藥房服務(wù)質(zhì)量提升

藥房服務(wù)質(zhì)量提升合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為提升藥房服務(wù)質(zhì)量，擬與乙方合作，就乙方提供藥房服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的藥房服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，以提高甲方的藥房服務(wù)水平，提升客戶滿意度。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的藥房現(xiàn)狀，制定合理的服務(wù)提升方案，包括但不限于藥房布局優(yōu)化、藥品分類管理、員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等方面。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方藥房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，分析甲方藥房存在的問題，并提供針對(duì)性的改進(jìn)措施。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方藥房的具體情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)甲方員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升甲方員工的服務(wù)水平。2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行藥房流程優(yōu)化，提高甲方藥房的工作效率。2.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方藥房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。第三條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____個(gè)月。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，總額為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。4.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量提升方案2.培訓(xùn)計(jì)劃3.藥房布局優(yōu)化設(shè)計(jì)圖4.藥品分類管理指南5.服務(wù)流程優(yōu)化手冊(cè)6.服務(wù)質(zhì)量跟蹤評(píng)估報(bào)告7.付款憑證8.保密協(xié)議9.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)質(zhì)量提升方案，或提供的方案不符合甲方需求，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間完成培訓(xùn)計(jì)劃，或培訓(xùn)效果不符合甲方要求，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間完成藥房流程優(yōu)化，或優(yōu)化后的藥房流程仍存在問題，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間對(duì)甲方藥房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)估，或未提出有效改進(jìn)建議，視為違約。5.乙方未按照約定保密雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方藥房現(xiàn)狀，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的藥房服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，以提高甲方的藥房服務(wù)水平，提升客戶滿意度。2.違約金：指一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.機(jī)密信息：指合同雙方在履行合同時(shí)產(chǎn)生的，對(duì)雙方具有重大利益，需予以保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升方案不符合甲方需求：重新協(xié)商，乙方根據(jù)甲方需求調(diào)整方案。2.乙方未按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃：按照違約條款追究乙方責(zé)任，要求乙方按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃。3.乙方未按時(shí)完成藥房流程優(yōu)化：按照違約條款追究乙方責(zé)任，要求乙方按時(shí)完成藥房流程優(yōu)化。4.乙方未按時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤評(píng)估：按照違約條款追究乙方責(zé)任，要求乙方按時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤評(píng)估。5.乙方未保密雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息：按照違約條款追究乙方責(zé)任，要求乙方保密雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升藥房服務(wù)質(zhì)量，擬與乙方合作。2.甲方藥房現(xiàn)狀存在問題，需乙方提供專