中建八局質(zhì)量管理交流

中建八局質(zhì)量管理交流演講人：日期：中建八局概述質(zhì)量管理理念與策略質(zhì)量管理體系架構與運作施工現(xiàn)場質(zhì)量控制關鍵環(huán)節(jié)剖析質(zhì)量監(jiān)督檢查與問題整改落實情況跟蹤未來發(fā)展規(guī)劃與目標設定目錄CONTENTS01中建八局概述CHAPTER公司歷史與發(fā)展中建八局起源公司始建于1952年，前身為國家建工部直屬企業(yè)。基建工程兵時期1966年奉中央軍委和國務院命令整編為基建工程兵部隊。改革開放后1983年9月集體改編為現(xiàn)企業(yè)，2007年12月整體改制為中國建筑第八工程局有限公司。總部位置公司總部現(xiàn)位于上海市，2019年在上海百強企業(yè)中排名第8。中建八局主要業(yè)務涵蓋建筑、市政、安裝、裝飾等多個領域。主要業(yè)務領域作為國內(nèi)知名建筑承包商，中建八局在國內(nèi)外市場上具有重要地位。市場地位憑借強大的技術實力、優(yōu)質(zhì)的項目管理和豐富的施工經(jīng)驗，中建八局在行業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽。核心競爭力業(yè)務范圍與市場地位中建八局秉承“誠信、創(chuàng)新、超越、共贏”的企業(yè)精神，倡導“以人為本、精益求精”的管理理念。企業(yè)文化以客戶為中心，以員工為根本，以質(zhì)量為生命，以創(chuàng)新為動力，以誠信為基石。核心價值觀為社會創(chuàng)造更多價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為員工創(chuàng)造幸福生活。企業(yè)使命企業(yè)文化與核心價值觀質(zhì)量管理體系建立中建八局一直重視質(zhì)量管理，逐步建立了完善的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量控制流程在項目實施過程中，中建八局嚴格遵守質(zhì)量控制流程，確保每個環(huán)節(jié)都符合標準要求。質(zhì)量培訓與提升公司定期開展質(zhì)量培訓活動，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平。質(zhì)量獎項與榮譽中建八局在質(zhì)量管理方面取得了顯著的成績，獲得了多項質(zhì)量獎項和榮譽。質(zhì)量管理體系建設歷程02質(zhì)量管理理念與策略CHAPTER全面質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，通過控制全過程、全因素，以達到顧客滿意和持續(xù)改進目標的一種管理方法。全面質(zhì)量管理定義中建八局將全面質(zhì)量管理思想貫穿于整個企業(yè)管理體系之中，注重各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制與改進，確保工程質(zhì)量的全面提升。全面質(zhì)量管理在中建八局的應用全面質(zhì)量管理思想持續(xù)改進原則定義持續(xù)改進是指在質(zhì)量管理中，不斷尋求新的改進機會，通過不斷優(yōu)化流程、提升技能、加強監(jiān)控等措施，實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升。中建八局持續(xù)改進實踐案例中建八局在多個工程項目中實施持續(xù)改進策略，如通過技術創(chuàng)新優(yōu)化施工方案、加強過程監(jiān)控降低質(zhì)量風險、開展質(zhì)量培訓提升員工素質(zhì)等，取得了顯著的質(zhì)量改進效果。持續(xù)改進原則及實踐案例預防為主原則預防為主是指在質(zhì)量管理中，強調(diào)事先預防和控制，通過識別潛在風險、制定預防措施、加強過程監(jiān)控等手段，降低質(zhì)量問題的發(fā)生概率。中建八局風險防控策略部署中建八局在工程項目實施過程中，注重風險識別與評估，制定針對性的預防措施，如加強圖紙審查、實施樣板引路、強化過程檢查等，確保工程質(zhì)量得到有效控制。預防為主，風險防控策略部署追求卓越是指不斷挑戰(zhàn)自我，追求卓越的品質(zhì)和業(yè)績，以滿足客戶的高要求和期望。追求卓越理念中建八局以追求卓越為目標，通過加強品牌建設、提升工程質(zhì)量、優(yōu)化服務品質(zhì)等措施，努力打造更多精品工程，提升企業(yè)核心競爭力和社會影響力。中建八局打造精品工程目標追求卓越，打造精品工程目標03質(zhì)量管理體系架構與運作CHAPTER明確各部門、各崗位職責與權限，確保質(zhì)量管理順暢運行。質(zhì)量管理體系組織架構圖制定質(zhì)量方針、目標、流程等文件，為質(zhì)量管理提供制度保障。質(zhì)量管理制度建設設立專門的質(zhì)量管理部門和崗位，負責質(zhì)量管理的具體實施和監(jiān)督。質(zhì)量管理崗位設置組織架構設置及職責劃分010203標準化流程制定建立涵蓋項目全周期的標準化流程，包括項目前期策劃、設計、施工、驗收等環(huán)節(jié)。流程執(zhí)行與監(jiān)督通過定期檢查、內(nèi)部審核等方式，確保標準化流程得到有效執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。流程優(yōu)化與改進根據(jù)實際執(zhí)行情況，不斷優(yōu)化和改進標準化流程，提高管理效率和水平。標準化流程建設與執(zhí)行情況監(jiān)督信息化手段在質(zhì)量管理中應用推廣信息化培訓與普及加強員工信息化技能的培訓和普及，提高全員信息化應用能力和水平。信息化技術應用利用BIM、大數(shù)據(jù)等信息化技術，提高質(zhì)量管理的智能化和精細化水平。信息化平臺建設建立質(zhì)量管理信息化平臺，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時采集、分析和監(jiān)控。質(zhì)量管理體系評估鼓勵員工提出改進意見和建議，積極推廣先進的質(zhì)量管理方法和經(jīng)驗。持續(xù)改進與創(chuàng)新客戶滿意度調(diào)查定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和期望，不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。定期對質(zhì)量管理體系進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時采取糾正措施。持續(xù)改進機制完善和優(yōu)化舉措04施工現(xiàn)場質(zhì)量控制關鍵環(huán)節(jié)剖析CHAPTER原材料進場檢驗及存儲管理規(guī)范嚴格檢驗原材料質(zhì)量對進場的原材料進行全面檢查，包括外觀、尺寸、質(zhì)量等，確保材料符合設計要求和相關標準。健全材料管理制度建立原材料管理臺賬，記錄材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息，做到來源可追、去向可查。合理規(guī)劃存儲場地根據(jù)材料的特性和用途，合理規(guī)劃存儲場地，確保材料分類存放、標識清晰，避免混用和錯用。落實防潮、防損措施針對原材料的特性和存儲環(huán)境，采取有效的防潮、防損措施，確保材料在存儲期間不受損害。施工工藝流程優(yōu)化和操作方法指導根據(jù)施工圖紙和施工要求，制定詳細的施工工藝流程，明確各工序的先后順序和操作規(guī)范。制定施工工藝流程對施工人員進行技術交底和培訓，使其熟悉施工工藝流程和操作方法，確保施工質(zhì)量和安全。在施工過程中加強對關鍵工序和隱蔽工程的監(jiān)控和驗收，確保每道工序都符合設計要求和質(zhì)量標準。加強技術交底和培訓在施工前制作樣板，通過樣板驗收來檢驗施工工藝和操作方法是否可行，確保大面積施工的質(zhì)量。推行樣板引路制度01020403強化過程監(jiān)控和驗收根據(jù)施工圖紙和相關標準，明確隱蔽工程的驗收標準，包括驗收內(nèi)容、驗收方法和驗收要求。按照規(guī)定的驗收程序進行驗收，包括自檢、互檢、專檢和交接檢等，確保隱蔽工程的質(zhì)量符合要求。對隱蔽工程的驗收情況進行詳細記錄，包括驗收時間、驗收人員、驗收結果等信息，以備后續(xù)查閱和追溯。在驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時進行整改和處理，確保隱蔽工程的質(zhì)量不影響后續(xù)施工和使用。隱蔽工程驗收標準及程序說明明確驗收標準履行驗收程序做好驗收記錄及時整改問題落實成品保護責任制定成品保護方案，明確保護責任和保護措施，確保施工過程中不損壞已完成的成品。做好后期維修服務提供優(yōu)質(zhì)的后期維修服務，對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進行維修和處理，確保用戶的使用體驗和滿意度。承諾維修服務期限明確維修服務期限和維修范圍，為用戶提供長期的質(zhì)量保障和服務支持。加強成品保護宣傳對施工人員進行成品保護教育，提高其保護意識，避免成品在施工中受到損壞。成品保護措施和后期維修服務承諾0102030405質(zhì)量監(jiān)督檢查與問題整改落實情況跟蹤CHAPTER制定詳細的自查計劃，明確檢查內(nèi)容、標準和頻次，按計劃執(zhí)行。自查計劃與實施對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，明確責任人和整改期限，確保問題得到及時解決。自查問題整改定期匯總自查結果，分析問題原因，總結經(jīng)驗教訓，為后續(xù)管理提供依據(jù)。自查結果匯總與分析定期自查自糾機制執(zhí)行情況回顧010203及時向上級部門匯報自查結果，聽取上級部門的意見和建議。專項檢查反饋根據(jù)上級部門的反饋意見，制定詳細的整改措施，并報上級部門備案。整改措施制定對整改措施的落實情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。整改落實跟蹤上級部門專項檢查反饋意見整改落實跟蹤客戶投訴處理流程優(yōu)化及滿意度提升舉措?yún)R報投訴處理流程優(yōu)化梳理客戶投訴處理流程，簡化投訴處理環(huán)節(jié)，提高處理效率。加強投訴處理人員的培訓，提高處理水平和質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。投訴處理質(zhì)量提升定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見，為改進服務提供依據(jù)。客戶滿意度調(diào)查經(jīng)驗教訓總結根據(jù)總結的經(jīng)驗教訓，制定持續(xù)改進計劃，不斷提高質(zhì)量管理水平。持續(xù)改進計劃成果固化與推廣將好的經(jīng)驗和做法固化為制度或標準，并在全局范圍內(nèi)推廣，促進質(zhì)量管理水平整體提升?？偨Y自查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和經(jīng)驗教訓，提出改進措施。經(jīng)驗教訓總結，持續(xù)改進提高06未來發(fā)展規(guī)劃與目標設定CHAPTER隨著城市化進程不斷加速，建筑行業(yè)將持續(xù)保持穩(wěn)定增長，未來綠色建筑、智能建筑等領域?qū)⒊蔀樾袠I(yè)發(fā)展的重要方向。建筑行業(yè)總體趨勢行業(yè)競爭日益激烈，大型央企和優(yōu)勢民企將占據(jù)更多市場份額，中建八局需加強核心競爭力，提高市場占有率。行業(yè)競爭格局建筑技術不斷創(chuàng)新，智能化、信息化、工業(yè)化等新技術將逐步應用于建筑領域，提高施工效率和質(zhì)量。技術創(chuàng)新趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢分析預測戰(zhàn)略布局公司將加強與上下游企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的供應鏈體系，并積極拓展新的業(yè)務領域，實現(xiàn)多元化發(fā)展。發(fā)展定位中建八局將繼續(xù)保持在國內(nèi)建筑行業(yè)的領先地位，并積極拓展海外市場，成為具有國際競爭力的建筑企業(yè)。主營業(yè)務公司將繼續(xù)以建筑施工為核心，并延伸至設計、投資、運營等領域，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，提高整體盈利能力。公司戰(zhàn)略規(guī)劃部署解讀質(zhì)量管理體系升級完善計劃提公司將堅持“質(zhì)量第一、客戶至上”的理念，加強質(zhì)量管理和控制，提高工程質(zhì)量和客戶滿意度。質(zhì)量管理理念公司將完善質(zhì)量管理體系，加強過程控制和質(zhì)量檢驗，確保工程質(zhì)量符合國家標準和客戶要求。質(zhì)量管理體系建設公司將積極推廣新技術、新工藝、新材料，提高施工效