2024-2025營銷工作總結(jié)8篇

2024—2024營銷工作總結(jié)精選8篇

2024—2024營銷工作總結(jié)篇1

自xxxx年4月17日我加入XXX行（中國）至今，已有三個多月的

時間，經(jīng)過這三個月的試用，我現(xiàn)已進入轉(zhuǎn)正階段。我所在的部門是

項目代理一部，目前，我們項目組主要負(fù)責(zé)xxx項目的營銷策劃工作。

自進入公司以來，我已跟進此項目近三個月的時問。在這段時間里，

我們項目組成功完成了鵬基集團內(nèi)部關(guān)系戶選房以及外部客戶認(rèn)購

的工作，目前項目已進入開盤前的籌備階段。下面我就這三個多月以

來的工作心得體會做一個轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

一、工作總結(jié)

房地產(chǎn)項目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作

仔細(xì)梳理一下，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進、價格表、

推廣計劃、會議紀(jì)耍以及項目重要節(jié)點的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房，外

部客戶認(rèn)購等等。

下面我從以上工作內(nèi)容來談?wù)勎业男牡皿w會。

1、廣告跟進

廣告跟進是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設(shè)計,

還包括對設(shè)計文案的校對等。作為一個校對人員，不僅要認(rèn)真仔細(xì)，

還要對整個工作的流程以及當(dāng)前的工作內(nèi)容等非常熟悉，否則就很難

找出錯誤。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經(jīng)過一

遍遍的校對之后，我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認(rèn)識，這

是我沒有想到的。

在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣，在細(xì)節(jié)

上去追求完美，不放過任何一個的錯誤。盡管這個過程中我遇到了很

多挫折，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒，但是經(jīng)歷之后，我發(fā)現(xiàn)了

追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因

為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。

在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時也犯了很

多錯誤，但這些對于我來說都已經(jīng)不重耍了，重要的是我已從中學(xué)到

了很多很多，不僅僅是專業(yè)知識上的，還有做人的道理和原則。我發(fā)

現(xiàn)人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作,

可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合

中成為朋友。記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設(shè)計師產(chǎn)生過摩擦,

他認(rèn)為我們老是改來改去，我認(rèn)為他做設(shè)計不動腦筋，不按我們的要

求做。后來，我針對設(shè)計師的實際情況（工作地點不在長沙，文件修

改比較麻煩），將需要設(shè)計的文件仔細(xì)校對，嚴(yán)格審查之后，再傳給

設(shè)計師做設(shè)計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作，工作效率也

可以得到提高。這樣，兒次之后，我們相互之間己經(jīng)有了一些默契,

工作開展也順利多了。

2、價格表

關(guān)于價格表，我開始只是對其進行簡單的核對面積、戶型等。隨

著接觸次數(shù)的增多，我發(fā)現(xiàn)做一個價格表真的是件非常復(fù)雜且龐大的

工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考考慮到各因

素之間的關(guān)系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來

是很麻煩的。如果基礎(chǔ)工作做的好，后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除

運算了。另外，做價格表的時候還要考慮到后續(xù)使用的可行性，比如

對于樓層標(biāo)注來說，一般應(yīng)按照實際樓層的順序標(biāo)注房號，以方便客

戶查看等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，在建基礎(chǔ)表的時候不注意往往會影

響到后續(xù)工作的推進。這些問題一定要牢記于心，以防以后自己做價

格表的時候犯同樣的錯誤。

3、推廣計劃

剛開始，我一直認(rèn)為做推廣計劃不是件容易的事，沒有經(jīng)驗是做

不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做

的時候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上

啊。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個

晚上之后，總算出了點成果。后來在劉經(jīng)理的指點下，經(jīng)過多次的修

改之后，發(fā)現(xiàn)這個推廣計劃專業(yè)了許多，我都不敢相信這是自己做出

來的計劃。真是世上無難事，只怕有心人！

現(xiàn)在我對做推廣計劃的思路己經(jīng)清晰了許多。其實，做推廣計劃

首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質(zhì)等比較熟悉，然后明確項

目推廣節(jié)點；另外還有一個比較重要的因素一一媒體投放費用。一個

可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的

就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個完整的推廣計劃就出

來了。

4、會議紀(jì)要

記錄每周例會的會議紀(jì)要是我的長期工作,一開始我記得很差，

紀(jì)要里面有很多口語，而且有時候還理解錯發(fā)言人的意思。后來，經(jīng)

過劉經(jīng)理的指點，我詳細(xì)的琢磨其中的語言。匚次下來，會議紀(jì)要的

工作對于我來說已經(jīng)得心應(yīng)手了。

曾經(jīng)我很不喜歡做會議紀(jì)要，因為我認(rèn)為做這個東西沒有什么發(fā)

展前途，記得再好又有什么用。但是劉經(jīng)理的一句話觸動了我，要想

進步快，對于新人來說，會議紀(jì)要是學(xué)東西最快的方法，因為會議紀(jì)

要里面全是大家思想碰撞的升華，突然間我豁然開朗了。是啊，我記

得我每次記會議紀(jì)要的時候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯

感覺到我對項目的理解清晰了許多。所以，在以后的工作當(dāng)中，記會

議紀(jì)要對于我來說已不再是件不愉快的事，相反我會更加積極的去做

好這個工作。

二、存在問題和今后努力方向

在工作中我認(rèn)為自己的主動性不強，很多時候不能把自己完全融

入到項目中去，認(rèn)為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨立承擔(dān)。其實

很多人都是這么走過來的，每個人都有一個開始，只要充滿信心，一

樣可以做好。

近期的目標(biāo)是：首先要把推廣工作做好，深入進去，多研究媒體，

多研究競爭對手的推廣等，其次關(guān)于價格表里的調(diào)差系數(shù)等關(guān)系還不

是很理解，近期內(nèi)一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等

鵬基項目開盤后，我希望通過其它項H的投標(biāo)把項目地塊分析等項目

前期工作深入研究一下，爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師!

三、結(jié)語

在過去的三個月里發(fā)生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記

憶，這些記憶是我成長的開始。進入同致行，估計沒有人會像我這么

興奮，因為我對她充滿了向往與期待。進入同致行，我找到了我職業(yè)

生涯中的真正起點，從這里，我將珍惜每時每刻。我的同事說做鵬基

項目短短的半個月感覺是跌宕起伏的，而我要說，正是因為跌宕起伏，

才會讓我們學(xué)會隨機應(yīng)變，讓我們領(lǐng)略到更多的知識，更快成長。

未來，我在同致行還有很長的路要走，我將更加扎實，更加努力

的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起，創(chuàng)造輝煌！

2024—2024營銷工作總結(jié)篇2

剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努力下,

各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在

我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管

理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一

支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢

和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充

分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)

習(xí)和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，

我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難

和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開時間……，問題和困難

自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因

還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)

過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試

題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別

如下：

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推

銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳

子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。）

乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，

正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是

對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家

買了五把梳子。）

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，

沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方

面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不

遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在

梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在

香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要

求購買此類梳子。）

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管

理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公

司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成

目標(biāo)，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權(quán)利管理到大

家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),

遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百

計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，

但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省

級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍？

大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自

己將來的發(fā)展。

拿破侖?希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極

的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了十

年后兩個人生活的巨大差異J因為你沒有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更

勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說一一“如果當(dāng)初我怎樣怎

樣，那么現(xiàn)在我肯定會……）人們常常只停留在這樣的說上，而不

真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？

市場競爭口趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都

會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么

樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自

己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點值得大家思考：

一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有

需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一，使得在實

現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個

人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新

產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才

能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和

網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

2024—2024營銷工作總結(jié)篇3

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計

劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,

會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的

所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，

定期拜訪新老客戶，維護好客戶關(guān)系。

二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制

營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，

三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志

綜合考核營銷代表。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和

儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見，了解

客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的

信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,

真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推俏方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求,

主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活

力，創(chuàng)造效益。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是

酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗U,制訂營銷方案起

起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)

濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，希望各部門在

工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作

態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又

是這個酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就

會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一

項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的

業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的

進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

有句話說的非常好！淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在

乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡

這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是

為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如

一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一

樣。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和

老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。

要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以

示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時,

我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”,

很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的

效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我

們的工作更為出色。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所

以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同

事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,

只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深

刻地意識和體會到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去

做。

2、碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實地，認(rèn)認(rèn)

真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努

力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在

團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己

的綿薄之力。

2024—2024營銷工作總結(jié)篇4

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在

咨詢和方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷

售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話

銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品

知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得

到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新正走進

千家萬戶。

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆

地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候

了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正

式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、

迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪

怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我后的第一份工作就是在XX公

司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個

過程的。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是X產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模

比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由

兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。

技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信

息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費

用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品

的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找

相關(guān)x產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且

給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意

的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個

組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指

標(biāo)，并按10%進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小

組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)

電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對

話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請

問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，

我們是xx有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的"。對方

有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，

讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作幫是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個，打電話,

平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品

服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬

號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步

的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想

不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其

中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是

對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法

設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出

差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，

就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,

我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度

對待我們呀，但是這種情況還是少的因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是

很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意

愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了二同時，她還讓我把那些對

產(chǎn)品感的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝

通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者

通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的與溝通能力外，自身的

運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找

不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，

并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有

可能就心動了，并且最終和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子

來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對

方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機

會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，

因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要

把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

回憶起我12年3月24日進的公司司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了

1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這

個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，合作的客戶也是日積月累，

同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在

職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下

是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時

候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進。

第二：針對己經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客

戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力

的維護每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為

目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法

是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有

跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個

新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,

比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過

程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公

司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放

長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺

季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很

好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作

的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果

實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲

如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而

又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總

結(jié)以及來口的，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如

魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話

銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值

得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主

動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售

客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶

量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年亡好一個計戈IJ,讓自己

的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)

導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的

工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒

兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,

并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不

怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點

變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義

就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過

網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里,

打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上

工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自

身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)

品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客

戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比

是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交

流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽

公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為

銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于

意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還

需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我

的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

三、工作總結(jié)

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天

打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的

東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你

合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不

努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，

并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就

重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種

認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞

人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有

這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收

入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,

和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極

大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并

且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會

更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年

的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反省之后，在

20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提

高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到

質(zhì)的飛躍。

2024—2024營銷工作總結(jié)篇5

一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現(xiàn)

在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理

想的路上，又多了一份勇氣與堅定。

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、

穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯

定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在

遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力

工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大

家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭

的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職

期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的.本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工

作總結(jié)成如下幾點：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同

時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理

向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將

會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。

所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做

出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

二、辦公室日常工作總結(jié)

作為x公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也

能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)

調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)

務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、

樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也

要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,

件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完

成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸

取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識,

對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二，各方面要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的

好助手。

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與

企業(yè)共同成長。

2024—2024營銷工作總結(jié)篇6

又快到過年了。今年是我們實施年度財務(wù)預(yù)決算到3月底的第一

年，所以年終獎金要到4月1號才會決定發(fā)不發(fā)以及發(fā)多少。我們這

個月會給每位同事發(fā)兩個月的工資（13薪），以便大家過個好年。

我現(xiàn)在談?wù)劷衲昙t包發(fā)放的原則。請大家認(rèn)真閱讀。

20xx年是很復(fù)雜的一年，這一年我們?nèi)〉昧撕芏嗫上驳某煽?

余額寶，雙11,云計算5k項目。。。同時這一年我們也開始經(jīng)歷前所

未有的移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。這一年我們在電商領(lǐng)域里很多事發(fā)展的盡

管得心應(yīng)手，順風(fēng)順?biāo)?，但各類挑?zhàn)依舊層出不窮。同時這一年我們

從心底里真正感受到新技術(shù)革命到來前夜的敬畏和激動.....

從結(jié)果上看，20xx年阿里各項指標(biāo)是歷史最好的一年，我們的

既有業(yè)務(wù)達(dá)到了歷史的輝煌期，我們無線各條業(yè)務(wù)線也在不斷突破,

產(chǎn)生了很多的亮點和勤奮優(yōu)秀創(chuàng)新的團隊。

如果20xx年只談三件我驕傲的事，那么就是以下三件。

1、以余額寶為代表的阿里小微金服，積極參與金融創(chuàng)新，形成

了互聯(lián)網(wǎng)金融的新型服務(wù)和產(chǎn)品，不僅僅讓普通用戶享受了互聯(lián)網(wǎng)金

融的服務(wù)，更激發(fā)和促進了中國金融行業(yè)的改革。

2、面對移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速變局，為了改變和防止由于微信應(yīng)用

而形成未來中國移動互聯(lián)網(wǎng)的壟斷格局，全體阿里人個個參與，全員

接受挑戰(zhàn)，員工積極推廣〃來往〃產(chǎn)品和服務(wù)〃來往〃的客戶。這種“one

family”的精神讓人感動（當(dāng)然在11月30口前，沒有到100個

廠外用戶的同學(xué)將不會有紅包。任何人都可以有一堆理由，但規(guī)定就

是規(guī)定）！

3、20xx年，阿里巴巴集團的日均納稅超過20xx萬元人民幣。

這是非常令人鼓舞和驕傲的。

以上三條展示的是阿里的精神和文化，可以成為我們今年決定發(fā)

放紅包的原則和出發(fā)點。請大家在春節(jié)前檢查支付寶帳戶。

我以前說過，工資是公司支付給大家的工作報酬，獎金是你要超

越公司的期望值，紅包是集團對特殊年份特別事件的獎勵，股票期權(quán)

是公司對你未來貢獻的期待。所以，除工資外，其它都是要我們自己，

團隊一起通過艱辛的努力爭取來的。

說實話，20xx年盡管我們成績不少，但總體沒有超越我的期望

值。我相信大家也能感受到20xx年，我們有很多事情可以做好但沒

有做好，或可以做得更好。我們的收入和利潤雖然大增了，但這并沒

有讓我興奮，因為中國很多的小企業(yè)，小賣家還是艱難。我們雖然不

能保證每個來開網(wǎng)店的人都賺錢，但〃讓天下沒有難做的生意〃的使命,

還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有變成每一個阿里人的行動。也許因為這個，我們可能從此

不僅沒有紅包，還會沒有獎金，還會失去我們熱愛的工作。

以前，我們對別人，別的行業(yè)呼吁，天變了。今天我們發(fā)現(xiàn)自己

頭頂上的天也變了，我們腳下的.穩(wěn)健土地也在變化。這不是因為對

手，而是因為我們的客戶和市場，因為新技術(shù)的革命在變。變化是一

種必然，當(dāng)然，擁抱變化和挑戰(zhàn)變化，也必須是我們每個阿里人的能

力和

底氣！！15年的發(fā)展，今天的阿里已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)變化的魄力和

決心，但我們絕對不能輕視這瞬息萬變的時代，很有可能是由于我們

中的任何一個人的疏忽和不求進步，讓20xx年成了我們最后一個好

年。

昨天那一頁已經(jīng)翻過去了，阿里人，我們面臨的挑戰(zhàn)是前所未有

的，我們昨天的成功很可能會成為我們的包袱，但我們同樣面臨著史

無前例的機會。這個國家馬上要興起波瀾壯闊的改革和復(fù)興。我們從

來不是為紅包，為年終獎而戰(zhàn)，而是為未來而努力，為由于我們，中

國十年后的不一樣而努力。

大家春節(jié)好好過年，好好陪家人，好好花錢。放假回來后我們一

起迎接挑戰(zhàn)，一起變化自己，變化時代。

大年三十晚上，八點老習(xí)慣，我們對空敬酒感恩，祝福。替我

問候父母親人。

2024—2024營銷工作總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20xx,現(xiàn)將本年度我所做

工作進行總結(jié)如下：

一、上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排，與一塊負(fù)責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備

維護工作

僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝

人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十

九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電

路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得

起自己的工資，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解

決，解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況，做到了盡力而為、

問心無愧！

回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,

每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲

是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時

檢查一遍螺絲，播放過程中還耍時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有

沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備

不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設(shè)

備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃

油.....每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對各種突發(fā)事件，如因觀

影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時

清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經(jīng)常遇到

游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣

和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，

也就不值一提了。

二、下半年，調(diào)入市場營銷部，積極