2024年版物業(yè)服務(wù)承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)承包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3丙方名稱及住所1.4合同相關(guān)用語定義第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間及周期2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條：物業(yè)項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)4.2項(xiàng)目管理職責(zé)分工4.3項(xiàng)目管理流程和制度第五條：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)5.2綠化景觀的維護(hù)和管理5.3公共區(qū)域的清潔和維護(hù)第六條：安全生產(chǎn)管理6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制6.2安全生產(chǎn)規(guī)章制度6.3應(yīng)急預(yù)案和事故處理第七條：物業(yè)服務(wù)人員的管理7.1服務(wù)人員的要求和培訓(xùn)7.2服務(wù)人員的勞動(dòng)保障7.3服務(wù)人員的考核和獎(jiǎng)懲第八條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和投訴處理8.1服務(wù)質(zhì)量保障措施8.2投訴處理流程和機(jī)制第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的善后處理第十條：違約責(zé)任及賠償10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)10.3賠償金額的計(jì)算和支付第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解11.3仲裁或訴訟方式解決第十二條：合同的生效、修改和解除12.1合同生效的條件12.2合同的修改和解除條件第十三條：其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：合同的附件14.1附件清單及說明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司甲方住所：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)1.2乙方名稱：某某物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司乙方住所：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)1.3丙方：本合同涉及的其他相關(guān)方1.4合同相關(guān)用語定義（1）物業(yè)：指甲方開發(fā)的位于某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)的住宅小區(qū)。（2）物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為物業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)。（3）甲方：指某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。（4）乙方：指某某物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司。（5）丙方：指本合同涉及的其他相關(guān)方，包括但不限于物業(yè)的業(yè)主、租戶以及其他利益相關(guān)方。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；（2）綠化景觀的維護(hù)和管理；（3）公共區(qū)域的清潔和維護(hù)；（4）物業(yè)安全管理；（5）物業(yè)維修服務(wù)；（6）物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；（7）物業(yè)公共秩序維護(hù)；（8）物業(yè)消防安全管理；（9）物業(yè)檔案管理；（10）其他與物業(yè)相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間及周期乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保物業(yè)服務(wù)時(shí)間滿足甲方的經(jīng)營需求，并按照合同約定的周期提供服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的特殊要求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求由雙方另行簽訂《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》附件一予以明確。第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式按照《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》附件二執(zhí)行。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定和《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》附件二的計(jì)算結(jié)果，按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制按照《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》附件三執(zhí)行。第四條：物業(yè)項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)項(xiàng)目管理組織架構(gòu)由甲方、乙方和丙方共同組成，各方按照本合同約定履行各自的職責(zé)。4.2項(xiàng)目管理職責(zé)分工甲乙雙方的職責(zé)分工由《項(xiàng)目管理職責(zé)分工》附件四予以明確。4.3項(xiàng)目管理流程和制度項(xiàng)目管理流程和制度由《項(xiàng)目管理流程和制度》附件五予以明確。第五條：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2綠化景觀的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的綠化景觀進(jìn)行維護(hù)和管理，保持綠化景觀的整潔和美觀。5.3公共區(qū)域的清潔和維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。第六條：安全生產(chǎn)管理6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員和員工的安全生產(chǎn)職責(zé)。6.2安全生產(chǎn)規(guī)章制度乙方應(yīng)制定并落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保物業(yè)的安全生產(chǎn)。6.3應(yīng)急預(yù)案和事故處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行應(yīng)急演練和事故處理。第八條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和投訴處理8.1服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量保障措施，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)監(jiān)督等，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升。8.2投訴處理流程和機(jī)制甲方或物業(yè)業(yè)主、租戶等利益相關(guān)方對(duì)乙方服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)向乙方提出書面投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。投訴處理流程和機(jī)制由《投訴處理流程和機(jī)制》附件六予以明確。第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同終止的條件和程序合同終止的條件和程序由《合同終止條件和程序》附件七予以明確。9.3合同終止后的善后處理合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定和法律法規(guī)規(guī)定，完成物業(yè)的交接手續(xù)，并處理好善后事宜。第十條：違約責(zé)任及賠償10.1違約行為的界定違約行為包括但不限于乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按約定時(shí)間支付費(fèi)用等。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3賠償金額的計(jì)算和支付賠償金額的計(jì)算和支付方式由《賠償金額計(jì)算和支付方式》附件八予以明確。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟方式解決如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條：合同的生效、修改和解除12.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的修改和解除條件合同的修改和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條：其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：合同的附件14.1附件清單及說明附件清單及說明由《附件清單及說明》附件九予以明確。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義及責(zé)任第三方指本合同約定外的其他方，包括但不限于政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、業(yè)主、租戶以及其他利益相關(guān)方。第三方的責(zé)任是指第三方根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定，對(duì)甲乙雙方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和協(xié)助。15.2第三方介入的條件和程序第三方介入的條件和程序由《第三方介入條件和程序》附件十予以明確。包括但不限于第三方介入的申請(qǐng)、審核、批準(zhǔn)和執(zhí)行等環(huán)節(jié)。15.3第三方介入的權(quán)利和義務(wù)第三方介入的權(quán)利和義務(wù)由《第三方介入權(quán)利和義務(wù)》附件十一予以明確。包括但不限于第三方的監(jiān)督權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)和協(xié)助權(quán)，以及第三方應(yīng)遵守的保密義務(wù)、中立義務(wù)和公正義務(wù)。15.4第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系由《第三方與其他各方關(guān)系》附件十二予以明確。包括但不限于第三方與甲乙雙方、丙方以及其他利益相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)劃分、責(zé)任限制和合作機(jī)制。15.5第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由《第三方責(zé)任限額》附件十三予以明確。包括但不限于第三方對(duì)甲乙雙方的合同履行造成的損失承擔(dān)的賠償限額、第三方因違約行為所產(chǎn)生的責(zé)任限額等。15.6第三方介入的額外條款及說明甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說明由《第三方介入額外條款及說明》附件十四予以明確。包括但不限于第三方介入的具體方式、第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)、第三方介入的結(jié)果處理等。15.7第三方介入的爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方之間因介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。15.8第三方介入的生效、修改和解除第三方介入的生效、修改和解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。協(xié)議的生效、修改和解除條件由《第三方介入?yún)f(xié)議的生效、修改和解除條件》附件十五予以明確。15.9其他約定事項(xiàng)甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，由《其他約定事項(xiàng)》附件十六予以明確。15.10附件清單及說明附件清單及說明由《附件清單及說明》附件十七予以明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《項(xiàng)目管理職責(zé)分工》詳細(xì)說明：本附件明確了甲乙雙方在項(xiàng)目管理中的職責(zé)分工，包括項(xiàng)目管理組織架構(gòu)、各崗位的職責(zé)和權(quán)限等。附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)監(jiān)督等。附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》詳細(xì)說明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件四：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制，包括調(diào)整條件、調(diào)整程序等。附件五：《項(xiàng)目管理流程和制度》詳細(xì)說明：本附件明確了項(xiàng)目管理流程和制度，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定。附件六：《投訴處理流程和機(jī)制》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了投訴處理流程和機(jī)制，包括投訴接收、處理和反饋等環(huán)節(jié)。附件七：《合同終止條件和程序》詳細(xì)說明：本附件明確了合同終止的條件和程序，包括終止情形、終止通知等。附件八：《賠償金額計(jì)算和支付方式》詳細(xì)說明：本附件明確了賠償金額的計(jì)算和支付方式，包括計(jì)算公式、支付途徑等。附件九：《第三方介入條件和程序》詳細(xì)說明：本附件明確了第三方介入的條件和程序，包括介入申請(qǐng)、審核、批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)。附件十：《第三方介入權(quán)利和義務(wù)》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了第三方的權(quán)利和義務(wù)，包括監(jiān)督權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、協(xié)助權(quán)等。附件十一：《第三方與其他各方關(guān)系》詳細(xì)說明：本附件明確了第三方與其他各方之間的關(guān)系，包括權(quán)利義務(wù)劃分、責(zé)任限制等。附件十二：《第三方責(zé)任限額》詳細(xì)說明：本附件明確了第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任限制等。附件十三：《第三方介入額外條款及說明》詳細(xì)說明：本附件明確了甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說明。附件十四：《第三方介入?yún)f(xié)議的生效、修改和解除條件》詳細(xì)說明：本附件明確了第三方介入?yún)f(xié)議的生效、修改和解除條件，包括協(xié)議生效、修改、解除的情形和程序等。附件十五：《其他約定事項(xiàng)》詳細(xì)說明：本附件明確了甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，包括但不限于合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)、保密義務(wù)等。附件十六：《附件清單及說明》詳細(xì)說明：本附件明確了附件清單及說明，包括附件名稱、內(nèi)容簡要說明等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。3.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按約定提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備或場(chǎng)地。5.甲方未按約定履行合同其他義務(wù)。1.支付違約金。2.賠償因違約造成的損失。3.承擔(dān)合同履行過程中的額外費(fèi)用。4.按照約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。例如，如果乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。具體違約金金額和損失賠償金額根據(jù)《賠償金額計(jì)算和支付方式》附件八確定。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。2.乙方：指某某物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司。3.物業(yè)：指甲方開發(fā)的位于某某市某某區(qū)某某路