便利店運營經(jīng)理崗位職責樣本（2篇）

便利店運營經(jīng)理崗位職責樣本便利店運營經(jīng)理的職務(wù)規(guī)范通常涵蓋以下方面：1.制定并實施經(jīng)營策略：基于市場研究和公司規(guī)定，構(gòu)建并執(zhí)行店內(nèi)運營策略，以提高銷售業(yè)績和顧客滿意度。2.維護店內(nèi)設(shè)施與設(shè)備的運行：負責設(shè)施與設(shè)備的保養(yǎng)，確保如收銀機、制冷設(shè)備、POS系統(tǒng)等的正常運行。3.人力資源管理與培訓：負責員工的招聘、培訓和管理，包括設(shè)定崗位職責、薪酬體系、績效指標等，以確保店鋪運營的有序進行。4.庫存控制：管理商品采購與庫存，保證供應(yīng)與銷售的平衡，同時減少損耗和過期商品。5.執(zhí)行市場推廣活動：與市場部門協(xié)作，設(shè)計并實施促銷活動、會員計劃、價格策略等，以吸引顧客并提升銷售額。6.監(jiān)控財務(wù)表現(xiàn)：設(shè)定并追蹤營業(yè)額和利潤目標，通過有效的成本控制和銷售策略，實現(xiàn)既定的經(jīng)營目標。7.提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)：確保店鋪提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，包括處理投訴、快速服務(wù)、客戶回訪和反饋，以增強顧客滿意度和忠誠度。8.確保安全與衛(wèi)生標準：保證店鋪符合安全和衛(wèi)生法規(guī)，如消防安全、食品安全等，提供安全的購物環(huán)境。9.協(xié)調(diào)內(nèi)外部溝通：與供應(yīng)商、市場部、財務(wù)部等保持有效溝通，解決運營問題，協(xié)調(diào)相關(guān)工作。10.關(guān)注市場動態(tài)與競爭態(tài)勢：密切關(guān)注競爭對手動態(tài)和市場趨勢，適時調(diào)整經(jīng)營策略，保持店鋪的競爭力和市場份額。便利店運營經(jīng)理崗位職責樣本（二）便利店運營經(jīng)理的職責是監(jiān)管和整合便利店的日常運營，全面負責店鋪的運營管理工作，包括人員、倉儲、商品流通、客戶服務(wù)等多個方面。二、職位責任：1.制定并執(zhí)行便利店的運營策略和管理計劃，以實現(xiàn)銷售目標和提升經(jīng)營業(yè)績；2.管理店員的日常工作流程，涵蓋招聘、培訓、評估和激勵，以保證員工的工作質(zhì)量和效率；3.實施便利店的庫存和銷售管理，確保商品的進貨、銷售和庫存平衡，防止過度庫存或缺貨情況；4.策劃和執(zhí)行商品陳列和促銷活動，以提高銷售效果并達成銷售目標；5.管理服務(wù)質(zhì)量，包括處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗，以提高客戶滿意度；6.監(jiān)督店鋪設(shè)施和設(shè)備的維護，確保設(shè)備的正常運行；7.提供日常運營支持，如店鋪的開閉店管理、貨款收繳、賬目核對，確保店鋪的正常運行；8.關(guān)注市場銷售趨勢，分析競爭對手策略，提出市場營銷和管理改進建議；9.定期向上級匯報店鋪運營狀況和銷售業(yè)績，分析原因并提出改善措施；10.參與公司運營管理會議，為制定整體運營策略和方向提供專業(yè)建議。三、任職資格：1.本科及以上學歷，相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；2.具備豐富的便利店管理經(jīng)驗，熟悉便利店運營流程；3.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，以及一定的領(lǐng)導才能；4.擁有較強的市場分析和判斷能力，能準確把握市場需求和競爭態(tài)勢；5.具備出色的計劃和組織能力，能有效管理店鋪各項運營工作；6.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技巧，能妥善處理客戶問題和投訴；7.具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，能在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)；8.具備良好的動手能力和學習能力，能熟練操作和維護店鋪設(shè)備；9.熟練使用辦公軟件和便利店管理軟件，能進行有效數(shù)據(jù)分析和報告編寫。四、工作態(tài)度：1.遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，嚴格遵守公司規(guī)章制度和工作紀律；2.工作勤奮，責任心強，能獨立高效地完成工作任務(wù)；3.積極進取，勇于創(chuàng)新和改進，以提升工作效率和質(zhì)量；4.具備團隊合作精神，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；5.能夠按時完成上級交辦的其他工作，確保工作的全面完成。五、福利待遇：1.提供具有競爭力的薪資，根據(jù)個人能力和業(yè)績給予相應(yīng)獎勵；2.提供全面的福利待遇，包括