醫(yī)療健康咨詢服務(wù)免責(zé)協(xié)議

醫(yī)療健康咨詢服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供者）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（客戶）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為醫(yī)療健康咨詢服務(wù)提供者，與乙方作為咨詢服務(wù)接受者之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。人們對(duì)健康的關(guān)注度不斷提高，醫(yī)療健康咨詢服務(wù)的需求也日益增長(zhǎng)。為了保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性，同時(shí)明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范甲方為乙方提供的醫(yī)療健康咨詢服務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)甲方的服務(wù)行為進(jìn)行約束和規(guī)范，以避免可能出現(xiàn)的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“醫(yī)療健康咨詢服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方的需求，利用其專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為乙方提供的有關(guān)健康、疾病預(yù)防、診斷、治療等方面的咨詢服務(wù)。（2）“保密信息”指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的、不為公眾所知悉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于乙方的個(gè)人健康信息、咨詢內(nèi)容、甲方的服務(wù)方案等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中所使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.咨詢服務(wù)詳細(xì)描述（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和健康狀況，為乙方提供個(gè)性化的醫(yī)療健康咨詢服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：健康評(píng)估、疾病預(yù)防建議、飲食和營(yíng)養(yǎng)建議、運(yùn)動(dòng)建議、心理健康咨詢等。（2）甲方將以專業(yè)的知識(shí)和態(tài)度，為乙方解答有關(guān)健康方面的問(wèn)題，并提供合理的建議和方案。2.服務(wù)的局限性（1）甲方提供的咨詢服務(wù)僅為建議性的，不能替代正式的醫(yī)療診斷和治療。乙方應(yīng)明確，咨詢服務(wù)不能作為診斷疾病、開具處方或進(jìn)行治療的依據(jù)。（2）甲方的建議和方案是基于乙方提供的信息和資料做出的，如果乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，可能會(huì)影響咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效果。四、服務(wù)提供方式與時(shí)間1.服務(wù)提供的形式（1）甲方將通過(guò)以下方式為乙方提供咨詢服務(wù)：電話咨詢、面對(duì)面咨詢、郵件咨詢等。乙方可以根據(jù)自己的需求選擇合適的咨詢方式。（2）在提供咨詢服務(wù)過(guò)程中，甲方將盡力為乙方提供清晰、準(zhǔn)確的信息和建議。但由于咨詢服務(wù)的特殊性，甲方無(wú)法保證所有的信息和建議都能夠完全滿足乙方的需求和期望。2.服務(wù)時(shí)間安排（1）甲方的服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間范圍]，乙方可以在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)預(yù)約咨詢服務(wù)。（2）如果乙方需要在非服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行咨詢，甲方將根據(jù)實(shí)際情況盡力安排，但不能保證一定能夠滿足乙方的需求。五、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得甲方提供的專業(yè)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容進(jìn)行保密。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如果對(duì)服務(wù)不滿意，有權(quán)提出異議和投訴。2.客戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供個(gè)人健康信息和相關(guān)資料，以便甲方能夠?yàn)槠涮峁?zhǔn)確的咨詢服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的建議和方案進(jìn)行實(shí)施，如果因乙方自身原因未能實(shí)施或未能完全實(shí)施，導(dǎo)致的后果由乙方自行承擔(dān)。（3）乙方應(yīng)按時(shí)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。六、服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)提供個(gè)人健康信息和相關(guān)資料。（2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的健康狀況和需求，制定合理的咨詢服務(wù)方案。（3）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取咨詢服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)提供者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，為乙方提供高質(zhì)量的醫(yī)療健康咨詢服務(wù)。（2）甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對(duì)乙方的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。（3）甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式為乙方提供咨詢服務(wù)，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商解決。七、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明甲方在提供醫(yī)療健康咨詢服務(wù)過(guò)程中，將盡最大努力為乙方提供準(zhǔn)確、可靠的信息和建議。但由于醫(yī)學(xué)知識(shí)的局限性和個(gè)體差異的存在，甲方不能保證所提供的信息和建議完全適用于乙方的具體情況。因此，乙方在參考甲方的咨詢意見時(shí)，應(yīng)自行判斷并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。2.特定情況下的免責(zé)（1）如果乙方未能如實(shí)提供個(gè)人健康信息和相關(guān)資料，導(dǎo)致甲方的咨詢意見出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如果乙方在未經(jīng)過(guò)專業(yè)醫(yī)生診斷和建議的情況下，擅自根據(jù)甲方的咨詢意見進(jìn)行治療或采取其他行動(dòng)，導(dǎo)致的后果由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍（1）甲方對(duì)因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何直接或間接的損失、損害或費(fèi)用，包括但不限于利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，不承擔(dān)超過(guò)咨詢服務(wù)費(fèi)用總額的賠償責(zé)任。（2）在任何情況下，甲方均不對(duì)乙方因使用或依賴甲方的咨詢服務(wù)而導(dǎo)致的任何間接、偶然、特殊或后果性的損害承擔(dān)責(zé)任，即使甲方已被告知可能發(fā)生此類損害。八、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所知曉的、涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開信息的內(nèi)容。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，妥善保管對(duì)方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方僅可在為履行本協(xié)議之目的的必要范圍內(nèi)使用對(duì)方的保密信息，且使用完畢后應(yīng)及時(shí)予以銷毀或返還。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中所知曉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息已為公眾所知悉。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在為乙方提供醫(yī)療健康咨詢服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于咨詢報(bào)告、建議方案、研究成果等，歸甲方所有。但甲方應(yīng)保證乙方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)有權(quán)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在接受甲方的咨詢服務(wù)過(guò)程中，如對(duì)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出改進(jìn)或建議，且該改進(jìn)或建議被甲方采納的，雙方應(yīng)協(xié)商確定該改進(jìn)或建議所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。2.對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因一方的行為侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，并盡力尋求合理的解決方案。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方未履行或未完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，即構(gòu)成違約。（2）違約行為包括但不限于：未按時(shí)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用、未如實(shí)提供個(gè)人健康信息和相關(guān)資料、泄露對(duì)方的保密信息、侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如乙方未按時(shí)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供咨詢服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的咨詢服務(wù)費(fèi)用，并按照咨詢服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如因甲方的違約行為給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如一方泄露對(duì)方的保密信息或侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц恫簧儆赱具體金額]的賠償金。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）雙方同意，在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先選擇仲裁方式解決。仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方未能就仲裁達(dá)成一致意見，或仲裁裁決被依法撤銷或不予執(zhí)行的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，并由對(duì)方簽收。（2）郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞的方式郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。（3）郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。2.通知的送達(dá)確認(rèn)（1）如采用專人送達(dá)或郵寄送達(dá)的方式，對(duì)方簽收或郵件簽收后視為通知已送達(dá)。（2）如采用郵件送達(dá)的方式，對(duì)方回復(fù)確認(rèn)或系統(tǒng)顯示郵件已成功發(fā)送后視為通知已送達(dá)。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于醫(yī)療健康咨詢服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該主題所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，而本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)有效并可執(zhí)行。3.