2025年在線旅游服務(wù)協(xié)議

2025年在線旅游服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)信合作的原則，就乙方提供在線旅游服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度內(nèi)在線旅游服務(wù)的內(nèi)容、方式、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在合作過(guò)程中的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在線旅游市場(chǎng)日益繁榮。為滿足甲方在2025年度的旅游需求，乙方同意為甲方提供在線旅游服務(wù)。鑒于雙方均有合作意愿，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可書(shū)面續(xù)簽本合同。

四、服務(wù)內(nèi)容

乙方為甲方提供以下在線旅游服務(wù)：

1.機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂等；

2.旅游咨詢、行程規(guī)劃、旅游攻略等；

3.旅游保險(xiǎn)、簽證辦理等相關(guān)服務(wù)。

五、費(fèi)用及支付方式

1.甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，雙方另行簽訂費(fèi)用明細(xì)表。

2.甲方應(yīng)于收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

六、權(quán)利義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供在線旅游服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.乙方應(yīng)按照約定為甲方提供在線旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。

4.雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)良好的合作關(guān)系。

特此證明。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)提供全面的在線旅游服務(wù)，包括但不限于：

a.通過(guò)乙方平臺(tái)提供旅游產(chǎn)品的搜索、預(yù)訂和支付服務(wù)；

b.提供旅游目的地相關(guān)信息，包括景點(diǎn)介紹、交通、住宿、餐飲等；

c.提供旅游行程規(guī)劃建議和定制服務(wù)；

d.提供旅游相關(guān)產(chǎn)品的咨詢和售后服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方保證其提供的在線旅游服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確保以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a.平臺(tái)穩(wěn)定性：乙方平臺(tái)應(yīng)保證24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保用戶能夠順暢訪問(wèn)；

b.信息服務(wù)準(zhǔn)確：乙方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)；

c.預(yù)訂服務(wù)及時(shí)：乙方應(yīng)在用戶提交預(yù)訂請(qǐng)求后，盡快確認(rèn)并回復(fù)用戶；

d.退改服務(wù)：乙方應(yīng)提供便捷的退改服務(wù)，確保用戶權(quán)益。

三、價(jià)格支付

3.1乙方服務(wù)的價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和成本合理制定，并在平臺(tái)明確標(biāo)示；

3.2甲方支付給乙方的費(fèi)用包括但不限于：

a.交易傭金：甲方根據(jù)實(shí)際交易金額支付給乙方的傭金；

b.服務(wù)費(fèi)：甲方根據(jù)乙方向甲方提供的服務(wù)支付的服務(wù)費(fèi)；

c.其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商的其他費(fèi)用。

3.3甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與對(duì)方業(yè)務(wù)往來(lái)中獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)；

4.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用此類保密信息。

五、違約責(zé)任

5.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

a.向守約方支付違約金；

b.承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接損失；

c.承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的間接損失。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本合同任何條款的變更或解除，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意；

7.2合同解除后，雙方應(yīng)立即終止所有未完成的業(yè)務(wù)，并按照合同約定處理已完成的業(yè)務(wù)。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供在線旅游服務(wù)；

b.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量；

c.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；

d.甲方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，要求乙方提供必要的協(xié)助和支持。

1.2義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

b.甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的資料和證明；

c.甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的在線旅游服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)；

d.甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的任何保密信息。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和證明，以便乙方完成服務(wù)；

c.乙方有權(quán)拒絕甲方不合理的要求或請(qǐng)求；

d.乙方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)甲方提供的資料和證明進(jìn)行審核。

2.2義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照合同約定提供在線旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

b.乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

c.乙方應(yīng)保護(hù)甲方提供的信息和資料，不得泄露給任何第三方；

d.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)向甲方反饋評(píng)估結(jié)果。

三、合同執(zhí)行過(guò)程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)通過(guò)以下方式合作：

a.定期召開(kāi)會(huì)議：雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論合同執(zhí)行情況，解決問(wèn)題，并商討改進(jìn)措施；

b.電子郵件溝通：雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件進(jìn)行日常溝通，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；

c.線上平臺(tái)操作：甲方應(yīng)通過(guò)乙方提供的在線平臺(tái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、查詢和支付等操作；

d.客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在旅游服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

3.2雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則：

a.誠(chéng)信原則：雙方應(yīng)本著誠(chéng)信的原則，履行合同約定的義務(wù)，不得有任何欺詐行為；

b.合作共贏原則：雙方應(yīng)共同努力，實(shí)現(xiàn)合作共贏，提高雙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

c.效率原則：雙方應(yīng)提高工作效率，確保合同執(zhí)行的高效性和及時(shí)性；

d.保密原則：雙方應(yīng)保守對(duì)方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

四、合同執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督與檢查

4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的在線旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于：

a.檢查乙方的服務(wù)質(zhì)量是否符合合同約定；

b.檢查乙方的服務(wù)費(fèi)用是否符合市場(chǎng)行情；

c.檢查乙方的服務(wù)流程是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

1.2本合同期滿后，如雙方均無(wú)異議，可提前一個(gè)月書(shū)面續(xù)簽本合同，續(xù)簽后的合同有效期自續(xù)簽之日起計(jì)算。

1.3如一方在合同期滿前一個(gè)月未提出續(xù)簽意向，視為雙方均不續(xù)簽本合同，合同自動(dòng)終止。

二、合同的變更

2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。

2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方均應(yīng)遵守變更協(xié)議的約定。

三、合同的終止

3.1合同終止的情形包括但不限于：

a.合同期滿，雙方未續(xù)簽；

b.一方違約，另一方依法解除合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

d.雙方協(xié)商一致解除合同。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)立即終止所有未完成的業(yè)務(wù)，并按照合同約定處理已完成的業(yè)務(wù)。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

五、法律適用與管轄法院

5.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

5.2雙方因履行本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.保密信息：保密信息是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

4.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

5.爭(zhēng)議解決：爭(zhēng)議解決是指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

6.法律適用：法律適用是指根據(jù)法律的規(guī)定，對(duì)具體案件或事項(xiàng)作出法律判斷和決定的過(guò)程。

7.管轄法院：管轄法院是指根據(jù)法律規(guī)定，對(duì)某一案件具有審判權(quán)的法院。

8.民事權(quán)利義務(wù)：民事權(quán)利義務(wù)是指民事主體在民事活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

9.法律約束力：法律約束力是指法律規(guī)定對(duì)當(dāng)事人具有強(qiáng)制執(zhí)行的效力，當(dāng)事人必須遵守。

10.法律效力：法律效力是指法律規(guī)定對(duì)一定范圍的人和事具有約束力，包括對(duì)人的效力、時(shí)間效力和空間效力。

11.友好協(xié)商：友好協(xié)商是指當(dāng)事人之間在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)話、談判等方式解決爭(zhēng)議。

12.仲裁：仲裁是指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。

13.訴訟：訴訟是指當(dāng)事人通過(guò)法院提起訴訟，請(qǐng)求法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和裁決的司法程序。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.相關(guān)問(wèn)題：服務(wù)內(nèi)容不明確，導(dǎo)致甲方需求未得到滿足。

注意事項(xiàng)：在合同中詳細(xì)規(guī)定服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、具體項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等。

解決辦法：在合同中明確列出服務(wù)內(nèi)容清單，包括服務(wù)描述、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等，確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有共同的理解。

2.相關(guān)問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不符合預(yù)期，影響甲方體驗(yàn)。

注意事項(xiàng)：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。

解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并要求整改。

3.相關(guān)問(wèn)題：價(jià)格支付爭(zhēng)議，影響雙方關(guān)系。

注意事項(xiàng)：明確價(jià)格支付條款，包括費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。

解決辦法：在合同中詳細(xì)規(guī)定價(jià)格支付條款，確保甲方了解費(fèi)用構(gòu)成和支付流程，并在合同中設(shè)定爭(zhēng)議解決機(jī)制。

4.相關(guān)問(wèn)題：保密信息泄露，損害一方利益。

注意事項(xiàng)：加強(qiáng)保密意識(shí)，明確保密信息范圍，設(shè)定保密措施。

解決辦法：在合同中明確規(guī)定保密信息的范圍和保密義務(wù)，對(duì)違反保密義務(wù)的行為設(shè)定違約責(zé)任。

5.相關(guān)問(wèn)題：合同變更時(shí)，雙方意見(jiàn)不一致。

注意事項(xiàng)：合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，確保變更內(nèi)容合法有效。

解決辦法：設(shè)立變更審批流程，任何變更均需雙方書(shū)面確認(rèn)，避免口頭協(xié)議導(dǎo)致糾紛。

6.相關(guān)問(wèn)題：合同終止后，未完成業(yè)務(wù)的處理。

注意事項(xiàng)：合同終止條款中明確未完成業(yè)務(wù)的處理方式。

解決辦法：在合同終止條款中規(guī)定未完成業(yè)務(wù)的處理方法，包括費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)終止等。

7.相關(guān)問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方難以達(dá)成一致。

注意事項(xiàng)：在合同中明確爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。

解決辦法：在合同中詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決流程，包括爭(zhēng)議提交方式、處理期限、費(fèi)用承擔(dān)等，確保爭(zhēng)議能夠高效解決。

8.相關(guān)問(wèn)題：法律變更導(dǎo)致合同條款無(wú)效。

注意事項(xiàng)：關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整合同條款。

解決辦法：定期對(duì)合同進(jìn)行審查，確保其符合最新的法律法規(guī)要求，必要時(shí)進(jìn)行合同修訂。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.在線旅游服務(wù)提供方與消費(fèi)者之間：適用于在線旅游平臺(tái)或服務(wù)提供商與消費(fèi)者之間的在線旅游服務(wù)合同，包括機(jī)票、酒店、旅游套餐等預(yù)訂服務(wù)。

2.企業(yè)與在線旅游服務(wù)提供商之間：適用于企業(yè)客戶與在線旅游服務(wù)提供商之間，如企業(yè)團(tuán)建、商務(wù)出行等定制化旅游服務(wù)。

3.旅游產(chǎn)品供應(yīng)商與在線旅游平臺(tái)之間：適用于旅游產(chǎn)品供應(yīng)商（如酒店、景點(diǎn)、交通等）與在線旅游平臺(tái)之間的合作協(xié)議。

4.旅游服務(wù)代理與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商之間：適用于旅游服務(wù)代理與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商之間的合作，如旅行社與酒店、景點(diǎn)等供應(yīng)商之間的合作協(xié)議。

5.旅游咨詢服務(wù)提供商與消費(fèi)者之間：適用于提供旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人與消費(fèi)者之間的咨詢服務(wù)合同。

6.旅游保險(xiǎn)提供商與在線旅游平臺(tái)之間：適用于旅游保險(xiǎn)提供商與在線旅游平臺(tái)之間的合作協(xié)議，用于為在線旅游用戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。

7.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)與會(huì)員企業(yè)之間：適用于旅游行業(yè)協(xié)會(huì)與其會(huì)員企業(yè)之間的合作協(xié)議，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

8.旅游教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間：適用于旅游教育機(jī)構(gòu)提供旅游培訓(xùn)、導(dǎo)游資格培訓(xùn)等教育服務(wù)與學(xué)員之間的服務(wù)合同。

9.旅游投資與合作項(xiàng)目：適用于旅游投資方與旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者之間的合作協(xié)議，涉及旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。

10.旅游行業(yè)內(nèi)部合作：適用于旅游行業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)之間的合作，如旅行社與旅游車(chē)公司、旅游產(chǎn)品供應(yīng)商之間的合作。

所需附件列表：

1.附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表

-詳細(xì)列明乙方提供的在線旅游服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用說(shuō)明等。

2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

-明確服務(wù)質(zhì)量的具體要求，包括服務(wù)流程、響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等。

3.附件三：價(jià)格支付明細(xì)表

-詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間及任何可能的附加費(fèi)用。

4.附件四：保密協(xié)議

-明確雙方在合作過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款和保密措施。

5.附件五：爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明

-詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的步驟、時(shí)限、費(fèi)用及可能涉及的第三方機(jī)構(gòu)。

6.附件六：合同變更協(xié)議

-供雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行