人力資源管理與概論教案

人力資源管理與概論教案課程類別：專業(yè)必修課學(xué)時：48學(xué)分：考核方式：考試課程性質(zhì)、目的與任務(wù)：本課程是人力資源管理專業(yè)的基礎(chǔ)課，也是工商管理類專業(yè)的主干課程之一，是理論與實踐密切相連的課程。本課程是學(xué)習(xí)人力資源管理理論與方法進行了全面的概述，為今后進一步學(xué)習(xí)人事測評、培訓(xùn)、薪酬與績效等人力資源管理的后續(xù)課程的學(xué)習(xí)建立基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉人力資源管理的基本概念、基本理論和基本原理，以及人力資源管理的發(fā)展歷程，掌握人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘與甄選、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等基本方法和技巧，了解國際化人力資源管理的內(nèi)容。能力利用這些理論及技能開展人力資源管理各項職能活動，在學(xué)習(xí)中，重點培養(yǎng)學(xué)生的理論與實踐緊密結(jié)合的能力，使學(xué)生學(xué)習(xí)本課程后對人力資源管理有基本的認識，并能夠利用相關(guān)的技能與方法解決實際問題。學(xué)時安排章節(jié)計劃學(xué)時：48第一章人力資源管理概述4第二章人力資源管理理論2第三章人力資源規(guī)劃4第四章工作分析5第五章員工招聘與甄選6第六章職前教育與員工培訓(xùn)4第七章職業(yè)發(fā)展3第八章績效考核6第九章薪酬管理6第十章勞動關(guān)系管理3第十一章國際化人力資源管理3總復(fù)習(xí)2第一章人力資源管理概述教學(xué)要求了解人力資源的概念與內(nèi)涵，人力資源管理的形成與發(fā)展，中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展過程；認識人力資源管理的目標與環(huán)境，包括內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境；理解人力資源管理的意義，人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別；掌握人力資源管理的概念與特點，人力資源管理的內(nèi)涵和基本職能，人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別與聯(lián)系；通過本章的學(xué)習(xí)，在掌握以上知識點的基礎(chǔ)上，能夠正確分析我國人力資源管理目前所面臨的挑戰(zhàn)。教學(xué)重點人力資源管理的內(nèi)涵、基本職能；人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別與聯(lián)系；人力資源管理的環(huán)境。教學(xué)難點人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。課時安排本章安排4課時，理論講授4課時。教學(xué)大綱第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源與人力資源管理一、人力資源的概念與特征（一）人力資源的概念（二）與人力資源相關(guān)的概念（三）人力資源管理的特征1．生產(chǎn)過程的時代性2．開發(fā)對象的能動性3．使用過程的時效性4．開發(fā)過程的持續(xù)性5．閑置過程的消耗性6．組織過程的社會性二、人力資源管理的內(nèi)涵（一）人力資源管理的概念（二）人力資源管理的特點1．人力資源管理是一門綜合性的科學(xué)2．人力資源管理是一門實踐性很強的科學(xué)3．人力資源管理是具有社會性的科學(xué)4．人力資源管理是具有發(fā)展性的科學(xué)三、人力資源管理的基本職能（一）獲?。ǘ┱希ㄈ┘睿ㄋ模┱{(diào)控（五）開發(fā)四、人力資源管理的意義（一）有利于組織競爭能力的提高（二）有利于吸引人才、調(diào)動員工的積極性（三）有利于組織目標的實現(xiàn)（四）有利于科學(xué)規(guī)范的組織制度的制定與執(zhí)行五、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理（一）對人的認識不同（二）工作內(nèi)容不同（三）工作性質(zhì)不同第二節(jié)人力資源管理的環(huán)境一、人力資源管理的目標（一）改善工作生活質(zhì)量，滿足員工需要（二）提高勞動生產(chǎn)率，取得理想的經(jīng)濟效益（三）培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，獲取競爭優(yōu)勢二、人力資源管理的外部環(huán)境（一）政府的政策與法規(guī)（二）經(jīng)濟環(huán)境（三）社會文化環(huán)境（四）科學(xué)技術(shù)環(huán)境（五）自然環(huán)境三、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境（一）組織目標（二）人事政策（三）組織文化（四）領(lǐng)導(dǎo)者（五）非正式組織（六）員工第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展一、人力資源管理形成與發(fā)展的階段（一）手工藝制度階段（二）科學(xué)管理階段（三）人際關(guān)系運動階段（四）行為科學(xué)階段（五）學(xué)習(xí)型組織階段二、中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展（一）計劃經(jīng)濟體制下的人事管理制度（二）傳統(tǒng)人事制度的改革與創(chuàng)新時期（三）傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡時期三、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)（一）全球化的挑戰(zhàn)（二）技術(shù)進步的挑戰(zhàn)（三）變化管理的挑戰(zhàn)（四）組織重新設(shè)計的挑戰(zhàn)（五）成本抑制的挑戰(zhàn)主要概念1．人力資源2．人口資源3．勞動力資源4．人才資源5．人力資源管理第二章人力資源管理理論教學(xué)要求熟悉各種人性假設(shè)理論和激勵理論的內(nèi)容，掌握人力資本理論；通過對人力資源管理理論的基本內(nèi)容的了解，能夠分析某一企業(yè)所采用的人力資源管理理論的類型，并能針對存在的問題提出改進意見。教學(xué)重點人力資本的起源與發(fā)展；現(xiàn)代人力資本主要理論內(nèi)容；人力資本理論的新發(fā)展。教學(xué)難點人力資本理論的發(fā)展。課時安排本章安排2課時，理論講授2課時。教學(xué)大綱第二章人力資源管理理論第一節(jié)人性假設(shè)理論一、X理論的人性假設(shè)——經(jīng)濟人假設(shè)二、行為科學(xué)理論的人性假設(shè)——社會人假設(shè)三、Y理論的人性假設(shè)——自我實現(xiàn)人假設(shè)四、超Y理論的人性假設(shè)——復(fù)雜人第二節(jié)激勵理論一、需要層次理論（一）需要層次理論的基本內(nèi)容1．生理需要2．安全需要3．社交需要4．尊重需要5．自我實現(xiàn)需要（二）需要層次理論的貢獻二、雙因素理論（一）雙因素理論的主要內(nèi)容（二）雙因素理論的貢獻（三）雙因素理論的缺陷三、成就需要理論（一）成就需要理論的基本觀點1．成就需要2．社會交往需要3．權(quán)力需要（二）成就需要理論的價值四、期望理論（一）期望理論的基本內(nèi)容（二）期望理論的貢獻（三）期望理論的局限性五、歸因理論（一）海德的歸因理論1．外部歸因2．內(nèi)部歸因（二）凱利的歸因理論1．區(qū)別性2．一貫性3．一致性（三）韋納的歸因理論六、公平理論（一）基本觀點1．橫向比較2．縱向比較（二）公平理論的啟示七、強化理論（一）強化理論的基本內(nèi)容（二）強化理論對管理的啟示第三節(jié)人力資本理論一、人力資本理論的起源二、人力資本理論的發(fā)展三、現(xiàn)代人力資本主要理論（一）舒爾茨的人力資本理論1．主要內(nèi)容2．理論貢獻3．局限性（二）貝克爾的人力資本理論四、人力資本理論的新發(fā)展（一）羅默模型（二）盧卡斯的經(jīng)濟增長模型1．人力資本積累是經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)2．教育是人力資本形成的最佳途徑主要概念1．X理論2．Y理論3．社會人4．超Y理論5．激勵因素6．保健因素7．人力資本8．羅默模型9．盧卡斯的經(jīng)濟增長模型第三章人力資源規(guī)劃教學(xué)要求了解人力資源規(guī)劃的編制與實施；認識人力資源規(guī)劃的作用、影響因素和人力資源規(guī)劃的內(nèi)容；理解人力資源規(guī)劃的含義；掌握人力資源規(guī)劃的含義、程序，人力資源規(guī)劃與組織規(guī)劃的關(guān)系，人力資源需求和供給預(yù)測方法；通過本章學(xué)習(xí)，能夠正確運用人力資源需求和供給預(yù)測的方法，合理制定人力資源計劃。教學(xué)重點人力資源規(guī)劃的含義、作用；人力資源平衡的措施；人力資源需求和供給預(yù)測方法。教學(xué)難點運用人力資源需求與供給預(yù)測方法，合理制定人力資源計劃，平衡人力資源供需。課時安排本章安排4課時，理論講授4課時。教學(xué)大綱第三章人力資源規(guī)劃第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義二、人力資源規(guī)劃的作用（一）人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分（二）人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動態(tài)發(fā)展需要的重要保證（三）人力資源規(guī)劃是人力資源管理的各項職能的依據(jù)（四）人力資源規(guī)劃有助于控制組織的人工成本（五）人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性三、人力資源規(guī)劃與組織計劃的關(guān)系四、人力資源規(guī)劃的影響因素（一）影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素（二）影響人力資源規(guī)劃的外部因素第二節(jié)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃的程序（一）信息收集與處理階段1．人力資源需求分析2．現(xiàn)有人力資源盤點3．人力資源供給分析（二）整體規(guī)劃與分析階段（三）制定實施計劃階段第三節(jié)人力資源規(guī)劃的供需分析一、人力資源需求預(yù)測（一）人力資源需求預(yù)測的含義（二）人力資源需求預(yù)測的程序1．現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測2．未來的人力資源需求預(yù)測3．未來流失人力資源預(yù)測（三）常用的人力資源需求預(yù)測方法1．經(jīng)理人員判斷法2．德爾菲法3．工作負荷預(yù)測法4．生產(chǎn)力預(yù)測法5．趨勢分析法6．多元回歸預(yù)測法7．比例分析法二、人力資源供給預(yù)測（一）人力資源供給預(yù)測的含義及內(nèi)容（二）內(nèi)部人力資源供給預(yù)測1．管理者目錄（ManagementInventory）2．技能目錄（SkillInventory）3．接班人計劃（SuccessionPlanning）4．馬爾可夫（Markov）分析法（三）外部人力資源供給預(yù)測三、人力資源的供需平衡（一）防止或制止人力資源過剩的措施（二）招聘的替代方案第四節(jié)人力資源規(guī)劃的編制與實施一、人力資源規(guī)劃的編制（一）企業(yè)制度規(guī)范的類型1．企業(yè)基本制度2．管理制度3．技術(shù)規(guī)范4．業(yè)務(wù)規(guī)范5．行為規(guī)范（二）企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成1．基礎(chǔ)性管理制度2．員工管理制度（三）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟1．提出人力資源管理制度草案2．廣泛征求意見，認真組織討論3．逐步修改調(diào)整、充實完善（四）制定具體人力資源管理制度的程序二、人力資源規(guī)劃的實施（一）建立和完善人力資源信息系統(tǒng)（二）進行人力資源供應(yīng)控制（三）人力資源的合理利用1．員工年齡分布2．缺勤分析3．員工的職業(yè)發(fā)展4．裁員主要概念1．人力資源規(guī)劃2．德爾菲法3．工作負荷預(yù)測法4．管理者目錄5．技能目錄6．接班人計劃7．馬爾科夫分析法第四章工作分析教學(xué)要求了解工作分析的基本概況；理解工作分析的含義與基礎(chǔ)術(shù)語，工作分析的呢容；掌握工作分析的作用與程序，工作分析的定性與定量方法，工作說明書的內(nèi)容；通過本章學(xué)習(xí)，能夠運用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒?，有效的收集和整理相關(guān)資料和信息，完成工作說明書的編寫。教學(xué)重點工作分析的基礎(chǔ)術(shù)語；工作分析的作用；工作分析的程序；定性、定量工作分析方法；工作說明書的內(nèi)容。教學(xué)難點定量工作分析方法；工作說明書的編寫。課時安排本章安排5課時，理論講授5課時。教學(xué)大綱第四章工作分析第一節(jié)工作分析概述一、工作分析的含義和基本術(shù)語（一）工作分析的含義（二）工作分析的基本術(shù)語1．工作要素（JobElements）2．任務(wù)（Task）3．職責(zé)（Duty）4．職位（Position）5．工作（Job）6．職級（Class）7．工作族（JobFamily）8．職業(yè)（Occupation）9．職業(yè)生涯（Career）二、工作分析的作用（一）制定有效的人力資源規(guī)劃（二）選聘與錄用合格的人員（三）設(shè)計積極的人員培訓(xùn)開發(fā)方案（四）提供科學(xué)的績效考核標準（五）建立科學(xué)合理的薪酬政策（六）為職業(yè)生涯設(shè)計提供依據(jù)（七）有利于組織結(jié)構(gòu)的變革（八）改善工作設(shè)計和環(huán)境三、工作分析的信息來源（一）職位分類資料（二）公司文件（三）人員信息四、搜集工作分析資料的人員選擇（一）工作分析專家（二）主管人員（三）任職者第二節(jié)工作分析的內(nèi)容與程序一、工作分析的內(nèi)容二、工作分析的程序（一）準備階段1．確定工作分析的目標2．成立工作分析小組，制定工作分析計劃3．確定調(diào)查和分析對象的樣本（二）調(diào)查階段（三）分析階段（四）完成階段第三節(jié)工作分析方法一、定性的工作分析方法（一）訪談法1．訪談法的類型2．訪談法的優(yōu)缺點3．訪談的主要內(nèi)容4．訪談法的注意事項（二）問卷法1．問卷的類型2．問卷法的優(yōu)缺點（三）觀察法1．觀察法的適用范圍2．觀察法的使用原則（四）典型事例法（五）工作日志法（六）實驗法二、定量的工作分析方法（一）職位分析問卷法1．職位分析問卷的構(gòu)成2．職位分析問卷的使用3．職位分析問卷的優(yōu)缺點（二）管理職位描述問卷（三）功能性工作分析法第四節(jié)工作說明書的編寫一、工作說明書的內(nèi)容（一）工作標志1．工作名稱2．工作地點3．工作關(guān)系4．其他識別標志（二）工作綜述（三）工作聯(lián)系（四）工作職責(zé)（五）工作權(quán)限（六）工作業(yè)績標準（七）工作條件（八）工作規(guī)范二、工作說明書的編寫要求（一）完整（二）清晰簡單（三）實用（四）格式統(tǒng)一三、工作說明書范例（一）某出版社合作室主任工作說明書（二）生產(chǎn)部經(jīng)理的工作說明書主要概念1．工作分析2．工作描述3．工作規(guī)范4．工作要素5．任務(wù)6．職責(zé)7．職位8．工作9．職級10．工作族11．職業(yè)12．職業(yè)生涯13．訪談法14．問卷法15．觀察法16．典型事例法17．工作日志法18．實驗法第五章員工招聘與甄選教學(xué)要求了解員工招聘與甄選的意義及重要性；認識招聘的過程、工作申請表的設(shè)計與使用；理解招聘的方式，外部候選人的供給預(yù)測，員工招聘的渠道，進行背景調(diào)查和身體檢查；掌握甄選和測試的各種方法，招聘評估和招聘方法評估；通過本章學(xué)習(xí)，認識員工招聘與甄選的過程，能夠運用相關(guān)度方法分析設(shè)置簡單的招聘與甄選工作，并能評估招聘的結(jié)果。教學(xué)重點招聘的主要方式；外部候選人的供給預(yù)測；外部招聘的渠道選擇；員工甄選與錄用，招聘方法的評估。教學(xué)難點各種甄選與測試方法。課時安排本章安排6課時，理論講授6課時。教學(xué)大綱第五章員工招聘與甄選第一節(jié)員工招聘概述一、員工招聘的意義二、招聘過程管理（一）制定招聘計劃（二）發(fā)布招聘信息（三）應(yīng)聘者申請和資格審查（四）員工甄選（五）人員錄用過程（六）招聘過程應(yīng)遵守的原則三、招聘的主要方式（一）內(nèi)部征召1．公告法2．推薦法3．人事記錄法（二）外部招聘（三）內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點四、工作申請表的設(shè)計與使用（一）工作申請表的用途（二）工作申請表的內(nèi)容設(shè)計（三）利用工作申請表預(yù)測任職期第二節(jié)外部招聘的渠道選擇一、外部候選人的供給預(yù)測（一）影響外部人力資源供給的主要因素1．外部影響因素2．內(nèi)部影響因素3．人口變革（二）外部人力資源供給預(yù)測法1．市場調(diào)查預(yù)測法2．相關(guān)因素預(yù)測法二、廣告招聘三、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（一）何時利用就業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行招聘（二）職業(yè)介紹機構(gòu)招募的特點（三）利用職業(yè)介紹機構(gòu)招募要注意的問題四、獵頭公司五、校園招聘（一）校園招聘的方式（二）校園招聘的優(yōu)點與缺點1．校園招聘的優(yōu)點2．校園招聘的不足六、員工推薦與申請人自薦（一）人員推薦（二）申請人自薦七、臨時性雇員八、網(wǎng)絡(luò)招聘第三節(jié)員工甄選與錄用一、人員甄選的重要性（一）選擇適合組織需要的人員（二）減少培訓(xùn)費用（三）為人員的預(yù)測與發(fā)展奠定基礎(chǔ)二、甄選與測試方法（一）面試法1．面試前的準備2．面試開始階段3．正式面試（二）心理測試1．職業(yè)能力傾向性測試2．人格和興趣測試3．智商與情商測試4．價值觀測試5．職業(yè)興趣測試（三）情景模擬測試1．公文處理2．與人談話3．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論4．角色扮演5．即席發(fā)言三、背景調(diào)查與身體檢查（一）背景調(diào)查1．教育背景資料2．過去的工作經(jīng)歷3．過去的不良記錄4．職業(yè)方面的進展（二）身體檢查四、錄用原則1．因事?lián)袢嗽瓌t2．任人唯賢，知人善用3．公平競爭，擇優(yōu)錄取4．嚴愛相濟，指導(dǎo)幫助5能力與崗位匹配6工作動機優(yōu)先原則第四節(jié)招聘評估一、招聘評估（一）招聘評估的作用（二）招聘結(jié)果評估1．成本效益評估2．錄用人員評估（三）招聘工作評估1．征召工作評估2．甄選工作評估二、招聘方法的評估（一）信度的評估方法（二）效度的評估方法1．內(nèi)容效度評估2．構(gòu)想效度評估3．效標關(guān)聯(lián)效度評估主要概念1．獵頭公司2．能力測試3．情景模擬測試4．成本效益評估5．錄用人員評估6．征召工作評估7．甄選工作評估8．信度9．再測信度10．復(fù)本信度11．內(nèi)部一致性信度12．評分一致性信度13．內(nèi)容效度14．構(gòu)想效度15．效標關(guān)聯(lián)效度第六章職前教育與員工培訓(xùn)教學(xué)要求了解職前培訓(xùn)特點、意義和程序，員工培訓(xùn)的概念與內(nèi)涵；認識員工培訓(xùn)的原則和程序；理解培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容和方法、員工培訓(xùn)的基本類型及優(yōu)缺點、培訓(xùn)激勵措施；掌握培訓(xùn)計劃的制定以及培訓(xùn)效果的評估；通過本章學(xué)習(xí)，在掌握以上知識點的基礎(chǔ)上，能夠進行有效的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃的制定，并選擇合適的培訓(xùn)方法組織實施有針對性的培訓(xùn)。教學(xué)重點培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)激勵措施及培訓(xùn)方法的選擇教學(xué)難點培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)需求分析課時安排本章安排4課時，理論講授3課時，案例分析1學(xué)時教學(xué)大綱第六章職前教育與員工培訓(xùn)第一節(jié)職前教育一、職前教育的特點和意義二、職前教育的內(nèi)容與程序（一）職前教育的內(nèi)容1．企業(yè)方面2．新員工方面（二）職前培訓(xùn)的程序1．計劃階段2．實施階段3．考試或考核階段第二節(jié)員工培訓(xùn)概述一、員工培訓(xùn)的概念二、員工培訓(xùn)的意義（一）能提高員工的職業(yè)能力（二）有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢（三）有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量（四）滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要三、員工培訓(xùn)的原則（一）有效激勵原則（二）個體差異化原則（三）注重提供實踐機會的原則（四）目標明確原則（五）促進員工個人職業(yè)發(fā)展的原則四、培訓(xùn)的程序第三節(jié)培訓(xùn)需求分析一、組織分析（一）企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略（二）分析管理者和員工對培訓(xùn)活動的支持態(tài)度（三）對企業(yè)的培訓(xùn)費用、培訓(xùn)時間及培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)知識等培訓(xùn)資源的分析二、任務(wù)分析三、人員分析四、培訓(xùn)需求分析的方法（一）觀察法（二）調(diào)查問卷法（三）閱讀技術(shù)手冊和記錄方法（四）訪問專門項目專家第四節(jié)員工培訓(xùn)的主要方法一、在職培訓(xùn)（一）學(xué)徒培訓(xùn)（二）實地工作培訓(xùn)（三）工作輪換二、脫產(chǎn)培訓(xùn)（一）傳授知識1．講授2．視聽教學(xué)3．規(guī)劃學(xué)習(xí)4．電腦輔助教學(xué)5．討論會或研討會（二）發(fā)展技能培訓(xùn)1．工作模擬法2．案例分析法3．管理游戲（三）改變態(tài)度的訓(xùn)練1．角色扮演2．感受培訓(xùn)第五節(jié)員工培訓(xùn)的實施過程一、制定培訓(xùn)計劃（一）培訓(xùn)目標（二）培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象（三）培訓(xùn)師（四）培訓(xùn)時間（五）培訓(xùn)場地和設(shè)施（六）培訓(xùn)的方法和預(yù)算二、培訓(xùn)計劃的實施（一）出勤和紀律管理（二）填寫員工培訓(xùn)記錄（三）培訓(xùn)激勵制度1．培訓(xùn)成績尾數(shù)處罰2．培訓(xùn)積分制3．培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合4．與員工簽訂培訓(xùn)合同三、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛（二）管理者支持（三）同事的支持（四）運用所學(xué)能力的機會（五）自我管理四、培訓(xùn)效果的評估（一）柯氏模式（二）培訓(xùn)評估的方式1．培訓(xùn)后測試2．培訓(xùn)前測試和培訓(xùn)后測試3．與對比組進行培訓(xùn)前測試和培訓(xùn)后測試4．時間序列分析（三）培訓(xùn)的投入產(chǎn)出分析1．直接收益評估法2．間接收益評估法主要概念1．職前培訓(xùn)2．員工培訓(xùn)3．培訓(xùn)需求分析4、培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化第七章職業(yè)發(fā)展教學(xué)要求了解職業(yè)發(fā)展的作用、管理人員開發(fā)的性質(zhì)和目的、高級管理人員開發(fā)的原則及激勵約束機制；熟悉職業(yè)生涯發(fā)展的五階段；理解職業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵、職業(yè)發(fā)展路徑的類型和方向；掌握員工個人和組織如何實施職業(yè)管理；通過本章學(xué)習(xí)，能夠運用員工職業(yè)發(fā)展階段理論分析職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃的問題。教學(xué)重點職業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵；職業(yè)發(fā)展路徑的類型和方向；員工個人和組織職業(yè)管理。教學(xué)難點員工個人和組織職業(yè)管理；高級管理人員開發(fā)的激勵約束機制。課時安排本章安排3課時，理論講授2課時，實訓(xùn)及討論分析1學(xué)時教學(xué)大綱第七章職業(yè)發(fā)展第一節(jié)職業(yè)發(fā)展概述一、職業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵二、職業(yè)發(fā)展的作用（一）職業(yè)發(fā)展是建立和完善人力資源管理體系的重要措施（二）職業(yè)發(fā)展可以增加員工的工作滿意度（三）職業(yè)發(fā)展可以使得現(xiàn)代企業(yè)有效地使用人才三、員工職業(yè)發(fā)展階段（一）職業(yè)選擇（二）進入組織（三）生涯早期（四）生涯中期（五）生涯晚期第二節(jié)職業(yè)發(fā)展管理一、職業(yè)生涯路徑一、職業(yè)發(fā)展路徑的類型1．專業(yè)技術(shù)型路徑2．行政管理型路徑（二）職業(yè)發(fā)展路徑的運動方向1．橫向運動方向2．縱向運動方向二、個人職業(yè)管理（一）初步了解職業(yè)生涯規(guī)劃知識，明確自身職業(yè)生涯開發(fā)需求（二）樹立清晰的職業(yè)發(fā)展目標，確定自己未來的職業(yè)發(fā)展方向（三）展現(xiàn)良好的工作績效，主動尋求更大的職責(zé)（四）主動展開橫向、縱向溝通，積累職業(yè)發(fā)展路徑實現(xiàn)的資本1．主動同上司或管理者開展有關(guān)職業(yè)生涯設(shè)計的面談2．從同事、客戶等信息源那里獲得有效的反饋3．主動了解公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)活動、培訓(xùn)項目4．與來自公司內(nèi)外不同的群體進行接觸，收集行業(yè)最新信息5．停止抱怨，勇于承擔(dān)責(zé)任6．塑造良好的職業(yè)操守三、組織職業(yè)管理（一）提高員工對職業(yè)發(fā)展管理的認識（二）確定發(fā)展原則和發(fā)展對象1．優(yōu)秀員工優(yōu)先發(fā)展原則2．骨干員工定向發(fā)展原則3．新進員工全面發(fā)展原則（三）幫助員工進行自我分析，設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標（四）擬定職業(yè)發(fā)展計劃（五）實施員工職業(yè)發(fā)展計劃（六）職業(yè)發(fā)展總結(jié)評估第三節(jié)管理人員的開發(fā)一、管理人員開發(fā)的性質(zhì)與目的（一）管理人員開發(fā)的性質(zhì)1．管理人員開發(fā)是國際宏觀經(jīng)濟環(huán)境的要求2．管理人員開發(fā)是企業(yè)自身發(fā)展的需求3．管理人員開發(fā)是員工提高職業(yè)能力的需求（二）管理人員開發(fā)的目的1．提高企業(yè)競爭力2．提高管理人員綜合素質(zhì)3．形成良好的組織文化4．健全和發(fā)展組織職能二、管理人員的培訓(xùn)方法（一）培訓(xùn)步驟（二）培訓(xùn)方法1．培訓(xùn)方法分類2．具體培訓(xùn)方法三、高級管理人員開發(fā)（一）高級管理人員開發(fā)的必要性與風(fēng)險性（二）高級管理人員開發(fā)的選拔原則1．高級管理人員開發(fā)選拔中的常見問題2．高級管理人員開發(fā)選拔的原則（三）高級管理人員開發(fā)要點1．開發(fā)方式和開發(fā)時間的選擇2．對開發(fā)課程的設(shè)計3．建立開發(fā)效果反饋體系（四）培訓(xùn)開發(fā)后的激勵約束機制主要概念1．職業(yè)發(fā)展2．職業(yè)生涯路徑第八章績效考核教學(xué)要求了解績效與績效考核的概念、績效考核的意義、績效考核的內(nèi)容；掌握績效考核的方法和程序；理解績效考核中容易出現(xiàn)的基本問題以及改進措施；通過本章學(xué)習(xí)，能夠根據(jù)實際情況，選擇運用合適的績效考核方法，組織實施績效考核活動，并能夠根據(jù)實際分析、處理績效考核中出現(xiàn)的問題，并提出改進建議。教學(xué)重點不同類型的績效考核方法的操作、優(yōu)缺點及適用范圍。教學(xué)難點行為導(dǎo)向型考核方法、綜合考核方法。課時安排本章安排6課時，理論講授4課時，案例分析及實訓(xùn)2學(xué)時教學(xué)大綱第八章績效考核第一節(jié)績效考核概述一、績效與績效考核（一）績效與績效考核的概念（二）績效公式二、績效考核的目的（一）績效考核為員工任用提供依據(jù)（二）績效考核為公司制定員工晉升、調(diào)遣、辭退決策提供依據(jù)（三）績效考核為員工培訓(xùn)提供依據(jù)（四）績效考核為確定員工薪酬提供依據(jù)（五）績效考核是對員工進行激勵的有效手段三、績效考核的內(nèi)容（一）績效考核的主要因素1．德、能、勤、績、體五因素2．工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度三因素（二）關(guān)注過程和關(guān)注結(jié)果的績效考核1．關(guān)注過程的績效考核2．關(guān)注結(jié)果的績效考核四、績效考核的標準（一）績效考核標準的概念（二）制定績效考核標準的原則（三）合理的績效考核標準的特征（四）績效考核標準書參考模式第二節(jié)績效考核的方法一、績效考核方法的類型（一）品質(zhì)導(dǎo)向型考核（二）行為導(dǎo)向型考核（三）效果導(dǎo)向型考核（四）綜合型考核二、績效考核的基本方法（一）品質(zhì)導(dǎo)向型考核法1．排隊法2．強迫分配法3．對偶比較法（二）行為導(dǎo)向型考核法1．關(guān)鍵事件記錄法3．行為錨定等級評價法(BehaviorallyAnchoredRatingScale,BARS)2．評級量表法（三）結(jié)果導(dǎo)向型考核法1．目標管理法（ManagementByObjective,MBO）2．成果記錄法（四）綜合考核法1．360度績效考核法2．關(guān)鍵績效指標考核法（KPI考核法）3．平衡計分卡三、工作績效評價周期第三節(jié)績效考核的實施一、考核者的選擇與培訓(xùn)（一）績效考核者的選擇1．員工的直接上司2．高層管理者及相關(guān)部門管理者3．員工的同事4．員工的下級人員5．員工的自我評價6．組織外部人員（二）績效考核者培訓(xùn)二、考核資料與情報收集（一）資料與情報收集的程序（二）績效指標的數(shù)據(jù)收集方式1．生產(chǎn)記錄法2．定期抽查法3．考勤記錄法4．項目評定法5．減分抽查法6．限度事例法三、考核結(jié)果的審核與協(xié)調(diào)四、考績面談（一）績效面談的重要作用1．使員工參與到績效考核中，可以提高員工對績效管理制度的滿意度2．使員工清楚主管對自己工作績效的看法3．績效面談也是雙方共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點的主要方式（二）績效面談的步驟1．績效面談準備2．績效考核面談過程3．確定績效改進計劃五、考績結(jié)果的反饋與運用（一）考績結(jié)果的反饋1．員工同意考績結(jié)果，而且愿意提高自己的績效2．員工對自己低水平的績效不愿意承擔(dān)責(zé)任，而是責(zé)怪公司的政策和其他員工3．員工不同意考績結(jié)果，而且提供了確切的材料來反駁4．員工一言不發(fā)地接受了考核結(jié)果，準備離職（二）考績結(jié)果的分析1．工作業(yè)績2．工作態(tài)度3．工作能力（三）考績結(jié)果的運用1．績效考核結(jié)果運用于利益分配（薪酬調(diào)整、獎金分配）2．績效考核結(jié)果運用于職位管理、崗位調(diào)配3．績效考核結(jié)果運用于員工培養(yǎng)4．績效考核結(jié)果運用于職業(yè)發(fā)展5．績效考核結(jié)果運用于績效改進第四節(jié)影響員工考核的主要因素一、員工績效考核容易出現(xiàn)的問題（一）基于考核標準出現(xiàn)的問題1．缺乏標準2．考核標準不嚴謹3．考核標準背離考核目的（二）基于考核者出現(xiàn)的問題1．平均趨勢問題2．考核者的偏見問題3．近因效應(yīng)問題4．暈輪效應(yīng)問題（三）基于績效結(jié)果——獎勵員工方面出現(xiàn)的問題（四）其他問題1．對員工的反饋不夠2．溝通方式不當(dāng)3．運用考核資料失敗二、改進績效考核的建議（一）采用客觀性、可量化的考核標準（二）合理選擇考核方法（三）慎重選擇考核者主要概念1．績效2．績效考核3．績效面談第九章薪酬管理教學(xué)要求了解薪酬管理的作用、員工福利的作用和構(gòu)成；熟悉薪酬的組成、薪酬管理的原則、影響薪酬制定的因素、薪酬調(diào)查的步驟及薪酬制度的調(diào)整；理解可變薪酬的確定和彈性福利制度；掌握薪酬調(diào)查的方法、職位評價的方法及各種方法的評價；通過本章學(xué)習(xí)，能夠使用各種方法對職位實施評價，通過薪酬調(diào)查建立薪酬曲線，確定薪酬等級，實現(xiàn)薪酬體系設(shè)計。教學(xué)重點職位評價的方法及薪酬曲線的建立、可變薪酬的確定。教學(xué)難點職位評價的各種方法。課時安排本章安排6課時，理論講授4課時，案例分析及實訓(xùn)2學(xué)時。教學(xué)大綱第九章薪酬管理第一節(jié)薪酬管理概述一、薪酬及其構(gòu)成二、薪酬管理的作用（一）有效的薪酬管理有利于吸引和保留優(yōu)秀的員工（二）有效的薪酬管理有助于激發(fā)員工的工作積極性（三）有效的薪酬管理有助于改善企業(yè)的績效（四）有效的薪酬管理有助于塑造良好的企業(yè)文化三、薪酬管理原則（一）補償性原則（二）合法性原則（三）公平性原則（四）競爭性原則（五）經(jīng)濟性原則（六）激勵性原則四、影響薪酬制定的主要因素（一）企業(yè)外部因素1．國家的法律法規(guī)2．勞動力市場的狀況3．其他企業(yè)的薪酬狀況（二）企業(yè)內(nèi)部因素1．企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略2．企業(yè)的生命周期3．企業(yè)的財務(wù)狀況（三）員工個人因素1．員工所處的職位2．員工的績效表現(xiàn)3．員工的需求偏好第二節(jié)薪酬體系設(shè)計一、付酬原則和策略的確定二、薪酬調(diào)查（一）薪酬調(diào)查原則1．在被調(diào)查企業(yè)自愿的情況下獲取薪酬數(shù)據(jù)2．調(diào)查的資料要準確3．調(diào)查的資料要隨時更新（二）薪酬調(diào)查的方法1．企業(yè)之間的相互調(diào)查2．委托專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)查3．從公開的信息中了解4．從流動人員中了解（三）薪酬調(diào)查的實施步驟1．確定調(diào)查目的2．確定調(diào)查范圍3．選擇調(diào)查方式4．整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)三、職位評價（一）排序法（二）分類法（三）要素比較法（四）要素計點法四、確定薪酬總額（一）建立薪酬曲線（二）建立薪酬等級五、薪酬制度的調(diào)整（一）獎勵性調(diào)整（二）生活指數(shù)調(diào)整（三）效益調(diào)整（四）工齡調(diào)整（五）特殊調(diào)整第三節(jié)獎勵性可變薪酬制度一、員工個人獎勵制度（一）計件制1．直接計件制2．差別計件制（二）工時制1．哈爾西50—50獎金制2．羅恩制（三）傭金制1．單純傭金制2．混合傭金制3．超額傭金制（四）績效工資1．績效調(diào)薪2．績效獎金3．特殊績效認可計劃二、集體獎勵制度（一）收益分享計劃（二）利潤分享計劃（三）員工持股計劃第四節(jié)員工福利一、員工福利的特點與作用（一）員工福利的特點1．福利是貨幣工資的重要補充，是集體激勵的一種形式2．福利兼有避稅功能3．福利分配以員工的貢獻為前提4．福利具有選擇性5．福利具有均等性6．福利具有高剛性（二）員工福利的作用1．它能吸引和保留住人才2．有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)率二、員工福利的構(gòu)成（一）公共福利1．醫(yī)療保險2．失業(yè)保險3．養(yǎng)老保險4．傷殘保險（二）集體福利1．住房福利2．交通福利3．飲食福利4．教育培訓(xùn)福利5．醫(yī)療保健福利6．有薪節(jié)假7．文化旅游福利（三）個人福利三、彈性福利制度（一）彈性福利制的含義及類型1．附加型彈性福利計劃2．核心加選擇型3．彈性支用賬戶4．福利套餐型5．選高擇低型（二）彈性福利制的優(yōu)缺點主要概念1．薪酬2．薪酬管理3．薪酬調(diào)查4．職位評價5．可變薪酬6．員工福利7．彈性福利制第十章勞動關(guān)系管理教學(xué)要求了解勞動關(guān)系的處理原則和改善途徑、勞動紀律和獎懲、社會保險的主要類型及勞動爭議處理原則和處理方式；熟悉我國有關(guān)工作時間和休假制度的規(guī)定；掌握勞動關(guān)系的概念、勞動關(guān)系的三個要素；理解勞動合同訂立的原則、內(nèi)容、無效的勞動合同；通過對以勞動關(guān)系為基礎(chǔ)的知識點的理解，能夠解決人力資源管理中相關(guān)勞動關(guān)系的問題。教學(xué)重點勞動合同、集體合同的訂立和使用規(guī)則。教學(xué)難點無效勞動合同、勞動合同的變更和解除。課時安排本章安排3課時，理論講授2課時，案例分析1學(xué)時教學(xué)大綱第十章勞動關(guān)系管理第一節(jié)勞動關(guān)系概述一、勞動關(guān)系的內(nèi)涵（一）概念和特點（二）勞動關(guān)系的分類1．根據(jù)勞動關(guān)系的主體可以分為個別勞動關(guān)系與集體勞動關(guān)系2．根據(jù)勞動關(guān)系產(chǎn)生的行業(yè)性質(zhì)可以分為公共部門勞動關(guān)系與私營部門勞動關(guān)系3．根據(jù)勞動關(guān)系建立的地域來劃分可以分為國內(nèi)勞動關(guān)系與國際勞動關(guān)系4．根據(jù)勞動關(guān)系主體之間的利益關(guān)系可以分為利益沖突型勞動關(guān)系與利益協(xié)調(diào)型勞二、勞動關(guān)系的要素（一）勞動關(guān)系的主體（二）勞動關(guān)系的內(nèi)容（三）勞動關(guān)系的客體三、勞動關(guān)系調(diào)整的方式（一）立法建設(shè)（二）勞動爭議處理機制（三）企業(yè)內(nèi)部勞動標準（四）勞動合同和集體合同四、處理勞動關(guān)系的原則（一）維護勞動者合法權(quán)益原則（二）預(yù)防和化解勞動關(guān)系矛盾在先原則（三）公平公正處理勞動爭議與向弱勢勞動者傾斜原則五、改善勞動關(guān)系的途徑（一）完善勞動立法（二）發(fā)揮工會及企業(yè)黨組織的作用（三）培訓(xùn)管理人員（四）提高員工工作生活質(zhì)量第二節(jié)勞動管理一、勞動者就業(yè)管理（一）勞動者就業(yè)條件和形式1．勞動者與用人單位直接洽談就業(yè)2．職業(yè)介紹機構(gòu)介紹就業(yè)3．國家安置就業(yè)4．其他就業(yè)形式（二）就業(yè)原則1．平等就業(yè)和自主擇業(yè)原則2．男女就業(yè)權(quán)利平等原則3．特殊就業(yè)群體就業(yè)保障原則（三）解聘條件和解聘限制二、勞動合同及其管理（一）勞動合同的含義（二）勞動合同的訂立1．勞動合同的訂立原則2．勞動合同的形式3．勞動合同的內(nèi)容（三）無效勞動合同（四）勞動合同的變更和解除（五）勞動合同的終止（六）集體勞動合同三、工