二零二五年度甲乙雙方客戶服務(wù)數(shù)據(jù)保密協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度甲乙雙方客戶服務(wù)數(shù)據(jù)保密協(xié)議合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議期限第二章定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義2.2術(shù)語(yǔ)解釋第三章數(shù)據(jù)保密義務(wù)3.1保密信息范圍3.2保密義務(wù)3.3保密措施3.4保密信息的處理3.5保密信息的披露3.6保密信息的存儲(chǔ)3.7保密信息的銷毀第四章保密信息的使用4.1保密信息的使用目的4.2保密信息的使用限制4.3保密信息的共享4.4保密信息的修改4.5保密信息的歸檔第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3違約賠償5.4違約糾紛解決第六章法律適用與爭(zhēng)議解決6.1法律適用6.2爭(zhēng)議解決方式6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.4爭(zhēng)議解決程序第七章通知與送達(dá)7.1通知方式7.2送達(dá)地址7.3送達(dá)效力第八章協(xié)議的修改與補(bǔ)充8.1修改程序8.2補(bǔ)充條款8.3修改與補(bǔ)充的效力第九章協(xié)議的解除與終止9.1解除條件9.2解除程序9.3終止條件9.4終止程序第十章協(xié)議的生效與備案10.1生效條件10.2生效日期10.3備案要求第十一章其他11.1本協(xié)議的附件11.2本協(xié)議的解釋權(quán)11.3本協(xié)議的附件效力11.4本協(xié)議的不可分割性11.5本協(xié)議的更新第十二章協(xié)議的簽署與生效12.1簽署主體12.2簽署程序12.3生效日期第十三章附件13.1保密信息清單13.2保密措施清單13.3其他附件合同編號(hào)2024ABCD第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在客戶服務(wù)數(shù)據(jù)保密方面的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)雙方客戶的隱私權(quán)和商業(yè)秘密，確保數(shù)據(jù)安全。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在履行客戶服務(wù)過(guò)程中涉及的所有客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，期滿后自動(dòng)續(xù)簽，除非一方提前三十日書面通知對(duì)方終止。第二章定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義“客戶服務(wù)數(shù)據(jù)”指甲乙雙方在提供和接受客戶服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的，涉及客戶個(gè)人隱私和商業(yè)秘密的所有數(shù)據(jù)?！氨Ｃ芰x務(wù)”指甲乙雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息承擔(dān)的保密責(zé)任。2.2術(shù)語(yǔ)解釋本協(xié)議中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第三章數(shù)據(jù)保密義務(wù)3.1保密信息范圍甲乙雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的所有客戶服務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。3.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)采取一切合理措施，確?？蛻舴?wù)數(shù)據(jù)的安全性，不得向任何第三方泄露、使用或復(fù)制。3.3保密措施（1）建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度；（2）對(duì)涉及客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)；（3）對(duì)存儲(chǔ)、傳輸和處理客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的設(shè)施進(jìn)行安全防護(hù)。3.4保密信息的處理甲乙雙方在處理客戶服務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。3.5保密信息的披露未經(jīng)客戶或雙方書面同意，甲乙雙方不得向任何第三方披露客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。3.6保密信息的存儲(chǔ)甲乙雙方應(yīng)確?？蛻舴?wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。3.7保密信息的銷毀在協(xié)議終止或客戶服務(wù)數(shù)據(jù)不再需要時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照規(guī)定程序銷毀客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。第四章保密信息的使用4.1保密信息的使用目的甲乙雙方使用客戶服務(wù)數(shù)據(jù)僅限于履行客戶服務(wù)協(xié)議和本協(xié)議規(guī)定的目的。4.2保密信息的使用限制（1）不得超出履行客戶服務(wù)協(xié)議和本協(xié)議規(guī)定的目的；（2）不得將客戶服務(wù)數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)活動(dòng)；（3）不得將客戶服務(wù)數(shù)據(jù)用于非法目的。4.3保密信息的共享未經(jīng)客戶或雙方書面同意，甲乙雙方不得將客戶服務(wù)數(shù)據(jù)共享給任何第三方。4.4保密信息的修改甲乙雙方不得擅自修改客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。4.5保密信息的歸檔甲乙雙方應(yīng)將客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。第五章違約責(zé)任5.1違約情形甲乙雙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，屬于違約情形。5.2違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)其他法律責(zé)任。5.3違約賠償違約方賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。5.4違約糾紛解決違約糾紛解決方式見(jiàn)本協(xié)議第七章。第六章法律適用與爭(zhēng)議解決6.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。6.2爭(zhēng)議解決方式因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第七章通知與送達(dá)7.1通知方式（1）當(dāng)面遞交；（2）掛號(hào)郵寄；（3）電子郵件；（4）其他雙方認(rèn)可的方式。7.2送達(dá)地址本協(xié)議項(xiàng)下的送達(dá)地址，見(jiàn)本協(xié)議簽署頁(yè)。7.3送達(dá)效力以約定的送達(dá)地址和方式送達(dá)的通知，自送達(dá)之日起生效。第八章協(xié)議的修改與補(bǔ)充8.1修改程序?qū)Ρ緟f(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。8.2補(bǔ)充條款本協(xié)議的補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3修改與補(bǔ)充的效力經(jīng)雙方簽署的修改或補(bǔ)充條款，自簽署之日起生效。第九章協(xié)議的解除與終止9.1解除條件（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.2解除程序一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。9.3終止條件（1）協(xié)議約定的終止條件成就；（2）協(xié)議期限屆滿；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.4終止程序協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照規(guī)定程序處理剩余事務(wù)。第十章協(xié)議的生效與備案10.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效。10.2生效日期本協(xié)議自簽署之日起生效。10.3備案要求本協(xié)議無(wú)需備案。第十一章其他11.1本協(xié)議的附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。11.3本協(xié)議的附件效力本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4本協(xié)議的不可分割性本協(xié)議的各個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體。11.5本協(xié)議的更新本協(xié)議可根據(jù)雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行更新。第十二章協(xié)議的簽署與生效12.1簽署主體本協(xié)議由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。12.2簽署程序本協(xié)議簽署前，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議內(nèi)容，并在理解協(xié)議條款的基礎(chǔ)上簽署。12.3生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第十三章附件13.1保密信息清單附件一：保密信息清單13.2保密措施清單附件二：保密措施清單13.3其他附件其他附件根據(jù)雙方協(xié)商一致的原則確定。第十四章合同雙方的簽字甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方責(zé)任甲乙雙方確認(rèn)，甲方在本協(xié)議中處于主導(dǎo)地位，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的收集、處理和分析。甲方應(yīng)確保其收集的數(shù)據(jù)合法、合規(guī)，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)收集和處理不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。1.2甲方數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻舴?wù)數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：（1）建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；（3）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)。1.3甲方數(shù)據(jù)使用（1）僅限于本協(xié)議約定的目的；（2）不得將數(shù)據(jù)用于任何非法目的；（3）不得將數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。1.4甲方責(zé)任賠償因甲方原因?qū)е驴蛻舴?wù)數(shù)據(jù)泄露或被非法使用，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償客戶因數(shù)據(jù)泄露遭受的損失；（2）承擔(dān)因數(shù)據(jù)泄露引起的法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方責(zé)任甲乙雙方確認(rèn)，乙方在本協(xié)議中處于主導(dǎo)地位，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的收集、處理和分析。乙方應(yīng)確保其收集的數(shù)據(jù)合法、合規(guī)，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)收集和處理不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。2.2乙方數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻舴?wù)數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：（1）建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；（3）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)。2.3乙方數(shù)據(jù)使用（1）僅限于本協(xié)議約定的目的；（2）不得將數(shù)據(jù)用于任何非法目的；（3）不得將數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。2.4乙方責(zé)任賠償因乙方原因?qū)е驴蛻舴?wù)數(shù)據(jù)泄露或被非法使用，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償客戶因數(shù)據(jù)泄露遭受的損失；（2）承擔(dān)因數(shù)據(jù)泄露引起的法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介職責(zé)（1）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、處理和分析；（2）確保其收集的數(shù)據(jù)合法、合規(guī)；（3）采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)安全。3.2中介保密義務(wù)中介對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或復(fù)制。3.3中介責(zé)任中介違反保密義務(wù)，導(dǎo)致客戶服務(wù)數(shù)據(jù)泄露或被非法使用，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償客戶因數(shù)據(jù)泄露遭受的損失；（2）承擔(dān)因數(shù)據(jù)泄露引起的法律責(zé)任。3.4中介費(fèi)用中介提供服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在本協(xié)議中約定。3.5中介變更如中介需要更換，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.6中介合作期限中介合作期限由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中約定。3.7中介終止（1）中介違反本協(xié)議約定；（2）中介無(wú)法履行職責(zé)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.8中介終止后的責(zé)任中介終止合作后，應(yīng)立即停止處理客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，并按照甲乙雙方的要求，妥善處理剩余數(shù)據(jù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.保密信息清單2.保密措施清單3.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）4.本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議（如有）5.其他相關(guān)文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.未經(jīng)授權(quán)泄露、使用或復(fù)制客戶服務(wù)數(shù)據(jù)；2.未采取必要措施確保客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的安全；3.違反協(xié)議約定的保密義務(wù)；4.未按照協(xié)議規(guī)定處理或銷毀客戶服務(wù)數(shù)據(jù)；5.未按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)使用；6.未經(jīng)甲方或乙方書面同意，將客戶服務(wù)數(shù)據(jù)共享給第三方；7.未按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行通知或送達(dá)；8.未能履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。違約行為認(rèn)定：1.違約行為發(fā)生時(shí)，有充分證據(jù)證明；2.違約方未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為；3.違約行為給對(duì)方造成實(shí)際損失。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指涉及客戶個(gè)人隱私和商業(yè)秘密的所有數(shù)據(jù)。2.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議的方法。4.法律適用：指合同糾紛應(yīng)適用的法律。5.不可分割性：指合同的各個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)整體，不能單獨(dú)生效或解除。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：數(shù)據(jù)安全措施不足。解決辦法：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理制度，定期進(jìn)行安全審計(jì)。2.問(wèn)題：協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。3.問(wèn)題：一方未履行保密義務(wù)。解決辦法：要求違約方立即停止違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲乙雙方在提供客戶服務(wù)過(guò)程中，涉及客戶服務(wù)數(shù)據(jù)交換；2.甲乙雙方在合作開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，需要共享客戶服務(wù)數(shù)據(jù)；3.甲乙雙方在市場(chǎng)調(diào)研或數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要使用客戶服務(wù)數(shù)據(jù)；4.甲乙雙方在處理客戶投訴或咨詢時(shí)，需要使用客戶服務(wù)數(shù)據(jù)；5.甲乙雙方在與其他第三方合作時(shí)，涉及客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的共享。全文完。二零二四年度甲乙雙方客戶服務(wù)數(shù)據(jù)保密協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1保密信息1.2保密義務(wù)1.3保密期限1.4保密責(zé)任2.保密信息的范圍2.1客戶服務(wù)數(shù)據(jù)2.2其他保密信息2.3保密信息的處理3.保密信息的獲取3.1保密信息的授權(quán)3.2保密信息的獲取方式3.3保密信息的訪問(wèn)控制4.保密信息的披露4.1保密信息的披露原則4.2保密信息的披露范圍4.3保密信息的披露程序5.保密信息的存儲(chǔ)和備份5.1保密信息的存儲(chǔ)方式5.2保密信息的備份要求5.3保密信息的存儲(chǔ)介質(zhì)6.保密信息的銷毀6.1保密信息的銷毀原則6.2保密信息的銷毀方式6.3保密信息的銷毀程序7.保密信息的責(zé)任追究7.1違約責(zé)任7.2損害賠償7.3法律責(zé)任8.保密協(xié)議的修改和終止8.1保密協(xié)議的修改8.2保密協(xié)議的終止8.3保密協(xié)議的效力9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.其他10.1通知10.2完成條款10.3不可抗力10.4合同生效10.5合同附件11.合同附件一：保密信息清單11.1保密信息分類11.2保密信息具體內(nèi)容12.合同附件二：保密信息處理流程12.1保密信息處理原則12.2保密信息處理步驟12.3保密信息處理人員13.合同附件三：保密責(zé)任追究制度13.1違約責(zé)任認(rèn)定13.2損害賠償計(jì)算13.3法律責(zé)任追究14.合同附件四：保密協(xié)議簽署清單第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1保密信息：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的涉及客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)、文件、資料、技術(shù)等任何形式的非公開信息。1.2保密義務(wù)：指甲乙雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制、傳播或使用。1.3保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止，或自保密信息知悉之日起計(jì)算十年。1.4保密責(zé)任：甲乙雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，包括但不限于采取必要的技術(shù)和管理措施，確保保密信息的安全。2.保密信息的范圍2.1客戶服務(wù)數(shù)據(jù)：包括客戶的基本信息、服務(wù)記錄、交易記錄、咨詢記錄等。2.2其他保密信息：包括甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息、內(nèi)部管理信息等。2.3保密信息的處理：甲乙雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密信息不被泄露、復(fù)制、傳播或使用。3.保密信息的獲取3.1保密信息的授權(quán)：甲乙雙方在獲取保密信息前，應(yīng)取得對(duì)方的事先書面授權(quán)。3.2保密信息的獲取方式：通過(guò)合法途徑獲取，包括但不限于直接獲取、間接獲取、交換獲取等。3.3保密信息的訪問(wèn)控制：甲乙雙方應(yīng)建立訪問(wèn)控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)保密信息。4.保密信息的披露4.1保密信息的披露原則：未經(jīng)對(duì)方同意，不得披露保密信息。4.2保密信息的披露范圍：僅限于履行本協(xié)議所需的范圍內(nèi)。4.3保密信息的披露程序：在披露保密信息前，應(yīng)取得對(duì)方的書面同意，并簽署保密協(xié)議。5.保密信息的存儲(chǔ)和備份5.1保密信息的存儲(chǔ)方式：采用加密、脫密、隔離等技術(shù)手段，確保保密信息的安全。5.2保密信息的備份要求：定期對(duì)保密信息進(jìn)行備份，并確保備份的安全。5.3保密信息的存儲(chǔ)介質(zhì)：采用物理介質(zhì)、電子介質(zhì)等，并確保存儲(chǔ)介質(zhì)的可靠性。6.保密信息的銷毀6.1保密信息的銷毀原則：確保保密信息無(wú)法被恢復(fù)、復(fù)制或使用。6.2保密信息的銷毀方式：采用物理銷毀、電子銷毀等方式。6.3保密信息的銷毀程序：在銷毀保密信息前，應(yīng)取得對(duì)方的書面同意，并簽署銷毀協(xié)議。8.保密協(xié)議的修改和終止8.1保密協(xié)議的修改：本協(xié)議的任何修改必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。8.2.1協(xié)議約定的保密期限屆滿；8.2.2雙方協(xié)商一致，書面終止協(xié)議；8.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；8.2.4違約行為導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。8.3保密協(xié)議的效力：協(xié)議終止后，雙方仍需遵守保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性或法定保密期限屆滿。9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決：雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他10.1通知：雙方之間的所有通知、函件等，應(yīng)通過(guò)書面形式發(fā)送，并注明收件人的姓名、地址和聯(lián)系方式。10.2完成條款：本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.3不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.4合同生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同附件一：保密信息清單11.1保密信息分類：根據(jù)保密程度和重要性，保密信息分為絕密、機(jī)密、秘密三個(gè)等級(jí)。11.2保密信息具體內(nèi)容：詳見(jiàn)附件一《保密信息清單》。12.合同附件二：保密信息處理流程12.1保密信息處理原則：確保保密信息的安全、完整和可用。12.2保密信息處理步驟：包括獲取、存儲(chǔ)、使用、傳輸、備份和銷毀等。12.3保密信息處理人員：指定專人負(fù)責(zé)保密信息的管理和處理。13.合同附件三：保密責(zé)任追究制度13.1違約責(zé)任認(rèn)定：對(duì)違反保密義務(wù)的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，進(jìn)行相應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定。13.2損害賠償計(jì)算：根據(jù)違約行為造成的損失，計(jì)算相應(yīng)的損害賠償金額。13.3法律責(zé)任追究：對(duì)嚴(yán)重違反保密義務(wù)的行為，依法追究法律責(zé)任。14.合同附件四：保密協(xié)議簽署清單14.1簽署清單內(nèi)容：包括雙方名稱、代表人簽字、日期等信息。14.2簽署清單效力：簽署清單是本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義和范圍1.1第三方：指在本協(xié)議履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本協(xié)議關(guān)系或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。2.第三方的責(zé)任和權(quán)利2.1第三方的責(zé)任：2.1.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對(duì)獲取的保密信息承擔(dān)相同的保密義務(wù)。2.1.2第三方應(yīng)采取必要措施，確保其雇員、代理人或相關(guān)方遵守保密義務(wù)。2.1.3第三方應(yīng)在本協(xié)議終止后，按照本協(xié)議約定，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。2.2第三方的權(quán)利：2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲取和訪問(wèn)必要的保密信息，以履行其職責(zé)。2.2.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議提供的報(bào)酬或補(bǔ)償。3.第三方的選擇和授權(quán)3.1第三方的選擇：甲乙雙方應(yīng)共同決定選擇第三方，并書面通知對(duì)方。3.2第三方的授權(quán)：甲乙雙方應(yīng)書面授權(quán)第三方根據(jù)本協(xié)議履行其職責(zé)。4.第三方介入時(shí)的額外條款4.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的保密要求，與第三方簽訂單獨(dú)的保密協(xié)議，明確第三方的保密義務(wù)。4.2第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方的保密協(xié)議與本協(xié)議的保密條款一致。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額：除非甲乙雙方另有約定，第三方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任，包括但不限于因泄露保密信息而造成的損失，不得超過(guò)其根據(jù)保密協(xié)議或相關(guān)合同所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方保密協(xié)議中明確約定。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方：第三方與甲乙雙方之間應(yīng)明確劃分各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保各自獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與保密信息：第三方應(yīng)明確其獲取保密信息的范圍和目的，并采取必要措施保護(hù)保密信息。6.3第三方與其他第三方：第三方之間應(yīng)相互尊重各自的保密義務(wù)，不得泄露相互之間的保密信息。7.第三方的違約責(zé)任7.1第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)方式，包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。8.第三方的退出機(jī)制8.1第三方在本協(xié)議終止或解除時(shí)，應(yīng)立即停止使用保密信息，并按照本協(xié)議約定，采取必要措施銷毀或歸還保密信息。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的保密義務(wù)。9.第三方的變更和替換9.1第三方的變更：甲乙雙方同意更換第三方時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并確保新第三方符合本協(xié)議的保密要求。9.2第三方的替換：在原有第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)時(shí)，甲乙雙方有權(quán)選擇新的第三方替代，并確保新第三方符合本協(xié)議的保密要求。10.第三方的通知義務(wù)10.1第三方在知悉任何可能導(dǎo)致保密信息泄露或違約的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。10.2第三方未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.保密信息清單詳細(xì)要求：列出所有需要保密的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、服務(wù)記錄、交易記錄等，并標(biāo)注保密等級(jí)。說(shuō)明：保密信息清單是保密協(xié)議的重要組成部分，用于明確保密信息的范圍。2.保密協(xié)議簽署清單詳細(xì)要求：記錄所有參與保密協(xié)議的各方名稱、代表人簽字、日期等信息。說(shuō)明：簽署清單是保密協(xié)議的有效性證明，確保所有相關(guān)方知曉并同意保密協(xié)議的內(nèi)容。3.第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求：第三方保密協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議的保密條款一致，明確第三方的保密義務(wù)和責(zé)任。說(shuō)明：第三方保密協(xié)議用于確保第三方在介入本協(xié)議關(guān)系時(shí)，同樣遵守保密義務(wù)。4.保密信息處理流程詳細(xì)要求：詳細(xì)描述保密信息的獲取、存儲(chǔ)、使用、傳輸、備份和銷毀等流程。說(shuō)明：保密信息處理流程是確保保密信息安全的關(guān)鍵，應(yīng)確保每一步驟都有明確的責(zé)任人。5.保密責(zé)任追究制度詳細(xì)要求：明確違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償計(jì)算方法以及法律責(zé)任追究程序。說(shuō)明：保密責(zé)任追究制度用于確保違約行為得到有效處理，維護(hù)保密協(xié)議的嚴(yán)肅性。6.第三方介入時(shí)的額外條款詳細(xì)要求：明確第三方介入時(shí)的額外保密義務(wù)、責(zé)任限額和退出機(jī)制。說(shuō)明：第三方介入時(shí)的額外條款用于確保第三方在介入本協(xié)議關(guān)系時(shí)，不會(huì)影響保密協(xié)議的執(zhí)行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)授權(quán)，向任何第三方泄露保密信息。示例說(shuō)明：甲方員工違反保密協(xié)議，將客戶信息泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.竊取保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)授權(quán)，竊取保密信息。示例說(shuō)明：乙方員工通過(guò)不正當(dāng)手段獲取保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.未采取必要措施保護(hù)保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未采取合理措施保護(hù)保密信息，導(dǎo)致信息泄露或丟失。示例說(shuō)明：第三方在存儲(chǔ)保密信息時(shí)未采取加密措施，導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.違反保密期限責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：在保密期限屆滿后，未按照協(xié)議約定銷毀或歸還保密信息。示例說(shuō)明：第三方在保密期限屆滿后，未銷毀保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.未履行通知義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：在知悉可能導(dǎo)致保密信息泄露或違約的情況時(shí)，未及時(shí)通知對(duì)方。示例說(shuō)明：第三方在發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致保密信息泄露的情況時(shí)，未及時(shí)通知甲乙雙方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。二零二四年度甲乙雙方客戶服務(wù)數(shù)據(jù)保密協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方名稱：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.4甲方聯(lián)系電話：____________________1.5乙方名稱：____________________1.6乙方地址：____________________1.7乙方聯(lián)系人：____________________1.8乙方聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景鑒于甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中，涉及大量客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，為保護(hù)客戶隱私和商業(yè)秘密，確保數(shù)據(jù)安全，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本保密協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作中涉及客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的保密義務(wù)，規(guī)范雙方在保密事項(xiàng)上的行為，防止客戶服務(wù)數(shù)據(jù)泄露，維護(hù)雙方合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）客戶服務(wù)數(shù)據(jù)：指甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中產(chǎn)生的、與客戶服務(wù)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、服務(wù)記錄、交易數(shù)據(jù)等；（2）保密信息：指客戶服務(wù)數(shù)據(jù)以及與客戶服務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的任何信息、資料、文件等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）保密義務(wù)：指甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中，對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限：指本協(xié)議簽訂之日起至業(yè)務(wù)合作終止之日起三年。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方違反保密義務(wù)的行為進(jìn)行追究；（3）甲方有權(quán)在保密期限內(nèi)，對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理使用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)；（2）乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露客戶服務(wù)數(shù)據(jù)；（3）乙方應(yīng)采取必要措施，確保客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為三年。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的業(yè)務(wù)合作地點(diǎn)。5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中，共同履行保密義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的保密期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序（1）一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方；（2）終止通知發(fā)出后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。6.4終止后果本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照約定處理涉及客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的有關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）保密費(fèi)用：甲方支付給乙方的保密費(fèi)用，用于補(bǔ)償乙方因履行保密義務(wù)而產(chǎn)生的合理成本；（2）服務(wù)費(fèi)用：乙方因提供保密服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式保密費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用均以人民幣結(jié)算，支付方式如下：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付保密費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；（2）乙方完成保密服務(wù)后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的保密費(fèi)用；（3）服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額，由甲方在乙方提交的正規(guī)發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)；（2）剩余保密費(fèi)用支付時(shí)間：乙方完成保密服務(wù)后十個(gè)工作日內(nèi)；（3）服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：乙方提交發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的支付憑證；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芗皶r(shí)收到費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止保密服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）賠償乙方因甲方違約所遭受的損失；（2）支付違約金，違約金金額為保密費(fèi)用的100%；（3）甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.2乙方違約（1）賠償甲方因乙方違約所遭受的損失；（2）支付違約金，違約金金額為保密費(fèi)用的100%；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.3賠償金額和方式違約責(zé)任的具體賠償金額和方式，由雙方協(xié)商確定；如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）客戶服務(wù)數(shù)據(jù)；（2）與客戶服務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的任何信息、資料、文件等；（3）甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限本保密協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至業(yè)務(wù)合作終止之日起三年。9.3保密履行方式（1）對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格管理，限制訪問(wèn)權(quán)限；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；（3）政府行為、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)積極采取措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致合同履行地點(diǎn)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致雙方無(wú)法進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；（3）政府政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法履行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等敏感信息的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的；（3）涉及雙方重大利益的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不意味著甲方放棄對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的所有權(quán)；（2）乙方在履行保密義務(wù)期間，不得對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行任何形式的修改、刪除或破壞。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在保密期限屆滿后，對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的權(quán)力；（2）在保密期限內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的信息更新。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議一并構(gòu)成甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互協(xié)作，共同維護(hù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的安全。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期溝通，及時(shí)解決保密工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，采取必要措施，確?？蛻舴?wù)數(shù)據(jù)的安全。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方在客戶服務(wù)數(shù)據(jù)保密方面的完整協(xié)議，取代了之前雙方就同一事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款未經(jīng)甲乙雙方書面同意，本協(xié)議不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方簽訂的《二零二四年度甲乙雙方客戶服務(wù)數(shù)據(jù)保密協(xié)議》正本；2.甲乙雙方的身份證明文件；3.甲方支付保密費(fèi)用的憑證；4.乙方提交的保密服務(wù)完成報(bào)告；5.甲方和乙方就保密事項(xiàng)的往來(lái)函件；6.任何與本協(xié)議相關(guān)的其他文件或資料。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.未經(jīng)甲方同意，乙方泄露客戶服務(wù)數(shù)據(jù)給任何第三方；b.乙方未按約定采取必要措施確?？蛻舴?wù)數(shù)據(jù)的安全；c.甲方未按約定支付保密費(fèi)用；d.甲方或乙方未按約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致客戶服務(wù)數(shù)據(jù)泄露或損壞。2.違約行為的