供應商管理制度與流程

供應商管理制度與流程演講人：日期：供應商管理概述供應商準入與評估供應商分類與合作策略供應商履約管理供應商績效評價與激勵供應商風險管理與退出機制目錄CONTENTS01供應商管理概述CHAPTER定義供應商管理是指對供應商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理活動。重要性保證采購質(zhì)量、降低采購成本、提高采購效率、降低采購風險，以及實現(xiàn)供應鏈協(xié)同。供應商管理定義與重要性目標確保供應商提供的產(chǎn)品和服務符合企業(yè)要求，實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化和協(xié)同效應。原則平等互利、合作共贏、優(yōu)勝劣汰、信息透明、風險可控。供應商管理目標與原則采購部門負責供應商開發(fā)、詢價、比價、合同簽訂、訂單管理等工作。質(zhì)量部門負責供應商質(zhì)量體系的審核、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、質(zhì)量問題的解決等工作。物流部門負責供應商交貨期的管理、物流運輸?shù)陌才?、庫存控制等工作。財務部門負責供應商貨款的結算、費用核算、財務風險控制等工作。供應商管理涉及部門及職責02供應商準入與評估CHAPTER供應商需具備良好的企業(yè)資質(zhì)、信譽度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力和售后服務等條件。準入條件供應商提交申請資料，包括企業(yè)資質(zhì)證明、產(chǎn)品介紹、生產(chǎn)或代理協(xié)議等，經(jīng)采購部門初步審核后，組織相關部門進行現(xiàn)場考察和樣品檢測，通過后納入合格供應商名單。流程供應商準入條件及流程供應商資質(zhì)審核要點審核資質(zhì)證明核實供應商的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等基本資質(zhì)。審核生產(chǎn)能力評估供應商的生產(chǎn)規(guī)模、設備、技術水平和員工素質(zhì)等，確保其能夠滿足采購需求。審核質(zhì)量管理體系檢查供應商的質(zhì)量管理體系是否健全，能否保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。審核歷史業(yè)績了解供應商的歷史業(yè)績、客戶反饋和市場口碑等，評估其信譽度和合作潛力。評估方法采用定量和定性相結合的方法，包括現(xiàn)場評估、問卷調(diào)查、樣品測試等多種方式。評估標準供應商評估方法及標準根據(jù)采購需求和質(zhì)量要求，制定評估標準，包括質(zhì)量、價格、交貨期、服務、創(chuàng)新等多個方面。010203供應商分類與合作策略CHAPTER合作伙伴類根據(jù)業(yè)務合作緊密度、依賴性、戰(zhàn)略地位等因素，將供應商分為戰(zhàn)略合作伙伴、普通合作伙伴等。物資采購類根據(jù)采購物品的性質(zhì)、用途、價值等因素，將供應商分為原材料、零部件、設備、辦公用品等類別。服務類根據(jù)服務性質(zhì)、內(nèi)容、重要性等，將供應商分為專業(yè)服務、技術支持、售后服務等類別。供應商分類方法及依據(jù)注重價格、質(zhì)量、交貨期等因素，采用招標、詢價等方式選擇合適的供應商，建立長期穩(wěn)定的合作關系。物資采購類注重服務品質(zhì)、響應速度、專業(yè)能力等因素，選擇有經(jīng)驗、有資質(zhì)的供應商，簽訂詳細的服務合同。服務類注重合作共贏、共同發(fā)展，建立長期戰(zhàn)略合作關系，共同制定發(fā)展計劃、共享資源。合作伙伴類不同類型供應商合作策略制定建立信任與戰(zhàn)略供應商共同制定長期發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)互利共贏，提高雙方市場競爭力。共贏發(fā)展溝通協(xié)調(diào)建立有效的溝通機制，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題，保持良好的合作關系。通過長期合作、互相支持，建立穩(wěn)固的信任關系，增強雙方合作的信心。戰(zhàn)略供應商關系建立與維護04供應商履約管理CHAPTER合同執(zhí)行監(jiān)控建立定期跟蹤和評估機制，對供應商合同履行情況進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。違約處理對供應商的違約行為進行記錄、評估和處理，包括警告、罰款、終止合同等，保障采購方的合法權益。合同簽訂流程明確雙方權益和義務，規(guī)定各項服務標準、質(zhì)量指標、驗收方法等，確保合同內(nèi)容合法、有效。合同簽訂與執(zhí)行監(jiān)控機制質(zhì)量標準制定明確的質(zhì)量標準和檢驗方法，對供應商提供的產(chǎn)品或服務進行嚴格的檢驗和驗收。質(zhì)量控制措施問題處理流程質(zhì)量管控措施及問題處理流程建立質(zhì)量控制體系，包括駐廠監(jiān)造、抽檢、全檢等，確保供應商提供的產(chǎn)品或服務符合合同要求。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時與供應商溝通、協(xié)商，并按照規(guī)定程序進行處理，包括退貨、換貨、索賠等。制定科學的生產(chǎn)計劃、采購計劃和物流計劃，確保按時交貨。交貨期保障措施當供應商出現(xiàn)交貨期延誤時，及時與供應商溝通，了解原因并采取應對措施，如調(diào)整生產(chǎn)計劃、緊急采購、優(yōu)先發(fā)貨等，最大限度地減少對采購方的影響。交貨期延誤應對方案交貨期保障措施及延誤應對方案05供應商績效評價與激勵CHAPTER績效評價指標體系設計質(zhì)量指標包括產(chǎn)品合格率、質(zhì)量穩(wěn)定性、質(zhì)量事故次數(shù)等，反映供應商的產(chǎn)品質(zhì)量水平。交貨指標包括準時交貨率、交貨周期、訂單滿足率等，反映供應商的交貨能力和效率。價格指標包括產(chǎn)品價格、價格波動、成本降低空間等，反映供應商的價格水平和成本控制能力。服務指標包括售后服務、投訴處理、技術支持等，反映供應商的服務質(zhì)量和合作態(tài)度。數(shù)據(jù)來源通過采購部門、質(zhì)檢部門、生產(chǎn)部門等渠道收集相關數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。數(shù)據(jù)整理建立供應商績效評價數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進行分類、整理和分析，形成績效評價報告。數(shù)據(jù)應用將績效評價結果應用于供應商的選擇、合作、淘汰等環(huán)節(jié)，為供應鏈管理提供決策依據(jù)。030201績效評價數(shù)據(jù)收集與整理方法激勵措施根據(jù)供應商的績效評價結果，采取獎勵、懲罰、培訓、合作等多種激勵措施，激發(fā)供應商的積極性和創(chuàng)造力。實施效果評估定期對激勵措施的實施效果進行評估，了解供應商的反饋和意見，及時調(diào)整和優(yōu)化激勵策略，確保激勵措施的有效性。激勵措施選擇及實施效果評估06供應商風險管理與退出機制CHAPTER通過供應商資質(zhì)審查、供貨質(zhì)量監(jiān)控、行業(yè)風險信息等途徑，及時收集供應商風險信息。風險信息收集對收集到的風險信息進行評估，確定風險等級和可能造成的損失程度。風險評估建立風險預警系統(tǒng)，設定預警指標和閾值，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險并采取措施予以防范。預警機制風險識別、評估及預警機制建立010203風險應對策略根據(jù)風險評估結果，制定相應的風險應對策略，如風險規(guī)避、風險控制、風險轉移等。應對措施執(zhí)行將應對策略轉化為具體的操作措施，并明確責任人、執(zhí)行時間和監(jiān)控方式。執(zhí)行情況跟蹤對風險應對措施的執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)控，確保措施得到有效落實。風險應對措施制定和執(zhí)行情況跟蹤退出條件設定當供應商觸發(fā)退出條件時，