《智能識別系統(tǒng)實現(xiàn)與實訓(xùn)》單元6 - 學(xué)習(xí)情境2_第1頁
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智能識別系統(tǒng)實現(xiàn)與實訓(xùn)單元6智能圖像識別系統(tǒng)運行維護主講人:XXXX職稱:XXXX單元6智能圖像識別系統(tǒng)運行維護0102情境1開展人臉識別系統(tǒng)日常巡檢工作情境2做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除情境2做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除01030204情景概述知識準(zhǔn)備案例講解總結(jié)PART01情境概述情境2做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除情境概述學(xué)習(xí)情境描述當(dāng)接到用戶的故障處理請求后,如何根據(jù)用戶的描述,快速做出準(zhǔn)確的故障類別(如:硬件故障、軟件故障等)及成因判斷,以便指導(dǎo)用戶進行及時處理;或是將其指派給合適的運維人員進行對接處理;或是立即著手制訂故障排除方案,開展故障排除工作。問題的答案是:學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)運維工作手冊。系統(tǒng)運維工作手冊在全面介紹系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能性能指標(biāo)、軟硬件構(gòu)成與配置的基礎(chǔ)上,對系統(tǒng)在運行過程中容易出現(xiàn)的各種故障及處理方法進行了詳細(xì)描述,它是系統(tǒng)運維人員規(guī)范高效開展系統(tǒng)故障處理工作的重要依據(jù)。因此,學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)運維工作手冊的編寫與使用方法,是我們正確履行系統(tǒng)運維工作職責(zé)的一項必備技能。情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除情境概述學(xué)習(xí)目標(biāo)了解系統(tǒng)故障處理基本工作流程與工作方式;掌握人臉識別系統(tǒng)常見故障及具體處理方法;學(xué)習(xí)編寫人臉識別系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺運維手冊。情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除情境概述本學(xué)習(xí)情境的任務(wù)書園區(qū)快遞人員管理系統(tǒng)已經(jīng)正式交付給用戶使用,做好系統(tǒng)運維工作管理制度建設(shè),明確運維工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,需要編寫數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺運維工作手冊,用于幫助和指導(dǎo)系統(tǒng)運維人員,在處理平臺故障過程中能夠快速定位故障原因,設(shè)計有效的故障排除方案,迅速排除故障,使平臺恢復(fù)正常工作。情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除園區(qū)快遞員管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)具體要求:

首先,要了解數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺在園區(qū)快遞人員管理系統(tǒng)中的具體作用,以及其軟硬件特點;其次,要認(rèn)真分析數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺工作環(huán)境特點及其對平臺健康狀態(tài)的影響;最后,結(jié)合平臺各種軟硬件設(shè)施設(shè)備在運行過程容易出現(xiàn)的故障的環(huán)節(jié),梳理出相應(yīng)診斷與處理流程,完成數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺運維手冊設(shè)計編寫任務(wù)。PART02知識準(zhǔn)備情境2做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除知識準(zhǔn)備引導(dǎo)問題如何高效開展智能識別系統(tǒng)故障處理工作?如何人臉識別系統(tǒng)運維工作手冊?

情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除知識準(zhǔn)備知識點介紹

情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除1、系統(tǒng)故障診斷與排除工作目的知識準(zhǔn)備情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除系統(tǒng)故障診斷與排除工作目的

通過分析排查,對導(dǎo)致系統(tǒng)故障的因素進行定位,并采取措施進行消除,使系統(tǒng)恢復(fù)正常運行,確保用戶業(yè)務(wù)正常開展。2、系統(tǒng)故障處理基本工作流程與工作方式知識準(zhǔn)備系統(tǒng)故障處理工作方式系統(tǒng)運維工作已經(jīng)成為一項與系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)相伴而行的服務(wù)性工作。系統(tǒng)集成商在完成系統(tǒng)建設(shè)后,大多都會繼續(xù)承接系統(tǒng)運行維護服務(wù)項目,并建立專門的業(yè)務(wù)部門,通過構(gòu)建規(guī)范化的系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和業(yè)務(wù)團隊,對外開展專業(yè)化系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)。另外,為了方便系統(tǒng)運行維護,用戶一般都會要求開發(fā)商提供系統(tǒng)運維應(yīng)用軟件,或在交付的系統(tǒng)中應(yīng)該包含系統(tǒng)運行維護功能模塊,實現(xiàn)系統(tǒng)運維工作網(wǎng)上自動流轉(zhuǎn),以便有效提高系統(tǒng)運維工作效率。在系統(tǒng)運維服務(wù)過程中,對用戶提出的故障處理請求,一般都是采用“電話指導(dǎo)+現(xiàn)場處置”進行處理。情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除知識準(zhǔn)備系統(tǒng)故障處理工作流程情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除知識準(zhǔn)備情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除故障受理/處理單故障受理/處理單用戶名稱

報障人/電話

系統(tǒng)名稱

故障發(fā)生時間

故障現(xiàn)象

受理人

受理時間

派單時間

(以上由負(fù)責(zé)故障受理的客戶服務(wù)人員填寫)故障定位前端:?后端:?硬件設(shè)備:?應(yīng)用軟件:?通訊線路:?故障原因分析

故障處理詳細(xì)過程

故障處理結(jié)果故障已排除:是?,否?系統(tǒng)已恢復(fù)正常:是?,否?故障處理結(jié)束時間

預(yù)防措施及建議

(以上由運維部門故障處理人員填寫)用戶確認(rèn)故障處理結(jié)果并簽字用戶簽字:用戶確認(rèn)時間3、人臉識別系統(tǒng)常見故障處理知識準(zhǔn)備情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除人臉識別系統(tǒng)具有下列特點:通過圖像識別技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、分布式多層體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)的綜合運用,實現(xiàn)系統(tǒng)的正常運行;圖像識別技術(shù)是實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的關(guān)鍵;支撐圖像識別技術(shù)運用的設(shè)備,如:圖像采集設(shè)備、圖像數(shù)據(jù)處理分析GPU服務(wù)器等是系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備;與圖像采集、圖像存儲管理、圖像分析識別相關(guān)的應(yīng)用軟件是系統(tǒng)的核心應(yīng)用軟件。根據(jù)人臉識別系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)和上述特點,結(jié)合近年來各類人臉識別系統(tǒng)在實際應(yīng)用過程的具體表現(xiàn),我們?yōu)榇蠹沂占砹艘粋€人臉識別系統(tǒng)常見故障及處理辦法清單,供大家學(xué)習(xí)參考。知識準(zhǔn)備人臉識別系統(tǒng)常見故障及處理辦法情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除序號故障現(xiàn)象處理辦法及流程備注1三維人臉照相機采集生成的人臉圖像存在局部缺失現(xiàn)象1、檢查三維人臉照相機工作環(huán)境光線是否均勻;2、檢查人臉照相機補光燈是否開啟;3、重新進行左右采集單元標(biāo)定。人臉采集設(shè)備不能正常工作2進入系統(tǒng)后無法搜索到人臉監(jiān)控攝像機1、檢查攝像機的IP地址是否正確;2、從系統(tǒng)管理平臺上ping攝像機,檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接正常;3、使用設(shè)備廠商提供的測試軟件查找問題,并進行處理。3人臉監(jiān)控攝像機與視頻服務(wù)器連接后畫面卡頓1、ping攝像機IP地址觀察是否有出現(xiàn)延遲或者丟包的現(xiàn)象,如果出現(xiàn),則是帶寬不足造成的,如果沒有,有可能是后端的管理電腦配置過低引起的。2、將攝像機單獨與PC連接觀察實時圖像是否順暢,若流暢,則可能是交換機的數(shù)據(jù)交換能力或網(wǎng)線質(zhì)量引起的,若不流暢,則可以將攝像機幀率、分辨率、碼流等降低觀察,并重新設(shè)定這些工作參數(shù)。4人臉監(jiān)控攝像機圖像黑屏1、檢查攝像機電源是否接好;2、檢查攝像機電源電壓是否滿足要求3、將攝像機與PC連接,如出現(xiàn)圖像,則檢查攝像機IP地址是否與其他攝像機有沖突,其次檢查帶寬是否達到上限;4、若攝像機采用PoE供電,請確認(rèn)網(wǎng)線質(zhì)量是否達標(biāo)。5人臉監(jiān)控攝像機圖像出現(xiàn)條紋1、首先檢查線材質(zhì)量,質(zhì)量較差的線材在傳輸過程中易出現(xiàn)被干擾現(xiàn)象,更換線材后對攝像機進行連接測試并觀察效果;2、檢查攝像機及連接線周邊是否有強磁場源,如:大功率電動機,高頻發(fā)射機等,這些都會對攝像機產(chǎn)生干擾致使控攝像機圖像出現(xiàn)條紋;3、檢查傳輸線路是否過長。6人臉監(jiān)控攝像機圖像時有時無1、檢查攝像機電源電壓供應(yīng)是否穩(wěn)定;2、檢查攝像機網(wǎng)線水晶頭是否松動未牢固;3、檢查攝像機電源線是否有斷線、接觸不良;4、檢查網(wǎng)絡(luò)帶寬是否達到上限。7人臉識別速度慢1、檢查人臉識別GPU服務(wù)器硬件資源(CPU、GPU、內(nèi)存、磁盤空間)使用是否達到上限;2、檢查網(wǎng)絡(luò)是否延遲。人臉識別平臺工作不正常8無人臉識別結(jié)果顯示1、首先應(yīng)查看人臉識別GPU服務(wù)器是否在線;2、檢查人臉監(jiān)控攝像機頻是否正常接入;3、檢查人臉識別服務(wù)器上的視頻解碼服務(wù)是否正常運行;4、必要時候,重啟視頻解碼服務(wù)。9人臉注冊失敗1、檢查部署有人臉注冊服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)器是否工作正常;2、檢查人臉注冊服務(wù)是否在線并正常提供服務(wù);3、查看應(yīng)用服務(wù)器日志,根據(jù)報錯信息排查問題;4、必要時候,重啟人臉注冊服務(wù)。10查詢不到人臉識別記錄1、檢查人臉識別系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是否工作正常;2、檢查用于保存人臉識別記錄的數(shù)據(jù)庫管理軟件配置是否正確;3、查看是否正常重啟并可使用navicat工具連接。知識準(zhǔn)備情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除巡檢工作檢查表模板(硬件設(shè)備/應(yīng)用軟件/基礎(chǔ)數(shù)據(jù))巡檢工作檢查表設(shè)備編號/軟件版本號/基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存放地址

巡檢日期

巡檢結(jié)果(勾選)正常()異常()檢查項檢查內(nèi)容檢查結(jié)果(正常/異常)異常狀態(tài)描述對異常狀態(tài)的處理措施異常狀態(tài)處理結(jié)果

養(yǎng)護工作內(nèi)容養(yǎng)護工作頻率是否按時實施養(yǎng)護巡檢員(簽名)巡檢負(fù)責(zé)人(簽名)

4、人臉識別系統(tǒng)運維手冊編寫知識準(zhǔn)備情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除系統(tǒng)運維手冊的作用與主要內(nèi)容通過對系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、組成部分、功能要素、性能要求、運行支撐環(huán)境配置、系統(tǒng)日常巡檢要求、系統(tǒng)常見故障及處理辦法等內(nèi)容的詳細(xì)描述,為系統(tǒng)運維人員規(guī)范開展系統(tǒng)日常巡檢工作、準(zhǔn)確識別故障原因、快速排除故障提供指導(dǎo)和支撐。圖像識別技術(shù)是實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的關(guān)鍵;編寫人臉識別系統(tǒng)運維手冊應(yīng)該注意的問題內(nèi)容要全面,要兼顧系統(tǒng)日常巡檢和故障處置兩方面工作需求,針對人臉識別系統(tǒng)各個子系統(tǒng)容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),全面梳理手冊應(yīng)該包含的內(nèi)容;內(nèi)容要詳細(xì),要對人臉識別系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、軟硬件組成、軟硬件運行環(huán)境配置進行詳細(xì)描述,以便運維人員能夠快速定位故障原因、合理制訂故障排除方案;要以圖文并茂的方式顯現(xiàn)手冊內(nèi)容,以便運維人員閱讀理解系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、故障處理工作步驟;要及時對手冊內(nèi)容進行更新,每次進行系統(tǒng)軟硬件更新升級后,要及時對運維手冊中的相關(guān)內(nèi)容進行同步更新。案例講解系統(tǒng)運維手冊模板情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除《***系統(tǒng)運維手冊》

1.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

說明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),如:系統(tǒng)由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成,并給出系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。2.系統(tǒng)組成部分2.1.硬件設(shè)備清單

以表格的方式,給出系統(tǒng)包含的所有類型有硬件設(shè)備,并明確實際部署數(shù)量。2.2.應(yīng)用軟件清單

以表格的方式,給出系統(tǒng)包含的各類應(yīng)用軟件,并明確實際部署位置。3.系統(tǒng)功能

以文字或圖表方式說明系統(tǒng)的各項功能及其實現(xiàn)方式。例如:序號功能項功能簡介功能實現(xiàn)方式1人臉圖像采集采集用于構(gòu)建人臉注冊數(shù)據(jù)的目標(biāo)人員人臉圖像。使用系統(tǒng)配置的人臉照相機完成人臉圖像采集。2人臉注冊將質(zhì)量合格的人臉采集圖像輸入人臉注冊數(shù)據(jù)庫。由“園區(qū)人員出入管理”應(yīng)用軟件中的“人臉注冊管理”模塊實現(xiàn)。3人臉識別對監(jiān)控視頻畫面中出現(xiàn)的人臉進行識別并給出識別結(jié)果。由“園區(qū)人員出入管理”應(yīng)用軟件中的“人臉識別服務(wù)”模塊實現(xiàn)。...........................案例講解情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除《***系統(tǒng)運維手冊》4.系統(tǒng)主要性能指標(biāo)針對各項功能給出相對應(yīng)的性能指標(biāo),例如:人臉照相機可在0.1秒完成人臉圖像采集;人臉注冊庫的最多可存放1萬個目標(biāo)人員的二維人臉照片(.jpg);系統(tǒng)可同時接入處理120路高清監(jiān)控視頻進行人臉識別;.........5.系統(tǒng)軟硬件運行環(huán)境配置5.1.硬件設(shè)備的安裝與配置

對系統(tǒng)包含的所有硬件設(shè)備逐個說明其上安裝運行各種軟件及安裝過程、需要配置的參數(shù)及配置步驟、以及安裝配置過程中需要注意的問題。5.2.應(yīng)用軟件的安裝與配置對系統(tǒng)包含的所有應(yīng)用軟件逐個說明其運行環(huán)境要求(含:操作系統(tǒng)、第三方依賴軟件)及安裝步驟、需要配置的參數(shù)及配置步驟、以及安裝配置過程中需要注意的問題。案例講解情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除《***系統(tǒng)運維手冊》6.系統(tǒng)日常巡檢要求明確系統(tǒng)日常巡檢工作內(nèi)容及要求,可針對硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分別分類依次說明。6.1.硬件設(shè)備巡檢要求對系統(tǒng)包含的各種硬件設(shè)備的巡檢工作內(nèi)容及要求進行說明。6.2.應(yīng)用軟件巡檢要求對系統(tǒng)包含的各應(yīng)用軟件的巡檢工作內(nèi)容及要求進行說明。6.3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)巡檢要求對支撐系統(tǒng)正常運行的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的巡檢工作內(nèi)容及要求進行說明。7.系統(tǒng)常見故障及處理辦法對系統(tǒng)常見的各類故障及排除方法按前端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、平臺設(shè)備、應(yīng)用軟件功能依次進行說明。7.1.故障1名稱7.1.1.原因分析7.1.2.處理方法及步驟7.2.故障2名稱.........案例講解情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除《***系統(tǒng)運維手冊》

8.售后服務(wù)事項與聯(lián)系電話給出售后服務(wù)工作流程,售后服務(wù)聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話,方便用戶在遇到系統(tǒng)使用問題或系統(tǒng)故障時進行快速聯(lián)系。PART03案例講解情境2做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除案例講解這是一個由系統(tǒng)集成商編寫的人臉識別平臺運維手冊,供大家學(xué)習(xí)參考。具體內(nèi)容可閱讀教材相關(guān)章節(jié)。

情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除PART04總結(jié)情境2做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除總結(jié)情境2:做好人臉識別系統(tǒng)故障診斷和排除

本學(xué)習(xí)情境分別給大家介紹了系統(tǒng)故障處

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