2024物業(yè)服務合同標的為物業(yè)管理和服務內容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務合同標的為物業(yè)管理和服務內容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)維護與保養(yǎng)1.3物業(yè)安全與保衛(wèi)1.4物業(yè)清潔與綠化1.5物業(yè)設備設施管理2.物業(yè)服務標準與要求2.1服務標準2.2服務響應時間2.3服務質量保證2.4服務滿意度指標3.物業(yè)費用與支付方式3.1物業(yè)管理費用構成3.2物業(yè)服務費用計算方式3.3物業(yè)費用支付期限與方式3.4物業(yè)費用調整機制4.物業(yè)公司與業(yè)主的權利義務4.1物業(yè)公司的權利4.2物業(yè)公司的義務4.3業(yè)主的權利4.4業(yè)主的義務5.物業(yè)公司與業(yè)主的協(xié)調與溝通5.1協(xié)調溝通機制5.2業(yè)主投訴與反饋5.3糾紛解決方式6.合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件與程序6.3合同終止與解除7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2違約責任7.3賠償金額計算方式8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2仲裁機構8.3法律適用9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件與程序10.其他條款10.1物業(yè)公司對業(yè)主的告知事項10.2業(yè)主對物業(yè)公司的配合與支持10.3雙方約定的其他事項11.附件11.1物業(yè)項目概況資料11.2物業(yè)服務標準規(guī)范11.3物業(yè)費用明細表12.簽署頁12.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章12.2乙方（業(yè)主）簽字蓋章13.生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同正本與副本14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)14.3合同副本送達對象第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與項目概況物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。項目概況：位于市區(qū)街道，總建筑面積平方米，共有棟建筑物，個停車場，個綠化區(qū)域。1.2物業(yè)維護與保養(yǎng)物業(yè)公司負責對物業(yè)范圍內的建筑物、設施設備進行日常維護與保養(yǎng)，確保其正常運行。維護保養(yǎng)內容包括：主體結構、設施設備、公共部位、公共設施等。1.3物業(yè)安全與保衛(wèi)物業(yè)公司負責物業(yè)范圍內的安全管理，保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。安全保衛(wèi)措施包括：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安巡邏、消防設施等。1.4物業(yè)清潔與綠化物業(yè)公司負責物業(yè)范圍內的清潔與綠化工作，保持環(huán)境整潔優(yōu)美。清潔工作內容包括：道路、公共部位、綠化區(qū)域等。綠化工作內容包括：綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。1.5物業(yè)設備設施管理物業(yè)公司負責物業(yè)范圍內的設備設施管理工作，確保設備設施的正常運行。設備設施管理內容包括：供水、供電、供暖、空調、電梯等。第二條物業(yè)服務標準與要求2.1服務標準物業(yè)公司應按照國家和地方的相關規(guī)定，提供標準化、專業(yè)化的服務。服務內容包括：物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等。2.2服務響應時間物業(yè)公司應在接到業(yè)主報修、投訴后，及時進行響應和處理。響應時間要求：緊急事項應在1小時內響應，一般事項應在24小時內響應。2.3服務質量保證物業(yè)公司應建立健全服務質量保證體系，定期對服務質量進行自檢、互檢和業(yè)主評價。服務質量保證措施包括：服務質量標準、服務流程、服務記錄等。2.4服務滿意度指標物業(yè)公司應定期進行服務滿意度調查，了解業(yè)主對服務的滿意程度。服務滿意度指標要求：滿意度調查結果不低于80%。第三條物業(yè)費用與支付方式3.1物業(yè)管理費用構成物業(yè)管理費用包括：物業(yè)服務費、公共維修基金、其他相關費用。物業(yè)服務費構成：人員工資及福利、設備設施維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、安全管理等。3.2物業(yè)服務費用計算方式物業(yè)服務費根據(jù)物業(yè)范圍內建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利等因素計算。計算方式為：建筑面積×物業(yè)服務費單價。3.3物業(yè)費用支付期限與方式物業(yè)費用應按月支付，支付方式為銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。業(yè)主應在每月5日前支付當月物業(yè)費用。3.4物業(yè)費用調整機制物業(yè)費用根據(jù)市場行情、物價指數(shù)等因素，可進行適時調整。費用調整方案由物業(yè)公司提出，經(jīng)業(yè)主大會審議通過后執(zhí)行。第四條物業(yè)公司與業(yè)主的權利義務4.1物業(yè)公司的權利物業(yè)公司有權對物業(yè)范圍內的業(yè)主進行管理和服務，維護物業(yè)的正常運行。物業(yè)公司有權根據(jù)合同約定，對違反合同的業(yè)主采取措施。4.2物業(yè)公司的義務物業(yè)公司應按照合同約定，提供優(yōu)質、專業(yè)的服務，保障業(yè)主的權益。物業(yè)公司應定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.3業(yè)主的權利業(yè)主有權按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的服務。業(yè)主有權對物業(yè)公司的服務進行評價和投訴。4.4業(yè)主的義務業(yè)主應按照合同約定，按時支付物業(yè)費用。業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護物業(yè)的正常運行。第五條物業(yè)公司與業(yè)主的協(xié)調與溝通5.1協(xié)調溝通機制物業(yè)公司應設立客戶服務中心，負責處理業(yè)主的報修、投訴等問題。物業(yè)公司應定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見和建議。5.2業(yè)主投訴與反饋業(yè)主可通過客戶服務中心、業(yè)主大會等途徑，對物業(yè)公司的服務進行投訴和反饋。物業(yè)公司應對業(yè)主的投訴和反饋及時進行處理，并向業(yè)主反饋處理結果。5.3糾紛解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。第八條違約責任與賠償8.1違約行為（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務；（2）物業(yè)公司未按照合同約定履行維護、保養(yǎng)義務；（3）物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主安全；（4）業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費用；（5）業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定。8.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。8.3賠償金額計算方式賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、損失程度等因素計算。計算方式為：損失金額×賠償金比例。第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。9.2仲裁機構雙方約定仲裁機構為仲裁委員會。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除條件與程序合同解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條其他條款11.1物業(yè)公司對業(yè)主的告知事項物業(yè)公司應向業(yè)主告知物業(yè)管理的有關法律法規(guī)、物業(yè)公司的服務內容、服務標準等。11.2業(yè)主對物業(yè)公司的配合與支持業(yè)主應配合物業(yè)公司的管理工作，支持物業(yè)公司履行合同義務。11.3雙方約定的其他事項雙方可在本合同基礎上，簽訂補充協(xié)議，約定其他事項。第十二條附件12.1物業(yè)項目概況資料包括物業(yè)項目的地理位置、建筑結構、設施設備等情況的資料。12.2物業(yè)服務標準規(guī)范包括物業(yè)服務的各項標準、規(guī)范、流程等。12.3物業(yè)費用明細表包括物業(yè)服務費、公共維修基金、其他相關費用的明細。第十三條簽署頁13.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章13.2乙方（業(yè)主）簽字蓋章第十四條生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同時，涉及到的除甲乙雙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)管方等。15.2第三方介入的范圍（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同；（2）咨詢方為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢服務；（3）評估方對物業(yè)項目進行評估；（4）監(jiān)管方對甲乙雙方履行合同進行監(jiān)督和監(jiān)管。第十六條第三方介入的責任及義務16.1第三方介入的責任第三方介入主體應按照法律法規(guī)及合同約定，履行各自的責任和義務。16.2第三方介入的義務第三方介入主體應保持中立立場，公正、公平地協(xié)助甲乙雙方履行合同。第十七條第三方介入的權益保護17.1第三方介入主體的權益第三方介入主體在本合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、個人信息等，應予以保密，不得泄露給無關第三方。17.2第三方介入主體的權益保護措施甲乙雙方應尊重第三方介入主體的合法權益，不得擅自干涉第三方介入主體的正常工作。第十八條第三方介入的費用及支付方式18.1第三方介入費用的承擔第三方介入費用由甲乙雙方協(xié)商確定，可根據(jù)實際情況由一方或雙方承擔。18.2第三方介入費用的支付方式第三方介入費用支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定，可通過銀行轉賬、現(xiàn)金支付等方式進行。第十九條第三方介入的違約責任19.1第三方介入主體的違約行為（1）未按照法律法規(guī)及合同約定履行責任；（2）泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息；（3）干預或妨礙甲乙雙方的正常履行合同。19.2第三方介入主體的違約責任第三方介入主體應承擔違約責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。第二十條第三方介入的爭議解決方式20.1第三方介入爭議的解決途徑第三方介入爭議的解決途徑可參照本合同第九條的爭議解決方式。20.2第三方介入爭議的仲裁機構雙方可在本合同基礎上，約定第三方介入爭議的仲裁機構。第二十一條第三方介入的法律適用21.1第三方介入的法律適用第三方介入的法律適用應符合中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。第二十二條甲乙雙方與第三方介入的劃分說明22.1甲乙雙方的劃分說明甲乙雙方為本合同的當事人，應按照合同約定履行各自的權利和義務。22.2第三方介入的劃分說明第三方介入主體并非本合同的當事人，但其在合同履行過程中承擔一定的責任和義務。第二十三條合同的生效、變更與解除23.1合同生效、變更與解除的條件與程序本合同的生效、變更與解除條件與程序，參照本合同第十條的規(guī)定。第二十四條本合同的附件24.1附件的說明本合同的附件包括但不限于：（1）第三方介入主體的資質證明；（2）第三方介入費用明細表；（3）第三方介入主體的工作方案或計劃。第二十五條本合同的簽署頁25.1簽署頁的說明本合同的簽署頁應包括：（1）甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章；（2）乙方（業(yè)主）簽字蓋章；（3）第三方介入主體簽字蓋章（如有）。第二十六條本合同的生效日期26.1生效日期的說明本合同的生效日期，參照本合同第十條的規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)項目概況資料詳細描述物業(yè)項目的地理位置、建筑結構、設施設備等情況。附件2：物業(yè)服務標準規(guī)范詳細列出物業(yè)服務的各項標準、規(guī)范、流程等。附件3：物業(yè)費用明細表詳細列出物業(yè)服務費、公共維修基金、其他相關費用的明細。附件4：第三方介入主體的資質證明證明第三方介入主體具備相應資質的文件。附件5：第三方介入費用明細表詳細列出第三方介入費用的構成和計算方式。附件6：第三方介入主體的工作方案或計劃詳細描述第三方介入主體的工作方案或計劃。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務；2.物業(yè)公司未按照合同約定履行維護、保養(yǎng)義務；3.物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主安全；4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費用；5.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定；6.第三方介入主體未按照法律法規(guī)及合同約定履行責任；7.第三方介入主體泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息；8.第三方介入主體干預或妨礙甲乙雙方的正常履行合同。違約責任認定標準：1.違約金：根據(jù)違約行為的嚴重程度，按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，支付一定數(shù)額的違約金。2.賠償損失：根據(jù)違約行為導致的實際損失金額，進行賠償。3.合同解除：嚴重違約行為可能導致合同解除。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主損失1000元，則物業(yè)公司應賠償業(yè)主1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)范