2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)（31篇）

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)（31篇）

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)（通用31篇）

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇1

這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，

在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@

個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作

體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校

門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個

明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目

標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是

導購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到7月份我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事

的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有

了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識

和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操

作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公

司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司

的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況、方方面面的學習

我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，

注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype.

Trademanager,Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的

工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在

里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用,

速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)

布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，

收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一

些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10

月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接

收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一

個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安

排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_,其間還是出現(xiàn)

一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠

要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來,

重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不

過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多

收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的

客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是

很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣

傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外

國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向

的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放

過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，

如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，

收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可

以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到

名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的

訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能

做到有求有應。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一

個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的

事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是

沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ,FOB等

各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。

要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確

性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心

競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的

推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能

賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你

的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普

通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明

你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理

會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海,

讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可

能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細。等一

大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息,

提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁

雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其

次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣

才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以

上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信

息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。

不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也

相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買

家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，

和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得

好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客

戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶

的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、

處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百

戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失

了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組

報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。

我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒

有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同不弄明白報價嚴

重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能

想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭反匠頂?shù)纳弦粋€

諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、工作總結(jié)

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)

說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段

時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根

部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2、專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特

別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務(wù)。與客戶

交流要有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作,

做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。

認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不

放棄，失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計

劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務(wù)知

識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望

公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不

斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷

的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,

需要不斷的努力。

以上是我的月度個人，請領(lǐng)導給予指正。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇2

今年年初，我榮幸的加入了—公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普

通一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導和同事

們的悉心關(guān)懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過

自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工

作也逐漸進入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

一、熟悉公司的日常工作流程

公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行各品牌的專業(yè)知識培訓，

熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品

的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培

訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接

著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們

的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都

很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入

哪支品牌，但通過向領(lǐng)導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作

中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、

交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，

所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場實踐

在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對

專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相

關(guān)品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,

使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認識

到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我

的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬

的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求

我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心

與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通,

挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶

制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開

發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料

的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的

成果，幾乎不可能。

三、改善工作效率

前期的準備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間

以及數(shù)額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活

動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整

個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和

客情，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，

其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們

的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？

在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己

各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際

問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗

和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，

積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼20_年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今

年生小孩休假了一個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,

加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有

所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的

包容和支持，20_年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年

來從事業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

一、20__年工作完成情況

1、2020_年度銷售任務(wù)為一萬，實際銷售為（截止_月_日），完

成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負責區(qū)域為—鎮(zhèn)主城區(qū)—大街，—路至—路段。

二、20__工作存在的不足

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售。

每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯

定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，

因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。公司這幾年來的品種

發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際

的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工

作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去—參觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售。

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多

方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在———月份后的促銷力度

大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂

貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應急預案缺失。

今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成_、—等地搶購我公司產(chǎn)品，

造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力。

當前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)

品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突

出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高，

下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶

的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性。

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)

福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻

依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型

增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎

勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不

干一個樣的冏況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，

公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地

更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善。

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中

的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中，經(jīng)常發(fā)

現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常

是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候

臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)

務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同

樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。

三、總結(jié)一年來的工作，計劃20—年重點做好以下幾方面的工

作

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20__年

銷售任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的

服務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶溝通。

3、積極維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇4

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來

20_年。我是今年4月份加入一大家庭的，回顧在—的這半年的工

作、生活歷程，作為—銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,

并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然

未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力

邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供

更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定

20_年的工作計劃。

述職部分

在我們—環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說

到底就是負責—在—市所下轄的6個鎮(zhèn)（_、_）的直營銷售與協(xié)助

代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入—開

始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬

業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素

質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點，也是

—團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入一到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去

種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，

剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個

經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合

作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;

未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可

能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上

升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)

方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總

結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這

其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當

然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。

而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其

次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷

量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大

6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消

費需求有待于下一步在20—年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年

提高銷售量的有力增長點。說到—大家最熟悉的可能是它品牌下的

其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于—來說算是后起之秀。而我們—

做的就是在—這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)

度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀—面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)

品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的

業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對

于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚

電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型

廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的

燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家

電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初

期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,

未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商

抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比

高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一

步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的

另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型

廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻

射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新

換代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配

或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口

相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷

進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的

知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不

難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好

的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思

想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要

學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會

去到—工廠總部參加—全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)

化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀了—現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,

更是有幸見識到—總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所

帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇5

20—年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。

由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開

始了自己的追夢生涯。回顧這一年與_同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將

工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過.平臺收到了很多客戶的

訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因支付方式不同而

告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有一位客戶接收我們的

付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單,

卻從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)

系國際貨運快遞。

二、參與展會

_展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參

與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給

公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們

的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，

要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就

是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹

我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客

戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向

的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，

接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)

量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，

才能做到有求有應。

三、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一

個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的

事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是

沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，這就是考驗產(chǎn)品熟悉

程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市

場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公

司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

四、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失

了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組

報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。

我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒

有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同不弄明白報價嚴

重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能

想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。

辭舊迎新，展望未來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工

作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人

目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來

努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新

的臺階，堅持下去，好好奮斗！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)眼間，試用期的工作就這樣結(jié)束了。回顧一個月前，作為對—

業(yè)沒有一點經(jīng)驗和了解的我，在面對這份工作的時候，我感到非常

的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進的方向，也不知道如今

選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來。

但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走看，

用自己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作！以下是我在

這次試用期的工作總結(jié)：

一、思想和態(tài)度的確立

作為一名業(yè)務(wù)人員，思想和態(tài)度是我們在工作中最核心的基本,

盡管能力再高，如果思想和心態(tài)沒有擺正，在工作中同樣會經(jīng)常失

敗！為此，在工作中我也經(jīng)常性的審視自己的態(tài)度，從思想上明確自

己的定位，找準工作的核心，并在工作中改善自己的心態(tài)，用良好

的心態(tài)來帶動自己的工作前進，并順利的完成工作計劃。

當然，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達到初級的地步，和許

多同事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。

為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，

讓自己在工作中能保持良好的心態(tài)。

二、工作能力的學習和提升

起初，在領(lǐng)導的培訓上我學習了許多工作方面的基礎(chǔ)能力。同

時，也讓我深刻的背誦和學習了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識。這次

的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎(chǔ)的知識就已經(jīng)花費了我很多的

時間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握，才能讓

工作順利的進行。為此，在工作中我也通過積極的實際鍛煉來提高

工作的熟練性。并且在此階段，我也得到了很多前輩們在工作中的

指點，學會了許多工作相關(guān)的技巧。

后來，當我對工作有了一定的理解之后，也開始主動的改善自

己的工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作，這讓我在工

作中更進一步的提升了自己。

三、今后的計劃

經(jīng)歷了試用期過后，我在工作中也有了很多的長進，但對比其

他同事來說，還是有許多的不足，為此，接下來的工作，我要在工

作中更進一步棋完善自己，并去深入的了解市場，了解客戶，以此

加強工作的能力。今后的工作中，我會更加的努力，讓自己的工作

能有更大的提升！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一年里，有壓力

也有挑戰(zhàn)。年初的時候，白酒銷售市場還沒有完全復蘇，那時的壓

力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅

信—市的白酒穩(wěn)定性和升值潛力。在實踐工作中，我又對銷售有了

新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講

解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦白酒要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，

做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強

詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美

的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對

項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣白酒，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,

都可以增加客戶的信任度。

（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更

加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我

要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加

與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一年多了，在一年的工作中，本人的銷售白酒,

總銷額為千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，

增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,

更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)

導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出

自己滿意的成績單。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇8

回顧這一季度來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助

下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工

作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作。

作為店鋪的負責人，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的地

方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面

八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：首先，

理順關(guān)系（處理好我與上級領(lǐng)導的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員

與店員的關(guān)系），處理好每日的賬務(wù)，每日認真檢查貨品，每周對

其陳列做出相應的調(diào)整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

二、本年度業(yè)績情況

由于身上責任較大，而我的學識、能力及閱歷都有限，因此，

不斷向書本、領(lǐng)導和同事學習。經(jīng)過不斷學習、積累，能夠從容的

處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的8L07%。

三、存在的問題及改進

首先，存在的問題：

由于我學識有限、經(jīng)驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,

這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的

問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進的：

1、在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,

不段向周圍的領(lǐng)導和同事學習。

2、認真努力完成每次的任務(wù)，團結(jié)同事，加強店員管理，創(chuàng)造

愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3、應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標。

以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得

更好的成績！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇9

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地

振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短,

以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務(wù)

業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。今天，我們又相聚在一起。共同

分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越

來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足

以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見

部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。

5、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮

貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不

仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神

作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的

培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，

堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為

政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次,

以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重

細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記'客人永遠是對的‘

觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特

色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建

立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人

的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見

反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地

振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短,

以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務(wù)

業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇10

時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨

萬千。20__年在部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、關(guān)懷下，我由一名普通員工

成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱

全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大

的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的

社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷

程。20_年4月18到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指

令：路與路東—村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得

聯(lián)系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班,

我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工

情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并

取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對不配合工作的甲方，我

多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟

磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度，感動說服

了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。

心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡

氣要受。

秉著20字語，在領(lǐng)導的指導下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、—省

工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。

二、高度負責地毯式排查給水工程

心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報

裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨

詢銷售工作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增

多，如置業(yè)、—房地產(chǎn)、—集團、置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的

骨頭，相信，有志者事竟成！

三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。

負責傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時反饋信息，做好

信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的.第一

年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給

我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用

戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強用戶對我們的信任度呢？這就需

要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充

滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦，積

極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正

做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

四、新年計劃：改正不足，銳意進取。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇11

20_年，對于公司，對于我自己都是值得慶祝的一年，因為我

的付出得到了收獲，因為我的經(jīng)驗得到了增長。20_年是大家忙碌

的一年，也是公司豐收、日益壯大的一年。

20_年，廣告公司的工作是以天鴻項目為主，積極拓展新的營

銷業(yè)務(wù)工作。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二

期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城理查德?克

萊德曼演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工

作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，

東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公

司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政

府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開

盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)

章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了

較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了

視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。

20__年，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。

我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布

置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識

和有效經(jīng)驗，也真正的體會到為客戶創(chuàng)造價值的分量，但是，作為

業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的'知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這

是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。

20_年，伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人

成長最快的一年。業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自

己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行提醒式服務(wù)

系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣

告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案

被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)

知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專

業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好的

成績！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇12

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，201_年的日歷正一頁

一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風

雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

一、工作回顧

201_年是不平凡的一年，中國共產(chǎn)黨第十八次代表大會的召開,

翻開了中國新的篇章，隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓舞和震

撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更

加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入世通公司這個團隊已近兩年,讓我倍受到這個大家庭的溫

暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司

時我對職業(yè)病危害檢測與評價只是一知半解，通過在世通這兩年的工

作、學習讓我很快融入這個朝氣蓬勃、具有強烈競爭力的公司。

2）通過這兩年的工作、學習，我個人覺得我們公司在職業(yè)病危

害檢測與評價市場上具有一定的優(yōu)勢：

①公司領(lǐng)導層領(lǐng)導有方，獎罰分明，能夠充分調(diào)動員工的工作

熱情；

②員工們不怕吃苦、精誠團結(jié)，具有一流的服務(wù)意識和態(tài)度，

具有較強的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力和溝通能力；

③能夠按時、保質(zhì)、保量的完成每個檢測項目和評價項目。

二、主要經(jīng)驗和收獲

在世通工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總

結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應

工作崗位。

2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，彳能在新的工作

環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

三、找好航標，定位人生

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)

坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應找好人生

的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)

自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我一直是為評價項目編寫報告的，但是從這些年的工作實踐中

我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給

自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是

無盡的。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應

該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職

工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！

四、20_年工作計劃

1）加強對自己負責的評價項目客源資源的整核與鞏固，形成自已

的一個客戶圈。

2）對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工

作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

3）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所

以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽

滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不

斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

4）爭取參加國家安監(jiān)局舉辦的職業(yè)病危害檢測與評價個人執(zhí)業(yè)

資格證的考試，拿到個人執(zhí)業(yè)資格證。

5）爭取每個月完成至少兩個評價項目的編寫（包括預評、控評、

現(xiàn)狀），爭取參加自己負責的每個評價項目的現(xiàn)場檢測。

6）爭取完成更多的日常檢測、檢測與評價報告的編寫。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇13

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展，從

默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，

銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏

固。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈,

我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我

們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做

廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆

知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦

法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資

金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是

彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使

農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針

對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定

為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎,

從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)。自酒類承諾"零風險”以來，我對消費者零風

險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細

膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800

全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，

進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加

速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，

業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板

工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚

回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些

問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的

管理，后勤的配合。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，

有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況

建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的

情況，使客戶信任度降低。在即將來臨的一年，要注意上一年度出

現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更

好的成績。

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,

依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20年，同樣有著許多美好

的回憶和諸多的感慨。

20__年對于紅酒界來講是個多事之秋，雖然年的全球性金融危

機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國

家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著

又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪

上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅

和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨……

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作

的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的

200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但

由于平邑市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變

了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商

配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年

底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也

影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的

6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很

一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)

量。俗話說”選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的”實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、

配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒

有做到”重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個

人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年11月份決

定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一

部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，

年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大

的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再

加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的

市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡

季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不

到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而且

廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的

且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后

來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前

在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功

虧一簧。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不

夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識

和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我

的失誤有幾點：

(1)沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠

家過于依賴;

(2)沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有

大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不

足，浪費了大好的資源！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇14

白酒銷售年終總結(jié)

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,

依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美

好的回憶和諸多的感慨。

20__年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然一年的全球性金融

危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。

國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接

著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是

雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜

悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作

的基礎(chǔ)工作;

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的

200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但

由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤

酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很

好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副

食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力

?。?/p>

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也

影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的

6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很

一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶

質(zhì)量。俗話說”選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的”實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、

配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒

有做到”重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個

人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月

份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索

了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，—年我個人無論是在業(yè)

務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在

著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運

作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，

經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場

消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝

通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家

支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強

勢品牌，無地方保護-------）且十里酒巷一年多的酒店運作，在

市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反

應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管

控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簧。關(guān)鍵在于我個人的手腕不

夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理

太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾

八占、、??

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對

廠家過于依賴；

(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個—年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且

有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤

不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前

的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展

”為原則，采取"一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨

的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自

行銷售；

3、泗水：同滕州

4、峰城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后

來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴

的心理。四、”辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著

一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)"辦事處加經(jīng)銷商"運作的功效，但

必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護

過于嚴重、地方就太強等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如”實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”

等；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物

有所值、物超所值”的感覺；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主

觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4、注重品牌形象的塑造。

總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是

嶄新的20_年，站在—年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和

碩果累累！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇15

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到

美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100

彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美

國。

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并

通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。

并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理

交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、

箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。

并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），

占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝

方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的

合理安排得到了鍛煉，

學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般透過郵件來回

確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕

度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部

分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思

的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶

來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的

提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個

成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多

注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化

等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導匯報工作

進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。

按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認。協(xié)助

銷售為B.S.

整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品；給

MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但

距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有

時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快

發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進

行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導辦理遷證準備

資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)

算費用；服從領(lǐng)導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責；聯(lián)

系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完

成了。

展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，

也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口

部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇16

我自20_年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù)，在

您的正確領(lǐng)導下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年

來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，

月平均銷售量885噸，利潤總額53_60元。除東莞裕豐貨款尚有

130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根據(jù)一年來的工

作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下

總結(jié)：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支

持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)

境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整

個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的

關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進

行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去。

當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導者的身份

將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，

從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，

我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性

格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做

出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身

的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和

寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以

改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的

對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期

目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。