婚慶公司客戶意見箱管理規(guī)定

婚慶公司客戶意見箱管理規(guī)定合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供婚慶服務(wù)，為充分了解乙方對(duì)甲方服務(wù)的滿意度及改進(jìn)意見，甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利的原則，就甲方設(shè)立客戶意見箱并接受乙方提出的合理化建議事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：一、意見箱的設(shè)立與管理1.甲方應(yīng)在乙方婚禮現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的客戶意見箱，以便乙方及賓客隨時(shí)提出意見和建議。2.甲方應(yīng)確保意見箱的保密性，對(duì)乙方及賓客提出的意見和建議進(jìn)行分類、歸納和整理，并及時(shí)回應(yīng)。二、意見收集與處理1.甲方應(yīng)對(duì)乙方及賓客提出的意見和建議給予充分重視，確保意見的收集、整理和處理工作得到有效執(zhí)行。2.甲方應(yīng)在收到乙方及賓客提出的意見和建議后，及時(shí)進(jìn)行分類、評(píng)估和處理，確保問題得到妥善解決。3.甲方應(yīng)對(duì)乙方及賓客提出的意見和建議進(jìn)行分析，針對(duì)存在的問題制定整改方案，并及時(shí)向乙方反饋處理結(jié)果。三、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)意見箱收集的乙方及賓客意見和建議予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。2.乙方及賓客提出的意見和建議屬于甲方婚慶服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，甲方應(yīng)對(duì)此享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。四、違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定設(shè)立和管理客戶意見箱，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.如甲方未按照本協(xié)議約定處理乙方及賓客提出的意見和建議，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金。五、其他約定1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶意見箱管理規(guī)定2.婚慶服務(wù)合同3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件4.違約金計(jì)算公式5.客戶滿意度調(diào)查表6.整改措施實(shí)施計(jì)劃7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定設(shè)立和管理客戶意見箱2.甲方未按約定處理乙方及賓客提出的意見和建議3.甲方未經(jīng)乙方同意向第三方披露乙方及賓客意見和建議4.甲方未按約定保護(hù)乙方及賓客意見和建議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.乙方未按約定提供合理化建議或反饋三、法律名詞及解釋：1.客戶意見箱：用于收集乙方及賓客對(duì)甲方婚慶服務(wù)的意見和建議的設(shè)施。2.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)支付給守約方的賠償金。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指對(duì)意見箱收集的乙方及賓客意見和建議所享有的法律權(quán)利。4.婚慶服務(wù)：甲方為乙方提供的婚禮策劃、場(chǎng)地布置、攝影攝像等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未設(shè)立客戶意見箱解決辦法：甲方應(yīng)立即在婚禮現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的客戶意見箱。2.問題：甲方未及時(shí)處理乙方及賓客提出的意見和建議解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)收集、整理和處理乙方及賓客的意見和建議。3.問題：甲方未保密乙方及賓客意見和建議解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)意見箱收集的信息的保密工作，不得未經(jīng)乙方同意向第三方披露。4.問題：甲方未保護(hù)乙方及賓客意見和建議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)解決辦法：甲方應(yīng)確保對(duì)乙方及賓客提出的意見和建議享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并進(jìn)行有效保護(hù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供婚慶服務(wù)2.乙方對(duì)甲方婚慶服務(wù)有合理化建議或意見3.