基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化合作協(xié)議

基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為公司名稱(chēng)所代表的實(shí)體。1.2乙方：指乙方（服務(wù)需求方）為公司名稱(chēng)所代表的實(shí)體。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化合作。1.4合作期限：指甲乙雙方合作實(shí)施本協(xié)議所約定服務(wù)的期限。第二章合作目標(biāo)與原則2.1合作目標(biāo)2.1.1甲方應(yīng)通過(guò)提供基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化服務(wù)，協(xié)助乙方提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量與效率。2.1.2乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)的實(shí)施與優(yōu)化，保證合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.2合作原則2.2.1甲方應(yīng)遵循誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效的原則，保證服務(wù)的質(zhì)量與效果。2.2.2乙方應(yīng)遵循互利、共贏的原則，保證合作雙方的權(quán)益得到保障。第三章合作內(nèi)容與實(shí)施3.1合作內(nèi)容3.1.1甲方負(fù)責(zé)基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息等資源，以便甲方進(jìn)行優(yōu)化。3.2實(shí)施步驟3.2.1甲方根據(jù)乙方提供的客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行人工智能模型的設(shè)計(jì)與訓(xùn)練。3.2.2甲方將訓(xùn)練完成的模型應(yīng)用于乙方的客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行優(yōu)化。3.2.3甲方與乙方共同對(duì)優(yōu)化效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方提供的客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密。4.1.4甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)提供真實(shí)的客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.2.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，保證合作順利進(jìn)行。第五章合作期限、終止與解除5.1合作期限5.1.1本協(xié)議合作期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。5.1.2合作期限屆滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。5.2終止與解除5.2.1在合作期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求終止或解除本協(xié)議。5.2.2在合作期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，雙方可協(xié)商終止或解除本協(xié)議。5.2.3終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行善后處理。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密及本協(xié)議內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向第三方披露。6.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化方案、技術(shù)細(xì)節(jié)等予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方披露。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方提供的數(shù)據(jù)在處理、存儲(chǔ)、傳輸過(guò)程中的安全性。6.2.2乙方應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.2.3雙方應(yīng)共同遵守我國(guó)相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的合法性。第七章費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際服務(wù)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2支付方式7.2.1乙方可以選擇以下支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)；c)支付。7.2.2乙方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)將支付憑證發(fā)送給甲方。7.3支付時(shí)間7.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付首期服務(wù)費(fèi)用。7.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期間每滿(mǎn)一個(gè)季度后支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的部分或全部服務(wù)費(fèi)用。8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2訴訟地點(diǎn)9.2.1本協(xié)議的訴訟地點(diǎn)為乙方所在地人民法院。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本協(xié)議的解除、終止不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十一章項(xiàng)目管理11.1項(xiàng)目進(jìn)度11.1.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向乙方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。11.1.2乙方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。11.2變更管理11.2.1如乙方要求對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方。11.2.2甲方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用。11.3項(xiàng)目驗(yàn)收11.3.1項(xiàng)目完成后，甲乙雙方應(yīng)共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。11.3.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)按照約定支付尾款。第十二章培訓(xùn)與技術(shù)支持12.1培訓(xùn)12.1.1甲方應(yīng)向乙方提供基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化相關(guān)培訓(xùn)。12.1.2乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，保證人員掌握相關(guān)知識(shí)和技能。12.2技術(shù)支持12.2.1甲方應(yīng)提供基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化相關(guān)技術(shù)支持。12.2.2乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)向甲方尋求幫助。第十三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲乙雙方共有。13.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單獨(dú)使用或授權(quán)第三方使用共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2.1雙方應(yīng)共同維護(hù)本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2.2任何一方發(fā)覺(jué)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施制止侵權(quán)。第十四章完整性與修改14.1完整性14.1.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化合作的完整協(xié)議。14.1.2除本協(xié)議外，雙方之間無(wú)其他書(shū)面或口頭協(xié)議。14.2修改14.2.1本協(xié)議的修改、補(bǔ)充需雙方書(shū)面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。第十五章法律適用與管轄15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2管轄15.2.1本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。15.2.