停車場(chǎng)收費(fèi)管理辦法(完整版)

停車場(chǎng)收費(fèi)管理辦法（完整版）一、總則為了規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)管理，保障停車場(chǎng)的合法權(quán)益，維護(hù)停車秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特制定本辦法。二、適用范圍本辦法適用于本地區(qū)所有停車場(chǎng)，包括公共停車場(chǎng)、專用停車場(chǎng)、臨時(shí)停車場(chǎng)等。三、收費(fèi)原則停車場(chǎng)收費(fèi)應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等因素合理確定。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.小型車：每小時(shí)5元，24小時(shí)內(nèi)封頂50元；2.中型車：每小時(shí)10元，24小時(shí)內(nèi)封頂100元；3.大型車：每小時(shí)15元，24小時(shí)內(nèi)封頂150元。（二）專用停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.小型車：每小時(shí)3元，24小時(shí)內(nèi)封頂30元；2.中型車：每小時(shí)6元，24小時(shí)內(nèi)封頂60元；3.大型車：每小時(shí)9元，24小時(shí)內(nèi)封頂90元。（三）臨時(shí)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.小型車：每小時(shí)8元，24小時(shí)內(nèi)封頂80元；2.中型車：每小時(shí)12元，24小時(shí)內(nèi)封頂120元；3.大型車：每小時(shí)16元，24小時(shí)內(nèi)封頂160元。五、收費(fèi)方式停車場(chǎng)收費(fèi)方式包括現(xiàn)金、移動(dòng)支付、會(huì)員卡等。停車場(chǎng)應(yīng)提供多種收費(fèi)方式，方便車主選擇。六、優(yōu)惠政策（一）殘疾人車輛：免費(fèi)停車；（二）新能源汽車：停車費(fèi)用減半；（三）會(huì)員卡用戶：享受會(huì)員價(jià)。七、監(jiān)督管理（一）停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌，接受車主監(jiān)督；（二）停車場(chǎng)應(yīng)定期向相關(guān)部門報(bào)送收費(fèi)情況，接受監(jiān)督檢查；（三）車主對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)有異議的，可以向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。八、附則（一）本辦法自發(fā)布之日起施行；（二）本辦法由停車場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)解釋；（三）本辦法未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。停車場(chǎng)收費(fèi)管理辦法（完整版）九、停車場(chǎng)管理職責(zé)1.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)建立健全停車場(chǎng)管理制度，確保停車場(chǎng)設(shè)施完好、清潔、安全。2.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。3.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。十、停車場(chǎng)服務(wù)要求1.停車場(chǎng)工作人員應(yīng)熱情、禮貌地為車主提供停車服務(wù)。2.停車場(chǎng)應(yīng)提供清晰的指示牌和引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便車主找到停車位。十一、停車場(chǎng)車輛管理1.停車場(chǎng)應(yīng)合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。2.停車場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛的監(jiān)管，防止車輛被盜、損壞。3.停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)立監(jiān)控設(shè)施，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。十二、停車場(chǎng)收費(fèi)爭(zhēng)議處理1.停車場(chǎng)與車主之間因收費(fèi)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，車主可以向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。3.相關(guān)部門應(yīng)依法調(diào)查處理，維護(hù)車主的合法權(quán)益。十三、停車場(chǎng)收費(fèi)管理監(jiān)督1.停車場(chǎng)收費(fèi)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)督檢查，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)公示等符合規(guī)定。2.停車場(chǎng)收費(fèi)管理單位應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行審計(jì)，確保收費(fèi)收入合法、合規(guī)。3.停車場(chǎng)收費(fèi)管理單位應(yīng)建立健全停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度，提高收費(fèi)管理水平和效率。十四、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行。2.本辦法由停車場(chǎng)收費(fèi)管理單位負(fù)責(zé)解釋。3.本辦法未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。停車場(chǎng)收費(fèi)管理辦法（完整版）十五、停車場(chǎng)收費(fèi)公示1.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)在停車場(chǎng)入口處、收費(fèi)處等顯眼位置設(shè)置收費(fèi)公示牌，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、優(yōu)惠措施等內(nèi)容。2.收費(fèi)公示牌應(yīng)使用清晰、易懂的語(yǔ)言，方便車主了解停車場(chǎng)收費(fèi)信息。3.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)定期更新收費(fèi)公示牌，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。十六、停車場(chǎng)收費(fèi)投訴處理1.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)設(shè)立投訴電話、投訴郵箱等渠道，方便車主反映停車收費(fèi)問(wèn)題。2.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理車主投訴。3.對(duì)于車主投訴的問(wèn)題，停車場(chǎng)管理單位應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)告知車主。十七、停車場(chǎng)收費(fèi)優(yōu)惠政策1.停車場(chǎng)管理單位可根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的停車收費(fèi)優(yōu)惠政策，如節(jié)假日優(yōu)惠、夜間優(yōu)惠等。2.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)將優(yōu)惠政策的適用范圍、優(yōu)惠幅度等信息在收費(fèi)公示牌上予以明示。3.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保優(yōu)惠政策得到落實(shí)。十八、停車場(chǎng)收費(fèi)管理信息化1.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)積極推進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)管理信息化建設(shè)，提高收費(fèi)管理效率和透明度。2.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)建立健全停車場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和分析。3.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息共享和協(xié)作，提高停車場(chǎng)收費(fèi)管理水平和效率。十九、停車場(chǎng)收費(fèi)管理培訓(xùn)1.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)定期組織停車場(chǎng)工作人員進(jìn)行收費(fèi)管理培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.停車場(chǎng)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)工作人員的職業(yè)道德教育，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任