廣東省加油站客戶滿意度監(jiān)測

廣東省加油站客戶滿意度監(jiān)測合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升其加油站客戶服務質量，擬對加油站客戶滿意度進行監(jiān)測，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、監(jiān)測目的1.1甲方希望通過本次加油站客戶滿意度監(jiān)測，了解和掌握加油站的服務質量現(xiàn)狀，為改進服務提供數(shù)據(jù)支持。二、監(jiān)測范圍2.1乙方應對甲方在廣東省內的加油站進行客戶滿意度監(jiān)測。三、監(jiān)測內容3.1乙方應對甲方的加油站服務態(tài)度、服務質量、便利性、價格透明度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行監(jiān)測。四、監(jiān)測方法4.1乙方應采用問卷調查、實地考察、神秘顧客等方式進行監(jiān)測。4.2乙方應在監(jiān)測期間向甲方提供實時監(jiān)測數(shù)據(jù)和報告。五、監(jiān)測時間5.1監(jiān)測期限自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2乙方應在監(jiān)測期限內完成監(jiān)測工作，并向甲方提交最終監(jiān)測報告。六、費用及支付6.1甲方應支付乙方監(jiān)測費用，總額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。6.2甲方支付乙方監(jiān)測費用后，乙方開始進行監(jiān)測工作。七、保密條款7.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。八、違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此所遭受的損失。九、爭議解決9.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。十、其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.加油站客戶滿意度監(jiān)測問卷2.加油站實地考察記錄表3.神秘顧客調查報告4.監(jiān)測數(shù)據(jù)匯總表5.監(jiān)測費用支付憑證6.保密協(xié)議7.違約責任認定書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付監(jiān)測費用，認定違約。2.乙方未按約定時間完成監(jiān)測工作，認定違約。3.雙方未按約定保密合同內容，認定違約。4.甲方未按約定提供監(jiān)測所需資料，認定違約。5.乙方未按約定方法進行監(jiān)測，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》的相關規(guī)定。2.加油站客戶滿意度監(jiān)測：指對加油站的服務態(tài)度、服務質量、便利性、價格透明度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行監(jiān)測。3.問卷調查：指通過設計問卷了解加油站客戶對服務質量的評價。4.實地考察：指對加油站現(xiàn)場環(huán)境、設施等進行實地查看。5.神秘顧客：指模擬普通客戶對加油站服務進行暗訪的調查人員。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付監(jiān)測費用。解決辦法：及時與甲方溝通，提醒其支付監(jiān)測費用。2.問題：乙方未按約定時間完成監(jiān)測工作。解決辦法：及時與乙方溝通，了解原因，協(xié)商延長監(jiān)測期限。3.問題：雙方未按約定保密合同內容。解決辦法：簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和違約責任。4.問題：甲方未按約定提供監(jiān)測所需資料。解決辦法：及時與甲方溝通，說明提供資料的重要性，協(xié)商解決。5.問題：乙方未按約定方法進行監(jiān)測。解決辦法：及時與乙方溝通，指出問題，要求其按約定方法進行監(jiān)測。五、所有應用場景：1.甲方為提升加油站客戶服務質量，擬對加油站客戶滿意度進行監(jiān)測。2.甲方委托乙方進行加油站客戶滿意度監(jiān)測，乙方接