第二章 管理思想的發(fā)展

第二章

管理思想的發(fā)展

第一節(jié)

傳統(tǒng)管理理論

第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學(xué)理論

第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)當(dāng)代管理新理論教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解中西方早期主要的管理思想。2.掌握古典管理理論的主要內(nèi)容。3.了解現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容。4.掌握當(dāng)代管理發(fā)展的新理論。技能目標(biāo)1.具備運(yùn)用所學(xué)管理理論分析具體管理問(wèn)題的能力。2.具備清晰梳理管理思想發(fā)展脈絡(luò)的能力。第一節(jié)

傳統(tǒng)管理理論

一、早期管理實(shí)踐與管理思想二、管理理論的萌芽中國(guó)古代管理實(shí)踐工程管理：長(zhǎng)城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）

二、管理理論的萌芽

（一）亞當(dāng)·斯密的管理思想（二）羅伯特·歐文的管理思想（三）查爾斯·巴貝奇的管理思想第二節(jié)古典管理理論古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理行政組織個(gè)體效率企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率組織效率效率最大化目標(biāo)（一）泰羅的科學(xué)管理理論（P31-34）泰羅，美國(guó)人?？既牍鸫髮W(xué)法學(xué)院，因眼疾輟學(xué)。22歲進(jìn)入米德維爾鋼鐵公司，6年間從學(xué)徒升為工程師。1915年，泰羅因病去世，墓碑上寫著“科學(xué)管理之父”。他的主要代表作是《科學(xué)管理的原理和方法》。一、古典管理理論

（19世紀(jì)末20世紀(jì)初-20世紀(jì)30年代）泰羅/泰勒[Taylor]（1856－1915）科學(xué)管理理論的形成一、產(chǎn)業(yè)革命（背景）18世紀(jì)后半葉，英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命工廠工業(yè)誕生生產(chǎn)方式變化作業(yè)場(chǎng)所集中及作業(yè)分工機(jī)械化及作業(yè)的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)革命的結(jié)果：

各種各樣的管理問(wèn)題勞動(dòng)糾紛問(wèn)題1、工作定額原理泰羅認(rèn)為，要提高效率，就必須制定出工人的“合理的日工作量”，就必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究。科學(xué)管理的中心問(wèn)題——提高勞動(dòng)效率搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

返回2、挑選并培訓(xùn)“第一流的工人”所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排到合適的崗位上。只有做到這一點(diǎn)，才能充分發(fā)揮人的潛能，才能促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。這樣，重活、體力活，讓力氣大的人干，而精細(xì)的活只有找細(xì)心的人來(lái)做。3、標(biāo)準(zhǔn)化原理工作定額的制定實(shí)際上也是工作時(shí)間、操作方法和使用工具的標(biāo)準(zhǔn)化。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的著名實(shí)驗(yàn)：

鐵鍬實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)鏟不同的東西拿不同的鍬，生產(chǎn)效率得到提高4、差別計(jì)件工資制沒有完成定額，按低工資率付酬，為正常工資率的80％。超額完成了定額，則按高工資率付酬，按正常工資率的125％付酬。

如：每件工資一元，日工作定額20件

19×0.8＝15.222×1.25＝27.55、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離，實(shí)行職能工長(zhǎng)制6、例外原則企業(yè)的全部管理事項(xiàng)分為常規(guī)事項(xiàng)和非常規(guī)事項(xiàng)。高層管理人員應(yīng)集中精力處理非常規(guī)事項(xiàng)，以及事關(guān)全局的重大事項(xiàng)。7、心理革命“雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的量上來(lái)，直到盈余大到這樣的程度，以至不必為如何分配而進(jìn)行爭(zhēng)吵。他們共同努力所創(chuàng)造的盈余，足夠給工人大量增加工資，并同樣給雇主大量增加利潤(rùn)?！保ǘ┮话愎芾砝碚摚ǚs爾）法約爾（HenriFayol，1841－1925）法國(guó)人，

他19歲從圣艾帝安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)入一家大型采礦冶金公司擔(dān)任工程師，很快顯露出他的管理才能，28歲擔(dān)任公司總經(jīng)理。被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家

1916年，法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》出版。法約爾是古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他被后人尊稱為"現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父"。法約爾的管理理論主要體現(xiàn)在：1、把管理同其他職能分開，區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理的概念企業(yè)的經(jīng)營(yíng)可歸結(jié)為六大類活動(dòng)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制2、明確提出管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。3、提出管理十四條原則：

（1）勞動(dòng)分工；（2）權(quán)力與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服從整體利益；（7）員工的報(bào)酬；（8）集中；（9）等級(jí)制度；（跳板原則）（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）人員的團(tuán)結(jié)。

注：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)圍繞同一目標(biāo)的所有活動(dòng)，只能有一位管理者和一個(gè)計(jì)劃。

統(tǒng)一指揮：一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)直接上級(jí)的命令。ABDECFG

等級(jí)制度或等級(jí)鏈——從組織的最高層管理到最低層管理之間應(yīng)建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列，它是組織內(nèi)部權(quán)力等級(jí)的順序和信息傳遞的途徑。ABCDELMNO“法約爾橋”

但有時(shí)為了加快信息傳遞的速度，同一層級(jí)的管理人員可以在上級(jí)同意的情況下通過(guò)“跳板”（法約爾橋）直接進(jìn)行橫向溝通。即“跳板原則”對(duì)Fayol經(jīng)營(yíng)理論的評(píng)價(jià)1、他第一次把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，對(duì)企業(yè)的全部活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的考察和分析。2、他積極地倡導(dǎo)和推進(jìn)了管理教育，第一次論證了管理教育的必要性3、他對(duì)管理職能和管理原則的闡述，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅(jiān)實(shí)的基石。（三）韋伯的管理組織理論韋伯，德國(guó)人。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸?。代表作《社?huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。韋伯主要從行政管理的角度對(duì)管理的組織進(jìn)行了深入的研究，被稱為“組織理論之父”。另：該理論也稱行政組織理論、官僚集權(quán)理論。韋伯（Weber1864-1920）韋伯的三種權(quán)威——三種組織超凡權(quán)威（個(gè)人魅力型）——神秘化組織傳統(tǒng)權(quán)威（傳統(tǒng)型）——傳統(tǒng)組織法定權(quán)威（法理型）——法律化、官僚化組織理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。2、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓(xùn)、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。6、組織中人與人之間的關(guān)系：組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。官僚制組織的組織結(jié)構(gòu)【一般工作人員】【行政官員】（中層管理者）【最高領(lǐng)導(dǎo)層】

古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

本節(jié)點(diǎn)睛西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰(shuí)？它們各自的側(cè)重點(diǎn)是什么？它們有什么共同的局限性？復(fù)習(xí)題1、泰羅與科學(xué)管理理論

動(dòng)作與時(shí)間研究側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對(duì)整個(gè)組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系第三節(jié)行為科學(xué)理論

一、霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)二、“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論梅奧的霍桑（Hawthorne）實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景霍桑:美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年研究者：梅奧(Mayo，1880-1949)，大學(xué)教授時(shí)間：（20世紀(jì)30年代—60年代）霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）車間照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對(duì)照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無(wú)法被解釋（2）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))（1927.8-1928.4）哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?（3）大規(guī)模訪談與調(diào)查（1928-1931）調(diào)查方法:問(wèn)卷和訪談對(duì)象:兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率（4）電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))

（1931-1932）14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn),但工人只干6000-6600個(gè)工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人霍桑試驗(yàn)的成果：①人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。②生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。③企業(yè)中存在著非正式組織。二、“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論

（一）行為科學(xué)流派（二）行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)第四節(jié)現(xiàn)代管理理論

一、管理理論叢林孔茨在1980年出版的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個(gè)學(xué)派。（一）管理過(guò)程學(xué)派（二）人際關(guān)系學(xué)派（三）群體行為學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派（五）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（六）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（七）系統(tǒng)學(xué)派（八）決策理論學(xué)派（九）數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派（十）權(quán)變理論學(xué)派（十一）經(jīng)理角色學(xué)派

現(xiàn)代管理學(xué)派可概括分為行為學(xué)派和“管理理論叢林”學(xué)派

二戰(zhàn)后工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)，規(guī)模，技術(shù)更新的周期，大規(guī)模的分工協(xié)作

新的管理理論和方法，形成許多新的學(xué)術(shù)派別

如同進(jìn)入熱帶叢林

孔茨認(rèn)為，形成管理理論叢林的主要原因：

1．“語(yǔ)義上的叢林”

2.“管理學(xué)家不能或不愿相互了解”

3．“先驗(yàn)的假設(shè)”

xy希望走出管理理論叢林

在此之后，管理學(xué)家企圖用系統(tǒng)的方法和權(quán)變的方法把管理理論統(tǒng)一起來(lái)

決策理論學(xué)派赫伯特?西蒙

其理論要點(diǎn)

一、決策貫穿管理的全過(guò)程，決策是管理的核心

二、系統(tǒng)闡述了決策原理

三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“滿意”準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則

四、程序化決策和非程序決策

缺陷：一、管理是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，僅靠決策也無(wú)法給管理者有效的指導(dǎo)，實(shí)用性不大

孔茨就曾這樣說(shuō)：盡管決策制定對(duì)管理是重要的，但在建立管理學(xué)全面理論上是一個(gè)太狹隘的重點(diǎn)，而如果把它的含義加以擴(kuò)展的話，則它又是一個(gè)太寬廣的重點(diǎn)。因?yàn)闆Q策理論既可以應(yīng)用于魯濱遜所碰到的問(wèn)題方面，也可以應(yīng)用于美國(guó)鋼鐵公司的問(wèn)題上

二、決策學(xué)派沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來(lái)

其根本原因是沒有認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)系統(tǒng)理論學(xué)派組織整體的效率

以往的管理理論都只側(cè)重于管理的某一個(gè)方面

側(cè)重于生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程分析方法

側(cè)重一般的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題

一、組織是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會(huì)心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)二、企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)

各部分之間的動(dòng)態(tài)平衡、連續(xù)性

內(nèi)部條件外部條件

三、把企業(yè)看成是一個(gè)投入—產(chǎn)出系統(tǒng)

對(duì)系統(tǒng)學(xué)派的評(píng)價(jià)

體現(xiàn)了管理哲學(xué)的改變。它使人們從整體的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)分析管理行為。有助于提高企業(yè)的整體效率。但是，用系統(tǒng)的一般原理和模式來(lái)解決復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題難以奏效?；\統(tǒng)的提出一些原理和觀點(diǎn)，在解決具體的管理問(wèn)題上的研究顯得不足。只看成一種嶄新的方法

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派他把各類組織都作為協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)來(lái)研究

在巴納德看來(lái)，梅奧等人的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)研究的重點(diǎn)只是組織中人與人之間的關(guān)系指出組織是由多人組成的協(xié)作系統(tǒng)

他提出了構(gòu)成組織的三個(gè)基本要素：(1)信息交流；(2)作貢獻(xiàn)的意愿；(3)共同的目的

把管理者的職能同組織的要素相聯(lián)系，同組織的生存和發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，這是其他學(xué)派所沒有的

權(quán)變理論學(xué)派

歷史背景，七十年代美國(guó)企業(yè)所處的環(huán)境。以往的管理理論，主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部管理，普遍適用的、最合理的模式與原則，在解決瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境時(shí)顯得無(wú)能為力

權(quán)變理論是從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察問(wèn)題的。強(qiáng)調(diào)在管理中根據(jù)組織的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的管理模式、方案或方法

盧桑斯認(rèn)為一、要把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)二、環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量集權(quán)分權(quán)

三、權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系

對(duì)權(quán)變理論的評(píng)價(jià)

具體情況的具體分析，使其管理活動(dòng)更加符合實(shí)際情況，更加有效權(quán)變學(xué)派首先提出管理的動(dòng)態(tài)性，管理的職能并不是一成不變的

根本性的缺陷

沒有統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)管理學(xué)者都根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定自己的理想模式，未能形成普遍的管理職能

第五節(jié)當(dāng)代管理新理論一、學(xué)習(xí)型組織二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論三、企業(yè)再造理論一、學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景

“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出來(lái)的。這一理論的