網(wǎng)格問答題練習(xí)測(cè)試題附答案

第頁網(wǎng)格問答題練習(xí)測(cè)試題附答案簡答題1.派發(fā)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率投訴工單的訴求有哪些？【正確答案】：業(yè)擴(kuò)辦理不規(guī)范、材料供應(yīng)不及時(shí)、接火送電時(shí)間長、不可抗力因素、用戶因素、業(yè)擴(kuò)受限、施工單位原因等。2.電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)類型包括哪些？【正確答案】：第一百六條電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)類型包括:（一）電力供需風(fēng)險(xiǎn)，指電力供應(yīng)與需求大幅波動(dòng)、超出正常預(yù)測(cè)偏差范圍，影響電力系統(tǒng)供需平衡的風(fēng)險(xiǎn)。（二）市場(chǎng)價(jià)格異常風(fēng)險(xiǎn)，指部分時(shí)段或局部地區(qū)市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)偏高或偏低，波動(dòng)范圍或持續(xù)時(shí)間明顯超過正常變化范圍的風(fēng)險(xiǎn)。（三）電力系統(tǒng)安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，指電力系統(tǒng)在運(yùn)行中承受擾動(dòng)時(shí)，無法承受住擾動(dòng)引起的暫態(tài)過程并過渡到一個(gè)可接受的運(yùn)行工況，或者在新的運(yùn)行工況下，各種約束條件不能得到滿足的風(fēng)險(xiǎn)。（四）電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，指支撐電力市場(chǎng)的各類技，術(shù)支持系統(tǒng)出現(xiàn)異常或不可用狀態(tài)，影響市場(chǎng)正常運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。（五）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，指因黑客、惡意代碼等攻擊、千擾和破壞等行為，造成被攻擊系統(tǒng)及其中數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性被破壞的風(fēng)險(xiǎn)。（六）履約風(fēng)險(xiǎn)，指經(jīng)營主體簽訂的批發(fā)、零售合同，由于經(jīng)營主體失信、存在爭議或不可抗力等原因而不能正常履行，影響市場(chǎng)結(jié)算工作正常開展的風(fēng)險(xiǎn)。3.請(qǐng)列舉三種城鎮(zhèn)老舊小區(qū)水電氣暖改造工程費(fèi)用籌措方式?！菊_答案】：三種籌措方式包括：政府補(bǔ)貼、企業(yè)自籌、用戶出資。4.什么是管理線損？【正確答案】：電能在電網(wǎng)傳輸過程中，由于計(jì)量、抄表、竊電及其它人為因素造成的電能損失。5.簡述線損“四分”管理？【正確答案】：線損“四分”管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)線損采取包括分區(qū)、分壓、分線和分臺(tái)區(qū)等四個(gè)模式在內(nèi)的綜合管理方式。（一）分區(qū)管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)按供電區(qū)域劃分為若干個(gè)行政管理單位（部門）進(jìn)行線損統(tǒng)計(jì)、分析及考核的管理方式。（二）分壓管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)按不同電壓等級(jí)進(jìn)行線損統(tǒng)計(jì)、分析及考核的管理方式。（三）分線管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)中各電壓等級(jí)主設(shè)備（線路、變壓器）的單個(gè)元件電能損耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析及考核的管理方式。（四）分臺(tái)區(qū)管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)中各個(gè)公用配電變壓器（以下簡稱“公變”）的供電區(qū)域電能損耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析及考核的管理方式。6.供電營業(yè)廳有哪些類型？【正確答案】：供電營業(yè)廳分為品牌型、功能型、基本型、營業(yè)點(diǎn)四類。7.哪些情況會(huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)總表失壓？對(duì)臺(tái)區(qū)線損有什么影響？【正確答案】：（1）母排與電壓二次線未有效連接；（2）電壓二次線斷股；（3）接線盒中電壓連片未有效連接；（4）臺(tái)區(qū)總表故障?？偙硎簳?huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)供電量減少，臺(tái)區(qū)線損率降低甚至變?yōu)樨?fù)值。8.資源出入庫管理功能是什么？【正確答案】：對(duì)用戶參與控制的負(fù)荷資源進(jìn)行出入庫管理，支持按用戶編號(hào)、終端編號(hào)等維度查詢用戶負(fù)荷資源明細(xì)。9.負(fù)荷資源管理中的資源群組管理的內(nèi)容是什么？【正確答案】：實(shí)現(xiàn)將資源池的用戶進(jìn)行分類組合，形成資源群組管理，支持按照用戶屬性、電網(wǎng)拓?fù)洹⒌乩砦恢眯畔⒎纸M。支持按照用戶類型、行業(yè)類別等信息查詢負(fù)荷資源；支持按照所屬變電站、所屬線路、所屬臺(tái)區(qū)查詢負(fù)荷資源；支持按照供電區(qū)域查詢負(fù)荷資源。10.客戶投訴處理評(píng)價(jià)指標(biāo)包含什么？【正確答案】：客戶投訴處理評(píng)價(jià)指標(biāo)包括百萬客戶投訴率、投訴處理及時(shí)率、客戶投訴解決率、重復(fù)投訴率、投訴回訪滿意率。11.什么是市場(chǎng)交易的安全校核？【正確答案】：安全校核:對(duì)檢修計(jì)劃、發(fā)電計(jì)劃、市場(chǎng)出清結(jié)果和電網(wǎng)運(yùn)行方式等內(nèi)容，從電力系統(tǒng)運(yùn)行安全角度分析的過程。分析方法包括靜態(tài)安全分析、暫態(tài)穩(wěn)定分析、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定分析、電壓穩(wěn)定分析等。12.電力現(xiàn)貨市場(chǎng)近期建設(shè)主要任務(wù)是什么？【正確答案】：第九條電力現(xiàn)貨市場(chǎng)近期建設(shè)主要任務(wù):（一）按照“統(tǒng)一市場(chǎng)、協(xié)同運(yùn)行”的框架，構(gòu)建省間、?。▍^(qū)、市）/區(qū)域現(xiàn)貨市場(chǎng)，建立健全日前、日內(nèi)、實(shí)時(shí)市場(chǎng)。（二）加強(qiáng)中長期市場(chǎng)與現(xiàn)貨市場(chǎng)的銜接，明確中長期分時(shí)交易曲線和交易價(jià)格。(三）做好調(diào)頻、備用等輔助服務(wù)市場(chǎng)與現(xiàn)貨市場(chǎng)的銜接，加強(qiáng)現(xiàn)貨市場(chǎng)與調(diào)峰輔助服務(wù)市場(chǎng)融合，推動(dòng)現(xiàn)貨市場(chǎng)與輔助服務(wù)市場(chǎng)聯(lián)合出清。（四）推動(dòng)電力零售市場(chǎng)建設(shè)，暢通批發(fā)、零售市場(chǎng)價(jià)格傳導(dǎo)。（五）穩(wěn)妥有序推動(dòng)新能源參與電力市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適應(yīng)新能源特，性的市場(chǎng)機(jī)制，與新能源保障性政策做好銜接;推動(dòng)分布式發(fā)電、負(fù)荷聚合商、儲(chǔ)能和虛擬電廠等新型經(jīng)營主體參與交易。（六）直接參與市場(chǎng)的電力用戶、售電公司、代理購電用戶等應(yīng)平等參與現(xiàn)貨交易，公平承擔(dān)責(zé)任義務(wù);推動(dòng)代理購電用戶、居民和農(nóng)業(yè)用戶的偏差電量分開核算，代理購電用戶偏差電量按照現(xiàn)貨價(jià)格結(jié)算，為保障居民、農(nóng)業(yè)用電價(jià)格穩(wěn)定產(chǎn)生的新增損益（含偏差電費(fèi)），由全體工商業(yè)用戶分?jǐn)偦蚍窒?。（七）省間市場(chǎng)逐步引入其他經(jīng)營主體，放開各類發(fā)電企業(yè)、用戶、售電公司等參與交易;兼顧送受端利益，加強(qiáng)省間市場(chǎng)與省（區(qū)、市)/區(qū)域市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)責(zé)任、價(jià)格形成機(jī)制等方面的動(dòng)態(tài)銜接。13.臺(tái)區(qū)線損率異常上升，電量情況看，售電量波動(dòng)不大，但供電量明顯上升（電量準(zhǔn)確），線損異常從哪些方面分析核查？【正確答案】：一是核查售電量是否準(zhǔn)確，核查重點(diǎn)：業(yè)擴(kuò)新增未抄表或錯(cuò)抄，新裝計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤，現(xiàn)場(chǎng)已裝表接電但系統(tǒng)沒有走完流程的電量體外循環(huán)。二是核查季節(jié)性用電客戶電量，核查重點(diǎn)：不抄、漏抄或錯(cuò)鈔，客戶表計(jì)異常。三是核查戶變關(guān)系，核查重點(diǎn)：業(yè)擴(kuò)新增計(jì)量點(diǎn)T接錯(cuò)誤，現(xiàn)場(chǎng)移表，系統(tǒng)未同步處理。四是是否存在偷、漏電現(xiàn)象，核查重點(diǎn)：重點(diǎn)近期用電特殊客戶（新建房、臨時(shí)抽水灌溉等臨時(shí)就近直接接線用電），線路側(cè)接地漏電、下戶線損破損漏電，此情況計(jì)量系統(tǒng)可以判別，考核表某相電流異常上升，且電路值基本恒定（主要參考低估時(shí)段）。14.請(qǐng)列出供電企業(yè)在用電報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)取消的三項(xiàng)費(fèi)用，并說明其可能對(duì)用戶產(chǎn)生的影響?！菊_答案】：取消的三項(xiàng)費(fèi)用包括：移表費(fèi)、高壓電纜介損試驗(yàn)費(fèi)、低壓計(jì)量檢測(cè)費(fèi)。這些費(fèi)用的取消將減少用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高用電報(bào)裝服務(wù)的透明度和公平性。15.南方電網(wǎng)公司管理線損降損三年行動(dòng)方案（2021-2023年）工作目標(biāo)？【正確答案】：建立適應(yīng)新型電力系統(tǒng)的管理線損統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、異常管控及節(jié)能減碳深化應(yīng)用體系。全面實(shí)現(xiàn)10kV及以下“四分”線損自動(dòng)同期統(tǒng)計(jì)、異常智能分析、業(yè)務(wù)閉環(huán)管控，公司管理線損指標(biāo)基本達(dá)到世界一流水平。16.如何提高功率因數(shù)？【正確答案】：1、減少大馬拉小車現(xiàn)象，提高使用設(shè)備效率；2、調(diào)整負(fù)荷，提高設(shè)備利用率；3、升級(jí)利用新技術(shù)，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)；4、對(duì)變壓器加裝無功補(bǔ)償裝置。17.用戶選擇代理購電后，電費(fèi)交納方式有沒有變化？【正確答案】：交費(fèi)方式?jīng)]有變化，用戶可以繼續(xù)通過營業(yè)廳、南網(wǎng)在線App、第三方代收機(jī)構(gòu)等線上線下服務(wù)渠道交納電費(fèi)。18.同期管理線損有哪些主要管控指標(biāo)以及數(shù)據(jù)來源？【正確答案】：同期管理線損的主要管控指標(biāo)有同期線損線路臺(tái)區(qū)自動(dòng)計(jì)算率、線路臺(tái)區(qū)異常率、高損線路臺(tái)區(qū)存量銷號(hào)率。數(shù)據(jù)均來自同期線損管理系統(tǒng)，其中系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)來源營銷系統(tǒng)，表碼計(jì)量數(shù)據(jù)來源于計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)時(shí)采集，系統(tǒng)按天對(duì)檔案和計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行同步更新和計(jì)算。19.簡述如何推動(dòng)項(xiàng)目及時(shí)落地以持續(xù)提升供電能力?！菊_答案】：答案需包括加大投資力度、科學(xué)制定建設(shè)投資方案、適時(shí)落地、不斷提升供電能力的關(guān)鍵步驟。20.新型負(fù)荷管理系統(tǒng)的負(fù)荷資源管理是指什么？【正確答案】：負(fù)荷資源管理是指構(gòu)建客戶側(cè)負(fù)荷資源庫，并對(duì)客戶負(fù)荷資源進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估和分類的業(yè)務(wù)。內(nèi)容包括：檔案同步、資源出入庫管理、用戶檔案管理、設(shè)備檔案管理、負(fù)荷資源監(jiān)測(cè)、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)。21.線損的定義是什么？【正確答案】：線路是指電能在電網(wǎng)傳輸過程中，在輸電、變電、配電和營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的電能損耗和損失，包括技術(shù)線損和管理線損。22.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在哪些問題會(huì)導(dǎo)致線損異常?【正確答案】：1）新裝用戶未及時(shí)歸檔，用戶現(xiàn)場(chǎng)已搭火用電，但系統(tǒng)中長期無該用戶檔案信息，無法按月結(jié)算電量，導(dǎo)致線損波動(dòng)；（2）業(yè)擴(kuò)新裝用戶線變戶關(guān)系錯(cuò)誤，售電量不能正確統(tǒng)計(jì)到對(duì)應(yīng)線路、臺(tái)區(qū)上，導(dǎo)致線損異常；（3）測(cè)量點(diǎn)號(hào)未正確維護(hù)，導(dǎo)致多只電能表共用一個(gè)測(cè)量點(diǎn)號(hào)，用電用戶采集錯(cuò)誤，影響線損問題；（4）業(yè)擴(kuò)體外循環(huán)出現(xiàn)“有表無戶”的情況，即用戶現(xiàn)場(chǎng)已安裝電能計(jì)量裝置，但營銷管理系統(tǒng)中無該用戶檔案，無法抄表核算，導(dǎo)致線損異常。23.云南特色用能“四道防線”分別是？【正確答案】：“第一道防線”負(fù)荷管理，解決長期缺電量問題?！暗诙婪谰€”調(diào)度壓負(fù)荷，解決日內(nèi)應(yīng)急錯(cuò)峰問題。“第三道防線”需求響應(yīng)，解決可預(yù)見的短時(shí)缺電力問題。“第四道防線”有序用電，解決電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行兜底問題。24.“四不放過”原則是什么？【正確答案】：事故（差錯(cuò)）的調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循“四不放過”原則，即事故（差錯(cuò)）原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過。25.供水供電供氣供熱企業(yè)應(yīng)如何開展自查自糾？【正確答案】：應(yīng)按照“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便民化”要求，全面梳理自查現(xiàn)行收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，取消不合理收費(fèi)項(xiàng)目，糾正強(qiáng)制性收費(fèi)，降低偏高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。26.節(jié)約用電是指什么？【正確答案】：是指通過實(shí)施合理、可行的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理和服務(wù)措施，促進(jìn)用戶提高能源利用效率，實(shí)現(xiàn)用電環(huán)節(jié)電力電量節(jié)約，促進(jìn)電力系統(tǒng)有效節(jié)能降碳。27.新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中的其他功能模塊-報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析能查詢出哪些內(nèi)容？【正確答案】：根據(jù)日期范圍查詢負(fù)荷管理運(yùn)行報(bào)表（云南省電力負(fù)荷監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)、云南省負(fù)荷釋放跟蹤情況、云南省負(fù)荷釋放跟蹤情況簡報(bào)、省內(nèi)售電及西電東送周分析跟蹤表、電量數(shù)據(jù)周分析跟蹤表、云南省月度電量數(shù)據(jù)情況簡報(bào)）、負(fù)控設(shè)備運(yùn)行（負(fù)荷裝置運(yùn)行報(bào)表、負(fù)荷接入統(tǒng)計(jì)報(bào)表）、能效管理（負(fù)荷管理日?qǐng)?bào)、負(fù)荷管理簡報(bào)、負(fù)荷管理扣減后報(bào)告）。并支持通過eLink進(jìn)行報(bào)表推送。28.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)專項(xiàng)整治工作“三項(xiàng)”清單，稽查監(jiān)督效能發(fā)揮不明顯,地、縣兩級(jí)單位承接措施的交付物有哪些？【正確答案】：1．營銷稽查月報(bào)2．差錯(cuò)防控系統(tǒng)問責(zé)清單3．營銷服務(wù)基層片長制4．綜合稽查報(bào)告5．專項(xiàng)稽查報(bào)告6．稽查問題整改清單29.同期管理線損有哪些主要管控指標(biāo)以及數(shù)據(jù)來源？【正確答案】：1.同期管理線損的主要管控指標(biāo)有同期線損線路臺(tái)區(qū)自動(dòng)計(jì)算率、線路臺(tái)區(qū)異常率、高損線路臺(tái)區(qū)存量銷號(hào)率；2.數(shù)據(jù)均來自同期線損管理系統(tǒng)，其中系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)來源營銷系統(tǒng)，表碼計(jì)量數(shù)據(jù)來源于計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)時(shí)采集，系統(tǒng)按天對(duì)檔案和計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行同步更新和計(jì)算。30.南方區(qū)域中長期電能量交易應(yīng)遵循哪些原則？【正確答案】：1.3南方區(qū)域中長期電能量交易遵循以下原則:（1）安全可靠。組織開展南方區(qū)域中長期電能量交易應(yīng)滿足電力供應(yīng)安全有序和電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定的要求。（2）競爭有序。南方區(qū)域中長期電能量交易面向經(jīng)營主體公平開放，充分發(fā)揮市場(chǎng)在電力資源優(yōu)化配置中的決定性作用。（3)低碳綠色。南方區(qū)域中長期電能量交易應(yīng)服務(wù)國家“雙碳”目標(biāo)，落實(shí)西電東送戰(zhàn)略，促進(jìn)清潔能源消納，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、電力資源優(yōu)化配置。（4）統(tǒng)一規(guī)范。南方區(qū)域中長期電能量交易堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一流程和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（5）協(xié)同高效。南方區(qū)域中長期電能量交易跨省市場(chǎng)與省內(nèi)市場(chǎng)有序銜接，中長期電能量交易市場(chǎng)與現(xiàn)貨電能量交易市場(chǎng)、輔助服務(wù)市場(chǎng)等有序銜接。（6）開放合作。加強(qiáng)與港澳電力市場(chǎng)的有序銜接，加強(qiáng)與周邊國家電力市場(chǎng)的國際合作。31.為什么在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，供水供電供氣供熱企業(yè)的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線？【正確答案】：為了確保公共管網(wǎng)的完整性和穩(wěn)定性，保障城市供水供電供氣供熱的正常運(yùn)行，并減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。32.配變終端計(jì)量分流是什么意思？【正確答案】：部分公變，既有總表，又有終端，安裝終端時(shí)需從總表接線引至終端，此時(shí)需接為串聯(lián)，若錯(cuò)接電流表為并聯(lián)，就會(huì)造成計(jì)量分流，系統(tǒng)中少計(jì)電量。此時(shí)需現(xiàn)場(chǎng)更正接線。33.應(yīng)當(dāng)從重處分的營銷事故（差錯(cuò)）情形有哪幾種？【正確答案】：（一）未迅速采取有效措施并組織整改，未能防止?fàn)I銷事故（差錯(cuò)）、社會(huì)不良影響及經(jīng)濟(jì)損失擴(kuò)大的。（二）隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或在調(diào)查中弄虛作假、隱瞞真相，故意破壞營銷事故（差錯(cuò)）現(xiàn)場(chǎng)、毀壞有關(guān)證據(jù)的。（三）干擾、躲避、阻撓或無正當(dāng)理由拒絕營銷事故調(diào)查，拒絕或阻撓提供有關(guān)情況和資料的。（四）屢查屢犯的營銷事故。34.按照電力或電量缺口占當(dāng)期最大用電需求比例的不同，預(yù)警信號(hào)分為哪四個(gè)等級(jí)？【正確答案】：Ⅰ級(jí)：特別嚴(yán)重（紅色、20%以上）；Ⅱ級(jí)：嚴(yán)重（橙色、10%以上—20%下）；Ⅲ級(jí)：較重（黃色、5%以上—10%下）；Ⅳ級(jí)：一般（藍(lán)色、5%以下）35.對(duì)欠費(fèi)高風(fēng)險(xiǎn)及違約高風(fēng)險(xiǎn)用戶供電部門應(yīng)如何差異化服務(wù)工作？【正確答案】：1.對(duì)欠費(fèi)高風(fēng)險(xiǎn)定期核查客戶聯(lián)系方式有效性，確保欠費(fèi)信息等能夠有效送達(dá)；每月向客戶推送電費(fèi)繳納指引、電價(jià)信息等宣傳信息。2.對(duì)違約高風(fēng)險(xiǎn)每季度向客戶推送用相關(guān)法律法規(guī)宣傳內(nèi)容。36.簡述什么管理線損和技術(shù)線損？【正確答案】：管理線損：是指電能在電網(wǎng)傳輸過程中，由于檔案、計(jì)量、抄表、竊電及其他人為因素造成的電能損失。技術(shù)線損：是指電能在電網(wǎng)傳輸過程中電網(wǎng)各元件電能的損耗。技術(shù)線損可通過理論線損計(jì)算對(duì)技術(shù)線損指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)。37.用戶選擇參與市場(chǎng)交易購電，或者選擇由電網(wǎng)企業(yè)代理購電后，后續(xù)還能不能變更？【正確答案】：可以。電網(wǎng)企業(yè)代理購電的工商業(yè)用戶，可在每季度最后15日前選擇下一季度起直接參與市場(chǎng)交易，電網(wǎng)企業(yè)代理購電相應(yīng)終止。直接參與市場(chǎng)交易的工商業(yè)用戶在無正當(dāng)理由下改由電網(wǎng)企業(yè)代理購電，電價(jià)由電網(wǎng)企業(yè)代理購電價(jià)格的1.5倍、輸配電價(jià)、政府性基金及附加組成。38.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司責(zé)任追究管理規(guī)定》對(duì)直接責(zé)任人的定義是什么？【正確答案】：是指在工作（崗位）職責(zé)范圍內(nèi)，未履行或者未正確履行職責(zé)，對(duì)造成的損失或者其他不良后果起直接作用的人員。必要時(shí)，可分為主要責(zé)任、次要責(zé)任及擴(kuò)大責(zé)任。39.供電企業(yè)在高壓用戶業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)需要提供哪些資料？【正確答案】：提供用電人有效身份證件、用電地址物權(quán)證件和用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件。40.高損臺(tái)區(qū)的分析檢查【正確答案】：1、對(duì)臺(tái)區(qū)總表倍率進(jìn)行檢查，是否存在系統(tǒng)倍率大于現(xiàn)場(chǎng)倍率的情況。對(duì)動(dòng)力戶倍率進(jìn)行檢查，是否存在系統(tǒng)倍率小于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。2.對(duì)臺(tái)區(qū)集抄失敗、零電量、電量突減客戶現(xiàn)場(chǎng)示數(shù)進(jìn)行核實(shí)，是否存在漏抄、錯(cuò)抄、估抄情況；是否存在表計(jì)損壞情況；是否存在新?lián)Q表的接線錯(cuò)誤情況；是否存在失壓情況；是否存在竊電等情況。3.對(duì)新增用戶裝表計(jì)情況進(jìn)行查詢，是否存在黑表黑戶。4.對(duì)電量退補(bǔ)情況進(jìn)行查詢，是否存在上月或以往月份多抄，在本月退補(bǔ)的情況。5.對(duì)臺(tái)區(qū)戶表運(yùn)行年限進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，是否存在戶表運(yùn)行年限長失準(zhǔn)情況。6.對(duì)臺(tái)區(qū)變戶關(guān)系進(jìn)行清查，是否存在變戶關(guān)系錯(cuò)誤情況。7.對(duì)通道進(jìn)行檢查，是否存在漏電、放電情況。41.電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶執(zhí)行什么電價(jià)？【正確答案】：電網(wǎng)企業(yè)會(huì)在每月末3日前，通過南網(wǎng)在線App、供電營業(yè)廳等線上線下服務(wù)渠道，公布下一結(jié)算周期電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶的測(cè)算電價(jià)水平及構(gòu)成，電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶按照公布的電價(jià)執(zhí)行。42.用電檢查查到用戶竊電的情況，應(yīng)如何處置？【正確答案】：應(yīng)予制止并可當(dāng)場(chǎng)中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)。拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報(bào)請(qǐng)電力管理部門依法處理。竊電數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，供電企業(yè)應(yīng)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。43.一個(gè)公變臺(tái)區(qū)在抄核收模塊已正常抄表核算，但在初始化處卻無法顯示出該臺(tái)區(qū)？【正確答案】：線損模塊初始化中能統(tǒng)計(jì)出臺(tái)區(qū)的兩個(gè)必要條件：一是變壓器為運(yùn)行狀態(tài)，二是管理線損模塊中臺(tái)區(qū)抄表周期維護(hù)為每月一次抄表。如果初始化無法顯示，則檢查以上兩個(gè)條件是否正確。44.采集關(guān)系與戶變關(guān)系不一致有什么影響？【正確答案】：采集關(guān)系是配變終端與公變用戶戶表建立通信、采集數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，戶變關(guān)系是公變用戶與公變臺(tái)區(qū)之間的物理連接關(guān)系，嚴(yán)格意義上兩者之間必須保持高度一致，如果兩者不一致，則說明采集關(guān)系錯(cuò)誤或戶變關(guān)系錯(cuò)誤，若戶變關(guān)系錯(cuò)誤，會(huì)造成臺(tái)區(qū)線損異常；若采集關(guān)系錯(cuò)誤，會(huì)造成低壓用戶抄表失敗或抄表不穩(wěn)定、抄表時(shí)間不同期，影響自動(dòng)抄表率和臺(tái)區(qū)線損計(jì)算率，同樣會(huì)造成臺(tái)區(qū)線損異常45.什么是綠色電力證書（綠證）？【正確答案】：綠色電力證書（簡稱“綠證”）是按照國家相關(guān)管理規(guī)定，依據(jù)風(fēng)電、光伏等綠色電力上網(wǎng)電量，通過國家能源局可再生能源發(fā)電項(xiàng)目信息管理平臺(tái)頒發(fā)的具有唯一代碼標(biāo)識(shí)的電子憑證。46.采集關(guān)系與戶變關(guān)系不一致對(duì)線損有什么影響？如何更正處理？【正確答案】：一、采集關(guān)系與戶變關(guān)系不一致對(duì)線損的影響是：嚴(yán)格意義上兩者之間必須保持高度一致，如果兩者不一致，則說明采集關(guān)系錯(cuò)誤或戶變關(guān)系錯(cuò)誤。1.若戶變關(guān)系錯(cuò)誤，會(huì)造成臺(tái)區(qū)線損異常；2.若采集關(guān)系錯(cuò)誤，會(huì)造成低壓用戶抄表失敗或抄表不穩(wěn)定、抄表時(shí)間不同期，影響自動(dòng)抄表率和臺(tái)區(qū)線損計(jì)算率，同樣會(huì)造成臺(tái)區(qū)線損異常。二、采集關(guān)系錯(cuò)誤維護(hù)處理：1.配變終端集抄檔案與營銷系統(tǒng)臺(tái)區(qū)計(jì)量運(yùn)行檔案核對(duì)一致，對(duì)采集關(guān)系錯(cuò)誤的電表進(jìn)行重新維護(hù)，將采集關(guān)系錯(cuò)誤電表在營銷系統(tǒng)終端關(guān)系維護(hù)檔案刪除，重新維護(hù)到正確終端采集關(guān)系檔案上（注意測(cè)量點(diǎn)號(hào)不要維護(hù)重復(fù)）。2.對(duì)原采集關(guān)系錯(cuò)誤的終端檔案進(jìn)行清空重啟、同步戶表檔案、下發(fā)抄表參數(shù)，目的是清除終端內(nèi)原下發(fā)錯(cuò)誤垃圾檔案。3.采集關(guān)系維護(hù)正確后用電表資產(chǎn)號(hào)在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行檔案同步下發(fā)抄表參數(shù),下發(fā)完成后進(jìn)行電量數(shù)據(jù)召測(cè),召測(cè)成功說明終端關(guān)系維護(hù)正確.三、變戶關(guān)系維護(hù)處理：在營銷系統(tǒng)進(jìn)行站、線、變、戶調(diào)整，將錯(cuò)誤用戶調(diào)整到正確臺(tái)區(qū)，線損客服檔案信息同步，正確臺(tái)區(qū)進(jìn)行同步刷新檔案，調(diào)整變戶關(guān)系后在臺(tái)區(qū)線損初始化刷新檢查線損是否恢復(fù)正常。47.供電企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性大規(guī)模停電事件？【正確答案】：應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合、及時(shí)調(diào)動(dòng)搶修力量、提高信息公開透明度、確保停電期間社會(huì)秩序穩(wěn)定、最大限度減少影響。48.編制有序用電方案應(yīng)重點(diǎn)保障哪些用戶？【正確答案】：（1）應(yīng)急指揮和處置部門，主要黨政軍機(jī)關(guān)，廣播、電視、電信、交通、監(jiān)獄等關(guān)系國家安全和社會(huì)秩序的用戶；（2）危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、礦井等停電將導(dǎo)致重大人身傷害或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞企業(yè)的保安負(fù)荷；（3）重大社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所、醫(yī)院、金融機(jī)構(gòu)、學(xué)校等關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的用戶；（4）供水、供熱、供能等基礎(chǔ)設(shè)施用戶；（5）居民生活，排灌、化肥生產(chǎn)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電；（6）國家重點(diǎn)工程、軍工企業(yè)。49.電網(wǎng)企業(yè)在現(xiàn)貨市場(chǎng)交易中的權(quán)責(zé)是什么？【正確答案】：2.4電網(wǎng)企業(yè)權(quán)責(zé)2.4.1．提供輸配電服務(wù)，無歧視向電力用戶提供報(bào)裝、計(jì)量、抄表、維修、收費(fèi)等各類供電服務(wù)，按規(guī)定收取輸配電費(fèi)等。2.4.2．負(fù)責(zé)向電力交易機(jī)構(gòu)提供每天24小時(shí)各時(shí)段的機(jī)組上網(wǎng)電量、省間關(guān)口電量、市場(chǎng)購電用戶的實(shí)際用電量和歷史用電量、省間輸配電價(jià)等數(shù)據(jù)，按算要求提供代理購電用戶、優(yōu)先購電用戶的預(yù)測(cè)負(fù)荷需求和實(shí)際用電量等結(jié)算準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。2.4.3．根據(jù)電力交易機(jī)構(gòu)出具的結(jié)算依據(jù)，按照政府核定的輸配電價(jià)、政府性基金及附加等要求，出具市場(chǎng)主體的電費(fèi)賬單，負(fù)責(zé)市場(chǎng)主體的電費(fèi)結(jié)算及收付，及時(shí)向電力交易機(jī)構(gòu)反饋市場(chǎng)電費(fèi)繳付情況。50.日監(jiān)測(cè)、周分析、月考核”的管理線損機(jī)制是什么？【正確答案】：日監(jiān)測(cè)：網(wǎng)格經(jīng)理每日監(jiān)控和分析線損異常，及時(shí)跟蹤處理線損異常。周分析：供電所或線損管理班組按周統(tǒng)計(jì)分析線損異常情況，形成異常清單、問題清單、任務(wù)清單，監(jiān)督線損異常工單閉環(huán)。月考核：縣級(jí)供電單位按月統(tǒng)計(jì)考核線損指標(biāo)，核查異常治理情況，督辦高損線路（臺(tái)區(qū)）治理。省、地兩級(jí)按月統(tǒng)計(jì)考核下級(jí)單位指標(biāo)，開展線損稽查，核查線損管理情況。51.同期線損“六步法”是哪六步？【正確答案】：1.看指標(biāo)—按日監(jiān)測(cè)同期線損計(jì)算率、異常率，跟蹤異常工單閉環(huán)情況；2.找原因—應(yīng)用信息系統(tǒng)分析查找線損異常原因；3.派工單—派發(fā)工單至網(wǎng)格責(zé)任人處置；4.核現(xiàn)場(chǎng)—開展現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)原因，制定異常處置措施；5.實(shí)閉環(huán)—跟蹤落實(shí)異常整改措施，閉環(huán)異常工單；6.行考核—按月對(duì)指標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)和任務(wù)閉環(huán)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。52.什么是計(jì)量方式？【正確答案】：計(jì)量方式又稱量電方式，分為高供高計(jì)、高供低計(jì)、低供低計(jì)三種方式。53.在線路上產(chǎn)生電壓損失的主要原因是什么?【正確答案】：(1)供電線路太長，超出合理的供電半徑。(2)用戶用電的功率因數(shù)低。(3)線路導(dǎo)線截面太小。(4)沖擊性負(fù)荷，三相不平衡負(fù)荷的影響54.營銷事故（差錯(cuò)）的定義是什么？【正確答案】：營銷事故（差錯(cuò)）是指在營銷服務(wù)工作中有關(guān)責(zé)任單位和人員因失誤、失職、瀆職、違規(guī)、違紀(jì)、違法等原因發(fā)生的工作過失。按事故（差錯(cuò)）造成的經(jīng)濟(jì)損失、差錯(cuò)電量、差錯(cuò)金額、影響程度等，分為：特大營銷責(zé)任事故、重大營銷責(zé)任事故、較大營銷差錯(cuò)、一般營銷差錯(cuò)及輕微營銷差錯(cuò)。55.某高損臺(tái)區(qū)經(jīng)過線損系統(tǒng)對(duì)線損異常與線損正常的用戶電量進(jìn)行比對(duì)，某動(dòng)力用戶的表計(jì)已沒有計(jì)量，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)核查發(fā)現(xiàn)該用戶的零線已燒斷導(dǎo)致用戶沒有計(jì)量。該如何計(jì)算用戶應(yīng)補(bǔ)收的電量?！菊_答案】：1.按照供電營業(yè)規(guī)則第八十條，第3小條，其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)的，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間按照抄表記錄確定；2.計(jì)量系統(tǒng)找到用戶表計(jì)停走時(shí)間，確定出應(yīng)補(bǔ)收電量的時(shí)間；3.從營銷導(dǎo)出故障時(shí)間上年同期的抄表情況計(jì)算出用戶日平均電量，或者更換用戶表計(jì)后經(jīng)過一周或10天計(jì)算出用戶日平均用電量；4、用確定的用戶日平均用電量乘以用戶表計(jì)燒壞沒有計(jì)量的時(shí)間，就能計(jì)算出用戶表計(jì)燒壞應(yīng)補(bǔ)收的電量。56.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司責(zé)任追究管理規(guī)定》對(duì)違規(guī)行為調(diào)查期限的規(guī)定?！菊_答案】：對(duì)違規(guī)行為調(diào)查期限一般為一至三個(gè)月。情形復(fù)雜、期限屆滿不能完成調(diào)查的，經(jīng)本級(jí)公司處分委員會(huì)辦公室批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長，但延長期不超過三個(gè)月。57.負(fù)荷資源管理中的設(shè)備拓?fù)洳樵兊墓δ苁鞘裁?？【正確答案】：依據(jù)用戶、終端、分支控制點(diǎn)、輪次、分支裝置、斷路器等設(shè)備的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對(duì)用戶的設(shè)備和輪次狀態(tài)信息進(jìn)行拓?fù)漤撁娴牟樵儯故靖髟O(shè)備的基本數(shù)據(jù)和負(fù)荷等數(shù)據(jù)。58.導(dǎo)致線損異常的主要原因有哪些？【正確答案】：1、抄表時(shí)間不同步、終端與表計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)接異常；2、竊電、漏電和違約用電；3、諧波干擾、信號(hào)間的互相干擾，會(huì)影響集抄；4、終端及表計(jì)運(yùn)行時(shí)間過長，超年限運(yùn)行會(huì)導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)；5、客戶基礎(chǔ)檔案錯(cuò)誤（戶變關(guān)系錯(cuò)誤），影響臺(tái)區(qū)電量的統(tǒng)計(jì)；6、無功過補(bǔ)償或補(bǔ)償不足；7、臺(tái)區(qū)低電壓、重過載、三相負(fù)荷不平、供電半徑過長等問題；8、臺(tái)區(qū)失流、失壓、表計(jì)數(shù)據(jù)缺采等計(jì)量原因，會(huì)造成線損異常。59.電力現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)的目標(biāo)是什么？【正確答案】：電力現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)的目標(biāo)是：形成體現(xiàn)時(shí)間和空間特性、反映市場(chǎng)供需變化的電能量價(jià)格信號(hào)，發(fā)揮市場(chǎng)在電力資源配置中的決定性作用，提升電力系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力，促進(jìn)可再生能源消納，保障電力安全可靠供應(yīng)，引導(dǎo)電力長期規(guī)劃和投資，促進(jìn)電力系統(tǒng)向清潔低碳、安全高效轉(zhuǎn)型。60.同期線損系統(tǒng)線損異常工單生成的前提條件是什么？【正確答案】：在同期線損系統(tǒng)中線路（臺(tái)區(qū)）連續(xù)7天抄表率不足95%或同期日線損超出閾值范圍以及同期線損與營銷系統(tǒng)月度線損異常不一致的，在同期日線損系統(tǒng)中生成一單同期日線損異常工單。61.什么是新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)？【正確答案】：是指用于對(duì)電力用戶、負(fù)荷聚合商、虛擬電廠等開展負(fù)荷信息采集、預(yù)測(cè)分析、測(cè)試、調(diào)控、服務(wù)的軟硬件平臺(tái)，是開展電力需求側(cè)管理的信息技術(shù)輔助系統(tǒng)，是負(fù)荷管理工作的重要實(shí)施平臺(tái)。62.終端電壓、電流跨相導(dǎo)致計(jì)量錯(cuò)誤？【正確答案】：首先進(jìn)行系統(tǒng)分析：1、若臺(tái)區(qū)A、B、C三相有功功率之和與總有功功率不等，2、若存在兩相電壓、電流跨相，兩相的功率因數(shù)也很低。再現(xiàn)場(chǎng)檢查是否存在電壓、電流跨相問題。63.應(yīng)當(dāng)從輕處分的營銷事故（差錯(cuò)）情形有哪幾種？【正確答案】：（一）自查自糾并及時(shí)上報(bào)營銷事故（差錯(cuò)）相關(guān)情況，有效避免或挽回?fù)p失、降低不良社會(huì)影響的。（二）發(fā)生營銷事故（差錯(cuò)）后，迅速采取有效措施并落實(shí)整改，有效防止?fàn)I銷事故（差錯(cuò)）擴(kuò)大，有效避免或挽回?fù)p失、降低不良社會(huì)影響的。（三）發(fā)生營銷事故（差錯(cuò)）后，主動(dòng)交代事件具體情況，積極參與原因分析和問題查找，有利于事件調(diào)查處理順利進(jìn)行的。64.綠色電力交易中的認(rèn)購交易是指什么？【正確答案】：認(rèn)購交易是指由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的電力用戶在綠色電力供應(yīng)范圍內(nèi)、通過電網(wǎng)企業(yè)供電或代理購電的方式、與發(fā)電企業(yè)建立認(rèn)購關(guān)系獲得綠色電力的過程。65.同期線損系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)線損的優(yōu)缺點(diǎn)？【正確答案】：（1）同期線損系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)周期短。反饋問題及時(shí)，利于線損的及時(shí)管理。缺點(diǎn)：受日常抄表波動(dòng)及系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)影響較大，無法100%還原線損。（2）營銷系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：自動(dòng)抄表失敗的可以通過人工補(bǔ)償還原真實(shí)線損情況。缺點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)周期長，周期為一個(gè)月，處理線損問題時(shí)，信息反饋滯后。66.同期線損業(yè)務(wù)網(wǎng)格化管理“六步法”是什么?【正確答案】：看指標(biāo)、找原因、派工單、核現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)處理、行考核67.新裝用戶不及時(shí)建檔收費(fèi)及臺(tái)區(qū)掛接錯(cuò)誤對(duì)線損的影響？【正確答案】：新裝用戶不及時(shí)建檔導(dǎo)致不能按時(shí)抄表結(jié)算，會(huì)造成線損率的升高。因此新裝用戶必須在電表安裝后及時(shí)建檔，保證下一個(gè)算費(fèi)周期按時(shí)抄表結(jié)算。新裝用戶戶變關(guān)系掛接錯(cuò)誤會(huì)造成該臺(tái)區(qū)線損率的升高，因此新裝用戶必須按照現(xiàn)場(chǎng)電源點(diǎn)的搭接情況在系統(tǒng)內(nèi)正確掛接戶變關(guān)系。68.新型電力負(fù)荷管理體系建設(shè)明確的可控負(fù)荷接入管理要求是什么？【正確答案】：堅(jiān)持負(fù)荷資源統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)控、統(tǒng)一服務(wù)的原則，組織虛擬電廠、負(fù)荷聚合商接入新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，并建立參與負(fù)荷管理的資格審核、接入標(biāo)準(zhǔn)、能力校核、市場(chǎng)交易、執(zhí)行組織和效果評(píng)價(jià)體系。69.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在哪些問題會(huì)導(dǎo)致線損異常?【正確答案】：（1）新裝用戶未及時(shí)歸檔，用戶現(xiàn)場(chǎng)已搭火用電，但系統(tǒng)中長期無該用戶檔案信息，無法按月結(jié)算電量，導(dǎo)致線損波動(dòng)；（2）業(yè)擴(kuò)新裝用戶線變戶關(guān)系錯(cuò)誤，售電量不能正確統(tǒng)計(jì)到對(duì)應(yīng)線路、臺(tái)區(qū)上，導(dǎo)致線損異常；（3）測(cè)量點(diǎn)號(hào)未正確維護(hù)，導(dǎo)致多只電能表共用一個(gè)測(cè)量點(diǎn)號(hào)，用電用戶采集錯(cuò)誤，影響線損問題；（4）業(yè)擴(kuò)體外循環(huán)出現(xiàn)“有表無戶”的情況，即用戶現(xiàn)場(chǎng)已安裝電能計(jì)量裝置，但營銷管理系統(tǒng)中無該用戶檔案，無法抄表核算，導(dǎo)致線損異常。70.用戶檔案管理包含哪些？【正確答案】：用戶檔案管理是指對(duì)同步過來的用戶檔案進(jìn)行管理的功能，包括詳情查詢、拓展信息維護(hù)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等功能。71.線損的大小受哪些因素影響？【正確答案】：1、電網(wǎng)框架結(jié)構(gòu)；2、技術(shù)管理運(yùn)維；3、線路運(yùn)行方式（轉(zhuǎn)供電）；4、潮流接線方式；5、電壓運(yùn)行水平；6、功率因素的大?。?、無功補(bǔ)償電量的過補(bǔ)。72.什么是虛擬電廠？【正確答案】：是依托負(fù)荷聚合商、售電公司等機(jī)構(gòu)，通過新一代信息通信、系統(tǒng)集成等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)需求側(cè)資源的聚合、協(xié)調(diào)、優(yōu)化，形成規(guī)?；{(diào)節(jié)能力支撐電力系統(tǒng)安全運(yùn)行。73.簡要描述高壓用戶在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)需要提供的材料?！菊_答案】：高壓用戶需同時(shí)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件。74.公司處分清單（2023年版）侵犯權(quán)益共有哪幾類？【正確答案】：按《公司責(zé)任追究管理規(guī)定》明確的侵害出資人基本權(quán)益、損害出資人公信力、危害電網(wǎng)、破壞行業(yè)秩序、危害公司資產(chǎn)安全、妨害公司管理秩序六大權(quán)益分類。75.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案,20類突出問題,服務(wù)監(jiān)督方面的問題是什么？【正確答案】：（1）不相容崗位未分離，系統(tǒng)權(quán)限管控不嚴(yán)；（2）稽查監(jiān)督效能發(fā)揮不明顯。76.客服工單的的響應(yīng)時(shí)效要求分別是多少？【正確答案】：咨詢“1個(gè)工作日”響應(yīng)，意見建議“12小時(shí)”響應(yīng)，投訴“4小時(shí)”響應(yīng)，故障報(bào)修“10分鐘”響應(yīng)。77.如何提升電力設(shè)施的安全性和可靠性？【正確答案】：需要加強(qiáng)設(shè)備定期檢查和維護(hù)、推廣先進(jìn)的設(shè)備監(jiān)控技術(shù)、提高設(shè)備運(yùn)行效率和故障預(yù)警能力、確保電力設(shè)施在安全運(yùn)行狀態(tài)。78.請(qǐng)問臺(tái)區(qū)線損異常排查分析的主要內(nèi)容有哪些？【正確答案】：主要有以下幾個(gè)方面內(nèi)容：（1）查變戶關(guān)系：查系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)“公變-客戶”對(duì)應(yīng)關(guān)系是否對(duì)應(yīng)。①變戶關(guān)系：臺(tái)區(qū)低壓圖紙、現(xiàn)場(chǎng)核查營銷GIS低壓臺(tái)區(qū)用戶表與現(xiàn)場(chǎng)是否一致，變戶對(duì)應(yīng)關(guān)系是否準(zhǔn)確。②低壓臺(tái)區(qū)負(fù)荷調(diào)整：臺(tái)區(qū)因配變過載負(fù)荷轉(zhuǎn)移，影響臺(tái)區(qū)線損情況。（2）查新增低壓客戶未歸檔：查新增低壓客戶工單未歸檔，現(xiàn)場(chǎng)已投運(yùn)，未計(jì)算電量情況。（3）查同步抄表：抄表例日變動(dòng)影響的電量情況。（4）計(jì)量裝置檢查：臺(tái)區(qū)關(guān)口表CT變比核實(shí)正確，現(xiàn)場(chǎng)檢查表計(jì)損壞情況，CT、PT運(yùn)行是否正常，二次接線檢查是否正常。（5）核查臺(tái)區(qū)老舊表計(jì)情況。（6）技術(shù)線損排查：低壓戶表計(jì)量殘舊情況，臺(tái)區(qū)低壓供電半徑及線徑情況，無功補(bǔ)償配置及運(yùn)行情況。79.對(duì)事件復(fù)雜（例如涉及多方主體、需專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定等）需要延期辦理的投訴舉報(bào)責(zé)任單位應(yīng)該如何辦理？【正確答案】：經(jīng)95598服務(wù)熱線等自有渠道受理的，由責(zé)任單位告知投訴舉報(bào)人延期事項(xiàng)、做好解釋溝通，并向受理部門報(bào)備。經(jīng)上級(jí)單位、各級(jí)政府部門轉(zhuǎn)辦的，由責(zé)任單位告知投訴舉報(bào)人延期事項(xiàng)、做好解釋溝通，并向受理部門報(bào)備；由受理部門向轉(zhuǎn)辦訴求的上級(jí)單位、各級(jí)政府部門報(bào)備。80.綠色電力交易中的直接交易是指什么？【正確答案】：直接交易是指電力用戶或售電公司直接與發(fā)電企業(yè)依據(jù)規(guī)則開展交易、形成交易結(jié)果的過程。81.請(qǐng)簡述各地區(qū)在穩(wěn)妥推進(jìn)實(shí)施過程中應(yīng)如何確保低收入群體不受影響?！菊_答案】：各地區(qū)應(yīng)精心選擇合適時(shí)機(jī)，增加財(cái)政投入力度，做好兜底保障工作，確保平穩(wěn)落地。82.公司處分清單用戶受電工程“三指定”分別有哪幾類違規(guī)行為？【正確答案】：1.國家能源局及派出機(jī)構(gòu)認(rèn)定的用戶受電工程“三指定”行為；2.國家市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)定的涉及用戶受電工程市場(chǎng)壟斷、不正當(dāng)競爭行為。83.什么是電力需求側(cè)管理？【正確答案】：是指加強(qiáng)全社會(huì)用電管理，綜合采取合理可行的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理措施，優(yōu)化配置電力資源，在用電環(huán)節(jié)實(shí)施節(jié)約用電、需求響應(yīng)、綠色用電、電能替代、智能用電、有序用電，推動(dòng)電力系統(tǒng)安全降碳、提效降耗。84.代理購電用戶電價(jià)由哪幾部分構(gòu)成？【正確答案】：代理購電價(jià)格；輸配電價(jià)；政府性基金及附加費(fèi)。85.請(qǐng)列舉三項(xiàng)嚴(yán)禁向用戶收取的費(fèi)用，并簡要說明其重要性。【正確答案】：三項(xiàng)嚴(yán)禁收取的費(fèi)用包括：水電氣熱計(jì)量裝置費(fèi)用、入網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)用、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。這些規(guī)定有助于保障用戶權(quán)益，減輕用戶負(fù)擔(dān)，提高公共服務(wù)的公平性和透明度。86.哪些用戶可以入市參與市場(chǎng)化交易？【正確答案】：除居民、農(nóng)業(yè)用電由電網(wǎng)企業(yè)保障供應(yīng)，其他工商業(yè)用戶均可入市參與市場(chǎng)化交易。87.什么是日內(nèi)市場(chǎng)？【正確答案】：日內(nèi)市場(chǎng):運(yùn)行日（D日）滾動(dòng)進(jìn)行的決定運(yùn)行日（D日）未來數(shù)小時(shí)調(diào)度機(jī)組組合狀態(tài)和發(fā)電計(jì)劃的電能量市場(chǎng)。88.為什么要取消供電企業(yè)在用電報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)收取的這些費(fèi)用？【正確答案】：為了減輕用戶負(fù)擔(dān)，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免不合理收費(fèi)，提升服務(wù)質(zhì)量。89.現(xiàn)貨市場(chǎng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)什么情況時(shí)，市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)按照安全第一的原則采取取消市場(chǎng)出清結(jié)果、實(shí)施發(fā)用電計(jì)劃管理等措施對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行千預(yù)，并盡快報(bào)告國家能源局派出機(jī)構(gòu)、省（區(qū)、市）有關(guān)主管部門？【正確答案】：第一百一十三條現(xiàn)貨市場(chǎng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)如下情況時(shí)，市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)按照安全第一的原則采取取消市場(chǎng)出清結(jié)果、實(shí)施發(fā)用電計(jì)劃管理等措施對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行千預(yù)，并盡快報(bào)告國家能源局派出機(jī)構(gòu)、?。▍^(qū)、市）有關(guān)主管部門:(一）電力系統(tǒng)發(fā)生故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)生重大變化，或當(dāng)電網(wǎng)整體、局部發(fā)生穩(wěn)定破壞，嚴(yán)重危及電網(wǎng)安全時(shí)。(二）因重大自然災(zāi)害、突發(fā)事件等原因?qū)е码娋W(wǎng)運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)較大時(shí)。（三）電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)發(fā)生重大故障，導(dǎo)致無法按照市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行出清和調(diào)度時(shí)。（四）其他認(rèn)為需要進(jìn)行市場(chǎng)干預(yù)的情形。90.負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)用化評(píng)價(jià)等級(jí)劃分是什么？【正確答案】：負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)用化評(píng)分水平劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：1.實(shí)用化評(píng)分大于等于95分評(píng)為A級(jí)；大于等于90分且小于95分評(píng)為B級(jí)；大于等于85分且小于90分評(píng)為C級(jí)；小于85分評(píng)為D級(jí)。2.各?。?jí)）電網(wǎng)公司負(fù)荷控制能力建設(shè)完成率、柔性調(diào)節(jié)能力建設(shè)完成率、需求響應(yīng)能力建設(shè)完成率、有序用電能力建設(shè)完成率等指標(biāo)在12月有任何一個(gè)未達(dá)到滿分值時(shí)，年度評(píng)級(jí)不納入A級(jí)。91.請(qǐng)簡述發(fā)電企業(yè)參與市場(chǎng)化交易的準(zhǔn)入條件？【正確答案】：1.依法取得發(fā)電項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案文件。2.依法取得或者豁免電力業(yè)務(wù)許可證（發(fā)電類）。3.國家規(guī)定的環(huán)保設(shè)施正常投運(yùn)且達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求，具備條件的核電廠、燃?xì)怆姀S、燃煤電廠、水電廠、風(fēng)電廠光伏電站等省內(nèi)統(tǒng)調(diào)電廠。4.分布式發(fā)電企業(yè)符合國家和海南省分布式發(fā)電市場(chǎng)化交易試點(diǎn)規(guī)則要求92.采集關(guān)系與戶變關(guān)系不一致有什么影響？【正確答案】：采集關(guān)系是配變終端與公變用戶戶表建立通信、采集數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，戶變關(guān)系是公變用戶與公變臺(tái)區(qū)之間的物理連接關(guān)系，嚴(yán)格意義上兩者之間必須保持高度一致，如果兩者不一致，則說明采集關(guān)系錯(cuò)誤或戶變關(guān)系錯(cuò)誤，若戶變關(guān)系錯(cuò)誤，會(huì)造成臺(tái)區(qū)線損異常；若采集關(guān)系錯(cuò)誤，會(huì)造成低壓用戶抄表失敗或抄表不穩(wěn)定、抄表時(shí)間不同期，影響自動(dòng)抄表率和臺(tái)區(qū)線損計(jì)算率，同樣會(huì)造成臺(tái)區(qū)線損異常。93.同一個(gè)光伏客戶在營銷系統(tǒng)中的三個(gè)戶頭下的電量在計(jì)算線損率時(shí)如何統(tǒng)計(jì)？【正確答案】：1.正常情況一個(gè)光伏發(fā)電客戶在營銷建檔會(huì)自動(dòng)發(fā)起三個(gè)工單，分別對(duì)應(yīng)三個(gè)用戶類別：一個(gè)購電戶（上網(wǎng)戶）、一個(gè)地方電廠戶（補(bǔ)貼戶）、一個(gè)公變客戶/公線專變客戶（下網(wǎng)戶）；2.在計(jì)算線損率時(shí)：（1）下網(wǎng)戶只要計(jì)量點(diǎn)用戶類別設(shè)置為公變客戶/公線專變客戶、所屬臺(tái)區(qū)、所屬線路設(shè)置正確，則自動(dòng)納入售電量中計(jì)算；（2）上網(wǎng)戶只要交易檔案類別設(shè)置為購電戶、計(jì)量點(diǎn)所屬臺(tái)區(qū)、所屬線路正確，則自動(dòng)納入供電量計(jì)算；（3）因補(bǔ)貼戶類別為地方電廠戶，計(jì)算線損時(shí)取值的關(guān)鍵字段是購電，所以補(bǔ)貼戶不會(huì)納入供電量計(jì)算；94.什么是電網(wǎng)企業(yè)代購電用戶?【正確答案】：按照國家發(fā)改委《關(guān)于進(jìn)一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2021〕1439號(hào)）、《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》（發(fā)改辦價(jià)格〔2021〕809號(hào)）相關(guān)文件要求，取消工商業(yè)目錄銷售電價(jià)，推動(dòng)工商業(yè)用戶進(jìn)入電力市場(chǎng)。工商業(yè)用戶取消目錄銷售電價(jià)后，對(duì)暫未直接從電力市場(chǎng)購電的工商業(yè)用戶和直接參與市場(chǎng)交易又退出的，由電網(wǎng)企業(yè)以代理方式從電力市場(chǎng)進(jìn)行購電。95.用戶側(cè)監(jiān)測(cè)控制設(shè)備有哪些？【正確答案】：用戶側(cè)監(jiān)測(cè)控制設(shè)備包含負(fù)荷控制終端、智能斷路器、控制開關(guān)、控制模塊、分路負(fù)荷監(jiān)測(cè)裝置等設(shè)備。96.營銷稽查的定義是什么？【正確答案】：營銷稽查是指依據(jù)國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)公司營銷制度建設(shè)與執(zhí)行、營銷行為規(guī)范和營銷工作質(zhì)量等進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)監(jiān)督檢查。97.電網(wǎng)企業(yè)在現(xiàn)貨市場(chǎng)結(jié)算方面的權(quán)利和義務(wù)主要包括哪些？【正確答案】：電網(wǎng)企業(yè)在市場(chǎng)結(jié)算方面的權(quán)利和義務(wù)主要包括：（一）負(fù)責(zé)根據(jù)電力交易機(jī)構(gòu)提供的結(jié)算依據(jù)，按自然月周期向經(jīng)營主體出具結(jié)算賬單，并按照規(guī)定向經(jīng)營主體收付款。（二）按照有關(guān)規(guī)定，將經(jīng)營主體的結(jié)算信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行涉密管理。（三）負(fù)責(zé)向發(fā)生付款違約的經(jīng)營主體催繳欠款，對(duì)于逾期仍未全額付款的經(jīng)營主體，向電力交易機(jī)構(gòu)提出履約保函、保險(xiǎn)的使用申請(qǐng)。98.新裝用戶不及時(shí)建檔收費(fèi)及臺(tái)區(qū)掛接錯(cuò)誤對(duì)線損的影響？【正確答案】：新裝用戶不及時(shí)建檔導(dǎo)致不能按時(shí)抄表結(jié)算，會(huì)造成線損率的升高。因此新裝用戶必須在電表安裝后及時(shí)建檔，保證下一個(gè)算費(fèi)周期按時(shí)抄表結(jié)算。新裝用戶戶變關(guān)系掛接錯(cuò)誤會(huì)造成該臺(tái)區(qū)線損率的升高，因此新裝用戶必須按照現(xiàn)場(chǎng)電源點(diǎn)的搭接情況在系統(tǒng)內(nèi)正確掛接戶變關(guān)系。99.用電負(fù)荷管理(有序用電)方案的“四個(gè)共同”工作機(jī)制分別是？【正確答案】：共同下達(dá)指標(biāo)、共同通知用戶、共同現(xiàn)場(chǎng)督促、共同通報(bào)執(zhí)行情況。100.南方電網(wǎng)公司管理線損降損三年行動(dòng)方案（2021-2023年）工作思路？【正確答案】：1.推動(dòng)構(gòu)建新型電力系統(tǒng)、服務(wù)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)行動(dòng)方案2.建適應(yīng)新型電力系統(tǒng)的管理線損統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、異常管控及節(jié)能減碳深化應(yīng)用體系。3.建設(shè)管理線損數(shù)字化平臺(tái)及微服務(wù)應(yīng)用，開展多尺度線損統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、異常閉環(huán)管控、節(jié)能減碳技術(shù)創(chuàng)新及推廣應(yīng)用，推動(dòng)電網(wǎng)節(jié)能降耗和低碳經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。101.線損臺(tái)區(qū)竊電排查應(yīng)檢查什么？【正確答案】：開展竊電排查應(yīng)檢查計(jì)量裝置外觀、封印是否完好，安裝接線是否正確，確定初步目標(biāo)，排查方向?yàn)槭垭娏科椒€(wěn)且線損率波動(dòng)的線路（臺(tái)區(qū)），重點(diǎn)排查季節(jié)性用電、表箱無封印、電量突變、繞越電表回路客戶。102.當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，對(duì)線路和變壓器損耗的應(yīng)如何處理？【正確答案】：當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。在計(jì)算用戶基本電費(fèi)（按最大需量計(jì)收時(shí)）、電度電費(fèi)及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)將上述損耗電量計(jì)算在內(nèi)。103.公司市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)庫編制指引，營銷“四庫”指的是什么？【正確答案】：風(fēng)險(xiǎn)庫、規(guī)則庫、問題庫、知識(shí)庫104.各供電企業(yè)應(yīng)如何規(guī)范用電報(bào)裝收費(fèi)？【正確答案】：各供電企業(yè)要依法依規(guī)規(guī)范用電報(bào)裝收費(fèi)、為市場(chǎng)主體提供穩(wěn)定且價(jià)格合理的用電報(bào)裝服務(wù)、不得以任何名義直接或通過關(guān)聯(lián)企業(yè)向用戶收取不合理費(fèi)用。對(duì)于居民用戶和已承諾實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶要確保做到辦電“零投資”。105.當(dāng)單臺(tái)公變臺(tái)區(qū)供電量遠(yuǎn)大于售電量，且線損率大于11%時(shí)，都有哪些原因?qū)е拢俊菊_答案】：1.臺(tái)區(qū)下用戶未實(shí)現(xiàn)采集全覆蓋；2.三相動(dòng)力用戶未更換智能表；3.其他用戶因使用卡表等沒有及時(shí)更換智能表；4.臺(tái)區(qū)下存在使用卡表的施工臨時(shí)用電客戶或無表臨時(shí)用電客戶；5.用戶采集失敗；6.用戶計(jì)量故障；7.竊電。106.負(fù)控方案管理功能有哪些？【正確答案】：負(fù)控方案管理功能通過接收負(fù)控需求，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷控制方案生成和負(fù)控執(zhí)行，包括控制需求管理、負(fù)荷方案制定、負(fù)荷方案審核、負(fù)荷方案執(zhí)行。107.云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案,20類突出問題,服務(wù)支撐方面的問題是什么？【正確答案】：（1）電能計(jì)量存在差錯(cuò)；（2）未執(zhí)行國家優(yōu)惠用電政策；（3）錯(cuò)誤計(jì)收電費(fèi)、基本電費(fèi)，截取挪用電費(fèi)；（4）違規(guī)減免違約金；（5）用電檢查“應(yīng)檢未檢”；（6）違約用電未發(fā)現(xiàn)、未糾正；108.什么是需求響應(yīng)？【正確答案】：是指應(yīng)對(duì)短時(shí)的電力供需緊張、可再生能源電力消納困難等情況，通過經(jīng)濟(jì)激勵(lì)為主的措施，引導(dǎo)電力用戶根據(jù)電力系統(tǒng)運(yùn)行的需求自愿調(diào)整用電行為，實(shí)現(xiàn)削峰填谷，提高電力系統(tǒng)靈活性，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)可再生能源電力消納。109.編制有序用電方案應(yīng)重點(diǎn)限制哪類用電？【正確答案】：（1）違規(guī)建成或在建項(xiàng)目；（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中淘汰類、限制類企業(yè)；（3）單位產(chǎn)品能耗高于國家或地方強(qiáng)制性能耗限額標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)；（4）景觀照明、亮化工程；（5）其他高耗能、高排放低水平企業(yè)。110.負(fù)荷資源管理中的設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)的內(nèi)容有哪些？【正確答案】：依據(jù)設(shè)備參數(shù)以及狀態(tài)特性，對(duì)負(fù)荷資源池設(shè)備進(jìn)行異常監(jiān)測(cè)分析。支持按管理單位、日期、設(shè)備類型等維度查詢終端、控制回路的狀態(tài)、拓?fù)潢P(guān)系以及相關(guān)的告警事件信息；支持設(shè)備監(jiān)測(cè)過程中的異常告警。111.同期線損管理線路（臺(tái)區(qū)）異常的標(biāo)準(zhǔn)是什么？【正確答案】：同期線損管理線路（臺(tái)區(qū)）異常包含兩種情況，一是參與線路（臺(tái)區(qū)）線損計(jì)算的計(jì)量點(diǎn)抄表率小于98%時(shí)判定為異常；二是線路（臺(tái)區(qū)）線損的線損率計(jì)算結(jié)果超出閾值范圍的，判定為異常，其中線路線損的閾值為-2%至上限（農(nóng)村為7%，城鎮(zhèn)為5%），臺(tái)區(qū)線損的閾值為-2%至（農(nóng)村為10%，城鎮(zhèn)為7%）112.什么是智能用電？【正確答案】：是指通過信息通信技術(shù)與用電技術(shù)的融合應(yīng)用，推動(dòng)用電技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，創(chuàng)新優(yōu)化用電管理模式，培育電能服務(wù)新業(yè)態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升電力需求側(cè)管理智能化水平。113.什么是同期線損？【正確答案】：本手冊(cè)中同期線損特指通過10kV及以下同期線損系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，以計(jì)量系統(tǒng)凍結(jié)電量計(jì)算的管理線損指標(biāo)。（以“日、周、月”為周期統(tǒng)計(jì)的（周是上周六至本周五，月是以當(dāng)月最后4天及下月前3天作為計(jì)算周期），包含同期線損計(jì)算率和同期線損異常率等指標(biāo)的線損業(yè)務(wù)。通過對(duì)同期線損“日監(jiān)測(cè)、周分析、月考核”常態(tài)化管控，可精準(zhǔn)、快速查找并解決“跑冒滴漏”、計(jì)量故障、估抄漏抄等營銷業(yè)務(wù)管理存在的問題，具有問題早發(fā)現(xiàn)，異常早處理、降損精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，能夠在電費(fèi)發(fā)行“事前”管控異常。）114.什么是電力批發(fā)市場(chǎng)？【正確答案】：電力批發(fā)市場(chǎng):發(fā)電企業(yè)和電力批發(fā)用戶或售電公司之間進(jìn)行電力交易的市場(chǎng)，主要包括通過市場(chǎng)化方式開展的中長期電能量交易和現(xiàn)貨電能量交易等。115.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司責(zé)任追究管理規(guī)定》對(duì)公司主處分期限的規(guī)定。【正確答案】：（一）警告，六個(gè)月；（二）記過，十二個(gè)月；（三）記大過，十八個(gè)月；（四）降級(jí)、撤職，二十四個(gè)月。公司處分決定自作出之日起生效，公司處分期自處分決定生效之日起計(jì)算。116.“南網(wǎng)在線”2023-2024年提升計(jì)劃的全面落實(shí)政策要求，提升“獲得電力”服務(wù)水平工作任務(wù)中要做到幾項(xiàng)工作任務(wù)？分別是什么？【正確答案】：1.推行“一件事一次辦”。2024年全網(wǎng)推廣聯(lián)合服務(wù)，各省主要城市實(shí)現(xiàn)市政公共基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)合報(bào)裝；2.持續(xù)優(yōu)化“線上辦”?！八⒛樲k電”“一證辦電”應(yīng)用率達(dá)85%；3.提升政企信息共享能力。2024年建立政企信息交互標(biāo)準(zhǔn)，開放信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、票據(jù)查詢等能力，提供統(tǒng)一交互服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)用電業(yè)務(wù)接入各地政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。4.打造用電營商環(huán)境專區(qū)。2024年全網(wǎng)上線“南網(wǎng)在線”APP、網(wǎng)頁版英文版（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)），逐步推廣應(yīng)用營商環(huán)境專區(qū)。5.實(shí)現(xiàn)停電服務(wù)主動(dòng)到位。2024年全網(wǎng)上線“一鍵報(bào)障”功能，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)障免填單、報(bào)障工單研判直派、搶修進(jìn)度可視化、服務(wù)質(zhì)量即時(shí)評(píng)。117.供電企業(yè)在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單時(shí)，應(yīng)在哪些渠道予以公開？【正確答案】：在移動(dòng)客戶端、營業(yè)場(chǎng)所等渠道予以公開用電報(bào)裝工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)資料等。118.如何減少故障停電時(shí)間和次數(shù)？【正確答案】：強(qiáng)化計(jì)劃檢修管理、科學(xué)合理制定停電計(jì)劃、推廣不停電作業(yè)技術(shù)。加強(qiáng)設(shè)備巡視和運(yùn)行維護(hù)管理、開展配電網(wǎng)運(yùn)行工況全過程監(jiān)測(cè)和故障智能研判、準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)、全面推行網(wǎng)格化搶修模式、提高電網(wǎng)故障搶修效率。119.請(qǐng)描述供電企業(yè)將高壓雙電源用戶辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)合計(jì)時(shí)間壓減至32個(gè)工作日以內(nèi)的具體操作步驟。【正確答案】：高壓雙電源用戶業(yè)務(wù)受理、供電方案答復(fù)、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)和裝表接電環(huán)節(jié)辦理時(shí)間分別為1、20、3、2、3、3個(gè)工作日以內(nèi)。120.線路線損統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，哪幾種情況允許線路打包【正確答案】：1.線路轉(zhuǎn)供電期間、2.跨供電所供電線路在兩個(gè)供電所分別建檔的3.新增線路投產(chǎn)后1個(gè)月內(nèi)、4.環(huán)網(wǎng)柜、開閉所無法安裝線路線損考核表的、5.多電源供電用戶涉及多條線路，電量無法拆分計(jì)算的121.什么是線損？【正確答案】：電能在電網(wǎng)傳輸過程中，在輸電、變電、配電和營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的電能損耗和損失，包括技術(shù)線損和管理線損。122.“南網(wǎng)在線”服務(wù)內(nèi)容主要包括哪些？【正確答案】：“南網(wǎng)在線”服務(wù)內(nèi)容主要包括：供電基礎(chǔ)服務(wù)受理、信息公開、宣傳推廣、增值服務(wù)產(chǎn)品推廣銷售?！澳暇W(wǎng)在線”應(yīng)具備全業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)自助辦理的功能，并保障業(yè)務(wù)辦理簡便、客戶體驗(yàn)順暢及后續(xù)流轉(zhuǎn)的連續(xù)性。依法提供電力法規(guī)、業(yè)務(wù)政策、用電知識(shí)等資訊查詢，主動(dòng)推送停電信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及賬單發(fā)票等業(yè)務(wù)信息，并確保信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確、一致。123.什么是電能替代？【正確答案】：是指在終端能源消費(fèi)環(huán)節(jié)實(shí)施以電代煤、以電代油、以電代氣等措施，鼓勵(lì)通過市場(chǎng)化、智能化等手段，實(shí)現(xiàn)替代用能主要使用綠電的電力消費(fèi)模式。124.什么是綠色用電？【正確答案】：是指促進(jìn)綠色電力（簡稱“綠電”）供需協(xié)同互動(dòng)，提高可再生能源消納利用水平，激發(fā)全社會(huì)綠電消費(fèi)潛力，推進(jìn)能源電力綠色低碳轉(zhuǎn)型。125.經(jīng)營主體在現(xiàn)貨市場(chǎng)結(jié)算方面的權(quán)利和義務(wù)主要包括哪些？【正確答案】：第九十條經(jīng)營主體在市場(chǎng)結(jié)算方面的權(quán)利和義務(wù)主要包括:（一）可以獲取、查看其在各歷史交易日、各歷史結(jié)算時(shí)段的結(jié)算明細(xì)。（二）結(jié)算依據(jù)出具后，應(yīng)按照時(shí)間表核對(duì)并確認(rèn)結(jié)算依據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。（三）對(duì)結(jié)算依據(jù)、結(jié)算賬單存在疑問時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向電力交易機(jī)構(gòu)、電網(wǎng)企業(yè)提交結(jié)算查詢。（四）負(fù)責(zé)提供用于資金結(jié)算的銀行賬戶。（五）應(yīng)按規(guī)定向電網(wǎng)企業(yè)支付（或收?。┛铐?xiàng)。（六）擁有配電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定開展電費(fèi)結(jié)算。126.線損電量有哪幾種損失部分？也可分為哪幾類？【正確答案】：線損電量有固定損失、可變損失、其他損失；也可分為技術(shù)線損、管理線損兩大類。127.什么是綠色電力？【正確答案】：綠色電力是指符合國家有關(guān)政策要求的風(fēng)電、光伏等可再生能源發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量。根據(jù)市場(chǎng)建設(shè)發(fā)展需要，綠色電力范圍可逐步擴(kuò)大到符合條件的水電發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量。128.各省級(jí)能源（電力）主管部門在推廣“獲得電力”改革創(chuàng)新舉措時(shí)，應(yīng)如何操作？【正確答案】：各省級(jí)能源（電力）主管部門要會(huì)同國家能源局派出機(jī)構(gòu)、組織地方政府有關(guān)部門、供電企業(yè)及時(shí)梳理總結(jié)“獲得電力”改革創(chuàng)新舉措、提煉形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法、以點(diǎn)帶面、在本地區(qū)加快推廣、并及時(shí)報(bào)送國家能源局。129.什么是高供高計(jì)？【正確答案】：高壓供電是指電能計(jì)量裝置裝在受電變壓器的高壓側(cè)，在高壓側(cè)計(jì)量電能的方式。高壓供電的客戶原則上應(yīng)采用“高供高計(jì)”計(jì)量方式。130.什么是電力零售市場(chǎng)？【正確答案】：電力零售市場(chǎng):在批發(fā)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，由電力零售商和電力用戶自主開展交易的市場(chǎng)。131.10kV級(jí)以下同期線損異常分析系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)線損的優(yōu)缺點(diǎn)？【正確答案】：10kV級(jí)以下同期線損異常分析系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)線損是根據(jù)線損計(jì)算模型每日統(tǒng)計(jì)供、售電量進(jìn)行線損率計(jì)算，優(yōu)點(diǎn)在于統(tǒng)計(jì)周期短，反饋問題及時(shí)，有利于線損的過程管理，缺點(diǎn)在于受日常自動(dòng)抄表以及系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)影響較大，無法100%真實(shí)還原線損情況。相對(duì)的，營銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)線損是通過營銷系統(tǒng)的抄核收模塊實(shí)現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)是自動(dòng)抄表失敗的可以通過人工補(bǔ)采還原真實(shí)線損情況，缺點(diǎn)在于統(tǒng)計(jì)周期長，不利于日常線損管理。132.工商業(yè)用戶能不能既不參與市場(chǎng)交易購電，也不選擇代理購電？【正確答案】：不能。根據(jù)發(fā)改價(jià)格〔2021〕1439號(hào)文件要求，已經(jīng)取消了工商業(yè)目錄銷售電價(jià)，工商業(yè)用戶無法繼續(xù)執(zhí)行原來的目錄銷售電價(jià)。133.什么是技術(shù)線損？【正確答案】：電能在電網(wǎng)傳輸過程中，由于傳輸介質(zhì)固有的物理特性所產(chǎn)生的電能損耗。134.服務(wù)質(zhì)量管控內(nèi)容有哪些？【正確答案】：管控內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)用語、工單記錄及流轉(zhuǎn)、處理過程、辦理結(jié)果。管控方式可選擇人工離線質(zhì)檢、機(jī)器離線質(zhì)檢、人工在線監(jiān)聽、人工業(yè)務(wù)撥測(cè)、機(jī)器在線監(jiān)控。135.營銷系統(tǒng)做解除線損、臺(tái)區(qū)打包維護(hù)后，解除打包信息要多長時(shí)間才可以同步到10kV及以下同期線損異常分析系統(tǒng)？【正確答案】：解除維護(hù)后的第三天，10kV及以下同期線損異常分析系統(tǒng)的打包組合信息才可消除。136.線路線損打包計(jì)算準(zhǔn)入條件有哪些？【正確答案】：線路轉(zhuǎn)供電期間、跨供電所供電線路在兩個(gè)供電所分別建檔的、新增線路投產(chǎn)后1個(gè)月內(nèi)、環(huán)網(wǎng)柜、開閉所無法安裝線路線損考核表的、多電源供電用戶涉及多條線路，電量無法拆分計(jì)算的線路。137.什么是市場(chǎng)出清？【正確答案】：市場(chǎng)出清:電力市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)規(guī)則通過競爭確定交易量、價(jià)。138.10kV及以下同期線損異常分析系統(tǒng)的計(jì)量倍率檔案信息是取營銷系統(tǒng)哪里的倍率檔案信息進(jìn)行計(jì)算？檔案變更同步檔案需要多長時(shí)間？【正確答案】：10kV及以下同期線損異常分析系統(tǒng)的計(jì)量倍率檔案信息是取營銷系統(tǒng)--終端儀表及其他--計(jì)量自動(dòng)化終端信息--綜合倍率檔案信息進(jìn)行計(jì)算的，營銷系統(tǒng)檔案變更，線損系統(tǒng)同步檔案需要1天的時(shí)間。139.請(qǐng)簡述在辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)過程中，宣傳政策文件的方式和渠道?！菊_答案】：需包括建立用電報(bào)裝政策宣介常態(tài)化機(jī)制、綜合使用新聞媒體、供電企業(yè)客戶端等渠道方式、加強(qiáng)優(yōu)化用電營商環(huán)境措施宣傳解讀等要點(diǎn)。140.供電企業(yè)降低線損的技術(shù)措施主要有哪些？【正確答案】：降低線損的技術(shù)措施主要有：(1)加強(qiáng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的合理性，對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行升壓改造，簡化電壓等級(jí)，減少重復(fù)的變電容量，合理確定電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。(2)電源應(yīng)設(shè)在負(fù)荷中心，線路由電源向周圍輻射，縮短供電半徑。(3)裝設(shè)無功補(bǔ)償設(shè)備，提高功率因數(shù)水平，合理分布電容器，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效果，監(jiān)視系統(tǒng)的無功潮流，減少無功電能輸送，搞好電網(wǎng)無功功率平衡。(4)按經(jīng)濟(jì)電流密度選擇導(dǎo)線截面。(5)做好變壓器(含配電變壓器)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。(6)加強(qiáng)檢修管理，提高檢修質(zhì)量，開展帶電作業(yè)，減少線路檢修停運(yùn)次數(shù)。(7)平衡配電網(wǎng)絡(luò)的三相負(fù)荷。(8)加強(qiáng)電壓管理，確保母線電壓在額定范圍內(nèi)。(9)合理調(diào)整負(fù)荷，提高負(fù)荷率。(10)改進(jìn)變壓器結(jié)構(gòu)，降低變壓器損耗。141.新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)建設(shè)要求是什么？【正確答案】：應(yīng)嚴(yán)格遵循“安全分區(qū)、網(wǎng)絡(luò)專用、橫向隔離、縱向認(rèn)證、節(jié)點(diǎn)免疫、態(tài)勢(shì)感知”的原則，加強(qiáng)內(nèi)部的物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、終端、應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全、監(jiān)測(cè)等方面的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，加強(qiáng)安全管理制度、機(jī)構(gòu)、人員、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)維的管理，提高負(fù)荷管理系統(tǒng)整體安全防護(hù)能力，保證云南電網(wǎng)負(fù)荷管理系統(tǒng)及重要數(shù)據(jù)的安全，切實(shí)保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。142.國家能源局派出機(jī)構(gòu)在履行監(jiān)管職責(zé)時(shí)，應(yīng)采取哪些措施確保工作取得實(shí)效？【正確答案】：國家能源局派出機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)配電網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)監(jiān)管、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、督促整改到位；密切關(guān)注12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)情況和意見建議、對(duì)企業(yè)和群眾反映集中的問題、特別是接入受限、違規(guī)加價(jià)收費(fèi)、“三指定”等突出問題要依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。143.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在哪些問題會(huì)導(dǎo)致線損異常【正確答案】：1.新裝用戶未及時(shí)歸檔，用戶現(xiàn)場(chǎng)已搭火用電，但系統(tǒng)中長期無該用戶檔案信息，無法按月結(jié)算電量，導(dǎo)致線損波動(dòng)；2.業(yè)擴(kuò)新裝用戶線變戶關(guān)系錯(cuò)誤，售電量不能正確統(tǒng)計(jì)到對(duì)應(yīng)線路、臺(tái)區(qū)上，導(dǎo)致線損異常；3.測(cè)量點(diǎn)號(hào)未正確維護(hù)，導(dǎo)致多只電能表共用一個(gè)測(cè)量點(diǎn)號(hào)，用電用戶采集錯(cuò)誤，影響線損問題；4.業(yè)擴(kuò)體外循環(huán)出現(xiàn)“有表無戶”的情況，即用戶現(xiàn)場(chǎng)已安裝電能計(jì)量裝置，但營銷管理系統(tǒng)中無該用戶檔案，無法抄表核算，導(dǎo)致線損異常。144.供電企業(yè)要將居民用戶的用電報(bào)裝環(huán)節(jié)壓減至幾個(gè)環(huán)節(jié)？請(qǐng)列舉這些環(huán)節(jié)。【正確答案】：供電企業(yè)要將居民用戶的用電報(bào)裝壓減至2個(gè)環(huán)節(jié)。這兩個(gè)環(huán)節(jié)通常是：1.業(yè)務(wù)受理；2.裝表接電。145.代理購電的工商業(yè)用戶，電價(jià)是一樣的嗎？【正確答案】：電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶執(zhí)行統(tǒng)一的代理購電價(jià)格，同一用電類別、同一電壓等級(jí)用戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一樣。146.世界銀行營商環(huán)境評(píng)估體系對(duì)“南網(wǎng)在線”的要求是哪些？【正確答案】：覆蓋“水電氣網(wǎng)”公用事業(yè)服務(wù)行業(yè)的一網(wǎng)聯(lián)辦，包括報(bào)裝、查詢、交費(fèi)等“一網(wǎng)通辦”服務(wù)；宣傳專區(qū)公布“水電氣網(wǎng)”相關(guān)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目，以及計(jì)劃性停止供應(yīng)信息的提前通知；建立“水電氣網(wǎng)”統(tǒng)一賬單，實(shí)現(xiàn)聯(lián)查等。147.造成線損率升高的原因有哪些【正確答案】：(1)供、售電量抄表時(shí)間不一致，抄表例日變動(dòng)，提前抄表使售電量減少(2)由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運(yùn)行方式，以及電壓低造成損失增加(3)由于季節(jié)、負(fù)荷變動(dòng)等原因使電網(wǎng)負(fù)荷潮流有較大變化，使線損增加(4)一、二類表計(jì)有較大的誤差(供電量正誤差、售電量負(fù)誤差)，或供電量多抄錯(cuò)算(5)退前期電量和丟、漏本期電量(包括用戶竊電)(6)供、售電量統(tǒng)計(jì)范圍不對(duì)口，供電量范圍大于售電量(7)無損戶的用電量減少148.代理購電用戶執(zhí)行的電價(jià)是怎么定的？【正確答案】：電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶電價(jià)由代理購電價(jià)格、輸配電價(jià)、政府性基金及附加組成。其中，代理購電價(jià)格是根據(jù)電力市場(chǎng)交易情況，按照政府規(guī)定的方式計(jì)算形成。基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)等仍按國家政策規(guī)定和《供用電合同》執(zhí)行。149.新裝用戶不及時(shí)建檔收費(fèi)及臺(tái)區(qū)掛接錯(cuò)誤對(duì)線損的影響？【正確答案】：新裝用戶不及時(shí)建檔導(dǎo)致不能按時(shí)抄表結(jié)算，會(huì)造成線損率的升高。因此新裝用戶必須在電表安裝后及時(shí)建檔，保證下一個(gè)算費(fèi)周期按時(shí)抄表結(jié)算。新裝用戶戶變關(guān)系掛接錯(cuò)誤會(huì)造成該臺(tái)區(qū)線損率的升高，因此新裝用戶必須按照現(xiàn)場(chǎng)電源點(diǎn)的搭接情況在系統(tǒng)內(nèi)正確掛接戶變關(guān)系。150.什么是負(fù)荷資源管理？【正確答案】：負(fù)荷資源管理是指構(gòu)建客戶側(cè)負(fù)荷資源庫，并對(duì)客戶負(fù)荷資源進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估和分類的業(yè)務(wù)。內(nèi)容包括：檔案同步、資源出入庫管理、用戶檔案管理、設(shè)備檔案管理、負(fù)荷資源監(jiān)測(cè)、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)。151.南方電網(wǎng)公司管理線損降損三年行動(dòng)方案（2021-2023年）全網(wǎng)10kV及以下線損工作目標(biāo)？【正確答案】：2023年全網(wǎng)10kV及以下線損率低于3.1%，全面消除10kV及以下線損率高于9%的區(qū)縣級(jí)供電企業(yè)（含廣西新電力集團(tuán)下屬企業(yè)），分線、分臺(tái)區(qū)線損異常率低于5%，線損基礎(chǔ)檔案現(xiàn)場(chǎng)核查準(zhǔn)確率達(dá)到95%，高損線路、臺(tái)區(qū)降損治理銷號(hào)完成率100%，減少損失電量20億千瓦時(shí)。152.什么是線損四分管理？【正確答案】：1.分壓管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)按不同電壓等級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核的管理方式；2.分區(qū)管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)按供電區(qū)域劃分為若干個(gè)行政管理單位（部分）進(jìn)行線損統(tǒng)計(jì)考核的管理方式；3.分線管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)中各電壓等級(jí)主設(shè)備（線路、變壓器）的電能損耗進(jìn)行單元件統(tǒng)計(jì)分析的管理方式；4.分臺(tái)區(qū)管理：指對(duì)所管轄電網(wǎng)中各個(gè)公用配電變壓器的供電區(qū)域線路損耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的管理方式。153.公司處分清單無故拖延業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理分別有哪幾類違規(guī)行為？【正確答案】：1.無故未按規(guī)定時(shí)限答復(fù)供電方案；2.無故未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成客戶受電工程設(shè)計(jì)資料審核、中間檢查或竣工檢驗(yàn)；3.無故未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成裝表接電。154.準(zhǔn)入電力市場(chǎng)的發(fā)電企業(yè)和電力用戶不允許退出。但滿足什么情形之一的，可自愿申請(qǐng)辦理退市手續(xù)？【正確答案】：（1）經(jīng)營主體宣告破產(chǎn)、退役，不再發(fā)電或用電。（2）因國家政策、電力市場(chǎng)規(guī)則發(fā)生重大調(diào)整，導(dǎo)致原有經(jīng)營主體因自身原因無法繼續(xù)參加市場(chǎng)。（3）因電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致經(jīng)營主體的發(fā)用電物理屬性無法滿足所在地區(qū)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。（4）售電公司退出條件按照國家有關(guān)售電公司準(zhǔn)入與退出的管理規(guī)定執(zhí)行。155.什么是實(shí)時(shí)市場(chǎng)？【正確答案】：實(shí)時(shí)市場(chǎng):運(yùn)行日（D日)進(jìn)行的決定運(yùn)行日（D日）未來5-15分鐘最終調(diào)度資源分配狀態(tài)和計(jì)劃的電能量市場(chǎng)。156.根據(jù)國家及公司相關(guān)政策要求，結(jié)合世界銀行營商環(huán)境評(píng)估體系，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)案例，“南網(wǎng)在線”服務(wù)水平存在哪些差距？【正確答案】：1.政策要求有待進(jìn)一步落實(shí)。2.基礎(chǔ)用電服務(wù)場(chǎng)景仍需補(bǔ)全。3.客戶服務(wù)體驗(yàn)水平待提升。4.生態(tài)服務(wù)發(fā)展較為緩慢。5.平臺(tái)運(yùn)營支撐能力不強(qiáng)。157.營銷稽查工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本條件【正確答案】：（一）熟悉電力法律法規(guī)，電力營銷有關(guān)規(guī)章制度及其他相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。（二）熟悉電力營銷業(yè)務(wù)，具有一定的電氣技術(shù)知識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力。（三）堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，清正廉潔，遵紀(jì)守法。158.線路上電壓損失過大的主要原因有哪些【正確答案】：1.供電線路太長，超出了合理的供電半徑.2.供電線路功率因數(shù)值太低，電壓損失大。3.供電線路導(dǎo)線線徑太小，電壓損失過大。4.供電端電壓偏低。159.什么是電力現(xiàn)貨市場(chǎng)？【正確答案】：電力現(xiàn)貨市場(chǎng):通過現(xiàn)貨交易平臺(tái)在日前及更短時(shí)間內(nèi)集中開展的次日、日內(nèi)至實(shí)時(shí)調(diào)度之前電力交易活動(dòng)的總稱。160.什么是電力市場(chǎng)銜接的需求響應(yīng)價(jià)格機(jī)制？【正確答案】：根據(jù)“誰提供、誰獲利，誰受益、誰承擔(dān)”的原則，支持具備條件的地區(qū)，通過實(shí)施尖峰電價(jià)、拉大現(xiàn)貨市場(chǎng)限價(jià)區(qū)間等手段提高經(jīng)濟(jì)激勵(lì)水平。鼓勵(lì)需求響應(yīng)主體參與相應(yīng)電能量市場(chǎng)、輔助服務(wù)市場(chǎng)、容量市場(chǎng)等，按市場(chǎng)規(guī)則獲取經(jīng)濟(jì)收益。161.什么是供電量？什么是售電量？【正確答案】：（1）供電量是指供電企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)供出的電能量。（2）售電量是供電企業(yè)通過電能計(jì)量裝置測(cè)定并記錄的各類電力客戶消耗使用的電能量的總和。162.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司責(zé)任追究管理規(guī)定》，公司處分情形有哪幾類？【正確答案】：公司處分情形，包括侵害出資人基本權(quán)益、損害出資人公信力、危害電網(wǎng)、破壞行業(yè)秩序、危害公司資產(chǎn)安全、妨害公司管理秩序及其他等七類行為。163.根據(jù)分群客戶怎么配置網(wǎng)格經(jīng)理？【正確答案】：優(yōu)先為高可靠性客戶、高價(jià)值客戶、高需求客戶等群體配置大客戶經(jīng)理，按照網(wǎng)格化服務(wù)范圍配置網(wǎng)格客戶經(jīng)理。服務(wù)資源許可的單位，可以為其它客戶群體設(shè)置普通客戶經(jīng)理。164.電力現(xiàn)貨市場(chǎng)中遠(yuǎn)期建設(shè)主要任務(wù)是什么？【正確答案】：電力現(xiàn)貨市場(chǎng)中遠(yuǎn)期建設(shè)主要任務(wù):（一）持續(xù)完善適應(yīng)新型電力系統(tǒng)的電力市場(chǎng)機(jī)制，通過市場(chǎng)時(shí)空價(jià)格信號(hào)實(shí)現(xiàn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)各環(huán)節(jié)靈活互動(dòng)、高效銜接，促進(jìn)保障電力供應(yīng)安全充裕。（二）推動(dòng)制定統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入退出、交易品種、交易時(shí)序、，交易執(zhí)行結(jié)算等規(guī)則體系和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)國家市場(chǎng)、?。▍^(qū)、市）/區(qū)域電力市場(chǎng)間的相互合、有序銜接。(（三）不斷推動(dòng)各類經(jīng)營主體平等參與市場(chǎng)，擴(kuò)大新型經(jīng)營主體參與交易范圍，形成平等競爭、自主選擇的市場(chǎng)環(huán)境。165.什么是輔助服務(wù)市場(chǎng)？【正確答案】：輔助服務(wù)市場(chǎng):為維護(hù)電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行、保證電能質(zhì)量，由發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)、電力用戶等提供除正常電能生產(chǎn)、傳輸、使用之外的電力輔助服務(wù)的市場(chǎng)，包括調(diào)頻、備用、無功調(diào)節(jié)、黑啟動(dòng)等市場(chǎng)。166.負(fù)控調(diào)控執(zhí)行的遠(yuǎn)程控制方式是什么？【正確答案】：遠(yuǎn)程控制方式是負(fù)荷管理系統(tǒng)根據(jù)負(fù)控方案制定的控制參數(shù)，通過對(duì)用戶實(shí)時(shí)負(fù)荷監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)按照控制執(zhí)行策略，采用分步調(diào)整、逐步逼近的控制方式對(duì)負(fù)控終端下的開關(guān)輪次進(jìn)行遠(yuǎn)程跳合閘操作，實(shí)現(xiàn)用戶負(fù)荷控制的遠(yuǎn)程操控。167.現(xiàn)貨市場(chǎng)運(yùn)行過程中發(fā)生什么情形的，由國家能源局派出機(jī)構(gòu)、?。▍^(qū)、市）價(jià)格等有關(guān)主管部門根據(jù)職責(zé)作出市場(chǎng)干預(yù)決定，包括臨時(shí)中止市場(chǎng)運(yùn)行、中止部分或全部規(guī)則的執(zhí)行、價(jià)格管制等措施，并委托市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)實(shí)施市場(chǎng)干預(yù)？【正確答案】：第一百一十二條現(xiàn)貨市場(chǎng)運(yùn)行過程中發(fā)生下列情形之一的，由國家能源局派出機(jī)構(gòu)、?。▍^(qū)、市）價(jià)格等有關(guān)主管部門根據(jù)職責(zé)作出市場(chǎng)干預(yù)決定，包括臨時(shí)中止市場(chǎng)運(yùn)行、中止部分或全部規(guī)，則的執(zhí)行、價(jià)格管制等措施，并委托市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)實(shí)施市場(chǎng)干預(yù):(一）電力供應(yīng)嚴(yán)重不足時(shí)。(（二）電力市場(chǎng)未按照規(guī)則運(yùn)行和管理時(shí),（三）電力市場(chǎng)運(yùn)營規(guī)則不適應(yīng)電力市場(chǎng)交易需要，必須進(jìn)行重大修改時(shí)。（四）電力市場(chǎng)交易發(fā)生惡意串通操縱市場(chǎng)的行為，并嚴(yán)重影響交易結(jié)果時(shí)。（五）市場(chǎng)價(jià)格達(dá)到價(jià)格限值且觸發(fā)管控條件時(shí)。（六）其他認(rèn)為需要進(jìn)行市場(chǎng)干預(yù)的情形。168.投訴后續(xù)處置期限的要求有哪些？【正確答案】：則上供電類（指頻繁停電、電壓質(zhì)量、供電安全、電網(wǎng)建設(shè)等生產(chǎn)、基建相關(guān)問題）投訴后續(xù)處置期限不得超過90天，非供電類（指業(yè)擴(kuò)服務(wù)、抄核收服務(wù)、電費(fèi)計(jì)量等營銷相關(guān)問題）投訴后續(xù)處置期限不得超過30天。如果超出以上后續(xù)處置期限的投訴問題應(yīng)提級(jí)至地市局業(yè)務(wù)歸口管理部門。169.編制年度有序用電方案的要求有哪些？【正確答案】：（1）應(yīng)按照先錯(cuò)峰、后避峰、再限電的順序安排電力電量平衡。（2）不得在有序用電方案中濫用限電措施，影響正常的社會(huì)生產(chǎn)生活秩序。（3）不得以國家和地方節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評(píng)價(jià)考核的名義對(duì)電力用戶等實(shí)施無差別的有序用電。170.哪些行為屬于竊電?竊電量如何確定?【正確答案】：(1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電。(2)繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電。(3)偽造或開啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電。(4)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置。(5)故意使供電企業(yè)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或失效。(6)采用其他方法竊電。竊電量按下列方法確定：(1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電，所竊電量按私接設(shè)備容量(kVA視同kW)乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定。(2)以其他行為竊電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值(kVA視同kW)乘以實(shí)際竊用的時(shí)間計(jì)算確定。(3)竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算。每日竊電時(shí)間：電力用戶按12h計(jì)算；照明用戶按6h計(jì)算。171.同期線損管理線路（臺(tái)區(qū)）異常的標(biāo)準(zhǔn)是什么？【正確答案】：1.線路（臺(tái)區(qū)）線損計(jì)算的計(jì)量點(diǎn)抄表率小于98%時(shí)判定為異常；2.線路（臺(tái)區(qū)）線損的線損率計(jì)算結(jié)果超出閾值范圍的，判定為異常，其中線路線損的閾值為-2%至上限（農(nóng)村為6%，城鎮(zhèn)為4%），臺(tái)區(qū)線損的閾值為-2%至（農(nóng)村為10%，城鎮(zhèn)為7%）。172.不可計(jì)算線損臺(tái)區(qū)應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行分析？【正確答案】：1.檔案因素：臺(tái)區(qū)下無用戶電能表、臺(tái)區(qū)內(nèi)檔案異常、系統(tǒng)檔案與現(xiàn)場(chǎng)不符、系統(tǒng)內(nèi)臺(tái)區(qū)總表檔案設(shè)置錯(cuò)誤；2.計(jì)量因素：臺(tái)區(qū)下未安裝總表、臺(tái)區(qū)總表接線錯(cuò)誤、電能表時(shí)鐘超時(shí)、集中器接線脫落或損壞；3.采集因素：集中器參數(shù)未下發(fā)或下發(fā)錯(cuò)誤、總表采集失敗、集中器參數(shù)丟失、SIM卡與集中器不匹配、集中器凍結(jié)數(shù)據(jù)失敗、采集器信號(hào)存在異常、跨零點(diǎn)停電造成采集失敗。173.什么是綠色電力交易？【正確答案】：綠色電力交易是指電力用戶或售電公司與綠色電力發(fā)電企業(yè)依據(jù)規(guī)則同步開展電力中長期交易和綠證認(rèn)購交易的過程。在綠色電力供應(yīng)范圍內(nèi)，電力用戶與綠色電力發(fā)電企業(yè)建立認(rèn)購關(guān)系，選擇通過電網(wǎng)企業(yè)供電或代理購電的方式獲得綠色電力，屬于綠色電力交易范疇。174.在電力供應(yīng)緊張時(shí)期應(yīng)如何啟動(dòng)階段性方式安排？【正確答案】：當(dāng)電力缺口在5%及以內(nèi)時(shí)，啟動(dòng)市場(chǎng)化需求響應(yīng)；電力缺口在5%以上情況，實(shí)施限制“兩高”企業(yè)用電和負(fù)荷管理(有序用電)；若預(yù)判缺口長時(shí)間持續(xù)，必要時(shí)可暫停市場(chǎng)化需求響應(yīng)；出現(xiàn)全時(shí)段較大電力缺口時(shí)，視情況啟動(dòng)“讓電于民”等特殊時(shí)期調(diào)休措施。175.如何杜絕業(yè)擴(kuò)新裝用戶歸檔滯后影響線損？【正確答案】：1)對(duì)于新裝用戶來說，應(yīng)做到現(xiàn)場(chǎng)接火送電時(shí)間和系統(tǒng)流程的接火送電日期一致，并且需在當(dāng)月完成歸檔；（2）對(duì)于增容用戶來說，增容意味著互感器變比的更換，若現(xiàn)場(chǎng)互感器更換后系統(tǒng)未及時(shí)歸檔，會(huì)影響線損，所以杜絕業(yè)擴(kuò)流程影響線損的方法是：做到現(xiàn)場(chǎng)和系統(tǒng)接火時(shí)間一致，并且現(xiàn)場(chǎng)通電的當(dāng)月必須完成工單歸檔。176.什么是中長期交易？【正確答案】：中長期交易:對(duì)未來某一時(shí)期內(nèi)交割電力產(chǎn)品或服務(wù)的交易，包含數(shù)年、年、月、周、多日等不同時(shí)間維度的交易。中長期交易合同包括實(shí)物合同和財(cái)務(wù)合同。177.公司處分清單違規(guī)執(zhí)行電價(jià)電費(fèi)政策分別有哪幾類違規(guī)行為？【正確答案】：1.錯(cuò)誤執(zhí)行電費(fèi)政策；2.違規(guī)執(zhí)行與實(shí)際用電情況不符的電價(jià)；3.違規(guī)拖欠新能源發(fā)電業(yè)主補(bǔ)助資金。178.什么是負(fù)荷管理裝置？【正確答案】：負(fù)荷管理裝置，是指部署于用戶側(cè)的邊緣計(jì)算裝置，可實(shí)現(xiàn)用電負(fù)荷數(shù)據(jù)采集存儲(chǔ)和分析計(jì)算、負(fù)荷調(diào)控等功能的設(shè)備。179.負(fù)荷調(diào)控流程中的負(fù)控調(diào)控執(zhí)行步驟是什么？【正確答案】：召測(cè)開關(guān)狀態(tài)和保電狀態(tài)；下發(fā)保電解除；下發(fā)試跳拉閘；召測(cè)開關(guān)狀態(tài)；下發(fā)允許合閘；下發(fā)保電投入。180.南方電網(wǎng)公司電力負(fù)荷管理工作方案到2025年的階段目標(biāo)是？【正確答案】：實(shí)現(xiàn)各類可調(diào)節(jié)負(fù)荷資源的全接入、全監(jiān)測(cè)、全管理，負(fù)荷監(jiān)測(cè)能力達(dá)到100%；負(fù)荷控制能力達(dá)到本地區(qū)最大負(fù)荷的20%以上，具備常態(tài)小時(shí)級(jí)、分鐘級(jí)、秒級(jí)、毫秒級(jí)負(fù)荷響應(yīng)能力。實(shí)現(xiàn)負(fù)荷管理專業(yè)化、常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷側(cè)資源多場(chǎng)景參與電網(wǎng)運(yùn)行與控制，為政府提供電力保供、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、節(jié)能減碳等多領(lǐng)域決策支持，推動(dòng)用電負(fù)荷管理服務(wù)升級(jí)，為客戶提供全方位的智慧用能服務(wù)。181.請(qǐng)問10kV線損異常排查分析的主要內(nèi)容有哪些？【正確答案】：主要有以下幾個(gè)方面內(nèi)容：（1）查10kV出線所在的變電站母線電量平衡率是否合格，核對(duì)出線CT變比是否與營銷GIS一致，確保出線關(guān)口計(jì)量準(zhǔn)確。（2）查線變關(guān)系：查系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)“線路-變壓器”電源關(guān)系是否對(duì)應(yīng)。（3）查新增客戶未歸檔：查新增公變、專變工單未歸檔，現(xiàn)場(chǎng)已投運(yùn)，未計(jì)算電量情況。（4）查同步抄