2024美容院服務(wù)詳細(xì)協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024美容院服務(wù)詳細(xì)協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1美容服務(wù)1.1.1面部護(hù)理1.1.2身體護(hù)理1.1.3美甲服務(wù)1.1.4眼部護(hù)理1.1.5其他美容服務(wù)1.2美容產(chǎn)品銷(xiāo)售1.3美容儀器租賃1.4美容咨詢與建議2.服務(wù)時(shí)間2.1預(yù)約服務(wù)時(shí)間2.2非預(yù)約服務(wù)時(shí)間2.3節(jié)假日及特殊時(shí)段服務(wù)安排3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)價(jià)格列表3.2優(yōu)惠及促銷(xiāo)活動(dòng)3.3會(huì)員制度3.4費(fèi)用支付方式3.5費(fèi)用結(jié)算周期4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程4.2客戶滿意度保障4.3服務(wù)問(wèn)題處理及投訴渠道5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1美容院的權(quán)利與義務(wù)5.2客戶的權(quán)利與義務(wù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1美容院違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的有效期與終止9.1合同有效期9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1合同修改與補(bǔ)充11.2通知與送達(dá)11.3附件12.客戶信息登記與保護(hù)12.1客戶信息收集與使用12.2客戶信息保護(hù)措施12.3客戶信息隱私政策13.美容院信息13.1美容院名稱與地址13.2聯(lián)系方式13.3營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1美容服務(wù)1.1.1面部護(hù)理包括但不限于清潔、按摩、面膜等；1.1.2身體護(hù)理包括但不限于沐浴、按摩、身體磨砂等；1.1.3美甲服務(wù)包括但不限于修甲、護(hù)甲、美甲設(shè)計(jì)等；1.1.4眼部護(hù)理包括但不限于眼部按摩、眼膜、眼部護(hù)理咨詢等；1.1.5其他美容服務(wù)包括但不限于皮膚檢測(cè)、美容儀器使用、美容咨詢與建議等。1.2美容產(chǎn)品銷(xiāo)售美容院銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括但不限于護(hù)膚品、彩妝、身體護(hù)理產(chǎn)品等，客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，美容院應(yīng)提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明及使用方法。1.3美容儀器租賃美容院提供的儀器包括但不限于射頻儀器、超聲波儀器、按摩儀器等，客戶在租賃儀器時(shí)，美容院應(yīng)提供詳細(xì)的儀器使用說(shuō)明及安全注意事項(xiàng)。第二條服務(wù)時(shí)間2.1預(yù)約服務(wù)時(shí)間客戶可提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間包括但不限于工作日的白天、晚上，以及周末。2.2非預(yù)約服務(wù)時(shí)間客戶可直接到店享受非預(yù)約服務(wù)，服務(wù)時(shí)間包括但不限于工作日的白天、晚上，以及周末。2.3節(jié)假日及特殊時(shí)段服務(wù)安排美容院在節(jié)假日及特殊時(shí)段會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間，具體安排將在店內(nèi)公告或通過(guò)其他方式通知客戶。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)價(jià)格列表美容院應(yīng)向客戶明示服務(wù)價(jià)格列表，包括各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等。3.2優(yōu)惠及促銷(xiāo)活動(dòng)美容院會(huì)不定期舉行優(yōu)惠及促銷(xiāo)活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容將在店內(nèi)公告或通過(guò)其他方式通知客戶。3.3會(huì)員制度美容院設(shè)有會(huì)員制度，會(huì)員享有包括但不限于折扣、贈(zèng)品等優(yōu)惠。會(huì)員的權(quán)益具體規(guī)定將在會(huì)員手冊(cè)中詳細(xì)說(shuō)明。3.4費(fèi)用支付方式客戶可以選擇包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、、支付等支付方式。3.5費(fèi)用結(jié)算周期美容院與客戶之間的費(fèi)用結(jié)算周期為服務(wù)完成后三個(gè)工作日內(nèi)。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程美容院應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程包括但不限于接待、咨詢、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)。4.2客戶滿意度保障美容院承諾客戶在享受服務(wù)過(guò)程中，如對(duì)服務(wù)有任何不滿意，可向美容院反映，美容院將及時(shí)處理，確保客戶權(quán)益。4.3服務(wù)問(wèn)題處理及投訴渠道（1）直接向美容院前臺(tái)工作人員反映；（2）撥打美容院客服電話；（3）通過(guò)郵件、等方式向美容院發(fā)送反饋。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1美容院的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）為客戶保密個(gè)人信息，未經(jīng)客戶同意不得泄露；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。5.2客戶的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守美容院規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；（3）如實(shí)告知個(gè)人健康狀況，如有隱瞞或虛報(bào)，后果自負(fù)；（4）尊重美容院?jiǎn)T工，不得無(wú)理取鬧，影響正常經(jīng)營(yíng)。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）客戶的個(gè)人信息，包括姓名、電話、住址等；（2）美容院的服務(wù)秘方、經(jīng)營(yíng)策略等商業(yè)秘密。6.2保密期限雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密期限為合同終止后五年。6.3違約責(zé)任如一方違反保密條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1美容院違約（1）如美容院未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）如美容院未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)按遲延服務(wù)時(shí)間向客戶支付違約金；（3）如美容院泄露客戶個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2客戶違約（1）如客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）如客戶損壞美容院設(shè)施或物品，應(yīng)按實(shí)際損失向美容院支付賠償金。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的有效期與終止10.1合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）依法應(yīng)終止的其他情形。10.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、歸還物品等。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式相互通知，均視為送達(dá)。12.3附件本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、價(jià)格表、會(huì)員手冊(cè)等。第十三條客戶信息登記與保護(hù)13.1客戶信息收集與使用美容院在提供服務(wù)過(guò)程中，需收集客戶個(gè)人信息，以便更好地為客戶服務(wù)。收集的信息包括但不限于姓名、電話、地址等。13.2客戶信息保護(hù)措施美容院應(yīng)采取合理措施保護(hù)客戶個(gè)人信息，確保信息安全，未經(jīng)客戶同意不得泄露。13.3客戶信息隱私政策美容院制定的客戶信息隱私政策，應(yīng)在店內(nèi)顯著位置張貼或通過(guò)其他方式向客戶告知。第十四條美容院信息14.1美容院名稱與地址美容院的名稱、地址及聯(lián)系方式應(yīng)在店內(nèi)顯著位置張貼或通過(guò)其他方式向客戶告知。14.2營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息美容院的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息應(yīng)在店內(nèi)顯著位置張貼或通過(guò)其他方式向客戶告知。14.3資質(zhì)證書(shū)美容院應(yīng)將其取得的資質(zhì)證書(shū)在店內(nèi)顯著位置張貼或通過(guò)其他方式向客戶告知。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出美容院提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括面部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲服務(wù)、眼部護(hù)理等，以及各項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)。附件二：價(jià)格表明確各服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，以及是否提供優(yōu)惠價(jià)格、會(huì)員折扣等。附件三：會(huì)員手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明會(huì)員的權(quán)益、積分政策、會(huì)員升級(jí)條件等。附件四：服務(wù)流程說(shuō)明描述美容院提供服務(wù)的基本流程，包括接待、咨詢、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)。附件五：保密協(xié)議具體規(guī)定雙方在保密內(nèi)容、保密期限及違約責(zé)任等方面的權(quán)利和義務(wù)。附件六：客戶信息隱私政策詳細(xì)說(shuō)明美容院如何收集、使用、保護(hù)客戶個(gè)人信息，以及客戶信息的查詢、更新、刪除等權(quán)利。附件七：合同履行細(xì)則具體說(shuō)明合同的有效期、終止條件、違約責(zé)任等方面的規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.美容院未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)；2.美容院未能按照約定提供服務(wù)；3.美容院泄露客戶個(gè)人信息；4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.客戶損壞美容院設(shè)施或物品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延提供服務(wù)：按照遲延服務(wù)時(shí)間向客戶支付違約金；2.未能提供服務(wù)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的原價(jià)向客戶支付賠償金；3.泄露個(gè)人信息：按照實(shí)際損失向客戶支付賠償金；4.未支付服務(wù)費(fèi)用：按照應(yīng)付金額向美容院支付賠償金；5.損壞設(shè)施或物品：按照實(shí)際損失向美容院支付賠償金。示例說(shuō)明：若美容院因自身原因?qū)е挛茨馨凑占s定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)按照遲延服務(wù)時(shí)間向客戶支付違約金。例如，若約定服務(wù)時(shí)間為下午3點(diǎn)，但因美容院原因?qū)е驴蛻糁敝料挛?點(diǎn)才得到服務(wù)，美容院應(yīng)支付2小時(shí)的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指美容院與客戶之間就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。2.服務(wù)：指美容院根據(jù)客戶需求提供的面部護(hù)