2024新式住宅小區(qū)物業(yè)管理合同示范文本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024新式住宅小區(qū)物業(yè)管理合同示范文本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱1.2業(yè)主委員會名稱1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會負責人1.5雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務標準2.4物業(yè)服務期限3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務收費標準3.2物業(yè)服務費用支付方式3.3物業(yè)服務費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理責任4.1物業(yè)服務企業(yè)責任4.2業(yè)主委員會責任4.3雙方共同責任5.物業(yè)共用設施設備管理5.1共用設施設備的使用5.2共用設施設備的維修與保養(yǎng)5.3共用設施設備的更新改造6.物業(yè)安全與消防管理6.1安全管理制度6.2消防安全管理6.3應急預案7.物業(yè)服務合同履行7.1合同履行期限7.2合同履行方式7.3合同履行地點8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約責任追究9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求12.其他約定事項12.1合同附件12.2合同未盡事宜12.3合同解釋13.合同附件13.1物業(yè)服務合同附件一13.2物業(yè)服務合同附件二13.3物業(yè)服務合同附件三14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會負責人：1.5雙方聯(lián)系方式1.5.1物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)系電話：02156781.5.3業(yè)主委員會聯(lián)系電話：02187654321第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍：本小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)及公共設施的管理與服務2.2物業(yè)服務項目：2.2.1住宅管理服務2.2.2商業(yè)管理服務2.2.3公共設施管理服務2.2.4環(huán)境衛(wèi)生服務2.2.5消防安全服務2.2.6維修保養(yǎng)服務2.2.7應急處理服務2.3物業(yè)服務標準：按照國家相關標準和本小區(qū)物業(yè)服務規(guī)定執(zhí)行2.4物業(yè)服務期限：自2024年1月1日起至2029年12月31日止第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務收費標準：按照《市物業(yè)服務收費管理辦法》執(zhí)行，具體收費標準見附件一3.2物業(yè)服務費用支付方式：3.2.1業(yè)主應按月支付物業(yè)服務費用3.2.2物業(yè)服務費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付3.3物業(yè)服務費用調(diào)整機制：根據(jù)物價部門規(guī)定和物業(yè)服務成本變化，每年進行一次調(diào)整第四條物業(yè)管理責任4.1物業(yè)服務企業(yè)責任：4.1.1負責小區(qū)的日常管理和服務工作4.1.2維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生4.1.3保障小區(qū)的安全和消防設施正常運行4.2業(yè)主委員會責任：4.2.1負責監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的管理工作4.2.2參與小區(qū)重大事項的決策4.2.3組織業(yè)主參與小區(qū)公共事務4.3雙方共同責任：4.3.1遵守國家有關物業(yè)管理法律法規(guī)4.3.2維護小區(qū)公共利益4.3.3共同維護小區(qū)的和諧與安寧第五條物業(yè)共用設施設備管理5.1共用設施設備的使用：業(yè)主應按照規(guī)定使用共用設施設備，不得擅自改變其用途或損壞5.2共用設施設備的維修與保養(yǎng)：物業(yè)服務企業(yè)負責共用設施設備的日常維修與保養(yǎng)工作5.3共用設施設備的更新改造：經(jīng)業(yè)主大會同意后，由物業(yè)服務企業(yè)負責共用設施設備的更新改造第六條物業(yè)安全與消防管理6.1安全管理制度：物業(yè)服務企業(yè)應建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全6.2消防安全管理：物業(yè)服務企業(yè)應嚴格執(zhí)行消防管理制度，定期進行消防檢查和演練6.3應急預案：物業(yè)服務企業(yè)應制定應急預案，應對突發(fā)事件第七條物業(yè)服務合同履行7.1合同履行期限：自合同生效之日起至2029年12月31日止7.2合同履行方式：物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定提供服務，業(yè)主應按時足額支付物業(yè)服務費用7.3合同履行地點：市區(qū)小區(qū)第八條違約責任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供服務的8.1.2業(yè)主未按時足額支付物業(yè)服務費用的8.1.3物業(yè)服務企業(yè)未履行安全管理責任，導致安全事故發(fā)生的8.1.4業(yè)主委員會未履行監(jiān)督職責，影響物業(yè)服務質(zhì)量的8.2違約責任承擔：8.2.1物業(yè)服務企業(yè)違約的，應向業(yè)主委員會支付違約金，并承擔相應的賠償責任8.2.2業(yè)主違約的，物業(yè)服務企業(yè)有權采取必要措施，包括但不限于限制其使用共用設施設備，直至其履行付款義務8.2.3雙方違約的，應根據(jù)各自違約的程度，互相承擔相應的責任8.3違約責任追究：8.3.1任何一方違約，另一方有權要求違約方立即糾正違約行為8.3.2如違約行為無法立即糾正，另一方有權要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等第九條爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議9.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的房地產(chǎn)管理部門申請調(diào)解9.1.3調(diào)解不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟9.2爭議解決程序：9.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決申請9.2.2房地產(chǎn)管理部門應在收到申請后60日內(nèi)進行調(diào)解9.2.3法院應在受理后6個月內(nèi)作出判決9.3爭議解決機構：9.3.1房地產(chǎn)管理部門：市區(qū)房地產(chǎn)管理局9.3.2法院：市區(qū)人民法院第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：10.1.1合同約定的解除條件成就10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同10.1.3因不可抗力導致合同無法履行10.2合同終止條件：10.2.1合同履行期限屆滿10.2.2合同雙方達成終止協(xié)議10.3合同解除與終止程序：10.3.1合同解除或終止前，雙方應就相關事宜進行協(xié)商10.3.2達成一致意見后，雙方應簽署解除或終止協(xié)議10.3.3合同解除或終止后，雙方應按約定處理遺留問題第十一條合同生效與備案11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽署合同11.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域所在地的房地產(chǎn)管理部門備案11.2合同備案要求：11.2.1合同備案應在合同簽署后15日內(nèi)完成11.2.2備案需提交的材料：合同文本、雙方身份證明等第十二條其他約定事項12.1合同附件：12.1.1附件一：物業(yè)服務收費標準12.1.2附件二：物業(yè)服務合同補充協(xié)議12.1.3附件三：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書復印件12.2合同未盡事宜：12.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決12.2.2協(xié)商不成，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行第十三條合同附件13.1物業(yè)服務合同附件一：物業(yè)服務收費標準13.2物業(yè)服務合同附件二：物業(yè)服務合同補充協(xié)議13.3物業(yè)服務合同附件三：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書復印件第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自合同簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所指的第三方，是指除合同雙方（甲方：物業(yè)服務企業(yè)，乙方：業(yè)主委員會）以外的，為履行本合同或解決合同相關事項而介入的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、鑒定機構、評估機構、法律服務機構等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務或鑒定意見的2.1.2合同雙方發(fā)生爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁的2.1.3物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會認為有必要引入第三方協(xié)助的情況第三條第三方介入的程序3.1第三方介入前，合同雙方應協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括介入目的、介入方式、費用承擔等。3.2第三方介入后，合同雙方應積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。第四條第三方責任限額4.1第三方在介入過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，應承擔相應的責任。4.2第三方責任限額由合同雙方在合同中約定，或由第三方在介入前提供書面責任限額承諾。第五條甲乙方增加的額外條款5.1甲方增加條款：5.1.1甲方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格。5.1.2甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其工作符合合同約定和行業(yè)標準。5.1.3甲方有權要求第三方在介入過程中提供工作進展報告。5.2乙方增加條款：5.2.1乙方應確保第三方的工作不損害業(yè)主的合法權益。5.2.2乙方有權對第三方的工作提出意見和建議。5.2.3乙方應配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。第六條第三方與其他各方的責權利劃分6.1第三方與甲方：6.1.1第三方應向甲方提供專業(yè)服務或鑒定意見。6.1.2甲方有權要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)完成工作，并提交工作成果。6.1.3甲方應支付第三方服務費用。6.2第三方與乙方：6.2.1第三方應尊重乙方的合法權益，不得損害乙方利益。6.2.2乙方有權要求第三方在介入過程中提供工作進展報告。6.2.3乙方應配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。6.3第三方與業(yè)主：6.3.1第三方應尊重業(yè)主的合法權益，不得損害業(yè)主利益。6.3.2業(yè)主有權對第三方的工作提出意見和建議。6.3.3第三方應向業(yè)主提供必要的工作信息，確保業(yè)主知情權。第七條第三方介入的費用承擔7.1第三方介入的費用由合同雙方在合同中約定，或由第三方在介入前提供書面費用承擔承諾。7.2如合同未約定費用承擔，則由提出第三方介入的一方承擔。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入工作完成后，合同雙方應簽署終止協(xié)議。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中，如合同雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的房地產(chǎn)管理部門申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務收費標準要求：詳細列明各項服務項目的收費標準，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等，并注明收費依據(jù)和計算方法。說明：附件一作為合同的重要組成部分，將作為業(yè)主繳納物業(yè)費用的依據(jù)。2.附件二：物業(yè)服務合同補充協(xié)議要求：針對合同中的未盡事宜或特殊情況，雙方可在此協(xié)議中補充約定，包括但不限于服務內(nèi)容調(diào)整、費用調(diào)整機制等。說明：補充協(xié)議是對主合同的有益補充，旨在明確雙方的權利和義務。3.附件三：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書復印件要求：提供物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)證書復印件，以證明其具備從事物業(yè)服務的資格。說明：資質(zhì)證書復印件是物業(yè)服務企業(yè)合法經(jīng)營的重要證明。4.附件四：物業(yè)管理區(qū)域示意圖要求：繪制物業(yè)管理區(qū)域的示意圖，標明各建筑物的位置、公共設施分布等。說明：示意圖有助于業(yè)主了解物業(yè)管理范圍，方便業(yè)主使用公共設施。5.附件五：物業(yè)服務企業(yè)服務標準要求：詳細列出物業(yè)服務企業(yè)的服務標準，包括服務內(nèi)容、服務時間、服務規(guī)范等。說明：服務標準是物業(yè)服務企業(yè)提供服務的基準，有助于保障業(yè)主的權益。6.附件六：應急預案要求：制定針對可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災、地震等）的應急預案，明確應急響應措施和責任人。說明：應急預案是保障小區(qū)安全的重要文件，有助于提高應對突發(fā)事件的能力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供服務1.2業(yè)主未按時足額支付物業(yè)服務費用1.3物業(yè)服務企業(yè)未履行安全管理責任，導致安全事故發(fā)生1.4業(yè)主委員會未履行監(jiān)督職責，影響物業(yè)服務質(zhì)量1.5第三方在介入過程中未履行職責，造成損失2.責任認定標準：2.1物業(yè)服務企業(yè)違約：甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為物業(yè)服務費用的一定比例。乙方有權要求甲方承擔相應的賠償責任。2.2業(yè)主違約：甲方有權采取必要措施，包括但不限于限制其使用共用設施設備，直至其履行付款義務。甲方有權要求乙方支付滯納金。2.3第三方違約：第三方應承擔因其違約行為造成的損失。甲方或乙方有權要求第三方支付違約金或賠償損失。3.違約示例說明：3.1物業(yè)服務企業(yè)未按時完成小區(qū)綠化工作：違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未在約定的時間內(nèi)完成綠化工作。責任認定：甲方有權要求乙方支付違約金，并要求乙方承擔因綠化工作未按時完成造成的損失。3.2業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用：違約行為：業(yè)主未在規(guī)定的時間內(nèi)支付物業(yè)服務費用。責任認定：甲方有權采取必要措施，包括但不限于限制其使用共用設施設備，直至其履行付款義務。全文完。2024新式住宅小區(qū)物業(yè)管理合同示范文本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2業(yè)主與物業(yè)管理公司定義1.3物業(yè)服務范圍定義2.物業(yè)管理公司義務2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務質(zhì)量標準2.3物業(yè)管理公司責任3.業(yè)主義務3.1業(yè)主配合義務3.2業(yè)主繳費義務3.3業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定4.物業(yè)收費標準4.1物業(yè)服務費用構成4.2物業(yè)服務費用標準4.3物業(yè)服務費用支付方式5.物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)維修責任5.3物業(yè)養(yǎng)護計劃6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度6.2安全設施維護6.3安全責任劃分7.物業(yè)環(huán)境管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化養(yǎng)護管理7.3噪音污染控制8.物業(yè)公共設施管理8.1公共設施維護8.2公共設施使用規(guī)定8.3公共設施更新改造9.物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3投訴處理結果10.物業(yè)管理合同簽訂與生效10.1合同簽訂條件10.2合同生效時間10.3合同解除條件11.合同變更與終止11.1合同變更程序11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1物業(yè)管理：指物業(yè)管理公司依據(jù)合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及其配套設施和場地進行維修、養(yǎng)護、管理，提供相應的服務。1.1.2業(yè)主：指擁有住宅小區(qū)內(nèi)房屋所有權的自然人、法人或其他組織。1.1.3物業(yè)管理公司：指依據(jù)本合同約定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的法人或其他組織。1.2業(yè)主與物業(yè)管理公司定義1.2.1業(yè)主：指在住宅小區(qū)內(nèi)擁有房屋所有權的自然人、法人或其他組織。1.2.2物業(yè)管理公司：指經(jīng)政府相關部門批準設立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理業(yè)務的單位。1.3物業(yè)服務范圍定義1.3.1物業(yè)服務范圍：包括房屋及配套設施的維修、養(yǎng)護、管理，公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、綠化、秩序維護，業(yè)主公共事務管理等。2.物業(yè)管理公司義務2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1.1按照合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及其配套設施進行日常維修、養(yǎng)護和管理。2.1.2保障住宅小區(qū)內(nèi)的公共安全，維護住宅小區(qū)的秩序。2.1.3定期對住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施進行維護、保養(yǎng)和更新。2.1.4組織住宅小區(qū)內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生工作，保持住宅小區(qū)的整潔、優(yōu)美。2.2物業(yè)管理服務質(zhì)量標準2.2.1物業(yè)管理服務應滿足國家和地方相關法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求。2.2.2物業(yè)管理服務應保證住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施正常運行，確保業(yè)主的生活質(zhì)量。2.2.3物業(yè)管理服務應做到安全、高效、便民、服務態(tài)度良好。2.3物業(yè)管理公司責任2.3.1物業(yè)管理公司應依法承擔物業(yè)管理責任，對物業(yè)管理服務中出現(xiàn)的問題及時處理。2.3.2物業(yè)管理公司應配合業(yè)主委員會和政府相關部門的工作，維護住宅小區(qū)的合法權益。2.3.3物業(yè)管理公司應定期向業(yè)主委員會和業(yè)主公布物業(yè)管理服務情況。3.業(yè)主義務3.1業(yè)主配合義務3.1.1業(yè)主應按照物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理公司進行物業(yè)管理活動。3.1.2業(yè)主應遵守住宅小區(qū)的各項規(guī)章制度，維護住宅小區(qū)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.2業(yè)主繳費義務3.2.1業(yè)主應按照合同約定，按時足額繳納物業(yè)服務費用。3.2.2業(yè)主應遵守物業(yè)服務費用的繳納規(guī)定，不得拖欠。3.3業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定3.3.1業(yè)主應合理使用物業(yè)，不得損壞、擅自改變房屋結構和設施。3.3.2業(yè)主應遵守住宅小區(qū)的公共秩序，不得在公共區(qū)域從事影響他人正常生活的活動。4.物業(yè)收費標準4.1物業(yè)服務費用構成4.1.1物業(yè)服務費用包括房屋維修基金、物業(yè)管理費、公共設施設備運行維護費等。4.2物業(yè)服務費用標準4.2.1物業(yè)服務費用標準應按照國家和地方相關法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行。4.2.2物業(yè)服務費用標準應經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。4.3物業(yè)服務費用支付方式4.3.1物業(yè)服務費用支付方式應按照合同約定執(zhí)行，可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。5.物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1物業(yè)維修范圍5.1.1物業(yè)維修范圍包括住宅小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施設備的維修。5.2物業(yè)維修責任5.2.1物業(yè)管理公司負責住宅小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施設備的維修責任。5.3物業(yè)養(yǎng)護計劃5.3.1物業(yè)管理公司應制定物業(yè)養(yǎng)護計劃，定期對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施設備進行養(yǎng)護。8.物業(yè)安全管理制度8.1安全管理制度8.1.1物業(yè)管理公司應建立健全住宅小區(qū)的安全管理制度，包括消防安全、治安管理、門禁管理等。8.1.2物業(yè)管理公司應定期對住宅小區(qū)進行安全檢查，確保消防設施、安全通道等符合國家標準。8.2安全設施維護8.2.1物業(yè)管理公司應負責住宅小區(qū)內(nèi)消防設施、監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)等安全設施的日常維護和保養(yǎng)。8.2.2物業(yè)管理公司應確保安全設施處于良好狀態(tài)，及時修復損壞或故障的設施。8.3安全責任劃分8.3.1物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)的安全負總責，業(yè)主應遵守安全規(guī)定，共同維護小區(qū)安全。9.物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.1.1物業(yè)管理公司應負責住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾收集、清運和處理。9.1.2業(yè)主應按照物業(yè)管理規(guī)定，將生活垃圾投放到指定地點。9.2綠化養(yǎng)護管理9.2.1物業(yè)管理公司應負責住宅小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，保持綠化帶的整潔和美觀。9.2.2業(yè)主應愛護綠化，不得隨意損壞樹木、草坪等。9.3噪音污染控制9.3.1物業(yè)管理公司應采取措施控制噪音污染，包括限制施工噪音、車輛噪音等。9.3.2業(yè)主應遵守相關規(guī)定，減少噪音產(chǎn)生。10.物業(yè)公共設施管理10.1公共設施維護10.1.1物業(yè)管理公司應負責住宅小區(qū)內(nèi)公共設施的維護，確保其正常運行。10.1.2業(yè)主應愛護公共設施，不得隨意損壞或占用。10.2公共設施使用規(guī)定10.2.1公共設施的使用應遵循公平、公正的原則，不得擅自改變用途。10.2.2業(yè)主在使用公共設施時，應遵守相關規(guī)定，不得影響他人正常使用。10.3公共設施更新改造10.3.1物業(yè)管理公司應根據(jù)住宅小區(qū)的發(fā)展需要，提出公共設施更新改造計劃。10.3.2更新改造計劃應經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。11.物業(yè)投訴與處理11.1投訴渠道11.1.1業(yè)主可通過物業(yè)管理公司設立的投訴渠道提出投訴。11.1.2投訴渠道包括電話、信函、電子郵件等形式。11.2投訴處理流程11.2.1物業(yè)管理公司應在接到投訴后及時進行調(diào)查處理。11.2.2投訴處理結果應告知業(yè)主，并對處理情況進行記錄。11.3投訴處理結果11.3.1投訴處理結果應公正、合理，符合法律法規(guī)和合同約定。11.3.2對業(yè)主的合理投訴，物業(yè)管理公司應予以改正或賠償。12.物業(yè)管理合同簽訂與生效12.1合同簽訂條件12.1.1合同簽訂前，雙方應充分了解合同內(nèi)容，達成一致意見。12.1.2合同簽訂前，物業(yè)管理公司應具備相應的資質(zhì)和條件。12.2合同生效時間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同解除條件12.3.1合同解除條件應按照法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。13.合同變更與終止13.1合同變更程序13.1.1合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2合同終止條件13.2.1合同終止條件應按照法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。13.3合同終止程序13.3.1合同終止應提前通知對方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。14.其他14.1合同附件14.1.1合同附件包括但不限于物業(yè)服務內(nèi)容明細、收費標準、維修養(yǎng)護計劃等。14.2合同份數(shù)14.2.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期14.3.1合同簽署日期為雙方簽字蓋章之日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定義15.1.1第三方指在物業(yè)管理合同履行過程中，由甲乙雙方同意，介入合同履行，提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于物業(yè)維修、設備維護、安全監(jiān)控、綠化養(yǎng)護、財務審計等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，邀請第三方介入。15.3.2第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，經(jīng)甲乙雙方認可。16.第三方的責任與權利16.1第三方責任16.1.1第三方應按照合同約定，履行其服務職責。16.1.2第三方對其提供的服務質(zhì)量負責，因第三方原因造成的服務瑕疵或損害，第三方應承擔相應的責任。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用。16.2.2第三方有權在服務過程中，對物業(yè)管理提出合理化建議。17.甲乙雙方的權利與義務17.1甲方的權利與義務17.1.1甲方有權監(jiān)督第三方服務的質(zhì)量和進度。17.1.2甲方有義務向第三方提供必要的資料和條件，配合第三方完成服務。17.2乙方的權利與義務17.2.1乙方有權監(jiān)督第三方服務的質(zhì)量和進度。17.2.2乙方有義務向第三方提供必要的資料和條件，配合第三方完成服務。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額18.1.1第三方的責任限額應按照合同約定執(zhí)行，合同未約定的，以第三方承擔的最高賠償額為準。18.1.2第三方的責任限額包括但不限于因服務瑕疵、疏忽、故意等行為造成的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與物業(yè)管理公司19.1.1第三方與物業(yè)管理公司的關系為委托服務關系，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。19.1.2物業(yè)管理公司應協(xié)助第三方完成服務，并對第三方的服務進行監(jiān)督。19.2第三方與業(yè)主19.2.1第三方與業(yè)主的關系為服務提供關系，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。19.2.2業(yè)主有權對第三方的服務提出意見和建議。19.3第三方與政府相關部門19.3.1第三方與政府相關部門的關系為合規(guī)關系，第三方應遵守相關法律法規(guī)，接受政府監(jiān)管。20.第三方介入合同的變更與終止20.1第三方介入合同的變更20.1.1第三方介入合同的變更應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。20.2第三方介入合同的終止20.2.1第三方介入合同的終止應按照合同約定執(zhí)行，合同未約定的，雙方協(xié)商解決。21.第三方介入合同爭議的解決21.1第三方介入合同爭議的解決21.1.1第三方介入合同爭議的解決應優(yōu)先通過協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。22.第三方介入合同的其他條款22.1第三方介入合同的其他條款22.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。22.1.2本合同附件作為合同不可分割的組成部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細詳細列出物業(yè)管理公司提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于房屋維修、公共設施維護、綠化養(yǎng)護、安全監(jiān)控等。2.物業(yè)服務收費標準列出