二零二五年度智慧城市建設運維合同參考范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立主體1.2合同訂立時間1.3合同生效條件2.合同標的2.1運維服務內(nèi)容2.2運維服務范圍2.3運維服務期限3.運維服務標準3.1服務質(zhì)量要求3.2服務響應時間3.3服務保障措施4.運維服務費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.運維服務交付5.1服務交付時間5.2服務交付地點5.3服務交付方式6.運維服務驗收6.1驗收標準6.2驗收程序6.3驗收結(jié)果7.運維服務變更7.1變更條件7.2變更程序7.3變更責任8.運維服務終止8.1終止條件8.2終止程序8.3終止責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約糾紛解決10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務10.3違約責任11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.2合同附件13.3其他約定14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立主體本合同由甲方（智慧城市運營管理單位）與乙方（智慧城市建設運維服務單位）雙方共同訂立。1.2合同訂立時間本合同訂立時間為2024年3月15日。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同標的2.1運維服務內(nèi)容乙方應提供智慧城市項目的日常運維服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。2.2運維服務范圍運維服務范圍包括甲方智慧城市項目范圍內(nèi)的所有軟硬件設施。2.3運維服務期限本合同運維服務期限為自2024年4月1日至2025年3月31日。3.運維服務標準3.1服務質(zhì)量要求乙方應確保運維服務質(zhì)量達到行業(yè)標準，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障處理時間不超過2小時。3.2服務響應時間乙方應在接到故障報告后的30分鐘內(nèi)響應，并在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。3.3服務保障措施乙方應建立完善的運維保障體系，包括但不限于應急預案、技術支持、人員培訓等。4.運維服務費用4.1費用構(gòu)成運維服務費用包括但不限于人工費、設備費、材料費、通信費等。4.2費用支付方式甲方應按照乙方提供的發(fā)票在每月末支付當月運維服務費用。4.3費用支付時間每月運維服務費用支付時間為次月5日前。5.運維服務交付5.1服務交付時間乙方應確保在合同約定的運維服務期限內(nèi)向甲方提供完整的運維服務。5.2服務交付地點運維服務交付地點為甲方智慧城市項目現(xiàn)場。5.3服務交付方式乙方應通過現(xiàn)場運維、遠程運維等方式向甲方提供運維服務。6.運維服務驗收6.1驗收標準乙方提供的運維服務應符合合同約定的服務標準和質(zhì)量要求。6.2驗收程序甲方應在乙方完成運維服務后進行驗收，驗收結(jié)果以書面形式確認。6.3驗收結(jié)果驗收合格，甲方應在驗收確認書上簽字；驗收不合格，乙方應按照甲方要求進行整改，直至合格為止。7.運維服務變更7.1變更條件在合同履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致等原因，需對合同內(nèi)容進行變更。7.2變更程序任何一方提出變更請求，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議。7.3變更責任因變更產(chǎn)生的費用及責任，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。8.運維服務終止8.1終止條件8.1.1合同期滿本合同期滿，雙方無續(xù)簽意向的，合同自動終止。8.1.2違約終止如一方違約，另一方有權通知違約方終止合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。8.1.3法定解除根據(jù)法律規(guī)定，任何一方有權解除合同。8.2終止程序合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致后簽署終止協(xié)議。8.3終止責任9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未能按照合同約定提供服務的，視為違約。9.1.2甲方未能按時支付費用的，視為違約。9.2違約責任承擔9.2.2甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為未支付費用總額的10%。9.3違約糾紛解決雙方應友好協(xié)商解決違約糾紛，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密信息。10.2保密義務雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違約責任任何一方違反保密義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。11.合同解除11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2出現(xiàn)本合同第八條規(guī)定的終止條件。11.2解除程序任何一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方。11.3解除責任12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。12.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。13.合同生效及其他13.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件本合同附件包括但不限于運維服務方案、服務費用明細表等。13.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.合同簽署與生效日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供服務的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入形式第三方介入合同履行可以包括但不限于中介服務、技術咨詢、設備供應、系統(tǒng)集成等。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并確保第三方具備完成相關服務的資質(zhì)和能力。16.2第三方協(xié)議甲乙雙方應與第三方簽訂相應的合作協(xié)議，明確各方的權利和義務。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時，對甲乙雙方承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，并作為本合同的補充條款。17.3責任限額的調(diào)整如因市場變化或其他因素，第三方責任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。18.第三方責任承擔18.1責任劃分第三方的責任范圍應在其合作協(xié)議中明確界定，包括但不限于服務質(zhì)量、服務期限、保密義務等。18.2責任追溯如第三方在履行合同過程中違反協(xié)議，導致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權向第三方追溯責任。18.3責任賠償?shù)谌綉凑蘸献鲄f(xié)議中的約定，對因其違約行為給甲乙雙方造成的損失進行賠償。19.第三方介入時的額外條款19.1第三方服務質(zhì)量保證第三方應提供符合合同要求的服務質(zhì)量保證，確保甲乙雙方的利益不受損害。19.2第三方變更通知如第三方在履行合同過程中發(fā)生變更，應立即通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的書面同意。19.3第三方違約處理如第三方違約，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，并可要求第三方終止合同。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方第三方應向甲方提供合同約定的服務，甲方有權要求第三方履行合同義務，并對第三方的工作成果進行驗收。20.2第三方與乙方第三方應與乙方保持良好溝通，乙方有權監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量，并對第三方的工作成果進行評估。20.3第三方與其他第三方如第三方與其他第三方存在合作關系，第三方應確保其合作行為不違反本合同的約定，并承擔相應的責任。21.第三方介入后的合同變更21.1變更程序如因第三方介入導致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應共同協(xié)商，并簽署書面變更協(xié)議。21.2變更生效變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，作為本合同的補充部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運維服務方案詳細要求：包括服務內(nèi)容、服務標準、服務流程、應急預案等。說明：運維服務方案是乙方提供服務的具體指導文件，需在合同簽訂前提交甲方審核。2.服務費用明細表詳細要求：列出各項服務費用、計費標準、支付時間等。說明：服務費用明細表是甲方支付費用的依據(jù)，需在合同簽訂前提交甲方審核。3.第三方合作協(xié)議詳細要求：明確第三方服務內(nèi)容、服務標準、責任劃分、保密條款等。說明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方之間簽訂的補充協(xié)議，需在合同簽訂前完成。4.運維服務驗收報告詳細要求：記錄驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果、存在問題及整改措施等。說明：運維服務驗收報告是甲方對乙方提供的服務進行驗收的書面文件。5.故障處理記錄詳細要求：記錄故障發(fā)生時間、故障原因、處理過程、處理結(jié)果等。說明：故障處理記錄是乙方處理故障的記錄，需定期提交甲方。6.安全事件報告詳細要求：記錄安全事件發(fā)生時間、事件原因、處理過程、處理結(jié)果等。說明：安全事件報告是乙方在發(fā)現(xiàn)安全事件后需提交甲方的報告。7.服務變更協(xié)議詳細要求：記錄服務變更內(nèi)容、變更原因、變更后服務內(nèi)容等。說明：服務變更協(xié)議是甲乙雙方在服務過程中因特殊原因需要變更服務內(nèi)容時簽訂的協(xié)議。8.合同終止協(xié)議詳細要求：記錄合同終止原因、終止時間、雙方責任等。說明：合同終止協(xié)議是甲乙雙方在合同到期或提前終止合同時簽訂的協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務的，視為違約。示例說明：若乙方未能按照約定時間完成系統(tǒng)監(jiān)控任務，則需支付甲方違約金。2.甲方未能按時支付費用的，視為違約。責任認定標準：甲方需承擔違約金，違約金為未支付費用總額的10%。示例說明：若甲方未在約定時間內(nèi)支付乙方服務費用，則需支付乙方違約金。3.第三方在履行合同過程中違反協(xié)議，導致甲乙雙方遭受損失。責任認定標準：第三方需承擔賠償責任，賠償金額根據(jù)損失情況確定。示例說明：若第三方在提供設備時存在質(zhì)量問題，導致甲方遭受損失，則第三方需賠償甲方損失。4.任何一方違反保密義務，向第三方泄露保密信息。責任認定標準：違約方需承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若甲方違反保密義務，向第三方泄露商業(yè)秘密，則甲方需賠償乙方損失。5.任何一方未按約定履行合同解除程序的，視為違約。責任認定標準：違約方需承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未在合同解除前通知甲方，則乙方需賠償甲方損失。全文完。本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱1.2.合同雙方法定代表人或授權代表1.3.合同雙方注冊地址1.4.合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1.智慧城市建設運維項目概述2.2.運維服務內(nèi)容2.3.運維服務期限3.運維服務范圍3.1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護3.2.軟硬件設備管理3.3.數(shù)據(jù)安全與備份3.4.應急響應與故障處理4.運維服務標準4.1.運維服務等級協(xié)議（SLA）4.2.服務響應時間4.3.故障修復時間5.運維服務費用5.1.運維服務費用總額5.2.運維服務費用支付方式5.3.運維服務費用支付時間6.合同履行6.1.運維服務啟動時間6.2.運維服務交付6.3.運維服務驗收7.違約責任7.1.違約行為認定7.2.違約責任承擔7.3.違約賠償8.保密條款8.1.保密信息范圍8.2.保密義務8.3.保密期限9.解除合同9.1.合同解除條件9.2.合同解除程序9.3.合同解除后果10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.2.爭議解決機構(gòu)10.3.爭議解決程序11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.2.合同終止條件11.3.合同終止程序12.其他約定12.1.不可抗力條款12.2.合同附件12.3.合同解釋13.合同簽署13.1.簽署日期13.2.簽署地點13.3.簽署人14.合同附件清單14.1.項目需求說明書14.2.運維服務方案14.3.SLA協(xié)議14.4.其他相關文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱甲：智慧城市科技有限公司乙：市政府1.2.合同雙方法定代表人或授權代表甲方代表：乙方代表：1.3.合同雙方注冊地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.4.合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1.智慧城市建設運維項目概述本合同標的為市智慧城市建設運維項目，包括但不限于城市基礎設施、公共服務、社會治理、環(huán)境保護等方面的信息化建設與運維。2.2.運維服務內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護2.軟硬件設備管理3.數(shù)據(jù)安全與備份4.應急響應與故障處理2.3.運維服務期限本合同運維服務期限為自2024年1月1日至2027年12月31日。3.運維服務范圍3.1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護1.對智慧城市相關系統(tǒng)進行24小時不間斷監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.定期對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化和升級。3.2.軟硬件設備管理1.對智慧城市相關軟硬件設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)。2.及時處理設備故障，確保設備正常運行。3.3.數(shù)據(jù)安全與備份1.對智慧城市相關數(shù)據(jù)進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)安全。2.定期對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.4.應急響應與故障處理1.及時響應突發(fā)事件，確保智慧城市系統(tǒng)正常運行。2.對故障進行快速定位、診斷和處理，縮短故障修復時間。4.運維服務標準4.1.運維服務等級協(xié)議（SLA）1.服務可用性：系統(tǒng)可用性不低于99.9%。2.服務響應時間：故障報告后1小時內(nèi)響應，故障處理時間不超過4小時。4.2.服務響應時間1.故障報告后1小時內(nèi)響應。4.3.故障修復時間1.故障處理時間不超過4小時。5.運維服務費用5.1.運維服務費用總額本合同運維服務費用總額為人民幣叁仟萬元整（￥3,000,000.00）。5.2.運維服務費用支付方式1.甲方按季度支付運維服務費用。2.每季度支付金額為合同總金額的25%。5.3.運維服務費用支付時間1.每季度第一個月的15日前支付上一季度運維服務費用。6.合同履行6.1.運維服務啟動時間本合同運維服務啟動時間為2024年1月1日。6.2.運維服務交付1.甲方應在合同簽訂后10個工作日內(nèi)向乙方交付運維服務。6.3.運維服務驗收1.乙方應在收到運維服務后10個工作日內(nèi)對服務進行驗收。8.保密條款8.1.保密信息范圍本合同中涉及到的保密信息包括但不限于：1.雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息、財務信息等。2.智慧城市建設運維項目的技術方案、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)內(nèi)容等。8.2.保密義務1.雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方應采取合理措施保護保密信息的安全，防止信息泄露、丟失或被非法使用。8.3.保密期限本合同中的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.解除合同9.1.合同解除條件1.任何一方違約，另一方有權解除合同。2.因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.合同解除程序1.解除合同前，一方應書面通知對方，并說明解除合同的理由。2.收到解除合同通知后，另一方應在接到通知之日起10個工作日內(nèi)確認解除合同。9.3.合同解除后果1.合同解除后，雙方應按照合同約定結(jié)算未履行完畢的義務。2.雙方應相互返還因合同履行所取得的財產(chǎn)。10.爭議解決10.1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2.爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可提交至仲裁委員會仲裁。10.3.爭議解決程序1.仲裁程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。2.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。11.合同生效及終止11.1.合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2.合同終止條件1.合同期限屆滿。2.合同因解除而終止。11.3.合同終止程序1.合同終止前，雙方應按照合同約定履行完畢各自的義務。2.合同終止后，雙方應相互返還因合同履行所取得的財產(chǎn)。12.其他約定12.1.不可抗力條款1.不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方，并采取一切必要措施減輕損失。12.2.合同附件本合同附件包括但不限于項目需求說明書、運維服務方案、SLA協(xié)議等。12.3.合同解釋本合同的解釋權歸合同雙方共同享有。13.合同簽署13.1.簽署日期本合同自2024年1月1日起簽訂。13.2.簽署地點本合同在省市區(qū)路號簽訂。13.3.簽署人甲方代表：乙方代表：14.合同附件清單14.1.項目需求說明書14.2.運維服務方案14.3.SLA協(xié)議14.4.其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方定義本合同中，第三方指除合同雙方外的任何個人、企業(yè)、機構(gòu)或組織，包括但不限于技術提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、審計機構(gòu)等。15.2.第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高智慧城市建設運維服務的效率和質(zhì)量，確保項目目標的實現(xiàn)。15.3.第三方介入方式1.第三方可由甲方或乙方邀請或推薦。2.第三方可由雙方協(xié)商一致選定。16.第三方責任與權利16.1.第三方責任1.第三方應按照合同約定和甲方或乙方的委托，履行相應的職責。2.第三方應對其提供的服務質(zhì)量承擔責任。3.第三方在提供服務過程中，如違反相關法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。16.2.第三方權利1.第三方有權獲得合同約定的報酬。2.第三方有權要求甲方或乙方提供必要的工作條件和信息。17.第三方介入后的額外條款17.1.甲方額外條款1.甲方應確保第三方了解并遵守本合同的相關條款。2.甲方應向第三方提供必要的支持，包括但不限于技術支持、資源協(xié)調(diào)等。17.2.乙方額外條款1.乙方應確保第三方了解并遵守本合同的相關條款。2.乙方應向第三方提供必要的支持，包括但不限于技術支持、資源協(xié)調(diào)等。18.第三方責任限額18.1.第三方責任限額定義本合同中，第三方責任限額指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責任的上限。18.2.第三方責任限額確定1.第三方責任限額由雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供服務的內(nèi)容和風險程度確定。2.第三方責任限額不得超過本合同總金額的10%。18.3.第三方責任限額的適用1.第三方責任限額適用于第三方因履行本合同而產(chǎn)生的任何賠償責任。2.第三方責任限額不適用于第三方因故意或重大過失造成的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1.第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系為委托與被委托關系，甲方為委托方，第三方為被委托方。19.2.第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系為服務與接受服務關系，乙方為接受服務方，第三方為提供服務方。19.3.第三方與其他各方的責任劃分1.第三方對甲方或乙方的賠償責任，由甲方或乙方根據(jù)本合同約定承擔。2.第三方對其他第三方的賠償責任，由第三方自行承擔。19.4.第三方與其他各方的信息共享1.第三方在提供服務過程中，如需與其他第三方共享信息，應取得甲方或乙方的同意。2.第三方共享信息時，應遵守相關法律法規(guī)和保密協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求說明書要求：詳細描述智慧城市建設運維項目的具體需求，包括功能、性能、技術指標等。說明：該說明書作為合同附件，是雙方履行合同的重要依據(jù)。2.運維服務方案要求：詳細說明運維服務的具體實施計劃，包括服務內(nèi)容、服務流程、人員配置等。說明：該方案作為合同附件，是確保運維服務質(zhì)量的關鍵。3.SLA協(xié)議要求：明確雙方在服務可用性、響應時間、故障修復時間等方面的權利和義務。說明：該協(xié)議作為合同附件，是衡量服務質(zhì)量的量化標準。4.第三方合作協(xié)議要求：詳細說明第三方介入的具體內(nèi)容、合作方式、責任劃分等。說明：該協(xié)議作為合同附件，是確保第三方服務質(zhì)量的重要保障。5.保密協(xié)議要求：明確雙方在保密信息范圍、保密義務、保密期限等方面的約定。說明：該協(xié)議作為合同附件，是保護雙方商業(yè)秘密的重要工具。6.違約責任協(xié)議要求：詳細說明違約行為的認定標準、違約責任承擔方式等。說明：該協(xié)議作為合同附件，是約束雙方行為、維護合同履行的重要依據(jù)。7.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：該協(xié)議作為合同附件，是解決合同履行過程中爭議的重要途徑。8.不可抗力協(xié)議要求：明確不可抗力的定義、不可抗力事件的處理方式等。說明：該協(xié)議作為合同附件，是應對不可抗力事件的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為要求：明確違約行為的定義和分類。1.違約方未按時履行合同約定的義務。2.違約方未按合同約定的質(zhì)量標準提供服務。3.違約方泄露合同保密信息。4.違約方故意或重大過失造成對方損失。2.責任認定標準要求：明確違約責任認定標準。1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。2.違約方應賠償守約方因違約行為造成的損失。3.違約方應承擔因違約行為而產(chǎn)生的其他法律責任。3.違約責任示例示例一：甲方未按時支付乙方約定的運維服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并承擔乙方因此產(chǎn)生的利息損失。示例二：第三方在提供服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求第三方停止侵權行為，并賠償甲方因此遭受的損失。示例三：乙方未按合同約定的質(zhì)量標準提供服務，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔因整改產(chǎn)生的費用。全文完。本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目標2.1項目背景2.2項目目標3.項目范圍3.1運維服務范圍3.2硬件設備維護范圍3.3軟件系統(tǒng)維護范圍4.運維服務內(nèi)容4.1運維服務內(nèi)容概述4.2運維服務具體內(nèi)容4.3運維服務標準5.運維服務期限5.1運維服務起始時間5.2運維服務終止時間6.運維服務費用及支付方式6.1運維服務費用計算方式6.2運維服務費用支付方式6.3運維服務費用調(diào)整機制7.運維服務驗收標準7.1運維服務驗收標準概述7.2運維服務驗收具體標準8.運維服務責任及義務8.1運維服務方責任8.2業(yè)主方責任9.運維服務違約責任9.1運維服務方違約責任9.2業(yè)主方違約責任10.保密條款10.1保密范圍10.2保密義務10.3違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他14.1合同附件14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：智慧城市建設有限公司（2）乙方：信息技術有限公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：市區(qū)路號（2）乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目標2.1項目背景2.2項目目標通過本項目的實施，實現(xiàn)市在交通、環(huán)保、安全、公共事業(yè)等方面的智能化管理，提高城市運行效率，提升市民生活質(zhì)量。3.項目范圍3.1運維服務范圍（1）對智慧城市項目中的硬件設備進行日常巡檢、故障排除和維修保養(yǎng)；（2）對智慧城市項目中的軟件系統(tǒng)進行日常巡檢、故障排除和版本升級；（3）對智慧城市項目中的網(wǎng)絡設備進行日常巡檢、故障排除和性能優(yōu)化。3.2硬件設備維護范圍（1）服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等硬件設備的巡檢、維修和保養(yǎng)；（2）視頻監(jiān)控設備、門禁設備、消防設備等硬件設備的巡檢、維修和保養(yǎng)。3.3軟件系統(tǒng)維護范圍（1）智慧城市項目的業(yè)務系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)的巡檢、故障排除和版本升級；（2）智慧城市項目的安全管理、數(shù)據(jù)安全等軟件系統(tǒng)的巡檢、故障排除和版本升級。4.運維服務內(nèi)容4.1運維服務內(nèi)容概述本合同約定乙方為甲方提供智慧城市項目的運維服務，包括硬件設備維護、軟件系統(tǒng)維護和網(wǎng)絡設備維護。4.2運維服務具體內(nèi)容（1）對智慧城市項目中的硬件設備進行定期巡檢，確保設備正常運行；（2）對智慧城市項目中的軟件系統(tǒng)進行定期巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（3）對智慧城市項目中的網(wǎng)絡設備進行定期巡檢，確保網(wǎng)絡暢通；（4）對智慧城市項目中的硬件設備、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備出現(xiàn)的故障進行及時排除；（5）對智慧城市項目中的硬件設備、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備進行定期升級和優(yōu)化。4.3運維服務標準（1）硬件設備維護：確保設備運行穩(wěn)定，故障處理時間不超過4小時；（2）軟件系統(tǒng)維護：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障處理時間不超過2小時；（3）網(wǎng)絡設備維護：確保網(wǎng)絡暢通，故障處理時間不超過1小時。5.運維服務期限5.1運維服務起始時間：自合同簽訂之日起計算5.2運維服務終止時間：智慧城市項目竣工驗收合格后，合同自然終止6.運維服務費用及支付方式6.1運維服務費用計算方式：按年度支付，費用總額為人民幣萬元6.2運維服務費用支付方式：甲方于每年第一季度向乙方支付上一年度的運維服務費用6.3運維服務費用調(diào)整機制：如遇市場價格波動，雙方協(xié)商調(diào)整運維服務費用8.運維服務責任及義務8.1運維服務方責任（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的運維服務，確保智慧城市項目穩(wěn)定運行；（2）對甲方提供的技術支持，確保及時響應，解決甲方提出的問題；（3）對運維過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時采取措施，確保項目安全；（4）對運維過程中涉及到的保密信息，嚴格保密，不得泄露。8.2業(yè)主方責任（1）提供必要的運維服務設施和條件，確保乙方能夠順利開展運維工作；（2）對乙方提出的運維需求，及時給予支持和配合；（3）對乙方在運維過程中遇到的問題，提供必要的協(xié)助和指導；（4）對乙方提供的運維服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。9.運維服務違約責任9.1運維服務方違約責任（1）如因乙方原因?qū)е轮腔鄢鞘许椖砍霈F(xiàn)重大故障，乙方應承擔相應的賠償責任；（2）如乙方未按合同約定提供運維服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任；（3）如乙方泄露甲方保密信息，乙方應承擔相應的法律責任。9.2業(yè)主方違約責任（1）如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展運維工作，甲方應承擔相應的賠償責任；（2）如甲方未按合同約定支付運維服務費用，甲方應承擔違約責任；（3）如甲方泄露乙方保密信息，甲方應承擔相應的法律責任。10.保密條款10.1保密范圍本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務秘密等信息均屬于保密范圍。10.2保密義務（1）雙方應嚴格保守合同內(nèi)容，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應采取必要措施，確保保密信息的保密性。10.3違約責任如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序（1）雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同解除12.1合同解除條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍不履行合同；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應提前30日書面通知另一方；（2）合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）合同約定的運維服務期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。14.其他14.1合同附件（1）智慧城市項目詳細方案；（2）智慧城市項目設備清單；（3）智慧城市項目軟件系統(tǒng)清單。14.2合同附件清單（1）附件一：智慧城市項目詳細方案；（2）附件二：智慧城市項目設備清單；（3）附件三：智慧城市項目軟件系統(tǒng)清單。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方、乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、檢測機構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于項目咨詢、監(jiān)理、檢測、保險、法律服務等。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請（1）甲方或乙方如需第三方介入，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入原因、范圍和預期目標。（2）對方收到申請后，應在5個工作日內(nèi)予以答復。16.2第三方介入確認（1）雙方同意第三方介入后，應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。（2）協(xié)議應與本合同內(nèi)容相一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中的責任限額指第三方在履行其職責過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額設定（1）第三方責任限額由雙方在簽訂第三方協(xié)議時協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。（2）責任限額應合理反映第三方介入活動的風險和可能造成的損失。18.第三方責權利18.1第三方權利（1）第三方有權根據(jù)本合同和第三方協(xié)議，獨立開展其職責范圍內(nèi)的活動；（2）第三方有權要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權在履行職責過程中，獲取相關資料和信息。18.2第三方義務（1）第三方應按照本合同和第三方協(xié)議，履行其職責，確保工作質(zhì)量和效率；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其工作不違反相關要求；（3）第三方應保守甲方或乙方的商業(yè)秘密，不得泄露。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲方與第三方（1）甲方負責與第三方簽訂協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任；（2）甲方負責監(jiān)督第三方履行其職責，確保工作質(zhì)量和進度；（3）甲方有權要求第三方提供工作進展報告，并對第三方