第九章 領(lǐng)導(dǎo)的心理與組織行為

第九章

領(lǐng)導(dǎo)的心理與組織行為

四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力

著名教育家陶行知在任校長時，有一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人，便當(dāng)即制止了他，并令他放學(xué)后，到校長室談話。

放學(xué)后，王友來到校長室準(zhǔn)備挨罵。

可一見面，陶行知卻掏出一塊糖給他說：“這獎給你，因?yàn)槟惆磿r到這里來，而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說：“這塊糖又是獎給你的，因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時，你馬上不砸了?！蓖跤殉泽@地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三塊糖給王友：“我調(diào)查過了，你用小石塊砸那

個同學(xué)，是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女同學(xué)?！蓖跤蚜⒓锤袆拥亓髦鴾I說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了，掏出第四塊糖遞過去說：“為你正確認(rèn)識自己錯誤，再獎勵你一塊！我的糖發(fā)完了。”

學(xué)生打人，陶行知先生沒有訓(xùn)斥，沒有疾言厲色，更沒有打罵，卻讓學(xué)生一步步完成了對自己錯誤的認(rèn)識。他用四塊糖就讓學(xué)生認(rèn)識到了錯誤，并發(fā)掘出了學(xué)生的四個優(yōu)點(diǎn)：守時、尊人、正義和勇于認(rèn)錯。我們在感嘆陶校長高超的批評藝術(shù)的同時，我們不得不深入思考，管理者該如何正確地批評和教育自己的下屬？領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)的影響力

領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是為實(shí)施組織或群體目標(biāo)而對人們施加影響的藝術(shù)或過程。領(lǐng)導(dǎo)者身負(fù)組織領(lǐng)導(dǎo)的重任，其思想觀念、心理素質(zhì)和行為模式等不僅影響到個人工作的成效，更影響到其下屬和群體作用的發(fā)揮乃至整個組織的行為和績效。一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義

領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

首先，它揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即影響力。

其次，這個定義明確指出了領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，是對人們施加影響的過程；同時又提出，領(lǐng)導(dǎo)不只是一種過程，亦是一種藝術(shù)。

第三，這個定義指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的。（二）領(lǐng)導(dǎo)的職能與作用1.領(lǐng)導(dǎo)的職能主要是處理三方面的關(guān)系：處理與人的關(guān)系

處理與事的關(guān)系

處理與時間的關(guān)系2.領(lǐng)導(dǎo)的作用：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和在滿足組織需要的同時盡可能地滿足組織成員的需要。（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，而管理側(cè)重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo)。

管理主要處理復(fù)雜的問題，優(yōu)秀的管理者通過制定計劃、設(shè)計規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計劃實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序而一致的狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者通過開發(fā)未來的前景而確定前進(jìn)的方向。

要達(dá)到組織的最佳效果，領(lǐng)導(dǎo)和管理具有同等的重要性，二者不可或缺，應(yīng)更加注重開發(fā)組織中領(lǐng)導(dǎo)的作用。二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力（一）影響力的概念

所謂影響力，就是一個人與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。（二）影響力的分類1.強(qiáng)制性影響力2.非強(qiáng)制性影響力有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論，是20世紀(jì)40年代以前領(lǐng)導(dǎo)理論研究的主導(dǎo)，主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。理論的出發(fā)點(diǎn)是：有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個性品質(zhì)和素質(zhì)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者與不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在個性品質(zhì)和能力方面存在很大的差異。（一）傳統(tǒng)特性理論（二）現(xiàn)代特性理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸納為兩個方面：⑴創(chuàng)立結(jié)構(gòu)（InitiatingStructure）⑵關(guān)懷體諒（Consideration）

四分圖理論的貢獻(xiàn)在于它從“關(guān)心工作”和“關(guān)心人”兩個方面來考察領(lǐng)導(dǎo)行為，為人們分析領(lǐng)導(dǎo)行為提供了一種思路，同時為后來類似的研究奠定了基礎(chǔ)。（二）管理方格理論管理方格圖是一種采用圖示和量表方式，來衡量一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式是否高效率的方法與手段。其理論根據(jù)認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位既關(guān)心工作，同時又關(guān)心人員的人。研究者在提出這一理論的同時，還列舉出了五種典型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)模式?！?·1型管理”——貧乏型“9·1型管理”——任務(wù)型“5·5型管理”——中庸型“1·9型管理”——關(guān)系型“9·9型管理”——團(tuán)隊型布萊克和莫頓認(rèn)為，9·9型是最理想、最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者努力的方向，但是這種領(lǐng)導(dǎo)方式一般是很難做到的。為此，布萊克和莫頓提出了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，以推動領(lǐng)導(dǎo)者向9·9型發(fā)展。（三）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論（四）盧因的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論（二）菲德勒模型（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（四）途徑—目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性一、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，影響力來源于權(quán)力。因此權(quán)力也分為兩大類：職位權(quán)力和非職位權(quán)力，分別對應(yīng)強(qiáng)制性影響力和非強(qiáng)制性影響力。（一）如何獲取權(quán)力1.同有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟。2.施惠。3.不激怒別人。4.從危機(jī)中獲益。5.謹(jǐn)慎地尋求顧問。6.爭取最關(guān)鍵的工作。7.不斷地提高自己。（二）正確對待權(quán)力