二零二五年度寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)條款修訂協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)條款修訂協(xié)議本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期2.1寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)資費標準2.3服務(wù)期限3.1用戶注冊與認證3.2用戶賬號管理3.3用戶密碼管理4.1網(wǎng)絡(luò)接入方式4.2網(wǎng)絡(luò)速率與帶寬4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與可靠性5.1用戶使用規(guī)范5.2網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護5.3網(wǎng)絡(luò)資源合理使用6.1服務(wù)故障處理6.2投訴與建議渠道6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1資費調(diào)整與變更7.2合同續(xù)簽與終止7.3合同解除與終止條件8.1違約責任8.2法律責任8.3爭議解決方式9.1合同附件9.2合同附件清單10.1合同解釋權(quán)10.2合同修訂與補充11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.1合同變更與通知12.2合同補充協(xié)議13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容14.1合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1服務(wù)提供方：甲方1.1.2用戶：乙方1.1.3甲方名稱：寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商1.1.4乙方名稱：用戶1.1.5甲方地址：省市區(qū)路號1.1.6乙方地址：省市區(qū)路號1.2合同簽訂日期1.2.1合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同生效日期1.3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效2.1寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸?shù)取)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)b)數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)c)郵箱服務(wù)d)云服務(wù)2.2服務(wù)資費標準2.2.1乙方按照甲方公布的資費標準支付服務(wù)費用。a)按月計費b)按流量計費c)按時長計費2.3服務(wù)期限2.3.1合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計算。2.3.2乙方有權(quán)在合同期滿前一個月向甲方提出續(xù)約申請。3.1用戶注冊與認證3.1.1乙方需按照甲方的要求進行用戶注冊，并提供真實、準確、完整的個人信息。3.1.2甲方對乙方提供的個人信息進行審核，審核通過后，乙方獲得用戶賬號。3.2用戶賬號管理3.2.1乙方應(yīng)妥善保管用戶賬號和密碼，不得泄露給他人。3.2.2乙方如發(fā)現(xiàn)賬號異常，應(yīng)及時通知甲方。3.3用戶密碼管理3.3.1乙方應(yīng)定期更換密碼，確保密碼安全。3.3.2甲方不對乙方密碼泄露承擔責任。4.1網(wǎng)絡(luò)接入方式4.1.1甲方為乙方提供光纖、銅纜等多種網(wǎng)絡(luò)接入方式。4.1.2具體接入方式由甲方根據(jù)乙方需求和服務(wù)能力確定。4.2網(wǎng)絡(luò)速率與帶寬4.2.1甲方保證乙方所使用網(wǎng)絡(luò)的實際速率不低于合同約定的最低速率。4.2.2網(wǎng)絡(luò)帶寬根據(jù)用戶需求和服務(wù)能力進行動態(tài)調(diào)整。4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與可靠性4.3.1甲方確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，保證網(wǎng)絡(luò)故障的及時修復(fù)。4.3.2網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)時間不超過合同約定的時限。5.1用戶使用規(guī)范5.1.1乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。5.1.2乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)進行侵犯他人權(quán)益的行為。5.2網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護5.2.1甲方采取必要措施保護用戶數(shù)據(jù)安全，防止用戶信息泄露。5.2.2乙方有權(quán)對個人信息進行修改和刪除。5.3網(wǎng)絡(luò)資源合理使用5.3.1乙方應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得進行惡意攻擊、濫用等行為。8.1違約責任8.1.1乙方如未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。8.1.2乙方如違反網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護規(guī)定，造成甲方或第三方損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.1.3甲方如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方賠償相應(yīng)的損失。8.2法律責任8.2.1本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。8.2.2任何一方在履行合同過程中違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3爭議解決方式8.3.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1合同附件a)用戶服務(wù)協(xié)議b)資費標準表c)用戶個人信息保護政策d)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范9.2合同附件清單9.2.1合同附件清單如下：1.用戶服務(wù)協(xié)議2.資費標準表3.用戶個人信息保護政策4.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范10.1合同解釋權(quán)10.1.1本合同內(nèi)容如有歧義，由甲方負責解釋。10.2合同修訂與補充10.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后予以補充或修訂。11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件11.2.1合同解除條件如下：a)乙方未按約定支付服務(wù)費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的；b)乙方違反本合同約定，嚴重損害甲方利益的；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。12.1合同變更與通知12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.1.2任何一方變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對方。12.2合同補充協(xié)議12.2.1本合同如有補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1合同附件清單13.1.1合同附件清單如下：1.用戶服務(wù)協(xié)議2.資費標準表3.用戶個人信息保護政策4.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范13.2合同附件內(nèi)容13.2.1合同附件內(nèi)容詳見附件清單。14.1合同簽署與生效14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念與范圍15.1.1第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定，引入第三方參與合同履行、爭議解決或其他相關(guān)活動。a)中介方：提供信息、促成交易、協(xié)助履行合同等服務(wù)的第三方；b)評估方：對合同標的物或服務(wù)進行評估、鑒定等服務(wù)的第三方；c)監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督、檢查等服務(wù)的第三方；d)仲裁方：在爭議解決過程中提供仲裁服務(wù)的第三方。15.2第三方介入的條件與程序a)甲乙雙方協(xié)商一致；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c)第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。15.2.2第三方介入的程序如下：a)甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；b)雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責任、權(quán)利和義務(wù)；c)第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。15.3第三方的責任與義務(wù)a)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責；b)保護甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露商業(yè)秘密；c)嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3.2第三方的責任限額如下：a)第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；b)第三方責任限額不得超過本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的最高限額。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方介入后，各方權(quán)利義務(wù)如下：a)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變，仍需按照本合同約定履行各自義務(wù)；b)第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方就介入事宜達成一致，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；c)第三方在介入過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來。15.5第三方介入的爭議解決15.5.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；15.5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.6第三方介入的終止與解除a)第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止或解除條件成就；b)第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責；c)甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議。15.7第三方介入的保密義務(wù)15.7.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和本合同內(nèi)容。15.8第三方介入的費用承擔15.8.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照約定或法律法規(guī)規(guī)定承擔。15.9第三方介入的合同效力15.9.1第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶服務(wù)協(xié)議詳細要求：包含用戶服務(wù)內(nèi)容、資費標準、服務(wù)期限、用戶責任等條款。說明：本附件作為合同主體部分，詳細規(guī)定了用戶與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.資費標準表詳細要求：列出不同服務(wù)項目的資費標準，包括按月、按流量、按時長計費等。說明：本附件作為合同附件，用于明確用戶需支付的具體費用。3.用戶個人信息保護政策詳細要求：規(guī)定甲方對用戶個人信息的收集、使用、存儲、保護等政策。說明：本附件作為合同附件，用于保障用戶的個人信息安全。4.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范詳細要求：規(guī)定用戶在使用網(wǎng)絡(luò)過程中應(yīng)遵守的規(guī)范，包括網(wǎng)絡(luò)安全、隱私保護等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范用戶網(wǎng)絡(luò)行為。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、程序、責任、權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入合同履行過程。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：規(guī)定爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說明：本附件作為合同附件，用于明確爭議解決途徑。7.合同變更協(xié)議詳細要求：規(guī)定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范合同變更過程。8.合同解除協(xié)議詳細要求：規(guī)定合同解除的條件、程序、后果等。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同解除方式。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定支付服務(wù)費用責任認定標準：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付。示例說明：乙方逾期未支付寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。2.乙方違反網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護規(guī)定責任認定標準：乙方利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動，侵犯他人權(quán)益。示例說明：乙方利用網(wǎng)絡(luò)傳播違法信息，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任。3.甲方未按約定提供服務(wù)責任認定標準：甲方未按約定提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。示例說明：甲方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，甲方應(yīng)向乙方賠償相應(yīng)損失。4.第三方介入過程中發(fā)生爭議責任認定標準：第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損。示例說明：第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。5.合同變更或解除過程中發(fā)生爭議責任認定標準：甲乙雙方在變更或解除合同過程中，因協(xié)商不一致導(dǎo)致權(quán)益受損。示例說明：甲乙雙方在解除合同過程中發(fā)生爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。全文完。二零二五年度寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)條款修訂協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1協(xié)議目的1.2適用范圍1.3定義與解釋1.4協(xié)議生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1寬帶接入服務(wù)2.2互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供與維護2.4技術(shù)支持與服務(wù)第三章用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利3.2用戶義務(wù)3.3用戶信息保護3.4用戶責任第四章服務(wù)費用4.1費用標準4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整4.4逾期繳費第五章保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4違約責任第六章違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約賠償6.4爭議解決第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用第八章合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3解除條件8.4解除程序第九章通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3送達方式9.4送達證明第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力通知10.3不可抗力處理10.4不可抗力責任第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決11.3適用法律11.4爭議解決機構(gòu)第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)條款12.2附件二：用戶手冊12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三章生效日期13.1生效日期13.2生效條件13.3生效期限第十四章其他14.1其他條款14.2附件14.3解釋權(quán)14.4協(xié)議份數(shù)合同編號202501第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確二零二五年度寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶的服務(wù)條款，保障用戶與運營商雙方的合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行為。1.2適用范圍本協(xié)議適用于二零二五年度內(nèi)，我公司與所有寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶之間的服務(wù)關(guān)系。1.3定義與解釋“我公司”指提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運營商?！坝脩簟敝概c我公司簽訂寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的個人或單位。1.4協(xié)議生效與終止本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1寬帶接入服務(wù)我公司向用戶提供穩(wěn)定的寬帶接入服務(wù)，保證用戶能夠?qū)崟r、高效地接入互聯(lián)網(wǎng)。2.2互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)我公司提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、在線娛樂等。2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供與維護我公司為用戶提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并負責設(shè)備的維護和故障排除。2.4技術(shù)支持與服務(wù)我公司提供用戶所需的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，確保用戶能夠順利使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第三章用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利用戶有權(quán)享受我公司提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、費用標準等信息。3.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。3.3用戶信息保護用戶個人信息應(yīng)嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，我公司不得向任何第三方泄露。3.4用戶責任用戶應(yīng)對自己的網(wǎng)絡(luò)行為負責，如因用戶原因造成網(wǎng)絡(luò)故障或損害，用戶應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第四章服務(wù)費用4.1費用標準服務(wù)費用按我公司公布的收費標準執(zhí)行。4.2費用支付方式用戶應(yīng)按我公司規(guī)定的支付方式進行費用繳納。4.3費用調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場行情變化，我公司有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用。4.4逾期繳費用戶逾期未繳費，我公司有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。第五章保密條款5.1保密信息保密信息包括但不限于用戶個人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。5.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議涉及的秘密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或保密信息公開之日止。5.4違約責任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第六章違約責任6.1違約情形包括但不限于用戶違反服務(wù)條款、我公司未按約定提供服務(wù)等情況。6.2違約責任違約方應(yīng)根據(jù)違約情形承擔相應(yīng)的違約責任。6.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的損失。6.4爭議解決如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七章爭議解決7.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。7.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)可根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定確定。7.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和爭議解決規(guī)則。7.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。第八章合同變更與解除8.1合同變更任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內(nèi)容。8.2合同解除用戶違反本協(xié)議規(guī)定，經(jīng)我公司書面通知后仍不改正；雙方協(xié)商一致解除合同。8.3解除條件解除事由成立；雙方達成解除合意的協(xié)議；解除協(xié)議符合法律法規(guī)。8.4解除程序一方提出解除合同書面通知；雙方確認解除合意；辦理合同解除手續(xù)。第九章通知與送達9.1通知方式通知可以采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。9.2送達地址送達地址應(yīng)為雙方在合同中約定的地址。9.3送達方式送達方式應(yīng)按照雙方約定的方式執(zhí)行。9.4送達證明送達后，應(yīng)保留送達證明，如郵局回執(zhí)、快遞單據(jù)等。第十章不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。10.2不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件時，一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。10.3不可抗力處理不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；事件結(jié)束后，應(yīng)及時恢復(fù)履行。10.4不可抗力責任因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔責任。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3適用法律爭議解決適用中華人民共和國法律。11.4爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)可根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定確定。第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)條款12.2附件二：用戶手冊12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三章生效日期13.1生效日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2生效條件本協(xié)議生效條件為雙方簽字或蓋章。13.3生效期限本協(xié)議自生效之日起至二零二五年底止。第十四章其他14.1其他條款本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸我公司所有。用戶簽名：日期：運營商簽名：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1服務(wù)優(yōu)先權(quán)條款說明：甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)優(yōu)先安排網(wǎng)絡(luò)資源，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)和服務(wù)的高效運行。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源分配；乙方在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.2技術(shù)更新與升級條款說明：甲方負責網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新與升級，乙方有責任配合。條款內(nèi)容：甲方應(yīng)定期進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新與升級；乙方應(yīng)在甲方通知后及時配合，確保技術(shù)升級的順利進行。1.3保密與知識產(chǎn)權(quán)保護條款說明：甲方作為主導(dǎo)方，對涉及商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容負有保密責任。條款內(nèi)容：甲方對乙方提供的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)負有保密義務(wù)；未經(jīng)乙方同意，甲方不得泄露或使用乙方商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1用戶選擇權(quán)條款說明：乙方作為主導(dǎo)方，用戶有權(quán)利選擇服務(wù)內(nèi)容和方式。條款內(nèi)容：乙方應(yīng)提供多種服務(wù)選擇，供用戶自主選擇；用戶有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.2用戶滿意度調(diào)查條款說明：乙方作為主導(dǎo)方，應(yīng)定期進行用戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期開展用戶滿意度調(diào)查；乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。2.3爭議解決優(yōu)先權(quán)條款說明：乙方作為主導(dǎo)方，在爭議解決過程中享有優(yōu)先權(quán)。條款內(nèi)容：乙方有權(quán)選擇爭議解決方式；爭議解決過程中，乙方享有一定的解釋權(quán)。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構(gòu)資質(zhì)條款說明：為確保中介機構(gòu)的公正性和專業(yè)性，需明確中介機構(gòu)的資質(zhì)要求。條款內(nèi)容：中介機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)和良好信譽；中介機構(gòu)應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。3.2中介機構(gòu)費用條款說明：明確中介機構(gòu)的收費標準和服務(wù)內(nèi)容，保障雙方的權(quán)益。條款內(nèi)容：中介機構(gòu)費用應(yīng)合理、透明；中介機構(gòu)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確，包括但不限于合同起草、爭議調(diào)解等。3.3中介機構(gòu)責任條款說明：明確中介機構(gòu)在合同履行過程中的責任，確保合同執(zhí)行。條款內(nèi)容：中介機構(gòu)應(yīng)嚴格按照合同約定履行職責；中介機構(gòu)在履行職責過程中，如出現(xiàn)失誤或違法行為，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。3.4中介機構(gòu)保密條款說明：為確保合同內(nèi)容的保密性，中介機構(gòu)需對相關(guān)信息保密。條款內(nèi)容：中介機構(gòu)對合同內(nèi)容負有保密義務(wù)；中介機構(gòu)不得泄露合同內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)信息等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)條款2.附件二：用戶手冊3.附件三：其他相關(guān)文件4.附件四：中介機構(gòu)資質(zhì)證明5.附件五：中介機構(gòu)收費標準和服務(wù)內(nèi)容說明6.附件六：用戶滿意度調(diào)查問卷7.附件七：違約行為及認定說明8.附件八：合同履行過程中的問題及解決辦法指南二、違約行為及認定：1.違約行為：用戶未按時支付服務(wù)費用；用戶違反保密條款，泄露商業(yè)秘密；用戶濫用網(wǎng)絡(luò)資源，影響其他用戶；我公司未按約定提供服務(wù)；中介機構(gòu)未按約定履行職責。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)；違約行為的認定需雙方協(xié)商一致，或由第三方機構(gòu)進行評估。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決雙方爭議。3.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，未經(jīng)權(quán)利人同意不得泄露的信息。4.爭議解決機構(gòu)：指依法設(shè)立的，負責解決爭議的機構(gòu)。5.法律適用：指在處理爭議或糾紛時，適用的法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對服務(wù)不滿意。解決辦法：提供用戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)。2.問題：中介機構(gòu)收費不合理。解決辦法：與中介機構(gòu)協(xié)商，重新制定合理的收費標準。3.問題：網(wǎng)絡(luò)故障頻繁。解決辦法：加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。五、所有應(yīng)用場景：1.用戶與運營商簽訂寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同。2.用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，遇到技術(shù)問題。3.用戶與運營商就服務(wù)費用產(chǎn)生爭議。4.中介機構(gòu)參與合同簽訂或爭議解決。5.合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力事件。全文完。二零二五年度寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)條款修訂協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方名稱：_____________________1.2甲方地址：_____________________1.3甲方聯(lián)系人：_____________________1.4甲方聯(lián)系電話：_____________________2.乙方名稱：_____________________2.1乙方地址：_____________________2.2乙方聯(lián)系人：_____________________2.3乙方聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語，如下定義：（1）寬帶網(wǎng)絡(luò)：指采用光纖、同軸電纜、雙絞線等有線傳輸介質(zhì)，以不低于2Mbps的傳輸速率提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。（2）用戶：指通過寬帶網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)的個體或單位。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)條款：指本協(xié)議中關(guān)于甲方為乙方提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及乙方使用寬帶網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)規(guī)定。（2）合同期限：指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的期限。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定為乙方提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方在使用過程中享有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對乙方進行寬帶網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)，提高乙方使用寬帶網(wǎng)絡(luò)的能力。（4）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的合法性。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用寬帶網(wǎng)絡(luò)。（2）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用寬帶網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，配合甲方進行寬帶網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)。（4）乙方應(yīng)按時足額支付寬帶網(wǎng)絡(luò)費用。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為二零二五年度。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方指定的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供地。5.3合同履行方式甲方通過寬帶網(wǎng)絡(luò)為乙方提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，乙方按照約定使用寬帶網(wǎng)絡(luò)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止本協(xié)議的其他情形。6.3終止程序（1）本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)結(jié)清彼此的債權(quán)債務(wù)；（2）終止本協(xié)議，雙方應(yīng)書面通知對方。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止相互之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（2）本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)退還乙方未使用完的寬帶網(wǎng)絡(luò)費用；（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)依法處理與寬帶網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的糾紛。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）寬帶接入費：指乙方使用甲方寬帶網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)所應(yīng)支付的費用。（2）網(wǎng)絡(luò)使用費：指乙方按照實際使用量支付的網(wǎng)絡(luò)使用費用。（3）服務(wù)費：指甲方為乙方提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所收取的費用。（4）其他費用：指本協(xié)議約定之外的其他費用。7.2支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或其他雙方約定的支付方式進行支付。7.3支付時間（1）寬帶接入費：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后五個工作日內(nèi)支付。（2）網(wǎng)絡(luò)使用費：乙方應(yīng)按月支付，每月的支付時間為每月的1日至5日。（3）服務(wù)費：乙方應(yīng)按年支付，每年的支付時間為每年的1月1日至5日。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)按照約定的支付方式、支付時間和支付金額支付費用。（2）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)支付費用，乙方未按時支付費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整費用標準，但應(yīng)提前三十日通知乙方。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)期間應(yīng)支付費用的百分之五十。（2）甲方擅自提高費用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已收取的費用。8.2乙方違約（1）乙方未按時支付費用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的百分之五。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）因違約造成的損失，違約方應(yīng)承擔賠償責任。（2）賠償金額按照實際損失計算，包括直接損失和間接損失。（3）賠償方式包括支付賠償金、恢復(fù)原狀、更換設(shè)備等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）不可抗力發(fā)生導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水、臺風等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議簽訂后，甲方保留對寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務(wù)等方面的改進和優(yōu)化權(quán)利。（2）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對本協(xié)議內(nèi)容進行任何形式的修改。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在必要時調(diào)整寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資費標準的權(quán)利。（2）甲方保留在必要時對寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條款進行修訂的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）修改和補充的內(nèi)容作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力（1）修改和補充內(nèi)容自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）修改和補充內(nèi)容與本協(xié)議有沖突的，以修改和補充內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運行。（2）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進行溝通和協(xié)作。（2）雙方應(yīng)按照約定的時間和方式提供所需資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方就寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)條款的全部約定，任何一方不得以口頭形式作出與本協(xié)議不一致的承諾。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)條款2.甲方營業(yè)執(zhí)照副本3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本4.網(wǎng)絡(luò)使用協(xié)議5.費用清單6.保密協(xié)議7.爭議解決流程8.不可抗力事件清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。乙方未按時支付寬帶網(wǎng)絡(luò)費用。乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。未經(jīng)對方同意，任何一方轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。2.違約行為的認定：甲方未提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。乙方未按時支付寬帶網(wǎng)絡(luò)費用的，視為違約。乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，經(jīng)甲方證明，視為違約。未經(jīng)對方同意轉(zhuǎn)讓本協(xié)議的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為