二零二五年度智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊(cè)地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目2.2運(yùn)維服務(wù)區(qū)域2.3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.4運(yùn)維服務(wù)期限3.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2運(yùn)維服務(wù)要求3.3運(yùn)維服務(wù)規(guī)范3.4運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額4.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式4.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.運(yùn)維服務(wù)實(shí)施計(jì)劃5.1運(yùn)維服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間5.2運(yùn)維服務(wù)進(jìn)度安排5.3運(yùn)維服務(wù)實(shí)施步驟5.4運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)及信息管理6.1數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)6.2數(shù)據(jù)安全與保密6.3數(shù)據(jù)共享與交換6.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.運(yùn)維服務(wù)報(bào)告及溝通7.1運(yùn)維服務(wù)報(bào)告內(nèi)容7.2運(yùn)維服務(wù)報(bào)告提交時(shí)間7.3運(yùn)維服務(wù)溝通方式7.4運(yùn)維服務(wù)溝通頻率8.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收及質(zhì)量保證8.1運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收程序8.3運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證措施8.4運(yùn)維服務(wù)問(wèn)題處理機(jī)制9.運(yùn)維服務(wù)變更及終止9.1運(yùn)維服務(wù)變更程序9.2運(yùn)維服務(wù)變更內(nèi)容9.3運(yùn)維服務(wù)終止條件9.4運(yùn)維服務(wù)終止程序10.運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任10.1運(yùn)維服務(wù)違約情形10.2運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任10.3運(yùn)維服務(wù)違約處理方式11.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.運(yùn)維服務(wù)合同附件12.1運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)技術(shù)方案12.2運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)證明12.3運(yùn)維服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)13.運(yùn)維服務(wù)合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同終止條件13.4合同終止日期14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件清單14.4合同份數(shù)及簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施管理有限公司乙方：信息技術(shù)有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目（1）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備監(jiān)控（2）網(wǎng)絡(luò)安全保障（3）系統(tǒng)故障排除（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（5）日常巡檢與維護(hù)2.2運(yùn)維服務(wù)區(qū)域本次運(yùn)維服務(wù)覆蓋市區(qū)街道的智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施。2.3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容（1）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵。（3）系統(tǒng)故障及時(shí)響應(yīng)和處理，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（4）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。（5）日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。2.4運(yùn)維服務(wù)期限本次運(yùn)維服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備故障處理時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。（2）系統(tǒng)故障處理時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。（3）網(wǎng)絡(luò)安全事件處理時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。3.2運(yùn)維服務(wù)要求（1）乙方需配備具備相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。（2）乙方需對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高運(yùn)維技能。（3）乙方需建立健全運(yùn)維管理制度，確保運(yùn)維工作規(guī)范化。3.3運(yùn)維服務(wù)規(guī)范（1）運(yùn)維人員需按照甲方要求著裝，佩戴工作證。（2）運(yùn)維人員需遵守甲方保密制度，不得泄露任何涉及甲方利益的信息。（3）運(yùn)維人員需對(duì)運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期提交報(bào)告。3.4運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）設(shè)備故障處理率不低于95%。（2）系統(tǒng)故障處理率不低于90%。（3）網(wǎng)絡(luò)安全事件處理率不低于98%。4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額本次運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。4.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備監(jiān)控費(fèi)用（2）網(wǎng)絡(luò)安全保障費(fèi)用（3）系統(tǒng)故障排除費(fèi)用（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用（5）日常巡檢與維護(hù)費(fèi)用4.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）甲方于合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方50%的費(fèi)用。（2）乙方在運(yùn)維服務(wù)完成后15個(gè)工作日內(nèi)提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方驗(yàn)收合格后支付剩余50%的費(fèi)用。4.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間（1）首次支付時(shí)間為合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。（2）驗(yàn)收合格后的支付時(shí)間為驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提交后15個(gè)工作日內(nèi)。5.運(yùn)維服務(wù)實(shí)施計(jì)劃5.1運(yùn)維服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間本次運(yùn)維服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間為2024年1月2日。5.2運(yùn)維服務(wù)進(jìn)度安排（1）1月1日至1月31日：完成基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的搭建。（2）2月1日至2月28日：完成網(wǎng)絡(luò)安全保障措施的部署。（3）3月1日至3月31日：進(jìn)行系統(tǒng)故障排除與測(cè)試。（4）4月1日至6月30日：進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)測(cè)試。（5）7月1日至12月31日：進(jìn)行日常巡檢與維護(hù)。5.3運(yùn)維服務(wù)實(shí)施步驟（1）搭建基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。（2）部署網(wǎng)絡(luò)安全保障措施。（3）進(jìn)行系統(tǒng)故障排除與測(cè)試。（4）進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)測(cè)試。（5）進(jìn)行日常巡檢與維護(hù)。5.4運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備狀態(tài)。（2）網(wǎng)絡(luò)安全保障措施能夠有效防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵。（3）系統(tǒng)故障處理及時(shí)，不影響用戶(hù)正常使用。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)能夠確保數(shù)據(jù)安全。（5）日常巡檢與維護(hù)工作完成，設(shè)備運(yùn)行正常。8.運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)及信息管理8.1數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)乙方應(yīng)采用安全可靠的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，對(duì)甲方智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，并確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的完整性和安全性。8.2數(shù)據(jù)安全與保密乙方應(yīng)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)共享與交換乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，與相關(guān)單位進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和交換。8.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。9.運(yùn)維服務(wù)報(bào)告及溝通9.1運(yùn)維服務(wù)報(bào)告內(nèi)容乙方應(yīng)每月向甲方提交一次運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況、數(shù)據(jù)安全狀況等。9.2運(yùn)維服務(wù)報(bào)告提交時(shí)間每月第5個(gè)工作日之前提交上一個(gè)月的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。9.3運(yùn)維服務(wù)溝通方式乙方應(yīng)通過(guò)電話(huà)、電子郵件或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式與甲方保持溝通，及時(shí)反饋運(yùn)維服務(wù)中的問(wèn)題和進(jìn)展。9.4運(yùn)維服務(wù)溝通頻率每周至少召開(kāi)一次運(yùn)維服務(wù)溝通會(huì)議，特殊情況可隨時(shí)召開(kāi)。10.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收及質(zhì)量保證10.1運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方將根據(jù)乙方提交的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果，對(duì)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。10.2運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收程序（1）甲方在收到乙方提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審查。（2）初步審查合格后，甲方將組織相關(guān)人員對(duì)運(yùn)維服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。（3）現(xiàn)場(chǎng)檢查合格后，甲方將向乙方發(fā)出驗(yàn)收合格通知。10.3運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證措施（1）乙方應(yīng)建立健全運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證體系。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。10.4運(yùn)維服務(wù)問(wèn)題處理機(jī)制（1）乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維服務(wù)問(wèn)題處理小組。（2）對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案。11.運(yùn)維服務(wù)變更及終止11.1運(yùn)維服務(wù)變更程序（1）任何一方需對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議。11.2運(yùn)維服務(wù)變更內(nèi)容變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。11.3運(yùn)維服務(wù)終止條件（1）合同到期。（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未糾正。（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.4運(yùn)維服務(wù)終止程序（1）合同到期或終止條件成就時(shí)，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。（2）合同終止后，乙方應(yīng)將相關(guān)設(shè)備、資料等移交給甲方。12.運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任12.1運(yùn)維服務(wù)違約情形（1）乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)。（2）乙方泄露甲方數(shù)據(jù)。（3）乙方未按約定提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。12.2運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任（1）乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。（3）乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的精神損害賠償。12.3運(yùn)維服務(wù)違約處理方式（1）甲方有權(quán)要求乙方立即糾正違約行為。（2）甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（3）甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。13.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方協(xié)商解決。（2）提交仲裁委員會(huì)仲裁。（3）依法向人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。（3）仲裁委員會(huì)仲裁裁決為終局裁決。13.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為市。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同附件清單（1）運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)技術(shù)方案（2）運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)證明（3）運(yùn)維服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)14.4合同份數(shù)及簽署本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方以外的，根據(jù)本合同的約定或甲乙雙方的共同委托，參與本合同履行的任何個(gè)人或組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入情形（1）需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)鑒定或檢測(cè)。（2）需要第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或建議。（3）需要第三方進(jìn)行監(jiān)督管理或?qū)徲?jì)。（4）需要第三方進(jìn)行爭(zhēng)議解決。15.3第三方選擇與指定15.3.1第三方的選擇甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.3.2第三方的指定甲方或乙方在必要時(shí)，可單獨(dú)指定第三方，但需征得另一方的書(shū)面同意。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方職責(zé)范圍（1）提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。（2）進(jìn)行監(jiān)督管理或?qū)徲?jì)。（3）出具專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或建議。（4）協(xié)助爭(zhēng)議解決。15.4.2第三方職責(zé)履行第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成其職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所述責(zé)任限額，是指第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額約定16.2.1責(zé)任限額的確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方協(xié)商確定。16.2.2責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行期間，如需調(diào)整責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。16.3責(zé)任限額的履行第三方在承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)按照責(zé)任限額履行其義務(wù)。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利，履行義務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在乙方授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利，履行義務(wù)。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分（1）第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）因甲方或乙方原因?qū)е碌谌皆馐軗p失的，由相應(yīng)方承擔(dān)全部責(zé)任。（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更在第三方介入的情況下，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.2合同履行合同變更后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。19.第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，仍適用本合同第13.1節(jié)的規(guī)定。19.2爭(zhēng)議解決程序第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序，仍適用本合同第13.2節(jié)的規(guī)定。20.其他條款20.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，為本合同的組成部分，與本合同其他條款具有同等法律效力。20.2本合同關(guān)于第三方介入的約定，如有與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。20.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)技術(shù)方案詳細(xì)說(shuō)明智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維技術(shù)細(xì)節(jié)，包括但不限于設(shè)備參數(shù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等。2.運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如職業(yè)資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)等。3.運(yùn)維服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)收集并整理與智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。4.運(yùn)維服務(wù)合同附件包括但不限于合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、費(fèi)用結(jié)算憑證等。5.運(yùn)維服務(wù)報(bào)告每月提交的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況、數(shù)據(jù)安全狀況等。6.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告乙方在完成運(yùn)維服務(wù)后，提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括但不限于驗(yàn)收結(jié)果、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等。7.第三方介入?yún)f(xié)議涉及第三方介入時(shí)，甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議文件。8.違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告在違約行為發(fā)生時(shí)，由第三方或甲乙雙方共同指定的機(jī)構(gòu)出具的違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)維服務(wù)未達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：乙方未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：乙方未能按照合同約定的故障處理時(shí)間修復(fù)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.數(shù)據(jù)泄露責(zé)任認(rèn)定：乙方在運(yùn)維過(guò)程中泄露甲方數(shù)據(jù)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：乙方未按照約定對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，導(dǎo)致甲方客戶(hù)信息泄露，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金。3.違約未及時(shí)整改責(zé)任認(rèn)定：乙方在違約后未按照甲方要求及時(shí)整改，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后未及時(shí)處理，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.第三方介入爭(zhēng)議未解決責(zé)任認(rèn)定：第三方介入后的爭(zhēng)議未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，由爭(zhēng)議雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：第三方介入爭(zhēng)議后，甲乙雙方未能在30日內(nèi)協(xié)商解決，甲方有權(quán)向第三方追究責(zé)任。5.不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任認(rèn)定：因不可抗力導(dǎo)致的違約，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。二零二四年度智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目名稱(chēng)2.2運(yùn)維服務(wù)范圍2.3運(yùn)維服務(wù)期限3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)施設(shè)備巡查3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3設(shè)施設(shè)備維修3.4設(shè)施設(shè)備更新改造3.5設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行保障3.6技術(shù)支持與培訓(xùn)4.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1設(shè)施設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3設(shè)施設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)4.4設(shè)施設(shè)備更新改造標(biāo)準(zhǔn)4.5技術(shù)支持與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.運(yùn)維服務(wù)期限及驗(yàn)收6.1運(yùn)維服務(wù)期限6.2運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收程序6.4運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間7.運(yùn)維服務(wù)責(zé)任7.1運(yùn)維服務(wù)提供方責(zé)任7.2運(yùn)維服務(wù)需求方責(zé)任7.3運(yùn)維服務(wù)第三方責(zé)任8.運(yùn)維服務(wù)保密8.1運(yùn)維服務(wù)信息保密8.2運(yùn)維服務(wù)技術(shù)保密8.3運(yùn)維服務(wù)合同保密9.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.違約責(zé)任11.1運(yùn)維服務(wù)提供方違約責(zé)任11.2運(yùn)維服務(wù)需求方違約責(zé)任11.3運(yùn)維服務(wù)第三方違約責(zé)任12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)有限公司（2）乙方：智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號(hào)（2）乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目名稱(chēng)智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目2.2運(yùn)維服務(wù)范圍（1）城市照明設(shè)施（2）交通信號(hào)設(shè)施（3）公共安全監(jiān)控設(shè)施（4）城市供水供電設(shè)施（5）其他相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施2.3運(yùn)維服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)施設(shè)備巡查（1）每月至少進(jìn)行一次全面巡查（2）對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并上報(bào)3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固等日常維護(hù)（2）對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保其正常運(yùn)行3.3設(shè)施設(shè)備維修（1）對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行故障排除，確保其恢復(fù)正常運(yùn)行（2）對(duì)維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量3.4設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)項(xiàng)目需要，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高其性能和可靠性3.5設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行保障（1）確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，防止安全事故發(fā)生（2）制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件3.6技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）為甲方提供必要的技術(shù)支持，解答技術(shù)問(wèn)題（2）對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)4.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1設(shè)施設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)（1）城市照明設(shè)施：亮燈率不低于98%（2）交通信號(hào)設(shè)施：信號(hào)準(zhǔn)確率不低于99%（3）公共安全監(jiān)控設(shè)施：圖像清晰度不低于720P（4）城市供水供電設(shè)施：供水供電穩(wěn)定可靠4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）每月對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)（2）及時(shí)更換損壞的部件4.3設(shè)施設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)（1）故障排除時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)（2）維修后的設(shè)施設(shè)備性能達(dá)到原設(shè)計(jì)要求4.4設(shè)施設(shè)備更新改造標(biāo)準(zhǔn)（1）更新改造后的設(shè)施設(shè)備性能優(yōu)于原設(shè)備（2）更新改造后的設(shè)施設(shè)備使用壽命延長(zhǎng)4.5技術(shù)支持與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（1）技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)（2）培訓(xùn)內(nèi)容全面、實(shí)用，提高甲方人員操作和維護(hù)水平5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1000000.00）5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）按年度支付，每年支付人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100000.00）（2）支付時(shí)間為每年的1月1日5.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間（1）甲方應(yīng)在每年的1月1日前將上一年度的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付給乙方（2）乙方收到費(fèi)用后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)出具收款憑證5.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如遇國(guó)家政策調(diào)整，可按相關(guān)政策進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整（2）如遇市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，可在雙方協(xié)商一致的情況下進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整8.運(yùn)維服務(wù)保密8.1運(yùn)維服務(wù)信息保密（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有運(yùn)維服務(wù)信息進(jìn)行保密處理，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。（2）乙方應(yīng)建立保密制度，對(duì)參與運(yùn)維服務(wù)的人員進(jìn)行保密教育，確保保密措施得到有效執(zhí)行。8.2運(yùn)維服務(wù)技術(shù)保密（1）乙方應(yīng)保護(hù)甲方擁有的技術(shù)秘密，包括但不限于設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)參數(shù)、軟件代碼等。（2）乙方不得自行使用或允許他人使用甲方的技術(shù)秘密，除非得到甲方的書(shū)面許可。8.3運(yùn)維服務(wù)合同保密（1）合同內(nèi)容及其附件應(yīng)被視為保密信息，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方披露。（2）合同終止后，乙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值。9.運(yùn)維服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并盡快指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)商。（2）協(xié)商期限一般不超過(guò)30日，如有特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即省市區(qū)。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）甲方或乙方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不滿(mǎn)意的，另一方有權(quán)解除合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行成為不必要，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同終止條件（1）運(yùn)維服務(wù)期限屆滿(mǎn)，合同自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。10.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)書(shū)面通知另一方。（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余事宜。11.違約責(zé)任11.1運(yùn)維服務(wù)提供方違約責(zé)任（1）乙方未按時(shí)完成運(yùn)維服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于日運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。（2）乙方未能達(dá)到運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)現(xiàn)一處問(wèn)題，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于問(wèn)題處理費(fèi)用1倍的違約金。11.2運(yùn)維服務(wù)需求方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于未支付費(fèi)用1%的違約金。（2）甲方未按約定提供必要的信息或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.3運(yùn)維服務(wù)第三方違約責(zé)任（1）如第三方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方有權(quán)向第三方追償，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如甲方因第三方違約遭受損失，甲方有權(quán)向乙方索賠。12.合同生效及變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序（1）任何合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意。（2）合同變更內(nèi)容作為合同的組成部分，具有同等法律效力。12.3合同變更效力合同變更后，原合同內(nèi)容相應(yīng)變更，不影響雙方的權(quán)利義務(wù)。13.合同附件13.1合同附件清單（1）運(yùn)維服務(wù)方案（2）設(shè)施設(shè)備清單（3）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（4）保密協(xié)議13.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容應(yīng)與合同保持一致，作為合同不可分割的部分。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商、監(jiān)理單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高運(yùn)維服務(wù)的效率和質(zhì)量，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。15.3第三方介入方式（1）甲方或乙方邀請(qǐng)第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（2）合同約定第三方作為合作方參與運(yùn)維服務(wù)；（3）第三方作為獨(dú)立第三方對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)規(guī)范，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（3）第三方在提供服務(wù)的過(guò)中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。（3）第三方有權(quán)對(duì)運(yùn)維服務(wù)提出合理化建議。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方（1）第三方應(yīng)服從甲方的管理，配合甲方的工作安排。（2）甲方對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，并支付相應(yīng)報(bào)酬。（3）甲方對(duì)第三方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行審核和支付。17.2第三方與乙方（1）第三方應(yīng)服從乙方的協(xié)調(diào)和指揮，確保運(yùn)維服務(wù)順利進(jìn)行。（2）乙方對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行監(jiān)督，并確保其符合合同約定。（3）乙方對(duì)第三方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行審核和支付。17.3第三方與運(yùn)維服務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)規(guī)范，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)與甲方、乙方保持良好溝通，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（3）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不損害甲方、乙方的合法權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義在本合同中，責(zé)任限額指第三方因自身原因造成甲方或乙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素，由甲乙雙方共同確定責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于合同總金額的10%。18.3責(zé)任限額適用范圍（1）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的；（2）第三方違反合同約定，給甲方或乙方造成損失的；（3）第三方在服務(wù)過(guò)程中，因違反國(guó)家法律法規(guī)，給甲方或乙方造成損失的。19.第三方責(zé)任追究19.1追究程序（1）甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并要求其采取措施糾正。（2）第三方未采取措施糾正或糾正措施不滿(mǎn)意的，甲方或乙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2賠償方式（