2024汽車銷售公司與消費(fèi)者關(guān)于汽車銷售與售后服務(wù)的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024汽車銷售公司與消費(fèi)者關(guān)于汽車銷售與售后服務(wù)的協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：2024汽車銷售公司1.2乙方：消費(fèi)者第二條汽車銷售2.1甲方應(yīng)按照乙方的訂單要求，向乙方提供約定的汽車產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付汽車購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)。第三條汽車交付3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將汽車交付給乙方。3.2乙方應(yīng)在交付時(shí)對(duì)汽車的外觀和基本功能進(jìn)行驗(yàn)收。第四條售后服務(wù)4.1.1汽車保養(yǎng)與維修4.1.2汽車配件更換4.1.3技術(shù)咨詢與支持第五條保修條款5.1甲方提供的汽車產(chǎn)品享有自交付之日起一定期限的保修服務(wù)。5.2保修范圍及期限的具體規(guī)定見(jiàn)附件一。第六條服務(wù)質(zhì)量與承諾6.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。6.2甲方承諾所提供的配件均為正品，并符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際情況收取。7.2保修期內(nèi)所需更換的配件，甲方應(yīng)免收工時(shí)費(fèi)。第八條服務(wù)預(yù)約與等待時(shí)間8.1乙方通過(guò)甲方指定的預(yù)約方式，提前預(yù)約售后服務(wù)。8.2甲方應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間，為乙方提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知乙方。第九條爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因履行本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1任何一方提出變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同的變更或解除不得影響乙方的合法權(quán)益。第十一條合同的生效、修改和終止11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本合同的修改和終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十二條合同的附件本合同附件包括但不限于：附件一：保修條款附件二：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十三條合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。第十四條其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條汽車銷售2.1甲方同意根據(jù)乙方的訂單要求，向乙方提供約定的汽車產(chǎn)品。汽車品牌、型號(hào)、顏色、配置等具體信息詳見(jiàn)附件一。2.2乙方同意按照約定的時(shí)間和方式支付汽車購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)。購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)包括汽車裸車價(jià)、購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)用等，具體金額及支付方式見(jiàn)附件二。第三條汽車交付3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將汽車交付給乙方。交付時(shí)間為甲方通知乙方提車之日的次日，具體日期見(jiàn)附件三。3.2乙方應(yīng)在交付時(shí)對(duì)汽車的外觀和基本功能進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方對(duì)汽車外觀或基本功能有任何異議，應(yīng)在驗(yàn)收之日起三個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，否則視為乙方對(duì)汽車外觀和基本功能的認(rèn)可。第四條售后服務(wù)4.1.1汽車保養(yǎng)與維修：甲方應(yīng)為乙方提供的汽車提供定期保養(yǎng)和維修服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件四。4.1.2汽車配件更換：甲方應(yīng)為乙方提供的汽車提供原廠配件更換服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件五。4.1.3技術(shù)咨詢與支持：甲方應(yīng)為乙方提供汽車使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。第五條保修條款5.1甲方提供的汽車產(chǎn)品享有自交付之日起一定期限的保修服務(wù)。保修期限為兩年或行駛里程達(dá)到規(guī)定的公里數(shù)（以先到者為準(zhǔn)），具體保修期限見(jiàn)附件六。5.2保修范圍及期限的具體規(guī)定見(jiàn)附件一。第六條服務(wù)質(zhì)量與承諾6.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。6.2甲方承諾所提供的配件均為正品，并符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際情況收取。服務(wù)費(fèi)用包括保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件七。7.2保修期內(nèi)所需更換的配件，甲方應(yīng)免收工時(shí)費(fèi)。第八條服務(wù)預(yù)約與等待時(shí)間8.1乙方通過(guò)甲方指定的預(yù)約方式，提前預(yù)約售后服務(wù)。預(yù)約方式可以是電話、、網(wǎng)站等。8.2甲方應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間，為乙方提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知乙方。若甲方不能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，應(yīng)與乙方協(xié)商另定服務(wù)時(shí)間。8.3乙方在預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供汽車行駛證、保修卡等相關(guān)證件，以便甲方確認(rèn)乙方身份和服務(wù)需求。第九條爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因履行本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1任何一方提出變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同的變更或解除不得影響乙方的合法權(quán)益。第十一條合同的生效、修改和終止11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本合同的修改和終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十二條合同的附件本合同附件包括但不限于：附件一：保修條款附件二：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：汽車交付確認(rèn)書(shū)附件四：保養(yǎng)與維修服務(wù)內(nèi)容附件五：配件更換服務(wù)內(nèi)容附件六：技術(shù)咨詢與支持服務(wù)內(nèi)容附件七：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十三條合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2雙方同意，本合同及附件中的所有文字、圖表、條款等均為保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.3本合同的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.4如果本合同的任何條款因違反法律而不能執(zhí)行，該條款應(yīng)視為可變更或可刪除，而其他條款仍然有效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、物流公司、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的程序與條件2.1當(dāng)本合同的履行需要第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)提前協(xié)商并確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、資格要求等。2.3甲乙方應(yīng)在選擇第三方后，及時(shí)通知對(duì)方，并明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供約定的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。3.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，以確保甲乙方的利益不受損害。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間限制、免賠額等。4.3甲乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保措施，如保證金、保函等，以保障甲乙方的利益。第五條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作5.2甲乙方應(yīng)積極配合第三方的服務(wù)需求，提供必要的資料、信息等。5.3甲乙方與第三方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。第六條第三方介入后的合同變更與解除6.1當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，甲乙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確變更內(nèi)容。6.2當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，甲乙方有權(quán)解除合同，并按照本合同的解除條款處理。第七條第三方介入后的費(fèi)用結(jié)算7.1甲乙方應(yīng)與第三方明確費(fèi)用結(jié)算方式和時(shí)間，確保甲乙方的利益。7.2甲乙方在支付第三方服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，以備不時(shí)之需。第八條第三方介入后的風(fēng)險(xiǎn)管理8.1甲乙方應(yīng)與第三方共同評(píng)估介入過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。8.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供必要的風(fēng)險(xiǎn)保障措施，如保險(xiǎn)等。第九條第三方介入后的權(quán)益保護(hù)9.1甲乙方應(yīng)密切關(guān)注第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為，確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害。9.2甲乙方在發(fā)現(xiàn)第三方存在違約、侵權(quán)等行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施，維護(hù)自身權(quán)益。第十條第三方介入后的爭(zhēng)議解決10.1甲乙方與第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，甲乙方可以依照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。第十一條第三方介入后的合同附件本合同附件包括但不限于：附件一：第三方服務(wù)內(nèi)容與范圍附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議附件三：第三方擔(dān)保措施文件第十二條第三方介入后的合同份數(shù)本合同一式三份，甲乙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第十三條第三方介入后的其他約定13.1甲乙方與第三方在履行合同過(guò)程中，如出現(xiàn)本合同未規(guī)定的事宜，應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，共同協(xié)商處理。13.2本合同及附件中的所有文字、圖表、條款等均為保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十四條第三方介入后的合同生效、修改和終止14.1本合同自甲乙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同的修改和終止，應(yīng)經(jīng)甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：保修條款詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了汽車保修的期限、范圍、維修服務(wù)等內(nèi)容。保修期限自汽車交付之日起計(jì)算，保修范圍包括汽車的所有正常使用過(guò)程中的故障或損壞。維修服務(wù)包括但不限于更換零部件、故障診斷、維修保養(yǎng)等。附件二：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了售后服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)汽車品牌、型號(hào)、維修項(xiàng)目等因素有所不同。附件三：汽車交付確認(rèn)書(shū)詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于確認(rèn)甲乙雙方在汽車交付過(guò)程中的各項(xiàng)事宜，包括汽車型號(hào)、顏色、配置等信息，以及交付時(shí)間和地點(diǎn)。附件四：保養(yǎng)與維修服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了保養(yǎng)與維修服務(wù)的內(nèi)容，包括定期保養(yǎng)、故障維修、零部件更換等。同時(shí)規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)的具體操作流程和注意事項(xiàng)。附件五：配件更換服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了配件更換的服務(wù)內(nèi)容，包括配件的種類、更換周期、更換流程等。同時(shí)明確了配件更換的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。附件六：技術(shù)咨詢與支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了技術(shù)咨詢與支持服務(wù)的內(nèi)容，包括電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。同時(shí)規(guī)定了咨詢與支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量要求。附件七：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了售后服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)汽車品牌、型號(hào)、維修項(xiàng)目等因素有所不同。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間交付汽車，或交付的汽車不符合約定的型號(hào)、顏色、配置等。2.乙方未能按照約定時(shí)間支付汽車購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)，或支付的款項(xiàng)不符合約定的金額。3.甲方提供的售后服務(wù)未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，或第三方介入的服務(wù)未能滿足甲乙方的要求。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付因違約而導(dǎo)致的對(duì)方產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的違約金、損害賠償金等。示例說(shuō)明：如甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)交付汽車，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失，如租車費(fèi)用、出行不便等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指2024汽車銷售公司，具有合同履行能力的法人或其他組織。2.乙方：指消費(fèi)者，具有完全民事行為能力的自然人或其他組織。3.第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，如中介機(jī)構(gòu)