2024版小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)1.3甲方與乙方權(quán)利義務(wù)的界定第二條系統(tǒng)交付與實(shí)施2.1系統(tǒng)交付時(shí)間及方式2.2系統(tǒng)實(shí)施流程與步驟2.3系統(tǒng)實(shí)施過程中的溝通與協(xié)調(diào)第三條系統(tǒng)功能與性能要求3.1系統(tǒng)功能列表3.2系統(tǒng)性能指標(biāo)要求3.3系統(tǒng)功能與性能的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四條技術(shù)支持與售后服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3售后服務(wù)承諾與保障第五條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)5.1系統(tǒng)升級(jí)策略與計(jì)劃5.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容與周期5.3系統(tǒng)故障處理流程第六條合同價(jià)款與支付方式6.1合同總價(jià)款6.2支付方式與支付時(shí)間6.3價(jià)款調(diào)整機(jī)制第七條保密條款7.1保密信息范圍與內(nèi)容7.2保密信息的使用與保護(hù)7.3保密信息的違約責(zé)任第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為與責(zé)任8.2爭議解決方式與途徑8.3違約責(zé)任的賠償限額第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件與后續(xù)處理第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭議解決方式與途徑10.3法律適用法院第十一條其他條款11.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議11.2雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)11.3合同的修改與替換第十二條甲方（客戶）簽字蓋章12.1甲方蓋章12.2甲方代表簽字第十三條乙方（服務(wù)商）簽字蓋章13.1乙方蓋章13.2乙方代表簽字第十四條合同簽署日期14.1合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為“×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，依法成立并有效，具有簽訂本合同的資格與能力。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為“×××物業(yè)管理公司”，依照《中華人民共和國公司法》等法律法規(guī)成立，具有相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)管理資質(zhì)，具備履行本合同的資格與能力。1.3甲方與乙方權(quán)利義務(wù)的界定（1）甲方的權(quán)利義務(wù)①甲方有權(quán)按照合同約定對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；②甲方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方開具正規(guī)發(fā)票；③甲方應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的公共秩序和規(guī)章制度，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。（2）乙方的權(quán)利義務(wù)①乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用；②乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；③乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得損害甲方的合法權(quán)益。第二條系統(tǒng)交付與實(shí)施2.1系統(tǒng)交付時(shí)間及方式系統(tǒng)交付時(shí)間為合同簽訂后的三個(gè)月內(nèi)，乙方應(yīng)將完整的系統(tǒng)及相關(guān)資料交付給甲方。交付方式為現(xiàn)場交付，乙方應(yīng)在交付時(shí)提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。2.2系統(tǒng)實(shí)施流程與步驟①系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并提供設(shè)計(jì)方案；②系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)；③系統(tǒng)測試：系統(tǒng)開發(fā)完成后進(jìn)行測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；④系統(tǒng)部署：將系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上；⑤系統(tǒng)培訓(xùn)：對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。2.3系統(tǒng)實(shí)施過程中的溝通與協(xié)調(diào)乙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與甲方的溝通與協(xié)調(diào)工作。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度，并按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。第三條系統(tǒng)功能與性能要求3.1系統(tǒng)功能列表①物業(yè)基礎(chǔ)信息管理；②業(yè)主信息管理；③物業(yè)費(fèi)用管理；④報(bào)修與投訴管理；⑤安全管理；⑥信息發(fā)布與公告；⑦統(tǒng)計(jì)分析。3.2系統(tǒng)性能指標(biāo)要求①響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在500毫秒以內(nèi)；②數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量：系統(tǒng)應(yīng)能存儲(chǔ)至少五年的數(shù)據(jù)；③系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)應(yīng)能支持至少500個(gè)并發(fā)用戶。3.3系統(tǒng)功能與性能的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能與性能的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照合同約定的功能列表和性能指標(biāo)要求進(jìn)行。乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后十五個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收工作。第四條技術(shù)支持與售后服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容①系統(tǒng)安裝、調(diào)試與升級(jí)；②系統(tǒng)使用培訓(xùn)；③系統(tǒng)故障排除與修復(fù)；④技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。4.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方的問題。4.3售后服務(wù)承諾與保障乙方應(yīng)提供至少一年的免費(fèi)售后服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。售后服務(wù)期間，乙方應(yīng)按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第五條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)5.1系統(tǒng)升級(jí)策略與計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，制定系統(tǒng)升級(jí)策略與計(jì)劃，并提前通知甲方。5.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容與周期①日常維護(hù)：每天檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；②周期性維護(hù)：每月進(jìn)行一次系統(tǒng)整體檢查與優(yōu)化。5.3系統(tǒng)故障處理流程乙方應(yīng)設(shè)立專門的故障處理流程，確保甲方在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)得到解決。故障處理流程包括：故障報(bào)修、故障確認(rèn)、故障解決、故障反饋。第八條保密條款8.1保密信息范圍與內(nèi)容保密信息包括雙方在合同執(zhí)行過程中交換的圖紙、技術(shù)資料、商業(yè)信息、價(jià)格信息、談判記錄等。8.2保密信息的使用與保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。8.3保密信息的違約責(zé)任如一方違反本條款，泄露或使用保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。9.2合同變更程序任何一方提出合同變更，需書面通知對(duì)方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止條件與后續(xù)處理合同終止條件如下：①合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；②一方嚴(yán)重違反合同，對(duì)方書面通知違約方后，違約方未能在指定期限內(nèi)糾正；③雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后的后續(xù)處理：①合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求移除所有系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備；②乙方應(yīng)在合同終止后十五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方出具所有剩余合同款項(xiàng)的結(jié)算證明；第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律，除非法律另有規(guī)定。10.2爭議解決方式與途徑雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用法院本合同爭議提交人民法院解決時(shí)，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院。第十一條其他條款11.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括：系統(tǒng)需求說明書、系統(tǒng)交付清單、技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議等。11.2雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)雙方在合同履行過程中，如有其他權(quán)利義務(wù)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改與替換本合同的任何修改或替換，均須雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條甲方（客戶）簽字蓋章甲方蓋章：____________甲方代表簽字：____________第十三條乙方（服務(wù)商）簽字蓋章乙方蓋章：____________乙方代表簽字：____________第十四條合同簽署日期合同簽署日期：____年__月__日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)需求說明書本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)的功能需求、性能需求、用戶界面需求等。甲方應(yīng)根據(jù)本說明書的要求，對(duì)乙方提供的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。附件二：系統(tǒng)交付清單本附件列出了系統(tǒng)交付時(shí)應(yīng)包含的物品和資料，包括軟件光盤、操作手冊、系統(tǒng)配置文件等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件四：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的范圍、維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容等。附件五：培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)、保密信息的范圍和違約責(zé)任等。附件七：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同有效期內(nèi)雙方簽訂的任何變更協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)；2.乙方提供的系統(tǒng)功能或性能不符合合同約定；3.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或售后服務(wù)；4.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用；5.甲方未遵守小區(qū)內(nèi)的公共秩序和規(guī)章制度。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%；2.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的5%；3.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未按照合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。如果甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是雙方簽訂的關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)與服務(wù)的法律文件。2.甲方：指×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，是本合同的一方主體。3.乙方：指×××物業(yè)管理公司，是本合同的另一方主體。4.系統(tǒng)交付：指乙方將