F市基本醫(yī)療保險(xiǎn)滿意度調(diào)查問卷

F市基本醫(yī)療保險(xiǎn)滿意度調(diào)查問卷一.基本信息1.您的性別：[單選題]*○男○女2.您的年齡段：[單選題]*○25歲及以下○26~40歲○41~50歲○51~60歲○60歲以上3.您受教育程度為[單選題]*○小學(xué)及以下○初中○高中（包括中專）○大專及以上4.您的身體狀況是[單選題]*○健康○一般○輕度疾病○重度疾病5.最近五年是否連續(xù)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)[單選題]*○是○否二.您對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的滿意度6.個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意7.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的最大額度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意8.醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷起始線[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意9.藥物的報(bào)銷比例[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意10.診療的報(bào)銷比例[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意11.可報(bào)銷的藥品范圍[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意12.可報(bào)銷的項(xiàng)目范圍[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意13.對(duì)用復(fù)合支付方式支付費(fèi)用[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意三.您對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的滿意度14.對(duì)醫(yī)保政策宣傳力度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意15.工作人員對(duì)醫(yī)保結(jié)算的效率[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意16.工作人員的服務(wù)態(tài)度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意17.對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院的監(jiān)督力度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意18.報(bào)銷手續(xù)便利程度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意19.受咨詢回復(fù)情況[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意20.對(duì)投訴處理情況[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意四.您對(duì)醫(yī)保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的滿意度21.就醫(yī)便利性[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意22.醫(yī)療環(huán)境[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意23.醫(yī)療技術(shù)水平[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意24.醫(yī)療設(shè)備[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意25.醫(yī)療費(fèi)用水平[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意26.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)保政策熟悉程度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意27.醫(yī)生檢查用藥合理性[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意28.辦理醫(yī)保手續(xù)便捷性（報(bào)銷程序）[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意29.醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意30.雙向轉(zhuǎn)診程序（轉(zhuǎn)上級(jí)或下級(jí)醫(yī)院）[單選題]*○非