汽車網(wǎng)絡與新媒體營銷 課件 項目6 汽車微信營銷

項目六汽車微信營銷主講：任務一

領悟微信營銷一、微信營銷概述微信（WeChat）是由騰訊公司開發(fā)和運營的一款多功能社交媒體和通訊應用，于2011年1月21日正式發(fā)布。微信不僅提供了社交互動的功能，還涵蓋了支付、娛樂、購物、工作等多個領域。同時，微信不僅僅是一個社交媒體平臺，還構(gòu)建了一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)，包括微信公眾號、朋友圈、小程序、企業(yè)微信、視頻號等多個功能和平臺。微信營銷是指合理優(yōu)化組合微信提供的所有這些模塊和功能，建立有效的微信矩陣，通過各種策略和手段，形成一套精準的營銷體系，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一種新媒體營銷方式。二、微信營銷的優(yōu)勢微信擁有巨大的用戶基礎和活躍的用戶群體，因此具備許多優(yōu)勢。充分發(fā)揮微信營銷的優(yōu)勢，汽車企業(yè)可以更有效地推廣品牌、增加銷售、提升用戶互動，實現(xiàn)營銷目標。（一）營銷成本低：（二）營銷定位精準：（三）營銷方式多元便捷：（四）營銷口碑效應強：三、微信營銷的模式（一）朋友圈營銷（一）微信群營銷（三）小程序營銷（四）公眾號營銷（五）視頻號營銷這些不同的微信營銷模式具有各自的特點和優(yōu)勢，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務需求和目標受眾選擇合適的模式，或者結(jié)合多種模式，以實現(xiàn)更全面的營銷策略。四、微信營銷在汽車行業(yè)的應用（一）內(nèi)容營銷與品牌建設汽車品牌可以通過微信公眾號發(fā)布有關汽車技術、駕駛安全、維護保養(yǎng)等方面的知識和內(nèi)容，建立品牌在用戶心目中的專業(yè)性和信任度。（二）互動活動推廣舉辦汽車知識問答、試駕體驗、新車預約等互動活動，吸引用戶參與，增加用戶粘性。（三）新車發(fā)布與促銷在微信平臺上發(fā)布新車發(fā)布會信息、車型介紹、特點亮點等，通過圖片、視頻等多媒體內(nèi)容吸引用戶的關注。四、微信營銷在汽車行業(yè)的應用（四）小程序購車體驗開發(fā)汽車購車小程序，用戶可以在線瀏覽車型、配置、報價等信息，進行虛擬試駕、預約試駕，甚至進行線上下訂單。（五）售后服務與維護通過微信公眾號提供汽車維護保養(yǎng)提示、保養(yǎng)手冊、預約維修服務等，為車主提供全方位的售后支持。（六）用戶故事分享鼓勵現(xiàn)有車主分享他們的駕駛體驗、旅行故事等內(nèi)容，構(gòu)建用戶社區(qū)，激發(fā)口碑傳播，增加潛在買家對品牌的信任。（七）KOL合作和體驗活動與汽車領域的意見領袖合作，讓他們體驗車型并分享使用感受，借助其影響力吸引更多用戶關注和信任。THANKS項目六汽車微信營銷主講：任務二

汽車微信公眾號營銷一、微信公眾號平臺類型微信公眾號是微信內(nèi)的一個重要功能，允許個人、公司、組織等創(chuàng)建自己的官方賬號，與用戶分享內(nèi)容、互動交流。根據(jù)內(nèi)容和功能的不同，微信公眾號可以分為以下平臺類型：（一）訂閱號訂閱號主要用于發(fā)布信息和文章，類似于博客形式，但內(nèi)容更新不頻繁。（二）服務號服務號更適合企業(yè)和組織，具備更多的功能和定制選項。（三）企業(yè)號企業(yè)號旨在幫助企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)作，提供了更強大的企業(yè)級功能。二、汽車微信公眾號的定位（一）用戶定位：是指確定目標受眾的屬性、行為和需求特征，以便更好地為他們提供有針對性的內(nèi)容和服務。1.用戶屬性年齡和性別：地理位置：職業(yè)和收入：2.用戶行為閱讀偏好：互動習慣：購車意向：二、汽車微信公眾號的定位3.用戶需求特征汽車知識需求：購車指導需求：駕駛體驗需求：4.用戶類型和偏好汽車愛好者：車主：潛在用戶：行業(yè)專家：二、汽車微信公眾號的定位（二）內(nèi)容定位：汽車企業(yè)需要結(jié)合自身的品牌定位總結(jié)品牌的調(diào)性，還需要從與用戶的關聯(lián)性、內(nèi)容的創(chuàng)新性、趣味性、實用性、互動性等方面選取內(nèi)容。1.汽車評測：對不同品牌、型號汽車的評測，涵蓋外觀、性能、駕駛體驗等。2.行業(yè)趨勢分析：關注汽車產(chǎn)業(yè)的動態(tài)、技術發(fā)展趨勢、市場變化等。3.駕駛體驗分享：車主分享自己的駕駛經(jīng)驗、故事，鼓勵互動和分享。4.維護保養(yǎng)知識：提供關于汽車維護、保養(yǎng)、故障排除等實用知識。5.購車指南：針對潛在購車者，提供選車建議、購車流程等內(nèi)容。6.環(huán)保出行：強調(diào)環(huán)保、節(jié)能駕駛、可持續(xù)出行的相關內(nèi)容。二、汽車微信公眾號的定位（三）服務定位：服務定位強調(diào)在內(nèi)容提供的基礎上，為受眾提供差異化的服務和獨特活動。汽車微信公眾號服務可以包括：答疑解惑：回答讀者關于汽車的疑問，解決他們的問題?；顒雍突樱号e辦線上或線下的汽車相關活動，如知識競賽、線下聚會等。合作和贊助：與汽車品牌、經(jīng)銷商等合作，為用戶提供特別的優(yōu)惠或服務。專家問答：邀請汽車領域的專家進行問答，為用戶提供專業(yè)建議。會員服務：提供特別的會員權益，如獨家內(nèi)容、折扣等，增加用戶黏性。實用工具：開發(fā)實用的汽車計算器、駕駛記錄本等工具，為用戶提供便捷的實用性服務。三、汽車微信公眾號營銷設計（一）名稱設計設計汽車微信公眾號名稱的指導原則和創(chuàng)意思路：1.品牌定位相關：2.與內(nèi)容相關：3.創(chuàng)意與獨特性：4.簡潔易記：5.地域特點：（二）頭像設計1.企業(yè)名稱頭像：如果公眾號代表企業(yè)，可以將企業(yè)名稱作為頭像，如圖6-2-1是汽車之家公眾號頭像。圖6-2-1企業(yè)名稱公眾號頭像（二）頭像設計2.品牌標志頭像：大部分汽車企業(yè)和經(jīng)銷商采用汽車品牌標志作為頭像。圖6-2-2汽車logo公眾號頭像（二）頭像設計3.汽車元素頭像：使用簡潔的汽車元素，如車輛輪廓、方向盤等，可以讓用戶一眼看出與汽車有關圖6-2-3汽車元素頭像（二）頭像設計4.抽象化頭像：使用抽象化的圖形，如簡單的線條組合，傳達出現(xiàn)代感和科技感。圖6-2-4懂車帝抽象化公眾號頭像（二）頭像設計5.創(chuàng)意結(jié)合頭像：將汽車元素與其他元素創(chuàng)意結(jié)合，如將輪胎與地球融合，表達出環(huán)保出行的理念、與文化元素結(jié)合來設計等。圖6-2-5與中華傳統(tǒng)書法文字結(jié)合設計頭像四、汽車微信公眾號運營（一）汽車微信公眾號的菜單欄設計菜單欄設計是為了讓用戶更方便地瀏覽和訪問內(nèi)容，提供一個清晰的導航系統(tǒng)。1.主題分類：常見的主題分類可以包括汽車資訊、購車指南、駕駛技巧、車型介紹、活動與福利等。2.層次結(jié)構(gòu)：主菜單可以是大的主題分類，子菜單則可以是具體內(nèi)容。例如，主菜單是"購車"，子菜單包括"選車指南"和"車型介紹"。四、汽車微信公眾號運營（一）汽車微信公眾號的菜單欄設計3.關鍵內(nèi)容優(yōu)先：將最重要、最受歡迎的內(nèi)容放在主菜單中，使用戶在進入公眾號時能夠迅速找到核心內(nèi)容。4.活動和特別內(nèi)容：如果有特殊活動、抽獎、優(yōu)惠等內(nèi)容，可以在菜單中突出展示，吸引用戶參與。在菜單中可以加入互動內(nèi)容，如投票、問答等，鼓勵用戶參與，增加用戶互動度。四、汽車微信公眾號運營（二）創(chuàng)作汽車微信公眾號推文汽車微信公眾號推文是汽車微信公眾號營銷內(nèi)容的主要表現(xiàn)形式，新媒體營銷者可以通過汽車微信公眾號創(chuàng)作并發(fā)布新品推廣、福利活動、經(jīng)驗分享等不同類型的文章，傳達有價值的信息，并提升內(nèi)容的影響力，吸引用戶關注公眾號并持續(xù)不斷地推送文章來留住用戶、提高用戶對汽車微信公眾號的忠誠度。四、汽車微信公眾號運營（二）創(chuàng)作汽車微信公眾號推文1.確定選題（1）挖掘用戶需求和痛點：通過搜索平臺挖掘搜索意圖高的話題。（2）熱點搭載：關注當前汽車行業(yè)的熱點事件、新聞、趨勢等，利用這些熱門話題作為背景，切入選題。（3）轉(zhuǎn)換視角：從不同的角度來看待汽車話題，或者從人、物、反面、不同時空、微觀特寫等不同視角出發(fā)。（4）發(fā)散思維：曼陀羅思考法（MandalaThinking）也被稱為九宮格思考法，是一種圖形化的思考和記錄方法，通過將一個主題分解為不同的方面或維度，以九宮格的形式展示，從而幫助全面思考和探索一個主題。想一想討論常見的汽車微信公眾號推文選題類型有哪些？四、汽車微信公眾號運營（二）創(chuàng)作汽車微信公眾號推文2.設計標題公眾號文章標題含標點符號限制在64字內(nèi)，標題簡單、精煉，標題字數(shù)最好控制在20字左右為宜。（1）強調(diào)式標題：使用強調(diào)詞匯來突出文章的重要性，制造一種必須點擊的緊迫感，比如“最好”、“注意”、“必須”、“一定”等，利用損失厭惡心理，給讀者造成不打開這篇文章，損失就大了的感覺。（2）數(shù)字式標題：使用數(shù)字來吸引讀者的注意，數(shù)字具有直觀的效果，把最核心的信息提煉成數(shù)字，穿插在標題，一目了然，降低用戶理解門檻，能夠快速傳達信息。四、汽車微信公眾號運營（二）創(chuàng)作汽車微信公眾號推文（4）設問式標題：以問題的形式開頭，然后在標題中揭示答案，引起讀者的興趣。（5）制造反差式標題：創(chuàng)造意想不到的情況，制造情感沖突，前后信息的反差越夸張，用戶的好奇心就越濃烈，越容易引發(fā)讀者點擊。（6）場景式標題：用具體細節(jié)描述一個跟讀者息息相關的場景。（7）經(jīng)驗分享式標題：引用個人經(jīng)驗，讓讀者感受到實際應用的價值。（8）直言式標題：常用于新聞媒體、商城、活動促銷類公眾號。四、汽車微信公眾號運營（二）創(chuàng)作汽車微信公眾號推文3.設計精美封面圖（1）與主題相關：（2）突出視覺元素：（3）品牌一致性：（4）清晰簡潔：四、汽車微信公眾號運營（二）創(chuàng)作汽車微信公眾號推文4.打造正文內(nèi)容（1）清晰明了的結(jié)構(gòu)：（2）吸引人的開篇：（3）簡潔明了的語言：（4）圖文并茂：（5）平衡專業(yè)性和普及性：（6）結(jié)束有力：四、汽車微信公眾號運營（三）內(nèi)容發(fā)布設計1.排版設計（1）文章排版要清晰易讀，分段清晰，每段圍繞一個主要觀點或主題；（2）段落長度：控制段落長度，避免過長的段落；（3）項目列表：使用項目符號或數(shù)字，將重點內(nèi)容以列表的形式呈現(xiàn)，或使用有序列表展示步驟、流程等內(nèi)容，幫助讀者理解順序。（4）圖片和圖表：使用高質(zhì)量的圖片和圖表，與內(nèi)容相符，豐富閱讀體驗，首圖按720×400像素設計，可以加入視頻，另外為圖片添加簡短的注釋或說明，幫助讀者理解圖片內(nèi)容。（5）字體和字號：使用統(tǒng)一的字體風格，保持整體統(tǒng)一性，避免過多字體切換；使用適當?shù)淖痔?，確保文字在不同設備上都能清晰可讀。（6）色彩和背景：使用背景色可以幫助營造閱讀氛圍，但要確保與文字對比度足夠高，不影響可讀性。四、汽車微信公眾號運營（三）內(nèi)容發(fā)布設計1.發(fā)布時間：選擇在目標受眾最活躍的上線時間段發(fā)布內(nèi)容。2.發(fā)文數(shù)量及次數(shù)：制定合理的發(fā)文頻率，并保持穩(wěn)定的更新，保持內(nèi)容的新鮮度3.內(nèi)容多樣性：提供多樣性的內(nèi)容以滿足不同用戶需求，并在文章中加入互動元素。4.關鍵詞和標簽：使用合適的關鍵詞和標簽，提升文章在搜索引擎中的可見性。想一想新能源汽車的微信公眾號內(nèi)容怎么做更有特色？四、汽車微信公眾號運營（四）汽車微信公眾號推廣1.朋友圈圈粉創(chuàng)作有趣、引人入勝的推文，在朋友圈分享，并鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)；2.其他新媒體平臺圈粉在其他社交媒體平臺如微博、抖音等分享你的微信公眾號內(nèi)容，吸引跨平臺關注。3.微信個人號圈粉利用自己的微信個人號，分享公眾號的內(nèi)容，吸引個人好友關注，通過你的個人影響力，吸引更多人前來關注你的公眾號。四、汽車微信公眾號運營（四）汽車微信公眾號推廣4.活動圈粉利用活動吸引人們參與，從而增加粉絲的數(shù)量。5.其他合作方圈粉與其他行業(yè)企業(yè)、經(jīng)銷商等跨界合作，共同開展推廣活動。需要注意以下幾點：內(nèi)容質(zhì)量至上：引發(fā)互動：多元化內(nèi)容：THANKS項目六汽車微信營銷主講：任務三

汽車微信視頻號營銷一、微信視頻號簡介微信視頻號是騰訊推出的一項社交媒體功能，旨在讓用戶能夠輕松地創(chuàng)作、分享和瀏覽短視頻內(nèi)容。視頻號彌補了微信內(nèi)容形式的完整性，人們不僅僅可以通過圖文在封閉的公眾平臺里發(fā)聲，還可以通過視頻號和所有創(chuàng)作者在統(tǒng)一標準下產(chǎn)出內(nèi)容。二、微信視頻號優(yōu)勢1.大用戶基礎：這使得微信視頻號的內(nèi)容創(chuàng)作者可以迅速觸達廣泛的受眾。2.內(nèi)置社交網(wǎng)絡：微信視頻號與微信的其他功能集成，允許用戶直接在微信中瀏覽、分享和互動，無需跳轉(zhuǎn)到其他應用，增強社交互動和內(nèi)容傳播。3.生態(tài)閉環(huán)和導流：微信視頻號作為微信生態(tài)系統(tǒng)的一部分，可以與其他微信生態(tài)系統(tǒng)的組件進行無縫連接，從而形成一個完整的生態(tài)閉環(huán)。4.創(chuàng)作便捷：微信視頻號提供了簡單易用的創(chuàng)作工具，允許用戶輕松錄制、編輯和發(fā)布短視頻。想一想微信視頻號和快手、抖音短視頻的區(qū)別？三、微信視頻號的界面（一）首頁界面注冊并登錄微信后，首先出現(xiàn)的就是微信的首頁界面，單擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，在朋友圈下方就會有視頻號功能顯示出來。如圖所示。三、微信視頻號的界面（二）主界面主界面主要包括關注用戶的短視頻、朋友點贊的短視頻、推薦短視頻這三個模塊，短視頻內(nèi)容都會自動播放，用戶單擊一下視頻即可暫停。如圖6-3-2所示。（三）個人界面單擊右上角的人像標志，進入用戶的個人界面，其中包括我的關注、贊過的動態(tài)、收藏的動態(tài)、消息、私信以及我的視頻號模塊。個人界面下方有發(fā)表新動態(tài)按鈕。如圖6-3-3所示。圖6-3-3個人界面三、微信視頻號的界面（四）我的視頻號界面我的視頻號界面包括視頻號消息和視頻號私信兩個模塊。單擊個人頭像進入二級界面，可以看到簡介、多少位朋友關注、我的小商店、動態(tài)和被提到模塊。長視頻功能模塊當前在內(nèi)測階段。單擊個人頭像右邊的三個小點，進入下級界面,該界面主要包括我的二維碼、認證、隱私設置、創(chuàng)作指南和我的小商店模塊。創(chuàng)作指南還包括名字指南、認證指南、賬號管理問題、內(nèi)容指南、運營規(guī)范和直播模塊。本界面的下方有聯(lián)系客服功能模塊。四、微信視頻號的認證用戶可通過以下操作來申請認證：進入自己的視頻號主頁—單擊個人頭像右邊的三個小點—選擇認證進入視頻號認證頁面—按照提示操作完成認證。視頻號認證分為興趣領域認證、職業(yè)認證、企業(yè)和機構(gòu)認證三大類。興趣領域認證分為自媒體、博主和主播三大類。職業(yè)認證包括攝影師、經(jīng)濟學者、營養(yǎng)師、演員、記者等。圖6-3-4視頻號認證圖6-3-5申請職業(yè)認證四、微信視頻號的認證企業(yè)和機構(gòu)認證，需要有已認證的同名公眾號。如果公眾號已認證，但名稱和視頻號名稱不一致，可以考慮先修改視頻號稱，再申請認證。圖6-3-6申請企業(yè)和機構(gòu)認證五、汽車微信視頻號運營（一）打造汽車微信視頻號的賬號IP賬號IP（IntellectualProperty，知識產(chǎn)權）是指在特定領域內(nèi)創(chuàng)造出來的獨特、具有可識別的特點、內(nèi)容、形象、標識等。它能夠使一個賬號或品牌在受眾中留下深刻的印象，使受眾在看到或聽到與之相關的元素時立刻識別出該品牌。一個成功的賬號IP能夠幫助建立品牌忠誠度、提升影響力，并使品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。五、汽車微信視頻號運營（一）打造汽車微信視頻號的賬號IP1.頭像突出辨識度，與賬號內(nèi)容相關，有清晰的像素，符合大眾審美；2.賬號名稱獨特而簡潔：選擇一個獨特且簡潔的賬號名稱，能夠快速傳達內(nèi)容定位。與汽車相關：賬號名稱應當直接或間接與汽車主題相關，以便觀眾明確是汽車領域。易于拼寫和記憶：確保賬號名稱易于拼寫，能夠讓觀眾輕松記住。五、汽車微信視頻號運營（一）打造汽車微信視頻號的賬號IP3.個性簽名準確而簡潔：個性簽名應概括地描述您的賬號定位，同時盡量保持簡潔。突出獨特價值：描述賬號在汽車領域內(nèi)的獨特價值和特色。4.視頻封面突出主題：視頻封面應能夠迅速展示視頻的主題，讓觀眾明確內(nèi)容。簡潔配色：使用簡潔明了的配色，以便在封面上傳達信息，避免過于復雜的設計。美觀構(gòu)圖：確保視頻封面的構(gòu)圖美觀，吸引觀眾點擊觀看視頻。定期更換：定期更換視頻封面，以保持觀眾的新鮮感和興趣。五、汽車微信視頻號運營（二）明確汽車微信視頻號的賬號定位1.標簽定位標簽定位是將賬號所提供的價值和特色濃縮為一個簡潔而具有代表性的標簽，以便讓用戶迅速識別并理解賬號的核心主題。標簽即賬號在用戶心智中的象征。2.領域定位確定特定領域，可以明確具體在哪個領域進行定位，如豪華車、電動車、SUV等。五、汽車微信視頻號運營（二）明確汽車微信視頻號的賬號定位3.人設定位人設定位是塑造賬號創(chuàng)作者的形象，使其在用戶心中成為一個具有影響力和專業(yè)知識的人物。（1）專業(yè)性：專業(yè)性有助于提供更深入、有價值的內(nèi)容。（2）人設定位的差異度：獨特的人設能夠在粉絲心中建立起與眾不同的形象，從而