定制旅游服務(wù)免責(zé)合同書(shū)

定制旅游服務(wù)免責(zé)合同書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.1甲方（旅游者）信息甲方為具有完全民事行為能力的自然人，自愿參加乙方組織的定制旅游服務(wù)。甲方應(yīng)在簽訂本合同前，仔細(xì)閱讀本合同的各項(xiàng)條款，并對(duì)其內(nèi)容表示理解和同意。1.2乙方（旅游服務(wù)提供者）信息乙方為依法設(shè)立的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有提供定制旅游服務(wù)的資質(zhì)和能力。乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游行程安排乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定詳細(xì)的旅游行程安排。該行程安排將包括旅游目的地、旅游景點(diǎn)、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。乙方將在旅游行程開(kāi)始前，將行程安排書(shū)面告知甲方，并征得甲方的同意。旅游行程安排示例：第一天：出發(fā)地[目的地城市]，乘坐[航班號(hào)]抵達(dá)，入住[酒店名稱(chēng)]。第二天：參觀[景點(diǎn)名稱(chēng)1]，體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng)。第三天：前往[景點(diǎn)名稱(chēng)2]，享受自然風(fēng)光。第四天：在[城市名稱(chēng)]自由活動(dòng)，感受當(dāng)?shù)厣睢５谖逄欤撼俗鳾航班號(hào)]返回出發(fā)地。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)乙方將為甲方提供以下服務(wù)項(xiàng)目，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：交通服務(wù)：根據(jù)行程安排，提供合適的交通工具，保證交通安全和舒適。例如，提供豪華旅游巴士、高鐵或飛機(jī)等交通工具，并保證車(chē)輛的整潔和維護(hù)良好。住宿服務(wù)：為甲方安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，保證住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生、舒適。住宿標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)甲方的需求和預(yù)算進(jìn)行安排，例如，提供五星級(jí)酒店、特色民宿或度假村等。餐飲服務(wù)：根據(jù)甲方的口味和需求，為甲方安排當(dāng)?shù)靥厣朗澈秃侠淼牟惋嫲才拧２惋嫎?biāo)準(zhǔn)將根據(jù)行程安排和甲方的要求進(jìn)行確定，例如，提供早餐、午餐和晚餐，包括當(dāng)?shù)刂牟穗群筒蛷d推薦。導(dǎo)游服務(wù)：為甲方提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游將具備豐富的旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┰敿?xì)的景點(diǎn)講解和旅游信息。導(dǎo)游將全程陪同甲方，保證甲方的旅游行程順利進(jìn)行。旅游活動(dòng)安排：根據(jù)甲方的興趣和需求，為甲方安排各種旅游活動(dòng)，如參觀博物館、參加戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、體驗(yàn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)手工藝等。乙方將保證旅游活動(dòng)的安全和趣味性。2.3行程變更與調(diào)整在旅游行程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因，導(dǎo)致行程需要變更或調(diào)整，乙方將及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的安排。如行程變更或調(diào)整給甲方造成損失，乙方將根據(jù)本合同的相關(guān)條款進(jìn)行賠償。行程變更與調(diào)整的情況示例：因天氣原因，導(dǎo)致原定的戶(hù)外活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行，乙方將根據(jù)天氣情況調(diào)整活動(dòng)安排，如改為室內(nèi)活動(dòng)或調(diào)整活動(dòng)時(shí)間。因交通擁堵或其他不可抗力因素，導(dǎo)致行程延誤，乙方將及時(shí)調(diào)整行程安排，保證甲方能夠盡可能地完成旅游計(jì)劃。三、費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用明細(xì)甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用明細(xì)將包括以下內(nèi)容：交通費(fèi)用：包括機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票、船票等交通工具的費(fèi)用。住宿費(fèi)用：根據(jù)甲方選擇的住宿標(biāo)準(zhǔn)和房型，計(jì)算住宿費(fèi)用。餐飲費(fèi)用：按照甲方的餐飲安排和標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算餐飲費(fèi)用。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)導(dǎo)游的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，計(jì)算導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。旅游活動(dòng)費(fèi)用：包括門(mén)票、活動(dòng)費(fèi)用等各種旅游活動(dòng)的費(fèi)用。其他費(fèi)用：如保險(xiǎn)費(fèi)、小費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用。3.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照以下方式和時(shí)間向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用：支付方式：甲方可以選擇通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付費(fèi)用。支付時(shí)間：甲方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體日期]內(nèi)，支付旅游服務(wù)費(fèi)用的[百分比]作為定金；在旅游行程開(kāi)始前的[具體日期]內(nèi)，支付剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整與退款政策如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，甲方?yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：如在旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]以上取消行程，甲方應(yīng)承擔(dān)定金的[百分比]作為違約金，剩余定金將退還甲方。如在旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]以?xún)?nèi)取消行程，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游服務(wù)費(fèi)用的[百分比]作為違約金，剩余費(fèi)用將退還甲方。如因乙方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠曳綉?yīng)按照以下規(guī)定進(jìn)行退款：如在旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]以上通知甲方行程變更或取消，乙方將全額退還甲方已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用，并按照旅游服務(wù)費(fèi)用的[百分比]向甲方支付違約金。如在旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]以?xún)?nèi)通知甲方行程變更或取消，乙方將全額退還甲方已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用，并按照旅游服務(wù)費(fèi)用的[百分比]向甲方支付違約金。如給甲方造成其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供旅游服務(wù)。甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付旅游服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料。甲方應(yīng)在旅游行程中，聽(tīng)從乙方的安排和指揮，不得擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)。如因甲方擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)導(dǎo)致的安全或其他問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，向甲方收取旅游服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況，對(duì)行程進(jìn)行合理的調(diào)整和安排。乙方有權(quán)要求甲方遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向甲方提供詳細(xì)的旅游行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并征得甲方的同意。乙方應(yīng)在旅游行程中，密切關(guān)注甲方的安全和健康狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。乙方應(yīng)在旅游行程結(jié)束后，及時(shí)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)和評(píng)價(jià)，聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。五、旅游安全與責(zé)任5.1旅游安全保障措施乙方將采取以下安全保障措施，保證甲方的旅游安全：乙方將為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額將根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況進(jìn)行確定。乙方將對(duì)旅游行程中的交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查和管理，保證各項(xiàng)服務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。乙方將為甲方提供必要的安全知識(shí)和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高甲方的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。乙方將在旅游行程中，配備專(zhuān)業(yè)的安全保障人員，負(fù)責(zé)甲方的安全保障工作。5.2安全處理與責(zé)任承擔(dān)如在旅游行程中發(fā)生安全，乙方將按照以下規(guī)定進(jìn)行處理和責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援和處理，保證甲方的生命安全和身體健康。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方的家屬和相關(guān)部門(mén)，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)報(bào)告安全的情況。如安全是由于乙方的過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。如安全是由于甲方的過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，乙方將根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助甲方進(jìn)行處理和解決。六、不可抗力與免責(zé)條款6.1不可抗力的定義與范圍本合同所稱(chēng)的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。6.2不可抗力的通知與證明如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)，及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍等內(nèi)容。證明文件應(yīng)由相關(guān)的部門(mén)、機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)出具。6.3不可抗力情況下的責(zé)任免除如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題。如不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程無(wú)法進(jìn)行或部分無(wú)法進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的安排。如旅游行程需要變更或取消，雙方應(yīng)按照本合同的相關(guān)條款進(jìn)行處理。在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件而產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。七、違約責(zé)任7.1甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定按時(shí)支付旅游服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體天數(shù)]，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)旅游服務(wù)費(fèi)用的[百分比]作為違約金。如甲方違反本合同的約定，擅自離隊(duì)或自行活動(dòng)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。如甲方在旅游行程中，違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，給乙方或第三方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，或提供的旅游服務(wù)不符合本合同的約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，如無(wú)法補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍無(wú)法達(dá)到本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照旅游服務(wù)費(fèi)用的[百分比]向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用。如乙方因過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致甲方的人身或財(cái)產(chǎn)受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄地本合同的訴訟管轄地為乙方所在地的人民法院。九、通知與聯(lián)絡(luò)9.1雙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息。通知方式包括但不限于書(shū)面通知、郵件、短信等。聯(lián)絡(luò)信息包括但不限于聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱、聯(lián)系地址等。甲方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息：聯(lián)系人姓名：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________地址：__________乙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息：聯(lián)系人姓名：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________地址：__________9.2通知的送達(dá)與生效通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并按照雙方約定的通知方式進(jìn)行送達(dá)。通知送達(dá)的時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。如通知以郵件形式發(fā)送，對(duì)方的電子郵箱系統(tǒng)顯示郵件已成功發(fā)送，即視為通知已送達(dá)。通知送達(dá)后，即對(duì)雙方產(chǎn)生法律效力。十、合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。如一方提出變更合同的請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的內(nèi)容和理由。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)予以答復(fù)，如逾期未答復(fù)，視為同意變更。變更合同的書(shū)面協(xié)議應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除的條件與程序本合同可因以下原因解除：雙方協(xié)商一致解除本合同。因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并按照本合同約定的通知方式進(jìn)行送達(dá)。通知送達(dá)后，本合同即解除。十一、保密條款11.1保密信息的范圍本合同所稱(chēng)的保密信息是指雙方在本合同的簽訂、履行過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開(kāi)的信息。保密信息的范圍包括但不限于旅游行程安排、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)、客戶(hù)信息等。11.2保密義務(wù)的期限與限制雙方應(yīng)在本合同的有效期內(nèi)及本合同終止后的[具體年限]內(nèi)，對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。如因法律法規(guī)的規(guī)定或司法機(jī)關(guān)的要求，一方需要向第三方披露保密信息，應(yīng)事先書(shū)面通知對(duì)方，并在披露過(guò)程中采取必要的措施，保證保密信息的保密性。十二、法律適用與解釋12.1合同的法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同條款的解釋本合同的條款如有歧義或不一致，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行解釋。如協(xié)商不成，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋。十三、其他條