二零二五年度工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3逾期付款的違約責(zé)任4.業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施4.1業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與職責(zé)4.2業(yè)主大會(huì)的召開與決策4.3業(yè)主投訴及處理機(jī)制5.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)5.2維修養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)及審批流程5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)6.安全管理6.1安全責(zé)任劃分6.2安全管理制度6.3事故處理及責(zé)任追究7.環(huán)境保護(hù)與綠化7.1環(huán)境保護(hù)措施7.2綠化養(yǎng)護(hù)及管理7.3環(huán)境污染及違法行為處理8.物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2物業(yè)維護(hù)及保養(yǎng)8.3物業(yè)損壞及修復(fù)責(zé)任9.公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施使用及維護(hù)9.2公共設(shè)施損壞及修復(fù)責(zé)任9.3公共設(shè)施收費(fèi)及使用規(guī)范10.附屬設(shè)施及設(shè)備管理10.1附屬設(shè)施及設(shè)備使用規(guī)定10.2附屬設(shè)施及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)10.3附屬設(shè)施及設(shè)備損壞及修復(fù)責(zé)任11.業(yè)主共同利益及費(fèi)用分?jǐn)?1.1業(yè)主共同利益事項(xiàng)11.2費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t及方法11.3費(fèi)用分?jǐn)偁?zhēng)議解決機(jī)制12.合同變更及解除12.1合同變更條件及程序12.2合同解除條件及程序12.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任認(rèn)定及承擔(dān)13.2爭(zhēng)議解決方式及程序13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及管轄14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同履行期限14.3合同解除后的處理事項(xiàng)14.4合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理有限責(zé)任公司法定代表人：乙方：工業(yè)園區(qū)業(yè)主委員會(huì)法定代表人：1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年4月1日。2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)楣I(yè)園區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)及垃圾分類；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪、澆水、施肥等工作；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)、檢修及保養(yǎng)；（4）安全管理：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)24小時(shí)巡邏，保障業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全；（5）公共秩序：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括交通、消防、治安等方面；（6）業(yè)主服務(wù)：提供業(yè)主咨詢、投訴處理、意見收集等服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求（1）環(huán)境衛(wèi)生：每日清掃公共區(qū)域，垃圾清運(yùn)及時(shí)，保持園區(qū)整潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化帶每月修剪一次，澆水、施肥不少于兩次；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備每月檢修一次，確保正常運(yùn)行；（4）安全管理：24小時(shí)巡邏，確保業(yè)主安全；（5）公共秩序：定期開展安全檢查，及時(shí)處理安全隱患；（6）業(yè)主服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提高服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用為每月每平方米人民幣2元，按季度收取。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每個(gè)季度第一個(gè)月的10日前將物業(yè)管理費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。3.3逾期付款的違約責(zé)任（1）向業(yè)主發(fā)出催款通知；（2）暫停提供物業(yè)管理服務(wù)；（3）追究違約責(zé)任，包括但不限于滯納金、訴訟費(fèi)用等。4.業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施4.1業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與職責(zé)甲方應(yīng)協(xié)助乙方設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實(shí)施。4.2業(yè)主大會(huì)的召開與決策業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次，討論和決定物業(yè)管理事項(xiàng)。4.3業(yè)主投訴及處理機(jī)制業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有投訴時(shí)，應(yīng)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)甲方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，包括但不限于供水、供電、供暖、排水等。5.2維修養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)及審批流程業(yè)主需向甲方提出維修養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)，經(jīng)甲方審批后方可進(jìn)行。5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由甲方與業(yè)主協(xié)商確定。6.安全管理6.1安全責(zé)任劃分甲方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全管理，乙方負(fù)責(zé)業(yè)主自身及家庭的安全管理。6.2安全管理制度甲方制定安全管理制度，包括但不限于消防、治安、交通等方面。6.3事故處理及責(zé)任追究發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。8.環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)境保護(hù)措施（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方環(huán)保法規(guī)，確保園區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量；（2）加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)噪聲、廢氣、廢水等污染物的治理；（3）推廣使用環(huán)保材料和節(jié)能設(shè)備，減少污染排放。8.2綠化養(yǎng)護(hù)及管理甲方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理，包括：（1）定期修剪、澆水、施肥，保持綠化帶的整齊美觀；（2）防治病蟲害，確保綠化植物的健康生長(zhǎng)；（3）合理配置植物種類，提高綠化效果。8.3環(huán)境污染及違法行為處理發(fā)生環(huán)境污染及違法行為時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，包括：（1）制止違法行為；（2）向相關(guān)部門報(bào)告；（3）協(xié)助調(diào)查處理。9.物業(yè)使用與維護(hù)9.1物業(yè)使用規(guī)定（1）合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途；（2）愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞、占用；（3）維護(hù)園區(qū)秩序，不得從事違法活動(dòng)。9.2物業(yè)維護(hù)及保養(yǎng)（1）保持住宅內(nèi)部整潔，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施；（2）合理使用水電等資源，避免浪費(fèi)；（3）參與園區(qū)綠化維護(hù)，共同維護(hù)園區(qū)環(huán)境。9.3物業(yè)損壞及修復(fù)責(zé)任物業(yè)損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)，包括：（1）業(yè)主個(gè)人損壞的，由業(yè)主自行修復(fù)或承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；（2）因第三方原因造成的損壞，由第三方承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；（3）因不可抗力造成的損壞，由甲方負(fù)責(zé)修復(fù)。10.公共設(shè)施管理10.1公共設(shè)施使用及維護(hù)甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的使用及維護(hù)，包括：（1）定期檢查公共設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；（2）及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施；（3）提供公共設(shè)施的使用說明及操作指南。10.2公共設(shè)施損壞及修復(fù)責(zé)任公共設(shè)施損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)，包括：（1）業(yè)主個(gè)人損壞的，由業(yè)主自行修復(fù)或承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；（2）因第三方原因造成的損壞，由第三方承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；（3）因不可抗力造成的損壞，由甲方負(fù)責(zé)修復(fù)。10.3公共設(shè)施收費(fèi)及使用規(guī)范（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際成本及市場(chǎng)行情制定；（2）業(yè)主應(yīng)按規(guī)定繳納公共設(shè)施使用費(fèi)；（3）收費(fèi)信息公開透明，接受業(yè)主監(jiān)督。11.業(yè)主共同利益及費(fèi)用分?jǐn)?1.1業(yè)主共同利益事項(xiàng)業(yè)主共同利益事項(xiàng)包括：（1）園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)及更新；（2）園區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)；（3）園區(qū)內(nèi)安全設(shè)施的完善。11.2費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t及方法費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t為按實(shí)際使用情況及公平合理原則進(jìn)行。具體分?jǐn)偡椒ㄈ缦拢海?）按房屋建筑面積分?jǐn)?；?）按業(yè)主實(shí)際使用情況調(diào)整分?jǐn)偙壤?；?）分?jǐn)傎M(fèi)用每季度結(jié)算一次。11.3費(fèi)用分?jǐn)偁?zhēng)議解決機(jī)制業(yè)主對(duì)費(fèi)用分?jǐn)傆挟愖h時(shí)，可向甲方提出，甲方應(yīng)在接到異議后的10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。12.合同變更及解除12.1合同變更條件及程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件及程序合同解除條件包括：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.3合同解除后的處理事項(xiàng)（1）甲方退還乙方已繳納的物業(yè)管理費(fèi)用；（2）乙方退還甲方已提供的物業(yè)服務(wù)；（3）雙方結(jié)算其他應(yīng)付款項(xiàng)。13.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任認(rèn)定及承擔(dān)雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2爭(zhēng)議解決方式及程序爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。具體程序如下：（1）協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）調(diào)解：雙方可申請(qǐng)第三方調(diào)解；（3）仲裁：雙方可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（4）訴訟：雙方可向人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及管轄爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)，管轄地為市。14.合同生效及其他14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同履行期限本合同履行期限為三年，自2024年4月1日起至2027年3月31日止。14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)表等。雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，根據(jù)本合同約定參與物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保護(hù)活動(dòng)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形（1）物業(yè)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)需要第三方專業(yè)服務(wù)；（2）業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決定引入第三方提供服務(wù)；（3）因不可抗力或特殊情況，甲方或乙方無法履行合同義務(wù)，需第三方協(xié)助。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的約定；（2）按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（3）保證服務(wù)質(zhì)量和安全；（4）對(duì)因自身原因造成的損失，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬；（2）在合同范圍內(nèi)獨(dú)立行使職責(zé)；（3）根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，但需經(jīng)甲方或乙方同意。17.第三方與其他各方的劃分17.1職責(zé)劃分（1）甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理第三方的服務(wù)活動(dòng)，確保其符合合同約定；（2）乙方負(fù)責(zé)配合第三方提供服務(wù)，保障其工作順利開展；（3）第三方負(fù)責(zé)具體實(shí)施服務(wù)，與甲方、乙方保持良好溝通。17.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）甲方對(duì)第三方的服務(wù)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，對(duì)第三方造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方對(duì)第三方的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)，對(duì)第三方的服務(wù)提出合理要求；（3）第三方對(duì)因自身原因造成的損失，自行承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同所指責(zé)任限額，是指第三方因違約行為造成乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)模及潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.3責(zé)任限額的調(diào)整責(zé)任限額一經(jīng)約定，未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，不得隨意調(diào)整。19.第三方的資質(zhì)要求19.1資質(zhì)要求的內(nèi)容（1）合法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格；（2）具備相關(guān)專業(yè)能力，持有相關(guān)證書；19.2資質(zhì)審查的程序甲方負(fù)責(zé)對(duì)第三方資質(zhì)進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括但不限于第三方提供的資質(zhì)證明文件、業(yè)績(jī)證明等。審查合格后方可允許第三方介入。20.第三方的退出機(jī)制20.1退出條件（1）合同到期；（2）因不可抗力或特殊情況；（3）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。20.2退出程序第三方退出本合同約定的活動(dòng)，應(yīng)提前向甲乙雙方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲乙雙方同意后，方可正式退出。退出后，第三方應(yīng)按照合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件說明：本明細(xì)表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)表列出業(yè)主應(yīng)分?jǐn)偟母黜?xiàng)費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)等。附件說明：本明細(xì)表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.業(yè)主委員會(huì)成員名單及職責(zé)說明列出業(yè)主委員會(huì)成員名單、聯(lián)系方式及各自職責(zé)。附件說明：本名單及說明作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.安全管理制度詳細(xì)規(guī)定園區(qū)內(nèi)安全管理制度，包括消防、治安、交通等方面。附件說明：本制度作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.環(huán)境保護(hù)措施及綠化養(yǎng)護(hù)方案列出甲方采取的環(huán)境保護(hù)措施及綠化養(yǎng)護(hù)方案。附件說明：本方案作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.公共設(shè)施使用及收費(fèi)規(guī)范規(guī)定公共設(shè)施的使用規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)范。附件說明：本規(guī)范作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.業(yè)主投訴及處理機(jī)制規(guī)定業(yè)主投訴的渠道、處理流程及處理時(shí)限。附件說明：本機(jī)制作為合同附件，與合同具有同等法律效力。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；未履行安全責(zé)任，導(dǎo)致安全事故發(fā)生；未按約定進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)。（2）乙方違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；損壞公共設(shè)施，未及時(shí)修復(fù)；違反園區(qū)管理規(guī)定，影響他人正常生活；未按規(guī)定參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，按每日萬分之五支付滯納金；未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；未履行安全責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；未按約定進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，按每日萬分之五支付滯納金；損壞公共設(shè)施未及時(shí)修復(fù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；違反園區(qū)管理規(guī)定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；未按規(guī)定參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約示例說明（1）甲方違約示例：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，逾期30天，應(yīng)向乙方支付滯納金。（2）乙方違約示例：乙方損壞園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，未及時(shí)修復(fù)，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。全文完。二零二四年度工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.業(yè)主權(quán)益保護(hù)4.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容4.2業(yè)主參與物業(yè)管理的方式4.3業(yè)主投訴處理流程5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修責(zé)任5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.物業(yè)安全與消防管理6.1安全管理制度6.2消防安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)環(huán)境與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化養(yǎng)護(hù)管理7.3環(huán)境保護(hù)措施8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理職責(zé)8.2檔案資料收集與整理8.3檔案資料保管與利用9.合同履行與變更9.1合同履行期限9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同簽署日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同背景為我國(guó)某工業(yè)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實(shí)施，鑒于園區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求，以及物業(yè)管理公司為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主在工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障業(yè)主權(quán)益，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.3合同雙方甲方：某工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理公司乙方：某工業(yè)園區(qū)業(yè)主委員會(huì)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于園區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)的日常管理、維修、養(yǎng)護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1日常管理：包括園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生、安全巡邏、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2.2維修養(yǎng)護(hù)：包括園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，業(yè)主房屋及配套設(shè)施的維修指導(dǎo)等。2.2.3安全保障：包括園區(qū)內(nèi)安全防范措施的實(shí)施，火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。2.2.4環(huán)境衛(wèi)生：包括園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、垃圾分類等。2.2.5綠化養(yǎng)護(hù)：包括園區(qū)內(nèi)綠化的種植、修剪、澆水、施肥等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)。2.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.3物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按平方米收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)市場(chǎng)行情及物業(yè)管理成本確定。3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式物業(yè)管理費(fèi)由乙方按月繳納，具體繳納時(shí)間和方式由雙方另行約定。3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)變化、物價(jià)上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行調(diào)整。4.業(yè)主權(quán)益保護(hù)4.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容本合同所涉及的業(yè)主權(quán)益包括但不限于：住宅使用、物業(yè)服務(wù)、安全保障、環(huán)境綠化、公共設(shè)施使用等方面。4.2業(yè)主參與物業(yè)管理的方式業(yè)主可通過業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等形式，參與物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。4.3業(yè)主投訴處理流程業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)向物業(yè)管理公司反映，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；如不滿意，可向業(yè)主委員會(huì)投訴，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修責(zé)任物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)。5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面的養(yǎng)護(hù)。5.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中列支，具體費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。6.物業(yè)安全與消防管理6.1安全管理制度物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保園區(qū)內(nèi)安全。6.2消安全管理物業(yè)管理公司應(yīng)按照消防法規(guī)，做好園區(qū)內(nèi)消防安全工作。6.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件。8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理職責(zé)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)檔案的收集、整理、保管和利用工作。8.2檔案資料收集與整理物業(yè)管理公司應(yīng)收集與物業(yè)管理相關(guān)的各類資料，包括業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料、維修記錄、合同文件等，并按照規(guī)定的格式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理。8.3檔案資料保管與利用檔案資料應(yīng)分類存放，確保安全、完整。檔案資料的查閱和使用應(yīng)遵循保密原則，未經(jīng)允許不得外傳。9.合同履行與變更9.1合同履行期限本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2合同變更條件任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內(nèi)容。9.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在通知違約方后30日內(nèi)未予糾正；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致合同無法履行。10.違約責(zé)任10.1違約情形一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情形和實(shí)際損失確定，具體賠償金額由雙方協(xié)商解決。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法定程序，包括起訴、答辯、舉證、開庭審理等。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。12.3合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)相互通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主公約等。13.2合同解釋本合同條款如有歧義，應(yīng)以書面解釋為準(zhǔn)。13.3合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.合同附件清單14.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2業(yè)主公約14.3其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，為履行本合同或解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、鑒定評(píng)估、法律咨詢、仲裁、調(diào)解等。2.第三方介入程序2.1介入申請(qǐng)任何一方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入的原因、目的和要求。2.2介入同意對(duì)方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。2.3第三方選定如雙方同意第三方介入，應(yīng)由雙方共同選定，或由一方選定后經(jīng)對(duì)方同意。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額概念第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由第三方在介入前提供相應(yīng)的責(zé)任限額保證。4.第三方責(zé)任承擔(dān)4.1責(zé)任承擔(dān)原則第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，盡到專業(yè)、謹(jǐn)慎的義務(wù)。4.2責(zé)任承擔(dān)方式第三方在介入過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲方與第三方的劃分甲方與第三方之間的關(guān)系由雙方另行約定，本合同不涉及甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。5.2乙方與第三方的劃分乙方與第三方之間的關(guān)系由雙方另行約定，本合同不涉及乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。5.3第三方與其他各方的劃分第三方與甲方、乙方以及其他各方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定。6.第三方介入費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由提出介入的一方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定承擔(dān)方式。6.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在介入前由提出介入的一方支付，或由雙方另行約定支付方式。7.第三方介入的保密義務(wù)7.1保密原則第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。7.2保密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.第三方介入的終止8.1終止條件第三方介入結(jié)束后，或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，第三方介入終止。8.2終止程序第三方介入終止時(shí)，應(yīng)由雙方共同確認(rèn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.第三方介入的后續(xù)處理9.1后續(xù)處理原則第三方介入結(jié)束后，應(yīng)由相關(guān)方按照合同約定或法律規(guī)定處理后續(xù)事宜。9.2后續(xù)處理責(zé)任后續(xù)處理責(zé)任由相關(guān)方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括日常維護(hù)、維修保養(yǎng)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等方面。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主公約詳細(xì)要求：明確業(yè)主在園區(qū)內(nèi)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括物業(yè)使用、公共區(qū)域維護(hù)、鄰里關(guān)系處理等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主的行為，維護(hù)園區(qū)秩序。3.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及調(diào)整機(jī)制。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的相關(guān)事宜。4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和業(yè)主房屋的維修養(yǎng)護(hù)情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。說明：本附件作為合同附件，用于跟蹤和監(jiān)督物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)工作。5.業(yè)主投訴記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的投訴內(nèi)容、處理結(jié)果及反饋。說明：本附件作為合同附件，用于反映業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度。6.安全管理制度詳細(xì)要求：制定園區(qū)內(nèi)的安全管理制度，包括防火、防盜、防自然災(zāi)害等。說明：本附件作為合同附件，用于保障園區(qū)內(nèi)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。7.消防安全管理制度詳細(xì)要求：制定園區(qū)內(nèi)的消防安全管理制度，包括消防設(shè)施維護(hù)、消防演練等。說明：本附件作為合同附件，用于提高園區(qū)內(nèi)消防安全水平。8.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制定園區(qū)內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。說明：本附件作為合同附件，用于應(yīng)對(duì)園區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件。9.物業(yè)檔案清單詳細(xì)要求：列出園區(qū)內(nèi)物業(yè)檔案的名稱、數(shù)量、存放位置等信息。說明：本附件作為合同附件，用于管理園區(qū)內(nèi)物業(yè)檔案。10.合同簽訂證明詳細(xì)要求：證明合同簽訂的日期、地點(diǎn)和雙方簽字蓋章情況。說明：本附件作為合同附件，用于證明合同的真實(shí)性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)未履行安全管理責(zé)任1.2乙方違約行為未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)損壞公共設(shè)施設(shè)備違反園區(qū)管理規(guī)定2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按日支付滯納金。甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。甲方未履行安全管理責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按日支付滯納金。乙方損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。乙方違反園區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明3.1甲方違約示例甲方未在約定的物業(yè)管理費(fèi)繳納期限內(nèi)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.2乙方違約示例乙方在園區(qū)內(nèi)損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。全文完。二零二四年度工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保護(hù)合同2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間2.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式2.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2支付方式與期限2.3優(yōu)惠措施3.物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)決算3.1費(fèi)用預(yù)算編制3.2費(fèi)用決算編制3.3費(fèi)用審計(jì)4.業(yè)主權(quán)益保護(hù)4.1業(yè)主大會(huì)4.2業(yè)主委員會(huì)4.3業(yè)主代表5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2維修養(yǎng)護(hù)程序5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.物業(yè)安全與消防管理6.1安全管理制度6.2消防設(shè)施管理6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)環(huán)境與秩序管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2秩序維護(hù)管理7.3公共秩序維護(hù)8.物業(yè)檔案管理8.1檔案收集與整理8.2檔案保管與利用8.3檔案信息化管理9.業(yè)主投訴與處理9.1投訴渠道與方式9.2投訴處理程序9.3投訴處理結(jié)果10.物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3違約賠償程序12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3合同解除程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2通知與送達(dá)14.3合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）小區(qū)綠化、保潔、垃圾清運(yùn)；（2）小區(qū)公共區(qū)域照明、供水、供電、供氣；（3）小區(qū)消防、安防監(jiān)控；（4）小區(qū)道路、停車場(chǎng)、公共設(shè)施維護(hù)；（5）小區(qū)業(yè)主活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)；（6）小區(qū)內(nèi)商業(yè)設(shè)施管理；（7）小區(qū)內(nèi)廣告位管理；（8）小區(qū)內(nèi)租賃房屋管理；（9）小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件處理；（10）其他經(jīng)雙方約定的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）綠化：保持綠化面積整潔，定期修剪，綠化植被死亡率不超過5%；（2）保潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔；（3）垃圾清運(yùn)：每日兩次清運(yùn)垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清；（4）照明：確保公共區(qū)域照明設(shè)施完好，無損壞；（5）供水、供電、供氣：確保供水、供電、供氣設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障；（6）消防、安防監(jiān)控：24小時(shí)監(jiān)控，確保小區(qū)安全；（7）道路、停車場(chǎng)、公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查，及時(shí)維修；（8）業(yè)主活動(dòng)：每年至少組織兩次大型業(yè)主活動(dòng)；（9）商業(yè)設(shè)施管理：保持商業(yè)設(shè)施干凈、整潔，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（10）廣告位管理：合理規(guī)劃廣告位，確保廣告位使用合法合規(guī)；（11）租賃房屋管理：協(xié)助業(yè)主處理租賃房屋相關(guān)事宜；（12）突發(fā)事件處理：迅速響應(yīng)，及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件。1.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間（1）正常工作時(shí)間：每日8:0012:00，13:0018:00；（2）節(jié)假日及休息日：根據(jù)實(shí)際情況安排值班人員，確保24小時(shí)服務(wù)。第二條物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式2.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.5元；（2）停車費(fèi)：小型車每小時(shí)2元，大型車每小時(shí)3元；（3）其他服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目另行計(jì)算。2.2支付方式與期限（1）物業(yè)管理費(fèi)：業(yè)主應(yīng)于每月1日前支付上月物業(yè)管理費(fèi)；（2）停車費(fèi)：業(yè)主應(yīng)于每次停車后即時(shí)支付停車費(fèi)；（3）其他服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)主應(yīng)于服務(wù)完成后即時(shí)支付。2.3優(yōu)惠措施（1）連續(xù)繳費(fèi)滿一年的業(yè)主，可享受物業(yè)管理費(fèi)5%的優(yōu)惠；（2）停車費(fèi)優(yōu)惠：連續(xù)繳費(fèi)滿一年的業(yè)主，可享受停車費(fèi)5%的優(yōu)惠。第三條物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)決算3.1費(fèi)用預(yù)算編制（1）物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，編制物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算；（2）預(yù)算應(yīng)包括物業(yè)管理費(fèi)用、維修基金、公共收益等；（3）預(yù)算編制完成后，應(yīng)提交業(yè)主大會(huì)審議。3.2費(fèi)用決算編制（1）物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際支出，編制物業(yè)管理費(fèi)用決算；（2）決算應(yīng)包括物業(yè)管理費(fèi)用、維修基金、公共收益等；（3）決算編制完成后，應(yīng)提交業(yè)主大會(huì)審議。3.3費(fèi)用審計(jì)（1）物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算、決算應(yīng)接受第三方審計(jì)；（2）審計(jì)報(bào)告應(yīng)提交業(yè)主大會(huì)審議。第四條業(yè)主權(quán)益保護(hù)4.1業(yè)主大會(huì)（1）業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理工作的最高決策機(jī)構(gòu)；（2）業(yè)主大會(huì)由業(yè)主代表組成，業(yè)主代表由業(yè)主選舉產(chǎn)生；（3）業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)章制度、監(jiān)督物業(yè)管理公司工作。4.2業(yè)主委員會(huì)（1）業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)；（2）業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議；（3）業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系。4.3業(yè)主代表（1）業(yè)主代表是業(yè)主大會(huì)的代表，負(fù)責(zé)向業(yè)主大會(huì)匯報(bào)工作；（2）業(yè)主代表由業(yè)主選舉產(chǎn)生，任期一年；（3）業(yè)主代表應(yīng)積極參與物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任（1）物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)；（2）業(yè)主負(fù)責(zé)自用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。5.2維修養(yǎng)護(hù)程序（1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)向物業(yè)管理公司報(bào)告；（2）物業(yè)管理公司接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修養(yǎng)護(hù)；（3）維修養(yǎng)護(hù)完成后，應(yīng)向業(yè)主反饋。5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（1）公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中支出；（2）業(yè)主自用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。第六條物業(yè)安全與消防管理6.1安全管理制度（1）物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度；（2）業(yè)主應(yīng)遵守安全管理制度，共同維護(hù)小區(qū)安全。6.2消防設(shè)施管理（1）物業(yè)管理公司應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保設(shè)施完好；（2）業(yè)主應(yīng)遵守消防規(guī)定，不擅自改動(dòng)消防設(shè)施。6.3應(yīng)急預(yù)案（1）物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；（2）業(yè)主應(yīng)了解應(yīng)急預(yù)案，積極配合物業(yè)管理公司處理突發(fā)事件。第八條物業(yè)檔案管理8.1檔案收集與整理（1）物業(yè)管理公司應(yīng)收集業(yè)主的個(gè)人信息、房屋信息、物業(yè)服務(wù)合同等檔案資料；（2）檔案資料應(yīng)按照規(guī)定的分類、編目、編號(hào)、歸檔；（3）檔案資料收集整理后，應(yīng)妥善保管。8.2檔案保管與利用（1）檔案資料應(yīng)存放在安全、干燥、通風(fēng)的場(chǎng)所；（2）檔案資料借閱需經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；（3）檔案資料不得外借，確需外借的，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。8.3檔案信息化管理（1）物業(yè)管理公司應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理；（2）檔案信息化管理應(yīng)確保檔案資料的完整、準(zhǔn)確、安全；（3）檔案信息化管理系統(tǒng)應(yīng)定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。第九條業(yè)主投訴與處理9.1投訴渠道與方式（1）業(yè)主可通過電話、書面、電子郵件等方式向物業(yè)管理公司投訴；（2）物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立投訴受理窗口，及時(shí)處理業(yè)主投訴。9.2投訴處理程序（1）物業(yè)管理公司接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查；（2）物業(yè)管理公司應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)給予業(yè)主答復(fù)；（3）如需進(jìn)一步調(diào)查，可延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不超過30個(gè)工作日。9.3投訴處理結(jié)果（1）物業(yè)管理公司應(yīng)將投訴處理結(jié)果通知業(yè)主；（2）業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主大會(huì)或相關(guān)部門投訴。第十條物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件（1）因物業(yè)管理公司違約，業(yè)主有權(quán)解除合同；（2）因業(yè)主違約，物業(yè)管理公司有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.2合同終止條件（1）物業(yè)服務(wù)期限屆滿，合同自然終止；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。10.3合同解除與終止的程序（1）提出解除或終止合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題；（3）合同解除或終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)退還業(yè)主已繳納的物業(yè)管理費(fèi)。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）違約金按合同約定比例計(jì)算；（2）賠償損失按實(shí)際損失計(jì)算。11.3違約賠償程序（1）違約方應(yīng)在收到違約通知后10日內(nèi)支付違約金或賠償損失；（2）違約方未按時(shí)支付的，守約方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理協(xié)會(huì)投訴；（3）投訴不成的，可向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理協(xié)會(huì)投訴；（3）投訴不成的，可向人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）物業(yè)管理協(xié)會(huì)；（2）人民法院。第十三條合同生效與解除13.1合同生效條件（1）雙方簽訂合同；（2）合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同解除條件（1）合同解除條件同第十條；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。13.3合同解除程序（1）同第十條10.3；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除程序。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2通知與送達(dá)（1）通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）送達(dá)方式包括但不限于郵寄、專人送達(dá)、電子郵件等；（3）通知送達(dá)后，即視為收到通知。14.3合同份數(shù)與保管（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）雙方應(yīng)妥善保管合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方當(dāng)事人，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他輔助作用的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)管理咨詢；（2）物業(yè)服務(wù)評(píng)估；（3）物業(yè)管理招標(biāo)；（4）物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)；（5）物業(yè)保險(xiǎn)；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方服務(wù)。2.第三方介入的程序與要求2.1第三方介入的申請(qǐng)（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)；（2）第三方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.2第三方介入的條件（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；（2）第三方同意按照本合同約定提供相關(guān)服務(wù)；（3）第三方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同所承擔(dān)的最大賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)程度確定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定。3.3第三方責(zé)任限額的履行（1）第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守合同約定的責(zé)任限額；（2）第三方超出責(zé)任限額承擔(dān)的賠償責(zé)任，由其自行承擔(dān)。4.甲乙雙方的責(zé)任與權(quán)利4.1甲方的責(zé)任與權(quán)利（1）甲方應(yīng)按照本合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)；（3）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出合理建議。4.2乙方的責(zé)任與權(quán)利（1）乙方應(yīng)配合第三方履行服務(wù)義務(wù)；（2）