單位管理制度展示合集【人員管理篇】

精選制度1：員工招聘制度一、目的為規(guī)范人員招聘程序，保證用人質量，保證本公司長期擁有高素質員工隊伍，及長期發(fā)展基礎和核心競爭優(yōu)勢，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司員工招聘的管理。三、原則員工招聘堅持公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則。四、招聘計劃1、用人部門在確定本年度人員編制的基礎上，提出招聘需求，填寫“年度員工招聘計劃表”，表中對應聘者的經歷、經驗、學歷、專業(yè)、性別、年齡及招聘時間必須做出明確要求；2、人事行政部對用人部門的招聘需求進行審核并匯總，制作“年度員工招聘計劃匯總表”，計劃中對崗位任職條件、招聘渠道，招聘實施時間做出具體規(guī)定，作為年度招聘工作指導計劃。3、制定招聘計劃必須遵守以下要求：（1）遵循定編要求是對招聘計劃中人員數量的要求。以公司年度內人員發(fā)展規(guī)劃為前提，結合目前在崗數并預測年度內可能出現的內部人員調動及人員流失，從而規(guī)劃年度內招聘的規(guī)模數；（2）滿足各崗需要是對招聘計劃的質的要求。通過《崗位說明書》明確完成工作計劃目標，提出需要引進人的素質要求，以及目前崗位空缺度以及聘任標準，以使在招聘工作中有的放矢，并為招聘渠道的選擇提供依據。（3）招聘計劃由用人部門擬訂，并由人事行政部審核報相關領導審批后確定。（4）招聘費用計劃由人事行政部和計劃財務部共同擬訂，并報總經理批準。（5）招聘活動由人事行政部門嚴格按計劃組織實施。對于超出計劃之外的招聘，應首先由用人部門提出申請，經總經理、人事行政部進行嚴格審查，并報董事會批準后方可執(zhí)行。五、招聘渠道1、招聘渠道由人事行政部統(tǒng)一策劃和安排。2、對于每一個空缺崗位首先考慮內部調劑解決，確定公司內部無合適人選且無法合并崗位的情況下，再考慮外部招聘。3、為保證內薦人才的整體素質，公司按統(tǒng)一標準審核被舉薦人。對于由內部員工舉薦人員，人事行政部門按照正常的招聘程序進行。4、公司主要對外招聘渠道有：定向高校招聘，區(qū)域性人才交流會、人才市場、廣告招聘、網絡招聘、獵頭公司。人事行政部應根據擬聘人員要求酌情采用相應有效的招聘渠道。六、招聘流程1、招聘流程。包括：應聘者材料初審面談、面試、體檢、總經理、董事長批復（不）錄用、結果反饋等六個環(huán)節(jié)。所有擬聘人員必須經過上述招聘流程方可成為公司員工。2、招聘流程的啟動以用人部門招聘申請執(zhí)行單為依據。3、人事行政部首先對擬聘人的基本資料進行材料初審和與應試者面談。初審材料包括：（1）應聘者個人簡歷（不同職位可要求應聘者提供中文或英文簡歷）；（2）學歷學位證書、身份證明及相關資料的原件和復印件；（3）部分人員需提供保險經紀從業(yè)人員資格證書原件及復印件；（4）一寸標準半身免冠照片各1張。（5）應聘材料的原件應由人事行政部專人審核，并在復印件上蓋驗訖章、簽署姓名和日期。4、面試人可以視應聘者情況及崗位要求決定是否對其增加專業(yè)知識和技能筆試、甄詢及筆跡分析等。5、面試工作由人事行政部門統(tǒng)一組織安排，組織工作內容包括面試方式、面試時間、地點；面試大綱；面試工具；面試人資料；送達面試通知等。6、面試人應形成面試結論性意見并填寫面試記錄表。面試評價標準分為五個檔次，分別為：不合格、基本合格、勝任；7、總經理在面試結束后，簽署同意或不同意錄用意見；對部門經理以上人員的面試，由董事長簽署同意書或不同意錄用的意見。8、對未錄用的應聘人，人事行政部應在3個工作日內以書面通知的形式辭謝應聘者。9、對批準錄用的人員，人事行政部門應立即進行建檔和電腦錄入工作，包括：新員工基本資料、面試報告及核人綜合報告、審批意見、錄用通知書等。10、新員工入司后，人事行政部應及時辦理相關入司手續(xù)。轉正后，有關新人招聘資料轉入員工檔案管理。七、招聘評估1、目的旨在檢討招聘工作中存在的策略與流程等方面的弊端，以不斷改進招聘工作的質量，保證招聘工作真正對公司的發(fā)展起到積極的推動作用。2、方式以會議方式進行，每年舉行一次，若當年無招聘活動可不舉行。招聘評估會由人事行政部，總經理及用人部門參加。3、招聘評估會的內容包括：（1）對招聘工作進行詳細分析并發(fā)現最佳典范；（2）新員工第一年（滿6個月）績效評估結果；（3）招聘渠道分析；（4）用人部門對招聘工作滿意度；（5）新員工脫落率與流失原因分析；（6）新員工的素質；（7）人員需求與招聘所需時間配合情形。八、招聘擔保1、目的為把好進人關，保證員工質量，將思想好、作風正派、業(yè)務能力強的優(yōu)秀人才引進本公司，特制定本制度。2、本制度由公司人事行政部制訂、修改、執(zhí)行、解釋。3、擔保手續(xù)（1）部分崗位（如出納崗等）被招聘人員在入司前，必須在公司內部或公司外部找一至兩名有本地戶口或在固定單位工作的人員作為擔保人。履行擔保手續(xù)后，方可辦理入司手續(xù)。（2）公司人事行政部負責人須找擔保人面談，擔保人要說明為被招聘人自愿提保的理由，并在擔保書上簽字或蓋章，同時提供身份證復印件一份，并由擔保人單位蓋章證明其身份。4、擔保人責任和義務（1）擔保人須保證被招聘人員入司前，思想進步、作風正派、無任何劣跡行為。如被招聘人員入司后，發(fā)現其在原單位有劣跡行為，一律辭退。（2）擔保人必須保證被招聘人員入司后，要經常督促其自覺遵守公司規(guī)章制度、國家法律、法規(guī)。（3）如被招聘人人員入司后違法亂紀，違反公司規(guī)章制度，造成重大影響或經濟損失，在其無力償還經濟損失的情況下，擔保人保證為其承擔全部經濟損失。精選制度2：薪資、津貼、獎金管理制度一、本公司員工依其專長及所擔任職務共分下列等級：1、經理級：六等一級至十等十級；2、課長、主任、專員級：四等一級至八等十級；3、班、組長、技術工、文員級：二等一級至五等十級；4、作業(yè)員、一般工：一等七級至三等十級；5、臨時勞務工。公司錄用員工時，依員工的專長及擔任職務不同給與個人不同給薪等級，依內部“職位等級給薪表”之規(guī)定，給與各人該等級相應的本薪薪資。二、薪資由薪資一和薪資二兩部分組成：1、薪資一：1）本薪；2）全勤獎金；3）主管津貼；4）技術津貼；5）崗位津貼；6）福利津貼；7）特別加給；8）績效獎金；9）工齡補貼；2、薪資二：1）餐費補貼；2）交通、住房、通訊補貼；3）加班費；4）超產獎(計件工資)。以上項目依照部門、職級、工作項目、工種有所不同。三、工齡補貼依職位、工齡之不同核發(fā)，工齡累計系指連續(xù)服務時間，中途離職員工其工齡以新進廠日期起核算，原工齡不得累加。四、本公司于年終結算后，核算公司整年度的營運狀況及未來發(fā)展后，核定是否發(fā)給年終獎金。如發(fā)放時則依《年終獎金發(fā)放辦法》規(guī)定辦理。五、新進員工年終獎金核算方式以實際工作月數占整年度的百分比核算之。年度始于一月份結于十二月份。員工到職日在十五日(包含)以前的，則年資由該月一日核算起，若到職日在十五日以后的，其年資由下個月一日核算起。六、加班由單位主管記錄加班考勤表，并填寫好加班人員名單和加班時數，次月5日前經部門主管核準后，交管理部人事核對加班考勤無誤，方可核算加班；加班的工資報酬標準如下：1、加班以半小時為單位，不滿半小時的加班不列入計算。2、非雙休日或非法定假日延長工作時間的，支付不低于本薪的百分之一百五十的工資報酬；3、休息日安排工作有不能安排補休的，支付不低于本薪的百分之二百的工資報酬；4、法定休假安排工作的，支付不低于本薪的百分之三百的工資報酬。七、因應生產經營需要，被指派加班的員工應以生產為重，需完全配合，如因故不能加班，須辦理請假手續(xù)，但不影響全勤。無故不加班亦不辦理請假手續(xù)的，一律予以記過處分。八、員工的每月工資規(guī)定為次月二十五日發(fā)給一次，新進員工工資自報到日起薪，離職員工自買際離職之日起停薪。九、本公司實行薪資保密制度，員工不得打聽別人或主動透露自己薪資狀況，散布關于薪資之不利傳言，違者以公司規(guī)定論處。精選制度3：勞動合同管理制度一、政策1、《中華人民共和國勞動合同法》2、地方政府主管部門法規(guī)及企業(yè)現行規(guī)章制度。3、合同期限：經理級以上人員簽署3～5年期限合同或者視情況簽訂無固定期限合同；其他人員可根據情況簽署1～3年期限合同或者視情況簽訂無固定期限合同，無特殊情況的合同期前3～6六個月為試用期。二、程序1、合同簽訂A公司在聘用員工時，應要求被聘用者出示終止、解除勞動合同證明或與任何用人單位不存在勞動關系的其它憑證，經證實確與其他用人單位沒有勞動關系后，方可訂立勞動合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”。B員工進入公司報到之日接受崗前培訓，了解和認可公司的勞動合同條款及崗位職務說明書確定的職責，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動合同。C公司出資培訓、招（接）收的人員，已經按有關規(guī)定與公司簽訂了專項協(xié)議書，在與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務合同或協(xié)議尚未履行的期限。D在合同履行過程中，公司對出資培訓的員工應按規(guī)定計算培訓服務期；若培訓服務期超過勞動合同期限，應延長勞動合同期限至培訓服務期滿。2、合同變更由于簽定合同時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化或機構調整等原因，致使原合同無法履行的，經雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關條款。3、合同續(xù)簽合同期限屆滿，勞動關系即告終止。甲乙雙方經協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當事人在原合同期滿前三十天向對方表示續(xù)訂意向。4、合同解除A有下列情形之一，甲方公司可以即時解除合同，而無須向乙方支付賠償：試用期內，乙方被證明不符合錄用條件的；乙方嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度的；乙方嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴重損失的；乙方被司法機關追究刑事責任的；B有下列情形之一，乙方可以即時解除合同，而無須向甲方支付賠償：在試用期內；甲方以侵害乙方合法人身權利手段強迫勞動的；甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的；C有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應提前三十日以書面形式通知乙方并支付補償金：乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；勞動合同訂立時依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的；甲方頻臨破產進行法定整頓期間，或者生產經營發(fā)生嚴重困難，征求過工會和職工意見的；D員工提出解除勞動合同：提出辭職的員工，應提前30天向所在部門遞交“辭職申請表”。部門總經理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進行面談，并作出回復。部門經理以下的辭職員工由人力資源部人力資源經理或其指定的專門人員，負責與員工進行面談，并填寫"面談記錄表"；部門經理以上職級的辭職者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領導面談，并填寫"面談記錄表"，報公司總經理。由辭職者持"員工離職手續(xù)清單"，到各有關部門辦理交接手續(xù)，并經各有關部門負責人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實（部門經理以上辭職者需經公司總經理批準）。辭職者持經簽批的“辭職申請表”和勞動合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關系和社會保險關系轉移手續(xù)。并由人力資源部開具"解除聘用關系通知書"，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。三、違約的經濟補償與賠償1、符合2.4.3情況的，公司應根據員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當于員工解除勞動合同前十二個月平均工資一個月的經濟補償金，最多不超過十二個月；2、員工提出解除勞動合同，員工應給予公司一定經濟補償，經濟補償金為：距合同期滿每差一年(不滿一年的按一年計算)按相當于員工解除勞動合同前十二個月的月平均工資進行補償，最多不超過十二個月；3、凡公司支付學費及培訓費的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓服務協(xié)議，作為勞動合同的附件，員工培訓服務期未滿與公司解除勞動關系，除按勞動合同實施細則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓費用。其計算方法是以員工培訓服務期按月等分全部培訓費用金額，以員工已履行的培訓服務期月數遞減。精選制度4：辦公職場管理制度為樹立公司的良好形象，規(guī)范辦公職場管理，維護正常的工作秩序，創(chuàng)造一個整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定以下管理規(guī)定：一、前臺工作規(guī)范1、前臺工作人員上班期間要化淡妝，著職業(yè)裝整潔、大方。2、有客人到來，應主動招呼，禮貌相迎，熱情詢問來客的身份、來訪目的等，并及時做出安排。當客人離去時，要目光相送，重要客人要起身相送。3、接到打進的電話，響鈴三聲之內接聽，首句為“你好，恒泰”，態(tài)度誠懇，不與通話者頂撞、爭執(zhí)。接轉電話，要做到精力集中、準確無誤。對有關事項要做好記錄，并及時通知、轉告。4、維護前臺區(qū)域的衛(wèi)生和物品的有序擺放，注意保持公司整潔、美觀的形象。5、不得擅自離開工作區(qū)域，特殊情況應請示領導后請其他員工代班。二、辦公區(qū)域工作規(guī)范1、員工上班時間內要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。周一至周四：男員工須著襯衣，系領帶，穿西裝（根據季節(jié)另行要求）；女員工須著正裝，避免露透，不得穿超短裙，無袖上裝和拖鞋。周五：可著休閑裝，但不得穿背心、短褲、拖鞋上班。有客戶來訪或其它重要活動者仍應著平日工作裝。員工必須懸掛員工卡上崗，舉止端正，對人熱情禮貌。2、保持辦公環(huán)境優(yōu)美，桌面整齊擺放辦公用品，不得亂放雜物，個人用品保持清潔并妥善放置。下班后辦公桌面不得存留資料文件。3、維護職場地面清潔，廢棄物一律置于廢紙簍，不得亂扔。4、嚴禁工作時間在辦公場所吃零食；公司職場內禁止吸煙，遇特殊情況會客室、小會議室等場所除外。5、辦公場所說話、走路要輕聲，不得大聲喧嘩，上班時不得串崗，不得在前臺、公共走道等地長時間逗留。外來人員未經允許不準進入辦公區(qū)域。6、上班時間不準看與工作無關的報章、雜志、書籍；不得上網瀏覽與工作無關的內容；不得玩游戲、聊天；不得在電腦上操作與工作無關的事項。7、各種辦公設備未經允許不得帶出辦公室。私人大件物品未經允許不得帶入辦公室，更不能長期存放于辦公室內。8、保持辦公電話暢通，不準長時間接、打私人電話。9、愛護復印機、電腦、打印機等辦公設備，嚴格按操作程序使用，要注意節(jié)約紙張和耗材，不準用公司傳真機、復印機收發(fā)、復印私人文件。10、進入封閉辦公區(qū)域時應注意禮貌，先敲門，得到允許后方能進入。11、除相關管理人員外，任何員工未經允許不得進入檔案室。使用會議室、多功能廳需提前告知辦公室。12、保持職場內嚴謹、有序、文明、祥和的氛圍；不得大聲喧嘩、說笑。13、下班后員工應自覺檢查有關電氣設備，并關閉電腦、電燈、和空調等，切斷電源，值班人員離司時需巡視檢查鎖好門后才能離開。14、自覺遵守作息時間，員工上、下班各自刷卡進出公司并記錄考勤；不得在職場滯留過夜，因工作需要加班，須提前到辦公室做好加班登記并負責公司安全關閉鎖好門窗。遇非上班時入司，離開時需按自動門操作規(guī)定鎖好大門，若員工最后離司后未鎖住大門公司將嚴罰。三、飲水和吸煙管理規(guī)范1、茶杯擺放整齊，注意保持桌面整潔，節(jié)約用水，茶水、雜物不得倒入水池和地上，保持水池內及周圍地面的干凈、整潔。2、員工(在不影響工作的前提下)可前往電梯間吸煙。煙頭要熄滅后放入垃圾箱，不得隨地亂扔，更不能扔到花盆、水池、洗手間里。3、保持洗手間整潔。節(jié)約用水、用紙，愛護卷紙架、水龍頭等器具。四、職場安全1、我公司作為金融企業(yè)，一直是防火、防盜的重點單位。員工要保管好自身物品，看護好公司的公共財產；2、不要將大量現金和貴重物品存放在辦公室里；不得將與工作無關的人員帶進辦公區(qū)域，有事離開要將抽屜和房門鎖好。遇陌生人員進入，員工要主動詢問、招呼。遇到情況立即與辦公室聯系。精選制度5：考核與考績管理制度1、本公司對所屬員工每月作定期百分考核，考核項目與評分標準如下：1）出勤態(tài)度：占百分之十。2）遵法守紀、服從指揮、互相協(xié)作：占百分之十。3）愛護公物，勤保養(yǎng)、維護設備：占百分之十。4）文明禮貌、文明生產：占百分之十。5）安全生產：占百分之十。6）工作效率，產品質量：占百分之二十。7）工作任務，產品完成：占百分之二十。8）節(jié)約：占百分之十。2、根據以上八個項目作考核：1）其中有一項目分數為零或總分低于50分者，不發(fā)其當月浮動工資。2）分數在50分至70分者，發(fā)放該員二百分之五十的當月浮動工資。3）分數在71分以上者，按實得分數比率計發(fā)該員工當月浮動工資。3、本公司員工考績分為《主管考績表》及《員工考績表》兩種。每年六月底及十二月底作年中、年終考績，作為升遷、加薪、降級或定年終獎金等的依據。4、本公司就員工工作之勤惰、績效，參照每月累計百分考核、主管考績表、員工考績表、培訓成績等辦理考績評比，等級區(qū)分如下：1）優(yōu)等：90分（含）以上至100分者，可升三級。2）甲等：80分（含）以上至90分者，可升二級。3）乙等：70分（含）以上至80分者，可升一級。4）丙等：60分（含）以上至70分者，不予升級。5）丁等：未滿60分者，予以降級。5、凡員工有下列情節(jié)之一者，其在該年度考績等級不得列入優(yōu)等：1）曾受警告或以上處分者。2）遲到或早退全年共達十次（含）以上者。3）曠工、曠職達一日（含）以上者。4）請假超過規(guī)定日數者。5）培訓中心所指定必修課程，有未經請假曠課二次（含）以上者。6、凡員工有下列情節(jié)之一者，其在該年度考績等級不得列入甲等或以上：1）曾受記過或以上處分者。2）遲到或早退全年共達二十次（含）以上者。3）曠工、曠職達二日（含）以上者。4）培訓中心所指定的必修課程中，經考試測驗有一科不及格者。5）培訓中心所指定之培訓，全年缺席（因出國、出差除外）達百分之二十（含）以上者。7、凡員工有下列情節(jié)之一者，其在該年度考績等級不得列入乙等或乙等以上：1）曾受記大過或以上處分者。2）遲到或早退全年共達三十次（含）以上者。3）曠工、曠職達三日（含）以上者。8、全公司員工考績等級百分率由總經理簽定。9、凡有如下情形之一者，不辦年終考績：1）正式錄用未滿一個月者。2）留職停薪尚未復職者。精選制度6：員工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。二、細則1、職業(yè)道德1）人人學法、懂法、守法，嚴格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內打架斗毆。4）禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。5）主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財物均要自覺愛（維）護，不得損壞。8）今日事今日畢，對待工作不準拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務辦理完畢后，應及時向領導回應，交待辦理結果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。5）有事須進入他人辦公室應先敲門。6）上下班時遇見上級領導要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴禁傲氣惡語。8）找同事或領導辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應主動回避。3、勞動紀律1）按時上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領導請假，不得無故曠工。3）不準在上班時間看電視、上網聊天、玩游戲等。4）嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴禁上班時間串崗，打擾工作秩序。6）不準在辦公樓道、門廳內聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。9）工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。4、基本常識1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應敬謹使用，妥善保管。3）對親友及長輩、領導，應熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。4）家庭相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標，并且提前準備好當天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內或進洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計算機保護屏幕應以山水風景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容在計算機屏幕上出現。只有工作原因才允許上網。禁止工作時間在網上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場所及開會時禁煙。8）工作日應戒煙。7、辦公設備適用1）使用公司的物品設備應愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應在使用完畢后及時蓋好。4）借用公司或他人的物品，應事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。5）員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。7）未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或依靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應過長。（4）著裝儀容應注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響應及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應客氣告之。3）使用辦公室電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復通，避免曖昧語詞。4）對方與通話之人不在場，應主動告知對方再次聯絡的時間或是號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。5）如接到不屬于自己業(yè)務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認識，在自己工作區(qū)域內或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3）言談應誠懇穩(wěn)重，聲調適度，不可油腔滑調。（3）介紹禮貌1）介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會時應先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。3）不要隨便主動伸手與長者、尊者、領導握手，應等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對尊長、領導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。2）沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請禮儀（1）請?zhí)瞻l(fā)1）請?zhí)麘绨l(fā)出，并附回單。2）接到請?zhí)?，應即時回復。如復“參加”，須準時參加；如復“不參加”，不可臨時參加。（2）席間禮儀1）入席座位應聽從主人安排，就坐時應向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長未到之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時應用牙簽，應避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4）侍應順序應從男主人右側開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。5）參加西餐宴會時應右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團人力資源部負責解釋。精選制度7：職工出差管理制度為控制費用,提高效率,規(guī)范出差人員的審批及報銷程序,結合本公司的實際情況,特制定本制度。一、本公司員工出差分類1、當日出差：出差當日可以往返者；2、遠途出差：出差必須在外住宿者。二、出差申請程序1、因工作需要出差，無論是否借款，出差前均應填寫《出差申請表》，明確出差任務、合理安排出行路線、逗留時間及隨行人員等相關事宜，《出差申請表》應由部門經理、總經理、人力資源部審核簽字。若同次出差任務涉及多部門員工的，應按部門分別填制出差申請單。2、《出差申請表》由部門經理、總經理、人力資源部經理審核簽字后交前臺立文員根據《出差申請表》替出差員工訂好飛機/火車票及訂好酒店。并將情況反饋給出差的員工。3、未經過審批的出差，不予借支和報銷差旅費?！冻霾钌暾埍怼酚韶攧詹苛舸妫⒆鳛椴块T費用考核依據。如要借款，應填寫“借支單”，根據出差申請單確定借款金額。領款單憑出差申請單經總經理審核批準方可執(zhí)行。出差人員必須在返回后的7天內報銷結清出差費用。同時財務部實行“前賬不清、后賬不借”的原則。4、各部門負責人在安排下屬出差時要嚴格控制出差時間、出差效率、出差成本。三、出差期間的補休規(guī)定：出差期間遇到節(jié)假日，可作補休，但事前必須把《出差申請表》交人事部簽名備案，否則不作補休處理。出差期間，無論其工作時間提早或延遲不以加班論。四、出差途中萬一因病或遇意外災害、或因工作實際需要延時外，應電話請示所屬上級，同時由行政部跟進更改回程交通問題。不得因私事或借故延長出差時間，否則不予報銷差旅費外。五、出差差旅費支付標準：出差人員的差旅費主要包括住宿費、交通費、伙食補貼費三部分。1、住宿：住宿費按“限額控制，超額自負”的原則。員工出差按公司安排的酒店，如未指定另行安排，要酒店提供發(fā)票，住宿明細清單，以便回公司報銷。住宿費指單純的房費，不能將早餐、正餐、洗衣費、毛巾等酒店用品打進住宿費一起報銷，如有此類事件發(fā)生，公司將嚴懲。住宿地點應安排在店鋪附近（特殊情況除外），不能遠離店鋪，如因此產生的交通費，由當事人承擔。級別不同者一起出差，合開房間的，標準從高，并由職位高者付款報銷；多人出差，同性別員工必須合開房間。2、出差伙食補貼標準如下：1）總經理級：60元，每天早餐10元，中、晚餐各25元。2）經理級：50元，每天早餐10元，中、晚餐各20元。3）員級：40元。每天早餐10元，中、晚餐各15元。4）出差期間因業(yè)務需要以公司名義招待客戶，需填寫《業(yè)務招待費申請表》，要求寫明發(fā)生費用原因，被招待對象和就餐金額。經相關領導審批后方生效可報銷業(yè)務招待費，就餐同一時段將不享有出差伙食補貼，如發(fā)生重報將扣除本次的所有伙食補貼。3、交通:按公司安排的交通工具。機場接駁市區(qū)一律坐機場大巴，市內交通工具首選大巴，如確實不便才擇的士。按實報銷，回公司報銷時，請分清列明。4、員工工作所在地短途出差只報銷交通費，不得報銷其他補貼。5、住宿費按出差實際住宿天數計算，市內交通費、伙食補貼和話費補貼按出差實際天數計算，當日12時之后出發(fā)的均按半天計算。珠三角地區(qū)范圍內出差當天能回來不予報銷住宿標準。6、員工差旅費，應據實提供發(fā)票，核實。7、差旅費報銷程序：經批準出差的人員，應如實填寫“差旅費報銷單”，并附上已經領導審批的《出差申請表》交部門負責人、分管領導審核簽字，再交財務部審核簽字，按公司費用報銷程序予以報銷。六、出差情況報告：出差人員返回時須及時將工作完成情況報告給上級，否則上級有權不予報銷相關費用。精選制度8：人事招聘制度一、總則1、目的本公司各單位經內部人員調整不能滿足經營管理和業(yè)務發(fā)展對人力的需要時，采取公開招聘、內部競聘的方式引進、挖掘人才。為此，特制定本制度。2、本制度適用于除總經理、副總經理、總經理助理以外的所有人員招聘。二、人員需求計劃的編制1、人員需求計劃編制的原則1）符合公司長遠發(fā)展規(guī)劃、經營戰(zhàn)略目標和為此需實現的利潤計劃的需要；2）符合目前或近期業(yè)務的需要；3）有助于提高辦公效率和促進業(yè)務開展；4）項目部的人員根據項目的工作量在項目開工前配置，項目結束后解散。5）各部門可根據擬建項目的人員需求，提前3個月進行人員儲備。6）適應用人單位領導的管理能力和管理幅度。7）經營財務、有價證券、倉儲及會計（除物品搬運、整理及報表抄寫工作外）等重要工作不得雇傭兼職（臨時）人員。2、人員需求計劃編制程序1）公司各部門根據人員需求計劃編制的依據定下一步本部門人員編制，填寫《人員需求申請表》（人力資源部存），提交人力資源部并呈總經理審定。2）在人事計劃實施過程忠，確因工作需要，需要超計劃擴編增員或進行人員儲備的，須先提出申請，填寫《計劃外增員申請表》（人力資源部存），提交人力資源部，人力資源部應對增員申請逐項審定，綜合平衡，填寫意見呈用人部門分管領導批準實施。三、招聘過程管理1、招聘準備階段根據核準的人員需求計劃和崗位職責說明書確定招聘的崗位、人數、任職要求（包括性別、年齡、學歷和工作經驗等），報人力資源部；2、確定復試和面試內容；3、招聘信息發(fā)布人力資源部通過刊播電視廣告、網絡等形式發(fā)布招聘信息。招聘信息包括以下內容：（1）公司簡介公司簡介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象，便于應聘者了解公司。如屬內部競聘，此項應改為招聘目的。（2）招聘職位描述，包括崗位職責、薪資標準、工作地點等；（3）對應聘人員的要求，包括招聘人數、性別、年齡、學歷、工作經驗、其他要求等；公司聘用人員必須具有良好的品德和個人修養(yǎng)，各有下列情況之一或多條者，不得成為本公司員工：1）剝奪政治權利尚未恢復；2）被判刑或被通緝，尚未結案；3）參加非法組織；4）品行惡劣，曾受到開除處分；5）吸食毒品；6）經醫(yī)院體檢，本公司認為不合格；7）年齡未滿18周歲。（4）報名時間、地點、方式；（5）報名時需提供的證件、材料；（6）其他注意事項。4、初選1）初選原則初選必須按照崗位要求提出的招聘條件進行篩選。對特別優(yōu)秀者除年齡可放寬以外，其他條件不得突破。2）初選方法應聘者填寫《求職登記表》，由人力資源部會同用人部門一起根據應聘者表內基本信息進行初選。3）初選比例初選人員為實際招聘任書的5–10倍，初選后淘汰1/3–1/2。5、筆試（1）筆試內容所有應聘人員均要進行相應筆試，測試內容要求：1）管理人員主要測試應聘部門所需的專業(yè)知識、所需的具體業(yè)務能力、領導能力、協(xié)調能力、對企業(yè)經營方針和戰(zhàn)略的理解、表達能力、應變能力。2）專業(yè)技術人員（工程師、預算人員、財務人員等）主要測試相關專業(yè)知識和計算機能力。3）行政服務類人員主要測試基本綜合素質。4）公關人員主要測試隨機應變能力、語言理解能力、掌握談判主動權能力、觀察能力、記憶力、運算能力。（2）組織筆試工作流程1）試卷設計：管理人員試卷由公司領導組織相關人員進行試卷設計，技術人員試卷由相關部門負責人提供，行政服務類人員試卷由人力資源部提供。2）考試安排：包括考試地點、考試/監(jiān)考人員安排。3）閱卷：由人力資源部組織相關人員進行閱卷及評分。（3）筆試結果處理人事專員將應聘者筆試成績分別登記在《應聘者考核登記表》上，原則上筆試成績不滿60分者，予以淘汰。6、面試（1）通過筆試者方可進入面試。面試可根據崗位需要進行1–2次。（2）管理人員的面試須有公司領導、人力資源部經理、人事專員參加，按照《管理人員面試記錄評分表》進行評分。其余人員的面試由用人部門負責人、人力資源部經理、人事專員參加，按照《應聘者面試評分表》進行評分。（3）面試前的準備1）閱讀資料。面試考官應仔細閱讀進入面試的應聘者的應聘資料和筆試答卷，了解面試者的基本情況。2）確定面試形式。面試形式主要有：根據面試問題提綱提問、進行情景模擬問答等。3）布置面試環(huán)境。（4）正式面試1）初始階段。此階段為獲取信息階段，首先面談一些最基本、最一般的問題，以獲得申請人的工作經驗、教育背景、個人因素等信息。有下列情形之一者，即可考慮予以淘汰：以前換過5個以上工作單位，經常跳槽者，不會安心工作；身體有失缺；面談內容與應聘資料出入很大；其他情況。2）進一步階段。此階段主要就應聘者工作的動機及行為等方面作進一步的探討。3）深入面談：綜合應聘者筆試、前兩階段面談情況有必要可對應聘者作深入面談。（5）面試評價面試結束后，面試考官根據面試記錄及總體印象填寫《應聘者面試評分表》或《管理人員面試記錄評分表》。對應聘者分別作出評分，得出平均分后填寫到《應聘者考核登記表》。7、筆試、面試綜合評定1）按筆試、面試成績4︰6的比例算出綜合得分，分數由高到低排列。2）人力資源部會同用人部門根據綜合得分情況對筆試、面試綜合結果進行評議，按照實招的1.5–2倍人數確定進入公司領導面試程序。8、公司領導面試公司領導對進入最后面試程序的人員進行面試，確定擬錄用人員。9、報人力資源部將招聘結果報人力資源部，由人力資源部對所有參加招聘的人員進行回復，并安排擬錄用人員的體檢和崗前培訓。崗前培訓內容包括：1）公司的歷史、現狀、經營范圍、特色和奮斗目標；2）公司的組織機構設置，介紹各部門人員；3）各項辦公流程，組織學習各項規(guī)章制度；4）公司對員工道德、情操和禮儀的要求；5）工作環(huán)境和工作條件，輔導使用辦公設備；6）解答疑問；7）組織撰寫心得體會及工作意向。10、試用1）對崗前教育合格者可進行正式試用，由人力資源部與之簽訂《員工試用期合同書》。2）試用期一般為1–3個月。11、轉正1）轉正程序。試用期間人力資源部定期主動跟蹤考評試用人員，及時指出須改進之處。試用期滿由用人部門向人力資源部提出轉正意向，填寫《員工轉正定級表》，提交使用期間工作總結，由人力資源部與用人部門共同進行評議，按層級管理原則審定后確定。2）試用期工作總結須包括以下四方面內容：對公司的認知、工作的成績、工作的不足、對公司各方面工作的建議。3）轉正考核須各項達到優(yōu)良方能予以轉正，否則要求試用人員改進，延長試用期或解除《員工試用期合同書》。4）經評議合格的人員從轉正批準之日起與公司簽訂正式勞動合同，進入勞動合同管理程序。四、員工檔案管理1、員工檔案管理是指員工進入公司后建立的人事檔案管理。2、員工檔案屬公司“秘密”級資料，由人事專員專人進行管理。3、員工從簽訂試用協(xié)議起開始建檔，員工檔案要素分為基本要素及特殊要素。4、查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請、審批簽字手續(xù)，經人力資源部批準后方可執(zhí)行。五、招聘費用管理人力資源部負責在招聘開展前制定招聘費用預算，并安排使用，招聘費用的申請和報銷需經過財務審批程序。六、本制度適用于集團公司本部。七、本制度由公司人力資源部負責解釋。精選制度9：人力資源管理制度一、人力資源部在新員工進入前1、應聘人員的《錄用決定》由總經理簽署后，人力資源部負責通知員工報到。2、新員工報到日，人力資源部根據《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄1）為其辦理相關事項。3、由其所在部門直接負責人確認其座位，部門經理確認其職位。4、通知新員工報到時應提交：1寸彩照2張；畢業(yè)證書、學位證書、職稱證書、身份證原件及復印件。5、辦公室在新員工入職一周內為其準備好公司工號牌、郵箱地址。