二零二五年度智能家居系統(tǒng)售后維護(hù)與服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度智能家居系統(tǒng)售后維護(hù)與服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項目乙方購買的智能家居系統(tǒng)自交付之日起，甲方將提供為期一年的售后服務(wù)和維護(hù)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件升級、設(shè)備維修、技術(shù)支持等。2.服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方使用智能家居系統(tǒng)的實(shí)際需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。甲方保證在接到乙方服務(wù)請求后，在______小時內(nèi)（具體時長）響應(yīng)并提供解決方案。二、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為______元（大寫：______），一次性支付。甲方在協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)向乙方開具發(fā)票。三、服務(wù)響應(yīng)與實(shí)施1.服務(wù)響應(yīng)乙方在發(fā)現(xiàn)智能家居系統(tǒng)存在問題或需要服務(wù)時，應(yīng)通過甲方提供的聯(lián)系方式及時告知甲方。甲方在接到乙方服務(wù)請求后，將按照本協(xié)議約定的時間和服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)行處理。2.服務(wù)實(shí)施甲方將指派專業(yè)技術(shù)人員前往乙方現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，或通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決乙方的問題。四、違約責(zé)任與爭議解決1.違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)停止提供服務(wù)。2.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的智能家居系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。有權(quán)根據(jù)乙方使用情況調(diào)整維護(hù)計劃，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)提供售后維護(hù)服務(wù)，確保乙方使用體驗。為乙方提供必要的技術(shù)支持和幫助，解答乙方在使用過程中遇到的問題。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或需要維護(hù)時，有權(quán)要求甲方及時提供服務(wù)。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：嚴(yán)格遵守智能家居系統(tǒng)的使用說明，合理使用系統(tǒng)。在使用過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，應(yīng)及時通知甲方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式甲方在提供服務(wù)前，應(yīng)對乙方購買的智能家居系統(tǒng)進(jìn)行檢驗，確保系統(tǒng)無故障。乙方在收到服務(wù)后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，可以采用現(xiàn)場檢查或遠(yuǎn)程檢查的方式。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的系統(tǒng)功能、性能要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），乙方支付給甲方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)款（如有）根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，在甲方按照乙方要求提供服務(wù)后，乙方支付相應(yīng)比例的服務(wù)款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在甲方完成所有服務(wù)且經(jīng)乙方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），乙方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于設(shè)備損壞費(fèi)用、誤工費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方未遵守使用說明，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于系統(tǒng)使用方法、維修技術(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止