企業(yè)禮品退換貨處理服務(wù)合同

企業(yè)禮品退換貨處理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（禮品提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（退換貨服務(wù)方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1除非本合同另有明確定義，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“禮品”指甲方提供給乙方的各類禮品產(chǎn)品，包括但不限于促銷禮品、商務(wù)禮品等；1.1.2“退換貨服務(wù)”指甲乙雙方就禮品退換貨事宜所達成的服務(wù)協(xié)議；1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定提供退換貨服務(wù)的期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供以下退換貨服務(wù)：2.1.1接受甲方客戶的退換貨申請，并及時處理；2.1.2對退換貨禮品進行鑒定，判斷是否符合退換貨條件；2.1.3對符合退換貨條件的禮品進行退款或換貨處理；2.1.4對不符合退換貨條件的禮品進行記錄并通知甲方。第三章退換貨條件3.1退換貨條件如下：3.1.1禮品在購買之日起七日內(nèi)，未經(jīng)使用且保持原包裝的，甲方客戶可無理由退換貨；3.1.2禮品存在質(zhì)量問題，甲方客戶可在購買之日起一年內(nèi)要求退換貨；3.1.3因甲方原因?qū)е碌亩Y品錯發(fā)、漏發(fā)，甲方客戶可在收到禮品之日起七日內(nèi)要求退換貨。第四章服務(wù)流程4.1退換貨服務(wù)流程如下：4.1.1甲方客戶向乙方提出退換貨申請，并提供相關(guān)證明材料；4.1.2乙方在收到退換貨申請后，三個工作日內(nèi)進行鑒定并告知甲方客戶鑒定結(jié)果；4.1.3對于符合退換貨條件的禮品，乙方應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成退款或換貨手續(xù)；4.1.4對于不符合退換貨條件的禮品，乙方應(yīng)在五個工作日內(nèi)通知甲方客戶，并說明原因。第五章費用與支付5.1退換貨服務(wù)的費用為人民幣________元/件，由甲方支付給乙方；5.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的退換貨服務(wù)發(fā)票后七個工作日內(nèi)支付費用；5.3甲方未按時支付費用的，乙方有權(quán)暫停退換貨服務(wù)，直至甲方支付完畢；5.4退換貨服務(wù)費用不包含因禮品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨費用，該費用由甲方承擔。第六章乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利：6.1.1乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和流程提供退換貨服務(wù)；6.1.2乙方有權(quán)要求甲方支付本合同約定的服務(wù)費用；6.1.3乙方有權(quán)對不符合退換貨條件的禮品進行記錄和告知甲方；6.1.4乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整退換貨服務(wù)流程，但需提前通知甲方。6.2乙方的義務(wù)：6.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和流程提供退換貨服務(wù)；6.2.2乙方應(yīng)保證退換貨服務(wù)的質(zhì)量和效率，保證甲方客戶滿意度；6.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的客戶信息和禮品信息，保證信息安全；6.2.4乙方應(yīng)在接到甲方客戶退換貨申請后，及時響應(yīng)并處理；6.2.5乙方應(yīng)定期向甲方報告退換貨服務(wù)情況，包括但不限于退換貨數(shù)量、原因分析等。第七章甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利：7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供退換貨服務(wù)；7.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；7.1.3甲方有權(quán)對乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的行為提出投訴和索賠。7.2甲方的義務(wù)：7.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用和時間支付乙方服務(wù)費用；7.2.2甲方應(yīng)提供真實、準確的客戶信息和禮品信息，以便乙方提供退換貨服務(wù)；7.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理退換貨過程中出現(xiàn)的爭議和問題；7.2.4甲方應(yīng)配合乙方進行退換貨服務(wù)情況的報告和分析。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本合同約定提供退換貨服務(wù)，導(dǎo)致甲方或甲方客戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。8.2若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供退換貨服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的_____%。8.3任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔因此產(chǎn)生的全部費用和損失。第九章爭議解決9.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.2在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.2本合同的解除或終止不影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.4本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章信息保密11.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等保密信息，應(yīng)予以嚴格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或利用。11.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。11.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息造成損失金額的_____%。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方在得到甲方書面同意后，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔責任。第十三章力量不可抗13.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)盡力減少損失。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同簽訂地人民法院為解決本合同爭議的第一管轄法院。第十五章終止和解除15.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止或解除本合同。15.2在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除本合同：15.2.1另一方違反本合同且無法補救；15.2.2另一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；15.2.3法律、法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。15.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行的部分，并