體育健身俱樂部會員權(quán)益保護協(xié)議

體育健身俱樂部會員權(quán)益保護協(xié)議合同編號：__________甲方（體育健身俱樂部）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（會員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確體育健身俱樂部（以下簡稱“俱樂部”）與會員之間的權(quán)利和義務(wù)，保障會員的合法權(quán)益，促進俱樂部的健康發(fā)展。2.適用范圍本協(xié)議適用于俱樂部向會員提供的各類健身服務(wù)、活動以及相關(guān)設(shè)施的使用。3.定義與解釋（1）“會員”指簽署本協(xié)議并繳納相應(yīng)費用，享受俱樂部提供的各項服務(wù)和權(quán)益的個人。（2）“俱樂部設(shè)施”指俱樂部內(nèi)的各類健身器材、場地、游泳池等硬件設(shè)施。（3）“俱樂部服務(wù)”指俱樂部為會員提供的健身指導(dǎo)、課程培訓(xùn)、活動組織等軟性服務(wù)。二、會員資格與入會程序1.會員資格要求（1）年滿[具體年齡]周歲，身體健康，無不適宜參加體育健身活動的疾病。（2）認(rèn)同俱樂部的理念和規(guī)章制度，愿意遵守本協(xié)議的各項條款。2.入會申請與審核（1）乙方應(yīng)如實填寫入會申請表，提供個人真實信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等。（2）俱樂部有權(quán)對乙方的申請信息進行審核，審核通過后，乙方將成為俱樂部的正式會員。3.會員信息管理（1）俱樂部將對會員信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。（2）會員信息如有變更，乙方應(yīng)及時通知俱樂部進行更新。三、會員權(quán)益1.健身設(shè)施與課程使用權(quán)益（1）會員有權(quán)在俱樂部開放時間內(nèi)使用各類健身設(shè)施，包括但不限于力量訓(xùn)練器材、有氧運動器材、游泳池等。（2）會員可根據(jù)自己的興趣和需求，參加俱樂部開設(shè)的各類課程，如瑜伽、普拉提、動感單車等。2.專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)權(quán)益（1）俱樂部將為會員提供專業(yè)的健身指導(dǎo)，包括制定個性化的健身計劃、指導(dǎo)正確的運動姿勢和方法等。（2）會員可參加俱樂部組織的各類培訓(xùn)課程，提升自己的健身技能和知識水平。3.活動參與權(quán)益（1）俱樂部將定期組織各類會員活動，如戶外拓展、健身比賽等，會員有權(quán)報名參加。（2）會員在活動中享有平等的參與機會和相應(yīng)的獎勵權(quán)益。4.其他相關(guān)權(quán)益（1）會員有權(quán)享受俱樂部提供的休息區(qū)、更衣室、淋浴間等配套設(shè)施。（2）會員可在俱樂部內(nèi)購買相關(guān)的健身產(chǎn)品和服務(wù)，享受會員優(yōu)惠價格。四、會員義務(wù)1.遵守俱樂部規(guī)章制度（1）會員應(yīng)自覺遵守俱樂部的各項規(guī)章制度，包括但不限于營業(yè)時間、設(shè)施使用規(guī)定、課程預(yù)約制度等。（2）會員如有違反規(guī)章制度的行為，俱樂部有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、暫停會員資格、取消會員資格等。2.按時繳納費用（1）會員應(yīng)按照俱樂部規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和繳費時間，按時繳納會員費用及其他相關(guān)費用。（2）如會員逾期未繳納費用，俱樂部有權(quán)暫停會員的相關(guān)權(quán)益，直至?xí)T補繳費用為止。3.愛護俱樂部設(shè)施與環(huán)境（1）會員應(yīng)愛護俱樂部內(nèi)的各類設(shè)施和器材，不得故意損壞或擅自拆除。（2）會員應(yīng)保持俱樂部內(nèi)的環(huán)境整潔，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。4.尊重他人與維護秩序（1）會員應(yīng)尊重俱樂部內(nèi)的其他會員和工作人員，不得進行辱罵、毆打等行為。（2）會員應(yīng)自覺維護俱樂部內(nèi)的秩序，不得大聲喧嘩、打鬧等。五、俱樂部服務(wù)與設(shè)施1.健身設(shè)施的提供與維護（1）俱樂部將提供種類齊全、質(zhì)量優(yōu)良的健身設(shè)施，并定期進行維護和保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運行和使用安全。（2）如因設(shè)施故障或維護需要暫停使用，俱樂部將提前通知會員，并盡快恢復(fù)設(shè)施的正常使用。2.課程設(shè)置與教練配備（1）俱樂部將根據(jù)會員的需求和市場趨勢，合理設(shè)置各類課程，并配備專業(yè)的教練進行授課。（2）教練應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠為會員提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量保障（1）俱樂部將加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，為會員提供熱情、周到的服務(wù)。（2）俱樂部將定期收集會員的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升會員滿意度。4.設(shè)施與服務(wù)的改進（1）俱樂部將根據(jù)會員的反饋和市場需求，不斷改進和完善設(shè)施和服務(wù)，提高俱樂部的競爭力。（2）俱樂部將定期對設(shè)施和服務(wù)進行評估，保證其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。六、會員費用1.收費標(biāo)準(zhǔn)與計費方式（1）俱樂部的收費標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)不同的會員類型和服務(wù)項目進行制定，并在俱樂部內(nèi)進行公示。（2）計費方式將根據(jù)會員類型和服務(wù)項目的不同，采用按月、按季、按年等方式進行計費。2.費用繳納方式與時間（1）會員可通過現(xiàn)金、銀行卡、等方式繳納費用。（2）會員應(yīng)在每個計費周期開始前繳納相應(yīng)的費用，逾期未繳納的，將按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進行處理。3.退費政策與流程（1）如會員因個人原因需要退費，應(yīng)提前向俱樂部提出書面申請，并按照俱樂部的退費政策進行辦理。（2）退費政策將根據(jù)會員的入會時間、使用情況等因素進行制定，具體退費標(biāo)準(zhǔn)將在俱樂部內(nèi)進行公示。4.費用調(diào)整與通知（1）俱樂部有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營成本的變化，對收費標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。（2）如收費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，俱樂部將提前[具體天數(shù)]天通知會員，會員有權(quán)在通知期限內(nèi)選擇是否繼續(xù)接受服務(wù)。如會員不同意調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)，俱樂部將按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定辦理退費手續(xù)。七、會員隱私保護1.個人信息收集與使用（1）俱樂部將在會員入會時收集會員的個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等。（2）俱樂部收集的個人信息將僅用于為會員提供服務(wù)、改進服務(wù)質(zhì)量、進行市場調(diào)研等目的，不會將個人信息泄露給第三方。2.信息安全與保護措施（1）俱樂部將采取合理的安全措施，保護會員的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。（2）俱樂部將定期對信息安全系統(tǒng)進行評估和更新，保證信息安全措施的有效性。3.隱私政策的告知與同意（1）俱樂部將在會員入會時，向會員告知隱私政策的內(nèi)容，包括個人信息的收集、使用、存儲、保護等方面的規(guī)定。（2）會員在入會時，應(yīng)仔細(xì)閱讀隱私政策的內(nèi)容，并表示同意。如會員不同意隱私政策的內(nèi)容，將無法成為俱樂部的會員。八、會員健康與安全1.健康狀況告知義務(wù)（1）會員在入會時，應(yīng)如實告知自己的健康狀況，包括是否患有疾病、是否有運動禁忌等。（2）如會員的健康狀況發(fā)生變化，應(yīng)及時通知俱樂部，以便俱樂部為會員提供相應(yīng)的服務(wù)和建議。2.俱樂部安全保障措施（1）俱樂部將提供安全的健身環(huán)境，保證設(shè)施和設(shè)備的安全性。（2）俱樂部將對員工進行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.應(yīng)急預(yù)案與處理流程（1）俱樂部將制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能發(fā)生的安全和突發(fā)事件。（2）如發(fā)生安全或突發(fā)事件，俱樂部將按照應(yīng)急預(yù)案的流程進行處理，及時采取救援措施，保障會員的生命安全和身體健康。4.運動風(fēng)險提示與防范（1）俱樂部將在會員入會時，向會員提示運動風(fēng)險，包括運動損傷、心血管疾病等。（2）俱樂部將為會員提供相應(yīng)的防范措施和建議，幫助會員降低運動風(fēng)險。九、會員投訴與建議1.投訴渠道與處理流程（1）會員如對俱樂部的服務(wù)或設(shè)施有任何不滿，可通過俱樂部的投訴電話、郵箱或現(xiàn)場投訴窗口進行投訴。（2）俱樂部將在收到投訴后，及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給會員。處理時間一般不超過[具體天數(shù)]個工作日。2.建議的提出與反饋（1）會員可隨時向俱樂部提出關(guān)于俱樂部發(fā)展、服務(wù)改進等方面的建議。（2）俱樂部將認(rèn)真對待會員的建議，并及時進行反饋和處理。對于有價值的建議，俱樂部將給予相應(yīng)的獎勵。3.會員滿意度調(diào)查（1）俱樂部將定期進行會員滿意度調(diào)查，了解會員對俱樂部的服務(wù)、設(shè)施、課程等方面的滿意度。（2）俱樂部將根據(jù)會員滿意度調(diào)查的結(jié)果，及時進行改進和完善，提高會員的滿意度。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）如因法律法規(guī)的變化、俱樂部經(jīng)營策略的調(diào)整等原因，需要對本協(xié)議進行變更，俱樂部將提前[具體天數(shù)]天通知會員，并說明變更的內(nèi)容和原因。（2）會員如對變更內(nèi)容有異議，應(yīng)在通知期限內(nèi)提出書面意見。如雙方無法達成一致，會員有權(quán)解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.協(xié)議終止的情形與處理（1）會員違反本協(xié)議的任何條款，俱樂部有權(quán)解除本協(xié)議，并追究會員的違約責(zé)任。（2）會員如因個人原因需要終止本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天向俱樂部提出書面申請，經(jīng)俱樂部同意后，按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定辦理退費手續(xù)。（3）如俱樂部因經(jīng)營不善、場地拆遷等原因無法繼續(xù)為會員提供服務(wù)，俱樂部將提前[具體天數(shù)]天通知會員，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定辦理退費手續(xù)。3.會員資格的注銷與恢復(fù)（1）會員如違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，俱樂部有權(quán)注銷會員資格。（2）會員資格被注銷后，如會員認(rèn)識到自己的錯誤，并愿意改正，可向俱樂部提出恢復(fù)會員資格的申請。俱樂部將根據(jù)會員的表現(xiàn)和實際情況，決定是否恢復(fù)會員資格。十一、違約責(zé)任1.會員違約的責(zé)任承擔(dān)（1）如會員未按照本協(xié)議的規(guī)定按時繳納費用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費用的[具體比例]向俱樂部支付違約金。（2）如會員違反俱樂部的規(guī)章制度，給俱樂部造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如會員故意損壞俱樂部的設(shè)施和器材，應(yīng)按照設(shè)施和器材的實際價值進行賠償。2.俱樂部違約的責(zé)任承擔(dān)（1）如俱樂部未按照本協(xié)議的規(guī)定為會員提供服務(wù)，應(yīng)按照會員已繳納費用的[具體比例]向會員支付違約金。（2）如俱樂部泄露會員的個人信息，給會員造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如俱樂部的設(shè)施和器材存在安全隱患，給會員造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.免責(zé)條款（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致俱樂部無法為會員提供服務(wù)或造成會員損失的，俱樂部不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知會員，并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）如會員因自身健康原因或違反運動規(guī)則等原因，導(dǎo)致在俱樂部內(nèi)發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失的，俱樂部不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助會員進行處理。十二、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達成解決方案。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商無法解決爭議，雙方可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）選擇仲裁的，應(yīng)提交[具體仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁；選擇訴訟的，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。（2）如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十三、其他條款1.通知與送達方式（1）本協(xié)議項下的任何通知、文件或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達：專人送達：通知方應(yīng)將通知送達至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址。郵寄送達：通知方應(yīng)將通知郵寄至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，以郵戳日期為送達日期。郵件送達：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方指定的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的注冊地址、實際經(jīng)營地址和電子郵箱，如地址或郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。2.協(xié)議的完整性與可分割性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于會員權(quán)益保護的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以實現(xiàn)原條款的意圖。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。（2）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[具體期限]年。十四、附則1.術(shù)語解釋本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照其在相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例或通常理解