2024年對(duì)公信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（共5篇）

2024年對(duì)公信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（共5篇）

第1篇：對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

銀行行長分許多級(jí)別，各級(jí)別要負(fù)責(zé)的事也不一樣，從下往上說：1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長：土

要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人、對(duì)公業(yè)務(wù)的管理、營銷，員工管理等，其中行長以抓營銷為主，一般副行長管

理詳細(xì)業(yè)務(wù)。

2、支行行長：指省市級(jí)分行下的支行或二級(jí)分行，行長有業(yè)務(wù)分工，個(gè)金、綜合、公司、

個(gè)貸、電子銀行等等，一把手是總管，對(duì)各副行進(jìn)步行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)。

3、分行行長：一把手總管，授權(quán)各副行長主管各項(xiàng)業(yè)務(wù)，授權(quán)個(gè)支行彳亍長管理權(quán)限。

4、總行行長：同上，以此類推就行了。

對(duì)公客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)為客戶供應(yīng)存款、貸款、國際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)

業(yè)務(wù)上的深度合作；

2、依據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培育優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶，確保完成銀行安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指

標(biāo)；

3、撰寫授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；4、負(fù)責(zé)開展與母公司

對(duì)口部門和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。

對(duì)私客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理：

工作職責(zé)：L2、3、4、負(fù)責(zé)為客戶供應(yīng)存款、貸款、代銷基金、國債、保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)

品和服務(wù)；為個(gè)人客戶供應(yīng)各種財(cái)務(wù)分析或投資建議，銷售理財(cái)安排及投資性產(chǎn)品；負(fù)責(zé)拓展

個(gè)人客戶、推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作，確保個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的完成；對(duì)個(gè)人信貸業(yè)

務(wù)進(jìn)行調(diào)查、初審，確保資料真實(shí)、完整、合規(guī)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)；依據(jù)部門的支配管理零售業(yè)

務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，完成既定的經(jīng)營目標(biāo).

外資銀行的客戶經(jīng)理（對(duì)私）：

工作職責(zé)：

1、高端客戶關(guān)系維護(hù)；2、制定和運(yùn)作個(gè)人購房貸款方案；3、制定和舉薦個(gè)人理財(cái)規(guī)

劃方案；

4、基金、保險(xiǎn)、境外理財(cái)產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理財(cái)產(chǎn)品的舉薦和銷售。

產(chǎn)品經(jīng)理：

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織（或參加）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營銷、管瓚艮務(wù)和應(yīng)用實(shí)

施工作的營銷人員。主要負(fù)責(zé)從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推廣、維護(hù)、

改進(jìn)和市場(chǎng)效果評(píng)價(jià)的全過程管理和服務(wù)支撐工作。

人員配置：

零售客戶經(jīng)理：在主要商業(yè)區(qū)旁邊的二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其

他二級(jí)支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點(diǎn)人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)管理。

對(duì)公客戶經(jīng)理：每個(gè)開辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少配備1名對(duì)公客戶經(jīng)理。對(duì)公客戶經(jīng)理隸屬

二級(jí)支行管理。

信貸客戶經(jīng)理：可依據(jù)信貨業(yè)務(wù)開辦狀況，每增設(shè)一個(gè)營業(yè)部至少增加3名信貸客戶經(jīng)理。

信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開辦貸款業(yè)務(wù)的二級(jí)支行。

理財(cái)經(jīng)理：

按所屬網(wǎng)點(diǎn)大客戶數(shù)量配備專兼職理財(cái)經(jīng)理。

大堂經(jīng)理：

營業(yè)面積在200仃以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點(diǎn)可配備專職大堂經(jīng)理1人。其

他網(wǎng)點(diǎn)原則上配備兼職大堂經(jīng)理.

產(chǎn)品經(jīng)理：

產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門管理。

在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名.在市分行暫各

設(shè)個(gè)人、對(duì)公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理工人，由各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理崗兼職。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（完整版；

步驟/方法

客戶經(jīng)理要做好本職工作，首先要明確崗位職責(zé)，這樣才能使客戶經(jīng)理在對(duì)客戶服務(wù)和銷售

管理過程中，確保能滿意客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長期信任關(guān)系，那么，客戶

經(jīng)理崗位職責(zé)如何制定？對(duì)于不同的行業(yè)、不同的公司對(duì)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的制定要求不同，

下文介紹了一個(gè)詳細(xì)的實(shí)例，希望對(duì)大家能有所幫助。

某公司客戶經(jīng)理詢位職責(zé)

一、職位名稱：客戶經(jīng)理

二、所屬步門：銷售部

三、直屬上級(jí)：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

四、職位摘要：負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護(hù)等營銷活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，剛好向上

級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

五、工作職責(zé)：1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使"，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)

理應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)并常常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)覺客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并剛好賜予滿意，

為客戶供應(yīng)“一站式"服務(wù)。2.開發(fā)客戶

對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持常常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶，客戶經(jīng)理要主動(dòng)地去開發(fā)。

這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的

客戶，但客戶自己未發(fā)覺某些需求，急待引導(dǎo)。3.營銷產(chǎn)品

依據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營安為林口對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深化探討，并提出自

己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)安排;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要主動(dòng)打算推銷公司產(chǎn)品。

另外還要擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和舉薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新

需求，要?jiǎng)偤孟蛴嘘P(guān)部門報(bào)告。4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶

經(jīng)理"把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)寶，須要全部相關(guān)部門全力幫助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)

調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、精確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四

個(gè)方面：

Q)前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)(2)各部門之間的協(xié)調(diào)(3)上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)(4)經(jīng)營

資源安排協(xié)調(diào)部門協(xié)調(diào)可以采納建立特地工作小組、健仝一體化服務(wù)體系、剛好反饋相關(guān)信息

等方式進(jìn)行。

六、工作內(nèi)容

1.訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的探望和視察.

2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶,建立客戶檔案。3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)

系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。4.客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析和評(píng)價(jià)。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。

七、素養(yǎng)要求：

Q)品的素養(yǎng)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的隱私。

(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)學(xué)問全面.對(duì)金融、營銷、法律等學(xué)問有較深的了解，熟識(shí)公司各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析實(shí)力。能了解自己工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶需求

有較強(qiáng)的預(yù)見力。

(5)籌劃實(shí)力。工作目標(biāo)明的確際，安排方案切實(shí)可行，預(yù)算支酉漪確有效，工作日程井然

有序。

(6協(xié)調(diào)實(shí)力。擅長表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

合格的客戶經(jīng)理必需具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)實(shí)力具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代

管理意識(shí)，性格上要熱忱開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟識(shí)產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)探討和客

戶開發(fā)管理閱歷。

全部客戶經(jīng)理部的員工都是客戶經(jīng)理.只有客戶經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶

部真正的經(jīng)理.客戶經(jīng)理可以辦理貸款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù).工資是不低的.但要經(jīng)過客戶經(jīng)理上

向考試.主要任務(wù)銀是拉存款；

銀行大堂經(jīng)理的工作

1、營業(yè)前，做好各項(xiàng)打算工作。

(1)檢直柜臺(tái)及填單臺(tái)簽字筆能否正常運(yùn)用，各類單據(jù)是否齊全、足夠。

(2)檢查叫號(hào)機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，95599自助電話線路是否通暢。

(3)檢查宣揚(yáng)海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折蟲品種是令齊全、數(shù)量是否足夠。

(4)檢查飲水機(jī)的飲用水是否須要更換，水杯是否足夠；客戶座椅是否有損壞；消防設(shè)備

是否合規(guī)擺放。

(5)檢查告示欄內(nèi)容是否過期須要更新；檢查客戶看法簿、看法箱。

(6)檢查網(wǎng)點(diǎn)大廳、接待臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)門前是否干凈整齊。

(7)檢查辦公用品(名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等)是否齊

全。

2、營業(yè)中，工作主動(dòng)主動(dòng)、文明禮貌。

(1)熱忱、文明地迎送進(jìn)已網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶。

(2)識(shí)別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動(dòng)詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號(hào)，指導(dǎo)客戶

選擇交易渠道(柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)

等候。

(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)巡察。對(duì)于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢問客戶是否有飲水、書

報(bào)、雜志等閱讀須要；主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣揚(yáng)材料,對(duì)感愛好的客戶賜予

進(jìn)一步的深度講解。

(4)回答客戶業(yè)務(wù)詢問時(shí)，要語言流暢、吐字清楚，微笑服務(wù)、耐性細(xì)致。在交談中，細(xì)

致視察客戶行為舉止，仔細(xì)傾聽并記錄客戶看法和需求從中獲得客戶信息發(fā)覺潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作,向其舉薦物亍的貴賓服務(wù)。及

時(shí)將自己或柜臺(tái)人員發(fā)覺的潛在客戶引見給個(gè)人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與

客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴來賓戶。對(duì)短暫不接受我行貴來賓戶服務(wù)的，要向客戶

遞送名片，若客戶情愿供應(yīng)姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要仔細(xì)記錄，馬上通知客戶經(jīng)理

做好后續(xù)營銷服務(wù)工作.

(6)貴來賓戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶出示貴賓卡，用導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗

口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結(jié)，客戶不能馬上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)弓I#客戶到貴賓休息區(qū)，請(qǐng)客戶

稍待，并供應(yīng)茶飲、雜志等，主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣揚(yáng)材料，對(duì)感愛好的客

戶賜予進(jìn)一步的深度講解。貴來賓戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后，大堂經(jīng)理應(yīng)上前詢問，是否還有其他需求并賜

予幫助?？蛻綦x開時(shí)要送至門口，并向其道別。(7)做好大廳設(shè)施運(yùn)用狀況的巡查工作，剛好

發(fā)覺并解除故障隱患。

(8)有效疏導(dǎo)分流客源，指導(dǎo)查詢、小額取款、代繳費(fèi)的客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，緩解

柜臺(tái)壓力。

(9)發(fā)生糾紛時(shí)，要馬上上前勸阻，調(diào)查緣由，快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻糁肛?zé)看法，避開發(fā)生

爭(zhēng)吵，化解沖突，削減客戶投訴。

(10)對(duì)于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動(dòng)不便的老年客戶，應(yīng)依據(jù)狀況支配在

“綠色通道”提前辦理。

(11)建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對(duì)客戶提出的問題不能說明的要?jiǎng)偤糜涗?，留意檢查

客戶登記需求，剛好向客戶反饋信息。

(12)對(duì)無故長期滯留的可疑人員，應(yīng)上前詢問緣由，勸其離開。對(duì)尋釁滋事的不法分子，

要在保證人身平安的前提下，對(duì)其安撫穩(wěn)住,并提示同事剛好報(bào)警。3、營業(yè)結(jié)束后。

(1)檢查大廳設(shè)備運(yùn)行狀況。

(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。

(3)查看客戶看法簿、高去箱，剛好處理客戶看法及建議，經(jīng)上級(jí)探討同意后，對(duì)供應(yīng)聯(lián)

絡(luò)方式的客戶，應(yīng)供應(yīng)反饋看法。

(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)狀況，對(duì)重點(diǎn)客戶信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析整理

上報(bào)。

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理助理要學(xué)哪些學(xué)問

假如你是高校畢業(yè)銀行工作對(duì)你來說應(yīng)當(dāng)不成問題因?yàn)槲乙彩菍I(yè)不對(duì)口進(jìn)入銀行工作的。

要看你從事的是什么崗位。假如是客戶經(jīng)理助理的話不知道你是什么銀行應(yīng)當(dāng)股份制吧為什么還

有客戶經(jīng)理助理這個(gè)崗位一般銀行客戶經(jīng)理的設(shè)置分兩種一種是獨(dú)立客戶經(jīng)理一種是ab角客戶

經(jīng)理就是分小組的一個(gè)人管外一個(gè)人管內(nèi)一般國有銀行現(xiàn)在大都實(shí)行第一種制度股份制銀行多

實(shí)行其次種制度。假如你們銀行實(shí)行其次種制度的話我想你應(yīng)當(dāng)是所謂的b角了就是a角營銷

進(jìn)來的客戶你要維護(hù)好比如說申報(bào)授信和貸款整理檔案資料等等。

假如要成為真正的客戶經(jīng)理要關(guān)切幾個(gè)方面

一就是溝通客戶經(jīng)理的本質(zhì)就是營銷肯定要會(huì)溝通會(huì)與生疏人打交道要向老客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)

與客戶談判的技巧比如利率怎么定怎么調(diào)杳企業(yè)等等與客戶溝通問問題不能太直要講究技巧。二

就是業(yè)務(wù)學(xué)問。建議你要仔細(xì)學(xué)習(xí)你們的信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)一般的業(yè)務(wù)肯定懂否則和客戶談判會(huì)出笑

話的。

三就是會(huì)計(jì)這是客戶經(jīng)理必不行少的學(xué)問肯定要從報(bào)表中能看出企業(yè)的一些狀況雖然當(dāng)今

大多企業(yè)報(bào)表都有水份首先你申報(bào)貸款和授信就必需分析財(cái)務(wù)報(bào)表你首先要從報(bào)表勸服審批人

最終就是建議你從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起從我們銀行來看進(jìn)來的高校生干脆從事客戶經(jīng)理的后來的

發(fā)展后勁都不大因?yàn)檎麄€(gè)銀行業(yè)務(wù)太多尤其是運(yùn)行方面的你要想真正成為業(yè)務(wù)專家會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄及

一些個(gè)人銀行方面的學(xué)問也是必需懂一點(diǎn)的因?yàn)槟阋惨蛞恍?duì)公客戶的老總們介紹你們銀行

的卡、理財(cái)啊等個(gè)銀業(yè)務(wù)。

還有就是風(fēng)險(xiǎn)學(xué)問技術(shù)含量最高的應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目評(píng)估假如你什么時(shí)候能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目評(píng)估

了說明你的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)差不多學(xué)成了。說的匕匕較雜都是自己一個(gè)字一個(gè)字打出來的我也是高校

畢業(yè)進(jìn)入銀行如今已經(jīng)第六個(gè)在頭了感慨比較多但愿對(duì)你有用。

銀行客戶經(jīng)理的工作職責(zé)

銀行客戶經(jīng)理分好幾類不矢1你說的是哪種當(dāng)然這幾類客戶經(jīng)理都可以交叉銷售產(chǎn)

品不是太局限于既定的范圍

售金融產(chǎn)品、供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問和服務(wù)的營銷人員。人員配備營業(yè)面積在200m以上、地理位

置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點(diǎn)可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點(diǎn)原則上配備兼職大堂經(jīng)理。

六產(chǎn)品經(jīng)理是指負(fù)責(zé)組織或參加銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營銷、管珊艮

務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。主要負(fù)責(zé)從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推

廣、維護(hù)、改進(jìn)和市場(chǎng)效果評(píng)價(jià)的全過程管理和服務(wù)支撐工作。人員配備產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部

門管理。在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名.市分行暫

各設(shè)個(gè)人、對(duì)公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人由各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理崗兼職。

銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是開場(chǎng)全面了解客戶

需求并向其營銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶供應(yīng)全方位的金

融服務(wù)在主動(dòng)防范金融風(fēng)瞼的前提下建立和保持與客戶的長期親密聯(lián)系。2.客戶經(jīng)理的職責(zé)1

聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使"客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理客戶

經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)并常常地與客戶保持聯(lián)系發(fā)覺客戶的需求引導(dǎo)客戶的需求并剛好賜予滿意為客

戶供應(yīng)"一站式"one-stop服務(wù)。

2開發(fā)客戶對(duì)現(xiàn)有的客戶客戶經(jīng)理與之保持常常的聯(lián)系而對(duì)潛在的客戶客戶經(jīng)理要主動(dòng)地

去開發(fā)。這里包括兩層含義一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶墮待開發(fā)二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的

客戶但客戶自己末發(fā)覺某些金融需求急待引導(dǎo)。

3營銷產(chǎn)品依據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營安丹廂對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求對(duì)市

場(chǎng)進(jìn)行深化探討并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)安排在與客戶的交往中客戶經(jīng)理要

主動(dòng)推銷銀行產(chǎn)品。另外還要擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務(wù)需求有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和舉薦適用的

產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求要?jiǎng)偤孟蛴嘘P(guān)部門報(bào)告探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。客戶經(jīng)理營銷產(chǎn)

品的手段主要有:廠為宣揚(yáng)金融產(chǎn)品面對(duì)重點(diǎn)客戶宣揚(yáng)金融產(chǎn)品市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

4內(nèi)部協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。

因此客戶經(jīng)理握住的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)寶須要全部相關(guān)部門的全力幫助客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)

揮協(xié)調(diào)中心的作用引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、精確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主

要有以下四個(gè)方面

1前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)2各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)3上下級(jí)部門之間

的協(xié)調(diào)

4經(jīng)營資源安排的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采納建立特地工作小組、健全一體化服務(wù)體系、剛好

反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。3.客戶經(jīng)理的素養(yǎng)要求

合格的客戶經(jīng)理必需具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)實(shí)力具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代

管理意識(shí)性格上要熱忱開朗負(fù)有責(zé)任感并且要熟識(shí)各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)探討

和客戶開發(fā)的管理閱歷。初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件

1品德素養(yǎng)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心嚴(yán)守銀行與客戶的隱私。2營銷技能。能夠?qū)κ?/p>

場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。3學(xué)問全面。對(duì)金融、營銷、法律等學(xué)問有

較深的了解熟識(shí)銀行各方面業(yè)務(wù)。4分析實(shí)力。能了解自己工作范圍的各方面狀況能夠?qū)蛻暨M(jìn)

行綜合分析對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力。

5籌劃實(shí)力。工作目標(biāo)明的確際安排方案切實(shí)可行預(yù)算支酉髓確有效工作日程井然有序。

6協(xié)調(diào)實(shí)力。擅長表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系團(tuán)隊(duì)協(xié)

作精神強(qiáng)。4.客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容

1訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的探望與視察。2細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。3風(fēng)

險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和限制客戶風(fēng)險(xiǎn)。

4客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。5客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各

方面的分析與評(píng)價(jià)。

6溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。7談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

8辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。5.客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)分

1與外勤人員相比客戶經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性綜合性主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象、客戶金融需求、

職業(yè)的技能以及營銷手段上。客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員負(fù)責(zé)拓展客戶市場(chǎng)、

受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門為客戶供應(yīng)全方位、多功

能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

2與外勤人員相比客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性更強(qiáng)的服務(wù)性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理

念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀

行的經(jīng)營理念和市場(chǎng)魅力服務(wù)性是商業(yè)銀行

第2篇：對(duì)公客戶經(jīng)理信貸題庫

2.辦理商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)（直貼）業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)將對(duì)（B）的授信限額進(jìn)行檢查。A.貼現(xiàn)人、

B.承兌人C.貼現(xiàn)銀行、D.關(guān)聯(lián)客戶

3.信貸資產(chǎn)五級(jí)分類不包括以下哪個(gè)（B）、A.關(guān)注、B.逾期、C.可疑、D.損失

4.以下哪個(gè)屬于信貸資產(chǎn)五級(jí)分類的分類級(jí)別（D）A.逾期、B.欠息、C.呆滯

D次級(jí)

5.信貸資產(chǎn)五級(jí)分類，是指根據(jù)（C）將信貸資產(chǎn)劃分為不同檔次的過程

A.逾期天數(shù)B.欠息天數(shù)（:?風(fēng)險(xiǎn)程度D.信貸資產(chǎn)金額

6.在實(shí)行全部可能的措施或一切必要的法律程序之后，貸款本息和其他債務(wù)仍舊無法收回，

或只能收回極少部分的貸款應(yīng)分類為（D）A.關(guān)注類、B.次級(jí)類、C.可疑類、D.損失類

7.我行某支行一筆零售貸款，擔(dān)保方式為保證，貸款到期后逾期100大，應(yīng)分類為（D）

A.正常五檔B.關(guān)注一檔、（:?關(guān)注二檔

D.次級(jí)一檔

8.我行某支行一筆零售貸款，擔(dān)保方式為抵押，該筆貸款逾期（B）天后應(yīng)分類為不良

A.90.0.B.180.0.C.270.0.D.360.09.客戶經(jīng)理按個(gè)人信貸系統(tǒng)中設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)批

量自動(dòng)初分工作。系統(tǒng)中五級(jí)分類的標(biāo)準(zhǔn)主要按逾期天數(shù)進(jìn)行設(shè)置，其中，次級(jí)類貸款是連續(xù)逾

期（）天（不含）至（）天（含）的個(gè)人貸款。（QA.O、90B.9。、180、C.90、270

D.180,27010保證擔(dān)保的零售貸款，逾期（B）天即為不良貸款

A.30.0、B.90.0C.180.0.D.270.011.本金和利息雖尚未逾期，但借款人有利用兼并、重

組、分立等形式惡意逃廢銀行債務(wù)的嫌疑的貸款應(yīng)至少分類為（A）A.關(guān)注類、B.次級(jí)類（:?可疑

類、D.損失

12.表夕M言貸資產(chǎn)分類時(shí)，假如存在影響票據(jù)按期收款的潛在因素，應(yīng)歸入（A）A.關(guān)注類

B.次級(jí)類

C.可疑類、D.損失

13.不利因素已經(jīng)嚴(yán)峻影響到借款人的償債實(shí)力，借款人經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的償債現(xiàn)金不足以歸

還債務(wù)，但借款人能通過牢靠的融資、投資活動(dòng)獲得償債現(xiàn)金，我行信貸資產(chǎn)價(jià)值不會(huì)發(fā)生損失

的貸款應(yīng)分類為（C）

A.正常五檔B.關(guān)注一檔

C.關(guān)注二檔D.次級(jí)一檔

14.抵押擔(dān)保的零售貸款，施期（B）天即為不良貸款

A.90.0.B.180.0

C.270.0.D.360.015.對(duì)于余額在50萬元（含50萬元）以下的對(duì)公貸款，經(jīng)追索（B）以

上，仍無法收回的債權(quán)應(yīng)分類為損失

A.1年、B.2年

C.3年、D.4年

16.變更貸款用途的貸款五級(jí)分類時(shí)應(yīng)至少分為（A）

A.關(guān)注類B.次級(jí)類C.可疑類D.損失

17.個(gè)人信貸資產(chǎn)五級(jí)分類蟲（D）來進(jìn)行認(rèn)定

A.個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理主管

C.分行個(gè)人業(yè)務(wù)管理部門

D.地區(qū)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門

18.關(guān)于五級(jí)分類分類流程和認(rèn)定等，下面說法錯(cuò)誤的是（B）

A.假如認(rèn)定結(jié)果與初分結(jié)果不一樣，可實(shí)行認(rèn)定人員與初分人員交換看法或集體探討的形式

解決，但最終結(jié)果由認(rèn)定人確定

B.地區(qū)授信管理中心可以下放五級(jí)分類認(rèn)定權(quán)限至支行行長。

C.總行授信管理中心有權(quán)依據(jù)信貸資產(chǎn)風(fēng)瞼狀況要求各地區(qū)授信管理中心對(duì)分類有偏離的

認(rèn)定結(jié)果進(jìn)行調(diào)整

D.各地區(qū)授信管理中心要加強(qiáng)五級(jí)分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理，應(yīng)建立完整的信貸檔案，保證分類

資科信息精確、連續(xù)、完整

19.關(guān)于五級(jí)分類工作實(shí)行"按季認(rèn)定、逐月統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)調(diào)整’的原則，下面說法錯(cuò)誤的是

（C）

A.按季對(duì)全部信貸資產(chǎn)進(jìn)行五級(jí)分類

B.按月進(jìn)行五級(jí)分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.信貸貨產(chǎn)償還因素發(fā)生重大改變，月度不做調(diào)整，全部于季末進(jìn)行調(diào)整。

D.對(duì)不良貸款應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控，依據(jù)貸款的風(fēng)險(xiǎn)狀況實(shí)行相應(yīng)的管理措施20.關(guān)于五級(jí)分類流程,

下面說法錯(cuò)誤的是（D）

A.客戶經(jīng)理依據(jù)五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信貸資產(chǎn)提出初分理由和初分結(jié)果

B.客戶經(jīng)理對(duì)信貸資產(chǎn)初分后，填寫分類認(rèn)定表，提交客戶經(jīng)理主管復(fù)核

C.客戶經(jīng)理主管提出審核看法，報(bào)地區(qū)信用風(fēng)瞼管理部授信管理中心分類減值員審核。

D.分類減值員審核客戶經(jīng)理主管的分類看法,提交地區(qū)首席信用風(fēng)險(xiǎn)官確認(rèn)。

21.借款人利用合并、分立等形式惡意逃廢銀行債務(wù)，本金或者利息已經(jīng)逾期的貸款至少分

類為（B）

A.關(guān)注類B.次級(jí)類C.可疑類D.損失

22.借款人主營業(yè)務(wù)處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，收入來源不穩(wěn)定，我行已執(zhí)行擔(dān)保，但預(yù)料貸

款將發(fā)生較大損失的貸款應(yīng)分類為（C）

A.關(guān)注類

B.次級(jí)類

C.可疑類

D損失

23.經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行打包出售、公開拍賣、轉(zhuǎn)讓等市場(chǎng)手段處置債權(quán)或股權(quán)后，其出售轉(zhuǎn)讓價(jià)格

與賬面價(jià)值的差額應(yīng)分類為（DA.關(guān)注類

B.次級(jí)類C.可疑D.損失

24.可疑類貸款預(yù)料貸款本息和其他債權(quán)損失率為（C）

A.2-19%、B.20%-39%C40-90%、D.1.025.客戶經(jīng)理按個(gè)人信貸系統(tǒng)中設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

系統(tǒng)批量自動(dòng)初分工作.系統(tǒng)中五級(jí)分類的標(biāo)準(zhǔn)主要按逾期天數(shù)進(jìn)行設(shè)置，其中，次級(jí)類貸款是

連續(xù)逾期90大（不含）全（C）大（含）的個(gè)人貸款。A.180.0B.240.0

C.270.0

D.540.026.目前，我行未對(duì)下列哪項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行五級(jí)分類是（D）

A.貼現(xiàn)

B.銀行承兌匯票墊款

C.貿(mào)易融資

D.現(xiàn)金資產(chǎn)

27.內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)信貸資產(chǎn)五級(jí)分類政策、程序的執(zhí)行狀況進(jìn)行檢杳和評(píng)估的頻率每年不

得少于（A）次

A.1.0

B.2.0

C.3.0

D.4.028.欠息貸款應(yīng)至少分類為（A）

A.關(guān)注類

B.次級(jí)類

C.可疑類

D損失

29.雖然存在一些影響貸款償還的不利因素，但借款人的償債丈力依舊較強(qiáng)，經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生

的償債現(xiàn)金能夠保證債務(wù)償還的貸款應(yīng)分類為（B）

A.正常五檔

B.關(guān)注一檔

C.關(guān)注二檔

D.次級(jí)一檔

30.同一借款人對(duì)本行或其他銀行的部分債務(wù)已經(jīng)不良的貸款應(yīng)至少分類為（A）

A.關(guān)注類

B.次級(jí)類

C.可疑類

D損失

31.違反國家有關(guān)法律和法規(guī)發(fā)放的貸款應(yīng)至少分類為（A）

A.關(guān)注類

B.次級(jí)類

C.可疑類

D損失

32.我行通過信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行五級(jí)分類，各級(jí)行對(duì)外供應(yīng)五級(jí)分類結(jié)果以（D）為準(zhǔn)

A.系統(tǒng)計(jì)算分類結(jié)果

B.手工臺(tái)帳分類結(jié)果

C.客戶經(jīng)理分類結(jié)果D.信貸系統(tǒng)最終認(rèn)定結(jié)果33.我行信貸資產(chǎn)五級(jí)分類共分為（D）檔

A.5.0

B.9.0

C.10.0

D.14.034.五級(jí)分類工作部門職責(zé)，下列說法錯(cuò)誤的是（C）

A.分行經(jīng)營單位、地區(qū)資產(chǎn)保全部門負(fù)責(zé)五級(jí)分類的資料打算和初分、審核工作

B地區(qū)授信管理部門負(fù)責(zé)對(duì)分行經(jīng)營單位信貸資產(chǎn)的分類結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定，對(duì)其五級(jí)分類數(shù)據(jù)

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)送

C.總行授信管理部門負(fù)責(zé)對(duì)全行信貸資產(chǎn)五級(jí)分類結(jié)果進(jìn)行檢查和監(jiān)督，若發(fā)覺分類有誤，

可自行在信貸系統(tǒng)中進(jìn)行分類調(diào)整。

D.總行、地區(qū)資產(chǎn)保全部門負(fù)責(zé)對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、清收35.五級(jí)分類上線系統(tǒng)中的"已

建檔"狀態(tài)屬于（A）的任務(wù)

A.客戶經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理主管

C.地區(qū)五級(jí)分類系統(tǒng)認(rèn)定員

D.地區(qū)首席信用風(fēng)險(xiǎn)管

36.下面哪項(xiàng)不是五級(jí)分類原則（A）

A.按月認(rèn)定

B.按季認(rèn)定

C逐月統(tǒng)計(jì)

D.實(shí)時(shí)調(diào)整

37.小王在我行有3筆貸款，假如其中一筆出現(xiàn)不良，則小王的另兩筆信貸業(yè)務(wù)（全額質(zhì)押

貸款業(yè)務(wù)除外）的風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)至少列為（B）

A.正常類

B.關(guān)注類

C.次級(jí)類

D.可疑類

38.信貸系統(tǒng)五級(jí)分類由（A）進(jìn)行初分。

A.客戶經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理主管

C.分行上級(jí)分類認(rèn)定員

D.分行五級(jí)分類認(rèn)定主管

39信貸系統(tǒng)五級(jí)分類由（C）最終確認(rèn)。

A.客戶經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理主管

C.地區(qū)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部

D.總行信用風(fēng)險(xiǎn)管理部

40.須要重組的貸款應(yīng)至少分類為（B）A.關(guān)注類

B.次級(jí)類

C.可疑類

D損失

41.一般采納以（B）為基礎(chǔ)的分類方法評(píng)估信貸資產(chǎn)質(zhì)量

A.信貸規(guī)模

B.風(fēng)險(xiǎn)狀況

C.信用評(píng)級(jí)

D.信貸期限

42.以下關(guān)于五級(jí)分類的說法錯(cuò)誤的是（C）

A.借款人的正常營業(yè)收入作為貸款的主要還款來源,貸款的擔(dān)保作為次要還款來源

B.借款人的還款實(shí)力包括借款人現(xiàn)金流量、財(cái)務(wù)狀況、影響還款實(shí)力的非財(cái)務(wù)因素等

C.信用評(píng)級(jí)作為貸款分類的主要參考因素，可代替對(duì)貸款的分類。

D.對(duì)貸款進(jìn)行分類時(shí)，要以評(píng)估借款人的還款實(shí)力為核心43.以下哪種貸款應(yīng)至少歸為次級(jí)

類（D）

A.借新還舊

B.變更貸款用途

C.同一借款人對(duì)本行或其他銀行的部分債務(wù)已經(jīng)不良

D.須要重組的貸款

44.因案件導(dǎo)致的資產(chǎn)損失，經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案（B）以上，仍無法收回的債權(quán)應(yīng)分類為損失

類。

A.一年

B兩年

C三年

D.四年

45.在實(shí)行全部可能的措施或一切必要的法律程序之后，貸款本息和其他債務(wù)仍舊無法收回，

或只能收回極少部分。應(yīng)分類為（D）

A.關(guān)注類

B.次級(jí)類

C.可疑類

D損失

46.債務(wù)人的償債實(shí)力出現(xiàn)現(xiàn)顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息和其

他債務(wù)，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會(huì)造成肯定損失。該筆貸款應(yīng)分為（C）

A.正常類

B.關(guān)注類

C.次級(jí)類

D.可疑類

47.正常類貸款中各檔次的劃分由三個(gè)因素所確定。以下哪個(gè)不是確定因素（D）

A.借款人綜合實(shí)力

B.借款人信用等級(jí)

C.擔(dān)保方式

D.擔(dān)保公司的綜合實(shí)力

48.質(zhì)押擔(dān)保的零售貸款，魚期（B）天即為不良貸款

A.90.0

B.180.0

C.270.0

D.360.049.重組后的貸款（簡稱重組貸款）假如仍舊逾期，或者借款人仍舊無力歸還貸款，

應(yīng)至少歸為（C）。

A.關(guān)注類

B.次級(jí)類

C.可疑類

D損失

50.重組后的貸款的分類檔次在至少（B）個(gè)月的視察期內(nèi)不得調(diào)離

A.3.0

B.6.0

C.9.0

D.12.051.總行授信管理中心有權(quán)依據(jù)信貸資產(chǎn)（B）要求各地區(qū)授信管理中心對(duì)分類有偏

離的認(rèn)定結(jié)果進(jìn)行調(diào)整

A.信貸規(guī)模

B.風(fēng)瞼狀況

C.信用評(píng)級(jí)

D.信貸期限

52.授信業(yè)務(wù)結(jié)清后（B）之前，由經(jīng)營單位客戶經(jīng)理將還款憑證等送交檔案管理員。

A.當(dāng)日

B.其次個(gè)工作日

C.第三個(gè)工作日

D.第五個(gè)工作日

53.法人客戶信貸檔案是指我行在辦理法人客戶信貸業(yè)務(wù)過程中形成的，記錄和反映信貸業(yè)

務(wù)（B）管理和收回全過程的重要文件和憑據(jù)。

A.申請(qǐng)、審查、審批、發(fā)放

B.申請(qǐng)、調(diào)有、審直、審批、發(fā)放

C.調(diào)查、審直、審批、發(fā)放

D.申請(qǐng)、調(diào)查、審批、發(fā)放

54.客戶申請(qǐng)授信及我行在浸信調(diào)查、審查審批過程中形成的當(dāng)案資料是（A）.

A.放款前檔案

B.放款檔案

C.貸后管理檔案

D.綜合類檔案

55.客戶在申請(qǐng)運(yùn)用授信額度及我行辦理放款手續(xù)過程中形成的檔案資料是（B）。

A.放款前檔案

B.放款檔案

C.貸后管理檔案

D.綜合類檔案

56.對(duì)授信客戶額度運(yùn)用后的管理中形成的檔案資料是（C）。

A.放款前檔案

B.放款檔案

C.貸后管理檔案

D.綜合類檔案

57.客戶基本資料和授信調(diào)查資料屬于（A）檔案。

A.管理類

B.權(quán)證類

C.要件類

D.綜合類

58.直閱、調(diào)閱、復(fù)印檔案資料須經(jīng)（A）簽字批準(zhǔn)后方可進(jìn)行

A.本級(jí)首席信用風(fēng)險(xiǎn)官或其授權(quán)人

B.分管營銷副行長

C授信管理中心主任

D.放款主管

59.信貸襠案仝部資料歸（C）仝部，暫可人不得隨意涂改檔案內(nèi)容，不得將有關(guān)資料據(jù)為

己有或用于本行業(yè)務(wù)以外的其它用途。

A.借款人

B.擔(dān)保人

C.銀行

D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)

60.總行信用風(fēng)瞼管理部、地區(qū)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部及分部、轄區(qū)行等有關(guān)單位查閱、調(diào)閱、復(fù)

印檔案資料，須填寫《華夏銀行信貸檔案查（調(diào)）閱審批單》，經(jīng)（B）簽字審批后辦理。

A.授信管理中心負(fù)責(zé)人

B.本級(jí)首席信用風(fēng)險(xiǎn)官

C.調(diào)閱單位負(fù)責(zé)人

D.檔案管理員

61.在授信業(yè)務(wù)發(fā)生后的第（B）個(gè)工作日之前，由信貸經(jīng)營單位客戶經(jīng)理將借款借據(jù)、匯

票復(fù)印件、貼現(xiàn)憑證等送交檔案管理員。

A.1.0

B.2.0

C.5.0

D.10.062.在授信業(yè)務(wù)結(jié)清后的第（B）個(gè)工作日之前，由經(jīng)營單位客戶經(jīng)理將還款憑證等

送交檔案管理員。

A.1.0

B.2.0

C.5.0

D.10.063.放款前檔案和放款檔案必需在信貸業(yè)務(wù)（A）,由客戶經(jīng)理向授信管理中心進(jìn)行

移交。

A.發(fā)生前

B.發(fā)生時(shí)

C.發(fā)生后

D.放款前

64.信貸檔案根據(jù)信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)流程分為放款前檔案、放款檔案、貸后管理檔案、資產(chǎn)保全

檔案和綜合檔案。（Y）65.信貸檔案根據(jù)檔案內(nèi)容的性質(zhì)與重要程度的不同，分為管理類、權(quán)證類

和要件類檔案。（Y）66.放款前檔案包括但不限于：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、特

別行業(yè)經(jīng)營許可證、公司的行業(yè)資質(zhì)證書副本或復(fù)印件（需加蓋公司公章并標(biāo)注”與原件核對(duì)無

誤"）；…（N）67.放款前檔案、放款檔案、貸后管理檔案、資產(chǎn)保全檔案由授信管理中心統(tǒng)一

收集，整理并剛好移交檔案庫俁管；綜合檔案由各業(yè)務(wù)部門自行保管。（Y）68.法人客戶信貸檔案

是指我行在辦理法人客戶信貸業(yè)務(wù)過程中形成的，記錄和反映信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)、（調(diào)查）、審查、審

批、發(fā)放、管理和收回全過程的重要文件和憑據(jù)，主要由相關(guān)契締口憑據(jù)、借款人及擔(dān)保人的基

本資料以及銀行內(nèi)部管理資料等組成。

69.信貸檔案管理堅(jiān)持（集中管理）、按筆立卷、按戶歸檔，定期移交和保密原則。

70.地區(qū)授信管理中心主要負(fù)責(zé)信貸檔案的收集、整理、裝訂,立卷歸檔和（利用）等工作。

7L信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)為保證人的，要求其（）到位的資本金在3000萬元以上，各類（A）貸款專

業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu)實(shí)收資本不少于1000萬元；

A.實(shí)繳，個(gè)人

B.補(bǔ)繳，個(gè)人

C.實(shí)繳，企業(yè)

D.補(bǔ)繳，企業(yè)

72.信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)為保證人的，存在我行的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?；鸹虮ＷC金金額一般不（）法人融資

擔(dān)保（A）的10%及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營融資擔(dān)保余額的5%。

A.低于,余額

B.高于，余額

CJ比于，發(fā)生額

D.高于，發(fā)生額

73.次級(jí)類貸款預(yù)料貸款本息和其他債權(quán)損失率低于（C）

A.20%

B.30%

C.40%

D.60%74.(B)負(fù)責(zé)對(duì)總行二脆授信業(yè)務(wù)的授信調(diào)查工作進(jìn)行管理。

A.分行公司業(yè)務(wù)部門

B.總行公司業(yè)務(wù)部門

C.地區(qū)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部資產(chǎn)保全中心

D.總行信用風(fēng)險(xiǎn)管理部資產(chǎn)保全中心

75.(A)是客戶經(jīng)理授信調(diào)查工作的管理職能部門，負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理的授信調(diào)查工作進(jìn)行管理。

A.分行公司業(yè)務(wù)部門

B.總行公司業(yè)務(wù)部門

C地區(qū)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部資產(chǎn)保全中心

D.總行信用風(fēng)險(xiǎn)管理部資產(chǎn)保全中心

76.(。是資產(chǎn)清收員授信調(diào)查工作的管理職能部門，負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)清收員的授信調(diào)查工作進(jìn)行

組織和管理。

A.分行公司業(yè)務(wù)部門

B.總行公司業(yè)務(wù)部門

U地區(qū)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部資產(chǎn)保全中心

D.總行信用風(fēng)險(xiǎn)管理部資產(chǎn)保全中心

77."對(duì)客戶的調(diào)直及其資料驗(yàn)證應(yīng)以實(shí)地調(diào)直為主，間接調(diào)直為輔，也可通過外部征信機(jī)

構(gòu)對(duì)客戶資料的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)"指的是哪項(xiàng)授信調(diào)直原則(B)

A.雙人實(shí)地原則

B.實(shí)地調(diào)查和間接協(xié)助調(diào)查相結(jié)合的原則

C.真實(shí)性原則

D.剛好性原則

78."授信調(diào)有人員要核試撿證所搜集資料的真實(shí)性,并對(duì)其真實(shí)性和有效性負(fù)責(zé)"指的是

哪項(xiàng)授信調(diào)查原則(C)

A.雙人實(shí)地原則

B.實(shí)地調(diào)查和間接協(xié)助調(diào)查相結(jié)合的原則

C.真實(shí)性原則

D.剛好性原則

79."由兩名授信調(diào)直人員共同到客戶實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營和辦公場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查"指的是哪項(xiàng)

授信調(diào)查原則(A)

A.雙人實(shí)地原則

B.實(shí)地調(diào)查和間接協(xié)助調(diào)查相結(jié)合的原則

C.真實(shí)性原則

D.剛好性原則

80.《華夏銀行非金融機(jī)構(gòu)法人客戶授信調(diào)查實(shí)施細(xì)則》中所指的授信調(diào)查人員除各分支行

經(jīng)營部門的客戶經(jīng)理外還包括(D)。

A.支行行長

B.授信審查人員

C.專職審批人

D.資產(chǎn)清收員

81.負(fù)責(zé)對(duì)所管理的授信客戶及新營銷的授信客戶進(jìn)行授信調(diào)音的是(A).

A.客戶經(jīng)理

B.授信審查人員

C.專職審批人

D.資產(chǎn)清收員

82.負(fù)責(zé)對(duì)移交到地區(qū)信用風(fēng)瞼管理部資產(chǎn)保全中心管理的授信客戶進(jìn)行授信調(diào)查的是(D)。

A.客戶經(jīng)理

B.授信審查人員

C.專職審批人

D.資產(chǎn)清收員

83.財(cái)務(wù)狀況調(diào)查的主要方式不包括(B)

A.閱讀審計(jì)報(bào)告原件

B.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查材料供應(yīng)狀況

C.查閱銀行賬戶對(duì)帳單

D.抽查企業(yè)有關(guān)會(huì)計(jì)記賬憑證

84.客戶經(jīng)理進(jìn)行授信調(diào)查時(shí),要對(duì)客戶供應(yīng)的身份證明、授信主體資格、財(cái)務(wù)狀況等資料

的真實(shí)性、合法性和(B)進(jìn)行仔細(xì)核實(shí)。

A.完備性

B.有效性

C.平安性

D.重要性

85.下列哪種調(diào)查方式最適用于客戶基本狀況調(diào)查(C)。

A.深化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所、材料供應(yīng)及產(chǎn)品銷售部門現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

B.抽查企業(yè)有關(guān)會(huì)計(jì)記賬憑證

C.現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)申請(qǐng)人經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照、法人機(jī)構(gòu)代碼證等原件

D.收集和整理地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的相關(guān)信息。

86.(A)必需登錄人民銀行法人客戶征信系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行檢查，并將檢查日期和結(jié)果錄入

"征信系統(tǒng)核查"頁面。

A.客戶經(jīng)理

B.專職審批人

C信貸期中心主任

D.貸審會(huì)秘書

87."復(fù)議"授信申請(qǐng)為對(duì)最近()內(nèi)申報(bào)授信的審批結(jié)果為"推翻”的授信申請(qǐng)。(C)

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.1年

88."列入預(yù)警名單”的客戶，信貸系統(tǒng)將在客戶名稱后賜予紅字標(biāo)識(shí)，作為授信管理的風(fēng)

險(xiǎn)提示，但系統(tǒng)暫不限制其任I可流程操作。

(Y)

A.正確

B.錯(cuò)誤

89.平安擔(dān)保金額由系統(tǒng)依據(jù)擔(dān)保金額和平安系數(shù)目動(dòng)計(jì)算生成，全部擔(dān)保品的平安擔(dān)?？?/p>

額(B)本次連接的業(yè)務(wù)金額，否則申請(qǐng)將不能提交

A.不得高于

B.不得低于

C.必需等于

D.必需低于

90.辦理商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)要求先對(duì)(D)授信

A.保證人

B.貼現(xiàn)申請(qǐng)人

C.申請(qǐng)人法人代表

D.票據(jù)的承兌人

91.辦理商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，信貸系統(tǒng)將要求對(duì)(C)授信。

A.僅對(duì)票據(jù)的承兌人

B.僅對(duì)貼現(xiàn)申請(qǐng)人

C.票據(jù)的承兌人和貼現(xiàn)申請(qǐng)人

D.無需授信可干脆辦理

92.財(cái)務(wù)狀況調(diào)查的主要方式包括閱讀審計(jì)報(bào)告原件；查閱銀行賬戶對(duì)帳單；抽杳企業(yè)有關(guān)

會(huì)計(jì)記賬憑證以及(B)

A.有驗(yàn)驗(yàn)資報(bào)告

B.現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行賬表、賬實(shí)核對(duì)

C首閱內(nèi)部管理制度

D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查材料供應(yīng)狀況

93.貸審會(huì)秘書在匯總時(shí)不行以在系統(tǒng)中對(duì)(A)要素進(jìn)行調(diào)整

A.業(yè)務(wù)品種

B.保證金比例

C.金額

D利率

94.貸審會(huì)委員在表決項(xiàng)目看法時(shí)，除擔(dān)保方式外，變更其他授信要素的，委員應(yīng)選擇的審

批結(jié)果為(A)

A批準(zhǔn)

B.有條件批準(zhǔn)

C.縝義

D推翻

95.貸審會(huì)委員在表決項(xiàng)目看法時(shí)，可以在"看法"欄中填寫附加事項(xiàng)，如附加的事項(xiàng)均為

放款條件或管理要求，結(jié)論應(yīng)選擇為(A)

A批準(zhǔn)

B.有條例比準(zhǔn)

C.縝義

D推翻

96.地區(qū)/地區(qū)分部申報(bào)的二次復(fù)議授信申請(qǐng)，由()進(jìn)行完整合規(guī)性審查和授信分析(D)

A.地區(qū)/地區(qū)分部專職審批人

B.總行專職審批人

U地區(qū)/地區(qū)分部授信審杳員

D.總行授信審查員

97.地區(qū)分部申報(bào)的二次復(fù)?義授信申請(qǐng),由(B)進(jìn)行完整合規(guī)性審查和授信分析。

A.地區(qū)分部授信審查員

B.總行授信審直員

C.地區(qū)分部專職審批人

D.總行專職審批人

98.對(duì)"批準(zhǔn)"或"有條件批準(zhǔn)”的授信，委員可以在“看法’欄中填寫附加事項(xiàng)，附加事

項(xiàng)必需有明確的(0和標(biāo)準(zhǔn)。

A.限定日期

B.制度依據(jù)

C.監(jiān)管部門

D.定量要求

99.對(duì)報(bào)審資料不完整、報(bào)審資料或授信業(yè)務(wù)不合規(guī)、不能滿意決策須要的，授信審直業(yè)務(wù)

部門(B)。

A.應(yīng)提交專職審批人確定

B.有權(quán)退回報(bào)審單位

C.應(yīng)提交部門負(fù)責(zé)人確定

D.應(yīng)提交首席信用風(fēng)險(xiǎn)官確定

100.對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易融資業(yè)務(wù)可設(shè)置進(jìn)出口貿(mào)易融資項(xiàng)下的各業(yè)務(wù)品種均可運(yùn)用的最高共用

額度和各業(yè)務(wù)品種子額度。

(Y)

101.對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容主要包括(D)。

A.經(jīng)營實(shí)力分析、償債實(shí)力分析、現(xiàn)金流量分析

B.負(fù)產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)分析、償債實(shí)力分析、營運(yùn)實(shí)力分析

C.資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)分析、現(xiàn)金流量分析、償債實(shí)力分析

D.償債實(shí)力分析、現(xiàn)金流量分析、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)分析、盈利實(shí)力分析102.對(duì)授信申請(qǐng)復(fù)核

的客戶經(jīng)理若在復(fù)核過程中發(fā)覺資料不全，應(yīng)(B)。

A.等待創(chuàng)建授信申請(qǐng)的客戶經(jīng)理補(bǔ)齊資料

B.退回創(chuàng)建授信申請(qǐng)的客戶經(jīng)理

G提交至客戶經(jīng)理主管確定

D.提交至授信審查人員確定

103.對(duì)于(D),異地支行、分行、總行申報(bào)項(xiàng)目可由本級(jí)公司業(yè)務(wù)部牽頭，組成評(píng)估小組進(jìn)

評(píng)估。

A.固定資產(chǎn)項(xiàng)目貸款

B.房地產(chǎn)開發(fā)貸款

C.經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款

D.以上全部

104.對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)貸款授信調(diào)查人員須搜集并審核的授信用途證明文件除了固定資產(chǎn)項(xiàng)

目貸款所需文件以外，還須搜集(A)。

A.房地產(chǎn)項(xiàng)目的"四證"

B.房地產(chǎn)項(xiàng)目的土地證明

C.房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃證明

D.房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售證明

105.對(duì)于固定資產(chǎn)項(xiàng)目貸款，授信調(diào)直人員搜集并審核的授信用途證明文件包括(D)。

A.項(xiàng)目批準(zhǔn)文件

B.土地批準(zhǔn)文件

C.環(huán)評(píng)批準(zhǔn)文件

D.以上全部

106.對(duì)于固定資產(chǎn)項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款，授信調(diào)查人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括項(xiàng)目的

(D)o

A.地理位置

B.周邊環(huán)境

C.形象進(jìn)度

D.以上全部

107.對(duì)于固定資產(chǎn)項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款、經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款，調(diào)查報(bào)告實(shí)行項(xiàng)目評(píng)

估報(bào)告的形式，內(nèi)容側(cè)重于(A).

A.項(xiàng)目調(diào)直與評(píng)估

B.企業(yè)調(diào)查與評(píng)估

C行業(yè)調(diào)查與評(píng)估

D.經(jīng)營狀況調(diào)查與評(píng)估

108.對(duì)于借新還舊貸款，信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(AC)進(jìn)行操作

A.允許將一筆業(yè)務(wù)分拆成多筆業(yè)務(wù)

B.不允許將一筆業(yè)務(wù)分拆成多筆業(yè)務(wù)

C.允很多筆業(yè)務(wù)合并成一筆業(yè)務(wù)

D.不允很多筆業(yè)務(wù)合并成一筆業(yè)務(wù)

109.對(duì)于授信變更或復(fù)議申請(qǐng)的《授信調(diào)直報(bào)告》,下列說法錯(cuò)誤的是(D)。

A.若授信項(xiàng)目無較大改變，可接著運(yùn)用原《授信調(diào)查報(bào)告》

B.若授信項(xiàng)目發(fā)生較大改變，應(yīng)重新撰與《授信調(diào)直報(bào)告》

C.若授信項(xiàng)目無較大改變，授信調(diào)蟄人員應(yīng)出具對(duì)授信變更或復(fù)議理由的書面說明

D.以上都不對(duì)

110.對(duì)于授信申報(bào)中過程中行長舉薦環(huán)節(jié)，下列說法正確的是(B)。

A.只有行長才能對(duì)客戶經(jīng)理發(fā)起的授信申請(qǐng)，提出授信業(yè)務(wù)舉薦看法

B.對(duì)不同意舉薦的授信業(yè)務(wù),彳張可可退回授信調(diào)直主管

C.對(duì)行長同意舉薦的信貸業(yè)務(wù)，可干脆發(fā)放

D.對(duì)行長同意舉薦的信貸業(yè)務(wù)，可干脆上報(bào)總行

111.對(duì)于新授信客戶，授信調(diào)有人員應(yīng)在信貸系統(tǒng)中創(chuàng)建授信客戶，錄入客戶基礎(chǔ)信息.基

礎(chǔ)信息包括：(D)、他行業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營信息以及《客戶預(yù)篩選表》中信息。

A.客戶基本信息

B.關(guān)聯(lián)關(guān)系信息

C財(cái)務(wù)信息

D.以上全部

112.對(duì)于原有授信客戶的續(xù)授信或在原有授信基礎(chǔ)上增加新業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)授信調(diào)查報(bào)告

中相關(guān)內(nèi)容與原通過的報(bào)告狀況無改變時(shí)，授信調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)(B)。

A.再次具體復(fù)述相關(guān)內(nèi)容

B.在注明業(yè)務(wù)申請(qǐng)性質(zhì)及相關(guān)狀況的前提下，省略說明相關(guān)內(nèi)容

C.干脆省略相關(guān)內(nèi)容

D.以上都不對(duì)

113.對(duì)于在有效期內(nèi)的法人客戶掃描資料，客戶經(jīng)理再次申請(qǐng)授信“接收"材料時(shí)，系統(tǒng)(C)

復(fù)制掃描資料的功能。

A.供應(yīng)批量

B.供應(yīng)單個(gè)

C.供應(yīng)批量和單個(gè)

D.不供應(yīng)

114.對(duì)于展期貸款，信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(AC)

A.允許部分還款

B.不允許部分還款

C.允許部分展期

D.不允許部分展期

115.對(duì)原有授信客戶的續(xù)授信或在原有授信基礎(chǔ)上增加新業(yè)務(wù)品種申請(qǐng)，對(duì)于(?？梢圆恢?/p>

復(fù)供應(yīng)。

A.上次授信時(shí)已供應(yīng)的未發(fā)生改變基礎(chǔ)資料

B.仍在有效期內(nèi)的基礎(chǔ)資料

C.以往年度的財(cái)務(wù)報(bào)告

D.以上全部

116.對(duì)在我行無有效授信或?qū)υ谛乓剡M(jìn)行調(diào)整而發(fā)起的授信申請(qǐng)被稱作(A)。

A.新/續(xù)授信

B復(fù)議

c.mt義

D.重檢

117.法人客戶須要錄入的基礎(chǔ)信息包括(ABCD)。

A.客戶基本信息

B.關(guān)聯(lián)關(guān)系信息

C.財(cái)務(wù)及經(jīng)營信息

D.他行業(yè)務(wù)信息

118.法人客戶須要掃描的資料清單。除系統(tǒng)設(shè)定的掃描資料選項(xiàng)外，客戶經(jīng)理還可以通過

"添加"選項(xiàng)，增加其他的掃描資料。

(Y)

119.放款條件為須要(A)審咳的事項(xiàng)

A.放款中心

B.保全中心

C.授信審批中心主任

D.專職審批人

120.分行申報(bào)流程中設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管、彳亍長三個(gè)角色，在同一筆授信業(yè)務(wù)中，

必需由(B)共同發(fā)起申請(qǐng)。

A.單一客戶經(jīng)理

B.兩個(gè)不同的客戶經(jīng)理

C.客戶經(jīng)理主管

D行長

121.各級(jí)(A)和信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門依據(jù)工作須要對(duì)授信調(diào)查部1所開展的授信調(diào)查工作進(jìn)行

現(xiàn)場(chǎng)檢有和盡職調(diào)查。

A.稽核部門

B.公司業(yè)務(wù)部門

C.國際業(yè)務(wù)部門

D.法律部門

122.依據(jù)授權(quán)書及相關(guān)制度，滿意特殊授信業(yè)務(wù)特征的業(yè)務(wù)由(D)判定為特殊授信業(yè)務(wù)

A.客戶經(jīng)理

B.授信審查員

C.專職審批人

D.系統(tǒng)自動(dòng)

123.關(guān)于"兩頭在外”企業(yè)的主要特征,下列說法錯(cuò)誤的是①)。

A.集團(tuán)或企業(yè)限制人將價(jià)值鏈的最上游環(huán)節(jié)和最下游環(huán)節(jié)設(shè)置在境外，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)置在境

內(nèi)

B.企業(yè)原材料選購、銷售市場(chǎng)均在境外，銷售對(duì)象或銷售后回籠資金集中在境外同一限制

人公司，境外結(jié)算方固定為1-2家境外企業(yè)

c.境內(nèi)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金;械小、利潤較薄，僅可滿意或基本滿意企業(yè)加工成本，利潤實(shí)現(xiàn)絕大

部分在境外

D.境內(nèi)企業(yè)在外匯管理局核銷時(shí)，以全部核銷居多124.關(guān)于《信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》，下列說

法錯(cuò)誤的是(Q。

A.申請(qǐng)人應(yīng)根據(jù)格式文本要求完整、清楚、照實(shí)填寫

B.法定代表人或其托付人的簽章齊全、并加蓋申請(qǐng)人公章

C.《信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》是授信申報(bào)的必備材料

D.《信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》可于授信審批后供應(yīng)

125.關(guān)于保證人供應(yīng)信貸擔(dān)保承諾書，下列說法正確的是(C),

A.保證人必需供應(yīng)信貸擔(dān)俁承諾書

B.信貸擔(dān)保承諾書可在授信審批后供應(yīng)

C.干脆供應(yīng)有權(quán)利用同意供應(yīng)擔(dān)保的決議書時(shí)擔(dān)保承諾書可免供應(yīng)

D.以上都不正確

126.關(guān)于貸款卡及查詢信息審查要點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是(C),

A.按時(shí)通過年檢，貸款卡狀態(tài)正常

B.查詢信息完整、齊全，查詢?nèi)掌诰鄬彶槿掌诓坏贸^1個(gè)月

C.查詢信息中不包括企業(yè)私保信息

D.不良負(fù)債信息信息查詢。

127.關(guān)于抵（質(zhì)）押擔(dān)保資料、信息的搜集及審核，下列說法中錯(cuò)誤的是（C）。

A.授信調(diào)直人員應(yīng)搜集并審核抵（質(zhì)）押人或有權(quán)處置人同意設(shè)定抵（質(zhì)）押的文件，分析

推斷該文件的有效性和合法性

B.授信調(diào)查人員應(yīng)搜集并審核抵（質(zhì)）押物清單和抵質(zhì)押物權(quán)屬證明，并對(duì)對(duì)證明文件原件

進(jìn)行查驗(yàn)

C.授信調(diào)直人員可通過電話或信函方式了解抵質(zhì)押物的位置、狀態(tài)及運(yùn)用狀況

D.授信調(diào)查人員應(yīng)搜集并審核經(jīng)本級(jí)行認(rèn)可資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估的抵質(zhì)押物價(jià)值評(píng)估報(bào)告

128.關(guān)于抵（質(zhì)）押審查要點(diǎn),下列說法正確的是（D）。

A.抵（質(zhì)）押物權(quán)屬證明所載權(quán)屬人名稱與抵（質(zhì)）押人名稱一樣。

B.抵（質(zhì)）押物評(píng)估報(bào)告由我行指定的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具，評(píng)估報(bào)告在有效期內(nèi)。

C.抵（質(zhì)）押物保險(xiǎn)單載明第一受益人為華夏銀行。

D.以上全部

129.關(guān)于抵質(zhì)押物保險(xiǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（A）。

A.全部抵質(zhì)押物均需出具辦理抵（質(zhì)）押物保險(xiǎn)的承諾

B才氐質(zhì)押物保險(xiǎn)單第一受益人為華夏銀行

C.紡織材料、化工物品等易燃易隆物資，則必需有辦理保險(xiǎn)的承諾或保險(xiǎn)單

D.保險(xiǎn)有效期必需晚于授信到期日三個(gè)月以上

130.關(guān)于董事會(huì)或有權(quán)機(jī)構(gòu)同意申請(qǐng)授信決議的審查要點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（D）。

A.應(yīng)是有關(guān)法律和公司章程規(guī)定的有權(quán)機(jī)構(gòu)。

B.表決人數(shù)符合有關(guān)法律和公司章程的規(guī)定，決議有效。

C.決議內(nèi)容原則上應(yīng)明確授信業(yè)務(wù)品種、金額、幣種、期限、授信用途，并與申請(qǐng)書的內(nèi)容

一樣。

D.決議的表決日期必需在授信申報(bào)日期之前

131.關(guān)于公司章程審查要點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是(C)。

A.公司章程應(yīng)有效，內(nèi)容、頁數(shù)應(yīng)完整。

B.依據(jù)章程確認(rèn)申請(qǐng)人關(guān)于申請(qǐng)授信的內(nèi)部決策機(jī)構(gòu)的職權(quán)范圍、議事方式、表決程序以及

有權(quán)代表申請(qǐng)人簽署授信合同的有權(quán)簽字人。

C.依據(jù)章程確認(rèn)公司董事會(huì)成員名單。

D.假如章程中有限制對(duì)外申請(qǐng)授信的規(guī)定，申請(qǐng)人的申請(qǐng)授信行為或者有關(guān)申請(qǐng)授信決策文

件不得違反上述規(guī)定。132.關(guān)于客戶經(jīng)理主管在系統(tǒng)中舉薦信貸業(yè)務(wù)時(shí)修改申請(qǐng)要素和撰寫舉薦

結(jié)論,下列說法正確的是(AC)。

A.客戶經(jīng)理主管舉薦的額度不得高于申請(qǐng)額度

B.客戶經(jīng)理主管舉薦的額度不得低于申請(qǐng)額度

C.客戶經(jīng)理主管的舉薦結(jié)論不得與其所選的操作相悖

D.以上全部

133.關(guān)于申請(qǐng)人合規(guī)性審查要點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是(B)。

A.申請(qǐng)人應(yīng)是經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)(或主管機(jī)關(guān))核準(zhǔn)登記的企(事)業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組

織

B.若申請(qǐng)人為不具有法人資格的分支機(jī)構(gòu)，任何狀況下均不得為其授信

C.對(duì)所在地分行基本營銷區(qū)域內(nèi)的客戶，其他分行不得辦理授信業(yè)務(wù)(貼現(xiàn)除外)

D.申請(qǐng)人貸款卡餐詢?nèi)缬胁涣钾?fù)債信息，需進(jìn)行書面說明

134.關(guān)于信貸系統(tǒng)中"平安擔(dān)保金額"欄目，下列說法正確的是(AD)。

A.平安擔(dān)保金額由系統(tǒng)依據(jù)擔(dān)保金額和平安系數(shù)自動(dòng)計(jì)算生成B.平安擔(dān)保金額由客戶經(jīng)理

依據(jù)擔(dān)保金額和平安系數(shù)計(jì)算得出并手工填入系統(tǒng)。

C.全部擔(dān)保品的平安擔(dān)?？傤~不得高于本次連接的業(yè)務(wù)金額，否則申請(qǐng)將不能提交。

D.全吾的旦保品的平安擔(dān)保總額不得低于本次連接的業(yè)務(wù)金額，否則申請(qǐng)將不能提交。135.

關(guān)于在信貸系統(tǒng)中錄入擔(dān)保品價(jià)值，下列說法正確的是(ABCD)。

A.全部擔(dān)保品的認(rèn)定價(jià)值均在擔(dān)保品創(chuàng)建時(shí)錄入

B才氐(質(zhì))押貸款由客戶經(jīng)理根據(jù)總行有關(guān)文件的規(guī)定計(jì)算抵(質(zhì))押物的認(rèn)定價(jià)值后錄入

C.保證貸款由客戶經(jīng)理錄入保證人對(duì)本次業(yè)務(wù)的擔(dān)保金額

D.信用貸款由客戶經(jīng)理根據(jù)信用擔(dān)保方式所對(duì)應(yīng)的授信金額錄入136.借新還舊貸款的合規(guī)

性審查要點(diǎn)包括(D)。

A.生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常，能按時(shí)支付利息

B.貸款擔(dān)保有效

C.屬于周轉(zhuǎn)性貸款

D.以上全部

137進(jìn)行一般法人客戶授信申報(bào)時(shí)，分行行長在受到客戶經(jīng)理主管提交的申請(qǐng)后，可以干脆

修改申請(qǐng)要素，但舉薦的額度不得高于客戶經(jīng)理主管舉薦額度。

(Y)

138.客戶的風(fēng)瞼限制額度測(cè)算值由系統(tǒng)依據(jù)錄入的(A)和授信審董員錄入的其它數(shù)據(jù)自動(dòng)生

成A.客戶財(cái)務(wù)報(bào)表

B.信用等級(jí)

c.申報(bào)額度

D彳亍業(yè)排名

139.客戶經(jīng)理對(duì)已錄入客戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行修改，下列說法正確的是(CD)。

A.我行信貸系統(tǒng)無法對(duì)已錄入的客戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行修改

B.該客戶若有尚未審批完成的授信審批申請(qǐng)，則不能對(duì)其基礎(chǔ)信息進(jìn)行修改

C.如該客戶尚未創(chuàng)建授信申請(qǐng)，則客戶經(jīng)理應(yīng)干脆進(jìn)入"客戶信息一我的客戶群