2025年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維托管服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維托管服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1服務(wù)提供方2.2服務(wù)接受方2.3法定代表人或授權(quán)代表3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2具體服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)期限4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1基本質(zhì)量要求4.2技術(shù)指標(biāo)4.3性能指標(biāo)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款時(shí)間及期限6.運(yùn)維服務(wù)流程6.1服務(wù)啟動(dòng)6.2故障處理6.3服務(wù)監(jiān)控6.4服務(wù)驗(yàn)收7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.法律責(zé)任8.1違約責(zé)任8.2爭議解決8.3適用法律9.合同變更及解除9.1變更程序9.2解除程序9.3合同終止10.運(yùn)維人員管理10.1人員資質(zhì)要求10.2人員培訓(xùn)10.3人員考核11.事故處理11.1事故報(bào)告11.2事故調(diào)查11.3事故處理12.服務(wù)驗(yàn)收及評(píng)價(jià)12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.2評(píng)價(jià)方法12.3評(píng)價(jià)結(jié)果13.附加條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3其他約定14.合同生效及終止14.1生效條件14.2生效日期14.3終止條件14.4終止日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維托管服務(wù)協(xié)議》。1.1.4“運(yùn)維服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)保障、故障處理、技術(shù)支持等。1.1.5“數(shù)據(jù)中心”指乙方擁有的用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和交換的場所及其相關(guān)設(shè)施。1.1.6“服務(wù)期限”指本合同約定的運(yùn)維服務(wù)開始至結(jié)束的期間。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，按照行業(yè)慣例或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第二條雙方基本信息2.1服務(wù)提供方2.1.1甲方名稱：（服務(wù)提供方名稱）2.1.2甲方法定代表人：（法定代表人姓名）2.1.3甲方地址：（服務(wù)提供方地址）2.1.4甲方聯(lián)系方式：（服務(wù)提供方聯(lián)系方式）2.2服務(wù)接受方2.2.1乙方名稱：（服務(wù)接受方名稱）2.2.2乙方法定代表人：（法定代表人姓名）2.2.3乙方地址：（服務(wù)接受方地址）2.2.4乙方聯(lián)系方式：（服務(wù)接受方聯(lián)系方式）第三條服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.1.1甲方負(fù)責(zé)乙方數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、安全運(yùn)維等。3.1.2甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)備的巡檢、維護(hù)、故障處理等工作。3.2具體服務(wù)項(xiàng)目3.2.1基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：包括但不限于電源、空調(diào)、消防等設(shè)施的管理和維護(hù)。3.2.2系統(tǒng)運(yùn)維：包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等的日常維護(hù)和故障處理。3.2.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路的巡檢、維護(hù)和故障處理。3.2.4安全運(yùn)維：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的保障。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限自（開始日期）至（結(jié)束日期）。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1基本質(zhì)量要求4.1.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)平均水平。4.1.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障處理時(shí)間不超過2小時(shí)。4.1.3甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全，無重大安全事件發(fā)生。4.2技術(shù)指標(biāo)4.2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)備平均無故障時(shí)間（MTBF）不低于（數(shù)值）小時(shí)。4.2.2系統(tǒng)故障恢復(fù)時(shí)間不超過2小時(shí)。4.3性能指標(biāo)4.3.1網(wǎng)絡(luò)傳輸速率達(dá)到（數(shù)值）Mbps。4.3.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量達(dá)到（數(shù)值）GB。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣（金額）元/年。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)于每年（支付日期）前支付甲方本年度服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時(shí)間及期限5.3.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。第六條運(yùn)維服務(wù)流程6.1服務(wù)啟動(dòng)6.1.1本合同簽訂后，乙方應(yīng)在（啟動(dòng)日期）前通知甲方開始運(yùn)維服務(wù)。6.2故障處理6.2.1乙方發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行故障處理。6.3服務(wù)監(jiān)控6.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.4服務(wù)驗(yàn)收6.4.1本合同服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)組織驗(yàn)收，確認(rèn)甲方已完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密期限7.2.1本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起三年。7.3違約責(zé)任7.3.1若一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條法律責(zé)任8.1違約責(zé)任8.1.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金按未履行部分合同金額的（比例）計(jì)算。8.1.2若違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。8.2爭議解決8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3適用法律8.3.1本合同適用中華人民共和國法律。第九條合同變更及解除9.1變更程序9.1.1合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2解除程序9.2.1任何一方要求解除合同，應(yīng)提前（天數(shù)）書面通知對(duì)方，并說明解除原因。9.3合同終止9.3.1本合同在服務(wù)期限屆滿或雙方約定的其他情形出現(xiàn)時(shí)終止。第十條運(yùn)維人員管理10.1人員資質(zhì)要求10.1.1甲方運(yùn)維人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。10.2人員培訓(xùn)10.2.1甲方應(yīng)對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。10.3人員考核10.3.1甲方應(yīng)建立考核機(jī)制，對(duì)運(yùn)維人員的工作進(jìn)行考核。第十一條事故處理11.1事故報(bào)告11.1.1任何事故發(fā)生后，乙方應(yīng)在（小時(shí)）內(nèi)向甲方報(bào)告。11.2事故調(diào)查11.2.1雙方應(yīng)共同調(diào)查事故原因，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生。11.3事故處理11.3.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理事故。第十二條服務(wù)驗(yàn)收及評(píng)價(jià)12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。12.2評(píng)價(jià)方法12.2.1評(píng)價(jià)方法包括但不限于現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)測試、客戶滿意度調(diào)查等。12.3評(píng)價(jià)結(jié)果12.3.1評(píng)價(jià)結(jié)果作為下一階段服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。第十三條附加條款13.1不可抗力13.1.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3其他約定13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條合同生效及終止14.1生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自（生效日期）起生效。14.3終止條件14.3.1合同期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，合同終止。14.4終止日期14.4.1本合同服務(wù)期限屆滿的日期為合同終止日期。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同實(shí)施、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2“中介方”指在合同簽訂過程中，為甲乙雙方提供信息、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。15.1.3“專業(yè)服務(wù)方”指為甲乙雙方提供專業(yè)技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、軟件開發(fā)等服務(wù)的第三方。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同簽訂、合同履行、合同監(jiān)督、爭議解決等方面。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。16.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1.1若第三方為中介方，其責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)用的（比例）。17.1.2若第三方為專業(yè)服務(wù)方，其責(zé)任限額為服務(wù)費(fèi)用總額的（比例）。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方的權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。18.2第三方的義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責(zé)。18.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于合同約定的范圍內(nèi)，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。19.1.2甲方對(duì)第三方的違約行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于合同約定的范圍內(nèi)，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。19.2.2乙方對(duì)第三方的違約行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.3第三方與甲乙雙方的劃分19.3.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。19.3.2甲乙雙方對(duì)第三方的違約行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)20.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保本合同的順利履行。20.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方與其他各方之間的關(guān)系，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。21.第三方介入的爭議解決21.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：數(shù)據(jù)中心設(shè)施清單詳細(xì)要求和說明：列明數(shù)據(jù)中心所有設(shè)備的品牌、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息。包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。提供設(shè)備的購置合同、保修卡等證明文件。2.附件二：服務(wù)提供方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：提供服務(wù)提供方的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等法定證件。提供相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、專業(yè)技術(shù)人員證書等。3.附件三：服務(wù)接受方授權(quán)委托書詳細(xì)要求和說明：由服務(wù)接受方法定代表人或授權(quán)代表簽署的委托書。明確授權(quán)代表的服務(wù)接受方內(nèi)部職責(zé)和權(quán)限。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求和說明：列明各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)維服務(wù)費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。明確費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期等。5.附件五：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求和說明：服務(wù)期限屆滿后，由服務(wù)提供方編制的服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在的問題及改進(jìn)建議等。6.附件六：事故報(bào)告詳細(xì)要求和說明：發(fā)生事故后，由服務(wù)提供方或服務(wù)接受方編制的事故報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響及處理措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。服務(wù)提供方泄露服務(wù)接受方商業(yè)秘密。服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)接受方泄露服務(wù)提供方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。服務(wù)提供方泄露服務(wù)接受方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。服務(wù)接受方泄露服務(wù)提供方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。3.示例說明：若服務(wù)提供方未按時(shí)修復(fù)服務(wù)接受方的網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金，并賠償服務(wù)接受方因業(yè)務(wù)中斷造成的損失。若服務(wù)接受方泄露服務(wù)提供方商業(yè)秘密，導(dǎo)致服務(wù)提供方遭受經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)接受方應(yīng)賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。全文完。2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維托管服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的與范圍1.3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.6運(yùn)維人員配置與管理1.7技術(shù)支持與故障響應(yīng)1.8數(shù)據(jù)安全與保密1.9設(shè)備管理與維護(hù)1.10監(jiān)測與報(bào)告1.11違約責(zé)任與爭議解決1.12合同生效、變更與解除1.13其他約定1.14合同附件第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.3甲方為數(shù)據(jù)中心的所有者和運(yùn)營方，乙方為甲方提供2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維托管服務(wù)。1.2合同標(biāo)的與范圍1.2.1本合同標(biāo)的為甲方數(shù)據(jù)中心在2024年度的運(yùn)維托管服務(wù)。（1）數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備的日常維護(hù)；（2）數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控與維護(hù)；（3）數(shù)據(jù)中心安全設(shè)備的監(jiān)控與維護(hù)；（4）數(shù)據(jù)中心環(huán)境設(shè)備的監(jiān)控與維護(hù)；（5）數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的監(jiān)控與維護(hù)；（6）數(shù)據(jù)中心故障的應(yīng)急處理；（7）數(shù)據(jù)中心能耗數(shù)據(jù)的采集與分析；（8）數(shù)據(jù)中心運(yùn)行狀況的定期報(bào)告。1.3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)。1.3.2乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心設(shè)備的正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。1.3.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。1.3.4乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)更新數(shù)據(jù)中心相關(guān)軟硬件設(shè)備。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4.2本合同服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.5.1本合同服務(wù)費(fèi)用為：（服務(wù)費(fèi)用金額），分：（支付次數(shù)）期支付。1.5.2甲方應(yīng)按照約定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。1.6運(yùn)維人員配置與管理1.6.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)運(yùn)維人員，確保服務(wù)質(zhì)量。1.6.2乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平。1.6.3乙方應(yīng)建立運(yùn)維人員檔案，對(duì)人員資質(zhì)進(jìn)行審核。1.7技術(shù)支持與故障響應(yīng)1.7.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。1.7.2乙方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行響應(yīng)，盡快解決問題。1.8數(shù)據(jù)安全與保密1.8.1乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施。1.8.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。1.9設(shè)備管理與維護(hù)1.9.1乙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。1.9.2乙方應(yīng)確保設(shè)備運(yùn)行在最佳狀態(tài)，提高設(shè)備使用壽命。1.10監(jiān)測與報(bào)告1.10.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)中心運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)。1.10.2乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)行報(bào)告，包括但不限于設(shè)備狀態(tài)、故障情況、能耗數(shù)據(jù)等。1.11違約責(zé)任與爭議解決1.11.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.11.2雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12合同生效、變更與解除1.12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.12.2本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行變更。（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）一方違約，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。1.13其他約定1.13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。1.13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.14合同附件1.14.1本合同附件包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單；（2）運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表；（3）技術(shù)支持與故障響應(yīng)流程；（4）保密協(xié)議。8.1運(yùn)維人員資質(zhì)與職責(zé)8.1.1乙方派駐甲方的運(yùn)維人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格證書和豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。8.1.2運(yùn)維人員應(yīng)遵守甲方數(shù)據(jù)中心的相關(guān)規(guī)章制度，服從甲方管理。8.1.3運(yùn)維人員應(yīng)按照乙方制定的工作計(jì)劃，完成日常運(yùn)維工作。8.2故障處理流程8.2.1發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，運(yùn)維人員應(yīng)立即上報(bào)，并及時(shí)采取應(yīng)急措施。8.2.2故障處理過程中，乙方應(yīng)保持與甲方的溝通，確保故障得到及時(shí)解決。8.2.3故障處理后，乙方應(yīng)向甲方提交故障處理報(bào)告，內(nèi)容包括故障原因、處理過程、修復(fù)結(jié)果等。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。8.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，并定期檢查備份有效性。8.3.3發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。8.4安全事件處理8.4.1發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)中心安全。8.4.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行調(diào)查，查明安全事件原因，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。8.4.3乙方應(yīng)向甲方提交安全事件報(bào)告，內(nèi)容包括事件時(shí)間、原因、處理措施、結(jié)果等。8.5服務(wù)質(zhì)量考核8.5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。8.5.2考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理效率、服務(wù)質(zhì)量滿意度等。8.5.3考核結(jié)果作為下一階段服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。8.6保密條款8.6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。8.6.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或業(yè)務(wù)信息。8.7合同解除條件8.7.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。8.7.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，雙方均可解除合同。8.8合同爭議解決8.8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.9合同終止8.9.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。8.9.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行合同終止后的結(jié)算。8.10合同附件8.10.1本合同附件包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心安全事件應(yīng)急預(yù)案；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案；（3）服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；（4）保密協(xié)議。8.11合同生效8.11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.12合同變更8.12.1本合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.13合同解除8.13.1本合同的解除應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.14合同終止后的處理8.14.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行合同終止后的處理，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)遷移；（2）設(shè)備返還；（3）費(fèi)用結(jié)算。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定義9.1.1本合同中所述第三方是指除甲方和乙方之外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。9.2第三方介入情形（1）甲方或乙方需要專業(yè)服務(wù)，而自身不具備相應(yīng)能力；（2）合同執(zhí)行過程中，因技術(shù)、管理或其他原因需要第三方協(xié)助；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)爭議或糾紛，需要第三方調(diào)解。9.3第三方責(zé)任限額9.3.1第三方介入本合同，其責(zé)任限額應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)。9.3.2第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在簽訂合同時(shí)明確約定，并在合同中予以體現(xiàn)。9.4第三方權(quán)利與義務(wù)9.4.1第三方在本合同中的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）按照合同要求，提供專業(yè)服務(wù)；（3）在合同履行過程中，享有知情權(quán)、咨詢權(quán)等。9.4.2第三方在本合同中的義務(wù)：（1）遵守合同約定，履行相關(guān)義務(wù)；（2）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；（3）在合同履行過程中，確保服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成工作任務(wù)。9.5第三方與其他各方的劃分說明9.5.1第三方在本合同中的地位是獨(dú)立的，與甲方和乙方之間不存在隸屬關(guān)系。9.5.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)與甲方和乙方保持密切溝通，確保工作順利進(jìn)行。9.5.3第三方在合同履行過程中，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。9.6第三方介入的審批程序9.6.1甲方或乙方邀請(qǐng)第三方介入前，應(yīng)向?qū)Ψ酵▓?bào)第三方的基本情況，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)、業(yè)績等。9.6.2雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，方可邀請(qǐng)第三方介入。9.7第三方介入的合同簽訂9.7.1第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在本合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。9.7.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。9.8第三方介入的監(jiān)督與考核9.8.1甲方和乙方應(yīng)共同對(duì)第三方介入的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核。9.8.2考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、成本控制等。9.9第三方介入的爭議解決9.9.1第三方介入本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.9.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.10第三方介入的終止9.10.1第三方介入服務(wù)完成后，甲方和乙方應(yīng)就服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。9.10.2驗(yàn)收合格后，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止第三方介入。9.11第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)9.11.1第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方按照合同約定分擔(dān)。9.11.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)等。9.12第三方介入的其他事項(xiàng)9.12.1第三方介入本合同，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。9.12.2第三方介入本合同，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單要求：詳細(xì)列明數(shù)據(jù)中心所有硬件設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、購買日期等信息。說明：本清單為合同附件，用于明確雙方對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備的認(rèn)知和責(zé)任范圍。2.附件2：運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等信息。說明：本明細(xì)表為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解和履行要求。3.附件3：技術(shù)支持與故障響應(yīng)流程要求：詳細(xì)描述故障報(bào)告、響應(yīng)、處理、恢復(fù)等流程。說明：本流程為合同附件，用于明確雙方對(duì)故障處理過程的預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)。4.附件4：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案要求：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份的周期、方式、存儲(chǔ)地點(diǎn)等信息，以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程。說明：本方案為合同附件，用于明確雙方對(duì)數(shù)據(jù)安全性和恢復(fù)能力的理解。5.附件5：數(shù)據(jù)中心安全事件應(yīng)急預(yù)案要求：詳細(xì)描述安全事件的識(shí)別、報(bào)告、處理、恢復(fù)等流程。說明：本預(yù)案為合同附件，用于明確雙方對(duì)安全事件應(yīng)對(duì)措施的理解和執(zhí)行。6.附件6：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等信息。說明：本標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量考核的統(tǒng)一認(rèn)知。7.附件7：保密協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定雙方對(duì)本合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息的保密義務(wù)。說明：本協(xié)議為合同附件，用于明確雙方對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供運(yùn)維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供運(yùn)維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取合理措施減輕損失。示例說明：若乙方未按合同約定在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失，并支付相應(yīng)的違約金。若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利，如要求甲方支付違約金或解除合同等。若乙方泄露了甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失，并支付違約金。全文完。2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維托管服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋2.服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)目標(biāo)3.服務(wù)范圍3.1運(yùn)維服務(wù)3.2托管服務(wù)4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2付款方式6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)交付時(shí)間7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量檢查8.保密與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1保密義務(wù)8.2數(shù)據(jù)保護(hù)9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2使用權(quán)限10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同變更12.1變更程序12.2變更生效13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）數(shù)據(jù)中心：指甲方提供用于托管乙方設(shè)備的物理場所，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。（2）運(yùn)維服務(wù)：指乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等工作。（3）托管服務(wù)：指乙方為甲方提供數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備托管服務(wù)，包括但不限于設(shè)備安裝、配置、升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等工作。1.2合同解釋本合同項(xiàng)下條款的釋義以本合同及附件為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準(zhǔn)。第二條服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容（1）乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、維護(hù)、故障處理等工作。（2）乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、配置、優(yōu)化等工作。（3）乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、配置、優(yōu)化等工作。2.2服務(wù)目標(biāo)（1）確保甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備正常運(yùn)行，保障網(wǎng)絡(luò)暢通、數(shù)據(jù)安全。（2）提高甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備性能，降低故障率。（3）滿足甲方業(yè)務(wù)需求，提升用戶體驗(yàn)。第三條服務(wù)范圍3.1運(yùn)維服務(wù)（1）每日對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于清潔、潤滑、緊固等工作。（3）對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)處理，確保故障得到有效解決。3.2托管服務(wù)（1）為甲方提供數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備安裝、配置、升級(jí)等服務(wù)。（2）為甲方提供數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等服務(wù)。（3）為甲方提供數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備安全防護(hù)、監(jiān)控等服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年度。4.2結(jié)束日期本合同服務(wù)期限至2024年度結(jié)束之日。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)（2）托管服務(wù)費(fèi)5.2付款方式（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按月支付后續(xù)費(fèi)用，每月付款截止日期為每月的一日。第六條服務(wù)交付6.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備正常運(yùn)行。6.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方要求的時(shí)間完成服務(wù)交付。第七條質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備正常運(yùn)行，故障率低于行業(yè)平均水平。（3）數(shù)據(jù)安全，無數(shù)據(jù)丟失、泄露等情況。7.2質(zhì)量檢查（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行檢查，并提供相關(guān)資料。第八條保密與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及與合同履行相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露合同內(nèi)容或相關(guān)信息。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)（1）乙方在提供服務(wù)過程中收集、處理和存儲(chǔ)的甲方數(shù)據(jù)，應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。（2）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）雙方在本合同項(xiàng)下各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸各自所有。（2）乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，除非雙方另有約定。9.2使用權(quán)限（1）乙方在合同有效期內(nèi)，獲得使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但僅限于履行本合同目的。（2）甲方同意乙方在履行本合同過程中，使用乙方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)的；（2）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方秘密的；（3）甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的；（4）因一方違約導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的其他情形。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。（2）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的中立仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條合同變更12.1變更程序（1）任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同變更應(yīng)采取書面形式，并作為合同附件。12.2變更生效（1）合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）未對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性變更的，不視為合同變更。第十三條合同解除13.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未采取補(bǔ)救措施；（3）一方宣布破產(chǎn)或被依法解散；（4）其他依法或依據(jù)合同約定應(yīng)當(dāng)解除合同的情形。13.2解除程序（1）一方提出合同解除，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）合同解除自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。第十四條其他14.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同項(xiàng)下所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、設(shè)備供應(yīng)商、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）為甲方提供技術(shù)支持或服務(wù)；（2）為乙方提供設(shè)備供應(yīng)或維護(hù)；（3）為合同履行提供咨詢或評(píng)估；（4）經(jīng)甲乙雙方同意的其他第三方介入。第十六條甲乙方額外條款16.1第三方選擇與授權(quán)（1）甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定和實(shí)際情況，共同選擇合適的第三方。（2）雙方應(yīng)書面授權(quán)第三方參與合同履行，并明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。（2）如第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同項(xiàng)下第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為對(duì)甲方或乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)性質(zhì)、合同履行能力、市場行情等因素綜合確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入時(shí)予以確認(rèn)。第十八條第三方與其他各方的