2024年IT系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議

2024年IT系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“甲方”指委托乙方提供IT系統(tǒng)集成服務(wù)的委托方。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供IT系統(tǒng)集成服務(wù)的服務(wù)方。1.1.3“IT系統(tǒng)集成服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.1.4“項(xiàng)目”指甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議所約定的具體服務(wù)內(nèi)容。1.1.5“合同期限”指甲乙雙方約定的本協(xié)議有效期限。第二章項(xiàng)目目標(biāo)與范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的IT系統(tǒng)集成服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.1.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目達(dá)到以下目標(biāo)：a)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施及驗(yàn)收；b)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能滿足甲方需求；c)提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持。2.2項(xiàng)目范圍2.2.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：a)系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)；b)軟件開(kāi)發(fā)；c)系統(tǒng)實(shí)施；d)系統(tǒng)驗(yàn)收；e)售后服務(wù)和技術(shù)支持。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目按約定時(shí)間完成，并達(dá)到甲方要求。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___萬(wàn)元整（大寫(xiě)：____________________元整），具體金額以雙方簽訂的正式合同為準(zhǔn)。4.1.2甲方應(yīng)按照以下付款方式支付服務(wù)費(fèi)用：a)預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的____%；b)進(jìn)度款：項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到____%時(shí)支付合同總價(jià)款的____%；c)驗(yàn)收款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付合同總價(jià)款的____%。4.2違約金4.2.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1乙方應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的軟件、文檔等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)所開(kāi)發(fā)的軟件、文檔等成果進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得對(duì)外發(fā)布、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收6.1項(xiàng)目進(jìn)度6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)制定詳細(xì)的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，并提交甲方審核。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的進(jìn)度計(jì)劃后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。6.1.3雙方協(xié)商一致后，確定的進(jìn)度計(jì)劃作為本項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間基準(zhǔn)。6.2項(xiàng)目驗(yàn)收6.2.1項(xiàng)目驗(yàn)收分為階段性驗(yàn)收和最終驗(yàn)收。6.2.2階段性驗(yàn)收應(yīng)在每個(gè)階段工作完成后進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際完成情況簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.2.3最終驗(yàn)收應(yīng)在項(xiàng)目全部完成后進(jìn)行，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議及項(xiàng)目需求對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全面驗(yàn)收。第七章售后服務(wù)與維護(hù)7.1售后服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供至少____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括軟件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。7.1.2售后服務(wù)期間，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。7.2維護(hù)7.2.1維護(hù)期結(jié)束后，甲方可以選擇與乙方簽訂長(zhǎng)期維護(hù)合同，乙方應(yīng)提供持續(xù)的維護(hù)服務(wù)。7.2.2長(zhǎng)期維護(hù)合同的服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用由雙方另行商定。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。8.1.2甲方未能提供乙方所需資料或配合項(xiàng)目實(shí)施，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，應(yīng)按甲方損失的程度支付違約金。8.2.2乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定或國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行無(wú)償整改或退還部分服務(wù)費(fèi)用。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方因本協(xié)議履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2仲裁9.2.1仲裁應(yīng)在北京進(jìn)行，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同修改與補(bǔ)充10.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字。10.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。10.2合同解除與終止10.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本協(xié)議。10.2.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除或終止本協(xié)議。10.3合同生效與失效10.3.1本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.3.2本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。10.4法律適用10.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4.2本協(xié)議的條款如與中華人民共和國(guó)法律沖突，應(yīng)以法律為準(zhǔn)。10.5通知10.5.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵件、掛號(hào)信或快遞等方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.5.2通知在發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。第十一章項(xiàng)目變更管理11.1變更請(qǐng)求11.1.1若甲方需要對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度或服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)向乙方提出書(shū)面變更請(qǐng)求。11.1.2變更請(qǐng)求應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更原因、變更內(nèi)容和對(duì)項(xiàng)目的影響。11.2變更評(píng)估11.2.1乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交變更評(píng)估報(bào)告。11.2.2變更評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、資源等方面的影響及建議。11.3變更批準(zhǔn)11.3.1甲方應(yīng)在收到變更評(píng)估報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)作出是否批準(zhǔn)變更的決定。11.3.2若甲方批準(zhǔn)變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更后的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和服務(wù)費(fèi)用。第十二章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別12.1.1乙方應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。12.1.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告識(shí)別到的重大風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施。12.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)12.2.1雙方應(yīng)共同制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，明確責(zé)任分工和時(shí)間表。12.2.2乙方應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。12.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控12.3.1雙方應(yīng)定期監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性。12.3.2如有需要，雙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。第十三章項(xiàng)目質(zhì)量管理13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證提供的服務(wù)質(zhì)量。13.1.2雙方應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)始前明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。13.2質(zhì)量控制13.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量進(jìn)行控制。13.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督。13.3質(zhì)量改進(jìn)13.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和內(nèi)部評(píng)審結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告質(zhì)量改進(jìn)情況。第十四章信息安全14.1信息安全要求14.1.1乙方應(yīng)保證在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)、泄露、篡改或破壞。14.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，并按照甲方的要求處理相關(guān)信息。14.2信息安全事件14.2.1一旦發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以處理，并通知甲方。14.2.2雙方應(yīng)共同分析事件原因，制定改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。第十五章終止與解除15.1終止條件15.1.1在合同期限內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方均可書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議：a)一方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正；b)一方發(fā)生重大違約行為；c)法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。15.2解除條件15.2.1在合同期限內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議：a)項(xiàng)目目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)；b)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。15.3終止或解除后的處理15.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理已提供服務(wù)部分的結(jié)算。15.