二零二五年度企業(yè)員工客戶滿意度對賭合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度企業(yè)員工客戶滿意度對賭合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、滿意度目標(biāo)描述1.滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保企業(yè)員工在二零二五年度的客戶滿意度達(dá)到甲方設(shè)定的目標(biāo)值，具體指標(biāo)為______分。2.滿意度調(diào)查方式甲方將通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式對乙方企業(yè)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，并提供必要的支持，如提供調(diào)查問卷、協(xié)助聯(lián)系員工等。二、滿意度目標(biāo)達(dá)成條件1.滿意度調(diào)查結(jié)果乙方企業(yè)員工滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)達(dá)到甲方設(shè)定的目標(biāo)值，即滿意度得分不低于______分。2.滿意度提升措施乙方應(yīng)制定并實(shí)施有效的滿意度提升措施，包括但不限于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化工作環(huán)境等。乙方應(yīng)定期向甲方匯報滿意度提升措施的實(shí)施情況和效果。三、滿意度目標(biāo)達(dá)成獎勵1.獎勵標(biāo)準(zhǔn)滿意度得分達(dá)到目標(biāo)值，獎勵金額為______元。滿意度得分超過目標(biāo)值，每超過1分，獎勵金額增加______元。2.獎勵發(fā)放獎勵金額將在乙方達(dá)到滿意度目標(biāo)后，由甲方在______個工作日內(nèi)一次性支付給乙方。四、滿意度目標(biāo)達(dá)成懲罰1.滿意度目標(biāo)未達(dá)成滿意度得分低于目標(biāo)值，乙方需向甲方支付______元作為違約金。滿意度得分低于目標(biāo)值，每低于1分，乙方需向甲方支付______元作為違約金。2.懲罰執(zhí)行懲罰金額將在乙方未達(dá)到滿意度目標(biāo)后，由甲方在______個工作日內(nèi)一次性收取。五、滿意度跟蹤與評估1.滿意度跟蹤甲方應(yīng)定期對乙方企業(yè)員工的滿意度進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以便及時了解員工對客戶服務(wù)質(zhì)量的反饋。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行滿意度跟蹤調(diào)查，并提供必要的支持和信息。2.滿意度評估甲方將根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，對乙方的客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方。乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，采取措施改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。六、滿意度結(jié)果應(yīng)用1.結(jié)果反饋甲方將滿意度調(diào)查結(jié)果以書面形式反饋給乙方，乙方應(yīng)在收到反饋后的______個工作日內(nèi)提出改進(jìn)措施。2.改進(jìn)措施實(shí)施乙方應(yīng)按照甲方反饋的滿意度調(diào)查結(jié)果，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量。七、滿意度合同終止1.合同終止條件乙方若連續(xù)兩個季度滿意度得分低于甲方設(shè)定的目標(biāo)值，甲方有權(quán)終止本合同。2.合同終止程序合同終止前，甲方應(yīng)提前______個工作日書面通知乙方，并約定終止合同的具體時間和程序。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、滿意度對賭合同變更與解除1.變更本滿意度對賭合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本滿意度對賭合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本滿意度對賭合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、滿意度對賭合同不可抗力1.定義本滿意度對賭合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、滿意度對賭合同爭議解決1.協(xié)商本滿意度對賭合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、滿意度對賭合同保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于滿意度調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、滿意度對賭合同生效與有效期1.生效本滿意度對賭合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本滿意度對賭合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：__