2023-2029年中國甘肅旅游行業(yè)市場全景評估及投資前景展望報(bào)告

研究報(bào)告-1-2023-2029年中國甘肅旅游行業(yè)市場全景評估及投資前景展望報(bào)告一、行業(yè)背景概述1.1甘肅旅游行業(yè)的發(fā)展歷程(1)甘肅，位于中國西北部，自古以來就是絲綢之路的重要組成部分，擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)和獨(dú)特的自然景觀。甘肅旅游行業(yè)的發(fā)展歷程可以追溯到上世紀(jì)80年代，當(dāng)時隨著國家改革開放政策的推進(jìn)，甘肅省開始逐步開放旅游資源。蘭州作為甘肅省的省會，成為旅游接待的重要門戶，吸引了大量國內(nèi)外游客。在這一時期，甘肅旅游主要以自然風(fēng)光和歷史文化景點(diǎn)為主，如敦煌莫高窟、張掖丹霞地貌、麥積山石窟等，逐漸形成了以“絲路文化”和“自然風(fēng)光”為核心的旅游產(chǎn)品體系。(2)進(jìn)入21世紀(jì)，甘肅旅游行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。隨著交通條件的改善和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善，甘肅的旅游資源得到了更廣泛的開發(fā)和利用。特別是2010年蘭新高鐵的開通，使得甘肅的旅游目的地更加便捷，游客數(shù)量逐年攀升。在這一時期，甘肅旅游產(chǎn)品不斷豐富，從單一的觀光旅游向休閑度假、研學(xué)旅行、體育旅游等多種形式拓展。同時，甘肅省政府也出臺了一系列政策措施，鼓勵和支持旅游業(yè)的發(fā)展，為甘肅旅游業(yè)的快速增長提供了良好的政策環(huán)境。(3)近年來，甘肅旅游行業(yè)在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，更加注重旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和品質(zhì)提升。通過整合文化資源、生態(tài)資源、文化資源等優(yōu)勢，甘肅打造了一批具有國際影響力的旅游品牌，如“絲綢之路旅游帶”、“黃河文化”等。同時，甘肅還積極推動旅游與文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、科技產(chǎn)業(yè)等融合發(fā)展，形成了多元化的旅游市場格局。在市場需求的驅(qū)動下，甘肅旅游行業(yè)正逐步走向高質(zhì)量發(fā)展階段，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新的活力。1.2甘肅旅游行業(yè)的現(xiàn)狀分析(1)甘肅旅游行業(yè)在近年來取得了顯著的發(fā)展成果，已成為甘肅省國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。截至2023年，甘肅旅游接待人次和旅游收入均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。敦煌莫高窟、張掖丹霞地貌、麥積山石窟等標(biāo)志性景區(qū)吸引了大量國內(nèi)外游客，成為甘肅旅游的亮麗名片。同時，隨著旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，休閑度假、鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅行等新興旅游業(yè)態(tài)逐漸興起，豐富了旅游市場供給。(2)然而，甘肅旅游行業(yè)在發(fā)展過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，旅游基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善，部分景區(qū)交通不便，住宿、餐飲等配套設(shè)施相對滯后。其次，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新和特色，難以滿足游客多樣化需求。此外，旅游市場秩序有待規(guī)范，部分景區(qū)存在過度商業(yè)化、服務(wù)質(zhì)量不高、安全隱患等問題。(3)面對現(xiàn)狀，甘肅省政府高度重視旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。一方面，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提升景區(qū)交通、住宿、餐飲等配套設(shè)施水平；另一方面，推動旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，鼓勵企業(yè)開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。同時，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序，確保游客權(quán)益。在多措并舉下，甘肅旅游行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。1.3甘肅旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(1)未來，甘肅旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：首先，文化旅游將成為主導(dǎo)，依托甘肅豐富的歷史文化遺產(chǎn)，開發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品，如絲綢之路文化旅游、敦煌文化體驗(yàn)等。其次，生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游將得到進(jìn)一步發(fā)展，利用甘肅獨(dú)特的自然景觀和鄉(xiāng)村資源，打造休閑度假、康養(yǎng)旅游等新型旅游產(chǎn)品。(2)隨著旅游消費(fèi)升級，甘肅旅游行業(yè)將更加注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平。未來，甘肅將著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打造一批具有國際競爭力的旅游品牌。同時，通過科技手段，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，提升旅游管理效率和游客體驗(yàn)。(3)在市場拓展方面，甘肅旅游行業(yè)將加強(qiáng)國內(nèi)外市場合作，積極參與國際旅游市場推廣，提升甘肅旅游的國際知名度和美譽(yù)度。此外，甘肅還將加強(qiáng)與周邊地區(qū)的旅游合作，形成區(qū)域旅游聯(lián)動效應(yīng)，共同打造絲綢之路旅游帶。在政策支持方面，預(yù)計(jì)甘肅省政府將繼續(xù)出臺一系列政策措施，推動旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為甘肅旅游行業(yè)的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、市場供需分析2.1甘肅旅游市場的需求分析(1)甘肅旅游市場的需求分析顯示，游客對甘肅旅游的關(guān)注主要集中在歷史文化、自然風(fēng)光和民族風(fēng)情等方面。近年來，隨著國內(nèi)旅游市場的成熟，游客對于深度游、體驗(yàn)游的需求日益增長，這為甘肅旅游市場提供了廣闊的發(fā)展空間。特別是在節(jié)假日和黃金周期間，游客數(shù)量顯著增加，顯示出旺盛的市場需求。(2)根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，游客在選擇甘肅旅游目的地時，莫高窟、敦煌鳴沙山月牙泉、張掖丹霞地貌等標(biāo)志性景區(qū)依然是首選。同時，隨著旅游消費(fèi)觀念的變化，越來越多的游客開始關(guān)注甘肅的鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)旅游，對農(nóng)家樂、民俗體驗(yàn)、戶外探險等新型旅游產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚興趣。(3)針對旅游市場需求的變化，甘肅旅游市場呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是游客對旅游體驗(yàn)的個性化、多元化需求增加；二是游客對旅游安全、旅游服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高；三是游客對旅游目的地的文化內(nèi)涵和歷史價值的關(guān)注度上升。這些特點(diǎn)對甘肅旅游行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要甘肅旅游企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)提升和市場拓展等方面進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。2.2甘肅旅游市場的供給分析(1)甘肅旅游市場的供給分析表明，旅游產(chǎn)品種類逐漸豐富，涵蓋了歷史文化、自然風(fēng)光、民族風(fēng)情等多個領(lǐng)域。其中，敦煌莫高窟、麥積山石窟等歷史文化景區(qū)，以及張掖丹霞地貌、嘉峪關(guān)長城等自然景觀，構(gòu)成了甘肅旅游的核心供給。此外，隨著旅游市場需求的多元化，鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、研學(xué)旅游等新型旅游產(chǎn)品也逐漸成為市場供給的重要組成部分。(2)在旅游服務(wù)供給方面，甘肅旅游市場已形成較為完善的旅游服務(wù)體系。包括旅游住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等，其中五星級酒店、特色民宿、農(nóng)家樂等住宿設(shè)施種類繁多，能夠滿足不同游客的需求。然而，與市場需求相比，部分旅游服務(wù)供給仍存在不足，如高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給不足、旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高等問題。(3)甘肅旅游市場的供給特點(diǎn)還表現(xiàn)在以下幾個方面：一是旅游產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，需進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品種類，提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)；二是旅游服務(wù)供給需要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；三是旅游市場供給需要與市場需求相適應(yīng)，關(guān)注游客個性化需求，提供差異化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。為此，甘肅旅游行業(yè)需加大創(chuàng)新力度，提升旅游供給能力和服務(wù)水平，以滿足游客日益增長的美好生活需要。2.3市場供需平衡狀況(1)甘肅旅游市場的供需平衡狀況反映了市場的基本運(yùn)行狀態(tài)。近年來，隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和旅游產(chǎn)品的豐富，甘肅旅游市場供給能力得到了顯著提升。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，旅游接待人次和旅游收入均呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，市場供需基本保持平衡。尤其是在節(jié)假日和旅游旺季，旅游市場供需關(guān)系相對緊張，但通過靈活的調(diào)控措施，如增加航班、提升酒店入住率等，供需矛盾得到有效緩解。(2)然而，在市場供需平衡中仍存在一些問題。一方面，部分旅游熱點(diǎn)地區(qū)的接待能力有限，難以滿足高峰期游客的需求；另一方面，部分旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致游客滿意度下降。此外，旅游市場的季節(jié)性波動較大，旺季時供需矛盾突出，淡季時則供需相對寬松，這要求甘肅旅游行業(yè)在資源配置上更加合理，以實(shí)現(xiàn)全年供需的平衡。(3)為了進(jìn)一步優(yōu)化市場供需平衡，甘肅旅游行業(yè)正采取一系列措施。例如，通過加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游接待能力；通過創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足游客多樣化需求；通過提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。同時，政府也出臺了相關(guān)政策，引導(dǎo)和規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。通過這些努力，甘肅旅游市場供需平衡狀況有望得到持續(xù)改善，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。三、競爭格局分析3.1競爭主體分析(1)甘肅旅游行業(yè)的競爭主體主要包括國有旅游企業(yè)、民營旅游企業(yè)以及外資旅游企業(yè)。國有旅游企業(yè)通常擁有較強(qiáng)的資源整合能力和品牌影響力，如甘肅省旅游投資集團(tuán)等，它們在甘肅旅游市場占據(jù)重要地位。民營旅游企業(yè)則更加靈活，善于捕捉市場機(jī)遇，如一些特色民宿、旅行社等，它們在細(xì)分市場中發(fā)揮著重要作用。外資旅游企業(yè)則憑借其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和市場推廣能力，為甘肅旅游市場帶來了新的活力。(2)在競爭主體中，旅行社和在線旅游企業(yè)是甘肅旅游市場的重要參與者。旅行社通過提供旅游線路、包團(tuán)服務(wù)等，滿足了游客多樣化的旅游需求。而在線旅游企業(yè)則通過網(wǎng)絡(luò)平臺，為游客提供便捷的預(yù)訂和咨詢服務(wù)，成為游客出行的重要選擇。此外，隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些共享住宿、共享交通等新型旅游企業(yè)也開始在甘肅市場嶄露頭角。(3)競爭主體之間的競爭主要體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、品牌建設(shè)、市場營銷等方面。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，各競爭主體紛紛加大投入，提升自身競爭力。例如，通過開發(fā)特色旅游產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌宣傳等方式，以吸引更多游客。同時，競爭主體之間的合作也在不斷加強(qiáng)，如旅行社與在線旅游企業(yè)的合作，共同打造旅游線路，實(shí)現(xiàn)了資源共享和互利共贏。這種競爭與合作并存的現(xiàn)象，促進(jìn)了甘肅旅游行業(yè)的整體發(fā)展。3.2競爭策略分析(1)甘肅旅游行業(yè)在競爭策略上表現(xiàn)出多方面的特點(diǎn)。首先，產(chǎn)品差異化成為各競爭主體的主要策略之一。通過開發(fā)具有地方特色的文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等產(chǎn)品，競爭主體試圖在市場上形成獨(dú)特的品牌形象。例如，某些旅游企業(yè)專注于打造敦煌莫高窟文化體驗(yàn)之旅，而另一些則專注于推廣甘肅的自然風(fēng)光和民俗文化。(2)其次，服務(wù)質(zhì)量提升是競爭的關(guān)鍵。旅游企業(yè)通過優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，以贏得游客的信任和口碑。同時，一些企業(yè)還通過引入高科技手段，如虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等技術(shù)，提升游客的旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力。此外，針對不同客群的需求，提供定制化服務(wù)也成為競爭策略之一。(3)在市場營銷方面，甘肅旅游企業(yè)采取了多元化策略。這包括利用線上線下相結(jié)合的方式推廣旅游產(chǎn)品，通過社交媒體、旅游平臺、戶外廣告等多種渠道進(jìn)行宣傳。同時，與國內(nèi)外旅游機(jī)構(gòu)、航空公司、酒店等建立合作關(guān)系，共同推廣甘肅旅游，擴(kuò)大市場份額。此外，舉辦旅游節(jié)慶活動、參與國際旅游展會也是甘肅旅游企業(yè)常用的營銷手段，旨在提升甘肅旅游的知名度和影響力。通過這些競爭策略，甘肅旅游行業(yè)正逐步形成更加健康、有序的市場競爭環(huán)境。3.3競爭格局演變趨勢(1)甘肅旅游行業(yè)的競爭格局近年來正經(jīng)歷著顯著的演變。隨著旅游市場的不斷成熟和游客需求的多樣化，競爭格局逐漸呈現(xiàn)出多元化、專業(yè)化和細(xì)分化的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的大型國有旅游企業(yè)正積極轉(zhuǎn)型升級，通過引入現(xiàn)代管理理念和市場化運(yùn)作模式，提升自身的競爭力和市場適應(yīng)性。(2)同時，民營旅游企業(yè)和外資旅游企業(yè)的進(jìn)入，為甘肅旅游市場注入了新的活力。這些企業(yè)往往擁有先進(jìn)的經(jīng)營理念和市場推廣經(jīng)驗(yàn)，通過與本地企業(yè)的合作，共同推動甘肅旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和旅游服務(wù)的提升。此外，隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些新興的旅游企業(yè)如共享住宿、共享交通等，也在市場中占據(jù)了一席之地，進(jìn)一步豐富了競爭格局。(3)預(yù)計(jì)未來甘肅旅游行業(yè)的競爭格局將繼續(xù)演變，以下是一些主要趨勢：一是競爭將更加注重創(chuàng)新和特色，旅游企業(yè)將更加注重打造具有地方特色的旅游產(chǎn)品和品牌；二是服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)將成為競爭的核心，旅游企業(yè)將加大在服務(wù)質(zhì)量提升和游客滿意度方面的投入；三是區(qū)域合作和跨界融合將成為新的競爭手段，通過跨行業(yè)、跨區(qū)域合作，共同打造旅游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。這些趨勢將推動甘肅旅游行業(yè)向更高水平、更高質(zhì)量的發(fā)展階段邁進(jìn)。四、政策環(huán)境分析4.1國家層面旅游政策(1)國家層面對于旅游行業(yè)的政策支持力度不斷加大，旨在推動旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，國家出臺了一系列旅游政策，包括《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》、《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干措施》等，旨在優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，激發(fā)旅游市場活力。(2)國家政策鼓勵旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。例如，通過加大對旅游交通、住宿、餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提高旅游目的地的接待能力。同時，政策還強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客合法權(quán)益。(3)國家層面還注重旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。例如，通過實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，鼓勵旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，開發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，拓展旅游市場。此外，國家還支持旅游企業(yè)參與國際競爭，提升中國旅游的國際影響力。這些政策的實(shí)施，為甘肅旅游行業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策保障。4.2甘肅省旅游政策(1)甘肅省政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出臺了一系列旅游政策，以推動旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。這些政策涵蓋了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場營銷、旅游人才培養(yǎng)等多個方面。例如，《甘肅省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確了甘肅省旅游發(fā)展的總體目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了方向。(2)甘肅省政府還實(shí)施了一系列扶持政策，鼓勵社會資本投入旅游產(chǎn)業(yè)。這包括對旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、貸款貼息等，以降低旅游企業(yè)的運(yùn)營成本，提高投資回報(bào)率。同時，政府還通過設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，引導(dǎo)社會資本參與旅游項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營。(3)在旅游市場營銷方面，甘肅省政府積極推動旅游品牌建設(shè)，提升甘肅旅游的知名度和美譽(yù)度。通過舉辦旅游節(jié)慶活動、參加國際旅游展覽、開展旅游推廣活動等方式，擴(kuò)大甘肅旅游的市場影響力。此外，政府還加強(qiáng)與周邊省區(qū)的旅游合作，推動區(qū)域旅游一體化發(fā)展，共同打造絲綢之路旅游帶。這些政策的實(shí)施，為甘肅旅游行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力支持。4.3政策對旅游行業(yè)的影響(1)國家和甘肅省出臺的旅游政策對旅游行業(yè)產(chǎn)生了積極影響。首先，政策支持推動了旅游基礎(chǔ)設(shè)施的改善，如高速公路、機(jī)場、火車站等交通設(shè)施的升級，以及旅游住宿、餐飲等服務(wù)業(yè)的完善，提升了旅游目的地的接待能力和游客的出行體驗(yàn)。(2)政策還促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和多樣化。通過鼓勵旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，甘肅旅游行業(yè)開發(fā)出了包括文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游等多種旅游產(chǎn)品，滿足了不同游客的需求。同時，政策也為旅游企業(yè)提供了創(chuàng)新的空間，推動了旅游服務(wù)的個性化發(fā)展。(3)此外，旅游政策對旅游市場秩序的規(guī)范起到了重要作用。通過加強(qiáng)市場監(jiān)管，打擊非法旅游經(jīng)營活動，保護(hù)游客權(quán)益，提升了旅游市場的整體信譽(yù)和游客的滿意度。這些政策效果的顯現(xiàn)，不僅提升了甘肅旅游業(yè)的整體形象，也為旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五、旅游產(chǎn)品分析5.1旅游產(chǎn)品種類(1)甘肅旅游產(chǎn)品種類豐富，涵蓋了歷史文化、自然風(fēng)光、民族風(fēng)情等多個領(lǐng)域。在歷史文化方面，有以敦煌莫高窟、麥積山石窟、天水麥積山等為代表的文化遺產(chǎn)旅游；在自然風(fēng)光方面，有以張掖丹霞地貌、嘉峪關(guān)長城、蘭州黃河風(fēng)情線等為代表的自然景觀旅游；在民族風(fēng)情方面，有以肅南裕固族、張掖回族、臨夏回族自治州等為代表的民族風(fēng)情旅游。(2)甘肅旅游產(chǎn)品還涵蓋了休閑度假、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等多個細(xì)分市場。休閑度假旅游產(chǎn)品包括溫泉度假、養(yǎng)生度假、海濱度假等，生態(tài)旅游產(chǎn)品則以森林、草原、濕地等自然生態(tài)資源為基礎(chǔ)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品則利用農(nóng)村自然景觀、民俗文化等資源，為游客提供獨(dú)特的休閑體驗(yàn)。(3)近年來，隨著旅游市場的不斷發(fā)展和游客需求的多樣化，甘肅旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。如研學(xué)旅游、體育旅游、紅色旅游等新興旅游產(chǎn)品，這些產(chǎn)品結(jié)合了教育、運(yùn)動、紅色歷史等元素，為游客提供了更加豐富和深入的旅游體驗(yàn)。這些多元化的旅游產(chǎn)品為甘肅旅游市場的繁榮發(fā)展提供了有力支撐。5.2旅游產(chǎn)品特點(diǎn)(1)甘肅旅游產(chǎn)品具有鮮明的地域特色和歷史文化底蘊(yùn)。作為絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)，甘肅擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)，如敦煌莫高窟、麥積山石窟等，這些文化景點(diǎn)不僅是甘肅旅游的核心產(chǎn)品，也是其獨(dú)特的旅游吸引力所在。同時，甘肅的自然景觀也極具特色，如張掖丹霞地貌、嘉峪關(guān)長城等，這些自然奇觀吸引了大量國內(nèi)外游客。(2)甘肅旅游產(chǎn)品注重體驗(yàn)式旅游，強(qiáng)調(diào)游客的參與感和互動性。許多旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)了豐富的體驗(yàn)活動，如徒步穿越沙漠、騎駱駝游覽月牙泉、參與民俗節(jié)慶等，這些活動讓游客能夠更深入地了解甘肅的文化和自然，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的深度和廣度。(3)甘肅旅游產(chǎn)品在創(chuàng)新方面也表現(xiàn)突出，不斷推出融合現(xiàn)代科技和傳統(tǒng)文化的旅游產(chǎn)品。例如，利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)重現(xiàn)莫高窟壁畫，使游客能夠身臨其境地感受千年前的藝術(shù)魅力；同時，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，推出個性化定制旅游服務(wù)，滿足了游客對于個性化、定制化旅游的需求。這些特點(diǎn)使得甘肅旅游產(chǎn)品在市場上具有較強(qiáng)的競爭力和吸引力。5.3旅游產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢(1)隨著旅游市場的不斷發(fā)展和游客需求的多樣化，甘肅旅游產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢明顯。首先，科技在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用日益廣泛，如虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等技術(shù)被用于打造沉浸式旅游體驗(yàn)，讓游客能夠在虛擬環(huán)境中感受甘肅的歷史文化。這種科技與旅游的融合，不僅提升了旅游體驗(yàn)的趣味性，也增加了旅游產(chǎn)品的科技含量。(2)其次，甘肅旅游產(chǎn)品創(chuàng)新注重與當(dāng)?shù)匚幕纳疃冉Y(jié)合。通過挖掘地方特色文化資源，開發(fā)具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，如非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗(yàn)、特色民俗活動等，讓游客在旅游過程中深入了解甘肅的多元文化。這種文化傳承與創(chuàng)新相結(jié)合的方式，有助于提升甘肅旅游產(chǎn)品的文化附加值和市場競爭力。(3)最后，甘肅旅游產(chǎn)品創(chuàng)新還體現(xiàn)在對新興旅游市場的關(guān)注和開拓上。例如，針對年輕游客群體，開發(fā)探險旅游、主題旅游等新型旅游產(chǎn)品；針對健康養(yǎng)生需求，推出康養(yǎng)旅游、溫泉旅游等特色產(chǎn)品。同時，通過跨界合作，如旅游與體育、旅游與農(nóng)業(yè)的結(jié)合，開發(fā)出更多元化的旅游產(chǎn)品，以滿足不同游客群體的個性化需求。這些創(chuàng)新趨勢將推動甘肅旅游產(chǎn)品向更高品質(zhì)、更富特色的方向發(fā)展。六、旅游消費(fèi)分析6.1旅游消費(fèi)水平(1)甘肅旅游消費(fèi)水平呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善和旅游服務(wù)的提升，游客在甘肅的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，消費(fèi)水平不斷提高。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，游客在甘肅的平均消費(fèi)包括交通、住宿、餐飲、門票、購物等多個方面，其中住宿和餐飲消費(fèi)占比相對較高。(2)旅游消費(fèi)水平的提升與游客對旅游體驗(yàn)的追求密切相關(guān)。游客越來越注重旅游的品質(zhì)和個性化服務(wù)，愿意為高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)支付更高的費(fèi)用。在甘肅，高端旅游產(chǎn)品、特色旅游產(chǎn)品以及定制化旅游服務(wù)的需求不斷增加，這些產(chǎn)品的價格相對較高，也拉動了整體旅游消費(fèi)水平的提升。(3)甘肅旅游消費(fèi)水平的提升還受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境和游客收入水平的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和居民收入水平的提高，游客的旅游消費(fèi)能力得到增強(qiáng)，這使得甘肅旅游市場能夠吸引更多高消費(fèi)游客，進(jìn)一步推動了旅游消費(fèi)水平的上升。同時，旅游消費(fèi)水平的提升也有助于促進(jìn)甘肅旅游業(yè)的整體發(fā)展，提高旅游業(yè)的綜合效益。6.2旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)(1)甘肅旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢。游客在甘肅的旅游消費(fèi)主要包括交通、住宿、餐飲、門票、購物、娛樂等多個方面。其中，交通費(fèi)用通常占據(jù)一定比例，尤其是在長途旅行和景區(qū)間的移動中。住宿費(fèi)用是旅游消費(fèi)的重要組成部分，游客往往愿意為高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)支付較高費(fèi)用。(2)門票消費(fèi)在甘肅旅游消費(fèi)中占有重要地位，尤其是對于敦煌莫高窟、麥積山石窟等著名景區(qū)，門票價格相對較高，對游客的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)有一定影響。同時，隨著旅游體驗(yàn)的升級，游客在購物和娛樂方面的消費(fèi)也有所增加，尤其是在特色紀(jì)念品、地方特產(chǎn)和夜間娛樂活動方面。(3)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化反映了游客對旅游體驗(yàn)的追求。近年來，甘肅旅游市場逐漸向高品質(zhì)、深體驗(yàn)方向發(fā)展，游客在餐飲、購物、娛樂等方面的消費(fèi)比例有所上升，這表明游客更加注重旅游過程中的舒適度和個性化需求。同時，隨著旅游服務(wù)的提升和旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，甘肅旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)正朝著更加合理和多元化的方向發(fā)展。6.3旅游消費(fèi)趨勢(1)甘肅旅游消費(fèi)趨勢呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是消費(fèi)升級，游客更加注重旅游體驗(yàn)的品質(zhì)和個性化服務(wù)，愿意為高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)支付更高費(fèi)用。二是休閑度假消費(fèi)增長，隨著生活節(jié)奏的加快，游客對休閑度假旅游的需求日益增加，尤其是在節(jié)假日和周末，休閑度假旅游成為旅游消費(fèi)的熱點(diǎn)。(2)旅游消費(fèi)趨勢還表現(xiàn)為旅游購物消費(fèi)的多元化。游客在甘肅的購物消費(fèi)不再局限于傳統(tǒng)的紀(jì)念品和特產(chǎn)，而是更加傾向于購買具有文化內(nèi)涵、設(shè)計(jì)獨(dú)特、品質(zhì)優(yōu)良的商品。此外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，線上購物成為游客旅游消費(fèi)的新趨勢。(3)未來，甘肅旅游消費(fèi)趨勢將繼續(xù)向以下方向發(fā)展：一是綠色消費(fèi)成為主流，游客更加關(guān)注旅游過程中的環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，選擇綠色出行、綠色住宿、綠色餐飲等。二是智慧旅游消費(fèi)興起，隨著科技的發(fā)展，游客將更加依賴移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行旅游消費(fèi)，如在線預(yù)訂、智能導(dǎo)游等。三是旅游消費(fèi)將更加注重體驗(yàn)和情感價值，游客在旅游過程中的情感投入和體驗(yàn)感受將成為消費(fèi)決策的重要因素。這些趨勢將對甘肅旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。七、投資前景分析7.1投資機(jī)會分析(1)甘肅旅游行業(yè)投資機(jī)會豐富，主要集中在以下幾個方面：首先，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，包括交通、住宿、餐飲等，隨著旅游市場的擴(kuò)大和游客需求的提升，對基礎(chǔ)設(shè)施的投入需求增加。其次，特色旅游產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，如文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等，這些領(lǐng)域具有較大的市場潛力和創(chuàng)新空間。再次，旅游服務(wù)領(lǐng)域，如旅游咨詢、旅游保險、旅游電子商務(wù)等，隨著旅游市場的成熟，這些領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)需求日益增長。(2)在具體項(xiàng)目上，投資機(jī)會包括但不限于以下幾類：一是歷史文化遺址的保護(hù)與開發(fā)，如莫高窟、麥積山石窟等，這些項(xiàng)目不僅具有文化價值，也具有巨大的經(jīng)濟(jì)效益。二是生態(tài)旅游項(xiàng)目，如森林旅游、草原旅游、濕地旅游等，這些項(xiàng)目符合綠色發(fā)展的理念，市場需求穩(wěn)定。三是鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，利用農(nóng)村自然資源和民俗文化，打造休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合的模式。(3)此外，隨著科技的發(fā)展，智慧旅游成為新的投資熱點(diǎn)。這包括旅游大數(shù)據(jù)分析、在線旅游平臺建設(shè)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)應(yīng)用等，這些項(xiàng)目有助于提升旅游服務(wù)的智能化水平，提高游客的旅游體驗(yàn)。同時，隨著旅游市場的國際化，與國際旅游企業(yè)的合作項(xiàng)目也提供了新的投資機(jī)會。這些投資機(jī)會為投資者提供了廣闊的市場空間和潛在的高回報(bào)。7.2投資風(fēng)險分析(1)甘肅旅游行業(yè)投資風(fēng)險分析表明，投資風(fēng)險主要來源于以下幾個方面：首先，市場風(fēng)險，包括旅游市場波動、季節(jié)性因素、突發(fā)事件等，這些都可能對旅游投資項(xiàng)目的收益產(chǎn)生不利影響。其次，政策風(fēng)險，如旅游政策調(diào)整、環(huán)保政策變化等，都可能對投資項(xiàng)目造成影響。再次，運(yùn)營風(fēng)險，如旅游服務(wù)質(zhì)量問題、安全事故等，可能導(dǎo)致投資回報(bào)率下降。(2)甘肅旅游行業(yè)投資風(fēng)險還包括資源風(fēng)險，如自然資源的不可再生性、文化遺產(chǎn)的保護(hù)難度等，這些因素可能限制旅游項(xiàng)目的長期發(fā)展。此外，投資項(xiàng)目的資金風(fēng)險也不容忽視，包括融資成本、資金鏈斷裂等，都可能對項(xiàng)目的正常運(yùn)營造成威脅。(3)在市場競爭方面，甘肅旅游行業(yè)面臨著激烈的市場競爭，新進(jìn)入者和現(xiàn)有競爭者的競爭壓力都可能對投資項(xiàng)目的市場份額和盈利能力造成影響。同時，旅游行業(yè)對人才的依賴性較高，優(yōu)秀管理人才和專業(yè)技術(shù)人才的缺乏也可能成為投資風(fēng)險之一。因此，投資者在進(jìn)入甘肅旅游市場前，需全面評估這些風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理和應(yīng)對策略。7.3投資前景展望(1)甘肅旅游行業(yè)投資前景展望總體樂觀。隨著國家“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)和絲綢之路旅游帶的打造，甘肅作為絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)，旅游市場潛力巨大。預(yù)計(jì)未來幾年，甘肅旅游市場將持續(xù)增長，為投資者帶來良好的回報(bào)。(2)甘肅旅游行業(yè)投資前景的積極因素包括：一是政策支持，國家和地方政府對旅游業(yè)的重視程度不斷提高，出臺了一系列扶持政策，為旅游業(yè)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。二是市場需求旺盛，隨著居民收入水平提高和消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)需求持續(xù)增長，為旅游投資項(xiàng)目提供了廣闊的市場空間。三是區(qū)域合作加強(qiáng)，甘肅與周邊省區(qū)的旅游合作不斷深化，共同打造區(qū)域旅游品牌，有助于提升甘肅旅游的市場競爭力。(3)盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但甘肅旅游行業(yè)投資前景依然看好。通過優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌建設(shè)、創(chuàng)新營銷模式等措施，甘肅旅游行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，隨著旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的深入推進(jìn)，新興旅游業(yè)態(tài)如智慧旅游、生態(tài)旅游等將為投資者帶來新的機(jī)遇。總體而言，甘肅旅游行業(yè)投資前景廣闊，值得投資者關(guān)注和投入。八、案例分析8.1成功案例分析(1)甘肅旅游行業(yè)的成功案例分析之一是敦煌莫高窟的旅游開發(fā)。敦煌莫高窟作為世界文化遺產(chǎn)，吸引了大量國內(nèi)外游客。成功之處在于，敦煌莫高窟的管理團(tuán)隊(duì)通過科學(xué)規(guī)劃，合理控制游客數(shù)量，同時利用現(xiàn)代科技手段如數(shù)字展示、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)等，提升了游客的參觀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了文化遺產(chǎn)的保護(hù)與旅游開發(fā)的有機(jī)結(jié)合。(2)另一個成功案例是張掖丹霞地貌的旅游開發(fā)。張掖丹霞地貌以其獨(dú)特的自然景觀吸引了眾多游客。成功之處在于，張掖市政府通過與旅游企業(yè)合作，打造了包括觀光、攝影、徒步在內(nèi)的多元化旅游產(chǎn)品，同時注重生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，確保了旅游資源的可持續(xù)利用。(3)甘肅鄉(xiāng)村旅游的成功案例之一是隴南的“田園綜合體”。隴南通過整合農(nóng)業(yè)、文化、旅游等資源，打造了集觀光、休閑、體驗(yàn)于一體的鄉(xiāng)村旅游模式。成功之處在于，隴南充分發(fā)揮當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)資源，結(jié)合民俗文化，推出了特色農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)與旅游的融合發(fā)展。這些成功案例為甘肅旅游行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。8.2失敗案例分析(1)甘肅旅游行業(yè)的失敗案例分析之一是某些景區(qū)過度商業(yè)化。以某熱門景區(qū)為例，由于過度追求經(jīng)濟(jì)效益，景區(qū)內(nèi)商業(yè)攤位林立，游客體驗(yàn)大打折扣。這種過度商業(yè)化的現(xiàn)象不僅破壞了景區(qū)的自然環(huán)境和歷史文化氛圍，也損害了游客的旅游體驗(yàn)，最終影響了景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。(2)另一個失敗案例是缺乏合理規(guī)劃和管理導(dǎo)致的景區(qū)擁堵。例如，某著名自然景觀在旺季時游客數(shù)量激增，但由于景區(qū)缺乏有效的管理措施，導(dǎo)致游客擁堵、服務(wù)質(zhì)量下降，甚至發(fā)生了安全事故。這種情況下，景區(qū)未能提前做好游客流量控制，也沒有及時調(diào)整旅游產(chǎn)品和服務(wù)，最終導(dǎo)致了游客滿意度下降和景區(qū)形象受損。(3)第三個失敗案例是旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在一些地區(qū)，由于旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新和特色，導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，游客在多個景區(qū)體驗(yàn)相似，難以產(chǎn)生新鮮感和滿足感。這種情況下，旅游企業(yè)未能深入了解游客需求，也沒有結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕Y源開發(fā)獨(dú)特旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致市場競爭力不足，最終影響了景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。這些失敗案例為甘肅旅游行業(yè)提供了深刻的教訓(xùn)。8.3案例啟示(1)通過對甘肅旅游行業(yè)成功案例和失敗案例的分析，我們可以得出以下啟示：首先，旅游資源的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。景區(qū)在開發(fā)過程中應(yīng)注重生態(tài)保護(hù)，避免過度商業(yè)化，確保旅游資源的長期利用。(2)合理規(guī)劃和有效管理是旅游成功的關(guān)鍵。景區(qū)應(yīng)制定科學(xué)的管理措施，如游客流量控制、服務(wù)質(zhì)量提升等，以確保游客體驗(yàn)和景區(qū)形象的維護(hù)。同時，旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和特色開發(fā)是提升競爭力的關(guān)鍵，通過挖掘地方特色和歷史文化，打造獨(dú)特旅游產(chǎn)品，可以吸引更多游客。(3)成功案例和失敗案例都表明，旅游企業(yè)應(yīng)深入了解游客需求，關(guān)注市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略。同時，加強(qiáng)區(qū)域合作，共同打造區(qū)域旅游品牌，也是提升整體競爭力的有效途徑。此外，政府應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)管作用，為旅游企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。通過這些啟示，甘肅旅游行業(yè)可以更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。九、發(fā)展建議9.1政策建議(1)針對甘肅旅游行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)出臺一系列政策建議以促進(jìn)其健康發(fā)展。首先，加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，提升交通、住宿、餐飲等配套設(shè)施水平，為游客提供便捷的出行和舒適的住宿條件。其次，制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確旅游發(fā)展的目標(biāo)和方向，確保旅游資源的合理開發(fā)和利用。(2)政策建議還應(yīng)包括加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序。政府應(yīng)建立健全旅游市場監(jiān)管體系，嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營活動，保護(hù)游客合法權(quán)益。同時，鼓勵旅游企業(yè)加強(qiáng)自律，提升服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。此外，政府還可以通過稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼等政策，鼓勵社會資本投入旅游產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游投資的增長。(3)在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方面，政府應(yīng)支持旅游企業(yè)研發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品，如文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等，滿足游客多樣化的旅游需求。同時，鼓勵旅游企業(yè)加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作，共同打造區(qū)域旅游品牌，提升甘肅旅游的整體競爭力。此外，政府還應(yīng)加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)，提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，為甘肅旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。9.2行業(yè)建議(1)甘肅旅游行業(yè)自身應(yīng)采取以下建議以提升競爭力：首先，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和特色化，結(jié)合地方文化、自然景觀和民俗風(fēng)情，打造具有甘肅特色的旅游產(chǎn)品。其次，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，確保游客獲得良好的旅游體驗(yàn)。(2)旅游企業(yè)應(yīng)積極拓展市場，加強(qiáng)線上線下營銷，利用社交媒體、旅游平臺等渠道進(jìn)行宣傳推廣，提升甘肅旅游的知名度和美譽(yù)度。同時，加強(qiáng)與國內(nèi)外旅游機(jī)構(gòu)的合作，共同開發(fā)旅游線路，吸引更多游客。此外，旅游企業(yè)還應(yīng)關(guān)注游客需求的變化，推出個性化、定制化的旅游服務(wù)，滿足不同游客群體的需求。(3)甘肅旅游行業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為，共同維護(hù)旅游市場秩序。企業(yè)之間可以建立行業(yè)聯(lián)盟，共同應(yīng)對市場風(fēng)險，分享市場信息，共同提升行業(yè)整體競爭力。同時，旅游企業(yè)應(yīng)關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，注重生態(tài)保護(hù)和文化遺產(chǎn)的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的綠色、可持續(xù)發(fā)展。通過這些行業(yè)建議，甘肅旅游行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)更加健康、有序的發(fā)展。9.3企業(yè)建議(1)甘肅旅游企業(yè)在面對市場競爭和發(fā)展挑戰(zhàn)時，可以采取以下建議：首先，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，結(jié)合甘肅獨(dú)特的文化資源、自然景觀和民族風(fēng)情，開發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品，以區(qū)別于其他地區(qū)的同類產(chǎn)品。其次，企業(yè)應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程，提高游客的滿意度和忠誠度。(2)企業(yè)在市場營銷方面也應(yīng)有所作為，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新興渠道進(jìn)行宣傳推廣，提升品牌知名度和市場影