行李值班員練習測試卷

第頁行李值班員練習測試卷1.包用車輛使用空調(diào)設備時，還應按核收客票票價的人數(shù)核收空調(diào)費。娛樂車、餐車的空調(diào)費按使用費的（）計算。A、10%B、5%C、25%D、20%【正確答案】：C2.行包、郵政拖車的輛數(shù)重車（含混編）不超過4輛，空車不超過5輛，混編時（）。A、重車在前空車在后B、重車在后空車在前C、空重車交替D、沒要求【正確答案】：A3.鐵路局在新增普速客車或更換普速客車車體時，應同步考慮按（）配置行李車，保證行李車的編掛需求。A、需求B、規(guī)定數(shù)量C、比例D、要求【正確答案】：C4.一成人帶小孩在鐵路電力線路導線一側(cè)300米的范圍內(nèi)升放風箏，依據(jù)《鐵路安全管理條例》規(guī)定可處（）罰款。A、1萬元以上5萬元以下B、1萬元以上3萬元以下C、500元以上2000元以下D、1000元以上3000元以下【正確答案】：C5.國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以()為準。A、《旅客票價表》B、《行李包裹運價表》C、《鐵路客運運價里程表》D、雜費表【正確答案】：C6.不動產(chǎn)物權(quán)的設立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，（）發(fā)生效力。A、經(jīng)依法登記B、交付房屋產(chǎn)權(quán)證書C、簽訂合同D、交付房屋【正確答案】：A7.快運公司使用（）對外核收高鐵快運服務費用。A、高鐵快運面單B、鐵路包裹票C、行李票D、客運雜費收據(jù)【正確答案】：A8.列車是指編成的車列并掛有（）及規(guī)定的列車標志。A、防護帶B、防護燈C、機車D、車號【正確答案】：C9.發(fā)現(xiàn)行李、包裹品名不符時，裝車后由（）處理。A、經(jīng)停站B、發(fā)站C、到站D、中途站【正確答案】：C10.鐵路行包運輸管理辦法規(guī)定，進入站臺的裝卸機具停放時，應在安全線內(nèi)定位順向擺放，并采取（），嚴禁垂直線路方向停放。A、熄火措施B、制動措施C、看管措施D、防溜措施【正確答案】：B11.廣鐵集團客運車站站臺機動車輛及移動機具管理辦法規(guī)定，進入站臺的機動車輛在行郵地道（含上下坡）行駛速度應控制在（）以內(nèi)。A、5千米/小時B、10千米/小時C、3千米/小時D、15千米/小時【正確答案】：A12.旅客和行李、包裹的票、運價里程，以國務院鐵路主管部門公布的（）為計算依據(jù)。A、《鐵路客運運價里程表》B、《鐵路客貨運輸專刊》C、《鐵路旅客運輸規(guī)程》D、《鐵路客運專刊》【正確答案】：A13.黨員受到開除黨籍處分，（）內(nèi)不得重新入黨。A、一年B、兩年C、三年D、五年【正確答案】：D14.鐵路貨物運到時限是指包括（）各環(huán)節(jié)的總和。A、接取、裝車、輸送、卸車、中轉(zhuǎn)B、接取、裝車、輸送、卸車、配送C、接取、保管、輸送、卸車、配送D、接取、裝卸、運送、中轉(zhuǎn)、配送【正確答案】：B15.生產(chǎn)經(jīng)營單位的（）對職責范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負責。A、其他負責人B、部門負責人C、主要負責人D、第一責任人【正確答案】：A16.發(fā)生“服務質(zhì)量重大問題”之一的，能夠確定款額的對責任單位處以()倍罰款。A、1-2B、2-4C、1-3D、2-5【正確答案】：B17.行包事故案卷一案一卷，訴訟案卷保存（）年。A、5年B、2年C、3年D、4年【正確答案】：D18.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立健全（）和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件A、安全生產(chǎn)管理制度B、安全風險分級管控機制C、安全生產(chǎn)長效機制D、全員安全生產(chǎn)責任制【正確答案】：D19.（）是不屬于二類包裹的物品。A、搶險救災物資B、鮮或凍魚介類C、果蔬類D、新聞圖片和中、小學生課本【正確答案】：D20.（）是指運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務和輔助作業(yè)中使用鐵路客貨運輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運人、收貨人核收的票款、運費、雜費。A、客運收入B、貨運收入C、代收款D、客運雜費【正確答案】：A21.辦理賠償?shù)钠谙蓿允芾碣r償要求的次日起至填發(fā)“賠款通知書”之日止為()個工作日。A、10B、5C、3D、2【正確答案】：D22.因滅失、損毀而退還運費時，車站開具退款證明書向快運公司退還站到站運輸區(qū)段的（）。A、鐵路運費差額B、公路運費差額C、鐵路運費與公路運費差額D、運費差額【正確答案】：A23.對誤到的行包未按規(guī)定編制記錄和及時處理，發(fā)生損失的，列（）責任。A、裝車站B、發(fā)站C、卸車站D、發(fā)送營業(yè)部【正確答案】：C24.集團補規(guī)規(guī)定，合資公司在辦理行李房收貨地點至裝上行李車的一次裝卸作業(yè)，應按（）標準核收。A、2元/件次B、3元/件次C、4元/件次D、5元/件次【正確答案】：B25.弄虛作假把不符合黨員條件的人發(fā)展為黨員，情節(jié)嚴重的，給予（）處分。A、撤銷黨內(nèi)職務B、開除黨籍C、留用察看D、通報批評【正確答案】：A26.集團公司客運車站封閉式管理指導意見中對行包房連通站臺的門定義為（）門，由車站負責管理承擔責任。A、一類B、二類C、三類D、四類【正確答案】：A27.使用臨時定期乘車證一次出差到幾條線又不順路時，可按線填最遠到站，但不能超過()到站。A、2個B、3個C、4個D、5個【正確答案】：B28.超過運到期限造成包裹變質(zhì)的，列（）責任。A、發(fā)站B、中轉(zhuǎn)站C、積壓站D、到站【正確答案】：C29.發(fā)生“服務質(zhì)量重大問題”之一的，能夠確定款額的對責任單位處以()倍罰款。A、1-2B、2-4C、1-3D、2-5【正確答案】：B30.安全標志使用服務費按（）/個計算。A、0.25/個B、0.2/個C、1/個D、0.5/個【正確答案】：B31.貨簽使用服務費按（）計算。A、0.25/個B、0.2/個C、1/個D、0.5/個【正確答案】：A32.東莞東車務段寄往懷化車務段的車遞公文運輸時限為（）工作日。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B33.（）符合工作人員著裝標準。A、穿褐色皮帶B、女性穿3.5厘米高，跟徑為4厘米的鞋子C、穿黑白相間的鞋子D、男性戴一副直徑2毫米的耳釘【正確答案】：B34.超重包裹命令由（）調(diào)度發(fā)布并在鐵路局間傳達。A、發(fā)站B、中鐵快運C、國鐵集團D、發(fā)送鐵路局【正確答案】：D35.如將國家禁止的物品偽報其他品名托運時，在中途站停止運送，通知有關(guān)部門和()處理。A、旅客B、承運人C、收貨人D、托運人【正確答案】：D36.紙包運輸限重（）kg，超過該重量時應外加編織袋。A、20B、25C、30D、35【正確答案】：A37.（）指定的其他需要特殊運輸條件的物品，按四類包裹計費。A、鐵路局B、路局運輸處C、國務院鐵路主管部門D、國家【正確答案】：C38.運到時限標準。高鐵列車覆蓋區(qū)域，實現(xiàn)城市間10:00前承運1000公里內(nèi)（）。A、當日達B、次日達C、隔日達D、極速達【正確答案】：A39.鐵路標準軌距規(guī)定為（）。A、1000mmB、1345mmC、1435mmD、1534mm【正確答案】：C40.行包在運輸過程中發(fā)生損壞、部分滅失、內(nèi)貨短少、封印失效、包裝異狀、票貨不符等異常情況時，由發(fā)現(xiàn)站、車編制客運記錄一式（）份。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B41.到站為列車中途站時，每趟列車每個到站超重包裹不超過（）件。A、15B、1C、2D、5【正確答案】：D42.車遞公文免費。其中，按（）車遞的公文應收取運輸雜費。A、包裹B、行李C、攜帶品D、遺失品【正確答案】：A43.發(fā)生“服務質(zhì)量嚴重問題”的，根據(jù)情節(jié)輕重對責任者可給予（）處分。A、警告至留用查看B、記過至撤職C、記過至留用查看D、警告至撤職【正確答案】：D44.動車組制動初速度為300km/h時，緊急制動距離限值為（）。A、2000mB、3200mC、3800mD、6500m【正確答案】：C45.負責事故調(diào)查處理的國務院有關(guān)部門和地方人民政府應當在批復事故調(diào)查報告后（）內(nèi)，組織有關(guān)部門對事故整改和防范措施落實情況進行評估，并及時向社會公開評估結(jié)果。A、半年內(nèi)B、一年內(nèi)C、二年內(nèi)D、三年內(nèi)【正確答案】：A46.列車中途停站作業(yè)時，一個車門上下的集裝件總數(shù)每分鐘不得超過（）件。A、2B、15C、3D、1【正確答案】：A47.丟失軟紙票100張屬運輸收入（）。A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故【正確答案】：A48.具備條件的車站，快運公司可在（）設置高鐵快運業(yè)務辦理點；A、進站口外B、進站口內(nèi)C、售票廳外D、售票廳內(nèi)【正確答案】：A49.運輸收入一般事故由營業(yè)（）單位處理，并報本企業(yè)收入管理部門備案。A、營業(yè)單位B、運營單位C、車站D、車務段【正確答案】：A50.利用職權(quán)運輸無票人員，價值在200元及以上的構(gòu)成（）。A、服務質(zhì)量一般問題B、服務質(zhì)量重大問題C、服務質(zhì)量嚴重問題D、服務質(zhì)量不良反映【正確答案】：B51.一類包裹運價率分別是三類包裹的（）%。A、50B、20C、130D、70【正確答案】：B52.高鐵快運上門取貨實行（）。A、先封箱、后驗視B、先驗視、后封箱C、封箱驗視制度D、及時封箱【正確答案】：B53.責任造成旅客（）人及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過站的，為服務質(zhì)量嚴重問題。A、100B、50C、5D、10【正確答案】：D54.快運公司利用高鐵列車進行站間運輸時，鐵路局使用（）核收鐵路運雜費，按站、日匯總制票，月度結(jié)算。A、包裹票B、行李票C、高鐵快運面單D、客運雜費收據(jù)【正確答案】：A55.下列列車按運行等級順序分類，最優(yōu)先辦理的是（）。A、特快旅客列車B、軍用列車C、貨物列車D、路用列車【正確答案】：A56.裝卸列車時，（），按照列車行李員指定貨位碼放，使用規(guī)定印章辦理站車交接。A、先點后放B、先放后點C、先裝后卸D、先卸后裝【正確答案】：D57.經(jīng)旅客列車行李車運輸?shù)男邪仨殻ǎ?，防止夾帶危險品、禁運品。A、逐件安檢B、實名登記C、逐件過機，實名登記。D、逐件安檢，實名登記【正確答案】：D58.避免在濕熱的環(huán)境下作劇烈運動，應選擇室內(nèi)（）的場所進行。A、通風B、低溫C、高溫D、密閉【正確答案】：A59.行包、郵件裝卸作業(yè)耽誤列車，屬于（）。A、一般C類事故B、C類事故C、一般D類事故D類事故【正確答案】：C60.鐵路運輸企業(yè)有權(quán)對托運人填報的貨物和包裹的品名、重量、數(shù)量進行檢查,經(jīng)檢查，申報與實際不符的，檢查費用由（）承擔。A、托運人B、承運人C、鐵路運輸企業(yè)D、鐵路運輸企業(yè)、托運人共同承擔【正確答案】：A61.站臺上的機動車輛行駛時，原則上不得侵入站臺安全線。受條件限制必須侵入安全線才能通過時，外側(cè)車廂與站臺邊緣的距離不得少于（）米，速度不得超過（）千米每小時。A、0.3、5B、0.3、10C、0.5、3D、0.5、5【正確答案】：A62.運到期限為5日，逾期4日，承運人應向收貨人支付運費（）%的違約金。A、15%B、20%C、25%D、30%【正確答案】：D63.列車站停時間列車站停時間()以下時，不辦理超重包裹。以下時，不辦理超重包裹。A、4分鐘及B、4分鐘C、5分鐘及D、3分鐘及【正確答案】：A64.高鐵貨物在長沙南站中轉(zhuǎn)時站內(nèi)中轉(zhuǎn)時間不超過（）小時。A、12B、6C、3D、24【正確答案】：B65.布袋運輸限重（）kg。A、50B、30C、20D、40【正確答案】：B66.在列車上發(fā)現(xiàn)一輛無票運輸?shù)淖孕熊?，列車行李員查清到站編制客運記錄注明情況運至到站，到站按實際運送區(qū)間（）運費。A、補收四類包裹B、加倍補收四類包裹C、補收三類包裹D、加倍補收三類包裹【正確答案】：B67.違反鐵路安全管理條例規(guī)定，給鐵路運輸企業(yè)或者其他單位、個人財產(chǎn)造成損失的，依法承擔（）。A、后果B、賠償責任C、民事責任D、責任【正確答案】：C68.從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應當嚴格落實（），遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。A、崗位安全責任B、安全生產(chǎn)責任制C、崗位安全操作規(guī)程D、生產(chǎn)責任制【正確答案】：A69.鐵路行包運輸管理辦法規(guī)定，裝卸人員在拆解貨垛時應（）搬運。A、推倒貨垛B、自上而下C、中間抽芯D、自下而上【正確答案】：B70.禁止在鐵路線路兩側(cè)（）米以內(nèi)或者鐵路防護林地內(nèi)放牧。A、10B、20C、50D、100【正確答案】：B71.高鐵快運對承運物品（）。A、逐件檢查B、抽樣檢查C、部分檢查D、選擇性檢查【正確答案】：A72.（）組織辦理行包保價運輸。A、鐵路局B、車站C、總公司D、中鐵快運【正確答案】：A73.鐵路行包運輸管理辦法規(guī)定，牽引車通過平過道時，必須嚴格（）執(zhí)行制度。A、一停、二看、三通過B、一停、二看、三引導、四通過C、一停、二看、三確認、四通過D、一站、二看、三引導、四通過【正確答案】：B74.下列哪種屬于服務質(zhì)量嚴重問題？A、向貨主索要錢財150元B、貨主財產(chǎn)被盜價值400元C、貨主、旅客投訴，在社會上造成不良影響D、未按國家規(guī)定對運價明碼標價【正確答案】：A75.鐵路行包運輸管理辦法規(guī)定，動車組列車停靠的站臺，在動車組進入或駛出前（）分鐘內(nèi)，所靠站臺嚴禁貨物落地堆碼，嚴禁牽引車、拖車及手推車等裝卸機具移動，停留裝載機具邊緣距離站臺兩邊應達到（）米以上。A、10，1B、8，2C、15，5D、5,2【正確答案】：D76.車票中包括()兩部分。A、客票和加快票B、客票和附加票C、客票和乘車證D、客票和臥鋪票【正確答案】：B77.始發(fā)（折返）站應在（）完成高鐵快運集裝件裝車。A、乘務組登乘前B、旅客開始上車前C、所有旅客上完車前D、開車鈴響前【正確答案】：B78.運到期限為8日，逾期運到3日，則核收逾期運到違約金（）。A、20%B、10%C、15%D、25%【正確答案】：B79.機車車輛等技術(shù)設備須有（）統(tǒng)一規(guī)定的標記。A、鐵路總公司B、鐵路局C、車輛段D、機務段【正確答案】：A80.客貨紙質(zhì)票據(jù)的數(shù)據(jù)信息保管期限為（）年。A、3B、5C、長期D、1【正確答案】：B81.行包實行準時制運輸，（）組織制定行包辦理站間具體到車次的鏈接式運輸方案，對外公布行包辦理站間的預計到達時間。A、總公司B、鐵路局C、總公司客運部D、鐵路局客運部【正確答案】：A82.集裝容器裝貨后形成的集裝件總重量不超過（）千克。A、20B、25C、50D、80【正確答案】：B83.開行直通普速客車的大站間至少應保留（）對客車編掛行李車；高鐵線路同方向普速線路以及管內(nèi)普速客車應適當增掛行李車。A、3B、2C、4D、1【正確答案】：D84.牽引車左右轉(zhuǎn)彎半徑不超過（）毫米（外側(cè)）。A、3350B、3300C、3500D、3530【正確答案】：A85.快運包裹的起碼運價里程為（）A、100千米B、150千米C、200千米D、250千米【正確答案】：C86.訴訟時效期間屆滿的，義務人（）提出不履行義務的抗辯。A、可以B、不得C、必須D、不能【正確答案】：A87.對違章批準和填發(fā)使用區(qū)段超出鐵路局管范圍的全年定期乘車證，除追回乘車證外，還應該每張罰款（）元。A、800B、600C、400D、200【正確答案】：C88.車站行包房接收到的超重包裹命令應當建立明細檔案，保存期（）。A、15天B、180天C、90天D、一年【正確答案】：D89.（）組織編制與調(diào)整直通旅客列車行包運輸方案。A、鐵路局B、車站C、總公司D、中鐵快運【正確答案】：C90.拖車裝載貨物的橫向?qū)挾炔坏贸鲕圀w兩側(cè)各（）米。A、0.1B、0.2C、0.5D、2【正確答案】：B91.以下不屬于票據(jù)事故內(nèi)容（）。A、紙質(zhì)鐵路客貨票據(jù)在印制過程中所發(fā)生丟失、滅失、被盜、短少B、使用過的發(fā)送、到達客貨票據(jù)丟失、滅失、被盜、短少C、未連續(xù)使用或缺失客貨電子票據(jù)號碼D、失職造成的無法收回的運輸收入【正確答案】：D92.線路中斷對滯留中途站的鮮活包裹應及時()。A、返回發(fā)站B、通知收貨人領取C、通知托運人領取D、變賣處理【正確答案】：D93.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定普速鐵路，列車通過速度120km/h以上至160km/h時，旅客列車?？糠歉哒九_安全標線與站臺邊緣距離為（）。A、1000毫米B、1500毫米C、2000毫米D、1200毫米【正確答案】：B94.快運包裹以鐵路為主要運輸工具，其運到期限以（）計算。A、運價里程B、鐵路客運運價里程C、鐵路貨運運價里程D、運輸里程【正確答案】：B95.運到期限為8日，逾期運到3日，則核收逾期運到違約金（）%。A、20B、10C、15D、25【正確答案】：B96.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》要求普速大型車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務處所，具備（）功能。A、錄像拾音B、視頻錄像C、自動錄像D、自動存儲【正確答案】：C97.行李車運輸按列車平均旅速（）km/h計算線上運行時間。A、120B、60C、70D、80【正確答案】：C98.運到期限為9日，逾期4日，承運人應向收貨人支付運費（）%的違約金。A、15%B、20%C、25%D、30%【正確答案】：A99.軌道標準軌距是（）。A、直線軌距標準為1435mm。B、曲線軌距標準為1435mm。C、直線軌距標準為1436mm。D、曲線軌距標準為1436mm?！菊_答案】：A100.鐵路運輸企業(yè)逾期（）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。A、3B、5C、30D、180【正確答案】：C1.非現(xiàn)金結(jié)算包括（）付等。A、支票B、銀行卡C、電子支付D、信用卡【正確答案】：AC2.遺失物品中的（）不負責保管和轉(zhuǎn)送。A、食品B、書籍C、鮮活易腐物品D、電子產(chǎn)品【正確答案】：AC3.快運公司按照()的原則，分車次、到站編制集裝件裝車計劃，形成高鐵快件集裝件裝載清單。A、產(chǎn)品運費高低B、運距長短C、用足能力D、產(chǎn)品時限優(yōu)先【正確答案】：CD4.鐵路視覺信號的基本顏色為（）。A、紅色B、黃色C、藍色D、綠色【正確答案】：ABD5.（）和其他重點行包優(yōu)先裝運。A、押運包裹B、急救藥品C、搶險救災物資D、新聞圖片【正確答案】：ABC6.快運公司利用中國鐵路小件貨物快運運單（以下簡稱小件運單）經(jīng)營提供上門服務的包裹業(yè)務（含（），以下簡稱快運包裹）。A、門到門B、站到門C、門到站D、站到站【正確答案】：ABC7.普速大型車站站臺兩端設置防護柵欄（行包、郵政作業(yè)端除外）并有“（）”或“（）”標志。A、嚴禁通行B、禁止通行C、旅客止步D、禁止通過【正確答案】：BC8.行包、貨物的實際價格包括其本身（）。A、價格B、稅款C、包裝費用D、已發(fā)生的運輸費用【正確答案】：ABCD9.（）和其他重點行包優(yōu)先裝運。A、押運包裹B、急救藥品C、搶險救災物資D、電子配件【正確答案】：ABC10.對服務質(zhì)量問題的處罰，堅持（）的原則。A、實事求是B、嚴肅處理C、懲前毖后D、治病救人【正確答案】：ACD11.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》是依據(jù)（）制定的。A、鐵路安全管理條例B、中華人民共和國鐵路法C、安全生產(chǎn)法D、國家有關(guān)規(guī)定【正確答案】：ABD12.承運需提出運輸證明文件的物品時，應當注明“附××（機關(guān)）×月×日發(fā)××號文件”，并將運輸證明文件附在（）運輸報單聯(lián)上以便途中和到站查驗。A、行李票B、包裹票C、小件運單D、客運記錄【正確答案】：BC13.《服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定行包倉庫有（）設備。A、防水B、防鼠C、防盜D、防火、防爆【正確答案】：ABCD14.行包牽引車司機作業(yè)標準中站臺行駛“五嚴禁”中包括（）。A、嚴禁牽引車在站臺內(nèi)行駛速度超過１０千米每小時B、嚴禁牽引車在站臺同側(cè)有列車運行時行駛C、嚴禁在裝卸車作業(yè)時以牽引車、叉車代替人力將拖車靠近行李車D、嚴禁牽引車在行駛時摘掛拖車【正確答案】：ABCD15.去往同一方向的車遞文件應選擇()車次，以減少交接作業(yè)，縮短公文在途時間。A、最快B、最早C、最短D、最優(yōu)【正確答案】：CD16.發(fā)現(xiàn)行李、包裹品名不符時，應（）。A、區(qū)別性質(zhì)B、實事求是C、嚴肅處理D、正確處理【正確答案】：ABD17.收入管理部門審核客貨票據(jù)查出多、少收款時，應當填發(fā)（），通知原收款客貨營業(yè)單位辦理退補。A、“票價訂正通知書”B、“補款通知書”C、“退款通知書”D、“繳款通知書”【正確答案】：ABC18.《鐵路安全管理條例》規(guī)定禁止沖擊、堵塞、占用（）。A、進站通道B、出站通道C、候車區(qū)D、站臺【正確答案】：ABCD19.利用確認列車裝運集裝件時，具體作業(yè)組織由快運公司與（）協(xié)商確定。A、國鐵集團B、確認列車發(fā)送局C、確認列車到達局D、列車擔當局【正確答案】：BC20.列車長出乘前應向列車行李員傳達有關(guān)（）。A、命令B、指示C、要求D、通知【正確答案】：ABD21.各鐵路局要認真執(zhí)行行包運輸方案中準裝、限裝的相關(guān)規(guī)定，落實行包運輸原則的各項要求，杜絕（）現(xiàn)象，維護全路行包運輸秩序。A、裝車不及時B、違反運輸方案C、到達通知不及時D、不合理中轉(zhuǎn)【正確答案】：BD22.發(fā)生服務質(zhì)量問題有以下行為的一經(jīng)查實從嚴處理。（）。A、隱瞞事實、出具偽證、包庇縱容B、阻撓妨礙客運監(jiān)察執(zhí)行公務C、對舉報、執(zhí)行公務人員進行打擊報復的D、多次發(fā)生服務質(zhì)量問題的【正確答案】：ABC23.高鐵快運集裝件在車站內(nèi)搬運時，應使用（），專用機具應帶止輪裝置（制動為常態(tài)）。A、平板推車等專用機具B、人工搬運C、叉車D、托盤【正確答案】：AB24.（）發(fā)現(xiàn)非快運公司作業(yè)人員搬運高鐵快運集裝件進出車站、列車時應予以制止。A、列車員B、客運員C、列車長D、列車保潔員【正確答案】：ABCD25.泡沫保鮮箱箱體應便于（），箱體不滲漏。A、保溫B、搬運C、充氧D、裝卸【正確答案】：AC26.有下列禁忌癥之一者，不得從事裝卸機械司機工作。（)A、雙眼矯正視力均在5.0以下B、色盲C、聽力20分貝以上D、身高160mm以下【正確答案】：ABC27.下列行包為無法交付行包的有：（）。A、賠償后又找回但收貨人拒領的行包B、行李從運到日起，滿90日無人領取，經(jīng)公告滿90日后仍無人領取的行李C、包裹從發(fā)出通知日起，滿60日無人領取，經(jīng)公告滿60日后仍無人領取的包裹D、賠償后有價值的殘存物品【正確答案】：ABD28.安全生產(chǎn)工作應堅持（）的方針。A、安全第一B、預防為主C、綜合治理D、保障安全【正確答案】：ABC29.托運（）、中途需飼養(yǎng)的動物等必須派人押運。A、金銀珠寶B、貨幣證券C、文物D、槍支【正確答案】：ABCD30.()以及易污染其他物品的行包要隔離。A、易碎B、鮮活C、放射性物品D、高保價物品【正確答案】：ABC31.下列旅客遺失物品不得辦理有償運送服務：（）。A、危險品和違禁品B、身份證件C、易碎品D、鮮活物品【正確答案】：ACD32.高鐵快運、行包嚴格執(zhí)行“（）三個100%”要求。A、收貨驗視B、實名登記C、過機安檢D、開包檢查【正確答案】：ABC33.（）等已制票行包進站時，車站應當再次過機安檢、抽驗重量，辦理入庫交接。A、快運公司營業(yè)網(wǎng)點B、行包代辦點C、批量貨物D、大客戶【正確答案】：ABD34.事故責任分為哪幾種？A、全部責任B、主要責任C、重要責任D、次要責任和同等責任【正確答案】：ABCD35.客貨營業(yè)單位應當建立健全客貨票據(jù)及報表的（）復核制度，防止發(fā)生差錯。A、自檢B、互檢C、他檢D、總檢【正確答案】：ABD36.列車按運輸性質(zhì)可分為（）。A、旅客列車B、特快貨物班列C、軍用列車D、路用列車【正確答案】：ABCD37.發(fā)生行包損失，接到報告后，列車長(必要時會同乘警)應及時趕赴現(xiàn)場，進行（），拍發(fā)電報并編制客運記錄交車站。A、行包損失勘查B、資料收集C、拍照D、清理【正確答案】：ABCD38.鐵路局、快運公司應當按照“實貨制”運輸要求，利用（）等渠道，全面敞開包裹業(yè)務受理。A、行包房B、客票代售點C、95306網(wǎng)站D、客服電話【正確答案】：ABCD39.快運公司要發(fā)揮行李車運輸（）的特點，研究利用行包設施構(gòu)建鐵路醫(yī)藥及生鮮冷鏈快運網(wǎng)絡。A、運費低B、時效準C、批量適中D、速度快【正確答案】：BCD40.《服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定高鐵快運使用（）等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運輸。A、專用箱B、紙箱C、集裝袋D、冷藏箱【正確答案】：ACD41.鐵路行包對外經(jīng)營業(yè)務統(tǒng)一由快運公司負責，鐵路局不再對外辦理行包業(yè)務。快運公司可采?。ǎ┑榷喾N形式對外開展市場營銷。A、自營B、加盟C、代理D、行李車倉位包租【正確答案】：ACD42.鐵路印刷企業(yè)應嚴格遵守（）制度。A、保密B、封閉管理C、全封閉D、安全【正確答案】：AD43.車站行包積壓或因施工改造、車輛檢修等原因?qū)е滦邪\能不足時，可利用（）等其他方式將行包運輸至到站或中轉(zhuǎn)站，按鐵路站車交接規(guī)定辦理交接。A、公路B、航空C、水運D、貨運班列【正確答案】：AD44.無法交付行包按規(guī)定變賣后，變賣款扣除有關(guān)（）等費用后，由變賣營業(yè)部按規(guī)定上繳。A、裝卸費B、搬運費C、保管費D、稅費【正確答案】：ABCD45.行包房受理后，應當將（）等信息通知車站客運部門，由其按有關(guān)規(guī)定做好重點旅客服務工作。A、殘疾人旅客姓名B、所乘車次C、席位號D、殘疾人旅客電話號碼【正確答案】：ABC46.無法交付物品是指()。A、無主的行李包裹B、旅客的遺失物品C、無人領取的暫存物品D、賠償后找到的行李包裹【正確答案】：ABCD47.塑料編織袋根據(jù)裝載貨物重量的不同，分為（）。A型B型C型D型【正確答案】：AB48.鐵路行包對外經(jīng)營業(yè)務統(tǒng)一由快運公司負責后，鐵路局繼續(xù)負責行包（）等鐵路內(nèi)部運輸組織工作。A、安檢B、裝卸C、站車交接D、損失理賠【正確答案】：ABC49.除（）車輛外，其他機動車輛一律不得進入車站站臺。A、站臺作業(yè)機動車輛B、醫(yī)療救護車C、消防車D、專特運、重要公務活動車輛【正確答案】：ABCD50.集團公司客運車站封閉式管理指導意見規(guī)定，所有站內(nèi)的進出車站站臺（工作）門嚴格落實（）的原則，做到專人24小時看守或有專人管理，使用后及時鎖閉。A、誰設置B、誰使用C、誰管理D、誰負責【正確答案】：BCD51.《規(guī)范》規(guī)定載客動車組列車可將集裝件裝載（）等位置。A、動臥列車預留包廂B、集裝件專用存放柜C、大件行李存放處D、二等車廂最后一排座椅后空檔處【正確答案】：ABCD52.到站為列車終到站時：單件包裹最大重量不得超過()。A、300千克B、600斤C、150千克D、200千克【正確答案】：AB53.同一站臺有兩趟列車同時進行乘降作業(yè)時，（）。A、無漏乘B、有宣傳C、有引導D、無誤乘【正確答案】：BCD54.根據(jù)（）等有關(guān)規(guī)定,制定《鐵路行包運輸管理辦法》。A、《中華人民共和國鐵路法》B、《中華人民共和國合同法》C、《鐵路運輸安全管理條例》D、《鐵路旅客運輸規(guī)程》【正確答案】：ACD55.客運雜費是指在鐵路運輸過程中，除去旅客車票票價、行李包裹運價以外，鐵路運輸企業(yè)向旅客、托運人、收貨人提供的（）等所收的費用。A、服務B、輔助作業(yè)C、勞務D、物耗【正確答案】：BCD56.車站要統(tǒng)籌（）業(yè)務受理，實行由同一個服務窗口統(tǒng)一受理客戶提出的運輸需求。A、門到站B、站到門C、站到站D、門到門【正確答案】：ABCD57.車站、列車（包括本站段各售票口及班組）使用的鐵路客貨運輸票據(jù)，未經(jīng)本企業(yè)收入管理部門批準，不準相互（）。A、借調(diào)B、借用C、調(diào)撥D、交換【正確答案】：BC58.快運公司管理行包營業(yè)廳，提供（）等服務。A、引導B、包裝C、裝卸D、搬運【正確答案】：ABD59.以下可比照車遞公文辦理有（）。A、《廣州鐵道報》B、《人民鐵道》C、票據(jù)、款袋D、人事檔案【正確答案】：ABC60.列車按運輸性質(zhì)分類可以分為（）。A、特快貨物班列B、貨物列車C、軍用列車D、旅客列車【正確答案】：ABCD61.依據(jù)《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，事故分為（）A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：ABCD62.對于構(gòu)成運輸收入違紀行為的（），根據(jù)事實和情節(jié)，按照有關(guān)規(guī)定給予企業(yè)紀律處分、經(jīng)濟處理A、直接責任者B、主要責任者C、主要領導責任者D、重要領導責任者【正確答案】：ACD63.裝載的貨物高度距拖車底板不超過（）米，橫向?qū)挾炔坏贸鲕圀w兩側(cè)各（）米，重量不超過（）噸，便于清點，捆綁牢固，確保中途不倒批、掉貨。四周護欄拖車運行中側(cè)向護欄須鎖閉。A、1.5B、0.2C、2D、1【正確答案】：ABC64.以下屬于鐵路乘車證種類的有（）。A、硬席全年定期乘車證B、便乘證C、調(diào)度命令D、就醫(yī)乘車證【正確答案】：ABD65.行李中不得夾帶（）、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。A、貨幣B、珍貴文物C、書D、證券【正確答案】：ABD66.行包運輸要按照向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，運用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)創(chuàng)新（）模式，完善網(wǎng)絡布局，提高運作質(zhì)量，滿足客戶全程物流服務需求。A、貨物追蹤B、客戶服務C、運輸組織D、支付結(jié)算【正確答案】：ABCD67.對服務質(zhì)量問題的處罰種類分為（）。A、罰款B、行政處分C、行政處罰D、通報批評【正確答案】：ABD68.（）可憑調(diào)度命令乘車。A、事故救援與搶險救災B、便乘乘車C、裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車D、臨時出差【正確答案】：AC69.下列行包損失屬于一級行包損失的有（）。A、尖端保密物品滅失B、行包損失款額40000元C、放射性物品滅失D、精神藥品滅失【正確答案】：ACD70.對于構(gòu)成運輸收入違紀行為的（），根據(jù)事實和情節(jié)，按照有關(guān)規(guī)定給予企業(yè)紀律處分、經(jīng)濟處理。A、直接責任者B、主要責任者C、主要領導責任者D、重要領導責任者【正確答案】：ACD71.車站對按軍運后付辦理的客貨運輸，應使用（）。A、代用票B、專用代用票C、“軍運后付貨票”D、專用票據(jù)【正確答案】：BC72.在裝卸（）行包時應當調(diào)配裝卸力量，安排專人指揮、防護，防止行包損壞或作業(yè)人員傷害。A、重件B、貴重物品C、大件D、放射性物品【正確答案】：AC73.行包到達后，應當以（）等方式及時通知收貨人領取。通知要以文字、錄音及信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)等形式記錄備查。A、短信B、電話C、電子郵件D、信函【正確答案】：AB74.無押運員跟車作業(yè)的列車，列車客運乘務人員應將（）等狀況納入途中巡視內(nèi)容。A、集裝件碼放B、外包裝C、施封D、集裝件到站【正確答案】：ABC75.快運公司要綜合利用行李車、高鐵列車等運力，開發(fā)()、標準快運等譜系化快件運輸產(chǎn)品。A、當日達B、次日達C、隔日達D、極速達【正確答案】：ABC76.普速大型車站要求進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車（）。A、不影響旅客乘降B、不堵塞通道C、停放時在指定位置，不與列車平行D、不侵入安全線【正確答案】：ABD1.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車運行速度120km/h及以上線路兩側(cè)按標準進行柵欄封閉，并設置相應的警示標志。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.高鐵快運作為新服務類型納入鐵路包裹業(yè)務范疇。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.旅客和行李、包裹的票、運價里程，以國務院鐵路主管部門公布的《全國鐵路結(jié)算站示意圖》為計算依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.隧道內(nèi)只采用夜間或晝夜通用信號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定鐵路視覺信號中，基本顏色綠色代表的含義為通過。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.嚴禁移動機具侵入安全限界停放；嚴禁在無人看護的移動機具擺放在高鐵（城際）車站站臺上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.對于構(gòu)成運輸收入違紀行為的直接責任者、主要領導責任者和重要領導責任者，根據(jù)事實和情節(jié)，按規(guī)定給予企業(yè)紀律處分、經(jīng)濟處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.高鐵快運作業(yè)，僅在始發(fā)、終到車站作業(yè)的列車，快運公司可不安排押運員隨車作業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.兩無行包應實行分區(qū)管理，隔離設置，編號單獨存放，嚴格按照倉庫安全管理要求，做好倉庫設防工作，做到賬物相符，按照規(guī)定期限妥善保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.高鐵快件的計價重量一律按實際重量計算。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.約定須以行李票、包裹票、小件運單領取憑證聯(lián)原件為領取憑證取貨時，如收貨人丟失領取憑證，應當要求其提出有效身份證件、出具押金自行擔保和物品所有權(quán)的證明。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.由于包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標志造成行包損失時，承運人不承擔責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.凡編掛行李車的客運列車（包括混合列車，國際列車除外），均應承擔鐵路公文運送服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.一批或一輛行李車內(nèi)裝載的一級包裝的放射性包裹件數(shù)不得超過20件，每件重量不得超過20千克。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.違反辦理限制、誤裝卸、票貨分離、頂件運輸、誤交付等辦理差錯造成的行包損失，列發(fā)送營業(yè)部責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.列車運行圖是鐵路行車組織工作的基礎。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.行包房倉庫能力不足時，包裹可以易地保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.較大車站行包房必須設排隊系統(tǒng)和座椅，方便客戶等待辦理業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.按包裹辦理的車遞物品到達后，到站應及時通知收件單位領取。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.服務質(zhì)量事件分為，服務質(zhì)量不良反映、服務質(zhì)量一般事件、服務質(zhì)量嚴重事件、服務質(zhì)量重大事件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.貨物保險費屬于代收款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.放射性同位素、油樣箱、摩托車屬于四類包裹。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.行包損失賠償款額按照《中華人民共和國鐵路法》《客規(guī)》和鐵路行包保價運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定計算。賠償額尾數(shù)不足1元時，按四舍五入處理至元。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.鐵路行李包裹運輸合同是指承運人與托運人、收貨人之間明確行李、包裹運輸權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.路風是指鐵路的行業(yè)風氣，是鐵路的性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營方向在鐵路運輸企業(yè)和職工中的綜合表現(xiàn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.一次發(fā)送文件重量超過20公斤或體積超過0.01立方米的車遞物品，應按包裹辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.橫過線路和道口時，注意了望機車、車輛，執(zhí)行“一站、二指、三口呼、四通過”制度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.拆解貨垛時應當自下而上搬運，禁止從底部將貨垛推倒或抽芯使貨垛坍塌后搬運。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.對車遞公文的發(fā)件單位、收件單位及品類的核實由發(fā)站負責。遇有包封呈現(xiàn)異狀，顯示揭拆或遺失痕跡時,收寄人員應拒絕接收。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.高鐵快運包裹限于利用高鐵列車（含確認列車，以下簡稱列車）等運輸資源，為客戶提供的小件物品全程運送服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.裝卸人員應當掌握行包作業(yè)有關(guān)知識、技能，經(jīng)培訓考試合格后方可上崗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）規(guī)定，辦理行李包裹業(yè)務的車站應設郵政通道，站臺長度應滿足行包裝卸作業(yè)需要。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.裝卸作業(yè)質(zhì)量直接關(guān)系到行包運輸?shù)陌踩胺召|(zhì)量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.牽引車通過平過道時，應當嚴格執(zhí)行“一停、二看、三通過”制度，進入平過道前應當一度停車，由專人瞭望防護并引導通過。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.鐵路運輸具有高度集中的特點，各工作環(huán)節(jié)須緊密聯(lián)系、協(xié)同配合。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人的運輸要求。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.承運物品封裝成集裝件后，快運公司應在裝車前再組織集裝件過機安檢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.行包損失鑒定應自編制行包記錄之日起10日內(nèi)完成，以“行包損失查復書”送有關(guān)單位。特殊情況需要延期時，應以查復書或電報說明原因通知有關(guān)單位，但最長不得超過30日。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.紅色視覺信號的含義為：停車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.信號是指示列車運行及調(diào)車作業(yè)的命令，有關(guān)行車人員必須嚴格執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.旅客要求將逾期到達的行李運至新到站時，逾期包裹辦理免費轉(zhuǎn)運的，不再支付違約金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.高鐵快運對承運物品實行抽樣檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.高鐵快運業(yè)務辦理實行實名制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.所有線索信息在本班次內(nèi)（特殊情況下最晚不超過12小時）核實上報，相關(guān)站段的信息補錄工作在3個工作日內(nèi)完成。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.收貨人向車站查找行李、包裹時，應認真予以查找。如已逾期，應向有關(guān)站段發(fā)電報查詢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.綠色視覺信號的的含義為：通過或出發(fā)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.利用職權(quán)運輸無票人員、貨物，勒卡、索要旅客貨主錢物，價值在200元以下的屬于服務質(zhì)量嚴重問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.凡編掛行李車的客運列車（包括混合列車，國際列車除外），均應承擔鐵路公文運送任務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.國家鐵路營業(yè)站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由國務院鐵路主管部門批準，在《客運文件》上公布。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.因能耗過大、污染環(huán)境超標，無法改造，繼續(xù)使用得不償失的裝卸機械可以按規(guī)定辦理報廢手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.《民法典》規(guī)定：旅客堅持攜帶或者夾帶危險物品或者違禁物品的，承運人應當拒絕運輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.發(fā)生“服務質(zhì)量一般問題”及以上問題的責任者給予行政處分的同時，可給予一次性罰款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.高鐵快運作業(yè)場地位置應選擇方便、快捷進出車站和站臺的地點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.原則上所有列車均允許裝運高鐵快運集裝件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.《鐵路消防安全管理規(guī)定》規(guī)定各消防重點單位實行每旬防火巡查制度，建立巡查記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.兩無行包保管、公告超過規(guī)定期限時，車站行包房應及時變賣。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.凡是行包在鐵路運輸過程中發(fā)生損失時，營業(yè)部應在發(fā)現(xiàn)或接到客運記錄的次日內(nèi)按批編制行包記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.鐵路運輸托運人托運包裹時匿報貨物品名，由鐵路監(jiān)督管理機構(gòu)責令改正，可以處2000元以下的罰款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.行李車內(nèi)裝載時。超重、超大行包應當根據(jù)重量、體積及包裝情況，安排靠小倉的貨位堆碼，并確保均衡裝載。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.一份逾期3個月未到達的掛號件，可以向上級部門投訴。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.掛號件編號規(guī)則由使用單位自行制定，宜使用年月日等時間數(shù)字作為編號。原則上掛號件編號應不少于4位。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.與成人同行的免費乘車兒童不屬旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.全國鐵路的行車時刻，均以北京時間為標準，從十八時起計算，實行24小時制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.站臺臨時堆放行包應在指定區(qū)域，不得堵塞消防通道，不得埋壓、圈占、遮擋消防設施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.行包超過運到期限30天仍未到達時，也應編制行包記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.服務質(zhì)量規(guī)范中要求客運人員面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖2毫米，身體無紋身。A、正確B、錯誤【正確答案】：B67.站、車發(fā)生糾紛，在責任、原則不明時，站、車雙方均不得