機(jī)場貴賓接待服務(wù)規(guī)范

機(jī)場貴賓接待服務(wù)規(guī)范合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為機(jī)場貴賓客戶提供接待服務(wù)，乙方為提供機(jī)場貴賓接待服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供機(jī)場貴賓接待服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供的機(jī)場貴賓客戶提供專業(yè)的接待服務(wù)。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供機(jī)場貴賓客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于機(jī)場接送、行李托運(yùn)、安檢協(xié)助、貴賓室服務(wù)等。二、服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)提供機(jī)場貴賓接待服務(wù)。2.2乙方應(yīng)在甲方指定的機(jī)場貴賓室或其他服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)甲方形象。3.3乙方應(yīng)對提供服務(wù)的員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格支付乙方提供的機(jī)場貴賓接待服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)向甲方提供合法、正規(guī)的發(fā)票。五、保密條款5.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.機(jī)場貴賓接待服務(wù)規(guī)范2.乙方員工培訓(xùn)材料3.服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.甲方客戶名單7.乙方服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定提供乙方所需的信息或資源。三、法律名詞及解釋：1.機(jī)場貴賓接待服務(wù)：指為機(jī)場貴賓客戶提供的一站式服務(wù)，包括機(jī)場接送、行李托運(yùn)、安檢協(xié)助、貴賓室服務(wù)等。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)時(shí)，滿足甲方客戶需求和期望的程度。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足或服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行培訓(xùn)。2.甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，違約金按照中國人民銀行同期貸款利率計(jì)算。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失，并簽訂保密協(xié)議。4.甲方客戶需求變化：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。