DB 4212T 70-2024咸寧市養(yǎng)老護理員等級評定指南

ICS03.080CCSA12DB4212咸寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4212/T70—2024前言 Ⅲ 2規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 1 14.1五級（月桂護理員）申報條件 14.2四級（季桂護理員）申報條件 24.3三級（丹桂護理員）申報條件 24.4二級（銀桂護理師）申報條件 24.5一級（金桂護理師）申報條件 35評定流程 35.1流程 35.2申報人須提交材料 36評定方式 36.1破格認(rèn)定 36.2考核認(rèn)定 36.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比 46.4考核時長 46.5考核場所設(shè)備 47否定條件 4附錄A養(yǎng)老護理員/師基本要求 附錄B養(yǎng)老護理員/師考核要求 附錄C加分項 附錄D考核權(quán)重比 20附錄E咸寧市養(yǎng)老護理員等級評定申報表 22附錄F咸寧市養(yǎng)老護理員等級評定從業(yè)年限證明 DB4212/T70—2024根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國傳染病防治法》《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》等，結(jié)合咸寧作為桂花之鄉(xiāng)、溫泉之鄉(xiāng)在服務(wù)老年人養(yǎng)老方面的優(yōu)勢和實踐經(jīng)驗，按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》制定了本文件。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由咸寧市人力資源和社會保障局、咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出。本文件由咸寧市人力資源和社會保障局歸口和組織實施。本文件起草單位：咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院。本文件主要起草人：李濱、易逸、洪兆晨、郭林曳、熊銳、章雪倩、吳焰、程海濤、葛若蘭、呂巧巧、周宇、徐芳、石瑋、費宛歆、裴本勝、占柳、孟梁芳、潘浩、陳燕、汪洋、劉旭。本文件在制定過程中，參照了《GZB養(yǎng)老護理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》《GZB醫(yī)療護理員國能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》《GZB康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》中的相關(guān)精神和要義，同時得到了北京大學(xué)護理學(xué)院、中國人才研究會、華中科技大學(xué)護理學(xué)院、武漢大學(xué)護理學(xué)院、中南大學(xué)湘雅護理學(xué)院、湖北中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院、廣東醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院、長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北健康養(yǎng)老集團有限公司、武漢泰康之家楚園社區(qū)、咸寧市城發(fā)悅?cè)A養(yǎng)老服務(wù)有限公司等有關(guān)單位的悉心指導(dǎo)和大力支持，在此一并致謝。本文件實施應(yīng)用中的疑問，可咨詢咸寧市人力資源和社會保障局，聯(lián)系電話：0715—8235685，郵箱：1302291073@；對本文件的有關(guān)修改意見建議請反饋至咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電話郵箱：846946492@。DB4212/T70—2024咸寧市桂花資源全國第一，是享譽全國的“桂花之鄉(xiāng)”，擁有金桂、銀桂、丹桂、四季桂四大品種群。全市桂花品種數(shù)量、古樹數(shù)量、基地面積、鮮桂花產(chǎn)量、桂花品質(zhì)等五個主要資源指標(biāo)始終保持全國領(lǐng)先地位，本文件中所提“月桂護理員、季桂護理員、丹桂護理員、銀桂護理師、金桂護理師”五個等級的命名即源于咸寧市“桂花之鄉(xiāng)”的美名。為全面貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于做好老齡工作的重要指示和批示精神，深入實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，認(rèn)真落實省委、省政府將咸寧打造為武漢都市圈自然生態(tài)公園城市的要求，扎實推動咸寧市養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，同時也為進一步推進咸寧市養(yǎng)老護理員工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化，全市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，特制定本文件。1DB4212/T70—2024本文件規(guī)定了咸寧市養(yǎng)老護理員等級評定的術(shù)語和定義、基本要求和評定方法。本文件適用于咸寧市內(nèi)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等場景下的養(yǎng)老護理員等級評定，市外養(yǎng)老護理員的評定也可以參照本文件實施。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。MZ/T205養(yǎng)老機構(gòu)康復(fù)服務(wù)規(guī)范SB/T10643家政服務(wù)基本規(guī)范DB2102/T0131家政服務(wù)家庭保潔服務(wù)規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1養(yǎng)老護理員在養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、家庭等場所，專門從事老年人生活照料、護理服務(wù)、精神慰藉、康復(fù)護理、其他護理等工作的專業(yè)人員，致力于提升老年人的生活質(zhì)量，確保老年人在身心方面得到全面的關(guān)懷與照顧。3.2養(yǎng)老護理師具備養(yǎng)老護理員全部專業(yè)護理知識、技能和相關(guān)資質(zhì)，能夠?qū)夏耆说纳硇臓顩r進行綜合評估、提供專業(yè)護理服務(wù)、制定個性化護理方案，并對養(yǎng)老護理工作進行管理和指導(dǎo)的專業(yè)人員。3.3咸寧市養(yǎng)老護理員等級本文件評定的咸寧市養(yǎng)老護理員共設(shè)五個等級，從低到高分別為：五級（月桂護理員）、四級（季桂護理員）、三級（丹桂護理員）、二級（銀桂護理師）、一級（金桂護理師）。4申報條件4.1五級（月桂護理員）申報條件具備以下條件之一者，可申報評定五級（月桂護理員）：2DB4212/T70—2024a）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)1工作1年（含）以上；b）在本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)獲得省級技能競賽二等獎。4.2四級（季桂護理員）申報條件具備以下條件之一者，可申報評定四級（季桂護理員）：a）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；b）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上；c）取得技工學(xué)校本專業(yè)2或相關(guān)專業(yè)3畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；d）在本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)獲得省級技能競賽一等獎或國賽三等獎。4.3三級（丹桂護理員）申報條件具備以下條件之一者，可申報評定三級（丹桂護理員）：a）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；b）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；c）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)）；d）具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上；e）在本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)獲得國家級技能競賽二等獎及以上。4.4二級（銀桂護理師）申報條件具備以下條件之一者，可申報評定二級（銀桂護理師）：a）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上；b）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上；c）在本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)獲得世界級技能競賽二等獎及以上；d）經(jīng)評審委員會認(rèn)定，在行業(yè)內(nèi)具有較大示范引領(lǐng)力的專業(yè)人才。相關(guān)職業(yè)：護士、家政服務(wù)員、健康管理師等，下同。本專業(yè)：中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)：老年人服務(wù)與管理、民政服務(wù)與管理、社區(qū)公共事務(wù)相關(guān)專業(yè)：高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)：護理、康復(fù)治療技術(shù)、健康管理、中醫(yī)養(yǎng)生保健DB4212/T70—20244.5一級（金桂護理師）申報條件具備以下條件者，可申報評定一級（金桂護理師）：a）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上；b）經(jīng)評審委員會認(rèn)定，在行業(yè)內(nèi)具有廣泛示范引領(lǐng)力的專業(yè)人才。5評定流程5.1流程圖1咸寧市養(yǎng)老護理員等級評定流程圖5.2申報人須提交材料a)申報表（詳見附錄E）；b)相關(guān)工種的職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書復(fù)印件；c)本人健康證或體檢單復(fù)印件；d)所在單位及本人誠信平臺信息資料截屏打印件；e)對照指標(biāo)及評定細(xì)則的工作自述及證明材料；f)從業(yè)年限證明（詳見附錄F）。6評定方式6.1破格認(rèn)定a）在本職業(yè)獲得省級技能競賽二等獎，直接認(rèn)定為五級（月桂護理員）；b）在本職業(yè)獲得省級技能競賽一等獎或國賽三等獎，直接認(rèn)定為四級（季桂護理員）；c）在本職業(yè)獲得國家級技能競賽二等獎及以上，直接認(rèn)定為三級（丹桂護理員）；d）在本職業(yè)獲得世界級技能競賽二等獎及以上，直接認(rèn)定為二級（銀桂護理師）。6.2考核認(rèn)定4DB4212/T70—2024分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求（詳見附錄A）和專業(yè)知識要求（詳見附錄B）。技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平。綜合評審只針對二級（銀桂護理師）和一級（金桂護理師），通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制。6.2.1考核最終成績計算方法五級（月桂護理員）、四級（季桂護理員）、三級（丹桂護理員）：最終成績=理論知識考核成績+技能考核成績+加分項，最終成績需達(dá)到140分（含）以上，理論知識考核和技能考核成績均需達(dá)到60分（含）以上。二級（銀桂護理師）、一級（金桂護理師）：最終成績=理論知識考核成績+技能考核成績+綜合評審成績+加分項，最終成績需達(dá)到210分（含）以上，理論知識考核、技能考核、綜合評審成績均需達(dá)到60分（含）以上。6.2.2加分項詳見附錄C。6.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15，且每個標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名監(jiān)考人員；技能考核中的考評人員與考生配比不低于1:15，且考評人員為5人（含）以上單數(shù)；綜合評審委員為5人（含）以上單數(shù)。6.4考核時長五級（月桂護理員）、四級（季桂護理員）、三級（丹桂護理員）的理論知識考試時間為60分鐘，技能考核時間為30分鐘。二級（銀桂護理師）和一級（金桂護理師）的理論知識考試時間為90分鐘，技能考核時間為30分鐘，綜合評審時間為20分鐘。6.5考核場所設(shè)備評定需在咸寧市人力資源和社會保障局認(rèn)定的評價機構(gòu)進行，理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或計算機房進行，教室須有能夠覆蓋全部學(xué)員范圍的監(jiān)控設(shè)備；技能考核場所須有能夠安排10人以上的工位，每個工位須安裝一部能夠覆蓋全部工位范圍的監(jiān)控設(shè)備，并有符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者其他規(guī)定的與養(yǎng)老照護相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備和用品；綜合評審可在有教學(xué)教具設(shè)備的實習(xí)、實訓(xùn)場所進行。7否定條件符合以下任一條件者不得申報評定：a)心理測試不合格者；b)受到行政或刑事處罰且在處分時期內(nèi)；c)從業(yè)期間發(fā)生責(zé)任事故未滿3年；d)從業(yè)期間發(fā)生差錯責(zé)任未滿1年；e)偽造學(xué)歷或考試期間有違紀(jì)行為未滿2年；f)人社、民政部門規(guī)定的其它情形。DB4212/T70—2024養(yǎng)老護理員/師基本要求一級指標(biāo)二級指標(biāo)基本要求1.職業(yè)能力特征/1.身體健康，視、聽覺正常，人格健全，有愛心、耐心和責(zé)任心；具有一定的學(xué)習(xí)、理解、分析、判斷和計算能力；2.具有較強的語言表達(dá)與溝通能力；空間感和形體知覺能力較強。2.政治素養(yǎng)/1.具備良好的政治思想素質(zhì)，熱愛祖國和人民，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家的法律法規(guī)，積極踐行社會主義核心價值觀；2.始終保持積極向上的態(tài)度，以高度的責(zé)任心和使命感為老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.職業(yè)道德3.1基本知識1.養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、職業(yè)需求；2.養(yǎng)老護理員的職業(yè)定義與職業(yè)定位；3.養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德規(guī)范；4.在機構(gòu)、社區(qū)和家庭提供服務(wù)基本規(guī)范常識。3.2職業(yè)守則1.遵紀(jì)守法、誠實守信；2.愛崗敬業(yè)、主動服務(wù)；3.以人為本、尊老愛老；4.孝老愛親，自律奉獻(xiàn)。4.禮儀常識4.1儀容儀表1.養(yǎng)老護理員儀態(tài)要求（坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手勢、語言2.養(yǎng)老護理員服飾、衛(wèi)生、妝容、表情神態(tài)要求。4.2工作禮儀1.養(yǎng)老護理員溝通禮儀；2.養(yǎng)老護理員文明行為；3.能根據(jù)老年人的需求和喜好，提供個性化的關(guān)懷服務(wù)；4.尊重老年人生活習(xí)俗、生活方式、宗教信仰；5.維護和支持臨終老年人的個人權(quán)利，如保護隱私。5.安全常識5.1服務(wù)安全1.養(yǎng)老護理員職業(yè)安全概念；2.養(yǎng)老照護工作安全防護措施；3.養(yǎng)老護理員工作中常見意外傷害預(yù)防和處理。5.2安全防護常識1.防盜相關(guān)知識；2.用火、用電、用氣安全常識及火災(zāi)預(yù)防知識；3.報火警、撲救初起火災(zāi)、自救互救和逃生疏散的知識；4.滅火器材、逃生避難器材的使用方法及相關(guān)知識；5.網(wǎng)絡(luò)、電信安全知識；6.安全出行相關(guān)注意事項。5.3安全救護常識1.安全救護基本原則；2.報警常識；3.釋放簡易求救信號；DB4212/T70—20244.自然災(zāi)害逃生自救常識；5.突發(fā)事件的應(yīng)急處理常識。6.衛(wèi)生常識6.1個人衛(wèi)生常識1.保持口腔清潔和牙齒健康的要求；2.保持頭發(fā)、雙手、雙腳清潔衛(wèi)生的要求。6.2膳食衛(wèi)生常識1.養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣；2.采買環(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求；3.粗加工環(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求；4.烹調(diào)和食用環(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求；5.食物儲藏環(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求。6.3居家衛(wèi)生常識1.環(huán)境衛(wèi)生整體要求；2.通風(fēng)、溫度、采光、照明要求；3.噪聲控制與綠化要求；4.鼠、蚊、蠅等蟲害的危害與管控。6.4環(huán)境保護常識1.熟知垃圾分類相關(guān)知識；2.具備節(jié)約環(huán)保的行為習(xí)慣；3.綠色出行；4.愛護公共設(shè)施。7.溝通協(xié)調(diào)7.1溝通交流1.掌握傾聽與溝通的基礎(chǔ)知識；2.具有較強的語言表達(dá)與溝通能力；3.能通過有效的溝通與老年人建立信任關(guān)系；4.能規(guī)范完成交班流程；5.達(dá)到相關(guān)外語等級最低等級并能與外國人進行日常交流（僅銀桂和金桂兩個等級作要求）。7.2配合協(xié)作1.具備良好的溝通能力，能夠與老年人及家屬建立良好的關(guān)系，耐心傾聽他們的需求和意見；2.具備部門間配合協(xié)作能力，能夠及時解決評估過程中出現(xiàn)的臨時性問題；3.及時向老年人的家屬反饋老年人的健康狀況和智能輔具的使用情況，共同制定護理計劃；4.能與醫(yī)護人員保持密切聯(lián)系，共同關(guān)注老年人的健康狀5.確保智能輔具的使用與醫(yī)療方案相協(xié)調(diào)。8.信息記錄與處理/1.具備一定的書寫能力，能完成工作相關(guān)文書書寫（月桂和季桂兩個等級不作要求2.具備使用常用電腦辦公軟件的能力（月桂和季桂兩個等級7DB4212/T70—2024養(yǎng)老護理員/師考核要求表A.1-A.5規(guī)定了五級（月桂護理員）、四級（季桂護理員）、三級（丹桂護理員）、二級（銀桂護理師）和一級（金桂護理師）的考核要求（五個等級依次遞進），高級別涵蓋低級別的全部技能要求和專業(yè)知識要求。表B.1五級（月桂護理員）考核要求一級指標(biāo)二級指標(biāo)技能要求專業(yè)知識要求政服照SB/T10643家政服務(wù)基本1.1制作家庭餐1.1.1能按客戶要求采買各類烹飪所需用物1.1.2能運用蒸、煮制作技術(shù)蒸、煮制主食1.1.3能根據(jù)葷素搭配原則配制菜肴1.1.4能制作3種以上湯食1.1.5能運用蒸、炒、煮、燉制作技術(shù)制作家常菜肴1.各類食材、副食品、調(diào)味料、米、面、雜糧、食用油采買常識及注意事項2.煮制主食技術(shù)方法及應(yīng)用常識、常見面食制作方法及注意事項、酵母發(fā)酵方法及注意事項3.飲食營養(yǎng)常識、菜肴原料配制方法及注意事項4.家庭湯菜制作方法及注意事項5.蒸、炒、煮、燉制菜肴技術(shù)方法及注意事項1.2洗滌收納衣T0131家政服務(wù)家庭保潔服務(wù)規(guī)1.2.1能識別洗滌用品的化學(xué)特性、洗滌一般衣物1.2.2能根據(jù)衣物材質(zhì)選擇洗滌用品和洗滌方法1.2.3能折疊收納、分類整理衣物1.洗滌用品化學(xué)特性常識2.衣物常見洗滌標(biāo)識、各類洗滌用品的使用方法及注意事項、常見衣物面料鑒別與洗滌常識、衣物的分類洗滌方法及注意事項3.衣物收納常識與注意事項、常見衣物折疊方法、分類整理、收納方法及注意事項1.3清潔家居1.3.1能按照配比要求使用潔廁靈、消毒劑、清潔水1.3.2能為老年人提供舒適清潔的環(huán)境1.3.3能整理、更換床單位1.3.4能對老年人生活環(huán)境及常用物品進行清潔消毒1.常用清潔、消毒劑使用方法與注意事項2.保持舒適環(huán)境的基本方法3.整理、更換床單位的操作方法和注意事項1.4家電使用1.4.1能使用制冷電器、清潔電器、廚房電器、電暖器1.制冷電器、電暖器、清潔電器、廚房電器（包括洗碗機）使用方法及注意事項2.生2.1.1能為老年人擺放進食體位并1.老年人進食、水體位擺放方法及要求活照2.1飲食照護協(xié)助老年人進食、進水2.老年人進食、進水方法及觀察要點護2.1.2能觀察、評估老年人進食、進3.老年人進食、進水的風(fēng)險識別8DB4212/T70—2024水的種類和量，記錄并報告異常情況2.1.3能對發(fā)生噎食、誤吸情況的老年人采取應(yīng)急措施并及時報告4.常見老年人膳食種類和攝入量5.老年人常用飲食類型6.噎食、誤吸救護知識（海姆立克急救法）2.2排泄照護2.2.1能協(xié)助老年人如廁2.2.2能協(xié)助臥床老年人使用便器排便2.2.3能為老年人更換尿墊、紙尿褲2.2.4能觀察老年人排泄物的性狀、顏色、次數(shù)及量，記錄并報告異常情況1.老年人排泄基本知識及觀察要點2.大小便器具及輔助用品的正確使用方法及注意事項3.大小便的性狀、顏色和異常情況2.3穿脫衣物2.3.1能為老年人穿脫衣褲、鞋襪等2.3.2能協(xié)助老年人穿脫上、下肢矯形器等簡易輔助器具1.老年人穿脫衣服的方法、要求和注意事項2.簡易矯形器等輔助器具的穿脫方法和注意事項2.4清潔照護梳頭、剃胡須、洗腳、修剪指（趾）甲等2.4.2能協(xié)助老年人清潔口腔（包括摘戴并清洗義齒）2.4.3能協(xié)助老年人洗澡（淋浴、盆浴、擦浴）2.4.4能為臥床老年人進行身體清潔，并處理特殊情況1.老年人清潔照護知識及觀察要點2.老年人口腔衛(wèi)生知識、義齒的一般養(yǎng)護知識以及老年人口腔清潔的方法及注意事項3.老年人床上洗浴要求及注意事項4.老年人身體清潔的基本種類和方法及特殊情況的處理方法2.5睡眠照護2.5.1能為老年人布置睡眠環(huán)境2.5.2能觀察老年人睡眠狀況，記錄并報告異常情況1.老年人睡眠的特點2.協(xié)助老年人睡眠的基本方法及觀察要點2.6體位轉(zhuǎn)換2.6.1能為老年人正確擺放體位2.6.2能協(xié)助老年人進行各種體位的轉(zhuǎn)換2.6.3能使用輔助器具協(xié)助老年人轉(zhuǎn)移1.老年人常見體位及擺放原則2.老年人體位安全轉(zhuǎn)換方法3.助行器、輪椅等輔助器具使用方法和注意事項2.7失智照護2.7.1能為失智老年人提供生活照護2.7.2能協(xié)助觀察失智老年人的異常行為1.失智的基本概念和失智老年人照護原則2.失智老年人照護的基本方法及注意事項3.基礎(chǔ)護理3.1體征觀測3.1.1能為老年人測量、記錄生命體征及血氧飽和度并報告異常變化1.測量生命體征的方法及觀察要點2.測量血氧飽和度的方法及注意事項3.2用藥照護3.2.1能通過口服、吸入、外用等途徑協(xié)助老年人用藥1.口服用藥的方法和注意事項2.吸入劑的方法和注意事項3.皮膚外用藥的涂敷方法及注意事項3.3感染防控3.3.1能根據(jù)手衛(wèi)生要求完成洗1.手衛(wèi)生的目的、方法及注意事項9DB4212/T70—2024手、手消毒3.3.2能正確穿戴個人防護裝備，如口罩、手套、帽子等2.正確戴/摘口罩、手套、工作帽和穿脫工作服的目的、方法及注意事項3.4風(fēng)險應(yīng)對3.4.1能對突發(fā)心搏驟停的老年人進行基礎(chǔ)生命支持1.心肺復(fù)蘇技術(shù)及注意事項3.5護理協(xié)助3.5.1能適時使用冷熱療法，能記錄并及時報告使用冷熱療法后皮膚異常變化3.5.2能規(guī)范留取老年人痰液、尿液、糞便標(biāo)本3.5.3能進行老年人Ⅰ期壓力性損傷護理1.老年人保暖和物理降溫的操作方法及注意事項2.老年人皮膚常見燙傷、凍傷觀察知識3.痰液、尿液、糞便標(biāo)本留取的方法和注意事項4.Ⅰ期壓力性損傷的處理方法3.6安寧服務(wù)3.6.1能對臨終老年人提供溝通和3.6.2能對家屬進行哀傷輔導(dǎo)與增強家庭支持3.6.3能進行遺體清潔、遺物整理3.6.4能進行終末消毒1.安寧照護的基本知識及注意事項2.臨終老年人心理支持與精神慰藉的注意事項3.哀傷應(yīng)對的常見方法4.清潔遺體、整理遺物的注意事項5.終末消毒的知識和方法4.心理服務(wù)4.1溝通交流4.1.1能與老年人和家屬溝通4.1.2能與團隊成員溝通1.溝通交流的類型2.溝通交流的方法4.2情緒識別4.2.1能觀察、識別老年人的情緒和行為變化1.老年人情緒和行為變化的特點5.健康促進5.1健康管理5.1.1能對老年人作息、飲食、衛(wèi)生等進行健康宣教5.1.2能對老年人及其照護者進行健康風(fēng)險教育與防范指導(dǎo)5.1.3能陪同老年人就醫(yī)1.老年人生理特點2.老年人睡眠需求特點3.老年人個人衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生需求特點4.老年人常見健康風(fēng)險5.老年人常見健康風(fēng)險防范指導(dǎo)表B.2四級（季桂護理員）考核要求一級指標(biāo)二級指標(biāo)技能要求專業(yè)知識要求政服務(wù)1.1清潔家居1.1.1能對感染的老年人進行床旁消毒隔離（參照DB2102/T0131家政服務(wù)家庭保潔服務(wù)規(guī)范）1.消毒隔離的基本知識2.消毒隔離的原則和基本方法2.生活照護2.1飲食照護2.1.1能根據(jù)老年人疾病和特殊進食需求，選擇進食類型和食物加工方式2.1.2能為戴鼻飼管的老年人進食、進水1.具備要素飲食相關(guān)知識2.老年人鼻飼進食的基本知識DB4212/T70—20242.2排泄照護2.2.1能使用開塞露、人工取便及其他輔助方法協(xié)助老年人排便2.2.2能為人工造瘺的老年人更換造瘺袋2.2.3能觀察留置導(dǎo)尿的老年人的尿量及顏色，標(biāo)記異常并及時報告1.開塞露、人工取便及其他輔助方法的操作要點及注意事項2.尿量記錄的方法3.造瘺袋更換的方法及注意事項2.3睡眠照護2.3.1能識別影響老年人睡眠的環(huán)境因素，并提出改善建議2.3.2能指導(dǎo)老年人改變不良的睡眠1.老年人睡眠環(huán)境問題評估知識2.老年人睡眠指導(dǎo)知識2.4適老化照護設(shè)備應(yīng)用2.4.1能正確操作各類適老化照護設(shè)備（含智能化設(shè)備并能識別及排查常見故障2.4.2能正確讀取并分析智能化設(shè)備采集的健康數(shù)據(jù)2.4.3能指導(dǎo)老年人使用適老化設(shè)備2.4.4能掌握各類適老化設(shè)備的性能和參數(shù)，并準(zhǔn)確評估設(shè)備狀態(tài)和安全性1.適老化照護設(shè)備的使用說明2.老年人常規(guī)健康數(shù)據(jù)指標(biāo)2.5照護計劃制定2.5.1能識別主要照護問題，并制訂照護計劃1.照護計劃書寫規(guī)范相關(guān)知識2.6輔具應(yīng)用2.6.1能指導(dǎo)老年人使用日常生活類輔助器具2.6.2能根據(jù)老年人的身體情況選擇適當(dāng)?shù)闹衅?、輪椅等輔具2.6.3能對老年人康復(fù)輔具使用需求進行評估，并提出整改建議1.日常生活類輔助器具的使用方法2.常用輔具的基本類型和參數(shù)知識3.老年人康復(fù)輔具使用需求評估方法3.基礎(chǔ)護理3.1體征觀測3.1.1能為老年人測量、記錄血糖值并報告異常變化3.1.2能發(fā)現(xiàn)并報告老年人皮膚、黏膜的異常表現(xiàn)1.測量血糖的方法及觀察要點2.老年人皮膚、黏膜觀察知識3.2用藥照護3.2.1能為老年人皮下注射胰島素3.2.2能發(fā)現(xiàn)并報告老年人用藥后的異常情況1.糖尿病的基本知識及皮下注射胰島素的方法及注意事項2.常見藥物不良反應(yīng)3.3感染防控3.3.1能按要求收集與處理感染性廢物3.3.2能進行老年人常見傳染病的預(yù)防1.感染性廢物的概念及收集、處理要求2.老年人常見傳染病的預(yù)防方法3.4風(fēng)險應(yīng)對3.4.1能識別老年人跌倒、墜床、壓力性損傷、走失、燙傷、凍傷、中毒、中暑等常見風(fēng)險，并及時處置和報告燙傷、凍傷、中毒、中暑的評估方法及應(yīng)對措施DB4212/T70—20243.5護理協(xié)助3.5.1能進行老年人Ⅱ期及以上壓力性損傷護理3.5.2能識別胃管、尿管、氣管切開及造瘺口的異常情況，及時記錄和上報3.5.3能為老年人提供促進排痰、口腔吸痰等操作1.Ⅱ期壓力性損傷的處理方法2.胃管、尿管、氣管切開及造瘺口的照護方法及注意事項3.促進排痰、口腔吸痰操作的方法和注意事項3.6失智照護3.6.1能識別和應(yīng)對失智老年人的異常行為并提供應(yīng)對措施3.6.2能識別失智老年人的環(huán)境風(fēng)險，制定應(yīng)對措施1.失智老年人的異常行為表現(xiàn)及應(yīng)對措施2.失智老年人安全環(huán)境的基本要點，常見環(huán)境風(fēng)險及處理4.心理服務(wù)4.1溝通交流4.1.1能與失明、失聰、失語等功能受損的老年人進行溝通1.非語言溝通交流的常用方法4.2情緒識別4.2.1能分析老年人情緒和行為變化的原因1.老年人情緒和行為變化的原因4.3心理輔導(dǎo)4.3.1能識別老年人的異常心理活動，并及時應(yīng)對和上報1.老年人常見的異常心理及處理方法5.健康促進5.1營養(yǎng)管理5.1.1能對老年人進行營養(yǎng)咨詢和指導(dǎo)5.1.2能對老年人進行體格測量，評估老年人營養(yǎng)不良風(fēng)險1.老年人營養(yǎng)需求特點2.體格測量基礎(chǔ)知識3.營養(yǎng)不良風(fēng)險評估相關(guān)知識5.2健康管理5.2.1能制定和實施老年人健康和疾病史采集方案5.2.2能制定和實施老年人動態(tài)健康指標(biāo)監(jiān)測方案1.健康篩查知識2.健康監(jiān)測知識6.1.1能示范、指導(dǎo)老年人手工活動1.老年人常用手工活動類型和指導(dǎo)方法6.1.2能示范、指導(dǎo)老年人娛樂游戲活2.老年人文體娛樂活動類型和指導(dǎo)方法6.康動3.文娛性康樂活動的實施方法復(fù)服6.1康樂活動6.1.3能組織老年人開展文娛性康樂4.老年人簡易健身器材使用方法和注意務(wù)活動事項6.1.4能指導(dǎo)老年人使用簡易健身器材進行活動DB4212/T70—2024表B.3三級（丹桂護理員）考核要求一級指標(biāo)二級指標(biāo)技能要求專業(yè)知識要求活照護1.1適老化照護設(shè)備應(yīng)用1.1.1能為老年人定制個性化的適老化設(shè)備組合方案1.1.2能進行適老化設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作1.1.3能評估新型適老化設(shè)備的適用性和可行性1.不同種類適老化照護設(shè)備的使用說明和日常維護知識。2.掌握新型照護設(shè)備使用方法。2.基礎(chǔ)護理2.1風(fēng)險應(yīng)對2.1.1能發(fā)現(xiàn)老年人急性創(chuàng)傷、肌肉骨骼關(guān)節(jié)損傷等，立即報告并正確進行應(yīng)急處置2.1.2能配合醫(yī)務(wù)人員對急癥老年人進行安全轉(zhuǎn)運2.1.3能對老年人提供吸氧操作1.老年人急性創(chuàng)傷、肌肉骨骼關(guān)節(jié)損傷等的應(yīng)急處置方法2.安全轉(zhuǎn)運流程3.家庭氧療的適應(yīng)癥、種類及操作方法2.2護理協(xié)助2.2.1能進行老年人Ⅲ期及以上壓力性損傷護理2.2.2熟悉老年人常見疾病的臨床表現(xiàn)并協(xié)助老年人及時就醫(yī)1.Ⅲ期及以上壓力性損傷的處理方法2.能熟悉老年人常見疾病的臨床表現(xiàn)及就診科室3.心理服務(wù)3.1溝通交流3.1.1能對矛盾糾紛進行有效引導(dǎo)1.矛盾糾紛發(fā)生的過程和溝通的注意事項3.2心理輔導(dǎo)3.2.1能指導(dǎo)老年人自我解壓3.2.2能根據(jù)老年人心理及情緒變化采取應(yīng)對方法1.壓力的應(yīng)對方法2.老年人心理及情緒變化的應(yīng)對技巧4.健康促進4.1營養(yǎng)管理4.1.1能為各類型老年人設(shè)計并制作營養(yǎng)改善相關(guān)食譜4.1.2能對高尿酸、吞咽障礙、肌肉衰減等特殊人群的老年人進行營養(yǎng)干預(yù)1.特殊膳食用食品相關(guān)知識2.老年人食譜設(shè)計中注意事項3.高齡老人的飲食原則4.適用于老人吞咽障礙的食品框架分級5.吞咽障礙、高尿酸、肌肉衰減特殊老年人營養(yǎng)干預(yù)措施。4.2養(yǎng)生保健4.2.1能帶老年人進行八段錦、五禽戲、太極拳等傳統(tǒng)功法養(yǎng)生4.2.2能使用揉法、按法、捏法、拿法等常用按摩手法對老年人進行保健服務(wù)4.2.3能選用合適的按摩手法對老年人中風(fēng)后遺癥、便秘、頸肩不適、失眠、焦慮等常見問題進行調(diào)理1.八段錦、五禽戲、太極拳等傳統(tǒng)功法運動要領(lǐng)2.揉法、按法、捏法、拿法等常用按摩手法操作要點3.老年人中風(fēng)后遺癥、便秘、頸肩不適、失眠、焦慮等常見問題按摩手法施術(shù)要領(lǐng)及注意事項5.康復(fù)服5.1康樂活動5.1.1能為失智老人開展音樂、園藝、益智類游戲等活動1.失智老人音樂、園藝、益智類活動方法和注意事項DB4212/T70—2024照MZ/T205養(yǎng)老機構(gòu)康復(fù)服務(wù)5.1.2能為老年人提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會，如開設(shè)興趣班、知識講座等2.掌握多元知識技能，掌握教學(xué)方法及班級管理辦法5.2功能促進5.2.1能指導(dǎo)老年人進行日常生活活動訓(xùn)練5.2.2能協(xié)助尿失禁老年人進行功能訓(xùn)練5.2.3能指導(dǎo)老年人使用簡易康復(fù)器材進行活動或訓(xùn)練5.2.4能指導(dǎo)老年人進行坐位或站立位平衡訓(xùn)練5.2.5能組織和指導(dǎo)老年人開展康復(fù)體操活動5.2.6能指導(dǎo)或協(xié)助老年人平地行走、上下樓梯訓(xùn)練1.老年人基礎(chǔ)性日常生活活動和工具性日常生活活動康復(fù)方法和注意事項2.老年人壓力性尿失禁、混合性尿失禁、急迫性尿失禁及充溢性尿失禁的功能訓(xùn)練方法和注意事項3.老年人簡易康復(fù)器材使用方法和注意事項4.老年人坐位、站立位平衡能力訓(xùn)練方法和注意事項5.老年人常用康復(fù)體操方法、適用對象與注意事項6.老年人行走、上下樓梯時的平衡與協(xié)調(diào)性控制方法與注意事項6.綜合評估6.1老年人能力評估6.1.1能制訂老年人能力評估的實施計劃6.1.2能對老年人進行日常生活活動能力評估6.1.3能對老年人進行認(rèn)知能力和精神狀態(tài)評估6.1.4能對老年人進行感知覺與溝通評估6.1.5能對老年人進行社會參與能力評估6.1.6能對老年人進行工具性日常生活活動能力評估6.1.7能對老年人進行身體活動能力評估1.老年人能力評估計劃的實施方法、步驟和注意事項2.老年人日常生活活動能力評估的方法3.老年人進行認(rèn)知能力和精神狀態(tài)評估的方法4.老年人進行感知覺與溝通評估的方法5.老年人進行社會參與能力評估的方法6.老年人進行工具性日常生活活動能力評估的方法7.老年人進行身體活動能力評估的方法6.2照護計劃制定6.2.1能識別主要照護問題，并制訂照護計劃6.2.2能進行階段性能力評估，并調(diào)整照護計劃6.2.3能評價照護計劃并及時調(diào)整6.2.4能撰寫能力評估報告1.PDCA工作原則相關(guān)知識2.老年人的主要照護問題3.老年人照護計劃的制訂、調(diào)整方法4.老年人能力評估報告撰寫要求和規(guī)范6.3老年人能力評估等級劃分6.3.1能對老年人進行能力評估，并劃分老年人的照護等級6.3.2能對老年人照護風(fēng)險進行評估，并對照護等級進行調(diào)整1.老年人照護等級劃分知識2.老年人照護風(fēng)險的評估方法6.4環(huán)境評估6.4.1能評估老年人的家庭環(huán)境6.4.2能評估老年人的社區(qū)環(huán)境6.4.3能評估老年人的社會參與支持情1.老年人的家庭環(huán)境的評估方法2.老年人的社區(qū)環(huán)境的評估方法3.老年人社會參與支持情況的評估方法DB4212/T70—2024況6.5老年人需求評估6.5.1能評估老年人對照護服務(wù)的需求6.5.2能評估老年人對社會參與服務(wù)的6.5.3能評估老年人對特殊照護服務(wù)的6.5.4能評估老年人對社會支持服務(wù)的1.老年人照護服務(wù)需求的評估方法2.老年人社會參與服務(wù)需求的評估方法3.老年人特殊照護服務(wù)需求的評估方法4.老年人對社會支持服務(wù)需求的評估方法7.適老化評估與改造7.1居室內(nèi)空間的評估與改造7.1.1能系統(tǒng)地評估居室內(nèi)空間布局的合理性，并識別安全隱患1.居室內(nèi)各區(qū)域的功能2.居室內(nèi)空間布局合理性的評估要素3.居室內(nèi)安全隱患類型及對應(yīng)的防范措施7.2公共空間的評估與改造7.2.1能系統(tǒng)地評估公共空間布局的合理性，并識別安全隱患1.公共區(qū)間各區(qū)域的功能2.公共區(qū)間布局合理性的評估要素3.公共區(qū)間安全隱患類型及對應(yīng)的防范措施8.質(zhì)量管理與改進8.1質(zhì)量監(jiān)督8.1.1能對照護服務(wù)效果進行監(jiān)督1.照護服務(wù)效果監(jiān)督的方法8.2質(zhì)量控制8.2.1能對照護服務(wù)的實施進行管理1.照護服務(wù)實施過程的管理方法8.3技術(shù)改進8.3.1能實施技術(shù)改進措施1.國內(nèi)外同行業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用信息表B.4二級（銀桂護理師）考核要求一級指二級指標(biāo)技能要求專業(yè)知識要求1.健康促進1.1健康管理1.1.1能識別老年人相關(guān)健康危險因素，并評估風(fēng)險結(jié)果1.1.2能制定并實施老年人健康危險因素干預(yù)方案1.健康風(fēng)險信息的收集分析2.健康風(fēng)險評估知識3.生活方式對健康的影響及評估方法4.高血壓、高血脂、高血糖、肥胖、吸煙、喝酒等健康風(fēng)險因素干預(yù)方法5.膳食、體力活動、行為、心理干預(yù)方法6.制定健康危險因素干預(yù)方案注意事項1.2養(yǎng)生保健1.2.1能使用艾灸、刮痧、拔罐、耳貼等技術(shù)對老年人進行養(yǎng)生保健服務(wù)1.2.2能使用艾灸、刮痧、拔罐、耳貼等技術(shù)對老年人中風(fēng)后遺癥、便秘、頸肩不適、失眠、焦慮等常見問題進行養(yǎng)1.艾灸、刮痧、拔罐、耳貼施術(shù)要領(lǐng)及注意事項2.老年人中風(fēng)后遺癥、便秘、頸肩不適、失眠、焦慮等常見問題原因、表現(xiàn)及可采用的具體養(yǎng)生調(diào)理技術(shù)DB4212/T70—2024生調(diào)理2.康復(fù)服務(wù)（參照MZ/T205養(yǎng)老機構(gòu)康復(fù)服務(wù)規(guī)2.1功能促進2.1.1在康復(fù)人員指導(dǎo)下，能對認(rèn)知功能障礙老年人進行日常生活活動能力訓(xùn)練2.1.2在康復(fù)人員指導(dǎo)下，能輔助對輕、中度言語功能障礙老年人進行言語功能訓(xùn)練1.認(rèn)知功能障礙老年人日常生活活動能力特點和基本訓(xùn)練方法2.言語功能障礙特點和基本訓(xùn)練方法2.2基礎(chǔ)運動能力康復(fù)2.2.1能對老年人進行關(guān)節(jié)活動度、肌力、平衡與協(xié)調(diào)功能的康復(fù)2.2.2能對老年人進行心肺功能的康復(fù)2.2.3能熟練操作常見物理因子治療儀器1.主動運動、被動運動、被動關(guān)節(jié)運動等訓(xùn)練的操作技能要點、適應(yīng)癥與禁忌證2.腹式呼吸訓(xùn)練、縮唇呼吸訓(xùn)練、呼吸肌訓(xùn)練有效咳嗽訓(xùn)練、有氧運動訓(xùn)練的操作要點和注意事項3.低頻電療法、紅外線療法、磁療法、蠟療法、水療法儀器的操作要點及注意事項活動能力康復(fù)2.3.1能對老年人進行床上活動的康復(fù)2.3.2能對老年人進行轉(zhuǎn)移活動的康復(fù)2.3.3能對老年人進行自我照顧活動的康復(fù)2.3.4能對老年人進行運動處方的制定1.床上翻身訓(xùn)練、床上坐起活動訓(xùn)練的操作要點和注意事項2.輔助坐站轉(zhuǎn)移和獨立坐站轉(zhuǎn)移的操作要點和注意事項3.穿脫衣、進食活動、修飾活動、洗澡活動訓(xùn)練的操作技能和注意事項4.老年人運動處方的制定原則及應(yīng)用2.4認(rèn)知訓(xùn)練2.4.1按照康復(fù)計劃，能指導(dǎo)輕、中度認(rèn)知功能障礙的老年人進行記憶力等訓(xùn)練2.4.2按照康復(fù)計劃，能指導(dǎo)輕、中度認(rèn)知功能障礙的老年人進行定向力等訓(xùn)練1.輕、中度認(rèn)知功能障礙的記憶力等訓(xùn)練的基本方法2.輕、中度認(rèn)知功能障礙的定向力等訓(xùn)練的基本方法3.綜合評估3.1特殊評估3.1.1能對老年人常見身體、心理和社會功能等進行專項評估，能識別照護的特殊問題3.1.2能根據(jù)老年人能力方面的特殊或復(fù)雜情況進行專項評估3.1.3能根據(jù)老年人病情變化及功能狀態(tài)改變、手術(shù)后、生活環(huán)境發(fā)生重大改變進行專項動態(tài)評估3.1.4能根據(jù)老年人因特殊情況導(dǎo)致能力發(fā)生明顯改變進行專項即時評估3.1.5能與失明、失聰、失語等功能受損的老年人溝通并進行能力評估3.1.6能對游走、作息混亂、干擾、強迫、自傷、不潔行為等認(rèn)知障礙伴有精1.老年人專項功能評估內(nèi)容2.老年人專項功能評估計劃的實施方法、步驟和注意事項3.老年人特殊情況評估個案處理相關(guān)知識和注意事項4.老年人能力動態(tài)評估相關(guān)知識和注意事項5.老年人能力即時評估相關(guān)知識和注意事項6.語言和非語言溝通技能相關(guān)知識7.認(rèn)知失智疾病鑒別相關(guān)知識8.精神疾病初篩與防治相關(guān)知識9.老年人生理特點與疾病知識10.風(fēng)險評估方法與工具DB4212/T70—2024神行為異常的老年人進行評估3.1.7能采取適宜的安全防護措施對患有抑郁癥、狂躁癥、精神分裂癥等的老年人進行評估3.1.8能對老年人進行照護風(fēng)險評估3.1.9能對老年人能力維護與康復(fù)潛力進行評估11.環(huán)境與設(shè)施安全評估3.2照護計劃完善3.2.1能進行階段性功能評估，并調(diào)整照護計劃3.2.2能撰寫專項功能評估報告3.2.3能夠參與復(fù)核評定1.階段性專項功能評估方法2.老年人照護計劃的制訂、調(diào)整方法和要求3.老年人專項功能評估報告撰寫要求和規(guī)范4.對老年人照護等級初次評估結(jié)果進行復(fù)核的流程3.3綜合評估管理3.3.1能組織、督導(dǎo)評估人員開展評估3.3.2能在評估時對復(fù)雜情況進行個案處理3.3.3能對評估實施方案進行持續(xù)改進3.3.4能按照評估規(guī)范要求，處理有爭議的評估結(jié)果3.3.5能進行評估過程中的應(yīng)急管理1.評估人員的組織與管理方法2.復(fù)雜情況評估個案處理的相關(guān)知識及方法3.評估實施方案的改進方法4.評估結(jié)果爭議的處理方法4.適老化評估與改造間的評估與改造4.1.1能基于適老化原則進行室內(nèi)空間評估4.1.2能參與小型的居室內(nèi)空間改造項目4.1.3能參與居室內(nèi)空間的適老化規(guī)劃設(shè)計1.居室內(nèi)各功能區(qū)適老化評估的原則、要求、基本內(nèi)容方法、工具及評估要點2.居室內(nèi)各功能區(qū)適老化改造要點、改造3.居室內(nèi)各功能區(qū)適老化設(shè)計原則、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計要點以及個性化設(shè)計需求的評估與改造4.2.1能基于適老化原則進行公共空間評估4.2.2能參與或制定公共空間適老化改造方案4.2.3能參與公共空間的適老化規(guī)劃設(shè)計1.公共區(qū)域各功能區(qū)適老化評估的原則、要求、基本內(nèi)容方法、工具及評估要點2.公共區(qū)域各功能區(qū)適老化改造要點、改造需求3.公共區(qū)域各功能區(qū)適老化設(shè)計原則、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計要點以及個性化設(shè)計需求5.質(zhì)量管理與改進5.1質(zhì)量監(jiān)督5.1.1對人員管理效果進行監(jiān)督5.1.2能對服務(wù)保障進行監(jiān)督5.1.3能對服務(wù)安全進行監(jiān)管1.人員管理效果監(jiān)督的方法2.服務(wù)保障監(jiān)督的方法3.服務(wù)安全監(jiān)管的方法5.2質(zhì)量控制5.2.1能對服務(wù)人員進行管理5.2.2能落實服務(wù)保障的要求5.2.3能執(zhí)行服務(wù)安全的要求1.服務(wù)人員的管理方法2.服務(wù)保障的要求3.服務(wù)安全的要求管理5.3.1能建立質(zhì)量管理體系5.3.2能制訂組織內(nèi)的質(zhì)量規(guī)范、評價指標(biāo)1.質(zhì)量管理體系相關(guān)知識DB4212/T70—20245.4技術(shù)改進5.4.1能提出技術(shù)改進方案1.技術(shù)改進方案編制知識6.培訓(xùn)與研究6.1培訓(xùn)指導(dǎo)6.1.1能依據(jù)培訓(xùn)原則和方法，制定培訓(xùn)方案，編寫培訓(xùn)教案6.1.2能對老年人、家屬等非專業(yè)照護人員進行理論、技能培訓(xùn)6.1.3能對自身以下級別人員進行理論、技能培訓(xùn)6.1.4能傳授養(yǎng)老服務(wù)與管理的經(jīng)驗6.1.1培訓(xùn)計劃的制定方法6.1.2培訓(xùn)的基本方法6.1.3丹桂及以下級別人員常用知識6.1.4服務(wù)與管理經(jīng)驗的總結(jié)方法6.1.5組織實施教學(xué)的方法表B.5一級（金桂護理師）考核要求一級指二級指標(biāo)技能要求專業(yè)知識要求1.綜合評估評估管理1.1.1能組織、督導(dǎo)評估人員開展評估1.1.2能在評估時對復(fù)雜情況進行個案處理1.1.3能對評估實施方案進行持續(xù)改進1.1.4能按照評估規(guī)范要求，處理有爭議的評估結(jié)果1.1.5能評估老年人能力康復(fù)建議方案的綜合效果并提出改進建議1.1.6能評價照護服務(wù)對老年人能力維護與康復(fù)的效果1.評估人員的組織與管理方法2.復(fù)雜情況評估個案處理的相關(guān)知識及方法3.評估實施方案的改進方法4.評估結(jié)果爭議的處理方法5.老年人能力康復(fù)建議方案綜合效果的評估方法6.照護服務(wù)對老年人能力維護與康復(fù)效果的評估方法2.適老化評估與改造2.1居室內(nèi)空間的評估與改造2.1.1能推動居室內(nèi)適老化改造的技術(shù)創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新1.技術(shù)創(chuàng)新要求的居室內(nèi)建筑與空間規(guī)劃、智能科技與信息技術(shù)、人體力學(xué)與交叉學(xué)科相關(guān)知識2.管理模式創(chuàng)新要求的居室內(nèi)法律法規(guī)與政策、管理學(xué)與社會學(xué)等相關(guān)知識2.2公共空間的評估與改造2.2.1能推動公共空間適老化改造的技術(shù)創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新1.技術(shù)創(chuàng)新要求的公共區(qū)間建筑與空間規(guī)劃、智能科技與信息技術(shù)、人體力學(xué)與交叉學(xué)科相關(guān)知識2.管理模式創(chuàng)新要求的公共區(qū)間法律法規(guī)與政策、管理學(xué)與社會學(xué)等相關(guān)知識3.質(zhì)量管理與改進3.1機構(gòu)內(nèi)部管理3.1.1能組織實施質(zhì)量評價3.1.2對內(nèi)部質(zhì)量管理做出分析，制訂整改計劃1.質(zhì)量評價的基本方法3.2質(zhì)量管理評價3.2.1能評價機構(gòu)或組織的服務(wù)及管理質(zhì)量3.2.2能發(fā)現(xiàn)機構(gòu)或組織存在的質(zhì)量問題，并提出整改建議3.2.3能夠?qū)C構(gòu)或組織整改效果進行再評價1.質(zhì)量評價結(jié)果的分析方法2.持續(xù)質(zhì)量改進的相關(guān)知識DB4212/T70—20243.2.4能對技術(shù)改進方案提出評審意見3.3機構(gòu)運營管理3.3.1能主導(dǎo)項目實施3.3.2能參與新項目開發(fā)3.3.3能具備一定的市場營銷能力3.3.4能具備資源對接與整合能力3.3.5能參與信息化運營3.3.6具備一定危機公關(guān)的能力1.項目方案實施相關(guān)理論知識2.戰(zhàn)略規(guī)劃和項目開發(fā)知識3.市場分析及營銷知識4.資源管理理論知識5.合作伙伴關(guān)系管理6.成本控制相關(guān)理論知識7.機構(gòu)信息化運營知識8.真誠溝通、承擔(dān)責(zé)任、系統(tǒng)運行等危機處理知識4.培訓(xùn)與研究4.1培訓(xùn)管理4.1.1能組織和參與對