2024年員工情況匯報(bào)

2024年員工情況匯報(bào)

員工情況匯報(bào)1

結(jié)合崗位實(shí)際，XX年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙

草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來的工作情

況向大家做以匯報(bào),不足之處敬請大家批評指正。

一、立足本職干好工作

自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，回顧XX年的工作。努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)

關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已作為一名汽車駕駛員，努力做到馬

達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三

分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，工作中始終保拮一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作

很單調(diào)但是確實(shí)能讓人有一種自豪感這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，

集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，

愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為

本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、

不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓

三先，牢記自己的責(zé)任，梃立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任彳可事故的發(fā)生，保

證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和

繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

勤儉節(jié)約。XX年的車輛維修方面，愛護(hù)車輛。自己做到先請示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行,做

到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自

己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用,保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4

萬多公里。

衛(wèi)生、干凈，平時(shí)能夠保持車輛整潔。讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練

撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨至懷分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛

員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我三門峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理

積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己作為一名駕駛員，做好本職工作的

同時(shí)。工作匕瞰有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，今

后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人,

平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自

覺做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局XX年的工作方

針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)"力"字，即盈利能力、競爭實(shí)

力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí)、長遠(yuǎn)發(fā)展"三個(gè)理念”大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)

清形勢，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生

命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,從我做起，不圖

名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我員工就沒有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努

力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步

調(diào)一致，力爭圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

找差距、比貢獻(xiàn)，回想XX年的工作情況.工作中還存在著這樣或另瞭的.缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)

還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，

說話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì)給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒

解?？傊?，這新的一年里，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服

困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到誠

心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把

安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看

好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興

加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

員工情況匯報(bào)2

6月15日，我公司對xx市公司下發(fā)的《xx新華書店箕團(tuán)xx市公司進(jìn)一步深化改革實(shí)施方

案（征求意見稿）》等文件分別召開了中層骨干成員和全體員工的討論會(huì)。會(huì)上，xx經(jīng)理向大

家通讀了改革方案，與會(huì)人員各述己見，積極發(fā)言，經(jīng)匯總向市深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組作以下情況匯

報(bào)。

一、深化改革是新華書店形勢發(fā)展的必然

xx新華書店集團(tuán)I質(zhì)應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化，及時(shí)推出企業(yè)體制機(jī)制改革的方案，非常符合當(dāng)前形

式發(fā)展的需要,必將得到廣大員工的大力支持,對激發(fā)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性具有積極的作

用。與會(huì)人員一致認(rèn)為，新華書店能有今天的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，得益于對教材、課本的壟斷發(fā)行,

得益于國家在政策上給予的大力扶持，但隨著教材招投標(biāo)的全面實(shí)行和學(xué)生九年制免費(fèi)教材的普

及,我們面臨的形勢越來越嚴(yán)重，我們新華人要看到繁榮背后的危機(jī)，它如同建立在沙灘上的大

廈，經(jīng)不起折騰，我們必須居安思危，增強(qiáng)緊迫感。這次企業(yè)體制機(jī)制的全面改革，將進(jìn)一步深

化三項(xiàng)制度，建立健全激勵(lì)與約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精簡高效，避免職能重疊和人浮于事，提高工

作效率，激發(fā)企業(yè)活力.

二、薪酬制度和勞動(dòng)用工制度的改革是打破舊有模式的體現(xiàn)

企業(yè)多年來的薪酬制度和人事制度，已經(jīng)在部分職工心中根深蒂固，認(rèn)為進(jìn)了國有企業(yè)就有

了鐵飯碗，就是國家的人，只要企業(yè)存在就有自己的一份，干好干壞一個(gè)樣。通過這次學(xué)習(xí)訶論，

參加會(huì)議的工作人員清楚地認(rèn)識(shí)到，這次薪酬制度和勞動(dòng)用工制度的出臺(tái)，是一次徹底打破平均

經(jīng)理可以享受部長級(jí)待遇；出現(xiàn)營利50-100萬元之間的，離崗休息的經(jīng)理可以享受主辦級(jí)待

遇；出現(xiàn)營利1一50萬元之間的，離崗休息的經(jīng)理可以享受組長待遇；出現(xiàn)企業(yè)虧損的，離崗

休息的經(jīng)理按新工資標(biāo)準(zhǔn)中第四級(jí)崗位的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放月工資（含年功工資）。

3、按市店文件設(shè)置的歸位機(jī)構(gòu),我店認(rèn)為設(shè)置太多,比如縣級(jí)店部門的有些主辦可以由部

長兼職，建議各個(gè)縣店設(shè)置機(jī)構(gòu)數(shù)統(tǒng)一模式，統(tǒng)一盤棋。并由市店領(lǐng)導(dǎo)召集所有縣店經(jīng)理和相

關(guān)人員一起研究，制定出縣店的改革具體細(xì)則，再統(tǒng)一實(shí)施。

4、經(jīng)理、副經(jīng)理是年薪制，沒有年功工資，而部長級(jí)可以拿年功工資，這樣有的部長基礎(chǔ)

工資比副經(jīng)理還高，和經(jīng)理也相差無幾，這樣是否合理？

5、有些沒到離崗休息的老同志，對書店發(fā)行事業(yè)貢獻(xiàn)很大，而且現(xiàn)在又是不可缺少的重要

幫手，以前是拿部長級(jí)待遇，而現(xiàn)在又不可能競聘部長，另有一種情況是一些特殊身份的人物，

如物價(jià)局收費(fèi)副局長的愛人，在我店任出納，以前是讓其兼任計(jì)生辦主任解決待遇，以上情況是

否仍然采取由經(jīng)理室指定兼任婦、工、青等職解決待遇問題？

6、現(xiàn)在文件中更名圖書業(yè)務(wù)部和教材業(yè)務(wù)部，相應(yīng)兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人就更名為圖書業(yè)務(wù)部

長和教材業(yè)務(wù)部長同志們尤其是老同志對以前的圖書營銷公司經(jīng)理和教材公司經(jīng)理的提法很有

看法，認(rèn)為一個(gè)縣級(jí)書店，上也叫經(jīng)理下也叫經(jīng)理，很亂套，給工作帶來不便，建議在縣級(jí)店的

中層干部中以部長或主辦稱呼匕徽適宜。

7、有些老同志距離崗休息還差幾個(gè)月時(shí)間，想在這次機(jī)構(gòu)改革中提前辦理離崗休息手續(xù)，

是否可行？

員工情況匯報(bào)3

是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，初步

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會(huì)和政府上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們

始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、

管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，積極參與市場競爭，并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探

索，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

一、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境

將20xx年的工作概括為“面II缶繁重經(jīng)營任務(wù)"和"業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年

來發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增

物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙"物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫

穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移立物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與

小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總結(jié)公司、廣東百勝餐飲、

農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了"金鎖匙"在中山物管行

業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)

新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)

伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武;參加

近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們?？棾闪⒘艘钥偨Y(jié)經(jīng)理為首的“資質(zhì)

申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安

排。由于措施得力，組織至J位,11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各

方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物

業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程早在七月份開始，

我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的"交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組“，

并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段

未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得

了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場要發(fā)

展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市

場意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總結(jié)經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)經(jīng)營新理念。

如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝

上GOLDENKEY標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目,之后記下了鐘

廠長電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況

的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用

心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運(yùn)，加上物業(yè)

管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司

發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,

縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而

出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基

礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位（含各獨(dú)立聯(lián)通基站），遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動(dòng)第一間

服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組

建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處公司由原來的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400

余人。面對著迅速增員和莊此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每

個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，

各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。

在此情況下，公司從總結(jié)經(jīng)理到各部門團(tuán)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)

順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動(dòng)公司凡

遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳

提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開

始，全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解

聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超

過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位,

使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個(gè)月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國

聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級(jí)資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期，由于省建

設(shè)廳文件規(guī)定，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)必須具備中級(jí)職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn),而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級(jí)職稱的只有3個(gè),

我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職

稱證書都^常重視如何獲取這些證書并得到當(dāng)事人的支持確實(shí)是我們在此階段的一大難題。

正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時(shí)，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天

隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營管理者來說，無疑

又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級(jí)職稱技

術(shù)人員，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級(jí)職稱證書，哪怕

是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功;另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉據(jù)戰(zhàn).

從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì)，我們來回奔波，可以說是用盡了

千方百計(jì)，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們

在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20xx年開始有一定的收益,

天隆公司便想介入，這對隹來說都于心不甘。

通過幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級(jí)資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很

好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先

進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合，

通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各

點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感

和強(qiáng)烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑

強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的;正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了金鎖匙

今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、

團(tuán)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和擬俄都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和

業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

"向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。

以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度t酶取經(jīng)濟(jì)效益、

社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同

帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克

己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神.

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)

無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏

和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們

先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的

個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的弊更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、

規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)二作實(shí)踐我們合各階段的管理實(shí)際，

對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主

導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為

中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），

充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍

繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的

嘗試。同時(shí)成立了對移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管

二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)

展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)

領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著

既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動(dòng)服務(wù)廳為例，在通過花三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客

戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總結(jié)平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在

的96.30分狷滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、

17間和19間。通過上述周查情況來看，我們對移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升

態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨

于和諧.讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和氟E融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)

成為了現(xiàn)實(shí)。

對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的

管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動(dòng)者回E常大，加上各點(diǎn)

位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時(shí)會(huì)引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它

一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展

開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道,溝通100服務(wù)廳是中山移動(dòng)公司對外展示企業(yè)形象

的重要窗口，因而對店面的.管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物

管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳

外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及

時(shí)將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動(dòng)中函POxxJ

第231號(hào)文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保

服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動(dòng)46次查崗,每次杳崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上

遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)

行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對每個(gè)廳的物品配送

任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動(dòng)后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)

為例，后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個(gè)性化

需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足

足忙了一個(gè)星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部

門的肯定和支持。

當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)

廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí)，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，

造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對服務(wù)廳造成任何損失,針對

此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時(shí)將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中

曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識(shí)及能力。

正是基于管理實(shí)踐中存在的種種問題，我們合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服

務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指

標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯

著，為20xx年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對各管理處主管進(jìn)行直線

領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召

開一次主管人員例會(huì),會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要

求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員

工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是龍管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和

能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時(shí)在例會(huì)中反映，以便總結(jié)經(jīng)辦及時(shí)作出處理，并記錄

存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時(shí)加以糾正，做到有部署、有檢杳、有總結(jié)，從而有效

保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

四、著眼未來、追求高效,深入開展流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)

合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況為激發(fā)基層員工的工作熱情提高公司整體服務(wù)水平，

我們自三月份開始,在各管理處和以移動(dòng)營業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面展開了以追求高質(zhì)

量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦

法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評比。流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)

在各單位中引起了極大的反響彳導(dǎo)到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動(dòng)紅旗競賽,

各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予整改，為

促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用"

為了搞好競賽，我們專門成立了以總結(jié)經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任

組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競賽活動(dòng)方案及規(guī)則。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)

主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)切實(shí)加強(qiáng)對流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)強(qiáng)旨導(dǎo)使得公司上下形成了"比、趕、

超”的活動(dòng)氛圍。在競賽活動(dòng)過程中，有許多工作需要各個(gè)部門密切配合、共同完成，如每個(gè)月

或每個(gè)季度對參賽單位的考核評比渚B需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要

負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評比、表彰和獎(jiǎng)

勵(lì)，使大家感到參與競賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評

出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位22個(gè)、獲獎(jiǎng)180人次（含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng)）。

事實(shí)證明，開展流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管

物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)”服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動(dòng)紅

旗競賽活動(dòng)，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加

暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動(dòng)交流、競爭促進(jìn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真

總結(jié)競賽經(jīng)驗(yàn),將流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)在20xx年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。

五、著眼未來、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化

為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素

質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，

但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。

一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì);二是針

對不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服

務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過20次三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保

安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理

意識(shí)，受訓(xùn)人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進(jìn)行曰常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)

人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處;五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)

師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)

意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高,為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大

舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物

內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。

同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系，即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊,

實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論果進(jìn)行及時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對企業(yè)文化和

發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程口的重要使命，雖然在文化建設(shè)方面還

是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動(dòng)金鎖匙企業(yè)健康向

前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。

六、工作計(jì)劃

通過一年來的努力和實(shí)踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對的工作目標(biāo)也顯得更加明

確和清晰。將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理

水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)二作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力

對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，的組織架構(gòu)，將是

以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動(dòng)服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直

屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)

上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。

2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的竟?fàn)幰庾R(shí)

在全面推行移動(dòng)服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)。

同時(shí)建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工

資相合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競爭意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維

護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時(shí)，提高全員的收入水平。

3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)

中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司20xx年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也

是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項(xiàng)目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能

化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問公

司作為對該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請顧問公司》各有幾方面的目

的，一是通過合作，確保科技新城的物業(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求;二是通過新項(xiàng)目的營運(yùn)，更

高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動(dòng)服務(wù)

廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn);三是通過對科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行

業(yè)中的品牌優(yōu)勢更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向

建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并

通過對科技新城進(jìn)行"人性化、保姆式、零缺陷"的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家呦艮務(wù)模塊進(jìn)程

的有力保證。在20xx年中我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，

并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

可以很坦言地說，是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)

對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運(yùn)行并發(fā)揮重要作用的過程中彳導(dǎo)到了廣大業(yè)主、

董事會(huì)及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完

成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù).我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，的工作將做的更

加出色，一個(gè)具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會(huì)在未來的發(fā)展

歷程中譜寫出更加輝煌的篇章。

員工情況匯報(bào)4

我擔(dān)任機(jī)械系成型011輔導(dǎo)員同時(shí)也教本班大學(xué)英語，相對與學(xué)生接觸機(jī)會(huì)較多。我認(rèn)為

做好輔導(dǎo)員首先在學(xué)生中要有一定的威信，才能管理好班級(jí)。因此我我在工作及做人方面盡可能

以身作則，讓學(xué)生信賴、信服。以崇高的師德激勵(lì)自己，工作勤懇，責(zé)任感強(qiáng)，努力把教書和育

人在課堂內(nèi)外有機(jī)地結(jié)合起來。

從開始接這個(gè)班起，我就一直努力與學(xué)生建立起良好的師生情，不僅僅在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求

學(xué)生，并在思想、生活方面主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，對一些家境貧困的學(xué)生，積極為他們在校內(nèi)外尋找勤

工助學(xué)的機(jī)會(huì)，以減輕他們的負(fù)擔(dān)。我也給予他們一點(diǎn)資助。我經(jīng)常抽課間或課前的時(shí)間與同學(xué)

談心，隨時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。對于特殊的學(xué)生則采取個(gè)別交流的方式，及時(shí)解開他們思想上

的‘疙瘩，做好心理輔導(dǎo)。我愛我的學(xué)生，我與學(xué)生相互信任，相互欣賞。給我印象最深的是：

本班英語課堂氣氛總那么積極活躍。

我做輔導(dǎo)員工作的經(jīng)驗(yàn)是：

除了學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求，思想生活方面主動(dòng)關(guān)心，著重培養(yǎng)學(xué)生的自信、能力。狠抓學(xué)風(fēng),

著力于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，傳授學(xué)習(xí)方法。平時(shí)注重與學(xué)生溝通，從多方面關(guān)心他們，在課堂

上對學(xué)生們的表現(xiàn)給予肯定和鼓勵(lì)，平時(shí)經(jīng)常提前進(jìn)入課堂，給學(xué)生答疑，提供輔導(dǎo)，為正式上

課進(jìn)行預(yù)熱。在教學(xué)上我花費(fèi)了很大的精力，因此我班在各次英語考試中成績居上且進(jìn)步明顯。

目前四級(jí)考試通過率為65.5%位于全院年級(jí)前列。我的工作能力與態(tài)度也得到了學(xué)生的認(rèn)可，

被評為本年度最受學(xué)生歡迎的教師。

在班級(jí)管理上，我做了以下幾個(gè)方面的工作；

1.民主選拔品學(xué)兼優(yōu)的班干，成為師生間的橋梁;同時(shí)建立競爭機(jī)制，班干輪流上崗，全班

有實(shí)力的學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與。經(jīng)常保持與班干聯(lián)系。

2才爪學(xué)風(fēng)，抓學(xué)習(xí)質(zhì)量。向?qū)W生灌輸知識(shí)的價(jià)值，就業(yè)的壓力，珍惜大學(xué)四年的重要性。通

過與學(xué)生們的共同努力與積極配合，我班學(xué)風(fēng)一直比較向上，每學(xué)期補(bǔ)考人次較少。同時(shí)，我班

有一批成績優(yōu)秀的學(xué)生，他們現(xiàn)已作考研準(zhǔn)備，他們進(jìn)一步帶動(dòng)了全班的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

3.心里始終裝著學(xué)生。我注重與學(xué)生溝通，和他們進(jìn)行平等的交流，從學(xué)習(xí)上關(guān)心他們，在

課堂上對學(xué)生們的表現(xiàn)給予肯定和鼓勵(lì)增強(qiáng)他們的自信。在授課的同時(shí)不僅僅傳授書本知識(shí)，

并且經(jīng)常結(jié)合自己的體會(huì)與學(xué)生交流做人的道理及對生活的感悟，教書的同時(shí)做好育人工作。我

很少批評或抱怨學(xué)生，在我眼里每個(gè)學(xué)生都有閃光點(diǎn)，我從心里愛護(hù)并關(guān)心他們，讓我欣慰的是

我的學(xué)生絕大部分能與我配合好、理解老師的用心。

4.盡力幫助學(xué)生解決一些難題，做他們的知心朋友。面對學(xué)習(xí)、生活的壓力，我班少數(shù)學(xué)生

真的不容易，這些學(xué)生容易產(chǎn)生心理問題。他們非常需要老師的指點(diǎn)。我也清醒地意識(shí)了這點(diǎn),

也尤為關(guān)注這些學(xué)生。定期找他們談心，給他們一些精神上的鼓勵(lì)，請心理老師給他們指點(diǎn)。

5.增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。我班少部分學(xué)生集體觀念淡薄，以自我為中心，為此，我展開了幾次班

會(huì)及活動(dòng)就這話題與大家討論。然后再個(gè)別交流，目前，整個(gè)班級(jí)都較團(tuán)結(jié)、友善。

6.積極參加輔導(dǎo)員例會(huì)，及時(shí)把相關(guān)信息傳達(dá)到學(xué)生。鼓勵(lì)及支持學(xué)生參與一切院系活動(dòng)。

通過參與活動(dòng)，鍛煉了他們的能力及自信。

7.與任課教師保持聯(lián)系，了解班上學(xué)生的情況;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。此外，也與部分家長取

得聯(lián)系，把他們子女的情況作一反饋。

8?一再向?qū)W生強(qiáng)調(diào)如何做人，培養(yǎng)學(xué)生樂觀向上的人生志度。這是我認(rèn)為及其重要的。當(dāng)然，

由于教學(xué)任務(wù)繁重，我的輔導(dǎo)員工作還有不周到之處，如精力花得不夠。我會(huì)在今后的工作中做

得更好。

員工情況匯報(bào)5

在公司的精心指導(dǎo)和大力支持下，我們數(shù)碼公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、刻苦勤奮、

盡心盡職工作，取得了較好的工作成績，促進(jìn)了公司的發(fā)展?，F(xiàn)將我們數(shù)碼公司的工作情況向大

家匯報(bào)如下：

一、公司發(fā)展基本情況。

我們數(shù)碼公司秉承"誠信為本，承諾是金；規(guī)范服務(wù)，增進(jìn)友誼”的經(jīng)營理念，以"服務(wù)好

攝影行業(yè)，讓客戶滿意”的企業(yè)宗旨，為客戶提供滿意產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的信賴，占

領(lǐng)了市場，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，成為當(dāng)?shù)匾患乙?guī)模較大、影響較深，具有較強(qiáng)競爭力的相機(jī)經(jīng)營

企業(yè)。截止目前，我們數(shù)碼公司營業(yè)面積XXX平方米，有員工XX人，經(jīng)營各類相機(jī)，年?duì)I業(yè)額

XXX萬元。

二、加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力。

我們數(shù)碼公司切實(shí)加強(qiáng)員工的思想政治工作，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心，使每個(gè)員工樹立正確

的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,提高思想政治覺悟,熱爰企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，

勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)相機(jī)銷售。切實(shí)加強(qiáng)員工的倫理道德

教育，培養(yǎng)員工的感恩心，要以感恩的心情對待客戶，明確是客戶的業(yè)務(wù)給了我們生活的'來源，

促進(jìn)了公司的發(fā)展。為此，要熱情真誠服務(wù)好攝影行業(yè)，讓客戶滿意，促進(jìn)相機(jī)銷售業(yè)務(wù)不斷發(fā)

展。

三、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。

要擴(kuò)大相機(jī)銷售量，增加經(jīng)濟(jì)效益，員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此，我們數(shù)碼公司加強(qiáng)對員工

的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過會(huì)議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，使員工懂得相機(jī)知識(shí)，能夠回答客戶的

詢問，讓客戶放心購買我們數(shù)碼公司的相機(jī)。我們數(shù)碼公司要求員工把相機(jī)擺放得整齊美觀，讓

客戶挑選方便，增加相機(jī)銷售量；要求員工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，熱情接待客戶，耐心細(xì)致回答客戶提

出的問題，營造溫馨和諧的氣氛，促進(jìn)相機(jī)銷售.

四、加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，增進(jìn)與客戶的感情。

我們數(shù)碼公司要求員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凡是客戶需要我們解決和幫助的問題，我們都

要在第一時(shí)間給予解決和幫助，做到真誠合作，給客戶留下好印象，使客戶需要相機(jī)時(shí)，第一個(gè)

想到的便是我們數(shù)碼公司。要求員工先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客

戶當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融。要求員工講究誠信對客戶不能有隱瞞和欺騙，

答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，與客戶建立良好的合作關(guān)系,保持我們數(shù)碼公司相機(jī)的持續(xù)銷售。

同時(shí)，在價(jià)格上盡量優(yōu)惠客戶，讓客戶感受來我們數(shù)碼公司購買相機(jī)合算，為促進(jìn)相機(jī)銷售奠定

牢固的價(jià)格信譽(yù)。

以上是我們數(shù)碼公司的簡要工作匯報(bào)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多提寶貴意見，促進(jìn)我們數(shù)

碼公司進(jìn)一步發(fā)展。

員工情況匯報(bào)6

20xx年即將逝去，這是我步入20xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，

我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)

點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我擔(dān)保公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了

總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度

跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立

一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持"干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí),戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎,

接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)

務(wù)工作的開展作好鋪墊。

二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力

工作之余，我努力學(xué)習(xí)擔(dān)保知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、

省及其他各大擔(dān)保網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與擔(dān)保行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開拓自己的

視野。堅(jiān)持走"活到老，學(xué)到老"、"終身學(xué)習(xí)"的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，

為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、對待現(xiàn)場工作的'態(tài)度

將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好我所接受的20xx的質(zhì)量，在遇

見問題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的

利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)童制度嚴(yán)格要求自己。

四、提高責(zé)任感和工作效率

要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員

工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看至覷實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展

潛力和發(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。

樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這

個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后,我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的

形象和名譽(yù)。

總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面

都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我

相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)

導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來20xx擔(dān)保公司在我以及每一個(gè)員工的幫

助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。

員工情況匯報(bào)7

去年，根據(jù)省委組織部、團(tuán)省委的安排部署，來我局掛職的“博士服務(wù)團(tuán)”成員，是華中科

技大學(xué)的李翔教授.一年來，為幫助李翔教授適應(yīng)崗位，施展才華，我們局盡力從工作、生活和

科研等各個(gè)方面為他提供方便和支持。李翔教授來我局后，脫下博士帽，擔(dān)任副局長，可以說是

順手順心，卓有成效。我們的主要做法是：

一、創(chuàng)造工作條件，助其進(jìn)入角色

考慮到博士團(tuán)成員大多是第一次到基層單位掛主任具體協(xié)助。我們的出發(fā)點(diǎn)就是：努力讓博

士服務(wù)團(tuán)成員在我局掛職期間，能夠人崗相適、有職有責(zé)，做到放心、放手、放權(quán)，既給予具體

的指導(dǎo)和幫助，又充分尊重他的工作思路和想法，給他以真正的信任，賦予實(shí)權(quán)，委以重任，為

他營造寬松和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮好他的.優(yōu)勢和作用，在這樣一種寬松的氛圍里，李翔局

長先后多次深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和各建筑工地進(jìn)行實(shí)地考察，多次在全系統(tǒng)大會(huì)上講話、講課,

安排工作，可以說充分履行了一名副局長的職能職責(zé)。

二、搭建工作平臺(tái)，助其施展才華

為了方便博士服務(wù)團(tuán)成員開展調(diào)研我們盡力提供人力、物力支持。李翔教授每次下鄉(xiāng)調(diào)研，

我們都優(yōu)先安排車輛，叮囑村鎮(zhèn)人員引路、介紹情況。在我們的支持下，李翔教授先后跑遍了全

縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，走訪了各個(gè)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理所，實(shí)地調(diào)直了上百個(gè)村莊,深入了解了新春村

鎮(zhèn)規(guī)劃編制、危房改造、宜居村莊建設(shè)等方方面面的情況。我們還推薦李翔教授，多次為縣委辦、

縣政府辦、縣委黨校等單位干部職工舉辦專題講座，他先后為全縣股級(jí)干部培訓(xùn)班學(xué)員講授了《政

府執(zhí)行力》，為住建系統(tǒng)干部職工講授《新型城鎮(zhèn)化建設(shè)》，先后在《黃岡日報(bào)》《黃岡通訊》

發(fā)表多篇理論文章，對加快推進(jìn)黃岡新型城鎮(zhèn)化建設(shè)提出了獨(dú)到的意見和建議，有兩篇文章被中

央黨校出版物收錄。在大量實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，李翔教授對我縣“一鎮(zhèn)一品”建設(shè)提出了很多很

好的見解，像獅子仙花小鎮(zhèn)、青石溫泉療養(yǎng)、八里夢里水鄉(xiāng)等特色文章，都已經(jīng)開篇破題。

三、改善工作條件，助其安居基層

博士服務(wù)團(tuán)從省城到縣城掛職，在很多方面，都有諸多不便。為了給李翔教授提供匕障好的

工作和生活環(huán)境，我們?yōu)樗绯隽艘婚g專門的辦公室和專匚的宿舍，配備了電腦、書桌、筆記本、

紙筆等必要的辦公用品，購置了床鋪、熱水器、衣柜等生活家具，考慮到天氣炎熱，我們又單獨(dú)

為他安裝了一臺(tái)空調(diào)并叮囑局食堂要做好一日三餐的工作餐。李翔教授在我局的分工明確以后，

他肩負(fù)的工作。

員工情況匯報(bào)8

XX年我在部門的領(lǐng)導(dǎo)下，立足于成本管理崗位，著重從成本管理、分析預(yù)測、預(yù)算執(zhí)行，

工程核算入手，同時(shí)根據(jù)公司高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，配合擬定和編制高企認(rèn)定資料、研發(fā)

費(fèi)用結(jié)構(gòu)明細(xì)及研發(fā)費(fèi)用報(bào)告等。

現(xiàn)將XX年履行職責(zé)情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營分析及預(yù)測方面

1、進(jìn)一步完善經(jīng)營分析報(bào)送機(jī)制，認(rèn)真履行分析職能

一是每月定期對經(jīng)營數(shù)據(jù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，編制指標(biāo)匯總表，以預(yù)算為導(dǎo)向、與同

期做對比、對環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，全方面的增強(qiáng)了指標(biāo)的可比度。以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，建立、健全了

經(jīng)營分析數(shù)據(jù)庫。

二是結(jié)合公司管理要求，每月匯總成本寺旨標(biāo)并反饋至分廠，積極配合推進(jìn)指標(biāo)上墻和班組指

標(biāo)研討學(xué)習(xí)工作，并對上月指標(biāo)完成情況在班組會(huì)議進(jìn)行研討，提出本月指標(biāo)管理措施，完善班

組會(huì)議記錄本，如此真正做到指標(biāo)管理人人參與，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策發(fā)揮了一定的參考作用。

進(jìn)而能夠進(jìn)一步激發(fā)管理者的積極性，提高企業(yè)的整體管理效率。

2、提高經(jīng)營分析對市場決策的支撐，發(fā)揮業(yè)務(wù)分析作用

一是及時(shí)根據(jù)供銷市場變化，定期對公司經(jīng)營情況、銷售績效進(jìn)行定期分析，有針對性提出

改善經(jīng)營管理的建議。

二是建立和完善月、季經(jīng)營情況通報(bào)，匯總銷售量價(jià)、成本控制等指標(biāo)，核算經(jīng)營效益，在

生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會(huì)分析動(dòng)態(tài)指標(biāo)變化，提示關(guān);主重點(diǎn)，在月計(jì)劃會(huì)和季度經(jīng)營分析會(huì)重點(diǎn)分析產(chǎn)銷

利環(huán)節(jié)控制，提示各部門經(jīng)營效益意識(shí)。

二、預(yù)算管理工作方面

1、完善月度預(yù)算執(zhí)行分析，為經(jīng)營管王野是供預(yù)警

通過月度計(jì)劃會(huì)通報(bào)當(dāng)月費(fèi)用超標(biāo)和利潤完成情況，編制銷價(jià)、成本、毛^預(yù)算對比表，并

結(jié)合上下游市場走勢和費(fèi)用使用情況提供經(jīng)營預(yù)測對下月經(jīng)營效益和趨勢做出動(dòng)態(tài)經(jīng)營預(yù)測，

為公司經(jīng)營業(yè)績提供預(yù)測預(yù)警。

2、發(fā)揮預(yù)算專業(yè)職能，配合部門組織xx年預(yù)算初稿編制工作

配合部門開展xx年預(yù)篝初稿編制工作。在編制過程中，首先參照xx年預(yù)算模板，結(jié)合公司

的經(jīng)營需求和配方調(diào)整，對xx年預(yù)算底稿模板進(jìn)行修訂，并開展初稿編制工作，同時(shí)配合部門

領(lǐng)導(dǎo)完成了預(yù)算申報(bào)和調(diào)整。后期將根據(jù)公司要求進(jìn)度，做好財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步優(yōu)化，確保XX

年度預(yù)算按時(shí)定稿、下發(fā)。

三、物料流轉(zhuǎn)、基礎(chǔ)臺(tái)賬和成本管理方面

1、以基礎(chǔ)檢杳及兩次盤點(diǎn)情況為契機(jī)，梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，緊抓物資管理

基礎(chǔ)檢查和盤點(diǎn)，暴露出較多物資供應(yīng)方面的問題，揭示出日常核算及管理中的薄弱點(diǎn)、盲

點(diǎn)。后期整改中，梳理各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)把審核關(guān)，并不定期檢杳物資供應(yīng)系統(tǒng)，

充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，督促相關(guān)部門整改。

2、加大檢查考核力度，深層次、精細(xì)化管理，應(yīng)對問題不盲目，不回避

每月定期編制財(cái)務(wù)綜合管理通報(bào)，內(nèi)容涵蓋各個(gè)部門關(guān)于成本、物料、資金、運(yùn)輸、合同等,

從深層次發(fā)掘潛在風(fēng)瞼,并結(jié)合實(shí)際情況，對相關(guān)部門提出整改要求，并納入當(dāng)月考核。同時(shí)積

極配合兩大分廠完善工段精細(xì)化管理手冊的編制，進(jìn)一步細(xì)化指標(biāo)管理，責(zé)任到人，內(nèi)容深入淺

出的指出指標(biāo)的核算和指標(biāo)的控制，并與工段專項(xiàng)工資考咳掛鉤，提高崗位責(zé)任意識(shí)。

四、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面