責(zé)任·標(biāo)準·承諾--新時期疾控工作的思考與建議

你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會?！芸?韋爾奇責(zé)任·標(biāo)準·承諾

——新時期疾控工作的思考與建議工作、學(xué)習(xí)的理念與方法科學(xué)性目標(biāo)性經(jīng)驗理念工具知識一、新時期：矛盾重重胡錦濤：2011年新年賀詞當(dāng)前，世界多極化、經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，科技創(chuàng)新孕育新突破，但世界經(jīng)濟復(fù)蘇進程仍將艱難曲折，氣候變化、能源資源安全、糧食安全、公共衛(wèi)生安全等全球性問題更加突出，國際和地區(qū)熱點問題此起彼伏，世界和平與發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)都前所未有。中央經(jīng)濟工作會議宏觀經(jīng)濟平穩(wěn)運行面臨復(fù)雜形勢，糧食穩(wěn)定增產(chǎn)和農(nóng)民持續(xù)增收基礎(chǔ)不牢固，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力加大，資源環(huán)境約束強化，改善民生和維護社會穩(wěn)定任務(wù)艱巨。我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的短期問題和長期問題交織，結(jié)構(gòu)性問題和體制性問題并存，國內(nèi)問題和國際問題互聯(lián)……

環(huán)境1、國內(nèi)：問題凸顯價值觀扭曲貧富差距民族問題環(huán)境問題醫(yī)療、教育、住房等2、國際：復(fù)雜多變美國：次級債務(wù)危機---外傷歐洲：主權(quán)債務(wù)危機---重傷中國：制造業(yè)危機---內(nèi)傷3、發(fā)展：三架馬車失衡中共中央關(guān)于十二五規(guī)劃的建議中央經(jīng)濟工作會議宏觀調(diào)控主要思路：“寬財政、穩(wěn)貨幣”兩大任務(wù)：“調(diào)結(jié)構(gòu)”和“防通脹”二、新抉擇：發(fā)展方式轉(zhuǎn)變1、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?nèi)沃倨剑骸稕Q定現(xiàn)代化命運的重大抉擇———論加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》社會制度轉(zhuǎn)型經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?nèi)沃倨?，仲祖文，仲組軒，鄭青原2、政府理性主導(dǎo)社會制度轉(zhuǎn)型動力：翻身解放--均衡發(fā)展經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型動力：脫貧致富--非均衡發(fā)展發(fā)展方式轉(zhuǎn)變動力：包容性增長--均衡發(fā)展馬曉河:中國下一步改革需要頂層設(shè)計

改革開放初期，由于從基層率先發(fā)動改革，工人、農(nóng)民優(yōu)先獲益，所以他們支持改革。但是進入到上世紀90年代以后，隨著改革從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到流通領(lǐng)域，從經(jīng)濟領(lǐng)域轉(zhuǎn)到社會領(lǐng)域，從一般部門向壟斷部門和公共權(quán)力部門推進，改革的受益群體開始從農(nóng)民、工人轉(zhuǎn)向了精英群體，隨后又從精英群體轉(zhuǎn)向了核心精英群體。隨著實踐的推移，改革越深入，精英群體特別是那些核心的精英群體從改革中獲得的利益越多，農(nóng)民、工人則被邊緣化，獲得的利益非常少。因為他們沒有掌握公共權(quán)力，也沒有掌握公共資源。改革30年以后的今天，我們需要從下到上推進的改革領(lǐng)域已經(jīng)越來越少，需要從上到下推進的改革領(lǐng)域越來越多，而且大多涉及上層建筑的整體改革，風(fēng)險大、成本高，牽一發(fā)動全身，但是不改又不行。中央經(jīng)濟工作會議要加強改革頂層設(shè)計，在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得突破。要研究制定收入分配改革方案，努力扭轉(zhuǎn)收入差距擴大趨勢。三、新管理：責(zé)任·標(biāo)準·承諾責(zé)任：疾控服務(wù)定位標(biāo)準：疾控管理載體承諾：疾控服務(wù)形式行業(yè)：石油特征：國家行業(yè)：疾控特征：責(zé)任行業(yè)：影視特征：個人行業(yè)：餐飲特征：客戶1、疾控服務(wù)定位：責(zé)任李嘉誠：3S方向感歸屬感成就感2、疾控管理載體：標(biāo)準基于熱情的主動服務(wù)基于標(biāo)準的規(guī)范服務(wù)基于責(zé)任的主動服務(wù)具體（量化）可操作（可控）能實現(xiàn)“標(biāo)準”設(shè)計的原則標(biāo)準化管理的原則：四個“凡事”凡事有人負責(zé)凡事有章可循凡事有據(jù)可查凡事專人檢查盧展工：三具兩基一抓手三具：一具體就突破一具體就深入一具體就落實兩基：從基層抓起從基礎(chǔ)抓起；一抓手：以項目帶動為抓手3、疾控服務(wù)形式：承諾社會承諾一“節(jié)”：疾控文化節(jié)一“園”：疾控文化主題公園一“報告”：疾控社會責(zé)任報告員工承諾員工滿意度管理一級緯度

二級緯度

員工滿意度模型對醫(yī)院發(fā)展?jié)M意度

對醫(yī)院管理滿意度

對工作回報滿意度

對工作背景滿意度

對工作群體滿意度物質(zhì)回報

精神回報成長與發(fā)展獎懲管理后勤保障支持工作作息制度工作配備工作環(huán)境內(nèi)部和諧度工作方法作風(fēng)人員素質(zhì)管理機制管理風(fēng)格醫(yī)院制度