銷售合同與業(yè)務(wù)訂立管理制度

銷售合同與業(yè)務(wù)訂立管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范銷售合同的訂立過(guò)程和業(yè)務(wù)的管理，提高企業(yè)銷售管理效率，保證銷售合同的合法性和合規(guī)性，特訂立本制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及公司的管理要求訂立，適用于全部涉及銷售合同訂立和業(yè)務(wù)管理的相關(guān)人員。第二條適用范圍本制度適用于公司全部銷售業(yè)務(wù)的訂立和管理，包含但不限于新客戶開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售、合同簽訂、合同履行等環(huán)節(jié)。第三條定義銷售合同：指公司與客戶之間就產(chǎn)品銷售和相關(guān)服務(wù)所達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。銷售業(yè)務(wù)：指公司銷售部門進(jìn)行的產(chǎn)品推廣、客戶開(kāi)發(fā)、銷售活動(dòng)等一系列商業(yè)行為。第二章銷售合同訂立管理第四條客戶資質(zhì)審核銷售人員在與客戶開(kāi)展商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶的資質(zhì)進(jìn)行審核，包含但不限于：企業(yè)注冊(cè)資料、信用記錄、商業(yè)合作歷史等。審核結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄并存檔，以備日后查詢和核對(duì)。第五條銷售合同編制銷售人員與客戶達(dá)成意向后，應(yīng)及時(shí)起草銷售合同。銷售合同應(yīng)包含以下內(nèi)容：雙方信息、產(chǎn)品描述、交付方式、付款條款、售后服務(wù)等。銷售合同的條款應(yīng)合法合規(guī)，不得違反中國(guó)法律法規(guī)和公司政策。第六條審批流程銷售合同在編制完成后，應(yīng)依照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批。審批流程一般包含銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)崗位的審核。各審核崗位應(yīng)及時(shí)審批，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審批流程。第七條合同簽訂經(jīng)過(guò)審批的銷售合同，應(yīng)由銷售人員與客戶進(jìn)行簽訂。簽訂過(guò)程中，銷售人員應(yīng)認(rèn)真解釋合同條款，確保客戶充分了解合同內(nèi)容。簽訂后，銷售人員和客戶應(yīng)各執(zhí)一份原件，并及時(shí)歸檔。第八條合同履行合同履行前，銷售人員應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通，確保產(chǎn)品的供貨、配送等事宜能夠依照合同商定完成。合同履行期間，銷售人員應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，解決可能顯現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同定時(shí)履行。如遇到合同履行問(wèn)題，銷售人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。第九條合同更改和解除如合同需更改或解除，銷售人員應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行協(xié)商，并確保更改或解除的合法性和合規(guī)性。更改或解除的事宜應(yīng)依照公司規(guī)定的流程進(jìn)行審批，并及時(shí)通知相關(guān)部門。第三章業(yè)務(wù)訂立管理第十條業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)公司訂立的業(yè)務(wù)計(jì)劃，設(shè)定合理的銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)具體、可量化、可考核，并與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核掛鉤。第十一條客戶管理銷售人員應(yīng)做好客戶的分類和維護(hù)工作，確保客戶檔案的完整和準(zhǔn)確?？蛻粜畔⒌母潞凸蚕響?yīng)及時(shí)進(jìn)行，以便銷售團(tuán)隊(duì)有效跟進(jìn)和開(kāi)展業(yè)務(wù)。第十二條業(yè)務(wù)跟進(jìn)銷售人員應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，認(rèn)真了解客戶需求，供應(yīng)專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。業(yè)務(wù)跟進(jìn)應(yīng)記錄在銷售系統(tǒng)中，以備后續(xù)查詢和分析。第十三條業(yè)務(wù)成交和回款銷售人員如與客戶達(dá)成業(yè)務(wù)合作，應(yīng)及時(shí)起草銷售合同，并依照前文規(guī)定進(jìn)行合同的訂立和管理。銷售人員應(yīng)跟進(jìn)業(yè)務(wù)回款情況，保證客戶定時(shí)付款，并做好資金的回籠和賬務(wù)管理。第四章法律責(zé)任和監(jiān)督管理第十四條法律責(zé)任銷售人員應(yīng)依法履行業(yè)務(wù)職責(zé)，不得參加任何違法、違規(guī)活動(dòng)。違反法律法規(guī)或公司規(guī)定的銷售人員，將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任和紀(jì)律處分。第十五條監(jiān)督管理公司將建立健全的監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督銷售合同的訂立和業(yè)務(wù)的管理。監(jiān)督部門應(yīng)對(duì)銷售人員進(jìn)行定期檢查和績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行矯正。第