醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量承諾書模板

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量承諾書模板合同編號(hào)：__________甲方（醫(yī)療服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（患者/患者代表）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供醫(yī)療服務(wù)，為保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1甲方承諾按照醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的醫(yī)療技術(shù)水平，為乙方提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。1.2甲方承諾對(duì)乙方提供的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的記錄，并妥善保管乙方醫(yī)療資料。1.3甲方承諾尊重乙方的知情權(quán)和自主權(quán)，向乙方充分告知病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息，并按照乙方的意愿提供醫(yī)療服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方根據(jù)乙方的病情和需求，制定合理的治療方案，并提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。2.2甲方確保醫(yī)療服務(wù)過程中，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，保障乙方的人身安全。2.3甲方在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，尊重乙方的隱私權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方個(gè)人信息。第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方設(shè)立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方設(shè)立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，及時(shí)處理乙方對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的投訴。3.3甲方定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。4.2如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。第五條其他約定5.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（醫(yī)療服務(wù)提供方）：__________乙方（患者/患者代表）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量承諾書2.甲方（醫(yī)療服務(wù)提供方）資質(zhì)證明文件3.乙方（患者/患者代表）身份證明文件4.醫(yī)療服務(wù)記錄表格5.醫(yī)療安全管理制度6.醫(yī)療服務(wù)投訴處理流程7.醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.提供醫(yī)療服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方技術(shù)水平2.未向乙方充分告知病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等信息3.泄露乙方個(gè)人信息4.未按照醫(yī)療操作規(guī)程執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)5.未妥善保管乙方醫(yī)療資料6.未設(shè)立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴渠道7.未定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)提供方：指具有合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療服務(wù)的單位或個(gè)人。2.患者：指接受醫(yī)療服務(wù)的自然人。3.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：指醫(yī)療服務(wù)的安全性、有效性、及時(shí)性和舒適性。4.知情權(quán)：指患者對(duì)自身病情的了解權(quán)和治療方案的決策權(quán)。5.自主權(quán)：指患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)選擇的自由權(quán)。6.保密義務(wù)：指醫(yī)療服務(wù)提供方對(duì)患者個(gè)人信息的保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方整改或退款。2.信息告知不充分：乙方有權(quán)要求甲方充分告知病情和治療方案，如有爭(zhēng)議可尋求法律途徑解決。3.個(gè)人信息泄露：乙方有權(quán)要求甲方立即采取措施停止泄露，并賠償因此造成的損失。4.醫(yī)療服務(wù)操作不規(guī)范：乙方有權(quán)要求甲方立即整改，并依法追求責(zé)任。5.醫(yī)療資料丟失或損壞：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴處理不當(dāng)：乙方可以向相關(guān)部門投訴，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)不足：甲方應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療服務(wù)提供方與患者