2024物業(yè)服務(wù)合同中的權(quán)利與義務(wù)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)合同中的權(quán)利與義務(wù)規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)的定義1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍2.物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利2.1.1提供物業(yè)服務(wù)的權(quán)利2.1.2維護(hù)物業(yè)設(shè)施的權(quán)利2.1.3制定物業(yè)規(guī)章制度的權(quán)利2.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)2.2.1按照合同約定提供服務(wù)的義務(wù)2.2.2保障業(yè)主權(quán)益的義務(wù)2.2.3定期檢查和維修物業(yè)設(shè)施的義務(wù)3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.1.1享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利3.1.2參與物業(yè)管理的權(quán)利3.1.3監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)3.2.1按照合同約定支付費(fèi)用的義務(wù)3.2.2遵守物業(yè)規(guī)章制度的義務(wù)3.2.3維護(hù)物業(yè)環(huán)境與秩序的義務(wù)4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理4.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與維護(hù)4.1.3公共安全與秩序的維護(hù)4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)效4.2.2服務(wù)質(zhì)量與滿意度4.2.3服務(wù)人員的行為規(guī)范5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)合同的履行6.1.1物業(yè)服務(wù)公司的履行責(zé)任6.1.2業(yè)主的履行責(zé)任6.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督6.2.1業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督職責(zé)6.2.2第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的引入7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止7.1物業(yè)服務(wù)合同的變更7.2物業(yè)服務(wù)合同的終止7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任8.1.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決8.2.1協(xié)商解決爭(zhēng)議8.2.2調(diào)解解決爭(zhēng)議8.2.3法律途徑解決爭(zhēng)議9.物業(yè)服務(wù)合同的期限與續(xù)簽9.1合同期限9.2合同續(xù)簽9.3合同續(xù)簽的條件與程序10.合同的生效、解除與終止10.1合同的生效條件10.2合同的解除條件10.3合同的終止條件11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密義務(wù)的履行11.3保密信息的泄露處理12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1附件的定義與范圍13.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效14.合同的整體效力14.1合同的完整性與統(tǒng)一性14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)的定義本合同所稱物業(yè)服務(wù)，是指物業(yè)服務(wù)公司按照合同約定，為業(yè)主提供的房屋及附屬設(shè)施的維修、保養(yǎng)、管理和服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)合同的范圍物業(yè)服務(wù)合同的范圍包括但不限于：物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理等服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利2.1.1提供物業(yè)服務(wù)的權(quán)利物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)按照合同約定，要求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。2.1.2維護(hù)物業(yè)設(shè)施的權(quán)利物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、改造，以保證設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。2.1.3制定物業(yè)規(guī)章制度的權(quán)利物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和物業(yè)實(shí)際情況，制定物業(yè)管理制度和措施，并予以公告和執(zhí)行。2.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)2.2.1按照合同約定提供服務(wù)的義務(wù)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2.2保障業(yè)主權(quán)益的義務(wù)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)尊重和保障業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的權(quán)益，包括但不限于隱私權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等。2.2.3定期檢查和維修物業(yè)設(shè)施的義務(wù)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用安全。3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.1.1享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享有物業(yè)服務(wù)公司提供的物業(yè)服務(wù)。3.1.2參與物業(yè)管理的權(quán)利業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.1.3監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)公司改正。3.2業(yè)主的義務(wù)3.2.1按照合同約定支付費(fèi)用的義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2遵守物業(yè)規(guī)章制度的義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理制度和措施，包括但不限于遵守公共秩序、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施等。3.2.3維護(hù)物業(yè)環(huán)境與秩序的義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)環(huán)境與秩序，不得損害公共利益，不得影響其他業(yè)主的正常生活。8.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止8.1物業(yè)服務(wù)合同的變更物業(yè)服務(wù)合同的變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2物業(yè)服務(wù)合同的終止物業(yè)服務(wù)合同的終止分為正常終止和提前終止。正常終止是指合同到期后，雙方未續(xù)簽合同的情況下自動(dòng)終止。提前終止是指在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致提前終止合同。8.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，完成交接工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施、資料、財(cái)務(wù)等。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主尚未使用期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.物業(yè)服務(wù)合同的期限與續(xù)簽9.1合同期限物業(yè)服務(wù)合同的期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2合同續(xù)簽合同到期后，雙方如需繼續(xù)合作的，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商續(xù)簽事宜。9.3合同續(xù)簽的條件與程序合同續(xù)簽的條件包括但不限于：雙方無(wú)重大違約行為、雙方同意續(xù)簽、原合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。續(xù)簽程序?yàn)椋弘p方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。10.合同的生效、解除與終止10.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章，并經(jīng)相關(guān)部門備案之日起生效。10.2合同的解除條件合同解除的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致解除、一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行、法律法規(guī)規(guī)定的解除條件等。10.3合同的終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致終止、法律法規(guī)規(guī)定的終止條件等。11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生、獲取的，未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。包括但不限于客戶資料、經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)的履行雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露。11.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議解決等，均適用中華人民共和國(guó)____法律法規(guī)。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1附件的定義與范圍附件是指為本合同的組成部分，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或具體化的文件。包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同的整體效力14.1合同的完整性與統(tǒng)一性本合同及其附件、補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成完整意義上的合同，具有同等的法律效力。14.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。14.3合同的最終解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、維修方等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的評(píng)估與審計(jì)、物業(yè)設(shè)施的維修與保養(yǎng)、物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：甲乙方協(xié)商一致、合同約定的第三方介入條件、法律法規(guī)規(guī)定的第三方介入條件等。16.2第三方介入的程序甲乙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定第三方介入的程序，包括但不限于第三方介入的申請(qǐng)、審核、確認(rèn)、支付等環(huán)節(jié)。17.第三方的主要責(zé)任與義務(wù)17.1第三方的主要責(zé)任第三方的主要責(zé)任包括但不限于：按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)、保障服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益等。17.2第三方的主要義務(wù)第三方的主要義務(wù)包括但不限于：遵守相關(guān)法律法規(guī)、尊重甲乙雙方的權(quán)益、保密甲乙雙方的商業(yè)信息等。18.第三方責(zé)任限額的界定18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)其責(zé)任的限定，包括但不限于賠償限額、責(zé)任期限等。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理的原則，并由甲乙方在合同中予以明確。19.第三方與甲乙方的關(guān)系界定19.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系為合同履行過(guò)程中的協(xié)作關(guān)系，第三方并非甲乙方的雇員或代理人，獨(dú)立承擔(dān)合同責(zé)任。19.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)益歸第三方所有，甲乙方不享有第三方履行合同產(chǎn)生的權(quán)益。20.第三方介入的變更與終止20.1第三方介入的變更第三方介入的變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議自甲乙方簽字蓋章之日起生效。20.2第三方介入的終止第三方介入的終止分為正常終止和提前終止。正常終止是指合同到期后，甲乙方未續(xù)簽合同的情況下自動(dòng)終止。提前終止是指在合同有效期內(nèi)，甲乙方協(xié)商一致提前終止合同。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入爭(zhēng)議的解決第三方介入爭(zhēng)議的解決包括但不限于：雙方協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑解決等。21.2第三方介入爭(zhēng)議的解決程序甲乙方在發(fā)生第三方介入爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照合同約定的程序進(jìn)行解決。如合同未約定，可參照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行解決。22.第三方介入后的合同生效、解除與終止22.1第三方介入后的合同生效第三方介入后的合同生效條件包括但不限于：甲乙方簽字蓋章、第三方同意介入、符合法律法規(guī)的生效條件等。22.2第三方介入后的合同解除與終止第三方介入后的合同解除與終止條件包括但不限于：甲乙方協(xié)商一致解除、第三方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行、法律法規(guī)規(guī)定的解除與終止條件等。23.第三方介入后的保密義務(wù)23.1第三方介入后的保密義務(wù)第三方介入后，應(yīng)對(duì)甲乙方提供的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。23.2第三方介入后保密義務(wù)的履行第三方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行保密義務(wù)，保障甲乙方合法權(quán)益。24.第三方介入后的法律適用與爭(zhēng)議解決24.1法律適用第三方介入后的合同履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議解決等，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。24.2爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的合同爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑解決等。25.第三方介入后的附件與補(bǔ)充協(xié)議25.1附件的定義與范圍第三方介入后的附件是指為本合同的組成部分，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或具體化的文件。包括但不限于第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。25.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。補(bǔ)充協(xié)議自甲乙方簽字蓋章之日起生效。26.第三方介入后的合同的整體效力26.1合同的完整性與統(tǒng)一性第三方介入后的合同及其附件、補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成完整意義上的合同，具有同等的法律效力。26.第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理、物業(yè)環(huán)境的清潔與維護(hù)、公共安全與秩序的維護(hù)等。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、支付周期等。附件三：物業(yè)管理制度和措施本附件列舉了物業(yè)管理制度和措施，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的使用規(guī)定、公共秩序的維護(hù)規(guī)定、消防安全規(guī)定等。附件四：第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方在履行合同過(guò)程中應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)態(tài)度等。附件五：第三方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、支付周期等。附件六：合同履行過(guò)程中的相關(guān)表格本附件提供了合同履行過(guò)程中所需填寫(xiě)的相關(guān)表格，包括但不限于服務(wù)記錄表、費(fèi)用支付憑證等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)。示例：物業(yè)服務(wù)公司未按時(shí)進(jìn)行物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施損壞。2.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。示例：物業(yè)服務(wù)公司未尊重業(yè)主的隱私權(quán)，擅自進(jìn)入業(yè)主房屋進(jìn)行檢查。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例：業(yè)主拖延支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，超過(guò)合同約定的支付期限。4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理制度和措施。示例：業(yè)主在禁止停車區(qū)域內(nèi)停車，影響其他業(yè)主的正常出行。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務(wù)公司的損失等。說(shuō)明三：