山東省專升本考試(旅游管理)綜合一模擬試卷6(題后含答案及解析)

山東省專升本考試（旅游管理）綜合一模擬試卷6(題后含答案及解析)題型有：1.旅游學(xué)概論2.旅游心理學(xué)旅游學(xué)概論填空題1．世界旅游組織在其有關(guān)研究報告中指出：“在最初的年代中，主要是________開創(chuàng)了旅行的通路?！闭_答案：商人2．旅游活動的客體是指滿足旅游活動主體來訪目的的旅游資源或________。正確答案：旅游對象3．著名的________中對“人人都有外出旅游度假的權(quán)利”進行過明確而權(quán)威的闡釋。正確答案：《馬尼拉宣言》4．在歐美國家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營的業(yè)務(wù)類型，將旅行社企業(yè)劃分為旅游批發(fā)經(jīng)營商和_________。正確答案：旅游零售商5．在旅游的發(fā)展史中，________在民航中的應(yīng)用標志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)生。正確答案：噴氣式技術(shù)單項選擇題6．唐宋時期，李白、杜甫等一些名士騷客是()的突出代表。A．文史考察B．士人漫游C．科學(xué)考察D．公務(wù)旅行正確答案：B7．豪華飯店時期的代表人物是()。A．美國人希爾頓B．法國人里茲C．英國人查爾斯D．德國人哈爾林正確答案：B8．我國是世界旅游組織的第()個成員國。A．101B．106C．108D．110正確答案：B9．世界上第一個通過關(guān)于帶薪年度假法律的國家是()。A．美國B．法國C．英國D．加拿大正確答案：B10．影響旅游市場競爭勝負的決定性因素是()。A．旅游產(chǎn)品B．旅游營銷C．旅游服務(wù)D．旅游價格正確答案：D11．出游次數(shù)較頻繁，對旅游價格不太敏感，要求服務(wù)水平較高的是()。A．消遣型旅游者B．差旅型旅游者C．家庭事務(wù)型旅游者D．休閑型旅游者正確答案：B12．根據(jù)美國學(xué)者斯坦利·C·帕洛格提出的影響旅游動機的心理類型模式指出，心理類型越是靠近()型者，外出旅游的可能性就越小。A．自我中心者B．近自我中心者C．多中心者D．近多中心者正確答案：A13．被人們稱之為“風(fēng)景名勝”出口的旅游業(yè)，較之其它行業(yè)創(chuàng)匯的特殊功能是()。A．循環(huán)銷售B．綜合銷售C．連鎖銷售D．集團銷售正確答案：A14．旅游企業(yè)多為勞動密集型的主要原因是()。A．能提供大量的就業(yè)機會B．投資小而雇用的人員多C．工資成本在全部營業(yè)成本中占據(jù)較高比重D．對普通從業(yè)人員的文化修養(yǎng)要求不高正確答案：C15．旅游經(jīng)營者必須采取有效的經(jīng)營策略，促使旅游者向特定的旅游供給流動，形成適應(yīng)市場需求的旅游供給。這就是旅游市場中旅游需求的()。A．整體性B．指向性C．高彈性D．季節(jié)性正確答案：B名詞解釋16．管理合同正確答案：管理合同：指飯店連鎖集團派遣人員代為管理或協(xié)助管理飯店的經(jīng)營，并按照與飯店業(yè)主所簽的管理合同的相關(guān)規(guī)定，收取管理費或按比例分享利潤。17．社會旅游正確答案：社會旅游：指對收入過低的貧困家庭，有些國家采取了由國家、地區(qū)、工作單位、工會或戶主所屬的組織團體提供資助或補助的辦法組織他們外出旅游。18．旅游動機正確答案：旅游動機：指促發(fā)一個人有意于外出旅游以及到何處去、做何種內(nèi)容旅游的內(nèi)在心理原因，它是直接推動人們進行旅游活動的內(nèi)在動因。簡答題19．簡要回答港澳臺居民來大陸旅游屬于國際旅游的原因。正確答案：(1)從嚴格的意義上將，無論是港澳臺地區(qū)的居民來大陸地區(qū)旅游還是大陸居民去港澳臺旅游，都不屬于國際旅游。(2)但是臺灣同祖國大陸尚未實現(xiàn)統(tǒng)一，港澳在主權(quán)上雖已回歸中國，但都是作為特別行政區(qū)實行高度自治的情況下，特別是考慮到港澳臺同胞來大陸旅游時，在大陸或內(nèi)地發(fā)生的旅游消費支出構(gòu)成大陸地區(qū)旅游外匯收入的組成部分以及這些外匯收入對大陸經(jīng)濟的意義，所以，港澳臺居民來大陸旅游或大陸居民去港澳臺旅游屬于國際旅游。20．簡要從旅游需求方面回答戰(zhàn)后世界旅游迅速發(fā)展的主要原因。正確答案：(1)戰(zhàn)后世界人口迅速增加，成為戰(zhàn)后大眾旅游人數(shù)增加的基礎(chǔ)。(2)戰(zhàn)后世界經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們收入的增加和支付能力的提高對旅游的迅速發(fā)展和普及起到了極其重要的刺激作用。(3)交通運輸工具的進步縮短了旅行的時間距離(4)生產(chǎn)自動化程度的提高使勞動者的帶薪假期得以增加(5)戰(zhàn)后各國城市化進程普遍加快(6)戰(zhàn)后世界各國的教育事業(yè)不斷向新的廣度和深度發(fā)展。21．簡要回答一個國民經(jīng)濟不能過度依賴旅游業(yè)的主要原因正確答案：(1)旅游業(yè)是具有很大季節(jié)性，把旅游業(yè)作為旅游目的地的國家或地區(qū)的主要產(chǎn)業(yè)的情況下，在淡季時難免會出現(xiàn)勞動力和生產(chǎn)資源的閑著，出現(xiàn)嚴重失業(yè)問題。(2)旅游需求在很大程度上取決于客居地居民的收入水平、余瑕時間和旅游時尚這些都是旅游接待國或地區(qū)所不能控制的。(3)從旅游共給看，旅游需求還受到旅游接待過政治、經(jīng)濟、自然現(xiàn)象的影響，一旦這些非旅游者所能控制的因素發(fā)生不利變化，旅游接待過的旅游業(yè)和經(jīng)濟將全面受挫。論述題22．試結(jié)合旅游資源被破壞的原因，分析旅游資源保護的原則與措施。正確答案：(一)旅游資源被破壞的原因1．自然破壞(1)天災(zāi)(2)自然風(fēng)化(3)動物昆蟲的侵害2．人為破壞(1)建設(shè)性破壞：指在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)市場建設(shè)和旅游資源開發(fā)建設(shè)中因規(guī)劃不當引起的破壞。(2)游客帶來的破壞(二)保護措施1．原則：對旅游資源應(yīng)采取以防為主，以治為輔，防治結(jié)合的方針，運用政策法律經(jīng)濟的手段來保護旅游資源。2．具體措施：(1)減緩旅游資源的自然風(fēng)化(2)杜絕人為旅游資源的破壞：1)加強旅游資源的保護意識和知識的宣傳教育。2)健全旅游資源管理的法律體系3)對已經(jīng)受到破壞的旅游資源進行恢復(fù)3．總之，旅游資源的保護要處理好兩個方面的關(guān)系：一是保護與近期需要的關(guān)系，二是保護與開發(fā)的關(guān)系。旅游心理學(xué)填空題23．旅游者的“三求”心理是指“求補償”動機、__________動機和“求平衡”動機。正確答案：求解脫”24．旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。正確答案：道德感25．旅游者的個性心理包括個性傾向性和________兩個方面。正確答案：個性心理特征26．文化差異所帶來的沖擊對人們的旅游行為所產(chǎn)生的影響，一般來說要經(jīng)歷三個比較典型的階段：接觸與崩潰、恢復(fù)與自立和_______。正確答案：適應(yīng)與不適應(yīng)27．父母自我狀態(tài)以權(quán)威和________為標志。正確答案：優(yōu)越感單項選擇題28．下列選項中不屬于人們主要旅游動機的是()A．健康B．軍事C．宗教朝圣D．受教育正確答案：B29．在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜與人交談，比較樂觀，這是因為()A．刻板印象B．暈輪印象C．第一印象D．經(jīng)驗效應(yīng)正確答案：A30．當發(fā)現(xiàn)客人情緒激動找岔的時候，服務(wù)員應(yīng)該怎么辦?()A．積極對待B．消極對待C．以情感人D．借風(fēng)揚帆正確答案：B31．加拿大精神病醫(yī)生埃里克。伯恩博士在他的專著()中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。A．《人們玩的游戲》B．《夢的解析》C．《大眾心理研究》D．《論人的天性》正確答案：A32．態(tài)度一旦形成，就具有一定的穩(wěn)定性，但態(tài)度也有可變性。以下幾種情況中有一種不是改變?nèi)说膽B(tài)度的主要原因，請指出。()A．強迫性服從B．伙伴的影響C．創(chuàng)傷性的經(jīng)歷D．豐富的信息正確答案：A33．旅游目標的心理功能主要表現(xiàn)在()A．始動、導(dǎo)向、激勵B．尊重、安全、自我實現(xiàn)C．激勵D．新奇、變化、出乎意料正確答案：A34．亞當斯所提出的()理論為行為改造型激勵理論。A．公平B．雙因素C．挫折D．強化正確答案：C35．組織變革的動力來自于()A．組織內(nèi)部環(huán)境B．組織外部環(huán)境的變化C．組織結(jié)構(gòu)的改變D．組織內(nèi)部環(huán)境與組織外部環(huán)境正確答案：D36．()不屬于態(tài)度的成分結(jié)構(gòu)。A．認知成分B．記憶成分C．情感成分D．意向成分正確答案：B37．依據(jù)具體的家庭旅游決策和家庭做出決策所采取的方式，可以判斷旅游活動中花錢是由()A．丈夫起主導(dǎo)作用B．妻子起主導(dǎo)作用C．雙方商量，一方?jīng)Q定D．雙方商量，共同決定正確答案：D判斷題38．升華作用是指以社會允許的方式表現(xiàn)社會所不接受的欲望或動機，既釋放了心理能量又不用擔(dān)心受到責(zé)罰的心理防衛(wèi)機制。()A．正確B．錯誤正確答案：A39．服務(wù)人員必須注重儀容儀表，做到整潔、大方、自然，以給客人留下良好印象。()A．正確B．錯誤正確答案：A40．旅游服務(wù)的心理服務(wù)是指幫助游客解決六要素等方面的問題，使客人感到安全、方便和舒適的服務(wù)。()A．正確B．錯誤正確答案：B41．理智感是指人認識事物和探求真理的需要得到滿足而產(chǎn)生的情感體驗。()A．正確B．錯誤正確答案：A42．旅游消費心理的發(fā)展趨勢之一就是向“自然”與“本色”的需求發(fā)展。()A．正確B．錯誤正確答案：A43．從旅游者行為傾向角度來劃分，使人難堪的旅游者是最難服務(wù)的客人類型。()A．正確B．錯誤正確答案：B44．根據(jù)精神分析論，自我是“本能的我”，受快樂原則的支配。()A．正確B．錯誤正確答案：B45．知覺的恒常性是指當旅游知覺的條件在一定范圍內(nèi)改變時，旅游知覺的映象仍然保持相對不變。()A．正確B．錯誤正確答案：A46．旅游者存在“求解脫”心理是指旅游者要在變化與穩(wěn)定、復(fù)雜與簡單、新奇與熟悉、緊張與輕松等矛盾心理中尋求一種平衡。()A．正確B．錯誤正確答案：B47．1879年德國哲學(xué)家、心理學(xué)家威廉·馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建的世界上第一個心理學(xué)實驗室，成為一門獨立的實驗科學(xué)。()A．正確B．錯誤正確答案：A名詞解釋48．被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度正確答案：被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度：指被領(lǐng)導(dǎo)者完成工作任務(wù)時所掌握的知識和經(jīng)驗的多少，獨立工作能力的高低，承擔(dān)責(zé)任的愿望和對成就感的向往程度。49．人格正確答案：人格：人格是個體在先天的基礎(chǔ)上，在一定的環(huán)境條件下，通過社會交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特征的綜合，這些心理特征包括能力、氣質(zhì)、性格、需要、價值觀等。50．客我交往正確答案：客我交往：指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想，交流感情，表達意愿，解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。簡答題51．簡述旅游職業(yè)對從業(yè)人員的情感要求。正確答案：(1)要有良好的情感傾向性(2)要有深厚的情感(3)要有穩(wěn)定而持久的感情(4)要有較高的情感效能52．簡述改變旅游者消極態(tài)度的策略?正確答案：(1)更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。(2)重視旅游宣傳，輸送新知識(3)引導(dǎo)人們參加旅游活動，改變原有知覺(4)利用名人、專家、權(quán)威、明星做說服者，以激發(fā)潛在動機53．簡述群體沖突的原因以及減少群體沖突的策略正確答案：(1)原因：溝通因素，結(jié)構(gòu)因素，個人行為因素(2)減少策略：設(shè)置超級目標，采取行政手段，采用托馬斯沖突處理的兩維模式論述題54．試述旅游企業(yè)家影響力的內(nèi)涵以及如何提高該影響力。正確答案：(一)概念指旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有效的影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力，主要包括權(quán)利性影響力和非權(quán)利性影響力。權(quán)利性影響力又稱強制性影響力，主要包括傳統(tǒng)因素、觀念性因素、職位因素和資歷因素等。非權(quán)利性影響力又稱自然影響力，主要包括品格因素、能力因素、知識因素和情感因素(二)提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑