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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度北京云計算數(shù)據(jù)中心運維服務合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的2.服務內容2.1運維服務范圍2.2運維服務標準2.3運維服務要求2.4運維服務流程3.服務提供方3.1服務提供方資質3.2服務提供方責任3.3服務提供方義務4.服務接受方4.1服務接受方資質4.2服務接受方責任4.3服務接受方義務5.服務費用5.1服務費用總額5.2服務費用支付方式5.3服務費用支付時間5.4服務費用調整6.運維服務期限6.1運維服務開始時間6.2運維服務結束時間6.3運維服務延期7.運維服務標準7.1硬件設施運維7.2軟件系統(tǒng)運維7.3數(shù)據(jù)安全運維7.4故障處理8.運維服務指標8.1系統(tǒng)可用性8.2系統(tǒng)性能8.3系統(tǒng)安全性8.4服務質量9.運維服務報告9.1運維服務報告內容9.2運維服務報告提交時間9.3運維服務報告審核10.運維服務驗收10.1驗收標準10.2驗收流程10.3驗收結果11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更效力14.合同解除14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同解除效力第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度北京云計算數(shù)據(jù)中心運維服務合同”。1.2合同雙方甲方:______(服務提供方名稱)乙方:______(服務接受方名稱)1.3合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.4合同有效期本合同有效期為自______年______月______日至______年______月______日。1.5合同目的本合同旨在明確雙方在______年度內就北京云計算數(shù)據(jù)中心的運維服務達成一致,確保數(shù)據(jù)中心的高效穩(wěn)定運行。2.服務內容2.1運維服務范圍(1)數(shù)據(jù)中心基礎設施的日常巡檢與維護;(2)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件系統(tǒng)的監(jiān)控與維護;(3)網絡安全防護與管理;(4)數(shù)據(jù)備份與恢復;(5)故障響應與處理。2.2運維服務標準(1)系統(tǒng)可用性不低于99.9%;(2)故障處理時間不超過4小時;(3)數(shù)據(jù)備份與恢復時間不超過24小時。2.3運維服務要求(1)7×24小時在線支持;(2)定期向乙方提供運維報告;(3)對乙方提出的問題及時響應。2.4運維服務流程(1)接單后,立即響應;(2)現(xiàn)場處理,記錄故障情況;(3)故障處理完畢,反饋結果;(4)定期進行服務評估。3.服務提供方3.1服務提供方資質(1)國家相關部門頒發(fā)的數(shù)據(jù)中心運維資質證書;(2)具有豐富的運維經驗及團隊。3.2服務提供方責任(1)按照合同約定提供優(yōu)質運維服務;(2)確保數(shù)據(jù)中心的安全穩(wěn)定運行;(3)對乙方提出的問題及時解決。3.3服務提供方義務(1)遵守國家相關法律法規(guī);(2)保守乙方商業(yè)秘密;(3)按照乙方要求調整運維服務。4.服務接受方4.1服務接受方資質(1)合法注冊的企業(yè)或機構;(2)擁有北京云計算數(shù)據(jù)中心。4.2服務接受方責任(1)提供必要的技術支持與配合;(2)按照合同約定支付服務費用;(3)對甲方提出的問題及時反饋。4.3服務接受方義務(1)遵守國家相關法律法規(guī);(2)提供真實、完整的業(yè)務數(shù)據(jù);(3)對甲方提出的服務調整建議給予支持。8.運維服務指標8.1系統(tǒng)可用性甲方保證數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)可用性不低于99.9%,即每月故障時間不超過43.2分鐘。8.2系統(tǒng)性能甲方應確保數(shù)據(jù)中心關鍵業(yè)務系統(tǒng)的響應時間不超過500毫秒,平均負載不超過系統(tǒng)最大負載的80%。8.3系統(tǒng)安全性(1)定期進行安全漏洞掃描;(2)部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng);(3)實施訪問控制策略;(4)定期備份重要數(shù)據(jù)。8.4服務質量(1)建立服務質量監(jiān)控體系;(2)設立服務質量投訴渠道;(3)定期對服務質量進行評估。9.運維服務報告9.1運維服務報告內容甲方每月向乙方提供一次運維服務報告,內容包括:(1)系統(tǒng)運行狀況;(2)故障處理記錄;(3)安全事件報告;9.2運維服務報告提交時間運維服務報告應在每月的五個工作日內提交。9.3運維服務報告審核乙方應在收到報告后的三個工作日內完成審核,并提出書面反饋。10.運維服務驗收10.1驗收標準驗收標準參照本合同第二條第2款約定的運維服務標準執(zhí)行。10.2驗收流程(1)乙方在服務期滿后五個工作日內向甲方提出驗收申請;(2)甲方應在收到驗收申請后五個工作日內進行驗收;(3)驗收合格,雙方簽署驗收合格證明。10.3驗收結果驗收結果作為服務費用支付的重要依據(jù)。11.違約責任11.1違約情形(1)甲方未能達到本合同約定的運維服務標準;(2)甲方未按時提供運維服務報告;(3)乙方未按時支付服務費用。11.2違約責任承擔(1)甲方未達到服務標準,乙方有權要求甲方進行整改,直至達到標準;(2)甲方未按時提供報告,乙方有權要求賠償因此造成的損失;(3)乙方未按時支付費用,甲方有權暫?;蚪K止服務。11.3違約賠償違約方應按照實際損失賠償對方,包括但不限于直接經濟損失和合理費用。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時,應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交合同約定的仲裁機構仲裁。12.2爭議解決機構爭議解決機構為______仲裁委員會。12.3爭議解決程序仲裁程序依照《中華人民共和國仲裁法》及《______仲裁委員會仲裁規(guī)則》執(zhí)行。13.合同變更13.1合同變更條件任何一方提出合同變更,需提前______個工作日書面通知對方,并經雙方協(xié)商一致。13.2合同變更程序合同變更需簽訂書面協(xié)議,經雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。13.3合同變更效力合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同解除14.1合同解除條件(1)一方嚴重違約;(2)發(fā)生不可抗力事件,致使合同無法履行;(3)經雙方協(xié)商一致。14.2合同解除程序(1)提出解除合同的一方應書面通知對方;(2)收到通知的一方應在______個工作日內書面回復;(3)雙方簽署合同解除協(xié)議。14.3合同解除效力合同解除后,雙方應按照協(xié)議約定處理剩余服務及費用結算事宜。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中,第三方是指除甲方和乙方以外的,根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供技術支持或服務保障的獨立第三方。15.2第三方介入條件(1)合同履行過程中,因技術難題或服務需求,經甲乙雙方協(xié)商一致;(2)合同履行過程中,因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行,需第三方提供替代方案;(3)雙方在合同中約定的其他情況。15.3第三方介入程序(1)甲乙雙方協(xié)商一致后,向第三方發(fā)出邀請,并明確第三方介入的具體內容、期限及費用;(2)第三方在收到邀請后,應在______個工作日內答復甲乙雙方;(3)經甲乙雙方同意后,第三方正式介入合同履行。15.4第三方責任15.4.1第三方責任范圍(1)按照合同約定,提供相應的技術支持或服務保障;(2)確保所提供的技術支持或服務符合行業(yè)標準;(3)對因自身原因導致的服務質量問題承擔賠償責任。15.4.2第三方責任限額(1)根據(jù)合同約定,設定第三方責任限額;(2)如合同未約定,則以第三方提供服務或技術支持的合同金額的______%作為責任限額。15.5第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方之間的關系如下:(1)第三方與甲方、乙方分別簽訂合同,但合同履行過程中,應接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導;(2)第三方在合同履行過程中,應積極配合甲乙雙方的工作,確保合同目標的實現(xiàn);(3)第三方在合同履行過程中,不得損害甲乙雙方的合法權益。15.6第三方變更15.6.1第三方變更條件(1)因第三方原因導致合同無法繼續(xù)履行;(2)雙方協(xié)商一致,認為有必要更換第三方;(3)法律法規(guī)或政策調整,導致第三方無法繼續(xù)履行合同。15.6.2第三方變更程序(1)甲乙雙方協(xié)商一致后,向第三方發(fā)出變更通知;(2)第三方在收到通知后,應在______個工作日內答復甲乙雙方;(3)經甲乙雙方同意后,第三方正式變更。15.7第三方退出15.7.1第三方退出條件(1)合同履行完畢;(2)第三方原因導致合同無法繼續(xù)履行;(3)法律法規(guī)或政策調整,導致第三方無法繼續(xù)履行合同。15.7.2第三方退出程序(1)甲乙雙方協(xié)商一致后,向第三方發(fā)出退出通知;(2)第三方在收到通知后,應在______個工作日內答復甲乙雙方;(3)經甲乙雙方同意后,第三方正式退出。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.合同簽訂文件附件說明:雙方簽署的合同正本。2.服務提供方資質證明附件說明:服務提供方的相關資質證書、營業(yè)執(zhí)照等。3.服務接受方資質證明附件說明:服務接受方的相關資質證書、營業(yè)執(zhí)照等。4.運維服務報告附件說明:服務提供方每月提交的運維服務報告。5.驗收合格證明附件說明:雙方簽署的驗收合格證明。6.違約賠償協(xié)議附件說明:雙方因違約行為達成的賠償協(xié)議。7.第三方介入協(xié)議附件說明:第三方介入合同履行時,雙方簽署的協(xié)議。8.合同變更協(xié)議附件說明:雙方因合同變更達成的協(xié)議。9.爭議解決協(xié)議附件說明:雙方就爭議解決達成的協(xié)議。10.其他相關文件附件說明:與合同履行相關的其他文件,如技術規(guī)范、操作手冊等。說明二:違約行為及責任認定:1.違約行為:運維服務未達到合同約定的標準;運維服務中斷或延遲;違反合同約定的保密義務;未按時提交運維服務報告;未按時支付服務費用;故意泄露或篡改數(shù)據(jù);其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準:違約方應承擔違約責任,賠償對方因此造成的直接經濟損失;違約方應承擔違約責任,支付對方因違約行為產生的合理費用;違約方應承擔違約責任,恢復或修復因違約行為造成的損失;違約方應承擔違約責任,承擔因違約行為導致的合同解除的損失。3.違約責任示例說明:甲方未達到合同約定的系統(tǒng)可用性標準,導致乙方業(yè)務受到影響,乙方有權要求甲方賠償因此造成的經濟損失;乙方未按時支付服務費用,甲方有權暫?;蚪K止服務,并要求乙方支付違約金;第三方因自身原因導致數(shù)據(jù)泄露,乙方有權要求第三方賠償因此造成的經濟損失。全文完。二零二四年度北京云計算數(shù)據(jù)中心運維服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.服務內容和范圍2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務期限3.服務質量和標準3.1服務質量要求3.2服務標準4.服務費用及支付方式4.1費用構成4.2支付方式4.3付款期限5.服務交付與驗收5.1服務交付5.2服務驗收6.服務驗收標準6.1驗收流程6.2驗收標準7.服務維護與支持7.1維護范圍7.2支持方式8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一:服務清單13.2附件二:技術規(guī)格書13.3附件三:保密協(xié)議14.其他約定事項14.1通知與送達14.2合同解除與終止后的處理14.3合同的簽署與生效日期第一部分:合同如下:第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方信息甲方名稱:北京市某科技有限公司甲方地址:北京市朝陽區(qū)某路某號甲方聯(lián)系人:甲方聯(lián)系電話:01056781.2合同乙方信息乙方名稱:北京某云數(shù)據(jù)中心有限公司乙方地址:北京市海淀區(qū)某路某號乙方聯(lián)系人:乙方聯(lián)系電話:01087654321第二條服務內容和范圍2.1服務概述乙方將為甲方提供二零二四年度北京云計算數(shù)據(jù)中心運維服務,確保數(shù)據(jù)中心正常運行。2.2服務范圍(1)數(shù)據(jù)中心基礎設施運維(2)服務器運維(3)網絡運維(4)存儲運維(5)安全運維(6)備份與恢復(7)故障排除與支持2.3服務期限本合同服務期限為二零二四年一月一日至二零二四年十二月三十一日。第三條服務質量和標準3.1服務質量要求乙方應確保數(shù)據(jù)中心設備正常運行,服務響應時間不超過2小時,故障修復時間不超過4小時。3.2服務標準(1)基礎設施設備可用率達到99.99%(2)服務器可用率達到99.9%(3)網絡可用率達到99.95%(4)存儲可用率達到99.95%(5)安全防護措施符合國家標準(6)數(shù)據(jù)備份與恢復時間不超過24小時第四條服務費用及支付方式4.1費用構成(1)運維服務費(2)設備維護費(3)人工費(4)其他相關費用4.2支付方式(1)甲方應在合同簽訂后15個工作日內支付首期費用(2)后續(xù)費用按月支付,每月支付時間為每月5個工作日(3)支付方式:銀行轉賬第五條服務交付與驗收5.1服務交付乙方應在合同簽訂后30個工作日內完成服務交付,包括但不限于提供運維團隊、技術文檔、操作手冊等。5.2服務驗收甲方應在收到乙方服務交付資料后15個工作日內完成驗收,并出具驗收報告。第六條服務驗收標準6.1驗收流程(1)甲方審查乙方提供的服務交付資料(2)甲方對乙方運維團隊進行考核(3)甲方對服務項目進行現(xiàn)場檢查(4)甲方出具驗收報告6.2驗收標準(1)服務交付資料齊全、完整(2)乙方運維團隊具備相應的資質和能力(3)服務項目符合合同約定要求(4)服務交付資料符合國家標準和行業(yè)規(guī)范第七條服務維護與支持7.1維護范圍(1)數(shù)據(jù)中心基礎設施維護(2)服務器維護(3)網絡維護(4)存儲維護(5)安全維護(6)備份與恢復(7)故障排除與支持7.2支持方式(1)電話支持:24小時在線(2)現(xiàn)場支持:2小時內到達現(xiàn)場(3)遠程支持:提供遠程登錄權限(4)故障處理:4小時內響應,24小時內修復第八條違約責任8.1甲方違約責任(1)若甲方未按約定支付服務費用,應向乙方支付違約金,違約金為逾期支付金額的1%。(2)若甲方違反保密條款,泄露乙方保密信息,應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約責任(1)若乙方未能達到合同約定的服務質量標準,應向甲方支付違約金,違約金為未達到標準服務天數(shù)服務費用的1倍。(2)若乙方違反保密條款,泄露甲方保密信息,應承擔相應的法律責任。第九條保密條款9.1保密信息本合同中涉及到的任何技術數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、經營策略等信息均為保密信息。9.2保密義務雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務,未經對方同意,不得向任何第三方泄露。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件(1)因不可抗力導致合同無法履行。(2)一方違約,經對方書面通知后,在合理期限內仍未糾正。10.2合同終止條件(1)合同約定的服務期限屆滿。(2)雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構無第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序任何對本合同的變更,均需雙方書面同意,并簽署書面協(xié)議。第十三條合同附件13.1附件一:服務清單詳細列出乙方應提供的服務內容及標準。13.2附件二:技術規(guī)格書詳細描述數(shù)據(jù)中心設備的配置、性能等要求。13.3附件三:保密協(xié)議明確雙方在保密方面的權利和義務。第十四條其他約定事項14.1通知與送達(1)雙方應將通知以書面形式送達對方,送達地址為合同約定的地址。(2)送達方式為快遞或掛號信。14.2合同解除與終止后的處理(1)合同解除或終止后,雙方應妥善處理遺留事務。(2)合同解除或終止后,乙方應向甲方提供服務期間的詳細工作報告。14.3合同的簽署與生效日期本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本合同時,由甲方或乙方邀請或委托參與合同執(zhí)行的其他獨立主體,包括但不限于但不限于咨詢機構、技術服務提供商、監(jiān)管機構、仲裁機構等。第二條第三方介入的目的和方式2.1第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、保障合同履行的公正性、確保合同條款的順利實施。2.2第三方介入的方式包括但不限于:(1)提供專業(yè)咨詢和建議;(2)進行技術審查和驗收;(3)作為監(jiān)管機構監(jiān)督合同履行;(4)在爭議解決過程中提供仲裁或調解服務。第三條甲乙方在第三方介入時的額外條款3.1甲方在第三方介入時的額外條款:(1)甲方應提前通知乙方關于第三方介入的計劃和安排;(2)甲方應確保第三方具備履行其職責的能力和資質;(3)甲方應承擔因第三方介入產生的所有費用。3.2乙方在第三方介入時的額外條款:(1)乙方應積極配合第三方的介入工作,提供必要的支持和協(xié)助;(2)乙方應確保第三方的工作不會影響其正常履行合同義務;(3)乙方應承擔因第三方介入產生的所有費用。第四條第三方的責任限額4.1第三方的責任限額應在本合同中明確約定,具體包括:(1)第三方在執(zhí)行本合同時,因其疏忽或過失導致甲方或乙方遭受的損失,第三方應承擔賠償責任,但賠償金額不得超過合同總價的一定比例;(2)第三方在執(zhí)行本合同時,若因不可抗力或甲方/乙方違約導致合同無法履行,第三方不承擔責任;(3)第三方在執(zhí)行本合同時,若因甲方/乙方提供的資料不完整或不準確導致第三方無法履行職責,第三方不承擔責任。第五條第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方與甲方之間的責任劃分:(1)第三方應按照合同約定向甲方提供服務,并對服務質量和效果負責;(2)甲方應向第三方支付服務費用,并對支付義務負責;(3)第三方在執(zhí)行服務過程中,若因自身原因導致甲方損失,第三方應承擔相應責任。5.2第三方與乙方之間的責任劃分:(1)第三方應按照合同約定向乙方提供服務,并對服務質量和效果負責;(2)乙方應向第三方支付服務費用,并對支付義務負責;(3)第三方在執(zhí)行服務過程中,若因自身原因導致乙方損失,第三方應承擔相應責任。第六條第三方的權利(1)根據(jù)合同約定,獲得相應的服務費用;(2)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息;(3)在執(zhí)行服務過程中,有權要求甲方和乙方對出現(xiàn)的問題進行解釋和說明。第七條第三方的義務(1)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務;(2)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密;(3)在執(zhí)行服務過程中,遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第八條第三方的變更和替換8.1若第三方在合同履行過程中需要變更或替換,應提前通知甲方和乙方,并經雙方同意后方可進行;8.2第三方變更或替換后,原合同條款中的相關權利和義務由新的第三方繼承。第九條第三方的退出9.1第三方在合同履行過程中,如需退出,應提前通知甲方和乙方,并按照合同約定辦理相關手續(xù);9.2第三方退出后,甲方和乙方應繼續(xù)履行合同,并根據(jù)合同約定處理因第三方退出而產生的相關事宜。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:服務清單詳細列出乙方應提供的服務內容及標準,包括但不限于數(shù)據(jù)中心基礎設施運維、服務器運維、網絡運維、存儲運維、安全運維、備份與恢復、故障排除與支持等。2.附件二:技術規(guī)格書詳細描述數(shù)據(jù)中心

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